卓越的人，能够在平凡的岗位中超越平庸。不甘于平庸首先要有更高的目标，更大的挑战。但是在超越自我，超越目前生活状态的过程里，总是会遭遇挫折和困难，战胜挫折之后，迎接你的就是更大的成功，我们活在这个世上，抱着随遇而安的心态是不可取的，所以第二点我们就要拥有一颗进取的心，在平凡中积蓄伟大的力量，因为无论处于人生的高峰还是低谷，你都要有更上一层楼的欲望，也要有迈向更高点的决心，从而成就卓越自我，拥有美好人生。
爱岗还表现在专业技能的精湛。我们要有干一行，爱一行，精一行的心态。因为在职场上，要想在激烈的竞争中掌握优势，首先就要有一些自己有而别人没有的强项，不断学习和掌握与你从事的行业相关的专业知识，你要成为你的行业里面一等一的专才，才能在该行业中站稳脚跟。任何人都不能脱离专业技能之本而空谈成长，所以只有使自己的专业技能精益求精，才能成为本行业的尖兵，才能拥有爱岗的资本。
第四节 爱岗，从做好本职工作开始
章前小语：
工做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是一个最起码的标准。但是，有许多人连这个最起码的标准也达不到。
做好本职工作是一个永恒的主题，无论你是领袖还是百姓，无论你是教授还是农民，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，否则你就是一颗松动的螺丝钉。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵，可能导致飞机失事，后果是不堪设想的。如果全社会的人都在努力地做好自己的本职工作，全社会的各行各业就会欣欣向荣、朝气蓬勃。
做好本职工作是和陈基旺一样，26年艰苦养路，却永远冲锋在前；和魏又明一样，19年安全无事故航行，却一直平凡坚守；崔仕宏42年无投诉，是一直把售票当成乐趣。
做好本职工作，就是从现在做起，从自己做起。具体说要主动承担工作责任，知难而进，以大局为重，以公司的利益为重，尽心尽责，乐于奉献；要加强学习，提高业务能力，提高自身的综合素质，在做好公司、部门交代事情的同时，献计献策，乐于创新，力争为公司的发展作出更大贡献；要结合公司的企业文化，规范行为，树立起正确的人生观、价值观、世界观，真正做到“把职业当事业，把企业当家业”！
陈基旺：养路26年，艰苦并快乐着
事迹回放：
从土路到柏油路、水泥路，再到高速公路，46岁的陈基旺养护各种各样的路已经26年。
26年养路，陈基旺经历的是时代的变迁，面对的是越来越高的技术要求；高速公路养护专业化、机械化程度高，技术要求严，这对于来自普通公路养护部门的陈基旺来说，就是新的挑战。高速公路养护工作多以路面坑槽修补为中心，坑槽修补的返修率和平整度是衡量养护质量的重要标准。晴天，他严格按照操作规程做好处理工作，确保每一个坑槽修补的质量；雨天，他积极推广科氏冷料在高速公路坑槽修补上的应用，不断提高工作效率和施工质量。
26年养路，不变的是艰苦，还有付出。福建灾害性天气比较频繁，养护作业经常面临严冬酷暑、狂风暴雨、洪水泛滥等重重考验。泉厦高速公路日常养护中最辛苦莫过于清理排水系统了。地处沿海多发的雨水天气常使排水沟泥土淤积，一些沟缝因为损坏，更是“春风吹又生”地滋长野草。有一座涵洞在养猪厂附近，涵洞里臭气熏天，淤积的烂泥有二三十厘米高，老鼠蟑螂蹿来蹿去，沼气、一氧化碳等有毒气体弥漫着整个涵洞。但每次清理，陈基旺总是第一个进洞。
一次抗洪抢险，雨势风势很大，塌方所在的高边坡随时有可能再次垮塌，这意味着冲过去养护的人要冒着生命危险，但陈基旺还是冲在了最前面。
就是如此，“不求捞一把进去，唯愿掏一把出来”，作为一名公路养护人，26年来，陈基旺日复一日地践行着这样的座右铭。
行驶在福建泉州至厦门的高速公路上，平坦整洁的路面，周遭令人心旷神怡的美景，让人有“车在花中行，人在画中游”的感觉。这与养路工的辛勤劳作是分不开的。在西福养护站一楼，墙上张贴着《养护工的一天》：“如果你问我们累不累，我们的回答是肯定的；如果你问我们值不值？我们的回答也是肯定的。”
职场感言：
美国商界名人约翰·洛克菲勒曾对工作做过这样的注解：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示……”可见，工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。养路护路就是陈基旺拼搏的支点。他没有多想其他的事情，而是一步一步地往前走，在自己的岗位上充分展现了自己的才华，并最终实现了自己的人生理想，也变得更加轻松愉快。
人的天职是工作，正如蜜蜂的天职是采花造蜜一样。人们赞许工作，人们崇尚工作，任何工作，都会让我们掌握到很多相关知识和工作经验，这些都是我们谋生并图发展的根本。
如果你总是不认真对待自己的工作，那么你不仅会在工作上失去很多，也会让你的生命失去意义。
用五分钟思考一下：你在这个世界上选择什么样的工作？为什么工作？如何对待工作？从根本上说，这不是一个关于做什么事和得多少报酬的问题，而是一个关乎生命意义的问题。对于一个人来说，生命中最重要的活动就是工作，岗位是一个人走向卓越的支点。只有认真对待自己的工作，用生命投入自己的工作，才会有精彩的人生。
岗位只是一个平台，可是在这个平台上如何发挥却是你可以把握的。你要力求做到卓越，视自己的职业为生命，当一个人将自己的全部精力投入到工作岗位中，不管多苦多累，只要自己认真对待，可以说就不会有做不成的事。
劳动者语录：
有一次，道路坏了，交通堵塞了一两天，我们奋力抢修。车子通行时，驾驶员一个个鸣着喇叭从我们面前经过，向我们伸手、点头致意，那一刻，我深深感到，养护这个工作，再辛苦也值得。
——陈基旺
魏又明：轮渡坚守者
事迹回放：
魏又明的岗位是平凡的，他是长江上一名普通的轮渡驾驶员，在长江两岸往返了近19万个来回，航行距离30多万公里，足可以绕地球7个圈。连续19年安全航行无事故。没有惊世的壮举，也没有曲折的经历，但是这种坚守却是不平凡的。
江轮渡成了武汉沿袭百年的公交工具，高峰时每日运送乘客上百万人次。可是要做船舶驾驶员，至少要当3年水手，再当3年舵工。在8年的水手和舵工生涯中，魏又明一面扎实地做好本职工作，一面潜心钻研驾船技术。1987年，他如愿以偿地考上了驾驶员。
但是武汉两江桥梁建设突飞猛进，传统的过江轮渡成了辅助公交，升任船长不久的魏又明却坚定地留在了船上。
轮船在江上最易发生两类事故，碰撞和搁浅，大都与航船人员自身麻痹和疏忽有关。去年7月的一天，轮渡开出后，老魏发现右前方有一艘小机驳，连忙用高频联系，小机驳却不答话。老魏发出指令，及时避免了与突然左转横穿的小机驳发生相撞。除了周围的船舶动态，岸上建筑参照物、水下障碍、航标甚至天气状况都是老魏行船中特别留意的地方。去年8月某一天清晨，7时30分，轮渡5号从中华路开往武汉关，狂风大作，风力达到7级以上。江面掀起大浪，驾驶室内的非固定物都被打翻，甲板上的垃圾桶被撕成两截掉进江中。老魏一边让船员安抚乘客不要惊慌，一边果断发出指令维持原航向避免横摇加剧，并不失时机地选择安全航速，下行到三阳路水域调头，待风浪减弱才安全返航。
在魏又明的带领下，他的船上提供很多特殊服务，海员驿站服务只是其中一个。久而久之，就形成了完整的“十项便民服务”，包括为老幼病残设立专座、便民小药店、便民茶水、便民针线包、便民气筒、游客导游图、天气预报、失物启事等。在日常服务中，魏又明还号召船员做好“三个一把服务”。即：见了老人扶一把、见了小孩牵一把、见了推车的帮一把。
