工作无小事，细节决定成败

    有位哲人曾经说过：“有事情发生，便有机会存在。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。事实上，若想比别人更优秀，更能抓住机会，要从每一件小事上下工夫才对。做一名优秀的员工是职场成功的开始。不论任何职位，不论任何事情，想要做优秀的员工，成功的员工，那就必须从每一件小事做起，把每一件小事都做好。

    细节决定成败。很多人之所以没有成功就是因为没有重视细节。他们认为只要做好大事，小事做错了，也不会影响大局。事实上，这绝对不是一个优秀员工所应该持有的态度。麦当劳的创始人克洛克曾经说过：“我强调细节的重要性。假如你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”惠普公司的创始人戴维·帕卡德也说：“小事成就大事，细节成就完美。”可见，要想把工作做得尽善尽美，就要摒弃小事无关大局的思想。

    看不到细节，或者不把细节当回事的人，由于对工作缺乏认真的态度，对事情也只是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

    20世纪最伟大的建筑大师密斯·凡·德罗认为不论你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果你对细节的把握不到位的话，就不能称之为一件好的作品，他说：“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而细节的疏忽会毁坏一个宏伟的计划。”目前，美国最好的剧院有很多都是出自密斯·凡·德罗之手设计的。他在设计每个剧院时都要精确测算每个位置、舞台与音响之间的距离以及因为距离差异而导致的不同的视觉、听觉上的感受，从而计算出不同座位可以通过哪些调整以使观众获得最佳的视觉、听觉效果。不仅如此，他甚至还一个座位一个座位地亲自去测试和敲打，然后根据每个座位的位置测定其适合的摆放、倾斜度和螺丝钉的位置等。

    与之形成鲜明对比的是，在我们的日常生活中经常能看到，有的人在不满意自己的工作时，总是有一大堆的理由，他们认为工作太简单，都是具体的小事，自己做这样的事简直就是大材小用，他们不知道把每一件小事做好就是在为成功积累一块块的基石。很多人在刚开始接手工作的时候，都抱着很多幻想，这种幻想促使他们认真、努力，但当他们发现原来自己所从事的工作都是一些简单的小事时，便开始抱怨和不重视，他们认为以自己的才能应该去做更为重要的事情。但是，从老板的角度来说，一个连小事都做不好的员工是不值得信任的，如果小事也办不好，大事更加不放心交给他去完成。试想一下，假如你是老板，一个连一件简单的事情都做不好的员工，你是否会信任他呢？显然不会。要知道，那些能做大事的人，都是能把小事做好、做细的人。

    很多事看似很简单、很平庸，但有人就能在这些小事上做文章，能在小事中发现机会和规律，这是一种技能，也是一种发现晋升契机的智慧。

    一次，乔治为了赶时间去上班，刷牙时匆匆忙忙使得牙龈出血了，这使得他非常恼火。到了公司他和几个同事提及此事，并讨论如何解决牙刷容易伤及牙龈的问题。

    他们想了很多解决问题的办法，比如刷牙前用热水把牙刷泡软、多用牙膏、把牙刷毛改为柔软的狸毛，等等，但最终的效果都不是很理想。他们又经过进一步的仔细研究发现牙刷毛的顶端不是人们想象中的圆形的，而是四方形的，而这恰恰是造成牙龈出血的最终因素。乔治想：“要是把刷毛改成圆形的不就会有效地避免对牙龈造成的强烈刺激了吗？”于是他和同事们着手开始对牙刷毛进行改进。

    经过试验取得成效后，乔治便正式向公司提出了改变刷毛形状的建议，公司领导感觉这是一个非常不错的建议，欣然决定把全部牙刷毛顶端改成圆形。改进后的牙刷在广告媒体的配合下销量直线上升，最后占到了市场份额的40％以上，公司的销售业绩翻了几番，乔治也由此获得了丰厚的奖赏。

    试想，牙刷不好用，这在我们看来是司空见惯的小事了，没有谁会真正的把它当做一个问题来研究的。但乔治却发现了这个问题，并对它进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。通过这件事情，我们是否也能得到某种启迪呢？

    其实，很多大事也是由一件件小事和琐事组成的，金字塔就是最好的例子，砌好一块石头是小事，但是每一块石头都砌好就是大事，因为唯有如此，古人才能铸造金字塔永久的辉煌。如果每一个人在工作中都抱着这样一种工作无小事的态度，那么所有的工作就会变得非常顺利和完美。因为在绝大部分的工作中，只要一个环节出了问题就会使全局受到不同程度的影响甚至是失败。

