言语要适度

    在与别人交流的过程中，有的人为了自己一吐为快，根本不顾及旁人的感受，无意之中讲了一些伤及别人自尊的话语，说了一些不公正的言论。等到事后自己恍然大悟的时候，悔之晚矣。如果自己在讲话的时候，言语恳切，点到为止，言简意赅，一语中的，那么自己就会不恶语伤人。

    1.话不说绝，留有回旋余地

    “话不可说尽，事不可做尽，莫扯满蓬风，常留转身地，弓太满则折，月太满则亏。可悟也。”平时讲话不要太满，给自己与别人留有一定的余地，这是一个人成熟的表现。

    俗话讲：“月满则亏，水满则溢。”它指的是月圆时容易发生月蚀，水满后就会溢出来。一个人讲话也是如此，话不可说得太满、太绝，要留有一定的余地，让别人有思考的空间。如果讲得太过分，只会伤及别人的自尊，让别人难以接受，把自己逼进死胡同。

    张岩是一位文化公司的职员。有一天，老板和他商量一件事情，公司准备出一套关于少儿健康的书籍，这需要花费大量的精力。所以老板找到他，问他能否在一个月内完成任务，张岩拍着自己的胸脯，说道：“没问题，放心吧。我一定按时完成任务。”可是等到他找资料的时候，他才发现要找到适合自己要求的材料是十分不易的，而且这又费时间又耗精力。

    当老板再次问他能否按时交稿时，他有点不好意思，说道：“由于资料找起来费劲，所以我恐怕要推迟一段时间才可以完成。”尽管老板表面上鼓励他继续努力，可是总是觉得他年轻气盛，讲话太过于自信。

    现实中很多年轻人都会发生以上相似的情形，他们讲话总是十分自信，没有一点商量的余地。这就如同杯子里面的水，已经放得满满的，只要再放一滴水就会溢出来。有的时候，他们会兑现自己的诺言，会尽心尽力去完成自己答应的事情。可是世事无常，谁都不会保证世界上不会有意外事件的发生，进而影响自己办事的进程。这种意外是人难以预料的，是无法预测的，而留有余地就是为了防范这种意外的发生。

    在职场中，很多年轻人讲话会很直白，缺少谦逊的涵养。有时自己不经意间会讲出一些让别人感觉不舒服的话语。以下几句便是典型的代表。

    （1）“我已经尽力了”。当在工作中出现失误的时候，年轻人往往会用这句话来推脱自己的责任。在领导的眼中，他给员工分配了任务，他更多关注的是令自己满意的结果，他会很少关注其中的过程。尽管年轻人尽其所能去完成任务，可是由于种种原因，事情进展得并不顺利，没有按照自己的计划进行。这时候，自己一定要设法解决，而不应该向领导抱怨。领导希望看到的是一个勇于承担责任的员工，而不是看到他总是在找借口来为自己辩解。

    （2）“干这件事我绰绰有余”。这是年轻人自傲的表现。自信是成功的钥匙，可是在领导面前，年轻人不可过于盲目。有的时候，在自己没有亲身实践之前，谁也不会保证会有意外的事情发生。因此，年轻人不可过于自信，认为自己办事会一帆风顺，不会出现波折。

    （3）“我根本不会干。”这种态度是最让领导反感的。对于年轻人，自己经历尚浅，就要怀着一颗谦虚的心，遇到难题要尽其所能去完成，千万不能逃避。一遇到问题就选择退出，这是懦夫的表现。所以年轻人要勇于面对工作中的难题，相信自己只要努力就一定能够克服。

    （4）“我不管别人的事情。”与同事相处，如果斤斤计较，别人就会觉得那人很自私，不愿意和他相处。大家既然是同事，就应相互帮助，形成良好的工作氛围。只有乐于助人，自己在困难的时候才会得到别人的帮助。

    （5）“工作很容易，是人就能干。”讲这句话的人显然很轻率，好像任何事情在他的眼中都是小菜一碟。其实真正有能力的人根本不会讲这样的话，他会用实际行动来证明自己。所以讲这句话的人，还是少说多做，在工作中多多努力吧。

    有一位雕塑家远近闻名，他的手艺十分精湛。有一天，一位雕像爱好者远道而来，向他请教雕刻的秘诀。雕像家微微一笑，毫不隐瞒地说道：“说实话，雕刻其实根本没什么秘诀，你要想雕刻出理想的作品，就需要做好以下两点：第一，把鼻子雕大一点；第二，把眼睛雕小一点。你一定会很奇怪为何这样做，那是因为鼻子大了，还可以往小里修改；眼睛小了，还可以扩大。如果一开始鼻子就小了，就再也无法加大了；眼睛一开始雕大了，也就没办法改小了。”雕像爱好者听后茅塞顿开，对这位雕刻家肃然起敬。

    一个人不论是为人处世，还是说话办事，总要给自己和他人留下回旋的余地，话不可说满、事不可做绝。只有这样，自己才会行动自如，别人才会感觉自在。如果一开始就不分青红皂白，在众人面前为了自己的面子，夸下海口，以为自己无所不能。哪怕自己胸有成竹，也应该为自己留下足够的空间与余地。这不仅是为预防突发事件的发生，防止自己措手不及，更是为了以防万一，为自己留一条后路。

    不论是领导交代的任务，还是别人提出的要求，自己不应该拒绝，一定要满口答应。不要说“万无一失”、“保证没问题”之类的话语，而是要讲“我会尽力而为”、“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。之所以这样讲，是为了给自己留条后路，这样讲不仅无损你的诚意，反而会显出自己的谨慎。别人也会因此对你更加信赖，即使有意外发生，也不会对你责怪。如果在平时讲话不留余地，就会给人造成不是成功就是失败两种情况，这就排除了意外情况的发生。

    有的时候，把话讲满是出于实际需要，但是大多数情况还是要留有一定的空间。这样既不会得罪于人，还不会让自己陷入困境。因此，讲话要多用中性的词语，让别人感到事情有不确定性，这样就会降低别人的期望值，等到事情完成的时候，他就会十分满意。

    2.言多必失，尽量少说多听

    清朝朱用纯的《治家格言》中说：“处世戒多言。”众所周知，“言多必失，祸口从出”。的确如此，话讲多了难免会犯错，难免会得罪他人。因此，一个人不论和谁讲话，一定要谨慎。

    在交际场合，讲话要有一定的技巧与窍门。如果讲话不分场合，不分时间，出言不逊，满口胡言，就会讲出一些不中听的话语，而不谨慎的话说得多了，就会暴露出许多问题。有的时候，在商场竞争中，话讲得太多会暴露自己的弱点，被对手所掌握，为在竞争中遭到失败埋下伏笔。在交际场合中，不经意的一句话可能会伤及他人，引起他人对你的怨恨；有时还会暴露自己的小秘密，有损自己的尊严。因此，一定要在日常生活中不断修炼自己讲话的能力，时刻提醒自己要出言谨慎。能用一句话说明的，就一定不要用两句话去说；能够直奔主题的，就绝不要大肆铺垫；删繁就简，言简意赅，一针见血，提高效率。

    在一次同学聚会上，王强和张译是多年未见的同桌。他们久别重逢，相见恨晚。于是一起聊起当年的往事，由于他们酒喝得有点多，王强当着同学的面爆料张译的初恋往事，而这是很多同学所不知道的。

    王强说道：“大家知道吗？当年张译暗恋的是我们班的一位很普通的女生，我讲出来大家一定会十分意外。尽管张译十分喜欢她，还给她写过情书。可是被人家拒绝了。当时失恋的他开始借酒消愁……”

    王强还想继续讲下去，可是张译示意他不要讲，说道：“来，我陪你喝一杯，你是不是喝多了，讲胡话了。”