他说，他今生最大的愿望就是开一辈子的轮渡。
职场感言：
在任何岗位上，只要你做得足够好，没有人会否定你的价值。不管什么样的工作，用心对待，未来的路一定越走越宽，而如果轻视工作，不认真对待它，迟早会栽跟头。而工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。福布斯曾说：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理更光荣，更有满足感。”魏又明的岗位是平凡的，但是他却用19年的坚守，证明了自己的价值。
很多初涉职场的年轻人在工作中不知道珍惜，总是心浮气躁，好高骛远，这山望着那山高，没有立足本职工作埋头苦干，当然他们也不会享受到建功立业的成就感。这种人一见到别人做出了成绩，就会因羡慕而嫉妒，进而大发“英雄无用武之地”的牢骚，似乎自己没有成就，不是主观不努力，而是岗位不合适。但是，一旦领导将他们放到某个重要岗位上，他们又会因沾沾自喜，乐而忘忧，以至成天在“一杯茶水一包烟，一张报纸看半天”中消磨时光。至于人生的理想，奋斗的激情，进取的潜能，创造的才智，统统都在这种舒适安逸中慢慢消失殆尽，到头来，只能平平庸庸、碌碌无为。可见，不珍惜工作岗位，实际上就是轻视平凡，苟且偷安般敷衍人生，最终是对自己生命的浪费。
成功是在平凡中累积和沉淀，而不能以正确的心态看待平凡，吃亏的必将是自己。如果你一心想着一飞冲天，却不能脚踏实地地走好每一步路，最终也只能做个成功的“空想主义者”。
不要轻视你的工作，要以积极的态度和敬业的精神去面对。在我们的一生中，我们可能无法选择我们是富有还是贫穷，是幸福还是不幸，，但我们却能够选择去履行那些贯穿于我们职业生涯中的职责。无论什么样的工作，只有你辛勤地去做，就能够证明自己的人生价值。人的生命价值就在于他职业生涯方面的贡献和成功，生命也会因职业而变得有力和崇高。
劳动者语录：
荣誉只是副产品。我们最大的收获其实是在为每一个乘客的服务中享受到了快乐。
——魏又明
吕玮：驾驭地下蛟龙
事迹回放：
不到3平方米的驾驶室，60个旋钮，12个指示灯按钮，288个保险开关，黑暗潮湿的地下隧道……这几乎就是伴随吕玮工作的全部要素，长年累月，显得枯燥而平淡。而吕玮心里深知，每天坚守这份枯燥与平淡，意味着为数以百万计的乘客带来畅通与平安。
作为上海第一代地铁列车司机，刚满33岁的吕玮是名副其实的“年轻的老司机”。13年来，上海地铁从无到有、从单线到网络的高速发展，见证着上海公共交通事业日新月异的变迁。13年来，吕玮也从一个初出茅庐的学员，成长为一名业务骨干，取得了列车司机岗位高级工等级证书，带领着他的司机小组创造着一项又一项安全行车记录。13年来，他在隧道中运行了1万多个小时，安全运行里程达20多万公里。
一次在他当班的列车上，当列车进入漆黑的地下隧道后，突然车厢灯光全部关闭，车辆紧急制动。面对突如其来的状况，满载乘客的车厢里响起了阵阵惊呼。车内车外一片黑暗，离前方车站还有较长的距离，再不处理，乘客情绪将更不稳定。千钧一发之际，吕玮沉着分析，冷静观察，在几秒钟内，他就自信地判断是车钩连接触点发生了故障，在确认车钩机械连接正常的情况下，他果断地将车钩监控旁路切除，列车顿时恢复正常运行。吕玮随即紧急进行安抚性广播：“乘客们，刚才列车出现的故障已经排除，请大家不必担心……”伴随着司机平静沉着的声音，乘客们马上安静下来。这一切发生在两分钟之内。当地铁列车正常行驶进站时，吕玮才发现自己的手心、额头都沁出了冷汗。
吕玮高超的技能离不开他的勤奋，他对地铁列车的操作和故障排除方法十分熟悉，还要求自己带领的小组的所有司机都必须熟练掌握11大类、32项地铁常见故障的排除方法。吕玮经过十几年摸索出了一套“由近及远、由简单到复杂”的故障排除方法，实用又易掌握，已在他带领的乘务组推广开来。吕玮自知自己职校的学历远远跟不上城市交通发展的需要，他利用业余时间攻读了北方交大“交通运输管理”的大专课程，他还准备继续进行本科学历的深造。
地铁是“一丑遮百俊”的服务行业，要是车辆出了故障，社会影响会非常大。他要从自身做起，带领班组实现运行安全和优质服务，并以此作为实现人生价值的宽阔舞台。
职场感言：
吕玮的工作平淡而枯燥，琐碎而重复，他仍然视平凡的工作为终生的事业，因为他始终秉持这样一种观点：做人可以安于平凡，做事不能流于平庸。每一个成功的人，都是经过了一个又一个平凡的日子而羽翼丰满的。
做平凡人是一种平和积极的心态，而做平庸事就是一种消极被动的状态了。从自身的经历和理解来看，不同的意念和设计导致了不同的结果。我们应该设计好自己的方向，努力做好每一件事情，既不好高骛远，更不妄自菲薄，而是要摆正自己的位置。
心怀不满，永远找不到属于自己的椅子。生活环境变了，工作状况变了，人的社会角色也会相应的改变。自己不认为自己的工作是重要的，就不可能把它做好。自己既然做不好，别人就不会重视你的工作。换句话说：只要心不卑微，任何工作都是重要的。
热爱工作的人，工作不仅仅是满足他们生存的需要，而且也是生活的第一需要。它使人振作、充实、有活力、有朝气，但这必须具备敬业精神的人才能体会得到。他们常常忘记辛苦，忘记得失，全神贯注地工作，一心一意把工作做好。套用《中庸》的一句话说：“至诚则灵。”事业到达一个超然的境界，使人感受到一种精神的享受，感受到一种情操的升华，感受到一种人格的锤炼。他们从来不是表里不一、言而无信之人，也不是整天陷于尔虞我诈的复杂关系之人，不会在上下级之间、同事之间玩弄各种权术和阴谋，他们只会勤勤恳恳做人、踏踏实实工作。所以，他们得到的任何财富、名誉和地位都是自然而然、心安理得的，他们的内心不但快乐，而且安宁。
坚守自己的岗位，认真对待自己的工作。如果想要成功就应该这样，在平凡工作中不平庸，努力追求卓越。
一个追求卓越的人，必定是充满自信，勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的集体必定是朝气蓬勃、奋发图强、充满生机、获利和希望的集体。
做人可以安于平凡，做事则不能流于平庸。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。
劳动者语录：
把简单的事用心去做好，那就是不简单。我是党员，党员就应该做到事事不简单。
——吕玮
崔仕宏：“售票是我的乐趣”
事迹回放：
42年，11000个工作日，乘车行程近100万公里，等于绕地球赤道25圈；售出330多万张纸票。崔仕宏每天凌晨3点多起床，没有一天迟到，没请过一天病事假，更没有受到过一次投诉，同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
1964年，18岁的崔仕宏从电车技校毕业来到电车公司，当上了105路首班车售票员。几年后，他调到了13路无轨电车售票，也就是现在的113路电车。每天在相对固定的小空间里从事单一枯燥的售票、报站工作，在车里服务于各种各样人之间，多年如一日，难免会出现烦躁情绪或与人之间的摩擦。但他却是113路车队出名的“乐呵人”。老崔自己说，和气点，礼貌点，耐心点，什么事都好解决。同事们都说，老崔心态特别好，遇事不着急。