    2003年2月，美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁，七名宇航员罹难。

    美国国家宇航局航天飞机项目负责人朗·迪特摩尔说，航天飞机的表面覆盖有2万块隔热瓦和2300块隔热衬垫，由于安装隔热瓦要求相当精确的工艺，必须由工人手工一块一块地安装上去。哥伦比亚号在和地面失去联系之前的几秒钟向左翼倾斜，这种现象表明飞机坠毁可能与一到多块隔热瓦的脱落有关。

    一块隔热瓦的安装出现了问题，就导致了如此大的科学探索事故，由此可见细节的重要性。事实上，我们身边很多事故的发生，往往就起源于对细节的不重视。因此，如果我们在工作的时候保证每一个细节都精确到位，就会避免很多不应该出现的工作事故。汪中求在他的《细节决定成败》一书中已经详细论证过：细节对一个公司的成败起着关键的因素。很多公司无论在战略上还是在战术上，都完美得无可挑剔，可最后往往会功亏一篑。为什么？究其原因，就是因为一些人在工作中不注意细节，结果产生“千里之堤，溃于蚁穴”的结局。

    作为企业的一名员工，或许你终日都在从事着一些小事，但千万不要有不乐意做小事的思想，要知道，不屑于做小事的人是不可能获得做大事的机会的。其实，把自己岗位上的每一件小事做好、做到位就是一件很富有意义的事情。在工作中，任何一个细节都关乎着事件的成败。牵一发而动全身，任何一件小事都有其特定的意义和影响，假如你在为自己从事的工作琐碎和细小烦恼时，请一定记住一句话：“一屋不扫，何以扫天下？”

    大到企业，小到个人，细节都是决定成功的关键。一个企业，如果能把握好运营中的细节做到尽善尽美，那么企业一定会越来越强大；同样，如果一个人在实现梦想的路上，注重细节的实现，把关键的细节做到做好，那么他离成功就会越来越近。在通往成功的路上，形成细节思维是很关键的，往往一个细节就会成为你的致命弱点，一旦这个细节出现了问题，整个过程就会功亏一篑。

    国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

    在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常不严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，又如何能保证产品的质量呢？就因为一个不经意的细节，造成了这样严重的后果，可想而知，如果那位厂长得知造成谈判终止的原因就在于他的不注意细节，他是不是会后悔不已呢？

    “天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”无论做人，做事，都要注重细节，从小事做起。细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会，细节凝结效率，细节产生效益。

    一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件很细的小事，每次去大坂时，坐位总是靠近右窗口，返回东京时又总靠近左窗口。经理于是就问小姐其中的原因。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”这位小姐的细心，使这位美国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额提高了两倍。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们打交道还有什么不放心的呢？

    正是这些不起眼的小事情中蕴藏着成功的必然。细节的力量是无穷大的，只有懂得并重视它的人，才能得到它的垂青，这样的人也必将成为领导眼中最优秀的员工。工作中本来就没有小事，成功的获得，往往也就体现在这种对细节的把握上。

    把简单的事做好就是不简单

    很多员工对于简单易做的事情往往不够重视，有的是因为“太简单、太容易”而不屑一顾用心去做，也有的是眼高手低，看似简单容易的事情也做不好。其实，简单的事情却不一定都能做好。一方面，需要做的人有强烈的责任心，能够把该做的事情认真地去做，还要严格按要求做好；另一方面，需要做的人有足够的耐性，能够把该做的事情坚持着做完、做好。人们在工作中，当没有创新时，会失去对工作的兴趣，感觉是为了工作而工作，甚至感觉只因为生存需要不得已而为之。有时候也会疏忽大意，把事情看得太简单了，从而不用心去完成，其结果是简单的事情也做不好。久而久之，成了大事做不了、小事做不好，那么你在领导眼中永远是个平庸之人，得不到领导的器重。

    在19世纪时有成千上万的石油巨头，但最后为什么只有洛克菲勒能够走在前列，独领风骚呢。他的成功当然不是因为机遇的偶然因素，也不是幸运之神特别垂青于他。洛克菲勒的成功得益于在最开始工作时的好习惯。

    在踏入社会之初，洛克菲勒的第一份工作是在一家叫休威·泰德的公司做簿记员。洛克菲勒不仅做到了那些对一般的簿记员所要求的细心、耐心，而且做事勤恳、严谨和认真，这样洛克菲勒不但把工作分内的事做得井井有条，毫无差错，而且由于认真、严谨的工作作风，还多次查出了单据上面存在的错漏之处，这样就为公司节省了数笔可观的不必要的支出，由此深得老板的赏识，同时也使洛克菲勒更加坚信只有将基本工作做到位才能够获得成功的道理。

