工作中仅仅“称职”是不够的

    一个员工只有不断提高工作目标，才能够把自己的工作做得更好。一个从来不想超越自己的人，永远不会有更高品质的人生。

    现在很多的职场人士对工作都抱着“只要称职就足够了”的态度，他们认为没有必要做到最好。然而，恰恰是这样的想法，让他们永远无法得到老板的青睐，永远难以获得提升自己的机会。职场中也有一些人，他们在自己平凡的岗位上，作出了非凡的成绩。他们比别人投入更多的心力，他们不满足于60分的状态，在他们的职场宝典中，有很重要的一条，那就是：把工作做到出色。

    NBA的传奇人物“飞人”乔丹曾经说过，从平庸迈入杰出的境界，关键在于自己的态度。这句话适用于我们工作和生活的方方面面。

    一个员工只有不断提高工作目标，才能够把自己的工作做得更好。一个从来不想超越自己的人，永远不会有更高品质的人生。

    底特律中学有一名以要求严厉著称的希腊语老师亨利·谢德拉。他从来不肯妥协，他会给每一个学生充分的时间去达到他的要求，但是必须达到100％的正确，一旦出现错误，他就会毫不客气地让学生感到难堪。即使是在别的老师都已经放松要求的情况下，他也不会作出让步。

    在学生走进他的班级时，他对他们说：“如果你们想学希腊语，我要让你们知道你们将面临什么。我不是一个满足于‘一般好’的老师，我不喜欢‘好’的学生，我只喜欢‘更优秀’的学生。”查理是他的一名学生，他决定用谢德拉老师的标准来要求自己，于是他开始了刻苦的努力。为了纠正一个读音上的错误，他写满一黑板的句子，然后全部擦掉，再写一遍。在别人写10遍的时候，查理常常会写不下20遍。终于，查理把作业做到了无可挑剔。这个时候，谢德拉老师也没有表扬他，而是让他继续努力，争取做得更好。后来，查理离开了校园，走上了社会，他一生都用谢德拉老师的标准要求自己。他说：“任何值得做的事，都值得做好；任何值得做好的事，都值得做得更好。”正是这样的工作态度，让查理取得了巨大的成就。

    滴水能穿石，不仅因为它持之以恒，而且因为它的目标始终如一，所以只有不断追求卓越的员工，才能把自己的工作做到更好。生活中最让人痛心的不是在追求更好的过程中的失败，而是那些本来壮志凌云的员工在追求中停止了自己的进取，满足于现状，最终变得漫无目的。只追求最低工作标准的员工往往连最低标准也达不到，只有那些不断追求做得更好的员工才能够成为职场中的赢家。

    职场中，无论你身处何种境地，你都需要给自己一个明确的目标，让自己不断超越，向优秀努力。第一个冲向终点的人不一定是起跑最快的人，而常常是那些有强烈的成功欲望的人；工作中最后的胜利者也一定是那些能够不断追求卓越的员工。

    每一位员工都有超越自己的潜能，之所以不能够实现超越，是因为他们从内心深处放弃了追求卓越的渴望。只要从现在起，为自己制定进入优秀员工行列的目标，并且为追求目标注入充足的活力，那么每一位员工都能够超越平凡的自己。

    现在这个时代的职场竞争的激烈程度已经很难用语言来形容了。每天每家公司都有人被辞退，被淘汰出局。现实环境要求我们必须足够优秀，否则，明天你就可能失去这份工作。

    一位出版社的编辑从不惹是生非，每天按时上班，按时下班，工作上也很少出错。但半年前，她被辞退了。其父为此事闹到单位：“我女儿也没犯什么错误，怎么就不让干了呢？”

    的确，没犯错误理应正常工作，但是现代职场没犯错误已不是工作的充分条件，因为在“没犯错误”之上还有“表现良好”，在“表现良好”之上还有“表现优秀”。职场最先选择的自然是“表现优秀”的人，而“没犯错误”的人只能被淘汰了，因为没有人会舍弃黄金而取粗沙的。

    所以，工作中仅仅是“称职”是不够的，要想拥有现在的工作，就必须做到“出色”。而要想以现在的工作为起点，尽快实现自己的梦想，获得成长和发展的机会，就必须做到“卓越”才可以。

