不懂心理学就做不好销售-目录
不懂心理学就做不好销售
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用正确的态度对待顾客的投诉
即使顾客无理，也不能失理
让客户一开始就说“是”
重复说明一个重要信息，加深其做出购买的行为
隐晦表达更容易被接受
暗示客户不购买会遭受的痛苦，刺激其做出购买行为
暗盘优惠：让顾客在感激涕零中成为忠实客户
利益引导法：人人都有趋利心理
让第三方为你说话，这种心理暗示更有效果
欲擒故纵策略：有时后退是为了更好地前进
爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器
约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心
贪小便宜型客户——给他一些小便宜，实现自己的“大便宜”
分析型顾客心理：直到他挑不出毛病
精明型顾客心理：他能否得到实在的优惠呢
外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆
内敛型顾客心理：他能否真切体会到你的真诚
标新立异型顾客心理：他需要的就是个性
“魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号
眼睛就是顾客赤裸裸的内心
眉语，是顾客的第二张嘴
读懂客户的手部动作
那些撒谎者最常做的手势动作
怎么坐？腿怎么放？你能看出客户怎么想
从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
积极创造让客户无法抗拒的强大气势
商战中常用的心理战术
抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒
“冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
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