    可是王强根本没有理会张译，他还饶有兴致，把当年他如何给张译和他的初恋女友传字条、张译如何失望等细节一一在同学面前讲了出来。这些原本是张译的隐私，他并不愿意让更多的人知道，可是王强却全然不顾及他的感受，把那些尘封在历史中的趣事都讲了出来。

    鬼谷子的《本经符》中说：“言多必有数短之处。”王强就是讲得太多爆出了张译的许多不为人知的往事，让张译感觉很不舒服。有的时候，尤其是在商场竞争中，讲得太多会把自己的经营秘密给讲出来，到时候真是后悔万分也是无济于事。

    在交际场合，人们之间相互交往，彼此的关系是很微妙的。“说者无意，听者有心”，很可能无意中的话在不知不觉中就伤害了别人。而实际上你的本意并不想伤害别人，因此讲话不可处处显示自己，让别人陷于被动、尴尬的局面。不论是无心之言，还是多嘴之言，都会造成上下级之间的关系紧张、夫妻间的关系不和、邻里间的矛盾等不愉快的事情的发生。因此话不在多，言多必失。话太多不仅会招致别人的反感，而且会招致别人的嫉妒。有时候也许你的话无伤大雅，可是为了表现自己而处处张扬的人，也会给人华而不实、聒噪肤浅的感觉。过于张扬，开口便喧宾夺主、口若悬河，即使你真的有真才实学，也难免令人厌恶。不如适当的沉默，保持内涵，让人感觉你成熟稳重。真正拥有内涵的人，通常也明白保持沉默的道理。

    “逢人只说三分话，未可全抛一片心。”讲话犹如走路，要步步谨慎，刻刻小心，否则便会把鞋弄脏。有的时候，一旦自己做了错事，心中就很难得到轻松，永远背负沉重的枷锁。而在别人眼里，已经有了先入为主的定论，成了我们无法争辩的事实。有些时候，不经意的一句话，可能就会伤害到某一个人，尽管你从来就没有伤害任何人的意图，但是事实上你却真真切切的因那句话被人误会了，而且要为那句不经意的话付出惨重的代价。沉默不语应该是众人不懈追求的高境界。

    当自己讲错话痛定思痛之后，需要的是冷静思索，无须说太多的话，也无须做过多的解释，解释多了反倒弄巧成拙了。人与人之间要建立最基本的信任。如果这点信任都不复存在，还何谈友谊呢？让时间去证明一切吧，做好自己的事，管好自己的嘴，才是最实用的，切记“言多必失，沉默是金”。

    有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。这和《弟子规》中的“话说多，不如少”的道理是一样的。本来就不是所有的人都了解你，因此你认为不必对全世界喊话。却也有时候，你被最爱的人误解，你难过到不想争辩，也只有选择沉默。全世界都可以不懂你，但他应该懂，若他竟然不能懂，还有什么话可说？生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻，毕竟不是所有的是非都能罗列清楚，甚至可能根本没有真正的是与非。那么，不想说话，就不说吧，在多说无益的时候，也许沉默就是最好的解释。

    古时一个小国向中国进贡了三个一模一样的金人。中国的皇帝十分喜欢，但是他却被小国使臣的问题难住了。那位使臣的问题是三个一模一样的金人哪个最有价值。皇帝百思不得其解，而为了维护泱泱大国的尊严，他找来群臣商量对策。最后，一位资历丰富的大臣找到了方法。皇帝将邀请到的使节请到了皇宫大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草分别从金人的耳中插入：第一根稻草从金人的另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草是从嘴巴里直接掉出来；而第三个金人的稻草进去后掉进了肚中，没有任何响动。老臣马上说道：三者之中第三个金人最有价值！使节对大臣的解释默默无语，点头称是，表示钦佩。

    做人就要多听取别人的意见和建议，谨言慎行，不要随便发表议论。那些听不进别人意见的人与祸从口出的人只能成为交际场合的失败者。当局者迷，旁观者清。只有多闻慎言，才能更好地提高自己，完善自我。所以沉默是金，是为人处世的一种良策，是巧妙处理人际关系的捷径。

    世事难料，变幻莫测。人们每天无论工作还是生活，都可能遇到许多意想不到的事情。遇到高兴事，自然心情愉悦，谈笑风生，可喜可贺；遇到烦心事心情则一落千丈、灰心失望。总之每天的心情就像天气一样多变。不是今天与同事朋友间产生矛盾，就是明天因工作压力对老板有了意见。有的人在工作上遇到烦恼，回家后便向家人唠叨个没完，有时会因一件鸡毛蒜皮的事大发雷霆。而学会沉默就会减少不必要的烦恼，使得自己与家人、朋友之间保持和睦良好的关系。所以沉默是一种成熟的表现。

    心理学家经常告诫人们应该把自己压抑在心里的事情大胆讲出来，向人倾诉，排除烦恼。俗话讲，没有不透风的墙。有时言多必失，一旦传到别人的耳中，势必会引起别人的误解，甚至亲朋好友会因别人的风言风语而由亲密无间变成仇敌。有的人经常对别人的事评头论足，擅自议论，稍不留心就会惹祸上身。“众口铄金，积毁销骨”，这是古人的良训。所以现在与人交往中保持忍耐和沉默更加重要。它们犹如音乐的中心音符与休止符一样是人一生中的重要组成部分。保持沉默会使那些流言蜚语毁于一旦，所以沉默是一种自我保护的表现。

    其实保持沉默并不是无言以对的表现，反而它表明人在积蓄力量，以等猝发。这正如拉弓蓄力，期待箭发时能够更加有力，直冲云霄。战国时，楚庄王已经继位三年，却没有对外发布任何一条法令。左司马不思其解，问楚庄王：“一只大鸟落在山丘上，三年来不飞不叫，沉默无声，为何？”楚庄王答曰：“三年不展翅，是为了使翅膀长大；沉默无声，是要观察思考，默默准备。虽不飞，飞必冲天；虽不鸣，鸣必惊人！”果然，第二年楚庄王宣布听政，接连发布九条法令，一共废除十项措施，处死五个贪官以儆效尤，选拔六个进士为朝廷效力。从此楚国国家昌盛，天下归服。楚庄王正是运筹帷幄，胸有成竹之后才对外宣布，他从来不做毫无把握的事，不过早暴露自己的意图，所以他能够成就伟业，在历史上留下赫赫功绩。这正是“大器晚成，大音希声，不鸣则已，一鸣惊人”！

    3.谨言慎行，防止祸从口出

    与人相处的时候，多一份谨慎，就少一次风险；多一份谦让，就少一次争斗；多一份理解，就少一份误会。只有揣摩别人的心思，谨言慎行，别人才愿意听你讲话，才心甘情愿地去接受你的建议，才会认同你的观点和看法。

    《礼记》中讲道：“君子道人以言而禁人以行，故言必虑其所终，而行必稽其所敝，则民谨于言而慎于行。”其意在讲，一个人只有谨言慎行，低调做事，才会赢得别人的尊重。现实中有的人经常是未做事情之前，先在别人面前炫耀一番，让别人以为他无所不能，可是到头来只是空欢喜一场，根本没有什么作为。而另外一种人则是胸有成竹，但是十分低调，自己从来不在别人面前张扬，他们是默默行事，即使等到自己小有作为别人对他赞誉有加的时候，他还是十分谦虚，觉得自己的成就不值一提，自己有待提高的地方还有很多。

    很多时候，有的人性格比较急躁，在与别人交流时，总是想急于表达自己的观点。有的时候，自己还没有弄清楚事情的原委就急于发表自己的意见，有时候还打断别人的讲话，这是十分不礼貌的行为。低调的人在没有弄清楚别人的本意之前是从来不会随意发言的，他们在讲话的同时从来不会涉及别人的隐私，从不会私下对别人大发议论，他们知道这是尊重他人、理解他人的表现。