    做到出色才最具竞争力

    只有做到最出色，你才能有竞争力，你才有打败你的竞争对手的可能。

    无论是做最好的球员，还是做最出色的员工，都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能有竞争力，你才有打败你的竞争对手的可能。

    NBA那些优秀的球员，之所以能在球队里安身立命，正是因为他们身怀绝技，有自己的竞争优势。

    以乔丹为例，如果他仅以天生的身体素质，或许会成为一流球星，但绝不会成为一个伟大的可以象征人类一种极致的人物。乔丹能征服人心的是他那出神入化、令人叹为观止的球技。他打起球来是那么的流畅、那么的自然，又是那么的活跃、那么的富于变化，你永远无法预期他下一个动作会是什么。他的每一场球，都在争取发挥出自己的最佳实力，打出最漂亮的球。

    乔丹是一个全能球员，场上五个攻防位置都能打，而且能示范多种高明的打法。他练就了最精彩的动作：从三分线外飞身跃起，高举着球，在众人仰视中，划过一道美丽的弧线，扑近篮筐扣篮，或者空中旋转360度反身灌篮，使所有在场的球迷如痴如狂。他的三分球命中率达到30％，有时更高，令对手防不胜防。

    他的球技出神入化，当他需要显示弹跳和力量的时候，他可以跳到2米以上的巨人的肩膀上，并隔着两个人大力灌篮；当他需要显示飞行的时候，他可以从罚球线起跳，把球塞入篮筐——历史上只有三个人能进行这种表演，但唯有他轻松而舒展；当他想娱乐观众的时候，他可以在空中跨步、转体，用各种花样扣篮。他曾在1987年、1988年连夺两次花球扣篮大赛的冠军。

    他在空中的灵感无穷无尽，在空中的姿态无与伦比，能达到随心所欲的境界。他最为得意的是空中躲闪和滞留技巧。他的对手“魔术师”约翰逊说：“乔丹跟你一块儿跳起来，他会把球放在腹下，等你落地了，他再投篮。”这是他的一个绝活。更绝的是，他可以在空中任意改变方向，把防守者引诱到这边来封阻，而他却突然把球转到那一边上篮，把你耍够了之后，他再心满意足地上篮得分。

    虽然乔丹自己的优势很明显，他也总会巧妙地配合自己的队员，帮队友助攻，也给他们创造投篮得分的机会。他的艺德在整个球队里也是有口皆碑的。

    所以乔丹带给球队的，不仅是无与伦比的球技，更包括他对篮球打法的深入了解。他具有无与伦比的身体控制能力，好像魔术一般，能够变幻出各式各样的过人、控球、投篮技巧，总能在较低的位置运球。他的姿势总是如在弦之箭，一触即发！他身高只有1.98米，体重90公斤，在巨人林立的NBA中并不出众，力量似乎并不充裕，但他善于使用整个身体的力量，一种和谐的力量，好像东方技击中讲究的“以巧破千斤”，带球在巨人丛中钻来钻去。

    只有做到最出色，才能打败竞争对手。

    像篮球比赛一样，商业竞争往往也是速度的竞争。许多名列全球500强的企业，一个关键理念，就是领先对手半步。

    美国邮政服务公司、美国包裹邮递服务公司、爱默里全球邮递公司都曾经问过他们的客户这样一个问题：

    “如果我们提供速递服务，你们愿意多付一点费用吗？”

    “不愿意！”回答是异口同声的，“我们不愿为快速邮递多付费用。哪怕1美分！”

    三家公司都放弃了这一努力，只有美国联邦速递公司的总裁弗雷德·史密斯不相信这一点，他认为这项革新一定要付诸实施，而且要通过联邦速递公司来证明这一点。

    作为全球500强企业的联邦速递公司，始终坚持领先对手一步的理念。公司刚成立时，几乎无法生存下去，正是由于一群有共同梦想的人，坚持为他们的服务建立一种需求欲望，联邦速递公司才能够坚持下来，并不断发展壮大。他们扩展服务项目，将他们在全美及全球速递时间定为最多两天。他们不仅仅建立了一种市场需求渴望，而且还最先将这种理念引进了市场。它之所以保持了在该行业的唯一性，正是靠迈出第一步并在竞争中领先。