42年，他也没有一次评奖评优，却一直诚心诚意地为乘客服务，因而受到广大乘客的尊重。负责开关车门是每个售票员要做的最多的工作，公交车到站人们下车，售票员首先要下去，等上车的人都上完，售票员才能上。北京人多，坐公交车的人自然不少，有时候等售票员要上车的时候，车门都关不上。公交人都说上下车是对售票员的考验。每当车要到站时，崔仕宏都会提前向乘客打招呼，人多车挤时，他就要反复动员大家互相关照，直到最后，自己费力挤上车，安全关好门。有人算了笔账，42年的工作日，崔仕宏平安地开关车门就有1049万次之多，个中的辛苦可想而知。崔仕宏是北京最“老”资格的售票员之一，如今他退休了。谈起这42年的工作，他说：“一辈子没腻过，售票是我的乐趣。”他把工作当乐趣，这就是一位普通售票员的情怀，这也是他受到人们尊重的原因吧！
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。这就是北京公交系统工龄最长的售票员崔仕宏42年工作过程的真实写照。
职场感言：
对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的标准，崔世宏正是以卓越的标准要求自己，才做到42年来没有接到任何投诉。他们不会对自己说：“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做得尽善尽美。
邓亚萍曾经说过：不管我拿了多少个世界冠军，我每天都会要求自己的技术有所提高，有所进取。从她说的这句话当中，我们能够知道：工作中追求是永无止境的，习惯于说自己“做得够好了”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。
事物永远没有“够好”的时候，“够好”其实还是意味着不完美。在职场和商场中，无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是迫于某种需要。客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩；老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好的了，你降低要求吧！”有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。要知道，市场是无情的。
有位企业家说：“你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”这与比尔·盖茨时常训诫员工的话不谋而合“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月！”
上帝手中有一座天平，一端是你的付出，另一端是你的所得。有些人认为自己什么都做了。当任务完成的不理想时，他们习惯说：“我已经做得够好了。”这样的人注定收获平平。
每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
新飞冰箱有一句人尽皆知的广告语“没有最好，只有更好”，不满足，才能得到更多。只有不断地对自己提出新的要求，不断地往更高的台阶上迈进，才能到达理想的巅峰。事实上，事物永远没有“够好”的时候，只有把它“做得最好”才能真正成功。面对激烈的竞争，每个人都应该不断地超越平庸，追求完美。
我们绝对不能平庸到“不求有功但求无过”的层次。只要你倾注了激情花费了心血，迟早你会获得收获——-包括给企业创造价值，当然也为自己的升职加薪打下了基础。
当你工作时，应该以最高的标准要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力达到艺术家的水平，就不能甘心沦为一个平庸的工匠。每个人的身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己空一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
劳动者感言：
我把乘客当亲人，并尽可能为他们提供方便；。
——崔仕宏
权秀芬：村民的好医生
事迹回放：
今年50岁的权秀芬是云南省马关县夹寒箐镇通寺村的计生协会会长，长期以来，她默默为村民办好事、办实事，赢得了村民的理解和支持，被村里人称为“贴心人”。
1983年12月，是一个寒冬，权秀芬第一次以计划生育工作者的身份走村串户宣传计划生育政策，每到一户人家，就会被村民连拖带骂的轰出了家门。村民们说：“你干的这是缺德事。”
面对村民的不解和冷言冷语，权秀芬没有灰心。她依然一个人背着药箱，挨村挨户去做工作。她负责的片区村寨多，山路崎岖漫长，去一次总是要抹黑回家。而且总会遇到被群众拒之门外的事情。权秀芬就用“耍赖”的手段，解开了群众的心结。她只要看到有适育妇女和超怀现象她就坐下来不走，不厌其烦的宣传计划生育政策，耐心十足。最终用诚心和爱心打动了群众。
光“耍赖”不行，还得有方法。权秀芬组建了一支文艺宣传队，自费买了乐器，组织队员学音乐、练乐器、排节目，把身边的人和事编成文艺节目，到村民家里去演。几年来，她共编排了小品《晚婚好》《计生协会好》等20多个计生文艺节目，经常组织演出。并把“生男生女都一样，女儿也是传后人”的新观念，融入文艺宣传中。
在她的办公桌上，摆放着《妇产科》、《孕产期保健》、《产后保健知识》和《计划生育政策解读》等书籍，她通过学习，练就了一身过硬的医术。她及时给孕产妇检查，从没有出现过没有钱而不给他们手术或看病的事；她也常常把病人及其家属邀请到家里吃饭，从来不收一分钱；以为找车困难，1999年她借钱买了一辆农用车作为急救车使用，丈夫成了急救车的驾驶员。
多年来，权秀芬在自己平凡的岗位上默默地奉献着，为群众办的实事、好事数不胜数，把实行计划生育困难户视为亲人，想群众所想，急群众所急，为群众累计捐款、捐物达4000多元，为群众挽回经济损失达10万余元，在通寺村人们会很亲热地称呼她为“亲妈妈”。
职场感言：
权秀芬在自己的岗位上，把握住了工作的真正目的，并且善于抓住问题的关键，将问题都处理在“点”上，从而出色地完成了自己的工作。
职场中也是一样的道理，公司是靠每个员工出色完成任务而生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，完不成任务我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户也不会因为公司员工很辛苦，而没有提供优质产品就付钱给你。
因此，作为公司员工，在执行任务的过程中，一定要把握住任务的关键，只有这样，才能出色地完成任务。
当你把握了任务的真正目的以后，还需要尽心尽力地完成任务，在执行任务时，遇到问题是常有的事，如何出色地解决问题呢？找出问题关键所在就是根本。
善于把握任务的关键是敬业员工最关键的素质，尤其是在紧要关头。正如一家知名的跨国集团总裁所说的那样：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”
如果你想成为老板眼中的关键员工，就一定要善于把握住任务的关键，使自己成为一名能够出色完成任务的高手。
劳动者语录：
咋样让大伙真正明白计划生育的重要性，让计生工作好做，是我和同事们努力追求的目标。
——权秀芬
第五节 立足岗位，在岗位中超越平庸
章前小语：