    俗话讲：“人微言轻少开口。”这讲的是一个人平时不要刻意表现自己，不要总是发表自己的意见，即使直抒胸臆，也要顾及别人的感受，否则会让别人难以下台。一味口无遮拦，无话不讲，只会招致别人的忌恨与厌恶，让别人对他心生反感。

    杨平是刚刚毕业的大学生，他应聘于一家文化图书公司，成为公司的编辑。由于他文笔不错，表现出色，勤奋能干，受到了领导的青睐。

    有一次，领导召集公司职工开会。在自由发言的时候，杨平提出了自己对公司运作的建议。他觉得公司出书的时候，印刷品品质太差，而且成本又很高。如果公司能够在这方面找一家印刷更加实惠的企业，就会大大降低成本，每月可以省下十余万元人民币。领导听后十分满意，当场接受了杨平的建议，表扬他能够为公司的前途着想。

    可是自从那场会议后，杨平觉得同事们对他的关系发生了一点微妙的小变化。以前对他十分热情的同事见到他后似乎要躲着他走，和他讲话也没有以前那么随和，给人不舒服的感觉。原来那位同事就是负责公司的印刷工作的。杨平在领导面前的一番建议在无形中否定了那位同事的工作。

    实际上，杨平的考虑完全是出于自己的好意，并没有恶语中伤、批评别人的意思。他只是出于好心，为公司的前途命运提供宝贵的意见。没想到却受到别人的冷遇。其实这原本是出版发行部的事情，根本轮不到杨平发言。编辑负责人应该对书的印刷品质做出自己的评价，如果因为品质不佳，影响了书籍的销路，编辑部门也难逃其责。

    很多人都不喜欢自己当众被别人批评，因为只要不小心提到有损自己信誉的事情，他们便心中十分难受。只要是批评检讨都会招致旁人的联想与断章取义的误解，心中便很不是滋味。所以一个人在自己讲话之前，一定要三思而后“说”，要让自己的讲话符合自己的身份，不能讲一些不适合自己所讲的话。

    谨言慎行的人讲话总是十分小心，不会在言语上得罪他人。他们不轻易发表自己的意见，没有深思熟虑不会轻举妄动。话讲得越少的人往往被认为莫测高深，水平更高，这好比隐居山林的人，越躲名气越大，越躲身价越高。只有保持谦虚谨慎的态度，有朝一日才可以成就事业。如果一心想有所成就，欲干一番大事业，说话办事却不拘小节，不注意分寸，结果产生了诸多的麻烦，弄得心情不舒畅，工作起来也失去了兴致。

    谨言慎行的人可以赢得领导的重视。因为他们给人的第一感觉是稳重可靠，不抢话说，不爱出风头，不喜欢表现自己，不多嘴多舌。这样的人即使委以重任，也从不虚张声势，而是兢兢业业地去办事，完成领导分配的任务。一个人与领导共事，并不意味着他已被领导接纳。他还必须面对领导的种种考查。只有在心理上被接受了，自己才能得到领导的热情帮助和照顾，才能顺利地开展工作。而要得到这种心理上的认同，自己就必须谦虚谨慎，少说为佳。

    谨言慎行有利于保护自己。“病从口入，祸从口出。”如果一个人讲话太多，言多必失，讲出的话会得罪他人，给自己招致灾祸。平时稍有不慎，就可能会得罪某些人，稀里糊涂地卷入复杂的人际关系的纷争旋涡中去。所以谨言慎行本身就是保护自己的一种最有效的办法。

    与人相处的时候，多一份谨慎，就少一次风险；多一份谦让，就少一次争斗；多一份理解，就少一份误会。只有揣摩别人的心思，顺着他的心理讲出他喜欢听的话语，别人才愿意听你讲话，才心甘情愿去接受你的建议，才会认同你的观点和看法。如果没有弄明白别人的意图，就去大发议论，显示自己多么有学问，结果只会让别人十分反感与厌恶。学会察言观色，讲出别人喜欢听的话语，就能够驰骋在交际场合，做到游刃有余、如鱼得水。

    4.善于聆听，用心领会言外之意

    与别人打交道的时候，千万不能自己一人在那里侃侃而谈，不顾及别人的感受。要学会聆听，用心体会别人的言外之意。每个人都像是在海边捡贝壳的孩子，只有从别人手中懂得捡贝壳的技巧，有朝一日你才会有可能捡到珍珠玛瑙，拥有大量财富。

    在与人交往的过程中，少说话多倾听、少空想多做事一直是古今哲人们奉行的经典。记得一位美国记者曾经采访伟大的科学家爱因斯坦，他问这位享誉盛名的老人自己一生成功的法则是什么，爱因斯坦沉默片刻、冷静思考后，回答道：“如果A代表的是成功，那么A＝X＋Y＋Z。其中X代表工作，Y代表游戏，而Z指的是把嘴闭起来。”

    有人曾经说过：“宁可把嘴闭起来使人怀疑你是浅薄，胜于一开口就使人证明你的浅薄。”由此可见，只有那些不学无术的人才会在与人交流的过程中夸夸其谈，自吹自擂，而那些拥有远大志向的人则出言谨慎，三思而后言。因为他们明白一个道理：言多必有失，话多易伤人。有的人一见面就喋喋不休，对别人的事总爱品头论足，孰不知自己无心的话很有可能触及别人的隐私，无心中伤害别人的自尊心。因此不论在任何场合，一个人最好少说话，如果非要自己发表言论时，那么说话声音一定要洪亮，立场一定要坚定。只有这样自己的讲话才能被别人所重视，自己的主张才能被别人所接受。

    在人际沟通学中，聆听和听见并不是一回事。因为听见只是代表你的耳朵接收到了对方的语言信息，并不代表你已经理解对方所要表白的内容。不过，聆听的第一步是要听见，只有自己的听觉系统接受对方的信息，才会用心去思考，去接受，进而理解对方的意思。在双方的交流过程中，只有互动交流才能顺利进行。双方应在坦诚交流后相互了解，陈述自己的意见，这样谈起话来才会更加融洽。

    在工作过程中，深受领导重视和同事欢迎的人往往是善于聆听的人。在一家销售公司，小王在与同事相处的时候，总是十分谦虚，遇上别人有难处总是尽己所能去帮忙。和别人交流时，他总是不急于发表自己的意见，很耐心去听别人的讲话，等到别人讲话完毕后，他才发表自己的看法。这样别人十分乐意去和他交流。

    一位领导参加了关于口才和人际关系方面的训练，这让他本人受益匪浅。他意识到他过去之所以不受人欢迎，不是他说得不好，而是他说得太多。他和别人讲话时，总是害怕自己占下风，不愿倾听他人说话。他总是希望别人认识他，理解他，肯定他的才干，却顾不上去理解别人，承认别人。通过这次训练，他意识到了自己的不足之处。他认为这次训练对他太重要了，他决定按训练课的要求，在交谈中多让别人说话，除非别人主动邀请，他才讲话。

    刚开始时，他对这很不习惯，可是为了改变自己，他只好强迫自己按课程要求去做。后来他逐渐发现了倾听的益处，并懂得了一些倾听的技巧，这让他深受鼓舞。从此以后，每当他发现有人在谈论什么时，他便不声不响地凑过去，认真听，并力争融入他们的话题。有时候，他想了一些容易回答的问题引起大家谈话的兴趣。不久之后，他发现同事们对他的态度悄然发生了改变，他们慢慢喜欢和他交谈了。

    在谈话的过程中，要耐心倾听别人的讲话，这既是对别人礼貌上的尊重，又为自己积累经验创造了良机。因为世界上每个人都是独一无二的，每个人对同样一件事通常会从不同的角度去分析归纳，你会从别人口若悬河的讲解中受益匪浅。唯有那些思维缜密、富于思想的人才能够静下心来，耐心听取别人的建议。而正是因为他的耐心，讲话者才会注意到他，才会和他进一步接触，这样双方才有可能成为莫逆之交。另外在倾听别人讲话的过程中，要善于及时提出自己对别人讲话的看法。这至少表明你在留意讲话者的讲话。