    一支球队只有领先，才能夺得冠军；一个企业，只有领先，才能获得成功；一个员工，只有领先，才能拿到高薪。企业员工要培养这种始终领先对手半步或一步的意识与能力，只有每一个员工都坚持这一理念，每一步都坚持这样做，整个团队和企业才能真正保持业界第一，成为本领域的龙头。

    给自己制定更高的标准

    当你不断增强自己的力量，不断提升自己的能力的时候，你对自己要求的标准会越来越高，这本身就是一种收获。

    优秀的人并不一定是有钱的人，而是那些在人格、品行、学识、道德上都胜人一筹的人。

    你是否因为在公司里不受重用，而不满意自己的工作？这个时候，你是愤愤地递给老板辞职书，说要辞职不干了，还是做点其他的事呢？

    每当遇到这个时候，你是否这样问过自己：为什么我不能得到重视呢？如果你已经超越了自己原本的能力，老板还不重用你，而得不到重用的原因也的确不在你，那么，你再决定辞职，一走了之，不是更有收获吗？你用了别人的装备，做免费学习的材料，就像在一所不错的学校接受教育，却不用付学费一样。

    对于老板来说，没有追求的员工只能默默无闻地混下去，当初他没有把你解雇，已经是他的仁慈了；当你痛下苦功、有所成就时，他当然会对你刮目相看、委以重任，晋升、加薪都会纷至沓来。

    不追求卓越，不做到最出色，是不会在工作中享有荣誉的。如果你回头来看，就会很惊讶地发现，以前你没有受到重用，是因为你没有全心全意做到出色。实际上，你的老板是很有眼光的，关键看你怎样要求自己，把自己定位在什么水平上。

    兰迪·劳伦斯现在是一家公司的老板，以前他只是一个普通的推销员。他奋起的动因是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制订了严格的行动计划，并在每一天的工作当中实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已经增加了两倍。数年以后，他已经拥有了自己的公司，在更大的舞台上检验着这句话。

    每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来，并发挥得淋漓尽致。

    事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸、追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。

    尚可的工作表现人人都可以做到，只有不满足于平庸，才能追求最好，才能成为不可或缺的人物。没有人可以做到完美无缺，但是，当你不断增强自己的力量，不断提升自己的能力的时候，你对自己要求的标准会越来越高，这本身就是一种收获。

    没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事、抱怨不止的态度，终致一生都处于社会底层，不能出类拔萃。

    纳迪亚·科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手，她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现，令全世界为之疯狂。

    在接受记者采访的时候，纳迪亚·科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说：“我总是告诉自己‘我能够做得更好’，不断驱策自己更上一层楼，告诫自己要拿下奥运金牌，你不能过正常人的生活，要比其他人更努力才行。对我而言，做个正常人意味着必须过得很无聊，一点儿意思也没有。我有自创的人生哲学：‘别指望一帆风顺的生命历程，而是应该期盼成为坚强的人。’”

    一般人认为还可以接受的水准，对于像纳迪亚·科马内奇这样渴望成功的人而言，却是无法接受的低标准，他们会努力超越其他人的期望。

    在这样的追求过程当中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足、让人心安理得。

    要不断提升自己的标准，希望能够更上一层楼，而且非常注意细节的部分，愿意不断地驱策自己摆脱平庸的桎梏。

    能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的偶然，这是人们抱持高昂的企图心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你作出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。

    这时，才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。

    全力以赴，追求完美

    个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。

    人类最深切的渴望是成为一个重要人物的感觉，每个人内心深处都在追求、渴望成功和快乐，都在逃避、拒绝失败和创伤，没有人希望自己是人群中可有可无的小角色。谁都想通过自己的努力，成为才华横溢、受人景仰的人。每个人内心都有一颗不平凡的心在跳动。

    然而，要想受人敬仰并不是一件轻而易举的事，它要求你从追求完美开始。

    有一天，一位罗丹的崇拜者去拜访罗丹，罗丹热情地接待了他，并带他参观绘画工作室。

    工作室很简朴，里面是大大小小的雕像。罗丹走到一座女神像前，对崇拜者说：“这是我近期的作品。”