一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础性环境空间和展示平台。所以，一个人有了一份职业，一个工作岗位，就应该加倍的珍惜它，加倍的利用好它。
在岗位中超越平庸，就是要保持一颗进取的心，这样才能把工作做好，把事业做大，很多人没有意识到这一点，很不喜欢眼下的工作，总觉得自己的工作枯燥乏味，得不到丝毫乐趣，也毫无创造性可言。这时候要好好调整自己的状态，要在自己的岗位上超越平庸。
你应该有侯仕光的负责，他像疼孩子一样疼塔吊，才创造了48万平方米塔吊施工零事故，设备利用率98％，完好率100％的神话；学习熊艺鲛用自己的智慧和果敢，化解了一次又一次的危机，处理了一个又一个的险情；学习孟林国，从一个由普通的中专生，到一名环球航行的船长，实现最大的人生抱负。
做一个不甘于平庸的人是需要勇气的，因为会有奉献和挫折，你要义无反顾，切实行动，才有成功的可能。
侯仕光：高高塔吊上的华彩人生
事迹回放：
47岁的侯仕光，20年的塔吊工龄，每年冬夏两季最难熬的时间在高空驾驶舱内度过。创造了48万平方米塔吊施工零事故，设备利用率98％，完好率100％的神话。
二十多年与塔吊一起工作，侯仕光总结出“望”“闻”“听”“摸”“试”等判断塔吊故障的侯氏五步工作法。望，通过查看机械设备的运转动作、走车、起落等情景，进行故障判断；闻，通过对各种工作机构、控制设备、电源、电路等散发的气味，判断电气设备有无短路、过载等不良情况；听，通过对塔吊运转时各机械部件发出的声音，判断是否有缺油、卡阻现象；摸，通过对机械设备的亲手触摸，判断各部位紧固情况和安全装置的可靠性；试，用万用表、电笔测试电路及元器件的工作状态，判断故障的根源。这套“绝活”，成了侯仕光的看家本领。
2003年“非典”时期，位于北三环中路城建大厦工地的塔吊突然发生故障。深夜接到求救电话的侯仕光第一时间赶到了工地，凭着多年的塔吊维修经验，运用“五步法”中“听”字诀窍，他很快就找到了这台塔吊的“症结”所在。
“是回转问题，要更换塔吊轴承。”侯仕光肯定地说。
两个小时内，他熟练地更换了塔吊的轴承，确保了塔吊的正常运转，工程进度丝毫未受影响，工地的同事激动地不知如何感激他，而侯仕光只是低声说：“这是我的工作。”
“侯仕光在我们城建集团可是个宝贝疙瘩，集团里每个工种只有一个名额可以享受到每月2000元的‘专家津贴’，在塔吊这一行，侯仕光是当之无愧的‘老大’。只要把塔吊交给他，领导放心，群众安心，因为他上塔的时间最长，技术最精。”城建四公司党委书记乔文章一说到自己麾下的这员大将就笑得合不拢嘴。
他像疼自己的孩子一样疼塔吊。他对塔吊好，塔吊也回报了他，多年来侯仕光负责的塔吊，工作效率高，施工质量好。而且，他的这些“亲密举动”使塔吊在很大程度上延长了使用和更新周期，为企业节省了大量经费。
职场感言：
侯仕光坚守自己的岗位，创造了设备利用率98％，完好率100％的神话。他立足于岗位，实现了自我超越。
对企业来说，要实现基业常青，提升竞争力，员工首先必须坚守岗位，尽职尽责地做好自己的工作。“守住岗位，绝不玩忽职守”强调的是每一位员工要想尽办法去履行自己的职责，而不能因为一些个人原因而玩忽职守，懈怠责任，这是最起码、最基本的爱岗精神。以为优秀的员工身上应该体现出一种负责任、爱岗敬业的精神，一种完美的执行能力。
而在现实的工作中，有些人常漠视自己应该履行的职责，抱着一种“差不多就行了”的心态去工作，他们之所以如此，就源于他们没有认识到自己的责任，而忽视责任的存在，必然会带来严重的后果。
放弃了自己对社会的责任，或者蔑视自身的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。我们每个人都要唤醒自己的责任意识，责任存在于生命中的每一个岗位。
我们中许多人之所以一事无成，皆是因为在自己的思想和认识中，缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、消极散漫、不负责任、不受约束的态度对待自己的生活和工作，结果沦为生活中的失败者。
所以，在职场中，无论我们从事什么工作，在什么岗位上，我们都要坚守住自己的岗位，全心全意、认真负责、兢兢业业地履行自己的职责，只有这样，你才能成为众多竞争对手中的佼佼者。
劳动者语录：
是城建集团培养了我，给了我们这些技术工人一个展示自己才能的平台。我离不开这个集体。
——侯仕光
珠桑：平凡岗位创大业
事迹回放：
33岁的索县电影管理站放映员珠桑，从事电影放映工作17年来，在高山峡谷间已累计行走23万多公里，每年为基层干部和农牧民放映电影220余场次，累计放映电影3720余场，被人们亲切地称为“电影珠桑”。
电影放映工作看似简单，其实技术要求很高，每场放映都万无一失，并非易事。可文化水平不高的珠桑做到了。为保质保量地完成好放映任务，他克服各种困难，认真学习电影放映基本常识和放映设备的操作、保养和维修知识，努力提高放映技术，掌握好所放电影的主要内容。每到乡村电影放映点前，他都仔细检查机器设备，严格核对所带片子。
在内地看起来很简单的事，到了西藏变得异常困难。因为这里江河交错、沟壑纵横，冬长夏短，交通不便。2005年9月21日中午，珠桑开车赶往70多公里以外的赤多乡。在翻越海拔近5000米的雄硕雪山时，路面被雪覆盖，根本无法前行。珠桑拿着铁锹边铲雪边开车前进，车开到山脚时，已是次日凌晨2点。当晚他就在牧民家借宿，第二天早早起来赶路，直到晚上10点多才到达赤多乡放映点。70多公里的路程居然用了30多个小时。但珠桑毫不在意，“为了农牧民，我苦点累点算不了什么！”
放映员没有车，在路上碰到的动物比人还多。为放一场电影，要骑马在羊肠小道上走好多天，翻雪山，爬悬崖，趟过齐膝的激流，才能到达一个村子。为了节省成本，珠桑出去一次要跑十几个村子，出一次门需要一个多月。后来，珠桑被调到县电影放映队，还配备了一辆北京吉普车。虽然比以前轻松了不少，但去一些不通公路的地方仍要步行。
2000年夏天，珠桑骑着马赶往赤多乡放电影，途中突然下起了倾盆大雨。在宽不到两尺的悬崖小路攀爬时，突然发生了泥石流，泥巴裹着石头往下落，珠桑躲闪不及被一块石头砸中，整整一个月不能干重活。
虽然路途艰苦，但是乡亲们对电影的渴望，珠桑觉得自己的付出非常值得。
职场感言：
珠桑用心去做每一件事情，坚守在同一个岗位上，多年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作。不管是否喜欢这份工作，也不管工作的条件是否艰苦，一旦选择了这个工作，便是一种承诺，必须实现，不存在商量的余地，也不会去寻找其它借口。
作为一名员工，无论你现在在什么位置上，只要你能用心去做每一件事，你就能实现自己的价值。即使日常生活中再平凡不过的事，也值得全神贯注地去做。其实，工作是否枯燥乏味，通常由你工作时的心境决定。
每个人所做的工作，都是由许多琐碎的事情组成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。因为每一件小事都折射出一个人甚至是一个公司的素质，必须用心去做好。
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。看一个人是否能胜任工作，不用从什么大的方面来看，从那些细微的小事上就能看出他是否在用心做。