    生动的讲话让人拍手称快，而有的人的讲话则是反复重复让人听腻了的故事。这时如果听者一味坚持听下去，那么不仅浪费大量的时间，而且让人心情不爽。这时最好的方法是在不伤害他人自尊的前提下，巧妙地将交流的话题引向别处。这样既为自己解了围，又为别人留足了面子。

    在彼此交流的过程中，每个人都应注意最起码的礼节。因为看似微不足道的小小礼仪反映了一个人的基本素质，是衡量一个人的道德水平的标准，很多人往往是通过它来对一个人进行最原始的评判。所以做好它们至关重要。首先少说话并不是不说话，并不是说听话者一直沉默不语，过于沉默会让人觉得这是一场独角戏，让人觉得无比乏味。听话者要适当地与讲话者进行交流，发表自己的看法。另外讲话不要过于生硬，过多地应用书面语，像在做正式演讲。要学会用适当的幽默比喻来调和讲话的氛围，让彼此感觉自己在进行一次有意义的活动。

    聆听别人的倾诉，给予真诚的疏导。因为每个人的资历不同，都蕴含着丰富的人生经历，会使倾诉者吸取有益的养分，从而警醒自己，避开前进中的沼泽。我们要善于接近和喜欢别人，善于聆听别人的倾诉。等到有一天你被苦闷所缠绕时，会有朋友和你一起共同闯过那一道又一道的人生险滩。

    每个人在与人交流的过程中，学会倾听是学习的第一步，善于接受是进步的开始。每个人都像是在海边捡贝壳的孩子，只有从别人手中懂得捡贝壳的技巧，有朝一日你才会有可能捡到珍珠玛瑙，拥有大量财富。

    5.分清场合，看清对象再说话

    讲话要分清场合，看清对象。针对不同的人和场合讲出符合自己身份的话语，让自己的言谈举止真正代表自己的能力，反映出自己的文化素养。

    俗话讲：“射箭要看靶，弹琴要看听众。”因此讲话需要看清对象，同时还要注意对象的身份、职业、经历等等。要根据讲话的对象来确定讲话的内容，对多数人讲话，一定要全面客观，最忌讳的是一部分人被无情冷落。由于使用的语言不一样，一个人的言语谈吐往往可以反映出他的文化素养。所以讲话要分清对象。如果针对一些资格老、阅历深、有经验的专家或者学者，谈话的哲理便可以深一点；如果对方胆小怕事、年幼无知，应以事悟理。

    小李平时讲话比较随意，他也因此经常遭遇尴尬。有一天，他很早来到公司，先把公司的卫生打扫了一遍。这时一位同事也到了，小李和他不是同一部门的，所以两人比较陌生。于是小李对同事讲：“我听说你们部门最近要裁员，你可要当心。”其实小李的这个消息是公司的机密，这也是小李在打扫总经理的办公室中无意发现的。他本不该将这个消息告诉他人，不过由于一时的贪嘴所以他无意中泄露了机密。

    说话要看对象，这个道理似乎人人都懂，但是能做到的人却为数不多。同样的一句话，对不同的人说会有不同的反应，有时甚至是截然相反的效果。因此说话时首先要考虑自己的身份，千万不能想到哪里就说到哪里。

    （1）看对象的性别

    由于性别差异，每个人在讲话时要讲不同的话。对于男性，讲话可以比较随意，因为男性的承受能力比较强；对于女性，讲话就要特别注意，因为他们的承受能力会比较弱。究其原因，这种差别多半是由于性别的心理差异所引起的。所以说话时应注意男女区别，有些对男性可以说的话并不能对女性说。

    （2）看对象的年龄

    不同年龄的人会有不同的心理状态，会有不同的口头禅。对于青少年，可以用一些比较流行的语言；对于中老年，则应使用比较正式的语言。如果说话张冠李戴，就会闹出笑话，有时还会引起不必要的麻烦。

    （3）看对象的文化水平

    社会上的人由于文化水平不同，对他们所讲的话也应有所区别。对于文化水平低的人，就要多用口语，用书面语讲话会显得人很穷酸，像在卖弄才华；对于文化水平较高的人，过分使用口语会显得不符合自己的身份，可以适当使用书面语，有时还可以讲一些委婉的话。

    （4）看对象的民族

    不同的民族有不同的语言，因此在和陌生人交流时首先要明白对方的民族。由于不同民族的文化存在着不同，其语言也必然存在差异，同一句话对于不同民族的对象来说，其反应也往往迥然不同。

    生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个缘故，也就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准的说话方式来交流。

    一般说来，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话时要注意态度庄重，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。

    若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应该忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。

    若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。

    6.把握分寸，注意说话禁忌

    俗话说，量体裁衣。在讲话的时候也要根据对方的地位、身份、文化程度等把握好分寸，留有余地，赞扬不要过分，谦虚也要适当。俗话说，话多不如话少，话少不如话好。所以在人际沟通中必须要注意分寸。

    有一个男孩名叫迈克，他在同龄人中长得又高又壮。他的父母担心他在学校凭着自己强壮的身体欺负别人，于是总是叮嘱他要与人为善，不要打架骂人。他牢记妈妈的话语，在学校本分做人，按时完成作业。可是在学校里，其他同学认为他光是个子高，根本没有力气，反过来经常欺负他。回到家后，迈克把这件事情告诉了他的爸爸，可是爸爸什么也没有说。

    过了两年，迈克再次向爸爸讲了自己被欺负的事情。这时爸爸觉得时机已经成熟，告诉孩子：“你没有必要揍他们，你可以通过其他方式警告他们，维护自己的自尊，你不能再忍受他们的欺负了。”

    当迈克回到学校的时候，其他同学再次向他挑衅。这回迈克不再沉默不语，他先用语言警告他们，可是他们根本不听劝告，反而变本加厉。这时，迈克忍无可忍，被迫出手，把对方狠狠地摁在篮球场上，他并没有打对方，只是告诉他们到此为止。后来他和那两位欺负他的同学握手言和，成为了好朋友。而那位名叫迈克的男孩正是后来大名鼎鼎的“飞人”迈克尔·乔丹。他的父母正是通过这件事情来告诉他不论做任何事情一定要把握尺寸。

    做事要把握尺寸，讲话要有所禁忌。自古以来，中国就有强调少说话的名言，比如“吉人之辞寡，燥人之辞多”、“言多必失”、“危莫危于多言”等等。可是当代仍然会有很多人讲话根本不注意分寸，给别人当场造成尴尬与冷场。在与陌生人交谈时，必须要把握分寸，千万不能暴露对方的隐私。要想取得理想效果，必须注意以下几点：

    （1）避人短处，多谈爱好

    在与陌生人交谈时，提及双方熟悉的第三者，对拉近双方距离、引起共鸣，有很大帮助。这也是与人顺利交谈的手段之一。但是，在交谈过程中还要注意，尽量不要谈第三者的缺点。否则，这会使对方产生戒备心理，给别人留下喜欢在背地里说人长短的坏印象，这对结交朋友没有任何好处。

    （2）坚持主见，表达观点

    与人交谈时，千万不要人云亦云，要有自己的主见，这样，才能说出比较有影响力的话。当然，在说话前，还要仔细分析事情的发展形势，将问题深入到一个新的层次。要知道，好多事情并不是那么浅显的，如果只看到了表面现象，很容易跟着别人的思路思考问题，别人说东，你就说东，别人说西，你也附和着说西。这样不但不能引起别人的注意，而且还可能使别人怀疑你的能力。

