曾经有一位朋友向我抱怨，为了工作能按照进度完成，他有一段时间特别忙碌，不停地工作，总算赶在期限内完成。但是由于当时只追求时间，而忽视了工作质量，为了弥补因此产生的漏洞又花费了不少时间，最后客户的意见很大，他自己也是疲惫不堪。
很显然，这样做法是得不偿失的。
我们任何工作都是为了结果，一旦没有结果作为指引，那忙碌就变得毫无价值，而将工作落实到位就是得到结果的关键，
现实工作中，不少人“落实”的愿望总是胜过“落实到位”的愿望。我的这位朋友就是属于这种人，总是急着要把事情做完，而很少考虑如何将事情做对、做到位。
一．落实一定要到位
身在职场的你，是否曾犯过这样的错误：在干工作时，只是满足于“落实”，却不意识不到一定要将工作落实到位。
表面看起来，你整天在付出、在努力、在忙，但是这种忙，却是在毫无成效的瞎忙，结果是碌碌无为。
你要知道，“落实”与“落实到位”，在效果上是有着本质区别的。
前者往往是假象，往往是对付老板和上司的，落实了就是做了老板或上司交代的事；后者却意味着对组织的目标负责、对工作的品质负责。
一个人是不是执行力强，关键就看他是重视“落实”还是重视“落实到位”。
一个组织抓执行是不是抓住了关键，也看它是不是把管理的重心放到“到位”两个字上。对于一个负责任的人来说，“落实到位”了才是真正的“落实”了。
想要提高工作成效的你，绝对不能满足于“落实”这一点上。满足于“落实”，不仅会浪费资源，更可怕的是自欺欺人。
该有的效率出不来，陷阱和危机却可能不期而至。
追求高成效的员工很重视自己的结果，他们并非为了工作而工作，而是为结果工作并对结果负责，将每一件工作都落实到位。
唯有那些对结果负责，重视讲工作落实到位的人，才能忙而有序，忙出成效。
下面这个案例就很好的说明了这一点：
1998年8月，家住四川贡嘎山的某用户想要购买一套变频空调。
当他拨通了海尔营销中心的电话后，得到了海尔职工郑明友“没问题，明天一定送货到位”的回答。
“天气预报说，明天康定有暴雨……”身旁有人提醒道。
“就是下刀子也要想办法送货安装！”
郑明友坚定地回答。
第二天，果然下起了暴雨。
贡嘎山的山洪飞一般地倾泻下来，即便是柏油马路也有近膝深的雨水。
“就是背，我也要把空调背到用户家！”
郑明友说到做到。
车不能开了，他就租来一辆自行车，仔细地把空调捆绑好，确保不会湿水后，与同事一起把空调送到了20里外的用户家……
我们工作中出现的一些问题，的确只是一些细节、小事落实得不完全到位，而恰恰是这些细节的落实不到位，又常常会造成较大影响。
对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。
很多执行者工作没有落实到位，甚至相当一部分人做到了99％，只差1％，但就是这一点微小的差距使他们在事业上很难取得成功。
也许对待一份工作只是做得差那么一点点，但它离完美却是遥不可及的。
追求完美会让我们工作起来疲于奔命，似乎永远看不到最终的目标。
可是它对职场中的人来说很重要，自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色了，他就会故步自封，难以突破自我，就会逐渐找不到自己的位置。
要想让自己真正忙出结果，忙出高效，就要随时思考并改进自己的工作。如果工作落实不到位，那么一切都是空谈。
老板要提拔一名员工，当然要挑选反应迅速、办事稳妥、工作能落实到位的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰，做事总是留下后遗症而必须经人东修西改的人，他们最满意的人，做起事来必然有条不紊、不辞辛劳，事事都有结果。
要么你就做好，做到位，要么你就别做。
也许你也见过那些半截子楼房工程，耗费了大量的人力、物力和财力，到最后却不能竣工，不能让人人住，这不得不令人感叹。
这就是做事落实不到位的典型代表。
无论是工作还是生活，一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。
因此，在工作中，你应该以最高的规格要求自己。
能完成100％，就绝不只完成99％。只要你把工作做得比别人更完美、更高效，动用你的全部能力，就能引起他人的关注，实现自我提升和职业发展。
如果一个人仅仅是不计效果地努力工作，那么这个人的发展潜力肯定是有限的。
这也是在同样的时间内，付出的努力也差不多的情况下，不同的人会取得不同业绩的原因所在。
任何人在努力工作的同时，也需要不断审视自己的工作是否落实到位。
埋头苦干只能说明自己是一个好用的员工，而不是优秀的员工，得不到重用也是正常的。
二．要么不做，要做就要做好
忙必须忙到位，忙出效果。如果没有效果，那忙碌只是一种盲目的作秀。
把工作落实到位了才能真正的忙出高效，才会让人印象深刻。不断对自己提出要求，高质量地完成工作，才能让自己不断得到提升，也使得别人对你的工作能力刮目相看。
有一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发去德国。
一路上微风习习，路况良好，法国农场主不由哼起了小曲。
可是，当车行驶到一个荒村时，发动机出故障了。
农场主又气又恼，大骂一贯以高质量宜传自己的奔驰生产商骗人。这时，他抱着试一试的心态，用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。
没想到，几个小时后，天空就传来了飞机声。
原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下，乘飞机来为他提供维修服务了。
一下飞机，维修人员的第一句话就说：“对不起，让您久等了。但现在不需要很久了。”他们一边安慰农场主，一边开始了紧张的维修工作。
不一会儿，车就修好了。
“多少钱？”看见修好了，农场主问道。
“我们乐意为您提供免费服务！”工程师回答。
农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金，听到这些简直大吃一惊。
“可你们是乘飞机来维修的呀？”
“但是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师一脸歉意，“是我们的质量检验没做好，才使您遇到了这些麻烦，我们理应给您提供免费服务的。”
法国农场主很受感动，连连夸赞他们，夸赞奔驰公司。
后来，奔驰公司还为这位农场主免费换了一辆崭新的同类型货车。
要么不做，要做就要做好。
100多年来，奔驰一直在购车人群中有着良好的口碑，使得他们销售产品成为一件水到渠成的事情。
像奔驰汽车公司一样，麦当劳坚持认为，尽力把事情做好，是铸造企业品牌的重要内容。
你可以看看它的工作手册：
面包不圆和切口不平都不用；奶浆接货温度要在4℃以下，高一度就退货；一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查；生菜从冷藏库拿到配料台上只有2小时的保鲜期，过时就扔掉；生产过程采用电脑操作和标准操作，制作好的成品和时间牌要一起放到成品保温槽中，炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。
吃惊吧？你有没有想到，一个普通的快餐店竟然有这么多的门道。
对于个人来说，要做就做最好也是打造自己职业品牌的关键一步。
三百六十行，行行出状元。
强者上，庸者中，弱者下，这是社会竞争的发展规律。
要使自己出类拔萃，就必须要严格要求自己，做任何事情都要力求落实到位。
做好了才叫做了，这体现的是一种态度、能力和敬业精神，一种高度的驱动力，一种找准目标永不放弃的执著精神，也意味着遇到困难时我们会勇敢地挑战自己。
今天这个时代，人们对待自己的职业，早已不把它仅仅当作是谋利的工具了，更多的职场中人已经把职业与自己的生命追求紧紧联系在一起。
因此，一种对待职业的神圣情感、执著精神和积极理念正在全世界那些优秀的企业内部风行！