    洛克菲勒就是这样，不管再基本再细小的事情，都能做到洞察入微，寻根究底，不容任何人在任何事上给自己打半个马虎眼。所以，他才深得领导赏识，并取得了惊人的成就。

    工作中基本的东西虽然细小琐碎，但影响力却十分巨大。如果忽视了最基本的最细小的一点，就难以取得成功。任何一个基本的细节都不容错过。

    这是一个细节取胜的时代，细节的作用怎么强调都不为过。工作中有许多细微小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。在别人没有注意到的地方留心，把每一个细节都尽可能做到尽善尽美。如此敬业的工作态度，让你无法不耀眼。俗话说，大处着眼，小处着手。学做些小事，在领导看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在领导心中。

    一个小伙子在家乡做铁匠，但是因为日子并不好过，所以想要到大城市碰碰运气。他到了一个工厂的组装车间做工。

    但是三个月之后，他对朋友抱怨，说他不想再待在这儿了：“这份工作让我厌烦透了！你知道吗，我每天的工作不过是在流水线上将一个螺丝拧到它该待的地方，每日每夜地只是重复着同一个动作，这让我觉得自己像个傻子！”

    朋友提议他再干一个月再说，他闷闷不乐地回去了。

    但是一个星期之后，他兴高采烈地来找朋友：“嘿，伙计！你知道吗？我现在觉得这份工作真是棒极了！今天我在拧螺丝的时候发现那个地方有条小小的裂缝，于是我找到头儿，把这件事情告诉了他。你知道，他向来都只会板着脸监视着我们，但是今天，他居然对我笑了，并当着所有人的面夸了我！”

    一个月过去，他再次来找朋友：“你知道吗？今天主管来巡视车间，我对他说：‘为什么你们不把车吊高一点儿，好让我拧螺丝的时候能动作快一点儿，而非要让我弯着腰、扭着脖子慢慢地拧那颗螺丝呢？’主管听了我说的话，居然认真地观察了我的工作，说他会考虑。”

    朋友笑着问他：“那么你还打不打算辞掉这份让你厌烦透顶的工作呢？”

    “你在开什么玩笑！”他拍着朋友的肩膀说，“这份工作需要我，我现在不知道有多喜欢干这份工作！”

    只有深入细节中去，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，产生效益，带来成功。

    1961年4月12日，苏联宇航员加加林乘坐“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？

    原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。

    加加林是细节的受益者，然而因为细节的不慎导致错失机会的也大有人在。

    北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了，宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：“面试还没开始呢！”总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。

    成也细节，败也细节。生活中很多人就是因为这些小小的不经意，错失了成功的机会。而那些注意抓住细节、细心做人处世的人，却往往获得意想不到的成功。

    做好小事才能体现自己的价值

    作为一个普通人，在工作中大量的时间里，显然做的都是一些小事，饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑，回答顾客的提问，打扫房间，整理床单等小事；公司职员每天所做的可能就是接听电话，整理报表，绘制图纸之类的小事。但你千万不要小看这些小事，因为正是这些小事使你有了在这个岗位上工作的机会，换句话说，你所做的工作，正是由这一件件小事构成的。你做不好这些小事，或者不将这些小事做到位，怎能去做好“大事”，怎能期望领导给你更大的信任？

    古语云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”在社会竞争日益激烈的今天，注重细节，在小事上下工夫，已经成为所有竞争者击败对手、掌握主动进而走上成功的法宝。

    汤姆·布兰德刚开始只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，就是“做好每一件小事”使他从中获得了成长，并最终成为福特公司最年轻的总领班。汤姆在有着“汽车王国”之称的福特公司里，32岁就升到总领班的职位，显然不是一件容易的事。那么汤姆是怎样做到的呢？

    汤姆20岁那年进人工厂，一开始，他就对工厂的生产情形作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。他当时想：“既然自己要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。”于是他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，汤姆才有机会和工厂的各部门接触，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。

    在当了一年多的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

    汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他质问汤姆：

    “你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

    “爸爸，你不明白。”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”

    当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，领导将他晋升到领班，后来他成为15位领班的总领班。如果一切顺利，他将在一两年内升到经理的职位。

    我们可以看到，汤姆在小事中所获得的成长是巨大的。

    杂工虽然干的是小事，他却可以从中对各部门的工作性质和工作环境进行了深入地了解；做椅垫显然是一道不小的工序，他却可以将做椅垫的手艺透彻掌握。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会，不仅给自己增添了许多很宝贵的工作经验，还对厂里的各部门的现状有了更深入的认识。因此，他虽然一直是一位很普通的员工，但他的经验、他的见解，已超越了普通工人，也就是说，他已拥有领导者的能力和素质。