    （3）谦虚谨慎，举止优雅

    实际生活中，有许多喜欢卖弄、炫耀自己的人，无论在什么场合，都喜欢把自己摆在重要地位，言谈举止中，流露出不屑一顾的神情。其实，这就违反了交际规则。与人交往，尤其是与陌生人交往，必须注意自己的言行，一句自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦将其播入他人心田，就会长出令人讨厌的果实。

    （4）言简意赅，简明扼要

    俗话说：“一锅豆腐磨不完，啰里啰嗦招人烦。”简单明了的语言能让人感到轻松自在，同时，你也会给别人留下做事利落、果断的好印象。可说话啰嗦的人，往往会给别人带来麻烦，让人觉得与这样的人交谈是一种痛苦。

    （5）礼貌告辞，讲究方法

    与人交谈过程中，告辞这一环节是在所难免的，因此要注意一定的方式方法，方法得当，能给交谈画上一个圆满的句号，方法不当，则可能破坏辛苦建立起来的友谊，给别人留下不懂礼貌的坏印象。

    张强平时有一个不好的习惯，他讲起话来，总是乱侃，可是这会让别人听起来十分费力。凡是和他打交道的人，都不愿意和他进行交流。别人觉得他啰里啰嗦，没有要点与重点。有一次，他在班会上进行自我发言的时候，自以为是，讲了一堆与主题无关的事情，这让台下的同学听得昏昏欲睡，根本没有兴趣去听他讲话的内容。

    当双方的谈话正处于高潮时，如果有急事必须离开，最好不要把着急的神情表现出来，也不能匆匆忙忙地说出离别之言，以免忙中出错。正确的方法是让对方把要讲的话说完，这样既可节省时间，又可使对方对你产生好感，萌生相识恨晚的感觉，希望再次与你交谈。

    说话需要有一定的水平，尤其是与陌生人说话，更能将人的交际水平展现出来。只要能在初次交谈时，把握好一个度，就能将自己的人格魅力发挥得淋漓尽致。

    俗话说，量体裁衣。在讲话的时候要根据对方的地位、身份、文化程度等把握好分寸，留有余地，赞扬不要过分，谦虚也要适当。俗话说，话多不如话少，话少不如话好。所以在人际沟通中，要给别人留有讲话的机会。

    7.难得糊涂，过于聪明招祸端

    糊涂是一门学问。糊涂的关键在于不论对任何事情，既能够拿得起，还能够放得下。人生就像一个万花筒，在变幻的人世间要及时权衡利弊，以防不测。然而有时以静观动，守拙若愚要比表面的聪明略胜一筹。

    “聪明者最糊涂，糊涂者最聪明。”一个人的可贵之处在于集智与愚于一身，该聪明时便聪明，该糊涂处且糊涂，灵活应用。古人云：“心底无私天地宽。”那些凡利必争、见利忘义的人才是愚蠢的；放下自己的私心，该糊涂时装糊涂，这才是为人的聪明之处。

    郑板桥是中国清代的文学家、书法家和画家。他曾任山东范县、潍县知县，因请赈得罪上司而被罢官。郑板桥为政清廉，才华横溢，同情人民疾苦。罢官后他居于扬州，以书画为生。郑板桥酷爱书法，写过许多幅著名的匾额，其中流传最广的非“难得糊涂”莫属。

    关于“难得糊涂”的匾额，还有一段历史佳话。一年秋天，郑板桥专程从潍县来山东莱州观赏碑刻，其中他主要是想来观赏郑文公碑。他被碑刻的精美深深地吸引，流连忘返，于是他不得不当晚借宿于一个山间茅屋。小屋的主人是一位神态儒雅的老翁，他自命为糊涂老人，却出语不俗。

    老人的家中虽然简陋，但却有一尊方桌般大、石质细腻、镂刻精良的砚台，这令郑板桥大开眼界。老人在与他的随便攀谈中，得知来者竟是鼎鼎有名的潍县县令，马上肃然起敬。

    由于郑板桥是当时诗书画三绝的大家，老人请他题字以便刻于砚背。因老人自命为糊涂老人，郑板桥便题写了“难得糊涂”四个字，而落款他用了“康熙秀才雍正举人乾隆进士”的方印。由于砚台很大留有余地，郑板桥让老先生写了一段跋语。老人稍加思量，写下了“得美石难，得顽石尤难，由美石转入顽石更难，美于中，顽于外，藏野人之庐，不入富贵之门也”的佳语。

    老人拿出一方印钤盖于落款处，印字是“院试第一乡试第二殿试第三”。郑板桥得知后大吃一惊，原来眼前的老人大有来历，他是一位隐退多年的达官。

    通过两人的促膝交谈，郑板桥方知事情原委。郑板桥对糊涂老人的自命名感慨良多，在砚台空隙处补写了一段“聪明难，糊涂尤难，由聪明转入糊涂更难。放一著，退一步，当下安心，非图后来福报也”。老人看后仰天大笑：“真乃高士也。”郑板桥亦称：“得遇老人家，实实三生有幸！”自此以后，郑板桥便留下了他有名的“难得糊涂”和“聪明糊涂论”。

    郑板桥的“难得糊涂”是他一生襟怀坦荡的真实写照。尽管他的落拓不羁远近闻名，但是他心地却十分纯朴善良。

    郑板桥在给其堂弟的一封信中这样写道：“愚史平生漫骂元礼，然人有一才一技之长，一行一言为美，未尝不啧啧称道。囊中数千金，随手散尽，爱人故也。君子坦荡荡，小人长戚戚。”

    那些光明磊落、刚直不阿的正人君子心胸坦荡，会对别人斤斤计较的事情一笑而过，淡然对之；只有小肚鸡肠、鼠目寸光的人才蓄意攻击、恶语相向、背后中伤。

    孔子有言：“宁武子，邦有道则知，邦无道则愚。其知可及也。”宁武子即宁俞，是春秋时期卫国的大夫，他曾经辅佐卫文公，当时国泰民安，天下太平。而卫文公的儿子卫成公继位后，国家陷入内乱，卫成公被迫出奔陈国，而宁俞则留在国内，为国尽忠。宁俞表面上糊里糊涂，疯疯癫癫，实则他在明哲保身。身为国家重臣，国难当头，唯有保身才能治国。

    后来周天子出面，请诸侯霸主晋文公率师入卫，诛杀佞臣，重立卫成公，宁俞依然身居大夫之位。孔子非常敬佩宁俞“邦无道则愚”的处世方法，他觉得一般人可以做到宁俞的聪明之处，却很难像宁俞那样装作糊涂。

    楚庄王执政期间，楚国平息了一场动乱。平叛后，楚庄王大摆宴席，招待群臣，表示庆贺，他说：“今天国内终于得以平安，我们这个宴会就叫‘太平宴’，大家尽情吃喝，玩个高兴。”所有的人十分高兴，尽情吃喝，直到日落西山，仍不尽兴。

    楚庄王便叫人点上蜡烛，继续玩乐，同时他让自己最宠爱的妃子许姬分别给大臣们敬酒。

    这时，忽然一阵风吹来，把所有的蜡烛吹灭了。这时宴席中的一人，见许姬长得很漂亮，就乘着酒兴，趁蜡烛灭时，伸手拉住许姬的衣袖。许姬大吃一惊，左手奋力扯回袖子，同时右手顺势拔下了把这个人帽子上的缨花。事后许姬拿着缨花走到楚庄王跟前说：“我去给大臣敬酒，没想到有个人竟然对我无礼，趁黑扯我的袖子。我已经拔下了他头上的缨花，只要蜡烛一亮，您就知道他是谁了。”

    庄王连忙对大臣说：“今天这个宴会，大家都很高兴，把帽子取下来，喝个痛快。”等到大家都把帽子脱下来，楚庄王才叫人把蜡烛点亮。这样，到底是谁扯许姬的袖子就不得而知了。