这些精神、情感、理念指的是一种将任何工作都落实到位的职业精神：一种完美的执行能力，一种诚实的职业道德，一种自动自发的工作态度，其核心是天职、敬业、主动、执行、忠诚，从而最终达到双赢的局面。
积极将每一件工作落实到位，不仅会让你收获一个完美的工作结果，更会让你达到高效工作的目的，还可以让你增加自信，提升你的状态，让你产生继续工作的持久动力。
只要功劳，不要苦劳
有一句话常常被提到：“没有功劳也有苦劳。”
特别是那些能力不够的、对待工作没有尽力的人，这句话常常被用来安慰自己，也常常成为抱怨的借口。
他们认为，一项工作，只要做了，不管有没有结果，就应该算成绩。
这是极端错误的。
一．功劳和苦劳的区别
在各种组织中，有不少成员存传统观念认为“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳。”
这是涉及价值观的问题，多少年来一直被人们所认同。
当员工不能按要求完成工作任务时，这句话就会变成员工潜意识的怨言。
让我们先厘清“功劳”与“苦劳”这两个概念。
功劳是针对企业目标或产出而定的。只有当员工的所作所为有助于达成企业目标时，我们才可以说这位员工立下了功劳。
苦劳则是针对员工所出的力量而言，与企业目标并不相关，因此，才有所谓“没有功劳也有苦劳”的现象。
现在是市场经济时代，市场只认效率，顾客只认功劳，消费者有选择你的权利，但没有选择你的义务。
假如你的产品质量不好，不可能说你的产品虽然质量不好，但也是通过你们员工千辛万苦制造出来的，顾客就将就去买。
有这样的想法存在，当上司交给的任务没有成功地完成的时候，就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念，觉得管理者会谅解自己的难处，会考虑自己的努力因素。
有一个很简单的例子：
在20世纪90年代中期，各类绘图软件开始深入建筑、家私、五金等企业。
年轻人很快接受了这一新兴事物，并且运用到了工作中。
特别是在绘图计算方面，这类软件更是有着独特的优势。
有一位老工程师，因循守旧，手工绘图计算特别在行，并且习惯了手工绘制图纸，结果他废寝忘食没日没夜用了一个星期才绘制出来的某建筑大厦的内部构造设计图，年轻人只花了半天的时间就利用绘图软件把它给绘制了出来。
同样一个结果，一个人用了一个星期，一个人才用了半天。
相比之下，我们更看重哪一个呢？
由此可见，苦劳固然重要，但功劳才是业绩与能力的最佳体现。
在企业中最受重视的员工，并不是那些只知道埋头苦干的员工，只有那些出成果、重成效的员工，才最有发展前途。
著名的ＩＴ企业联想集团有这样一个理念 “ 不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”企业里最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”。
作为一个员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”。
二．“苦劳”≠“功劳”，完成任务≠结果
作为一名员工，我们强调的不应该是过程，而是结果。
事情没有成功，就不需要为自己找任何理由。
因为，结果，才是最重要的。
古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题：他手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得他应该得到提升，便在皇帝面前提到这件事。
“我应该升到更重要的领导岗位，”他说，“因为我的经验丰富，参加过10次重要战役。”
哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人，他并不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”
像哈德良皇帝一样，海尔的人力资本管理一反学历主义、裙带关系和情面观念的老路，不讲过去。不论过去为海尔发展做出过多大贡献，包括“海尔功臣 ”（海尔最高奖励），只要不胜任今天的工作，绝无客观原因和情面可讲。
“昨天的奖状，今天的废纸”，海尔人不欣赏昨天的荣誉和脚印，永远只能从零开始。不讲关系，个人收入和升迁只与效益相联系，与个人出生和社会关系无关，一律用一把尺子——效益来衡量。
海尔不看学历和资历，只看业绩，以绩效论英雄，真正做到“能者上、平者让、庸者下”。
其实，承认苦劳具有严重的危害性。承认苦劳就承认低效率，迁就懒汉。
还拿海尔来说，海尔要求全体员工每天必须进步一点点，在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步，如不能快一步，快半步也行。总之，员工每天必须有进步才行。
只有承认功劳才会有进步，承认苦劳的后果只能是退步。
在海尔，没有“没有功劳也有苦劳”之说，“无功便是过”。海尔有一个定额淘汰制度，就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷，但对企业长远发展还是有好处的。
每年年终，总有一部分中层干部因完不成市场任务而落马，又总有一批超额完成市场任务的新秀走上领导岗位，“能者上、平者让、庸者下 ”在海尔司空见惯，习以为常。
一位教授曾问张瑞敏：“那些跟随你多年，跟随你打天下的人，怎么下得去手？是不是太残酷了？”
张瑞敏这样回答：
第一，我是等距离原则，与所有的干部都是等距离的，没有亲疏之分，谁上谁下完全由制度说了算。在海尔，一个管理干部如果连续四五次排在末位，他不下台反而成了怪事。通常他自己就会要求下来，完全由制度说了算。第二，这样的用人机制看似严酷，实际上是最大的仁慈，否则，迁就了一个人，毁了整个海尔，你说哪个更残酷？
张瑞敏常说海尔像一辆在发展和改革的大道上疾驶的汽车，每到一个急转弯处，总会有人掉下来。
创业有创业英雄，守成有守成的好汉，无论是“英雄”，还是“好汉”都应该是那种会运用智慧工作的人，决不是整天喊“没有功劳也有苦劳”的人。
身为员工，必须懂得“没有苦劳，只有功劳”是现代企业的生存法则。
资历不是能力，不能靠资历吃饭，否则，职场之路将越走越窄。
试想一下，如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能不断提升自己，就有可能被长远地委以重任，成为企业不可或缺的人。
把有效落实应放在第一位，执行的本质就在于抓住结果，实现预期目标，没有结果一切过程都不存在。反过来讲，如果任务没有落实，那么所有的苦劳都没有价值，因为过程所追求的目标是获得有效的结果。
成功，有时只需要我们在过程中多一点坚持，少一点放弃；多一点磨炼，少一点退缩。尤其在工作中，许多人之所以付出了苦劳，却享受不到功劳带来的喜悦，是在于他们在砥砺的过程中轻易地选择了向自己妥协。
可是，你要知道，结果的到来，往往就在最后五分钟。
人们永远期待着那些能创造结果的人，因为结果，才使得一切过程变得有意义和价值，也使得——切苦劳散发光彩！
高效执行，拒绝拖延
在工作中，我们必需在有限的时间内，抓紧每一分每一秒的时间行动，决不拖延。
在《个人圣经》一书中，作者凯利葛理森曾提出一个检验工作是否有效率的简单问卷：
你是否觉得时间总是不够用？
你是否觉得工作总是做不完？
你是否常觉得淹没在办公室的琐事和文件中？
你是否觉得处理E-mail耗时费事？
你是否常超时工作，深夜不得休息，每到周末还得加班完成当周工作？
如果你的答案都是“是的”，显然，你的工作效率出了大问题。
其实，工作效率出问题，主要原因在于人们总是不断累积待办事项，拖延愈久就愈难处理。
一．立即行动是高效工作者的格言
你曾经向银行申请一张帐款发票，两个月后尚未收到，却发现这张两个月前即已签发的支票，仍然躺在出纳小姐的抽屉中。
你向银行抗议。
出纳小姐说，“我太忙了，每天都在回答客户询问帐款的电话，没有时间出帐。”
碰到这种情况，你会怎么办？会不会被气死。
反正，如果我的员工出现这样的问题，我会在第一时间内把他开除掉。
