1．适当定位，宽容为要
工作当中不仅要和同事们相处融洽，你还会遇到许多不同类型的上司。有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率。此外，每个人还都有一些与众不同的习惯。与不同的上司有不同的相处之道。
保持良好的心态不能将上司理想化，他也是一个与你一样的普通人，他同样承担着压力，他也可能受私人生活的影响而怒气冲冲，所以他当然可能无缘无故发脾气，也可能总是鸡蛋里挑骨头。多从他的立场上考虑，你和上司之间自然会营造一种和谐的氛围。
关于上司和下属的关系，《财富》（Fortune）杂志的专栏作家stanley Bing在其著作《与象共舞》（Throwing the El-ephant）中做了一个精妙的比喻：工作场所是一片丛林，你的上司是丛林里的大象。这头大象可以轻易地将你蹋死，它可能是有意为之，也可能是无意之举。由此可见，作为下属，与其上司的关系处理的好坏直接影响他的工作绩效。职业前景以及在该企业内的生死存亡。但这是否表示作为下属，在处理和你上司的关系时只能接受来自上司的任何指令，被动地按照他的个人意志来分配时间和精力呢？答案是否定的。关键是看你是“如何处理”。
其实早在1980年，哈佛商学院教授John P．Kotter和JohnJ．Grabarro在他们发表在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的经典之作《管理你的上司》（Managing Your Boss）就开篇明义：与上司的和谐相容关系对于你的工作效率至关重要。同时在这篇文章中他们也指出了处理好与上司关系的三个要素。
A、了解你的上司
你是否有这样的上司？
1、整日无所事事，只知道盯着下属，一点小毛病也不放过。
2、妒贤嫉能，对你的成绩或者掩盖、或者否定，很怕你超过他。
3、业务水平很低，却外行领导内行，整日不着边际地瞎指挥。
4、老板是虐待狂，每天给我无数的工作去做，看着我累昏了他才高兴。
5、他根本不懂如何采纳下属的意见，只知道一意孤行。
6、缺乏开拓精神，谨小慎微，缺乏创新改革的魄力。
如果你回答说“是，上面这几点和我的上司像极了”，那么你应该想一想，差不多有60％的下属都对他们的上司抱有同样看法。天下乌鸦一般黑可能没错，但是天下上司是不是也一般坏呢？
上司与一个群体中的特定位置，几乎决定了他的这个职位在众下属的眼中绝对不是一个讨好的角色，一朝权在手，便把令来行，所有的下属都有同感。
所以，早晨一觉醒来，你应该想清楚一个问题，今天我要去工作，而不是去打仗，与同事需要合作，与上司更需要合作。通常，在工作中人们很容易将上司不知不觉地放在自己的敌对面，认为上司“就爱挑刺！”或“就是和我过不去！”。事实并非如此，你的上司和你拥有一个共同的目标：最有效地利用资源来完成你们所在部门的业绩目标。显然更好地完成这个共同的目标的前提之一就是你必须要了解你的上司：他的工作风格是怎样？他当前的工作目标是什么？他面临怎样的压力？他的优点？缺点？没有这些信息，你与上司的相处形同瞎子摸象，不得其所。比如说对于听取工作汇报，有的上司希望下属以书面报告的形式详细呈现，有的上司则更愿意在和自己的下属面对面的交流中了解下属的工作进展。如果你的上司属前者，而你每次汇报工作时坐在他办公室里大鼓其舌，对他而言那可能是在浪费他的时间。当然你的汇报效果也就大打折扣了。
B、不代上司做主
这里有一个小故事：一位姓王的上司一次由于一个小误会，写信去把一个客户大骂了一通。三个星期后，方知错怪了人家，便要亲自打电话去道歉。这时其秘书林小姐却告诉他：那封您立即叫我发出的信我根本没有寄，我猜您一定会后悔的，所以压了下来。如释重负的上司停了半晌又起惊疑：压了三个星期？对！后来，林小姐被解雇了。
林小姐犯的错误就是代上司做主。无论你帮上司做了多少好事，也无论你认为你的上司的做法可笑到何种程度，他毕竟是上司，做主权还是他的。出了错，他最先承担；有面子，也该他来卖。
三、少同上司舌战
同上司打交道有一条至关重要的准则——永远不要坚持一场不能获胜的战争。初来乍到的年轻人难免气盛，不免会与上司发生一些冲突，这时你应该记住的是：讲究方法，除了注意时机、澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是站在上司的角度思考问题：如果你自己此刻站在上司的位置上，你会怎么处理这件事，多设身处地为上司想想，改变一下自己的思维方式。长久，上司也会从你的转变中看到你的成长，而愿意跟你一起共事并实现你的目标了。