作为一家书店的营业员，你是否能勤擦拭书架上的灰尘？作为一家公交公司的司机，你是否能让你的车时时保持清洁？作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑？事情可能很小，殊不知，这正是体现你是否用心工作的地方。只有认真用心做好工作中的每一件小事，才会让人感觉出你的敬业与专业，对公司来说你才更有价值。
可见，用心是一种最认真的工作态度，是一个人迈向卓越的起点。每一个人都拥有难以估量的巨大潜能，假如能够以负责的态度用心对待自己的工作的话，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，而把事情做得更卓越。
身为员工，我们必须自动自发用心做好每件事。用心做事，倾注自己的细心、耐心、诚心与真心，做到尽善尽美。在每天的工作之余，不妨时常自己照照镜子，监督自己是否用心工作，这将大幅提升你的自身竞争力。
劳动者语录：
能够一直为农牧民放电影，看到他们笑了，我就满足了。
——珠桑
熊艺鲛：绽放在110服务台的警花
事迹回放：
熊艺鲛尽管工作时间不长，但却取得了令人刮目相看的业绩：平均每年受理110报警62152起，处置各类案件35253起，共受理各类群众紧急求助1500余起，解救溺水、触电、轻生自杀群众65人，帮助走失迷路的儿童老人2114人。通过其指挥调度警力快速反应，现场抓获违法犯罪嫌疑人197人，破获各类案件254件。
在刚调入110报警服务台时，为了提高接警效率，熊艺鲛在同伴们中掀起了“岗位大练兵”的比赛，在比接警速度、比录入速度、比语言技巧、比地理环境熟悉程度等一系列的业务竞赛中，接警员的业务素质普遍得到了提升。在平时工作中，她重视培养创新意识和思考能力，对接处警中的一些疑难个案，喜欢向有经验的民警请教，经常探讨不同的处置方式，寻求最佳处置方案。她还写下了《如何提高110接处警工作效率》等具有一定深度的理论文章。
在值守110的日日夜夜，她用自己的智慧和果敢，化解了一次又一次的危机，处理了一个又一个的险情：2005年，她接警后迅速指挥用电话布控，仅用六七个小时，就将3名被骗少女安全解救；由于她的迅速、果断和敏感，成功解救了被劫持的小孩；面对电话那一端欲轻生男子，她用善解人意的话语温暖了一颗冰凉的心，并做工作促使他放弃了轻生的念头。
同时她也会面对少数人蓄意骚扰，她将委屈放在心底。因为只要穿上警服，就注定要承担起责任和义务、付出奉献与牺牲。面对时常加班加点，她也没有怨言；面对生物钟颠倒带来的生理问题，她默默承受。
为群众排忧解难是110义不容辞的责任，通过群众举报的犯罪线索打击违法犯罪分子的嚣张气焰，更是110民警的立业之本。
她的事迹谈不上惊天动地，她的故事也未必催人泪下，但就是这些平凡的小事，使她辛勤劳动耕耘的历程凸现出非同寻常的亮色。
职场感言：
熊艺鲛是个善于运用智慧和才干去工作的好员工。智慧产生的作用和能量是无限的，无论什么时候，用智慧工作的员工，永远是企业不变的期待，而最高的奖赏也必定属于他。
每个老板都希望自己的员工能够带着思考主动工作，对于那些发个指令，按动按钮才会动一动的“按钮式”员工，没有老板会欣赏，更不会乐于接受。好的方法往往能让你脱颖而出，为你争取到更大的发展空间。不要抱怨自己运气不好，你该明白，绝大部分的机会都是你自己争取来的。
在工作中主动思考的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。
相信大家都读过“把梳子卖给和尚”的故事。乍一看，这是一个难以完成的工作，却有人可以做出很不错的业绩。原因就在于，他突破了传统思维的限制，梳子除了用来梳头发还可以做什么呢？可以做纪念品。如果在其上刻上“积善梳”三字，其意义又非同寻常了，根据不同的香客身份赠送不同品种的梳子，市场也就更为广阔了。这就是创新的力量。拥有了创新的思维，可以让看似难以逾越的困难迎刃而解，可以让看似难以完成的工作顺利进行。只要拥有创新的思路，工作中再大的障碍也会被夷为平地。
我们常说：“没有笨死的牛，只有愚死的汉。”有些人之所以“愚死”，就因为他们不懂得转换思路和寻找创新的方法。如果人人都能做到立足岗位，带着思考主动工作，那么，还有什么障碍是不可以超越的呢？
职场如战场。善于运用智慧，可以使我们更好地“秀”出自己、发挥自身的能力，不断的超越自己，更多地获得晋升加薪的良机，从而改变自己的命运。
劳动者语录：
群众的小事就是110的大事。
——熊艺鲛
徐龙杰：人生与知识的焊接
事迹回放：
徐龙杰，从一个农民季节工，经过不懈的努力，成为获得多项荣誉的焊接技术专家。那是因为他一开始就决定了不能做一般意义上的农民工，而要把目光放长远，多钻研，做一名新时期的技术型农民工。所以在别人吃饭、逛街的时候，他还在学习；一本书，别人要看两三个月，他一个星期就能背下来。
在别人 “聪明、智商高”的赞叹中，却是他付出的意想不到的艰辛。刚进厂的时候，徐龙杰月工资只有90多元，他每天吃的是最便宜的饭菜，为的是省出钱来购买专业书籍。他在空荡荡的走廊上“借光”读完了多种版本相关专业书籍，掌握了电焊工的理论知识和操作技能。
徐龙杰的理论功底与技术水平突飞猛进，公司领导给了他更大的舞台。徐龙杰连续改进了多种自动焊接方法，先后参与了半自动二氧化碳气体保护焊、半自动熔化极气体保护焊、不锈钢脉冲氩弧焊等焊接工艺的改造与创新。他还成功组织开发了铝镁合金压力容器制作工艺，拓宽了公司的业务范围。2005年12月，徐龙杰被破格晋升为高级技师——在中油化建，达到这一技工序列最高级别的，总共只有10多人，徐龙杰是最年轻的一位
徐龙杰深知“一花独放不是春，百花齐放春满园”的道理。3年来，徐龙杰采取办班讲授理论知识、现场实际示范、手把手指导操作等形式，先后组织了诸多初级、中级、高级及新工艺新材料培训，共培训150多人次，他所培训的新员工都拿到了不同等级的压力容器焊接资格证书，还有19人于去年成为公司的星级工人，其中5人成为三星级工人。
职场感言：
徐龙杰用自己的实际经验告诉我们立足于自己的岗位，专注于自己的工作，完善的不光是你的专业技能，还是成就事业的保证。徐龙杰从一个季节农民工成长为一个焊接技术专家，完成了从平凡到卓越的完美跨越。他在岗位上超越了自己，超越了平庸。
人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断努力和学习，提升自己的能力，才有可能获得升职的机会，换言之，升职从你的‘升值’开始。
先升值后升职，这其中需要不断学习和锻炼。对于个人而言，从低级到高级发展的过程，就是一个自我实现升值的过程。在这个过程中，个人就能发挥出他最大的才华和潜能。而企业是否有发展前途，就要看其员工的价值是否能不断得以提升，以及企业能否不断给这些升值的员工相应、足够的升职空间。
一个有抱负的人应当抓住工作中的每一个机会，把工作中的每一项任务都当成自我提升的机遇。这样，你不仅收获了知识，还收获了更多的机遇，也为以后的工作打下了夯实的基础。如果你能够认清自己的使命，勇于负责，在公司和老板需要的时候挺身而出，承担起重任，那么随着工作中一个个任务的完成，你也必定能够一步步地接近成功。
因此，在这个科技与知识发展一日千里的时代，随着知识和技能的折旧速度越来越快，更需要不断通过学习和培训积累经验、更新技能。做到这一点，老板就会对你刮目相看，你会因自己的升值，在众多的员工中，获得升职，赢得一个一飞冲天的机会。
劳动者语录：
我的愿望是把外出比赛和进修学到的东西全教给徒弟们，希望他们在我的基础上更进一步。
——徐龙杰
孟林国：浪尖上的“弄潮”人生