其实，“立即行动”是所有高效率工作者的格言。
在我看来，许多事情并不是真的有多困难，让你无从下手。你想，先放一放，明天再做的想法会使这项工作无法完成。千万不要产生“放一放再做”的想法。
从前，有一个年轻猎人，带着他的袋子、他的弹药、他的猎枪和他的猎狗出发了。
虽然人人劝他在出门之前把弹药装在枪筒里，他还是带着空枪走了。
“废话！”他嚷道：“我到达那里需要一个钟头，哪怕我要装100回子弹，也有的是时间。”
仿佛命运女神在嘲笑他的想法似的，他还没有走过开垦地，就发现一大群野鸭密密地浮在水面上。
以往在这种情景下，猎人们一枪就能打中六七只，毫无疑问，够他们吃上一个礼拜的。可如今他匆匆忙忙地装着子弹，此时野鸭发出一声叫喊，一齐飞起走了，很快就飞得无影无踪了。
他徒然穿过曲折狭窄的小径，在树林里奔跑搜索。
树林是个荒凉的地方，他连一只麻雀也没有见到。
真糟糕，一桩不幸又惹起了另一桩不幸：霹雳一声，大雨倾盆。
猎人浑身都是雨水，袋子里空空如也，拖着疲乏的脚步走回家去了。
因为拖延，猎人一无所获；也因为拖延，你的工作毫无进展。
其实，拖延的最大来源就是为自己准备好借口。
爱拖延的人总能找出拖延的借口，比如“时机不对”、“现在太忙”、“没有时间”、“等有大段时间就能做得更好”，等等。但是，往往习惯和思想才是造成拖延的真正原因，而一旦形成了某种习惯就很难改变。
一个拖延成性的人总是把事情推到明天，推到以后，结果就是什么事都没有做，
二．做什么工作都要保证完成任务
在商业竞争中，一次完不成任务固然不足以导致一个企业的倒闭，但是无论从物质上还是从精神上来说，每次任务失败带来的损失和伤害都是巨大的。
因此，做什么工作都能保证完成任务的职工队伍是最优秀的队伍。
“订单就是命令单，必须保证完成任务”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在国内外的市场份额不断扩大的。
有一次，德国经销商史密斯先生打电话要求海尔必须两天之内发货，否则订单自动失效。
两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2∶00，如果按海关等有关部门5∶00下班计算的话，时间就只有3个小时了。
按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。
“保证完成任务，海尔人决不能对市场说不”。于是，几分钟后，船运、备货、报关等几项工作同时展开了，为的就是一定要确保货物在当天下午发出。
时间在渐渐逝去，一分钟、两分钟、十分钟……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。
调货的、报关的、联系船期的……
当天下午5∶30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，改变了他十几年来的一种观念。
他发来了一封感谢信说：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”
用文化来管理企业，这是张瑞敏的最成功之作。
海尔文化里面有“日事日毕、日清日高”这样一条，要求员工每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，这其实就是在学习解放军官兵的“保证完成任务”的坚决信念。
无论是公司还是个人，如果没有在关键时刻及时作出决定或行动，而让事情拖延下去，这会给自身带来严重的伤害。
那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失或有另外的人来解决它，须知这不过是自欺欺人。
不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事还是得做。
拖延是一种相当累人的折磨。随着工作完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲惫不堪。
拖延也不能使问题消失，不能使解决问题变得容易，而只会使问题深化，给工作造成严重的危害。
我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球般越滚越大，解决起来也越来越难。并且，你要知道，没有任何人会为你承担拖延的损失，拖延的后果可想而知。
所以，当你接到新的工作任务的时候，应该立即切实地行动起来。
诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，一刻也不能在你的心里存在。
马上列出你的行动计划，去做！
从现在就开始，立即去做自己一直在拖延的工作。
如此一来，你就会发现拖延毫无必要，而且还可能会喜欢上自己原来一拖再拖的这项工作，从而不想再拖延，逐渐消除拖延的坏习惯。
许多人做事总喜欢等到所有的条件都具备了再行动。
殊不知，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。
所以，你不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，你们同样可以把事情做到极致！
行动可以创造有利条件，不是吗？你所要做的事情，就是动起来。
哪怕很小的事，哪怕只做了五分钟，也是一个好的开端，它能带动你着手做好更多的事情。
三．克服拖延的坏习惯
我们谈了这么多拖延的坏处，那么你是否也有一些借口、一些自我枷锁的坏习惯呢？
拖延并不能使问题得到解决，你还得面对现实。
那么，最好的办法是找到方法克服拖延，使自己成为真正高效的工作者。
在此，我给你提供以下几点意见：
1.建立短期目标
建立短期目标是很重要的，它可以成为启动你前行的发动机。
你可以为自己建立一个10分钟的目标，再用10分钟为使自己更接近目标而行动。
别小看了这10分钟。
就这样简单地去做，你会得到很大的启发和帮助。
如果你认为10分钟的目标还是太难以见到成效，你还可以为自己建立5分钟的目标并且努力去实现。
你甚至可以建立1分钟见成效的目标！只要你有目标，并且马上去行动，就会养成一种立即执行的习惯，并形成一种动力。
当你以后开始做出行动的决定并付诸实施时，这些动力就犹如加足了燃料的列车一样推动你呼啸前进。
如果你感觉到自己拖延的毛病有点故态复萌，那么就迫使自己做点什么事——任何事都可以。当你完成这件事后，行动的结果又会给予你继续前进的动力。
只要开始行动，你就能够在行动中大有所获。
2．设定固定的行动时间
你应该促使自己在每一天或者每一个星期，确定一段固定的时间完全奉献给你目标中的事情。
时间的长度应该予以选择确定，比如说一个小时。
在这段时间里，不要让其他任何事情或任何人侵扰影响你。
你将会发现，在这段特定的行动时间里，你正在一步一步接近你的目标。
许多成功人士都在自己的每一天里挤出一段固定的时间集中精力用于自己特定的目标。
我的一个朋友，姓张，一直苦于没有时间去管理自己的财产。
后来，他决定每天拿出30十分钟，每天下午的3点到3点半专门用于学习和处理理财事宜。几个月后，他的理财收益有了明显的改观。
他还对我说，他每天投资30分钟的时间为他带来了丰厚的回报。
无论你的目标是什么，设定一段固定的行动时间，有助于你的事业发展。
3．向别人寻求帮助
你要懂得，在适当的时候向别人寻求帮助，特别是你的朋友。
向朋友求助，不但能更有效地清除障碍，还能提高自己的士气，加快你达到目标的速度。
或许你可以请求他们以不断鞭策的方式给予你帮助。比如说，你要求某个关系密切的朋友每个星期都让你就你的计划进展情况向他汇报来予以监督帮助。
当然，这里也有一个问题。
如果你选择的朋友，对你的工作或者目标完全不关心，那么你就无法得到预定的效果。
4．用适当的词语鼓励自己
任何人都是需要鼓励的。鼓励中蕴含着能量。
你应该意识到，拖延问题并不能消灭问题，却会使麻烦越积越多。
那么，你最好的办法就是马上启动，并随时提醒自己，不要被惰性所控制。
