做需要做的事
鲍勃.尼尔森博士大声倡导部下“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事。”这句话可以概括成自我管理团队的特征——自我管理的团队不是只做领导吩咐要做的事，而是做任何需要坐的事，任何有利于团队发展团队利益的事。
一家企业培训公司的员工手册前言上写着这样一段话，“永远都去做你认为工作需要做的事，而不要等别人来告诉你要做什么。记住这样一个规则将永远在你的工作中存在，哪怕看起来没有人这么做或者没有人再向你提起过这个规则。”这家企业培训公司本身在自己的团队建设中就始终坚持形成自我管理的团队，使公司运转倍加自主、顺利。
领导者需要在团队中不断倡导“做需要做的事”的观念，让成员自主自发地去发现哪些有利于团队发展的工作需要去做。他们不再是为了完成领导的吩咐或监督而工作，他们是为了团队绩效而工作。他们不再根据领导的吩咐来安排自己的工作任务，而是根据团队绩效找出任何可以去做的工作。
人人都是领导者
现在我们必须明确一个概念，领导者并不是指某个职位，而是指在一定的情势下，可以引领团队正确方向的人。领导者并不是指特定的某个人，在自我管理的团队中，人人都是领导者，而且这并不会引起矛盾。
彼得德鲁克讲过这样一个案例——美国报纸上曾刊登一篇采访越南战场上一位青年步兵上尉的报道，记者问：“在战场混乱的情况下，你如何指挥你的部属？”那位青年步兵上尉回答说：“在那里，我是惟一的负责人。当我的部属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时，我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务，只是训练他们知道在这种情形之下，应该如何行动。至于实际上该怎么做，应由他们根据情况加以判断。责任总是归于我的，但行动的决策则由战场上的各人自己决定。”我们可以看到，在游击战场上，每一个人都是“领导者”。
人人都是领导者并不是指让人人都争当某个角色或拥有某种权力。在团队发生的任何情势下，团队中的任何人都站出来引领团队。只要他的思想和做法是正确的，有利于团队的。
首先，要让每个成员拥有领导意识。作为团队职位上的领导者，必须比大多数人拥有更长远的眼光跟更为宽广的心胸。领导者要让每个成员认识到，在自我管理的团队中，人人都可以成为领导者。每个人都掌握着团队的发展情况，每个人都对团队有着举足轻重的作用。每个人都是团队的一份子。领导者要让成员意识到，成为团队的精神领导者，是作为成员的一种职责和义务。在团队需要领导的时候，人人都有义务为团队提供领导职能。
其次，要让每个成员拥有领导能力。领导能力并不是天生的，也不是通过强化训练就可以得到的。这是一种长期的、潜移默化的能力。领导者需要培养成员的领导能力，在授权的团队中不断引导他们自主决策、自主执行。让成员在一次次自主行为中得到领导的经验。每个人都需要实地练习成为领导者，为团队出谋划策，为团队展望前景。
最后，要让每个成员发挥领导能力。团队发展需要决策、需要改进，需要调整计划。每个成员在这些时刻都要发挥领导能力，做出相对的决策、改进和调整。如果人人都是领导者，是不是会造成各种决策各种方案的矛盾和冲突呢？会有这样的情况，但自我管理的团队可以清楚地认识到谁在这次的领导中提出了最佳的方案，谁在下次的领导中提出了最适合的决策。人人都是领导者可以提高决策的质量，启发团队各个成员的激烈思索。
人人都是服务者
自主管理的团队需要团队成员之间的紧密协作，这就要求团队成员人人都是服务者。服务者意味着两层含义，一是成员对成员的服务，二是成员对团队的服务。成员在工作协作上多为他人提供方便，为他提供尽可能的帮助。在工作细节中体现出为他人服务的意识，大大提高了团队成员的紧密协作程度，也相对减少了团队冲突。服务意识不仅体现在成员协作上，更要体现在成员对整个团队的服务意识上。主动承担起较为繁复枯燥甚至劳累的工作，给团队其他成提供方便。每个人都主动承担起一部分服务工作，团队运作将更加快速。这大大减少了团队成员面对工作相互推脱或争抢轻松工作的现象。有些服务表面上看起来无关紧要，但并不意味着它真的可有可无。哪怕是做一些微不足道的小事也可以服务别人。在自主管理的团队中，人人都乐于做大家的服务者。每个人成为服务者时都将得到他人的肯定与赞扬。
人人都是领导者，人人都是服务者。领导包含了服务。领导的本质内容就是别人不行的事，你行；别人不愿做的事，你做。服务他人，服务团队是领导的基本职责之一。真正的优秀的领导者，首先要做一个优秀的服务者。服务他人，得到他人的信任，才能更有效地进行领导。服务他人，他人才甘愿被领导。服务他人，他人也会受到感染，最终形成一个良好的团队文化氛围。
自主管理团队，对每个成员来说，它为成员的职业发展、经验和智力等各个方面提供了成长。自主管理团队开发每个人潜力，有效激励每一个人积极寻求机会来做任何团队需要做的工作，寻求各种机会来服侍和领导别人，这也提高整个团队的能力和绩效。
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