事迹回放：
孟林国，从一个由普通的中专生，到一名环球航行的船长，他实现了人生最大的抱负。自1997年担任船长以来，他连续安全航行63万公里，相当于环绕地球16圈；他连续刷新生产纪录，共计完成货运量1055万吨，累创利润3.6亿元人民币；他多次临危受命，执掌3.5万吨级的油轮奔赴国际国内航线，为长江流域的能源供应提供保障；他对接国际标准，推进管理创新，多项操作法在全公司大力推广。他用自己的拼搏和汗水奏响了一曲扎根岗位、勇于攀登的奋进之歌。
有一种油品叫“奥里油”，因为其成分特殊，价格低，我国进口量较大，但一旦超过预定温度2摄氏度，就将导致油品变质。对此，孟林国通过船舶卫星连线，上网查阅了大量的相关资料，获得了第一手数据，并为此进行了可行性论证，制定了中国油轮运“奥里油”的方案。首载运输获得了圆满成功。
质量安全，是船舶的生命，也是一流船长的根基所在。孟林国打造一支能征善战、一流的海员队伍。他发明了“导师带徒”的方法，如同大学生选修课程一样，让徒弟自由选择师傅，并通过签订“责任书”的形式，规范权利义务，明确奖惩标准。他自己还亲自带了一名年轻三副和一名见习驾驶员。凭着这两手，孟林国很快将船舶建设成了新型航海人才的培养基地，先后为企业培养了12名适应远洋高级人才。
孟林国责任在肩，信心满怀，朝着当一流的中国船长的目标迈进。
职场感言：
孟林国从中专生到中国船长的，是由平庸到卓越的完美跨越。平庸者不知道自己追求的是什么，被人鞭打着向前走。卓越者很清楚自己的目的地，他们会朝着自己的目标迈进，并总能以目标鞭策自己，心无旁骛。平庸的员工无论做什么工作都很敷衍，而且心不在焉；卓越的员工总以敬业心对待自己的工作。其实你也可以在平凡的起跑线上甩掉平庸，追赶卓越。
卓越就像人类社会的金字塔顶的一粒沙，平庸则是金字塔底许许多多块砖中的一块。前者居高临下，鸟瞰芸芸众生，建功立业的丰功伟绩常常为后人称颂。后者默默无闻，丧失了理想的生命，不知不觉成为前者成功的垫脚石。
平庸者不知道自己追求的是什么，只能被人鞭打着才能往前走。而卓越者都会很清楚自己的目的地，会朝着自己的目标迈进，目标就是他们前进的动力，他们会心无旁骛的坚持下去。平庸的员工，无论做什么工作都敷衍，心不在焉；而卓越的员工则总能以敬业的心去对待自己的工作。所以我们说，卓越者与平庸者的差别比人与猿的差别更大。
爱尔伯特·马德说：“一个人，如果他不仅能够出色地完成自己的工作，而且还能够借助于极大的热情、耐心和毅力，将自己的个性融入工作中，令自己的工作变得独具特色，独一无二，与众不同，带有强烈的个人色彩并令人难以忘怀，那么这个人就是一个真正艺术家。而这一点，可以用于人类为之努力的每一个领域：经营旅馆、银行或工厂，写作、演讲、做模特或者绘画。将自己的个性融入工作之中，这是具有决定性意义的一步，是一个人打开天才的名册，将要名垂青史的最后三秒钟。”
身在职场，要避免使自己流于平庸的泥沼，把握现在而成就明天的卓越。今天你可能做着看似卑微的工作，人们对你不屑一顾，而明天，你可以通过知识的不断丰富和能力的提高，以及修养的升华，让世人刮目相看。在时代发展一日千里的今天，只有抱着不断超越平庸，绝不安于现状的心态，不断实现自我从优秀到卓越的跨越，你才能不断提升自己，成为职场中的常胜者。
劳动者语录：
干事业，就要干出社会价值。不把个人价值放大成社会价值，就称不上干事业，只是普通的干活。
——孟林国
第六节 干一行，爱一行，精一行
章前小语：
敬业好比一把开山利斧，专业是你的利斧之刃，没有锋利的刃，只凭一把钝斧，难以披荆斩棘，更不用说开山凿石。所以无论从事什么行业，要想站稳脚跟，做出一番成就，就必须具备精深的专业技能，而且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。专业技能水平的高低对于员工在这个行业的成长有至关重要的作用，它是你个人成长的敲门砖，无论你是普通工人，还是推销员，或者是一个电脑程序员，一个建筑工程师，都要以这块敲门砖来打开通往成长道路的大门。
如果不是实在厌恶一个行业，否则最好不要转行，因为这样会让你中断学习，减低效果。每一行都有其苦乐，因此不必想得太多，把你的精力放在工作上，你要像海绵一样，广泛摄取这一行业中的各种知识，你可以向同事、主管、前辈请教，还可以吸收各种报章、杂志的信息。此外，专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。在你所干这一行业全方位深度发展，并在工作中表现出来。
就像程水根从事矿山最危险、最艰苦的工种依然能够独当一面；胡海霞收的路费累计超过2000万元，却没有出现一分钱的差错；被誉为“津门水下尖兵”的吴国华，13年潜水员生涯，他带领全班716次紧急下潜，出色地完成了水下训练保障、工程侦察维护和抢险救灾、打捞救护等急难险重任务。
业务技能精湛，是他们出色完成本职工作的前提，也是让自己更有竞争力的保证。
程水根：敢打硬仗的岗位能手
事迹回放：
程水根作为矿工，他从事矿山最危险、最艰苦的工种——井下打眼。他家住农村，上班来回要跑20多公里，但他月月都是满勤。1996年他出勤295天，出勤率竟高达111.7%。他从1988年到1997年，共打深孔进尺17743.6米；按部颁标准75米/月、900米/年计算，9年里他干了19年零7个月的活，累计超产9693.6米。
铜官山是新中国第一代采选联合企业，程水根所在的深孔队是井下采矿的“先头部队”，作业环境最艰苦，常常脚踩积水、头顶碎石、鼻吸炮烟。上岗一个月后，勤学苦练的程水根已能在井下独当一面。
1991年，程水根牵头组织10名青年工人成立突击队，主动承担急、难、险、重工程任务33处。1994年10月，涝山矿段即将闭坑，矿部批示对残矿强采快出，他带领突击队主动请缨，面对硐室狭窄、顶板破碎、作业难度大等情况，他们决定用大冲击器10人轮流作业，集中力量打歼灭战，提前10天完成了任务。
除了在工作岗位上敢打敢拼，程水根还经常琢磨如何提高工作效益。凭借长期第一线凿岩打眼的经验，程水根总结出了“一看二动三注意”质量安全保障法：一看硐室帮板是否安全，二动手敲顶问帮是否牢固，三注意浮石偏落是否有险情。正是凭借着先进的操作方法，创下了完成１．７万米深孔无废孔、人员无一受伤的纪录。并在行业中推广。
职场感言：
程水根正是凭借着敢打敢拼的精神，获得了成功。无论从事什么职业，我们都应该精通它，请让这句话成为你的座右铭！下决心掌握自己职业领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。
虽说勤能补拙，但是在知识经济时代，高科技、高智能的工作，需要高素质的劳动者，在社会大环境下也要有更高的专业要求和效率，所以具备相当的专业背景和知识与能力，就成为必备的条件。随着市场经济的不断发展和完善，人们的就业意识也跟着发生了很大的转变。“今天工作不努力，明天努力找工作”成为广大职业人的共识。但是时代在迅速变化，人才市场的竞争也在不断地加剧，只有做到专业，把我们不断学到的东西应用到工作当中，又从工作中学到更多的知识，那我们的能力就会得到最扎实的提升。这样才能更好地敬业，才能在职场上游刃有余。在面临同样的竞争选择的时候，谁能够更专业谁就能获得更多的竞争优势。