如果你的工作太复杂，可以将其分解为许多小工作，一个一个攻破。一旦攻破，还可以奖励一下自己。
加强沟通，提倡交流
要想成为一名做事高效的员工，仅仅靠卓越的个人能力是远远不够的。
现代企业在强调个人素质的同时，更多时候强调的是团队合作精神。一滴水，只有深入大海，才永远不会枯竭；一个员工，只有充分地融入整个企业、整个市场的大环境当中，他的才华才能充分地发挥出来，才能创造更大的经济效益。
在团队中，通过减少沟通消耗、提高沟通效率能够提高项目团队工作效率。
良好的团队组织可以减少不必要交流和合作的数量，这是提高团队效率的关键措施。
我们作为团队中的一员，必须与同事加强沟通，在提高团队效率的同时，使自己更好的忙出成效。
一．建立正常的团队沟通
美国加利福尼亚洲立大学研究发现：在企业组织中，来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上，这被称之为沟通位差损耗效应。
除了这种效应，人在职场，在上下级之间，同事之间，难免有些障碍，甚至有时会被人误解。有的是由于他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此我们绝不能采取消极的、听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而是要通过沟通来解决。
通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，更会加深别人对你的认识。
企业中也同样存在像狮子一样的人，他们能力超群、才华横溢，自以为比任何人都强，连走路的时候眼睛都往上看。
他们藐视职场规则，不听同事的任何意见，甚至连上司的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的企业里，他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。
这样的人，最终只能像狮子—样经常处于饥饿之中。
我认为，职场中的每一个人都必须突破沟通障碍，致力于建立正常的团队沟通；团队沟通解决奸了，众人的智慧就真正调动起来了。
只有团队成功，个人才能成功。
对于每个人来浇，保证自己的事业有更大发展空间的一个重要方法就是，善于同周围的人合作。
一个人的力量是渺小的，只有合作才能使工作出成效。
沟通，它是一种能力，可并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习和经营的。
为什么在日常工作中，许多人就某一问题进行探讨时，往往不是富有成效地交流，而是出现互相争执、大声争吵，甚至更糟糕的情况呢？
这是因为他们不是在讨论观点，而只是简单地表达观点，含含糊糊、笼笼统统，还想努力影响他人，使其同意自己的看法。
这样一来，就注定他们的沟通不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把自己的“忙”和团队的“忙”
融合在一起，工作就会出现问题。
二．积极倾听
良好的倾听是高效沟通的开始。
沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。
1.倾听的层次
其实，在工作中大部分人都自以为是，总认为自己的经验丰富，可供别人借鉴，而真正下功夫去理解别人的并不多。
所以，倾听通常有层次之分。
我把倾听分为五类：
一是充耳不闻，他们其实根本不去听别人的话，只是无法离开而必须处在那样的环境之下。
二是装模作样，假装听的很明白，全部用的是回应式的回答“是的！就是这样”。
三是选择式的倾听，他们只听自己感兴趣的一部分，而对不感兴趣的充耳不闻。
四是聚精会神，努力听清每一个字，认真理解别人所要表达的意思；
第五个层次，则很少有人能做到，那就是：移情倾听，既在倾听的过程中投入自己足够的情感，能够站在说话者的角度思考问题。
2.倾听的技巧
在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。
居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。
乔·吉拉德的一次经历就证明了这一点。
乔·吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。
当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛。
吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。
吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。
夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。
客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。我感受到很大的不尊重……”
吉拉德终于明白了。
这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。倾听对传奇人物约翰·洛克菲勒来说非常管用，他以谨慎著称，而且似乎经常很慢才做决定，他的座右铭是：“让别人说吧！”
3.在倾听中提问
在倾听对方发言的时候，如果你的脑海中闪现出疑问，这个时候千万不要打断对方的谈话。你要做的是把问题记下来，等对方完全讲完后再提出疑问。
你应该知道在倾听对方谈话的时候千万不要急于提出自己的看法。
所以，在倾听中提出问题，也是一门学问。
在通常的交谈过程中，提出问题的句式越简短越好，而针对问题作出的回答则是越长越好。所以我们应该尽量用简短的句式向对方提问。
我们提出的问题越长，就会干扰对方的信息传达。所以，句式比较长的提问是我们不提倡的。简短提问的目的在于更好地运用提问的艺术发掘问题，获取信息，同时使对方感到自己受到了重视。
三．积极反馈
一个完整的沟通过程是这样的：首先是信息的发生者通过“表达”发出信息，其次是信息的接收者通过“倾听”接收信息。
对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。
反馈有两种：一种是正面的反馈，另一种叫做建设性的反馈。
正面的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。
建设性的反馈就是在对方做的不足的地方，给他提出改进的意见。
请注意，建设性反馈是一种建议，而不是批评，这是非常重要的。
在反馈中，在明确的表明态度，或赞同、或理解、或反对、或保留意见等。同时，还要注意针对事情进行反馈，要对事不对人；反馈的内容要具体而明确，尽量不要提到与目前沟通无关的事情。
四．清晰、简洁地发送信息
在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题：
1．选择有效的信息发送方式（HOW）
有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。
信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。
如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。
2．何时发送信息（WHEN）
例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。
3．确定信息内容（WHAT）
信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。
因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。
信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。