2．上司赞许同事贬损怎么办
一个人才华出众又踏实肯干，得到上司的赏识是很自然，很正常的事，每个员工都有被老板肯定的时候，那为什么会遭到同事的排斥呢？这时候，嫉妒是一个很容易想到的理由。应该说，有可能是嫉妒，但作为当事人，不要仅仅认为只是嫉妒，而是要冷静检视自己，反省自己的言行。或者还有其他情况。总的说来，要力求做到五个不。
不要把上司赏识看做是一种恩赐。自己因才华出众而获得上司的赏识，这表明上司是有识之士；反过来说，这也是自己应该得到的，是公平和公正的体现。作为下属，要正确地看待上司的赏识，不要把上司的赏识看做是一种恩赐，不要奴才似的老是感激涕零，不要过分地去亲近上司。因为过于亲近，过分感激，很容易使人误认为你是因奉承而得到赏识的。自己有才华，并在努力为单位服务，得到上司的赏识是完全应该的。只有这种心态，才是正确的，也只有这种心态，才能获得同事的赞赏。
不要把自己的才华当作骄傲的本钱。要正确看待自己的才华，不要因为得到上司赏识而自以为了不起，就趾高气扬，就颐指气使。要看到自己的短处，多想想别人的长处。要清楚地认识到，你有你的才华，他有他的本领；你有被赏识的时候，别人也有被赏识的时候。即使你确实比别人有本事，也不要把本事当作骄傲的本钱。有些人之所以遭到同事的排斥，就是因为尾巴翘得太高，根本不把同事放在眼里，有些人则是思想观念有问题，以为现在只要上司看得中就行了，有的人自己是群众，却视群众为贱民。这都是错误的。应该说，在一个单位里，得到上司的赏识和得到群众的赏识是同样重要的，随着民主化进程的深入推进，得到群众的赏识将越来越重要，这是毫无疑问的。
不要因同事排斥而以牙还牙。有些人见同事排斥自己，就采取以牙还牙的反排斥手法：或指责人家吃不到葡萄说葡萄酸，或老是板着脸怒视同事，或干脆不理睬同事，拒同事于千里之外……凡此种种，都是不明智的。它只能进一步激化矛盾，置自己于孤立无援的境地。要仔细分析自己遭同事排斥的原因，即使断定他们完全是嫉妒性的排斥，也不要气急，要让同事有一个认可和悦纳的过程，甚至有一个较长的过程；要相信：随着时间的流逝，只要自己确实有真本事，有良好的品格，同事是一定会愉快地接纳的。在同事排斥时，你可能会感到委屈，这是正常的。但你应该把它埋藏在肚子里，不要专门去解释。有些事情是越解释越糊涂，越解释越可能走向反面。
不要因同事排斥而故意取悦。有些得到上司赏识的人，见自己在同事面前老是遭到不冷不热的态度，见自己在同事中总缺少共同的语言，就不分原因、不讲原则地去讨好同事：或给同事以小恩小惠，或专门无话找话去接近，或故意假惺惺地调侃自己、贬损自己，或言不由衷地赞美同事，等等，想以此来获取同事的好感，冲淡对自己的排斥。其实，这是完全没有必要的。有些事是非常奇特的，人家排斥你，如果你把它当作一桩重大的事情来对待，那么，人家的兴趣就会越来越大，假如你以无所谓的态度来对待，人家也会因此而感到没劲。假如你因同事的排斥而想方设法地去取悦他们，换来的结果很可能是更大的排斥，因为人家从排斥中看到了效果。
不要因同事排斥而贬损上司。有些人的思维方式比较奇特，他们在得到上司的赏识和遭到同事的排斥时，就用贬损上司的方式来求得缓冲或排解，以为只要自己说上司不好，就能得到同事的谅解。于是，有些人就故意在背后找茬子说上司：什么上司绝不是真正赏识自己，只不过是把自己当作工具使罢了；什么上司表面上好像赏识自己，实际上对自己也很有意见；什么上司心术颇多、用人奸刁，等等，这是很愚蠢的表现。不要以为这样就可以被同事接纳。恰恰相反，很可能遭到更大的排斥，因为同事会认为你是一个不识好歹的人。如果这些话传到上司的耳朵里，那就可能落个两头不讨好的结局，最后倒霉的还是自己。
总之，当上司赏识而遭同事排斥时，最好的策略就是不当一回事，既不过分地计较赏识，也不过分地看重排斥，而是努力用自己崇高的人品和杰出的才华来说话，用事实使上司和同事都赏识你。
3．批评老板学问大
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意，而你的老板在中间插了几句绝对不该说的话，结果威胁到生意的成功。你该怎么办？
这时，你面临两难境地：老板决定着你的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与自己的利益也息息相关。处理得好，你会得到老板的赏识；处理不好，你可能会丢掉许多利益，甚至饭碗。