业精于专，只有够专业才能更敬业。与其诸事平平，不如一事精通，这才是成就伟业的规律，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。无论在实践中摸索思考，还是向优秀同事学习，抑或在竞争中向对手看齐，我们都能从这些充满挑战的工作状态中激发更大的潜能，学习到更多的东西。
因此，不要再把时间浪费在慨叹命运对自己的不公上，也不要再抱怨老板的吝啬和不通人情上，要明白你的收获由你的付出决定，公司的发展需要你的努力，公司的进步要靠每一位员工的努力来推动。你只有不断提高专业技能才能为公司的发展创造契机，才能成为公司真正需要的员工。
如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种取得成功的秘密武器。
劳动者语录：
无论是生产还是安全，都要从点点滴滴的事情做起、做好。
——程水根
刘磊磊：我要陪练出奥运会冠军
事迹回放：
刘磊磊可能这一辈子都与掌声、鲜花和荣誉无缘。但他还是要在不太厚的棉垫上，每天被摔上300次到500次，只因为他是国家女子柔道队的一名陪练。
刘磊磊从2001年开始做国家女子柔道队陪练。那一年，他十四岁，这一干就是五年。虽然他也曾取得过不错的成绩。在2004年、2005年获得全国道馆俱乐部柔道比赛＋100、无差级第二名，第21届省运会男子柔道比赛中，再次获得冠军。但为了国家队的需要，他还是选择服从组织和教练的安排，牺牲自己的个人前途。
在陪练过程中，他全力配合有关运动员的技术、体能、战术训练要求，兢兢业业，全力以赴，无怨无悔。每天训练课上，刘磊磊都要陪这些世界级优秀运动员练习打入、投入、实战等训练内容，每天被摔300～500次。
其实当陪练并不简单，需要技巧，最大的困难是既要给运动员增加训练难度，还要保持一定的控制，不能给运动员造成意外伤害。为了当好陪练，刘磊磊根据不同队员的特点，有针对性地变换训练内容，产生了很好的陪练效果。
2004年奥运会前，刘磊磊陪刘霞进行实战训练。刘霞背负刘磊磊，突然刘霞身体一软。当时刘磊磊体重150公斤，刘霞80公斤，如果刘磊磊垂直落下，必定砸伤刘霞。“我当时唯一的想法就是宁可牺牲自己，也要保护刘霞”。刘磊磊硬是用一只胳膊支撑全身重量，结果造成自己肩部严重受伤。医生建议至少休息三天，但为了备战奥运会，刘磊磊连续打了三次封闭，一直坚持陪练到参加奥运会的队员出发。
刘磊磊总是任劳任怨、勤勤恳恳。他的这种认真的工作态度也得到了全队领导、教练、工作人员和全体运动员的赞扬。因为长久以来，总有一个崇高的梦想支撑着他，那就是：陪出奥运会冠军。
职场感言：
刘磊磊是在不断的成长中不断的体会到自己的责任，并在梦想实现时，将责任升华。
我们都知道，责任是一个人职场生存和发展的基础，一个人放弃了自己的责任，就等于放弃了在职场中更好地生存的机会。大量的成功学研究无不证明了这样一个事实：责任能够使一个人真正地明白人生和工作的意义所在，责任能够指明一个人应该努力的方向。有责任感的人，绝不会仅仅是为了薪水而去工作，责任会使他明白，为自己去工作、为公司去工作，为了自己心中的使命和理想去工作，人生才会变得充实和有意义起来。
假若每个人都能在自己的工作中主动承担责任，企业一定会得到更快的发展。每个人都不应该忽视自己的工作，也许你觉得它很渺小，但它一定有着自身的价值和分量。每一名员工都是至关重要的，都是公司前进不可或缺的推动力量。有些人看不到自己工作的意义，从而淡化了自己的主人翁精神，认为只要做好自己的工作就可以了，因而很少去考虑自己在公司发展中所具有的作用，这不仅对公司是一个损失，对其个人来说也是一个很大的损失。
每个人都是企业发展中不可缺少的一环，身为企业的一员要充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，为公司的发展尽心竭力。
只要你还是某个公司中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的责任和忠诚。如果你能够将自己的身心彻底融入公司，尽职尽责，把公司当成自己的家，时刻不忘用自己的行动让这个家变得更兴旺、更美丽，那么，任何一个老板都会将你视为公司的支柱。
劳动者语录：
当陪练虽然失去了夺冠的机会，但为了她们能拿到奥运会冠军，再苦再累我也无怨无悔。
——刘磊磊
胡海霞：无差错收费能手
事迹回放：
大收费站车流量大，工作强度大，非常繁忙，也容易出差错，很多人不愿去，胡海霞却在这里干得津津有味。10年来，每天面对南来北往的滚滚车流，呼吸着弥漫着车辆尾气的空气，重复着枯燥乏味的收费动作，她依然重复着扬手、点头、微笑、注目礼、文明用语这五要素。从12秒到4秒，她创造了比别人快两倍的收费方式，创下的“海霞收费速度”无人可以超越；她收的路费累计超过2000万元，却没有出现一分钱的差错。
胡海霞始终相信在平凡的收费工作岗位，通过辛勤劳动，一定能干出不平凡的业绩来。他没有听父亲的劝阻回老家过一次春节，每逢重大节日，她总是坚守岗位。很多同事因为不能忍受收费工作的枯燥乏味，辞职离开了收费员工作岗位。父亲也曾多次劝她转行，她却坚持了下来，她相信通过自己的努力，在平凡的岗位上，也可以做出一番业绩来。
一名优秀的收费员不仅要有过硬的收费技能，更要有为社会无私奉献的精神。胡海霞经常为有需要的司乘人员提供药品、修车工具、为迷路的司机指路……为了做到“应征不漏、应免不征”，胡海霞在收费过程中没有少受委屈，但是她用宽容去谅解，用耐心去解释，用言行去感化。
作为一名普通收费员，胡海霞经历了公司从手撕票、电脑票再到联网收费三次收费系统升级，此前从未碰过电脑的她把电脑键盘绘制成图，一有空就拿出来练习。每天胡海霞至少要抽两个小时学习业务知识；她利用工作空闲充实自己，顺利通过了行政管理专业大专班考试；她还练就了钞票“一摸判别真伪”的本事。为了更好地与当地司机沟通，外地妹胡海霞只用了7个月就学会了粤语。
2006年９月７日，广花分公司成立了以她的名字命名的“胡海霞收费班”，她总结出了一套“以情带班”的管理模式，把业务知识、收费经验手把手地传授给新员工，并摸索出了“三个工作法”，即：示范带班管理法、岗位传技互助法、班组目标激励法。几年来，她培训出的 “百万元无差错”的收费能手越来越多。
职场感言：
每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无差错收费能手胡海霞，把自己的精湛技能发挥到淋漓尽致。
一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好一枚针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”对一个领域百分之百地精通，要比对100个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那种样样不精的多面手更容易获得成功。
一个“专家员工”在自己的工作领域内可以稳坐江山，而那些不能把工作做好做精的人，在公司里的地位就像地铁里的座位一样，只要一离开，马上就会有替补上来。
相信很多人都曾为一个问题而困惑不解：“明明自己比他人更有能力，但是成就为什么总是远远落后于他人？”
对此，我们不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问题：
“自己是否专注于自己的工作？”
“自己是否真的走在前进的道路上？”
“自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题？”