专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。
同时，还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。
4．谁该接受信息（WHO）
信息的发送，要明确谁是你信息的接受对象。
在明确信息接受者的观念、情绪和需要的基础上，考虑如何才能获得接受者的注意，以便达到信息有效传达的目的。
5．何处发送信息（WHERE）
信息的传递要根据情况不同，选择不同的传递场合。
比如销售部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。
与客户前期预热洽谈阶段，则不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。
随手关上身后的门
曾为英国首相的劳合·乔治有一个习惯——随手关上身后的门。这个习惯对于我们提高工作效率是很有帮助的。
一天，有一个朋友来拜访劳合·乔治。
两个人在院子里一边散步，一边交谈。他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。
朋友很是纳闷，不解地问乔治：“有必要把这些门都关上吗？”
乔治微笑着回答：“哦，当然有这个必要。我这一生都在关我身后的门，这是必须做的事。当你关门时，也就是把过去的一切留在了后面，不管是美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后，你才可能重新开始。”
劳合·乔治的习惯是非常值得我们学习的。
把过去的一切关在身后，也就是卸下身心上的包袱，才会更好地重新开始新的生活。
可是，我们却看到，这个问题往往被我们所忽略。
太多的人总是习惯于让过去的事情，无论成功或喜悦，无论失败或烦恼，挤占在自己的脑海里，不忍抛弃，不懂放下，结果使身心负载过重，既浪费了时间和精力，又影响了事业的持续、快速和健康发展。
所以，你应该试着学会经常把身后的门关上，把过去的一切留在过去，不要沉溺于过去，而是抬头看远方，看未来。
一．把失误和烦恼关在身后
无论工作还是生活中，你可能都会出现一些失误，甚至由此导致失败。
如果你老是懊悔不已，耿耿于怀，你就会背上沉重的思想负担，甚至产生消极的情绪，这对于你的健康发展有百害而无一利。
可能一些不经意的事件就会使你产生烦恼。
在这个时候，如果你和烦恼较劲，总是问为什么倒霉的总是你，你的情绪就会愈发不稳定。
试想，如此怎么能保持平静的心态重新开始工作呢？
正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定会错过下一班火车。”
所以，当你发生失误或产生烦恼的时候，你要立即关上身后的门，把它们统统关在身后。
把失误和烦恼关在身后，你就会成为一个快乐的人。
要知道，快乐有益于你的健康，能激发你的创意，使你尽善尽美地把事情做好。
如果你沉湎于懊悔和烦恼之中呢？
当然是快乐不起来的。
所以，所有在职场中打拼的人，都应该学会将过去的失误、错误统统忘记，一直向前看。
把握住每一天，尽力做好当天该做的事；明天将是新的一天，应当重新开始。
当代大提琴演奏家波罗·卡萨尔斯在他93岁生日那天曾说过：“我在每一天里重新诞生，每一天都是我新生命的开始。”
波罗·卡萨尔斯是伟大的，也是值得我们学习的。
二．把成就和喜悦关在身后
要把烦恼和失误都关在身后，这还很好理解。
可是，也要把成就和喜悦也关在身后吗？
是的。
当你取得了成就，会产生巨大的喜悦，并对自己充满信心。
可是，如果你过于沉浸在成功和喜悦之中，就会过分看重自己，就会自负、自满，进而影响你对未来工作的判断，并为未来埋下失败的种子。
你难道没有这方面的经验吗？
过度的喜悦和烦恼一样，会扰乱你的情绪，影响你工作的正常进展。
更可怕的是，当你在已取得的成功中流连忘返，自我陶醉的时候，你就休想再取得更大的成功了。
因为，成功很可能成为你进取的障碍。
所以，虽然成就和喜悦能给你产生一些积极的影响，你也千万不要留恋，而是应该勇敢地把它关在身后。
三．保持平和健康的心态
你要知道，只有你不再受过去一些因素的影响，你才会保持平和健康的心态，正确地把握将要发生的事，去取得新的成功。
只有做到宠辱皆忘，波澜不惊，你才会成为一个没有“包袱”、没有压力的人，以崭新的状态投入到新的工作和生活中去。
这样的话，会有利于你把事情做好。
一个不受过去干扰的人，就像画家手中的一张干净的纸，更能画出美妙的图画来。
因为是崭新的开始，就需要付出全部的努力，需要认真地对待，需要一丝不苟地去应对每一个环节和细节，这样往往更能把事情做好。
所以，我让你时刻注意关上身后的门，并不是把你过去的经验和教训统统丢弃，这些都是你人生的宝贵财富。你应该转变思维观念，把它们潜移默化地融化到自己的血液里，让它变成一种本能，成为一种习惯。
人生是一个不断放弃，又不断创造的过程。
那么，懂得适时地关上身后的门是一种智慧的人生态度。
只有时刻保持平和健康的心态，你才能在事业的道路上走的更远。
定时清理你的办公桌
你的工作绝大部分都是在办公室内度过的。
如果能把办公室布置成一个高效率的场所，使它极大地满足工作的高效化的需求，那么时间将会大大地被节省下来。
工作无序，没有条理，在一切都是乱糟糟的工作环境中东翻西找，这无疑意味着你的精力和时间都被毫无价值地浪费了。
一．建立一个良好的工作秩序
诗人波普说：“天堂的第一法则是秩序。”
在商界和职场中，秩序同样应是第一法则。
对于一个人的工作来说，提高工作效率，利用好时间，提高办事能力是关键，但一个良好的工作秩序总是必不可少的。
著名效率专家查尔斯·菲尔德说过：“我欣赏有条理的工作方式。看看有条理的人的工作方式——向他询问某件事情时，他立刻会从文件箱中找出。当交给他一份备忘录或计划方案时，他会插入适当的卷宗内，或放入某一档案柜。”
人们经常会看到一些学生的书包、书桌，甚至一些管理者的公文包和办公桌上，堆满了有待处理的文件、书稿、喝剩下的半杯茶水、过期的报纸与杂志，等等。当你需要一份文件或寻找书稿时，是否还要把这些东西翻个底朝天呢？
试想，在这样杂乱的环境中工作或者学习，你的效率会提高吗？
建立—个良好的工作秩序，提高单位时间的利用效率，合理组织工作，这既是最容易的事，也是最困难的事。
二．办公桌面是否整洁，标志着你的工作是否条理化
办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。
为什么这么说呢？
因为，从某种程度上说，杂乱无章的工作方式是一种恶习。
你要知道，在多数情况下，东西杂乱无章，就会给你工作带来越大的麻烦。
当你不能记起堆积物下层放的是什么东西时，或者你要为一个项目找到所有相关资料时，你就不得不在资料堆里埋头苦找。
这样的话，你的时间就浪费在了查找丢失的东西上了。
这可不是一件好事情。
你还要知道，随意放置的凌乱东西会随时分散你的注意力。
所以，如果你的办公桌上经常是物品和文件堆积如山，那么，你就需要花时间来整理一下了。在这件事情上，花上半个或一个小时都是值得的。
一位著名的企业家说过：“那些桌上总是堆满文件的人会发现，把桌上的杂物清理干净，只保留与目前工作有关的物品会更有利于开展工作，也不易出错，它还更会成为迈向高效率工作的关键。”
确实是这样的。
如果你的办公桌上乱七八糟地堆满了各种信件、报告和备忘录，这会严重影响你的情绪和工作质量。但是，如果能坚持做到每天清理桌面使其整洁，有条理，就能避免这一切的发生。
著名的精神病医师威廉·萨德莱提到过一个病人，让我们看看医师是怎么样帮助患者避免精神崩溃的。
这位患者是一家公司的主管。
第一次去见萨德莱的时候，他整个人充满了紧张、焦虑的情绪，显得烦躁不安。
这位病人向医师诉说病情的时候，医院打来了电话。
萨德莱医师丝毫没有拖延，马上做出了处理。
挂上电话不久，电话铃又响了，又是一件急事，颇费了医师一番口舌来解释。