    宴会散后，许姬责怪庄王不逮住那个扯她袖子的人，庄王笑道：“酒后失态，是人之常情。今天我们是要图个高兴，如果因此而惩罚那人，就会伤大臣们的心，这就违背了我举办这个宴会的本意。当然，你也不要介意了。”许姬听了，暗暗赞叹楚王的宽广胸怀，这就是历史上千古流传的“绝缨会”。

    三年后，楚郑两国开战。楚庄王率兵攻打郑国，命令尹襄老为先锋，出发时，副将唐狡主动请战：“我愿率领百名部下，提前一天走，为大军开路。”尹襄老同意了唐狡的请求。

    唐狡率领百人，英勇善战，冲破敌围，一直打到郑国城下。楚主王获知要重赏唐狡，这时唐狡说：“大王您有恩于我，我做这些都是报答您的。”庄王感到莫名其妙，问道：“我什么时候有恩于你的？”唐狡说：“绝缨会上，扯许姬袖子的人就是我，感谢您的不杀之恩，今天我舍命以报。”庄王听完，感慨地说：“如果当时我真的把你抓起来，能有今天这个结果吗？”

    按照常理来讲，一位将领调戏君主的爱妾实属大不敬，理应当斩，但是楚庄王却装作糊涂，原谅了部下，其胸襟实在宽广！而他的糊涂正是他的聪明所在，正是当年他的宽大使得大将心存愧疚，奋勇杀敌，这真是一箭双雕！

    有的人常讲，装糊涂，实在太难了。其实他们放不下的是自己的私心，看到自己的小利受到损失，他们就心如刀绞。《列子》中有齐人攫金的故事。齐人被抓住时官吏问他：“市场上这么多人，你怎敢抢金子？”齐人坦言陈词：“拿金子时，看不见人，只看见金子。”由此可见，有的人惟利是图，一见利益便千方百计，拼命追求。

    8.面对非议，淡然待之会更好

    面对别人对自己的非议与批评，自己首先应该做的是淡然看淡这一切，不要把事情闹得更大。只要自己相信自己是清白的，就没必要让世俗的传言左右自己，给自己带来莫名的烦恼。

    在一个人短暂而又繁忙的一生中，会有许多琐事在困扰着他，比如别人的非议。面对非议，很多人百口莫辩，心中难受至极。可是如果自己参与进去，只会让别人觉得你已经默认，因此与其将事情闹得更糟，还不如自己淡然处之，不予理会。清者自清，只要自己相信自己是清白的，就没必要让世俗的传言左右自己，给自己带来莫名的烦恼。

    杨波是一家房地产公司销售部的新职员。由于他十分能干，在不到两个月的时间里便销售出去5座楼层，成为他们小组业绩排行第一名。这也让他的老板十分器重他，当众在一次会议会上嘉奖了他，奖励他两万元，并且晋升他为销售部小组总组长。在短短几个月内，能够做出如此优秀的业绩，实属不易。但是与此同时，他也受到了其他老员工的议论。有人甚至私底下说他野心十足，来公司就是为了取得总经理的位置；还有的说杨波的业绩得益于他的一个朋友，而朋友他爸是某局领导，很有权势。

    能够得到领导的信任，杨波对自己信心十足，可是当他得知别人在背后对自己议论纷纷的时候，心情一落千丈。他觉得自己的业绩的取得都是自己用辛苦与努力换来的，他根本不认识什么大人物，他也根本没有什么野心，他只是希望自己能够做好本职工作，把身边的每一件事情做好做精即可。所以不管别人怎么说，他都没有当成一回事。他还是如同以往照常上下班。时间一长，别人对他的争议声也逐渐减少。而他用自己的诚恳与踏实赢得了越来越多同事的认可。

    面对别人的非议，最好的办法就是从容应对。生命中有一些不必承受的非议和流言是在所难免的，就用从容来逐一化解，让它们逐一消亡。非议和流言是可怕的，也是无奈的，只有用平和的心态来面对它们，不要让自己因它们而黯然神伤，默默伤心。

    在日常生活中，不论是同事、邻里之间，还是朋友、夫妻之间，都难免会产生小矛盾与小摩擦。如果斤斤计较、患得患失，就会伤及身体、激化矛盾，有的甚至寝食难安，夜不能寐。如果自己低调一点，淡然面对，自然就会避免许多没必要的争执与麻烦。人活在世上，如果自己事事精明、运用权谋，只会让自己活得太累，让自己的神经过于紧张，一旦棱角毕露的时候便会损人损己。只有自己的心胸宽一点，不要睚眦必报，就会减少烦恼，迎接自己的将是无比的快乐与幸福。

    北宋时期，吕蒙被任命为宰相，可是他的任命让很多人不服气，有的甚至背地里小看他，轻视他。有一次，一位官员在帘子后面指着他对别人讲：“瞧，这样的无名小辈也能当上宰相，真是天理难容！”吕蒙假装没有听见，迈开大步走了过去。可是他的随从却替他打抱不平，准备替吕蒙打听一下是哪位大胆之徒在那里胡言乱语。可是他们刚要准备走，吕蒙马上加以制止，说道：“且慢，如果知道了具体姓名，那就会让我一辈子耿耿于怀，难以忘记。所以干脆还是不要追究了。对我而言，不知道他是谁也没有任何损失。”吕蒙的宽宏大量让他的手下十分佩服。可是还是有人想暗中陷害他，有人直接向宋太宗给吕蒙告状，说他为人糊涂。没想到宋太宗是位明君，不颠倒黑白，他反驳道：“吕蒙小事糊涂，大事不糊涂。”

    面对他人的说三道四，议论纷纷，如果一个人能够视之如草芥，不放在心上，把精力放在自己的事业上，这才是明智之举。如果因别人的背后议论而大动干戈，与别人争得你死我活，影响了自己的事业与人气，那才是得不偿失的事情。

    9.适时沉默，说了不如不说

    在交际场合，一个人与别人交流，言语交流是必不可少的。如果有一副好口才，对答如流，能言善辩，方可展示自己的风采与气度，博得别人的好感。然而有的时候，讲的话过多往往会让别人觉得在自我炫耀，让别人心生反感。这时适时沉默，来个缄口不言，反而会更有利于与人交往，收到恰到好处的效果。

    庄子曾经说过：“大辩不言，大仁不仁。”一个善于辩论的人并不急于在别人面前展示自己的口才。历史上宋太祖赵匡胤刚刚即位，南唐还未平定。南唐李后主文采飞扬，“车如流水马如龙，花月正春风”正是出自他的妙笔。他派了一位叫徐铉的出使宋朝求和。当他来到宋朝后，赵匡胤知道徐铉是赫赫有名的大文学家，而自己身边要找一个跟他水平相当的人实属不易。对于这样的贵宾，如果接待不好会有失国体。可是究竟派何人才能起到这样的作用呢？结果赵匡胤灵机一动，想了一个万全之策。他从自己的卫队中挑选了一个相貌堂堂的卫士，穿了外交礼服，去对付徐铉。徐铉到了宋朝，不论是讲起话来，上至天文，下至地理、哲学、科学、文学都搬出来。可是这位冒充外交官的卫士只是唯唯是应，什么都不谈。过了三天，徐铉竟然认为宋朝的确有人才，以负责接待的先生来说，深藏不露，不知道有多大的学问。赵匡胤果然十分厉害，不管对方学问再好，派一个没有学问的跟你谈。这个人果然能够稳得住，于是给了对方以深沉的印象如果没有学问反而爱谈，那就糟了。“大辩不言”就是这个道理。其实，佛家中还有句话为“是非以不辩为解脱”，这意在讲是非越辩越糟糕，因此还不如“大辩不言”。赵匡胤正是巧妙运用“不说话”的妙处，既为自己赢得了面子，还赢得了敌方的尊重。