1、被迫要反击时的做法
本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部门追索时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这让你感到非常委屈，非常令人气愤——明摆着是你自己的错，却想把责任推到我身上。他似乎在有意推卸责任，直接打击了别人的自尊心，既没有道理，也没有道德。
如果这位老板三番五次犯同样错误的话，那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为，他实际上早已知道是自己的不对，只是碍于面子而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点，而直接点破机关，无疑是拿自己的前途开玩笑。
聪明的下属，应当把批评的话吞回肚里，变成日常多提醒。
例如，你每天像很关心老板似的提醒他们有份报告还没签，或者表现得好像害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此一来，老板为了免得再忘记，就会主动把文件弄好。
这样做的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了你对于他的重要性，一举三得。何乐而不为呢？
2、多体谅，少批评
俗话说得好，乌鸦落在猪身上，只看到别人身上黑，却看不到自己也是一样的黑。每个人都只会看到别人的缺点，而看不见自己的错误和过失，结果就会造成互相埋怨、倾轧，喋喋不休。
因此，在批评老板之前，可以换位思维，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做。有时候，对方可能是有难言的苦衷，没有办法，然而又不愿向别人透露隐情。在此种情况下，对无伤大雅的事，例如迟到等，就应该以关心代替批评，这样会使对方更容易接受。
3、当众赞美，私下批评
每个人都喜欢听赞美的话，而且如果这种话是当众听到的，就会更加觉得有面子。反之，有关批评的话要私下说，这样除了能照顾到对方的面子外，对本身的形象也会产生好的影响。
当众赞美，私下批评，这看起来有点搞两面三刀之嫌，实际上并非如此，这样做的人，和那种表面一套、背地一套的人，有本质上的不同。
4、讲究批评的语调
人们常说，一样的话，两样说，虽然是相同的一句话，但是用不同的语调说出，让人听起来感觉就会大不一样，会起到不同的效果。
如果老板是一个自大狂，绝对不要去当众纠正他的错误，甚至在私下告诉他也没有必要。若他果然是这样的人，最好的办法是跳到一个虚怀若谷、不断进步的新老板手下。
4．和老板谈加薪
该是和老板要求加薪的时候了。但是，怎么谈呢，希望加多少呢？第一个问题很容易解决。你当然不能就这么径直走进老板的办公室跟他说我要涨工资。你应该先向公司说明你的能力和价值。比如，你去年的销售业绩，你如何为公司争取到一个关键的客户等等，要全面介绍自己的业绩和能力，并强调因此你对本部门和公司做出的贡献。
如果你一直保有良好的业绩记录，并且始终表现出色——工作努力、具备创造力，你的加薪和提升会来得更快。仅仅在你提出要求的前一周才开始加班，是不起作用的。
不要和老板大谈你正在贷款，而且有买车、买房等个人消费问题。你必须向公司证明你值得加薪，而不是你需要加薪。如果你对自己的表现有信心，谈工资的时候就不要不好意思，要理直气壮。你要给自己信心，鼓励自己，要确信自己的业绩值得加薪。先说服了自己，你才有可能说服老板。
何时开口提出加薪，也需要技巧。要选择你的老板比较轻松的时候，在他忙得时候，比如赶着去开重要会议时，最好不要谈这件事。要挑选合适的时机，比如公司近期业绩增长，或者你刚刚顺利完成的大项目给部门增光的时候。
加薪多少合适呢？
这很关键。你需要诚实地为自己估价，不要漫天要价。先做些调查，了解自己的行业和所在位置的工资水平。你可以从报纸、杂志和互联网了解到不少这方面的信息，当然，目前国内这方面的工资调查还有比较大的局限性，许多所谓的薪资调查因为受到了调查方式、地域和行业的限制，可靠性都值得怀疑，仅能作为参考。更可靠的办法是从朋友或熟人那里了解这方面的情况。还有一点就是，如果公司近来的业绩欠佳，你要求加薪的时候就要多考虑一下了。