    在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。在这种情况下，请你一定要珍惜这些做小事的机会，不仅要去做，而且一定要做好。因为同样是做小事，不同的人往往会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起小事来十分消极，他们不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，增强自己的判断能力和思考能力。

    我们知道，年轻人最宝贵的资源就是时间，无论做再小的小事，都会减损自己最宝贵的时间资源。如果不充分利用时间来换取其他的资源——工作技能、经验等，而是敷衍了事，那最后的结果只能是白白地浪费了用在“小事”上的时间资源。何况做任何事情就怕养成坏习惯。如果你懒得尽心去做小事，失去去从小事中成长的机会，而是养成了马虎懒散的工作习惯，那情形会更糟。即便有大事摆在你面前，你也无法胜任。要知道，大事皆由小事积累而成，只有在小事中逐渐锻炼意志，增长智慧，才能体现自己的价值。那些眼高手低者，是永远做不成大事的。

    有一个朋友讲了他这样一个故事：

    他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智慧，也看不出什么成果，心便渐渐地冷了下来。

    一次单位开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他听了更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。

    文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书机“咔”的一响，钉用完了。他漫不经心地抽开订书钉的纸盒，脑中“轰”的一声——里面是空的。他立刻发动所有人翻箱倒柜地找，不知怎的，平常随时可见的小东西，现在竟连一根都找不到。那时已是深夜11点半，文件必须在次日早晨8点大会召开之前发到代表手中。

    处长咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。”他低头无言以对，脸上却像捱了一掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，对同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。

    没人知道，他已是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长，只说了一句：“记住，工作面前，人人平等。”

    后来，他回忆说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。“因为，千里马失足，往往不是在崇山峻岭间，而是在柔软的青草地上。”他郑重地说。

    在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的订书钉。

    所以，不管你初入职场，还是你所做的工作一直都是一些不起眼的小事，你都应该认真对待它，才会使你获得信任，以后有机会做更大的事情。一个普通职员，如果希望有一天能得升迁或者重用，首要条件便是做好工作中的每一件小事，把自己的本职工作做得有声有色，使业绩超过所有的人，用小事来证明自己的价值，然后才有希望被重用和获得做大事的机会。

    在任何一份工作中，每一件事都值得我们去做，值得我们去研究。即使是最小的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出热情和努力，全力以赴、尽职尽责地做好它，并养成良好的习惯。

    在今天这个社会，几乎所有的年轻人都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴开始的，甚至是细小至微的地方。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。凡事勿急功近利；先要历练自己的心境，沉淀自己的情绪；从零做起，从小做起，从我做起。相信每个人都会发挥自己的才干，体现自己的价值，令领导赏识。

    关注别人不愿做的小事

    在如今这个竞争激烈的时代，信息微妙，气象万千，人们渴望成功，渴望美好辉煌的未来，要得到这些美好的东西就要努力追求卓越。而追求卓越的关键在于做任何事都要精益求精，好上加好，尤其是要注重细节！注重细节，达到精益求精的程度，这是职业人士的态度。

    曹向阳是一家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比第二位的要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属重量级人物。

    当有人问及曹向阳成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄5万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我对每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……”

    曹向阳每个月都会给客户寄一封不同格式不同颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了），顾客们打开信看，信一开头就写着：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接着写道：“祝你天天快乐，曹向阳敬贺。”

    顾客们都很喜欢这些卡片。曹向阳自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分组给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”曹向阳通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来曹向阳这儿买车。

    应当强调指出，曹向阳的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。

    曹向阳说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人初次见面一样，重复一些不必要的麻烦，心理的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”

    虽然寄卡片是一件很小的事情，它却给曹向阳带来了巨大的利益，不但使他成了销售的榜样，也让他特别开心，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。有许多人往往不肯把事情做得精益求精、尽善尽美，结果因为他们没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不坚固的房屋一样倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、尽善尽美。

    一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”细节决定一个人的命运，只看见大事而忽略小事的人是无法成功的。细节是靠日常生活的不断积累。如果你将其储备得足足的，那么在机遇降临的时候，就能够从容不迫地将它把握。

    福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。

    但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”

    董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，而一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”

    福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，后来福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界上独占鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特的经历。

    人才竞争异常激烈，竞争者恨不得使出浑身解数争取通过，但是大家却没有从细节上注重起来，唯独福特这样做了，看似一个小小的弯腰捡废纸的动作，却带来一连串的效应，使他成为今天“美国福特公司”的创造人。可见，任何事情的成功都是从注重细节开始的。

