尽职尽责才能赢得领导好印象

    每个上司都喜欢自己的员工在工作时一心一意，而不喜欢那些三心二意成天想着到外面去找更好发展机会的员工。在跳槽成风的今天，诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你能够在这里脚踏实地地工作，愿意为公司贡献自己的才智，才能赢得上司的好感。

    有的人，为了赚钱在外面做兼职，这是一种对工作不专心的表现，一定程度上也是违背职业道德的。虽然他可能并没有影响自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现。倘若被发觉，即使不被辞退，以后的发展和晋升也很可能受到影响。

    还有些人，喜欢在上班的时候处理私人事务。甚至有些人在上班的时间利用公司的公用电话和朋友或家人聊天，这些行为更是有悖于最基本的职业道德，被上司发现后必然没有什么好结果，他们会被人认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。

    所以，一个真正想让上司器重的人，一个真正在乎自己事业前途的人，必定会尽心尽责的工作。

    责任是不分大小的，一丁点儿的不负责，就可以使一个百万富翁很快倾家荡产；而多一分责任心，却可以为一个公司挽回数以万计的损失。

    有一个主管过磅称重的小职员，由于怀疑计量工具的准确性，自己动手修正了它。这位小职员并没有因为计量工具的准确性属于总机械师而不是自己的职责，就不闻不管，听之任之。正是小职员的这种责任心，为公司挽回了巨大的损失。

    一个人能否被委以重任的很大原因，除了他的能力以外，很重要的一点，就是遇到问题的时候，他能否承担责任。

    约翰和戴维是速递公司的两名职员，他们俩是工作搭档，工作一直很认真，也很卖力。上司对这两名员工很满意，然而一件事却改变了两个人命运。

    一次，约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头，上司反复叮嘱他们路上要小心，没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到，他们要被扣掉一部分奖金。

    于是，约翰凭着自己的力气大，背起古董，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想：如果客户看到我背着古董，把这件事告诉老板，说不定会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把古董递给他的时候，一下没接住，古董掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。

    “你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。

    “你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。

    他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了十分严厉的批评。

    “老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，戴维，我知道了。”

    老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

    约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天，老板把他们叫到了办公室，对他们说：“公司一直对你俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为，一个勇于承担责任的人是值得信任的。戴维，从明天开始你就不用来上班了。”

    “老板，为什么？”戴维问。

    “其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

    任何一个老板都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。

    工作中承担责任，并把它当成一种习惯去培养并固定下来，一旦出现问题，就敢于担当，并设法改善。慌忙推卸责任，只会伤害公司和客户的利益，同时，也会伤害到你自己。绝大多数老板都不愿意让那些习惯于推卸责任的员工来做他的助手。在老板眼里，习惯于推卸责任的员工，是一个不可靠的人。

    工作中承担责任，就要说到做到。老板布置了任务，你一旦接受下来，就一定交给老板一个满意的答案，这就是承担责任最基本的要求。在执行中，不要以为自己不做会有人来做；也不要以为自己一丁点儿的不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响；更不要只注意数量而不在意质量，草草地完成任务。

    对自己的行为负责，就是对公司和老板负责，也是对客户负责，这才是真正成熟的员工。也只有这样的员工，才能赢得领导的好印象。

    承担责任，主动解决问题

    美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“问题到此为止”，意思就是让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。由此可见，责任在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

    一个负责任的员工往往富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让“问题到此为止”。条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也能找出许多方法去解决。

    美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位经理来监督生产。来到韩国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。

    一天，他无意当中来到生产车间，发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

    “这难道不是质检部门的事吗？”

    “是，但我们必须让问题到此为止。”

    “可是我并没有发现这些杯子有什么问题啊？”

    “你仔细看，这里多了一个小气泡，这说明杯子在制造过程中漏进了空气。”

    “可是那并不影响使用啊？”

    工人很自然地回答：“我们既然工作，就不能将有问题的产品送出去。任何缺点，哪怕质检未检查出来，对我们来说，也是不允许的。”

    “那么这些次品一般能卖多少钱？”

    “10美分左右吧。”工人回答道。

    当天晚上，这位美国经理给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”

    任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好，只有这样才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。

    大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人。这种推诿责任的结果，除了让自己“轻松”外，你还会失去很好的历练的机会。毕竟，当你战胜了一份困难，你的能力便提升了一步。轻松的结果换来了自己的止步不前甚至是退步，这种“轻松”值得吗？

    而那些主动承担责任，并想方设法把问题解决的人，看似是个“傻子”，而问题的最终解决，除了让任务圆满完成外，也为自己换来提高能力与积累经验的宝贵机会，这种“傻”，可以说是“傻得物超所值”。

    承担起自己的责任，让“问题到此为止”吧，你将发现，这样做，非常值得。

    强烈的责任意识让价值最大化

    工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

    责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。一旦失去责任感，即使是做自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。

    或许有人会说，只有公司管理层人员才需要很强的责任感，而自己只是一名普通员工，只要把事情做完了就行了。事实上，企业是由众多员工组成的，或许因为分工不同、岗位不同，职责也不尽相同，但每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