    “非常完美！”崇拜者赞叹道。罗丹却毫无反应，只见他正皱着眉头，根本没有听到的样子。“肩部的线条粗了一些。”罗丹自言自语地说，一边说一边拿起刮刀和木刀片轻轻地修改起来，动作非常谨慎，好像他手下是一个有生命的神女，稍有不慎就可能让她受伤似的。好一阵后，罗丹又歪着头审视，“还有这儿……这儿……”他一面自言自语，一面不停地修改，表情像一个孩子，一会儿舒心地笑，一会儿又眉头紧锁。时间一点一点过去了，崇拜者已经站得腰酸背痛了，可他没地方可坐，也不好意思坐下来。

    两个多小时过去了，罗丹终于舒了最后一口气，满意地把杰作欣赏一番，然后盖上湿布，愉快地向门口走去。这时，他发现了他的崇拜者，先是一愣，然后猛地想起是自己带他进来的，立即显得很抱歉，一个劲地说“对不起”。

    这件事，对那位崇拜者触动很大，他只是站着，什么也没有做，尚且感觉累得受不了，而罗丹站着工作了两个多小时，却丝毫没有倦意。

    追求完美是一种观念、一种心态，也是一种作为，事实上，每个人都具备追求完美的条件和资源，只要你愿意追求完美并且愿意为此付出行动。

    马艳丽就是一个追求完美的女人，她无法容忍平庸发生在她的身上。

    1995年，上海，在朋友的邀请下，马艳丽来到了高尔夫球场。宽广的绿色，宽广的球场，她平生第一次挥动高尔夫球杆，球杆上挂着的风声还没有散去，球已经应声飞向了天空。乖乖，居然是250码！

    身边的朋友开玩笑劝她改行，认为她先天资质不错，再努把力就可以在高球界叱咤风云了！这一挥杆也给了马艳丽兴趣，在接下来的过程中，她从高尔夫运动中妥帖地找到了她心灵的宽广与平静。“高尔夫给人的感受很沉稳，蛮吸引我的，它里面有一种弹性美，会让人平静。”在打高尔夫球这件事情上，从表面上看，马艳丽显得有些矛盾，一方面觉得高尔夫很吸引她；另一方面，因忙于家庭和工作，分配到的时间少之又少，至今她对自己的成绩仍不满意。她笑称相对于接触得比较早的骑马、滑雪等运动，高尔夫还只能算个“小弟弟”级的运动。

    现在马艳丽的成绩在90～100杆左右，可是在问到她的成绩时，她却是羞于启口的样子，“成绩太差了，我都不好意思说。”她说这是没有太多时间练习的结果，但她会请个教练，把球练好。“我打算要很快地把成绩提高到８０杆左右，彻底摆脱热爱却已经生疏的打球状况，况且我有制胜的三大法宝：喜欢宽阔、不怕热、能吃苦。”

    以前曾做过多年运动员，吃苦是家常便饭，现在提高球技的这点小苦，对于马艳丽来说更是小问题。

    聊天的时候，一个朋友坐在旁边，邀请马艳丽到国外去打球，马艳丽迟疑了一下，还是拒绝了，她说人不能把自己不当回事儿，还是练一段时间后再说吧。她的潜台词很明显，要么不去，要去就得像个样子，首先得过了自己严格要求自己这一关。

    “你不怕晒黑了吗？”

    “要投入地做一件事情，总要有付出的，只要是自己心甘情愿的就好！”

    “你对高尔夫球装备要求高吗？”

    “事实上，我非常追求完美，或许这跟我的职业有关系。现在我的高尔夫球技术还很欠缺，但是一旦投入，我会很极端，我会要求有整齐的装备，每一个细节及每一个细节的颜色，那样的话，自己看了也会挺享受的……”在“投入”这两个字上，马艳丽总渴望追求完美，因此也会给自己许多压力，她希望展现给人的总是一副健康积极的样子。

    马艳丽是追求完美的，而我们，如果要成为企业最受欢迎的人，要想从平庸迈向完美，也必须养成事事追求完美的习惯。一位作家这样说过：“无论做什么事情，都应该尽心尽力、一丝不苟，因为究竟什么才是事关真正的大局，什么才是最重要的，这一点其实我们并不清楚。也许，在我们眼里微不足道的细节，实际上却可能生死攸关。”美国金融家斯蒂芬·吉拉德几乎就是追求完美的化身。凡是他颁布的命令都必须严格执行，不能有丝毫违背。他有一句广为人知的名言：“我们要的，不是做得很不错，而是做得没有任何一点儿错。”