接着，有位同事进来询问有关一位重病患者的事情。
等处理完后，他向这位病人表示歉意时，这位病人却精神愉快，脸上洋溢着一种十分理解似的轻松表情。
“不用道歉，医师，”这位病人说道，“在这十分钟里，我终于清楚自己哪里出毛病了。我得回去改变一下工作习惯……但是，在我临走之前，能不能让我参观一下你的办公桌？”
萨德莱医生拉开自己桌子的抽屉，这位病人看到里面除一些办公用具外，没有任何东西。
“告诉我，你要处理的东西都放在什么地方？”病人问。
“全部处理了。”萨德莱回答。
“那么，有待回复的信件呢？”
“都回复过了。”萨德莱告诉他，“不积压信件是我的习惯。我一收到信，便交代秘书及时处理。”
六个星期之后，这位公司主管邀请萨德莱医师到他的办公室参观。
令萨德莱吃惊的是，他的情况大大有改观。
“六个星期之前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位主管说道，“有待处理的东西到处都堆满了。跟你谈过之后，我一回来就清理了整整一货车的报告和旧文件。现在，我只留下一张办公桌，文件一来便及时处理，不会再有堆积如山的待办事件让我感到紧张烦忧了。最奇怪的是，我的紧张、焦虑和郁闷已不治自愈了，我不再觉得身体有什么不舒服啦！”
在每天下班前，你也可以抽出几分钟时间把办公桌收拾干净，并且每天都按照上述标准进行清理，这样你就可以结束今天的工作，迎来一个好的明天了。长此下去养成习惯，你的办公桌一定会保持整洁，而这对于你的工作是有百利而无—害的。
三．保持桌面整洁的建议
任何坐在办公桌前的人最需要的是，想出某种办法来及时提醒自己一天中要办的事项。把最优先安排的待办事件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽视它们。
不要把—些小东西——全家福照片、纪念品、镇纸、钟表、温度计以及其他东西，过多地放在办公桌上。这样它们就不会占据你有限的空间和分散你的注意力厂。
除此之外，还有哪些保持桌面整洁的好建议呢？请听我慢慢道来。
你首先要问自己两个问题：每天、每周、每月、每年都用到些什么东西？ 什么东西从来不用？
这些问题的答案能帮助你知道各种需要的东西如何摆放。
一般来说，每天要用的文件应该放在最近的地方，伸手可及，例如抽屉里。
每月或每年要用的文件则不应该放在办公桌上，而放在档案柜或储存箱中。
办公桌的档案夹中不能放些从来不看、没有保存价值的信件，如果实在用不着，就把它处理掉。
当你把文件放入档案中时，会碰到一些无法决定放在哪一个档案中的文件。那么建立一个“建档中”档案，贮存这些文件，以便于你能迅速地将文件找出来。
如果你手头所需的文件较多，看完之后又放回档案中，不利于工作的话，也不要将所有的文件堆积在桌面上，而是可以把它们放在最靠近你的地方，例如抽屉里，并将这些文件归入“待办”档案夹中，以表明现在正要用的文件，用完后，就可以放入档案中。
一段时间过后，你的档案夹里可能会塞满了东西，那么就花一两个小时整理一下，这样会大大地提高你下一段时间的工作效率。
在整理中将原来认为重要而现在已无用处的东西丢掉，你会有一种解脱的感觉。而且看到整理过后的档案、册目异常清楚，也一定会让你对办公室产生一种新的感觉。
勇敢实践，坚持到底
美国著名人物克里蒙特·斯通曾告诉过我们一个成功的诀窍：每当你失败时，再去尝试，原谅自己的过失，用积极的人生观激励自己不断进步！
同时，当谈到不断尝试对成功的重要作用时，克里蒙特·斯通曾对其子女感叹地说：“我看到许多在年轻时极有才华的人，一生却一直都是默默无闻，而他们毫无建树的最大原因是他们在年轻时，不敢大胆尝试，以至于所有的才华都被埋没了。倘若这些人在年轻时，有人引导他们去尝试一些他们应该做的，却又不敢做的事，那么这些人的才华便能得以发挥，他们的生活将会变得更美好。所以，我希望你们在人生之路上无论遇到什么样的难题，都不要放弃继续尝试的机会！”
实际上，要想实现成功的目标，我们必须每天都有一个清晰的开端。
每天早晨不要对自己说：“我可能会在考验中失败，在工作中受挫。”
千万不要这样想！
你应该这样对自己说：“今天我可以做好我力所能及的工作，昨天或者前天的失败并没有什么关系。今天是崭新的开端，让我再来尝试，勇敢实践，并坚持到底吧！”
一．保持勇敢实践的心态
麦克·莱特是吉弟卡片公司的老板，也是加拿大最年轻的企业家之一。
他6岁时，某次参观完博物馆之后，就开始打算，看自己能不能画几幅画来卖钱。他母亲建议他把画印在卡片上出售。
由于他有一些与众不同的构想，所以很快就走上了成功之路。
莱特在他母亲的陪伴下，挨家挨户去敲门，言简意赅地说出要点：“嗨！我是麦克·莱特，我只打扰一下，我画了一些卡片，请买几张好吗？这里有很多张，请挑选你喜欢的，随便给多少钱都可以。”
他的卡片是手工绘在粉红色、绿色或白色的纸上，上面有一年四季的风景。
莱特每周工作六七个小时，平均每张卖7角5分，一小时可以卖25张。
不久，莱特就发现自己需要帮手，他立刻请了10位员工，大都是小画家。他付给他们的费用是每张原作2角5分。
后来由于把业务扩展到邮购，所以莱特越来越忙碌。
第一年做生意，莱特已经成了媒体上的名人，他上过许多著名的新闻媒体，他的名字几乎是家喻户晓。
莱特有别出心裁的点子，不在乎自己的年龄，再加上母亲的鼓励，小小年纪就有了自己的事业。
你是否也有别具创意的好点子？
果真如此，你还等什么呢？
好点子不介意主人的年龄、性别、种族、宗教或肤色，也不在乎主人怎样运用它。只要你勇于将你的新点子付诸实施，保持勇敢实践的心态，你就一定会将其变成现实！
记住，在工作中，遇到困难是在所难免的。
这时候，不要轻易地放弃，而是要学会尝试，尝试通过另一条路去达到预期的目的。
如果仍旧没有达到预期的目的，依旧不要放弃，还是坚持去尝试，你总会找到一条通向成功的道路。
成功是通过一次次地尝试实现的，成功=尝试+尝试+再尝试。
二．有始有终，彻底完成
每当你遭受挫折时便放弃，不再努力了，那么你就绝不会胜利。
失败者总是说：“你要是尝试失败的话，就退却、停止、放弃、逃跑吧！你不过是个无名小辈。”
千万不要听信这种劝言。
懂得改变自己的人对此从来都不加理会，他们在失败时总会再去尝试。
他们会对自己说：“这是一条难以成功的道路，现在让我再从另外一条路上去尝试吧！”
为什么呢？
人一生会遇到很多问题，但是你是否遇到过这样的问题：“如果去尝试，后果将会怎样？”这种想法本身就是与成功作对的一个敌人。
这个成功的敌人总是让我们去想：“如果我失败了，那怎么办？我去试过了，但没能成功会怎样？”这种想法会使你放弃努力。
谁都知道凡尔纳是一位世界闻名的法国科幻小说作家，但很少有人知道，凡尔纳为了发表他的第一部作品，曾经遭受过多么大的挫折！
1863年冬天的一个上午，凡尔纳刚吃过早饭，正准备到邮局去，突然听到一阵敲门声。
凡尔纳开门一看，原来是一个邮政工人。
工人把一包鼓囊囊的邮件递到了凡尔纳的手里。
一看到这样的邮件，凡尔纳就预感到不妙。
自从他几个月前把他的第一部科幻小说《乘汽球五周记》寄到各出版社后，收到这样的邮件已经是第14次了。
他怀着忐忑不安的心情拆开一看，上面写道：“凡尔纳先生：尊稿经我们审读后，不拟刊用，特此奉还。某某出版社。”
每看到这样一封封退稿信，凡尔纳都是心里一阵绞痛。
这次是第15次了，还是未被采用。
凡尔纳此时已深知，那些出版社的“老爷”们是如何看不起无名作者的。
他愤怒地发誓，从此再也不写了。
他拿起手稿向壁炉走去，准备把这些稿子付之一炬。
凡尔纳的妻子赶过来，一把抢过手稿紧紧抱在胸前。
此时的凡尔纳余怒未息，说什么也要把稿子烧掉。
他妻子急中生智，以满怀关切的话语安慰丈夫：“亲爱的，不要灰心，再试一次吧，也许这次能交上好运的。”
听了这句话以后，凡尔纳抢夺手稿的手，慢慢放下了。
他沉默了好一会儿，然后接受了妻子的劝告，又抱起这一大包手稿到第16家出版社去碰运气。
这次没有落空，读完手稿后，这家出版社立即决定出版此书，并与凡尔纳签订了20年的出书合同。
没有他妻子的疏导，没有“再努力一次”的勇气，我们也许根本无法读到凡尔纳笔下那些脍炙人口的科幻故事，人类就会失去一份极其珍贵的精神财富。