    一个缺乏责任感的员工，不将企业的利益视为自己的利益，很难处处为企业利益着想。这样的人在任何一个企业都是可有可无的，即使自己不辞职，随时都有可能被解雇。

    一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是一个真正意义上负责任的员工。员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。

    有一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外，还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的：

    在你面前有两种选择，第一种选择是，担两担水上山给山上的树浇水，你有这个能力完成，但会很费劲。还有一种选择是，担一担水上山，你会轻松自如，而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个？很多人都选择了第二种。当人力资源部主管问道：“担一担水上山，没有想到这会让你的树苗很缺水吗？”遗憾的是，很多人都没想到这个问题。

    一个小伙子却选了第一种做法，当人力资源部主管问他为什么时，他说：“担两担水虽然很辛苦，但这是我能做到的，既然能做到的事为什么不去做呢？何况，让树苗多喝一些水，它们就会长得很好。为什么不这么做呢？”最后，这个小伙子被留了下来。而其他的人，没有通过这次面试。

    人力资源部主管是这么解释的：“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任，但他却不愿意这么做，而只选择承担一份责任，因为这样可以不必努力，而且很轻松。这样的人，我们可以认为他是一个责任感较差的人。”

    做为现代社会的一分子，面对日益激烈的竞争，无论从事何种工作，缺乏工作责任感，无异于给自己贴上一枚失业的标签。对工作负责，就是对自己负责。要知道，职场中容不得半点不负责任，你若不对自己和自己的工作负责，怎么企求别人对你负责呢？所以，身在职场，你一定要不断地强化自己的责任意识。

    对待工作，是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务，还是敷衍了事，这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么，都力求尽职尽责，丝毫不放松努力；不负责任者无论做什么，都轻率疏忽，一遇到问题就找借口推托。这就是二者最大的区别。

    在大多数情况下，许多人都不愿意承担责任。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避或推卸自己应该承担的责任。

    广东有一家公司，公司总裁精力旺盛，精明干练，而且对流行趋势的反应极其敏锐。但或许也正因为如此，他在对公司的管理上十分独裁。不仅对下属总是颐指气使，而且很少给他们独当一面的机会，因此公司很多很有能力的人都成了奉命行事的小角色，连主管也不例外。

    在这种环境下，公司内几乎所有主管都离心离德，大多数员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，他们这些牢骚不但言之有理而且用心良苦，仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练，以上司的缺失作为自己工作不力的借口。

    然而，有一位主管却不愿向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评，而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使，他就加以缓冲，减轻属下的压力，又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内。受差遣时，他总尽量多做一步，设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料，他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议。

    有一次，总裁外出。在那天半夜里，保安紧急通知几位主管说，公司前不久因违纪开除的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了，已打伤了数个保安和员工，砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任，就干脆装作不知道。而当那位积极主动的主管接到通知后，立刻赶赴现场，他首先想到的就是报警，接着又请求治安员火速增援。为控制局面，他用喇叭喊话，同对方谈判，稳住对方，直到警察赶来将这帮肇事者带走。

    这件事情过后，他赢得了其他部门主管的敬佩与认可，总裁也对他极为倚重，公司里任何重大决策必经他的参与才会讨论。

    作为社会中的一员，公司中的一分子，你不可能随意选择你的同事和上司，但是你却能控制自己工作的勤奋程度。你工作得越认真，你做得就越好，就是这个道理。

    作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应该把公司的事业当成自己的事业，站在公司的立场上以高度的热情和责任心做好自己的工作，这样才能把自己的工作做好，否则就会落于平庸。

    很多事不必老板交代，也要把它们当成自己应该履行的职责。认真、负责地把它处理妥当，为公司消除隐患，出谋划策，这样，才有机会使自己得到更大的发展。

    小谢是一家大型企业的质检员。有一次，他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读，有些文采，小谢便主动编出一本宣传材料，送到了那位宣传员的面前。

    那位宣传员发现，小谢所编撰的这一本材料文笔出众而翔实，远超过自己的水平。大喜过望，他舍弃了自己所编的东西，把小谢所编的这一本材料交给了总经理。总经理详细地把这本宣传材料看了一遍。第二天，把那位宣传员叫到了自己的办公室。

    “这大概不是你做的吧。”总经理问那位宣传员。“不……是……”那位宣传员的声音有些颤抖地回答。“是谁做的呢？”总经理问道。“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。“你叫他到我办公室来一趟？”总经理指派宣传员找来小谢。“小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子？”总经理问他。

    “我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，让大家了解我们的企业文化、理念和管理制度，更有益于对外扩大我们企业的声誉，加强我们的企业品牌力度，有利于产品的销售。”小谢说。总经理笑了笑说：“我很喜欢它。”

    这次谈话没过几天，小谢被调到了宣传科任科长，负责对外宣传工作。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。

    很多时候，虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事，但是，在工作的过程中，只要事关公司的事务，我们就不应该置身事外，袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用我们宝贵的时间，但我们的行为，将会为我们赢得良好的声誉。

