团队冲突的类型
人际间冲突——由于个性、年龄、文化背景、价值观等因素造成的人与人之间的摩擦或冲突。
团队内部冲突——由于团队决策、决议产生各不相同、各执己见的矛盾冲突。
团队间冲突——由于不同职能各自争取的利益不同而产生的矛盾冲突。如销售团队与市场团队在业绩较差的时候，容易相互推诿责任，产生冲突。
团队与其他组织的冲突——由于团队在执行任务时，与其他组织的要求或规范发生矛盾冲突。如销售团队在实行推销活动时，受到举办方的限制或阻止，产生矛盾冲突。
团队冲突起因分析
团队冲突主要集中在人际间冲突和团队内部冲突，在试图缓解冲突之前，我们需要了解团队冲突的起因。
各个成员关心的重点不同。由于每个成员负责各不相同的工作环节，各自关注的重点也不同。负责销售环节的成员更关注顾客响应度，负责采购环节的成员更加关注原料的质量和价格。如果由于采购环节的失误导致销售环节的溃败，销售成员便会把矛头指向采购成员，从而引发冲突。
资源太少，引发竞争。有限的信息、资金或人力，成员为了提高自己的工作产出量常常会恶意竞争这些有限的资源。团队成员在竞争更高的职位时，也同样会引起冲突。
目标偏离。团队作为与制定的目标方向偏离较大，团队成员目标产生分歧，各自维护各自的目标方向，自然引发冲突。
利益不一致。当个人利益与团队利益发生矛盾，或团队内部个人利益之间相互矛盾时，就容易引起冲突。
权力冲突。在原本平等的成员中间，有人被领导者赋予了一定的协助管理的权力。这很可能打破团队之前的和谐。被赋予权力的人，可能做出不适当地指挥和监督。既得不到他人的服从，也容易引起其他成员的反感或抵制。
加班加点。领导者急于完成目标，忽略成员感受，经常要求成员加班加点。有些领导者认为成员为团队加班是正常劳力付出，经常将工作时间延长1-2小时，并不给予任何调休或加班工资。次数多了，会引起成员的工作疲累感。会使成员觉得付出与回报不对等，产生抵触情绪。
员工之间个性差异。大部分个性差异是天生存在，并且不能改变的。有些员工激进、冒险，有些员工保守、守旧，有些员工喜欢聊天交际，有些员工则沉默不语。由于个性各不相同，工作风格也必然各不相同。这便容易产生成员之间不能接受对方的行事风格，引起一些冲突。
团队公平。本书在团队文化一章中，已做过详细叙述。团队领导者如果在对待成员年龄、性别、私人关系等方面出现不公平对待，势必会引发团队冲突。人人都需要被公平对待，一旦失衡，便会尽力维护自己的公平。
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