做事必须有始有终。
许多人有一种把工作做一会儿，就放在一边的习惯。而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。
事实果真如此吗？
你这样做，犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚，前功尽弃，白白浪费力气。
对一位积极进取的员工来说，有始无终的工作恶习，最具破坏性，也最具危险性。它会啃噬你的进取之心，它会使你与成功失之交臂。
这不能不说是一个巨大的遗憾。
而一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，他永远不可能出色完成任何任务。这时他也许会运用一些小伎俩来蒙混过关，欺骗老板。可惜，重过程更重结果的老板很少会受欺骗。
如果你有能力，业绩却远落于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否把工作进行到底，如果答案是否定的，这就是你无法取胜的原因。
对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。
培养竞争意识，加强合作观念
在今天这个纷繁复杂的世界里，任何人都不可能是全能的，也没有一个组织或个人能拥有自己所需要的所有资源。
这就决定了合作的必要性。
即使是完成一件最简单的事也离不开和其他人的合作。
除此之外，我们别无选择。
我们所能选择的只是怎样和别人合作，是真诚谨慎，还是漫不经心；是使用有效的方式，还是无效的方式。
一，团队竞争的时代
靠单打独斗就可能取得成功的时代已经渐渐远去，现在是一条绳上的“蚂蚱”与另一条绳上的“蚂蚱”竞争的时代，即团队之间竞争的时代。
一旦被打败了，整个绳上的“蚂蚱”都难逃厄运，所以必须保证整条绳上的蚂蚱们都高度协同，一致对外。
任何人都离不开团结协作，这个道理对于一个公司而言，更是如此。
一个公司，各部门之间有了团队合作精神，公司的各项事业就会蒸蒸日上，否则，就会成为一盘散沙，毫无斗志。
在责任、权利和利益面前，要分清是非，勇于承担。
作为个人，一定要处理好团体的利益与个人利益。
而最好的处理结果就是合作——每一个成员都为自己的团体利益着想，共同为团体的利益奋斗，那么整个团体发展了，个人也就发展了。
这是一个人进入职场参加竞争的一个必备素质。
要知道，拥有共同目标和集体荣誉感的团队可以更快、更轻易地达到他们想要达到的目标，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力而向前行。
在这股助力的推动下，他们的忙碌往往能得到更多的回报。
我们大家应该牢牢记住：靠单打独斗就可能取得成功的时代已经渐渐远去，现在是团队合作更显成效的时代。
二．让团队合作产生协同效应
团队并不是个体的叠加。
只有每个团队成员发挥团队精神，为同一目标而努力，才可能产生协同效应。
如果每一个团队成员都是各顾各地忙碌，那么对团队来说只是产生许多内耗，而对于共同的目标没有任何益处。
当然，与天鹅、鱼和虾的合作相比，人与人的合作则要复杂和微妙得多。
我们常常看到，很多时候会出现负协同效应，其主要原因是：步调不一致、不公平感和责任分散。
事实上，我们可以问问自己，当自己是团队中某个成员时，是否也会因为担心自己付出比他人多，而得到的回报却相同而感到不公平？
是否因为这种不公平而不愿意多做努力？
具体来说，在团队合作当中，我们应该努力做到以下几点：
1．善于交流
同在一个办公室工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。
交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法。
你要经常说这样一句话：“你看这事怎么办，我想听听你的想法。”
2．平等友善
即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。
要知道还有以后。以后你并不一定能完成一切。
还是做个朋友吧，平等地对待对方。
3．积极乐观
即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观。
你要对你的伙伴们说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决好。如果成功了，我请大家喝一杯。”
4．创造能力
一加一大于二，但你应该让它大得更多。
培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。
一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要有人愿意与你合作。
5．接受批评
请把你的同事和伙伴当成你的朋友，坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人，每个人都会敬而远之的。
由此不难看出，一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。
善于合作，有优秀团队意识的人，整个团队也能带给他无穷的收益。
一个个体要想在工作中快速成长，就必须依靠团队，依靠集体的力量来提升自己。有了团队的力量，我们就能够把工作落实得更快、更好、更到位。
合理授权，让别人为自己解决问题
授权是高效工作取得成功必备的最重要的技能之一。
授权是高效工作的秘诀之一。
只是现在，一般的人认为把工作分给别人去做，不如靠自己更省时并且省事。所以，有太多的人吝啬授权，也有一部分人不明白授权的真正意义和价值，所以总是不能享受授权所带来的高效率。
其实，随着工作压力不断增加，高效的授权可以使你一切尽在掌握之中。
通过高效授权，公司的每一个人都将具有高度的责任感；同时，你也会有更多的精力去做必须亲自处理的工作。通过团队的高效授权，赋予团队成员高度的责任感，激励他们充分挖掘自身的潜能，发挥你作为团队带头人的作用。
一．两个关于效率的问题
一个职场中人，特别是管理者，如果不懂得高效工作，那么可以试着问自己两个关于授权的问题。
弄清这两个问题的答案，很多工作中的难题就会迎刃而解了。
那么，这两个问题究竟是什么呢？
1．什么事根本不必做？
每个人都想做好自己的事情，在有限的生命里做出更多有价值的事情。
有的人懂得高效做事的技巧，他会坚定不移地把时间用于目标的达成上；而另一些人则缺少相关技巧，显得无所事事。
如果你只是个人，那么你的能力只对你个人的命运产生影响。
如果你是管理者，就维系着整个组织的命运。
所以，你必须要弄清“什么事根本不必做，什么事必须做”，把那些无助于结果的事情取消掉。
有的“大忙人”，总有一种“鸡肋”思维，整天徘徊在他并不真心感兴趣也并不能做好的事情之上，这些事情对他本人、他的组织、别人、以及别人的组织都没有任何意义。
如果他们拒绝这些浪费时间的事，则会使自己的工作变得出色。
2．哪些事由别人代劳也不会影响效果？
先考虑事情需要不需要做。如果不需要的话，则舍弃；如果需要的话，再进一步考虑事情是不是别人代劳也不影响效果。
这就涉及到授权的问题。
当你把可由别人做的事情授权给别人的时候，才能做真正应该由自己做的事。
这需要你多问问自己“哪些事由别人代劳也不会影响效果”，同时明确哪些是自己该做的工作。其实，在工作中，有很多事情都根本不需要自己亲自去做的。
比如说，出席宴会。有的宴会并不需要作为管理者的你亲自到场才行，派个代表就可以；
再比如，参加会议，那些并不需要你亲自出马就能解决问题的，你完全可以不必浪费时间，而把事情授权给别人去做。
弄清了这些，你就能做更多该做的事，有效地提高工作效率。
二．不懂授权的严重后果
为了提高工作效率，你必须懂得授权。
如果你不懂得授权的道理，事必躬亲，那么很容易导致像诸葛亮一样的悲惨下场。