    机会总是乔装成“问题”的样子，以职责范围外的形式来到我们的面前，当我们以主动的心态去面对它们的时候，它们就会在我们手中。

    一个有责任感的员工，不仅仅会认真完成自己分内的工作，而且会时时刻刻为企业着想。这样的人，在任何一个企业都会被需要，都会得到领导的信任和尊重。事实上，只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的机遇和荣誉。

    老板需要的是勇于负责的人

    现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能。事实上，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富”。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。

    责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在优秀企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能得到完美地展现。

    一家大型公司要裁员了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名单，被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年了。杰莉回家后，一整夜没有睡着，第二天更是十分气愤，逢人就大吐冤情：“我在公司干了这么多年，平时兢兢业业，没有功劳也有苦劳，凭什么解雇我呢？”刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可杰莉老是唠唠叨叨，就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色，闹得大家都怕碰到她，见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上：“反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一个样，不如干坏一点儿，让陷害我的人遭受损失，让老板遭受损失。”结果，她做的工作相当糟糕。

    露茜在看到自己的名字上了解雇名单后，当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同：既然只有一个月时间了，不如给大家留下个好印象。于是，她从不说自己被解雇的事，别人偶尔提起时，她说自己能力不足，应该淘汰。她还逢人就道别：“再过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了，请多保重。”大家见她这么重感情，反而更亲近她了。

    这让她的心情好多了。在工作上，露茜的想法是，在岗一天就应该负责任一天，给公司、老板和同事留下一些美好的回忆，即使我走了，也会有人夸我、想念我。

    一个月很快到了，杰莉如期离职，露茜却被老板留了下来。老板说：“像露茜这样对工作认真负责的员工，正是我们需要的，我们怎么舍得她离开呢？”

    生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己勇于负责的工作精神。要知道，无论在哪个企业里，老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人，最赏识的是那些认真、负责的员工。因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是不愿积极地面对生活，面对工作现状的人；而那些敢作敢当，勇于承担责任的员工则意味着专注和忠诚。

    “我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说，“如果有谁说‘那不是我的错，那是他（其他的同事）的责任’，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣。如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧！可是我是不容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁的小孩才行。

    “同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”

    由此可见，老板心目中的员工，个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的员工，才是老板心目中良好的员工。如果你在推卸责任，老板也许会因为你尚有其他长处可用，不愿当众揭穿你推卸责任的行为，但是，在老板的心目中，早已将你定为不可靠的员工。

    我们每个人都应对企业负有责任，无论你的职位是高是低。一个人只有具备了勇于负责的精神之后，才会给他人信任感，才会让领导委以重任，才会产生改变一切的力量。

    面对困难，独当一面

    不论哪一位老板，都需要那些主动寻找任务、积极完成任务、自动自发创造业绩的员工。所谓的主动，就意味着随时准备把握机会，展现超乎他们岗位要求的工作表现以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的勇气和魄力。那些工作时主动性差的员工，往往墨守成规、避免犯错，凡事不求有功，但求无过，只要不违反公司规章制度，老板没交代、没让做的事，便事不关己，高高挂起。而工作主动性强的员工，恰恰相反，他们勇于承担责任，有独立解决问题的能力，同时敢于创新，能够圆满地完成任务。

    珍妮是纽约一家大型建筑公司的预算员，常常要跑工地、看现场，还要为不同的老板修改工程预算方案，工作特别辛苦，报酬也很低，但她仍主动去做，一点儿也不抱怨。

    虽然她是预算部唯一的一名女性，但她从不因此喊冤叫屈，逃避体力工作。该爬楼梯时就爬，该到工地上去查看时也毫不迟疑。她从不感到委屈，反而非常热爱自己的工作。

    一天，老板安排她为一名客户做一个预算方案，时间只有两天。这是一项很棘手的任务。接到任务后，珍妮立即开始着手工作。两天时间里，她跑建材市场，详细对比各种原材料的价格，又四处查询资料，虚心向前辈或有经验的同事请教。

    两天后，珍妮准时把一份几近完美的预算方案交给了老板，她也因此得到了老板的表扬。因做事积极主动、认真，现在珍妮已经成为公司预算部门的主管。老板不但提拔她，还将她的薪水提高了两倍。

    后来，老板告诉她：“我知道当时给你的时间很紧，但我们必须尽快把预算方案做出来。如果当初你不能很好地完成这项工作，我也许会把你辞掉。你表现得非常卓越，我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人！”

    遗憾的是，在职场中，仍然有许多员工根本不知道被老板重用是建立在主动执行、独当一面地完成工作的基础上的。要知道，如果你面对困难，不能独当一面地完成你的工作，你在老板心里永远不可能占有一席之地。

    成功的机会隐藏在你主动执行的每一项工作中，如果忽视了这一点，你将永远与“卓越”无缘。

    美国成功学家拿破仑·希尔曾经说过，主动执行是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前就能主动地去做应该做的事。他还说，这个世界愿对一件事情给予大奖，包括金钱与名誉，那就是主动执行。

    要得到老板的认可，就要去做老板没有交代的事，做一个独当一面的员工。

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