    《庄子》还说：“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤。”其意在讲，口才好的人往往并不着急讲话，他们善于闭着嘴巴不说话。他们心知肚明，如同明镜，清晰明了地映照着万物，但却任由事物来去不加以迎送。所以他们能够镇定自若，不费劳神来迎接事物，最终取胜而自己毫发无损。在人际交往中，在与人交流中，不能总是单单以“说”与“不说”的简单层面来看待。表面上看，两者是互为矛盾、相互对立的。其实它们的本质往往在于为了获得理想的交际效果，它们最终的共同目的是一致的。有时不言或许能够取得更好的效果。

    古代有一个居士喜欢卖弄口才，为了显示自己，他经常找人辩论。他十分狂妄地对别人讲：“世界上不管是谁，也不管他提出什么观点来，只要有观点，我就绝对能辩倒他。”不过他这也不是自吹自擂，凡是和他辩论的人，都是他的手下败将。他也没有真的遇到辩论对手。

    当他听说有一位学识渊博的禅师后，便心生不服，带了一批学生去找禅师辩论。他们来到禅师所在的庙宇，找到了禅师，并且明白地告诉他准备和他辩论一番。当居士让禅师亮出自己观点的时候，禅师竟然既不表态，也不问答。这让居士的学生们十分恼火，他们对禅师百般取笑，可禅师却若无其事，始终一言不发。最后居士和学生们一致认为老禅师是怕了居士，不敢应战，因此居士就带着学生们得意洋洋地下山去了。

    当他们走到了半山腰，居士恍然大悟，止住笑声，对自己的学生说：“他赢了，我输了。”这让学生们百思不得其解，老禅师一言未发，根本没有进行辩论，为何师傅承认自己失败了？居士自揭谜底，说，“我曾经说过，不管是谁，不管是什么观点，只要对方提出观点，我就一定可以辩倒他。刚才老禅师始终不发一言，这就相当于没提出自己的观点，既然没有观点，我当然就无法辩倒他。可以说，老禅师始终都立于不败之地呀。所以，这场辩论，是我输了。”学生们听后才不得不为老禅师的高明所深深折服。

    有时形式上的静止并不意味着思考的停滞不前。与其相反，深邃的思想正是源于那看似沉默的思考过程。有的人喜欢夸夸其谈，将并不成熟的思想及早地说出。这样只能失去了深入思考、得以提高的机会，使本来可能很有价值的想法随口溜走。而对于听的人，会由于说者的滔滔不绝而忽略了其谈话的重点及思想的核心，结果只是如同耳旁风，毫无价值。

    有的人因为说话前缺少足够的思考和语言的组织，造成言不达意或逻辑不清，反而影响了感情的交流，真是欲速则不达，难怪有人要感叹：“要了解一个人的思想，最好是看他写的文章，而不是和他交谈。”为什么？因为人们在写文章前会仔细推敲，然后才落于纸墨，所以清楚、流畅。由此可见，思想需要语言的表达，而语言的形成更需要经过冷静思考和反复推敲润色的过程。记得有一次，正当我说得眉飞色舞之际，一个朋友对我说：“你知道人为什么有两只眼睛，两个耳朵，却只有一张嘴吗？为的是让人多看、多听、多想，而少说两句！”我默然，沉默确实是金！

    大地的沉默是正在孕育金秋时节后的收获，雄鹰的沉默是正在蕴蓄着将来有力的冲击，冬日的沉默更是正在准备奉献出一片姹紫嫣红的春天。古语云：“君子厚积而薄发。”唯有点滴的积累和孜孜不倦的耕耘，才会有成功者的喜悦和胜利者的欢呼。而人们往往看到的只是博学之人在侃侃而谈，却忽视了他曾经寒窗苦读时的默默无闻；人们往往只会对潇洒自如的谈吐表示称赞，却对沉默中酝酿的思考并不在意。

    沉默是金，这并不是叫人缄口不语，寡言少语，而是希望人们经过深思熟虑后才话从口出。昔日古人三思而后行；今日你我三思后再说。生活中要多一些高质量的谈话，少一些无聊至极的闲言碎语。只有在沉默中思考的火花才能绽放流光溢彩，语言的艺术在理智思考后才能得以大幅度升华！

    老子说，“天下皆知美之为美，斯恶矣；皆之善之为善，斯不善矣”。“不说”并不是不会说，而是“会而不说”，沉默是在特定场合下为了取得良好效果采取的谋略。

    10.放低姿态，躲开众人的矛头

    现实生活中，有的人总是以自我为中心，以自己为主角，总把自己看得太高，而偏偏又把别人看得太低。只有学会放低姿态，才会和别人和睦相处，尽快化解双方的矛盾。

    一个人应该学会谦逊，不能因自己取得一点小成就就洋洋得意，总是以为自己很了不起，觉得自己博学多才，满腹经纶，总以为别人这也不行，那也不行，唯独自己最行；总以为自己成绩最大，功劳最多，记功评奖、加薪晋级非他莫属。这类人平时盛气凌人，独断专行，傲慢骄横。其实一个人不能怀有傲气，不可以无所顾忌地露出自己的傲气。因为交往中，别人最厌烦有傲气的人，他们往往会善于表现自我，可能招致别人的嫉妒，总是把自己放在众矢之的位置上。

    当一个人处于失意的时候，如果自己有一肚子的怨气。这怨气总得找机会倾倒出来，抱怨就难以避免，从而牢骚满腹，怪话连篇，自认是怀才不遇而愤世嫉俗。因为自觉怀才不遇就看不到别人的优秀，因为愤世嫉俗就看不到世界的精彩。因而，心理容易失去平衡，个性往往脆弱，与环境格格不入。这种人不仅不会被外界所接受，反而会遭到嘲笑和孤立，变得无所作为。一个人不能有怨气，抱怨非但不能让你解决任何问题，还可能让你暴露出更多的问题。在人们的心目中，怨天尤人表示你心智浅薄、缺乏自信，更没有独立面对困难和逆境的勇气。

    做人只有放低姿态，才可以豪气万丈。放低姿态，他就不会太过自满，不会进一步消极地去面对新的挑战；放低姿态，他就会睁大双眼、满怀好奇地去学习新的知识，探索新的领域；放低姿态，他就会认真谨慎，谦卑待人，让大家乐意和他共事；放低姿态，他就会不露锋芒，会为大家所同情，别人愿意倾其所能来帮助他。所以放低姿态是人生的智慧。

    放低姿态是做人难得的风度。智者会把自己看低些，他们懂得这是光明磊落心灵的折射，是无私无畏气度的反映，是正直坦诚境界的流露。学会看低自己，就会懂得知足，对获得的成功珍惜有加。一个富有了仍然不忘看低自己的人，他将不会自傲和奢侈，从而淡化人们对自己的嫉妒心理，使自己在和谐的人际关系中继续发展；一个身居高位的人依旧看低自己的人，他就不会专横跋扈，无比贪婪，展示出自己的君子风度，让别人觉得可亲可敬。当你从困境中走出来时，就会发现，看低自己是一种多么难得的超凡脱俗、淡泊平和。

    放低姿态是人生的精神享受。看低自己是对人的真实本性的理解和把握，是对人性的继承和超越。看低自己，能够宽容他人的缺陷和过错，能够看到世界上更多的精彩，能够成就自己的操守，使自己闪烁出灵魂的美丽。只有看低自己，并不断否定自己的人，才能够不断地汲取教训，加强修炼，净化灵魂、提升品质，才会为别人的成功而欣喜，为自己的善解人意而高兴，使自己在和谐的心态中生活。