诸葛亮是三国时期蜀汉政权的主要领导者之一，为蜀汉政权的建立立下了汗马功劳，他是“鞠躬尽瘁，死而后已”的臣子风范，是封建中国士子“为师”、“为将”、“为相 ”的完人，也“立功”、“立德”、“立言”三不朽的理想化身。
可是，就是这样一个伟大的人物，却因为不懂得授权的道理，而葬送了蜀汉江山。
为什么这么说呢？
我个人认为，诸葛亮缺乏领导才能是蜀汉败亡的最根本原因，他太不善于授权了。
诸葛亮本性谨慎，日理万机，事事躬亲，最终不但造成蜀汉人才严重断层，“蜀汉无大将，廖化当先锋”，自己也落得个积劳成疾，英年早逝的悲剧。
从诸葛亮身上，我们可以看到他不善授权的主要原因在于：认为只有事必亲躬才是尽职，抓大不放小；过于高估自己的能力；对下属不够信任；对下属的能力认识不足；用人不当，授权对象能力不备；过分看重手中权力；不重视下属的能力培养；下属执行力不到位等。？
所谓“大树下面不长草”说的还是有一定道理的。
当领导者的个人能力太强的时候，反而不利于团队的搭建和事业的发展。这就是因为，个人能力比较强的领导者缺乏授权的能力，总觉得自己什么都能做，什么都能做好。要知道，每个人的精力都是有限的。你就是满身都是铁，又能拧几根钉子呢？
三．授权才是真正的管理
其实，有的时候当你把权力授权给别人，自己才有时间和能力从事更有价值的活动。
我们把授权看做是“成长”，这不仅仅是个人的成长，也是一个团体的成长。
亚洲最著名的企业家李嘉诚曾表示，他的一生中做的最明智的选择就是“放手”。等他自己发现大权难掌之后，也依然决定授权给别人去做，结果反而使他的事业更加成功。
授权可以让更多的人积极主动地工作和生活，这些积极主动的因素就成为了高效率的原因。
如果你不懂得授权，凡事事必躬亲，亲力亲为，从个人来说可能你是成功的，但是从团队来说，你是失败的。
有的时候，授权是事必躬亲和管理之间的最大分野。
作为一名管理者，不管是高层管理者，中层管理者，还是基层管理者，甚至是一个希望成为管理者的员工，你都必须懂得授权的秘密。因为，授权才是真正的管理。
要知道，那些事必躬亲的人只是指绘制蓝图的建筑师或自己打字的秘书等，他们凡事不求别人，不放心别人替自己处理任何事务。
而懂得授权的管理者呢？
他们一般都比较注重制度的建设，他们汇集团队的力量共同完成工作。
事必躬亲的人和懂得授权的人的最大区别就在于，事必躬亲者花1个小时的时间产生的结果，仅仅是授权者的10%或者1%。
如果把生产者和产出的结果分别放在杠杆的两端，事必躬亲者的支撑点在杠杆的中间，而授权者的支撑点在杠杆的右端，所以在相同投入的前提下它就能撬动更大的重力。
四．授权的类型
如果将授权的不同形式进行区分，授权可以分为两种类型：一种是指令型授权，另一种是责任型授权。那么，两者之间的最大区别是什么呢？
1．指令型授权
指令型授权是指派别人去完成某个任务，任务完成后由发出指令的人亲自检查，然后再给工作者提出意见或者具体的要求。
大部分管理者都曾经用过这种指令型的授权模式。
你带着全家去滑水。你的儿子擅长滑水，你负责驾船滑行，而你的妻子负责拍下儿子的精彩动作。
可是，由于你的妻子拍摄水平不佳，最后演变为你下口令之后，妻子才按快门。
这就成了典型的指令型授权。
指令型授权的特点是将工作方法的每个步骤都进行详细的指导。
我们常常看到，在职场中，有不少的人这样做，但是实际的效果却并不是多么令人满意。
所以，我并不提倡指令型授权。
2．责任型授权
责任型授权关注的是重点是最终的结果。
它可以给与被授权方一定的自由，允许他们自行选择做事的具体方法，并且被授权方必须为最后的结果负责。
一般情况下，在最开始施用这种授权方法的时候总是既费时又费事，但是却十分值得。因为，一旦运作成熟，其效果是非常棒的。
责任型授权类型要求授权双方达成五个清晰、坦诚的共识：预算结果；指导方针；可用资源；责任归属；明确奖励。只要这五个方面，能够达成共识，责任型授权的效果要比指令型授权高不知道多少倍。
有效的授权是高效工作的最好体现。
所以，不管是对个人，还是对组织，授权都是发展成长的最基本的因素，你、我都必须要明白，懂得。
五．要授权就要做到有效授权
既然要授权，就一定要做到有限授权。
所谓“用人不疑，疑人不用”等说的就是这个道理。
有效授权给团队带来的好处是众所周知的，可是并非所有的人都能做到有效授权。
根据我的了解，很多管理者都对自己的授权状况不太满意。这就给我们提出了一个难题，到底应该怎么样做到有效授权呢？
1.确定授权的对象和授权的方法
在准备授权时，我们首先要确定给什么样的人授权，应当采取什么样的方法授权，授权的范围又是什么。
通过分析，我们一般可以将企业的人员分为以下几种：元帅型员工、大将型员工、士兵型员工、阑尾型员工，对他们进行委派工作任务和授权时，我们应当采取不同的授权方法。
管理者在授权时必须因时、因事、因人、因地、因条件不同，而确定授权的方法、权限大小、内容等。同时，要求被授权的员工敢于付出、敢于承担责任，且应具有积极热情的态度和真才实学。
2.确定目标是有效授权的灵魂
亚里士多德说：“要想成功，首先要有一个明确的、现实的目标——一个奋斗的目标”。
让我们来看看下面两种授权方式：
“小张，你负责本年度A产品的推销工作，加油干吧，公司将给你丰厚的奖励。”
再来看看看第二种授权方式：
“小李，你负责本年度A产品在C地区的推广，公司希望达到 40%的市场占有率，如果成功，公司将给你5万元的奖励。”
结果怎么样？
小张被授权后，四顾茫然，不知道自己的努力方向。
小李呢？他接受的是明确的、富有挑战性的目标，此项任务立即引起了他的兴趣。
小李主动调动自己的潜在能力，积极向目标奋进，授权的成效也浮出水面，业绩很好。
你要知道，“当一个人不知道他驶向哪个港口时，所有的风向都是错误的”。
要想通过授权取得巅峰业绩，一定要使员工能够看远处的最终目标。
只有清晰的目标导向才能把成功的欲望深深植于员工的意识中，使员工更快、更好、更有动力地完成工作，到达目的地。
3.不得重复授权
授权必须明确到具体的个人，不能含糊其辞，不能重复授权。
现实工作中却经常出现这样的现象。
上午的时候，张经理对小李说：“请你今天做一个市场调查，统计一下我市几家大型超市饮料的定价范围！”
下午的时候，见到小王后张经理却又把同样的任务交给了小王。
这样做的结果，就会造成小李、小王之间的猜疑，导致两人的工作积极性都因此下降。
4.授权要信任下属
“用人不疑，疑人不用”，作为企业管理者，如果你将某一项任务交给你的下属去办，那么你要充分信任你的下属能办好，因为信任具有无比的激励威力，是授权的精髓和支柱。在信任中授权对任何员工来说，都是一件非常快乐而富有吸引力的事，它极大地满足了员工内心的成功欲望，因信任而自信无比，灵感迸发，工作积极性骤增。
5.将责任和权力一起交授
授权有个误区，就是在授权时只给下属相应的责任而没有给下属充分的权力，这种授责不授权的做法是大错而特错的。
例如：
供应部经理让采购员去采购一批纸张，但相关的价格范围决定权、供应商的选择权、质量标准界定权谁负责都没眼他说清楚，然后采购员做什么，事事都需向供应部经理汇报，他不汇报，就批评他，出错了又让采购员承担责任。
这种授权方式不叫授权，而叫推卸责任。
下属履行其职责，必须要有相应的权力。
6.进行反馈与控制
作为企业管理者，在授权的过程中，为保证下属能及时完成任务，管理者必须对被授权者的工作不断进行检查，掌握工作进展信息，或要求被授权者及时反馈工作进展情况，对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。
同时，管理者必须及时进行调控：当被授权者由于主观不努力，没有很好地完成工作任务，必须给予纠正；对不能胜任工作的下属要及时更换；对滥用职权，严重违法乱纪者，要及时收回权力，并予以严厉惩处；对由于客观原因造成工作无法按时进展的，必须进行适当协助。
授权不是不加监控的授权，在授权的同时应附以有效的控制措施，这样才能使授权发挥更好的作用。
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