    要成为最优秀的职员，要想从平庸迈向完美，还必须把工作的磨炼视为一种锻炼。工作总有不称心的时候，没有丝毫困难就完成的工作几乎不存在。如果你视困难为磨难，你就会失去斗志；而如果你视其为一种锻炼的机会，你的心态就会平和下来，甚至可以从中找到无穷的乐趣。市场是无情的，只有最优秀的企业，才能够在市场上生存下来；也只有最优秀、最完美的员工，才能在企业中生存下来。

    让自己变得不可替代

    如果你能找出更有效、更经济的办事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。老板会邀请你参加公司决策，你会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可替代的人物。

    两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常停下来东张西望，显得心不在焉。

    于是，人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你，真是个自找苦吃的笨蛋！”

    来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，主人把这匹懒马杀掉了。

    把马换成人，雇主当然不会把不称职的员工杀掉，但他肯定会解雇他。而剩下的那匹马，似乎表现得“自讨苦吃”，但后来却成为主人不可替代的拉车马匹。

    塞内加曾说：“只有少数人以理性指导生活。其他人则像湍流中的泳者——他们不确定自己的航程，只是随波逐流。”

    莱特是美国著名的建筑大师之一，在他毕生许多作品中，最杰出而脍炙人口的也许要算坐落于日本东京的抗震的帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之林。1916年，日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国礼聘莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番，发现日本的地震是继剧震而来的波状运动，于是断定许多建筑物之所以倒塌，实际上是因为地基过深、地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动，建筑物势必坍塌下来。

    他决定将地基筑得很浅，使之浮在泥海上面，从而使地震无从肆虐。

    莱特决定尽量利用那层深仅8英尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？莱特费了一整年工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度8英尺、直径8英寸的竹竿插进土里，随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥，他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果成绩至为惊人，根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种数据准确的情况下，大厦动工了。

    筑墙所用的砖也经过他特别设计，厚度较常加倍。

    1920年帝国饭店正式完工，莱特返美。3年之后一次举世震骇的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶创建一批水泥住宅，闻讯坐卧不宁，等待着关于帝国饭店的消息。

    一连数日毫无消息，到了某天凌晨3时，莱特的旅店寓所里电话铃声狂鸣。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者。我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”

    数秒钟后，莱特坚强地回答道：“你若把这消息发出去，包你要声明更正。”

    10天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损害的房屋！

    小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球。莱特成了妇孺皆知的名流。

    这个故事说的是一个人在某个行业中的不可替代性。

    一个人工作时所具有的精神，不但对于工作的效率有很大关系，而且对于他本人的品格也有重要影响。工作不仅是一个人人格的表现，也是他的兴趣、理想，只要看到了一个人所做的工作，就如见其人。

    一个人从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系，他一直会有让自己多做一些事情的机会。我们可以选择忽略，也可以选择把事情做得最好。我们永远不知道谁正在注视着这一切。

    无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己获得一个机会，使你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。

    自然，当你付出的比预期的要多时，人们会注意到你，并可能有意想不到的收获。

    例如，当你到餐馆吃饭时，谁会得到多一点的小费——是那个只记下你所点的菜并给你端上来的服务员，还是那个给你指出菜单上最好的菜、为你推荐佐餐好酒，并在你犹豫是否要点某个甜品时先拿一点让你尝尝味道的服务员？当然，由于第二个服务员让你可以更好地享受用餐的乐趣，她会得到慷慨的小费。

    优秀人才总是为社会所需要。你能给自己最好的推荐就是以正确的心态作出最优秀的工作。如果你能找出更有效、更好的办事方法，你就能提升自己在老板心中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议，你将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。

    本章要义

    ·工作中仅仅是“称职”是不够的，要想拥有现在的工作，就必须做到“出色”。

    ·只有做到最出色，才能打败竞争对手。

    ·尚可的工作表现人人都可以做到，只有不满足于平庸，才能追求最好，你才能成为不可或缺的人物。

    ·只有全力以赴，追求完美，你才能成为公司不可替代的员工。

    心得体会

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