    学会放低姿态，便会收获几分快乐。在家庭生活中，如果家长看低自己，就会放下身段，更好地与孩子沟通；在事业追求上，一个人即使春风得意，大权在握，也不妨看低自己，不要把自己看成凌驾于众人之上的权威。只有这样，才会团结更多志同道合的人，听到更多有益于事业发展的意见和建议，让自己脚踏实地地去拓展事业；在朋友圈子里，不妨看低自己，才能结交到推心置腹的哥们，让自己的头脑时刻保持清醒，让自己永远是一个受欢迎的人。

    有的人会认为放低姿态便是看低自己，是鄙视自己、压抑自己的表现，这是一种错误的认识。实际上，放低姿态，会让自己更加清醒地认识自己，以一颗诚挚的心去对待人和事。这既不是自卑，也不是怯弱，而是清醒中的一种经营；这既不是奉承谄媚，也没有失去做人的原则，而是让自己永远保持清醒，不因暂时的成就而骄傲自满，裹足不前。

    放低姿态，甘愿做一个谦虚的稻谷，垂下自己的头，将来用饱满的谷穗证明自己的实力，用实际的成就来向别人展示自己的风采。

    11.委婉说话，恰到好处最佳

    在日常生活中，做人率直开朗固然不错，但是讲话千万不能直来直去，毫无顾忌。因为这不仅会让别人产生抵触心理，还会增加心理压力。因此只有委婉说话才可以恰到好处，起到画龙点睛的作用。

    培根说：“交流的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”如果在与人交流的过程中，讲话不是过于直白，而是多一份委婉，则既可以表达自己的看法，又可以表示对对方的尊重。心理学家认为，委婉含蓄的话不论是提出自己的看法还是向对方劝说，都能比较适应对方心理上的自尊感，使对方容易赞同、接受你的说法。

    有一次，居里夫人的生日快要到了，她的丈夫皮埃尔决定送她一件精美的礼物。经过考虑，他用一年的积蓄买了一件名贵的大衣作为生日礼物送给爱妻。居里夫人看到漂亮的大衣后爱不释手，可是当她得知这件大衣如此昂贵时，爱怨交加。她能够体会到丈夫对自己无微不至的关怀，可是这件礼物实在太贵了，而且当时他们手中经济比较紧张，那时进行试验正缺钱。为了表示自己的心情，她委婉地对丈夫说道：“亲爱的，谢谢你！这件大衣确实是谁见了都会喜爱的，但是我要说，幸福是来自内在的。比如说，你送我一束鲜花祝贺生日，对我们来说就好得多。我们永远一起生活，工作，比你送我任何贵重的礼物都要珍贵。”这席话让丈夫认识到花那么多钱买礼物欠妥当。

    讲话是人际沟通的重要内容。为了和别人有效交流，就要学会掌握语言的技巧，学会委婉讲话。在与他人沟通的过程中，有时自己的一句话会引起他人的不悦，那是没有考虑对方的感受，只是发泄自己的情绪，一吐为快。为了避免产生语言冲突，在说任何话之前，都该先想想自己，如果别人这样对我说话，我会作何感想，我的批评是有害的还是有益的。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地地为他人着想，就不会因为一句话而惹得众人怒了。

    比如去医院看望一个病人，如果讲“你怎么这么瘦哇！脸色也很难看”、“你知道你的病已经到了什么地步了吗”之类的话，就会让病人感觉不舒服。与之相反，如果讲“幸好你及时来看病，只要你按时吃药，多注意休息，放下思想包状，相信你很快就会好起来的”等安慰的话语，他定会十分开心。后者的话语委婉地表达了对对方的关心与爱护。

    如果去拜访一位老同学，主人十分热情，赶紧拿出水果来招呼客人。此时此刻，如果讲“不了，我从来不吃零食”等会让主人觉得有点扫兴，他精心准备的礼物好像已经没有什么纪念之意。如果这样讲：“非常感谢，多新鲜的水果啊”，这会让别人感到自己受到了尊重。

    委婉说话，可以给自我表达蒙上一层面纱，有效保护自己，防止别人利用自己的真实意图。另外，它还可以有助于人际间的交流，维护了对方的自尊，给对方留有面子。委婉说话，主要有以下三种：

    （1）借用式委婉

    它指的是借用事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。有的时候，为了顾及对方的面子，直接表示自己的意见是不妥当的。这时可以借助有形式特征的事物来替自己说话。美国总统林肯每天面对办公室里面冗长、复杂的官样报告，感到十分无聊，他无奈地说道：“当我派一个人去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马尾巴上的毛有多少根，我只希望知道它的特点何在。”林肯通过借用式的委婉法用甲事物来比喻乙事物，可是又没有说明乙事物具体所指，这既照顾到了下属的面子，又表达了自己的心境。

    （2）曲语式委婉

    它指的是通过曲折含蓄的语气来表达自己意见的方法。这种方法在日常生活中很常见。当人们一时之间难以用合适的言语来形容事物的特征时，便用这最简单的方式来表明自己的意思。通常而言，这招闪烁其词的暗示方法常常会收到意想不到的效果。1972年美国总统尼克松访华期间，当谈及中美关系时他说：“由于大家都知道的原因，中美两国隔绝了二十多年。”这句话真是一箭双雕，既不伤美国客人的面子，又可以让人体会到造成这一事实是美国侵略和干涉的结果。

    （3）讳饰式委婉

    它指的是通过委婉的词语来表示不便直说或使人感到难堪的方法。生活中有些话是不便于直说的，比如当老人过世后，会用“老了”来讳饰，这样会减轻听话者心中的难受之情。

    12.一语中的，说话抓住要害

    在与别人交流的过程中，讲话要简明扼要，一语中的，不可繁琐冗长，漫无边际。如果自己讲一堆与主题无关紧要的话，起不到任何有效的作用。那就会让对方心生反感，产生厌恶之情。时间一长，别人就会疏远他，不愿意和他交流。

    有一次，汉朝丞相萧何希望汉高祖刘邦能够把上林苑的大片土地让给当地的百姓耕种。上林苑是皇帝游玩消遣的园林，他一有空便去那里嬉戏打猎。当他听说为了百姓耕地竟然要减少自己园林的时候，不禁勃然大怒。他坚信萧何一定是受了百姓的贿赂才提出这不合理要求的。于是萧何被关进大牢，受尽折磨。这时，刘邦身边的一位侍卫官上前告诉他：“陛下是否还记得原来与项羽抗争并铲除叛军的时候吗？那时候，皇帝亲自派兵讨伐，而丞相一人驻守关中，受到了那里百姓的拥戴。如果丞相有利己之心，那么关中早已不是陛下的了，那么您觉得丞相会在大利而不谋的情况下去贪百姓的小利吗？”

    以上这几句话抓住要害，道出了丞相的一片忠心。这使刘邦意识到自己的过失，十分惭愧，赶紧赦免萧何。

    周勃是汉代的另一位开国元勋，他曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，起到了定国安邦的重要作用。后来他罢相回到自己的封地颐养天年，可是那些和他结仇的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝一时糊涂，竟然信以为真，下令廷尉逮捕周勃，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北进的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢相回到自己的小封国里居住，怎么反而在这个时候想起谋反呢？”

    这时文帝才恍然大悟，他消除了所有的疑虑，赶紧下令赫免了周勃。在生死攸关的重要时刻，如果没有人大胆站出来为他们辩白，讲明事实真相，那么他们二人只能是含冤而死。

    在生活中，讲话要有重点，不能随意乱侃。这样别人才能够接受对方的观点，发表自己的意见。李辉就职于一家网络开发公司。他每天乐呵呵的，十分喜欢和别人聊天。刚开始，同事还愿意和他接触，可是时间一长，同事发现他嘴里经常唠叨的就是那几句话，那几个故事。于是同事们开始躲着他，不愿意听他的长篇大论。

    因此，不论是什么人，遇到什么事，讲话千万不能杂乱无章，而应井井有条。

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