    注重细节，方能成就大事；注重细节，助你“敲开”成功之门。下面这个故事讲述的就是这个道理。

    早在读书时，吉弥就立志要当一个银行家。开始时，他鼓起勇气到伦敦一家最有名气的银行去碰运气。结果吃了一个“闭门羹”。但这个年轻人并不气馁，他又去了其他几家银行，可是都被拒之门外。

    几个月之后，吉弥又去了开始的那家银行，并且有幸见到行长，但是再遭拒绝。他慢慢地从银行大门出来，突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被大头针弄伤，小伙子马上弯腰拾起了针，然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。

    到家后，奔跑了一天的吉弥躺在床上休息。他先后求职52次，可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己这么不公，可第二天他还是准备再去碰运气。

    在他离开住所关门的时候，意外地发现信箱里有一封信。拆开一看，天哪！原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来，吉弥昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质，于是改变了原先的想法，决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针，吉弥走进了银行的大门。

    吉弥就因为这么一个小节实现了他想当上银行家的第一步——先进入一家大牌银行工作。

    工作并不需要什么豪言壮语，工作需要的是始终如一地把所有小事做到尽善尽美，不出一点差错。坚持把每一件小事做好，就会得到领导的信任和赏识。

    不屑做工作中的小事，就没有机会做工作中的大事；工作中的小事做不好，工作中的大事就不可能做好。

    对普通员工来说，对于工作中琐碎的、繁杂的、细小的事务，我们应该花大力气把它做好，不讨厌做小事，要努力把工作中的小事做得尽善尽美。

    做大事也好，做小事也罢，反映的是我们对工作的认识和态度。如果我们能够重视每一件小事并努力做好每一件小事，对待大事我们则更会认真对待。如果我们能够注意到小事的每一个细节，那么对于小事组成的每一件大事的各个层面我们也会认真对待。

    很多初踏职场的年轻人志向高远，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，在工作中注重每一个细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。不重视工作中的细节，没有做小事成功的经历，很难获得做大事的机会。即使有了做大事的机会，没有做小事的经验，也未必知道从何处着手。因为做事的技巧和方法，都是在平时做小事的时候逐渐培养和建立的。

    对于一个企业来说，拥有做事细致、认真的管理者和员工，企业的管理制度会更加精细化、工作效率会更加提高。能时刻心系公司，把微不足道的小事当做大事去做，并能排除压力坚持不懈的人，是最值得信赖的。

    在激烈的竞争中，公司规模、员工队伍日益扩大，其分工也越来越细，其中能够从事大事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事。但对于公司的运作而言，公司的每一件事情、每一个员工都很重要，可能某一个员工出了问题，就会影响到整个公司的运作。也正是一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事，才构成了公司卓著的成绩。

    对于敬业的人来说，他会认真完成公司交给他的每项工作，不管这项工作是大还是小。他都会认识到这项工作的重要性，尽到自己应该尽到的职责，不忽视工作中的每一件小事，认认真真地处理工作的每一处细节。因为，在他看来工作之中无小事。

    对工作中的一些微不足道的小事明察秋毫，可以体现出一个人的严谨、负责和认真的精神。什么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每件平凡的事做好就是不平凡。

    我们在公司的价值是什么？我们在公司的价值就体现在点点滴滴的细节中，体现在我们为公司做了多少实实在在、真真切切的事情。把小事当做大事去做，不仅提升了小事的价值，也提升了我们自身的价值。

    吉姆21岁进入了一家集团公司，他被派往纽约分公司进行财务工作。在工作中，他发现分公司的财务软件与总公司的软件之间有一些不配套的地方。这套财务软件来自一家著名的软件公司，它的强大功能不容置疑。但是，问题的确存在，尽管只是小问题，但是处理起来非常烦琐，并且不可避免地会造成一些错误。

    吉姆决定完善这个软件，他请教了许多相关专业的朋友，经过几个月的努力，他达到了预期的目标。

    改善后的软件被应用于财务工作中，员工反映非常好。几个月后，董事长来到纽约分公司视察，吉姆为他演示了这个软件。董事长马上发现了这套软件的优越性能。很快，这个软件便被推广到集团在全美的各个分公司。三年后，吉姆成为集团最年轻的分公司经理。

    工作中有许多细微小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。在别人没有注意到的地方留心，把每一个细节都尽可能做到尽善尽美。如此敬业的工作态度，让你无法不耀眼。俗话说，“大处着眼，小处着手”。学做些小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。

    成功其实有时候很简单，成功往往就在一瞬间。在细节之处下工夫，积极关注别人不愿意去做的小事，你才能受到领导的器重，才能成为公司的优秀员工。

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