“为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗？”
如果答案是肯定的，说明你正在不断完善自己的专业技能，正朝着让自己成为公司“专家员工”的方向努力。如果答案是否定的，那么这就是你无法取胜的原因。如果你想让自己成为一名称职的员工，你就要练就自身完美的专业技能，因为这是你作为一名职员的本分。无论我们从事什么行业，只要想在该行业中站稳脚跟、做出一番成就，就必须具备精湛的专业技能，并且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。
在工作中，我们不能满足于现状，习惯于按照上司的安排埋头工作，从来不对自己的工作进行客观评价和适时改进，这样就会使人产生惰性，失去创造的活力和新颖的思想。我们如果不想被淘汰，就要有意识地多做准备，在工作中逐步提高自己的能力，这是迈向下一个卓越的起点。
劳动者语录：
过去我刚进公司的时候，老同事手把手地教我认假钞，还帮助我学会说粤语。现在我也这样教新来的同事，希望他们也能干一行、爱一行。
——胡海霞
吕玉霜：滨城“活地图”
事迹回放：
吕玉霜被群众誉为“滨城天使”。因为她熟练掌握全国主要铁路干线旅客列车等有关信息，在20年的工作时间里，她接待旅客400多万人次，没有一次错误问答没有接到一个投诉电话。
旅客来自天南海北，特别是一些老年旅客乡音浓，如果听不懂他们的话，就很难为他们提供周到的服务。所以作为一名合格的问事员，不仅要别人能听懂自己的话，还要能听懂别人的话才行。于是，吕玉霜又学起了不同地区的方言，几年工夫她就掌握了不少地区的方言。
吕玉霜对全路5000多个车站成千上百对旅客列车终到、始发时间，中间站换乘时间及旅客须知了如指掌，做到对答如流、准确无误。这是忘我的努力和坚韧的毅力的体现。为了给旅客提供更多的便利，吕玉霜利用休班时间走访调查，将大连市及郊区大型企事业单位、高等院校、医院、部队、宾馆、酒店、风景区、换车路线、市内公交车站和较大单位地址及总机号码等熟记心中，练就一身令人叫绝的“脱口秀”。
俗话说得好，在家千日好，出门一时难。在吕玉霜看来，在服务中将心比心，时时处处设身处地为旅客着想，解答好旅客的每一次问询，做到百问不烦，让旅客出门在外如同在家，遇到难事就不觉得难了。人性的善良与美好，也会在这一问一答之间得到传递和弘扬。
在吕玉霜的影响和带动下，大连站候车大厅和出站口的其他几名问事员都以吕玉霜为楷模，展开了比、学、赶、帮、超的服务竞赛，她们在平凡的岗位上也像吕玉霜那样作出了不平凡的业绩。
在这个平凡的岗位上，她已经默默坚守了20年，始终用温暖和煦的笑容、热情洋溢的话语、细致入微的答复、无微不至的帮助，让过往的旅客感受着大连的美丽与魅力。
职场感言：
在工作中应该像吕玉霜一样严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到一般；能完成100%，就不能只完成99%，能尽到100%的心，就不要只尽到99%的心。不断地磨砺自我，让自己成为不可替代。
任何一个人拥有了别人不可替代或不可逾越的能力，就会使自己的地位变得十分稳固。因此，让一切都在自己的掌控之中，让自己的技能无可取代，才能立于不败之地。同样，在职场中拥有卓越的才华也可以让你成为老板眼中不可替代的员工，为自己的职业发展奠定良好的基础。
要想让自己不可替代，就必须在工作岗位上不断磨炼自己，积累经验，从而提升自己的工作能力。
热爱自己岗位的员工会把工作当成锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，增强自己解决问题的能力，逐步让自己变得不可替代。
在职场上，没有终身的雇佣关系，如果你的发展跟不上职业的发展，那么你就会成为公司可有可无的人。因此，作为一名从业者，如果你要避免被淘汰的命运，让自己有更好的发展，就要在工作中不断磨炼自己，努力提升自己的专业技能，使自己成为不可替代的人。
劳动者语录：
不怕麻烦千遍，只为旅客方便。让每个旅客高兴而来、满意而归是我的职责。
——吕玉霜
吴国华：津门水下尖兵
事迹回放：
吴国华被人们誉为“津门水下尖兵”， 13年潜水员生涯，他带领全班716次紧急下潜，出色地完成了水下训练保障、工程侦察维护和抢险救灾、打捞救护等急难险重任务，在水下世界里书写了不平凡的人生。
潜水是一个必不可少的专业保障，为了能够成为一个优秀潜水员，吴国华主动加大训练的难度、强度，经常选择生疏地域、复杂水域进行苦练。为练“快”，从陆地着装到水下目标，他卡着秒表反复练习。为练“准”，他自己在水下设置酒瓶、钉子、舟桥螺杆和扳手等小型物品进行模拟训练。扎实苦练终于练就一副“浪里白条”的好身手。艺高之后人大胆，从此以后，在一次次紧急下潜的生死考验面前，吴国华一次次主动冲在前面，并且做到了处险不惊，稳中求胜。
有一年，华北地区连降暴雨，洪水直逼天津市。北运河闸门出现险情，洪水冲开了4平方米的漏洞，以每秒200立方米流量泛滥着，漏洞在洪水的冲击下越来越大，洪水下泄速度越来越快。
危急时刻，吴国华率领全班奉命赶到。他第一个潜入水下，但几次试图接近漏洞，都险些被洪水卷走。他冒着危险，用增加潜水衣铅块重量的办法，终于把自己稳定在水下。在死亡地带，他带领全班连续奋战5个多小时，降服了洪魔，堵住了决口。
为了提高在各种复杂条件下执行任务的能力，吴国华还带领全班在风、雨、雷、电等天候和动、静态水（海）域中进行训练。经过无数次的摸索和训练，他总结出了一整套潜水员理论学习、基础训练、陆地着装、下水作业和快速潜水的训练方法，为潜水员提高潜水技能走出了一条新路。
职场感言：
追求卓越的精神和处理问题的能力，展现了吴国华的潜质。他的经历告诉我们要业精于专，只有够专业才能更爱岗。业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，关系着人民群众的切身利益，同时也关系着集体和个人利益。与其诸事平平，不如一事精通，这才是成就伟业的规律，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。
但是一个人拥有知识也不是最终的目的，将所学到的知识迅速转变为一种提高工作效率的能力，不断将之充实到各项创意中去，才是我们追求的终极目标。
由掌握知识到不断发挥自己的才学使其变为本领 ，这是一个升华的过程。在这个升华的过程中，除了要有一个正确的思考方法之外，更重要的是我们始终把这一过程当做是一个提高自身竞争力的过程。
正如比尔·盖茨所说：“一个人如果善于学习，他的前途会一片光明，而一个良好的企业团队，要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步、努力学习新知识的人。”
在职业的发展过程中，每个人都需要不断地学习，积累新知识，并把学到的知识转化成自身的能力，这样才能让自己发挥最大的价值，为企业创造最高的产值与效益。
要做一个称职的员工，就必须做到敬业，对自己所从事的事业精益求精，刻苦钻研业务知识，做本行业的尖兵。
劳动者语录：
作为一名老士官，我为能把青春献给军营无怨无悔；作为一名军中潜水员，我为我的战场在水下骄傲自豪。如果部队需要，我宁愿当一辈子潜水兵。
——吴国华
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