销售礼仪的塑造-目录
销售礼仪的塑造
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正确处理客户的反馈意见
对客户的抱怨持欢迎的态度
用持续的沟通与客户保持紧密联系
售后服务，要对卖出的产品负责到底
别忘记给客户打一个周全的售后跟踪电话
高质量的售后服务赢得更多客户
挂不好电话，销售前功尽弃
电话暂停，别让对方等太久
客户沉默时，要有足够的耐心
亲切表达，想象客户就站在你身边
你的微笑由你的声音传达
短信发不好，徒增自己的烦恼
接电话，别让铃响多余三声
电话“阴差阳错”，先说一声对不起
电话中善用礼貌礼节
打电话的时间，可别选错
用你的声音增添你的魅力
赞助会上，助人利己主次不可颠倒
商展会上，得体地做好广告宣传
剪彩仪式，切记拖拉
忽视签约仪式的相关事宜，导致功亏一篑
不注重新闻发布会的礼仪，可能弄巧成拙
商务“概念饭”要巧吃
吃不完也不能“兜”着走
饭后一支烟的恶果你来尝
筷子剔牙，抹不去废物利用的尴尬
宴会尾声，站好最后一班岗
酒量不好的人陪酒如何不失礼
“男人味”会让客户食不下咽
你在细品食物，别人在细品你
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