另外，如果你身处热门专业，人员需求紧张，行情看好，你要求加薪的幅度就可以适当提高。毕竟其他公司也正急需你这样的人才。你可以尝试先提出加薪5％，半年后再要求增加5％。如果公司不同意，你应该和老板谈一下，怎样才能加薪，或者是否能以其他方式来补偿，比如奖金、休假、交通费等等。
当然，你本人的心态也很重要，加薪的要求被拒绝，也不要一蹶不振、闷闷不乐。失望是可以理解的，但更重要的是还有希望。无论如何，不要以最后通牒的方式来要求加薪，除非你已经准备好走人，而且确实找到了下家。
5．浅谈职工忠诚
忠诚就是对方无论怎样变化，你都和他荣辱与共，风雨同舟。忠诚是每个老板伤心，每个员工恼火的话题。为什么这么说呢？我做培训时，和老板接触比较多，几乎每次培训课程前，老板都说要加强员工的向心力，言外之意是：能不能通过培训，让员工们对公司更忠诚，对我更忠诚。而和员工们谈到这个话题时，员工往往表现出来的是恼火：我对公司很忠诚，可老板一直不重用我，来公司三年了，还是个小小的员工，让我很恼火，我在考虑什么时候走。
如果一家公司发现有的员工对公司的不满情绪越来越严重，而且人数越来越多，它该怎么办？
对公司产生不满情绪的原因有很多种，但导致的结果往往只有一个——员工对公司的忠诚度越来越低，紧接而来的是频繁的跳槽。从员工忠诚度调查来看，有55％的受访者承认，现代企业中员工的忠诚度正在下降，而36％的人则选择了模棱两可的说不清，仅有9％的受访者否认他们对企业的忠诚度在下降。如此看来，以往计划体制下从一而终的职业思维已经不是现代职场人的主流思维。
告别忠贞不渝的年代——忠诚度调查所得的数据显示，一生一份工作的想法已经过时。
尽管66％的受访者认为，一生究竟该从事多少份工作需要看个人的机遇，但没有一个人认为，一生只需一份工作。最有弹性的回答是2～5份，27％的人选择了这个答案。
有意思的是，在所有受访人中，有54％的人在目前公司才呆了一年不到，而48％的受访者甚至没有跳槽经历。这说明，参与调查的群体大多是刚参加工作不久的大学毕业生，而他们代表的，正是年轻一代职场人的普遍思维。
一年考验一次忠诚——恒道信利人力资源管理平台的职业顾问Kevin说：“西方职业思维的冲击，导致中国年轻一代的企业员工逐渐摆脱传统儒家‘忠’的思想，趋向更个人化的职业选择。”
相对跳槽态度更为张扬的西方人，中国的年轻白领仍然显得含蓄和深思熟虑。调查显示，他们考虑跳槽的周期基本上是一年一次，不会在短期内就开始为他们的下一站做准备。
尽管新一代的职场人受西方的职业思维影响深远，但东方的传统文化还是让他们下意识地夹在夹板中间——想要跳槽，却又怕频繁跳槽记录的履历表，很可能会使中国的HR们产生第一眼的坏印象。
这一特征从东西方职场人的两份调查比较中显得更为明显。据《FT全球经济报道》去年刊登的一项题为脚底发痒的调查显示，三分之一的受访者回答说，他们在新公司上班的第一天就开始寻找另一份新工作。另40％的人表示，12个月后，他们不会还为现在的雇主工作。
而面对同样的问题，本次调查的结果则更显示了东方人理性的特征。55％的受访者选择了更为稳妥的答案，他们表示，在未来12个月内，他们还会继续为现在的企业所服务。只有7％的人说，在工作第一天，他们就已经开始考虑下一份工作了。
对职业忠诚，不是对公司忠诚
另一个有意思的现象是，金钱已经不是左右员工忠诚度的第一要素，职业生涯的意识已经在大多数年轻职场人的心目中根深蒂固。
当问及他们会对怎样的公司保持忠诚时，49％，的受访者强调了能够实现个人理想这一点，而看重薪水待遇和公司知名度的只有9％和4％。
职业专家表示，这表明，在员工眼里，无论在任何公司，个人职业生涯得到发展，总会让他们始终处于一个上升趋势，而不因为跳槽而受到不良影响。换言之，现代的企业员工们倾向于忠于某个职业，并往专业化方向发展，而不是忠于某个公司。只要这个公司对他的职业发展没有帮助，他会选择立即跳槽。
另一个数据也支持了这一观点。55％的受访人认为，虽然想保持忠诚品德，但面对更好的发展前途时，跳槽是可以考虑的。
个体意识的增强，使员工更多考虑自己的利益大过考虑企业的利益。这同样是因为职业观念的变化所引起的，企业与员工的关系，既脱离以往计划经济时代为企业服务就是为人民服务的传统观念，也不是传统的老板与雇员的关系。更多的人认为，自己在向企业提供服务。因此，忠诚的对象更应该是自己和自己的职业。
什么影响了员工的忠诚？
要保留大多数人的忠诚，对企业HR们来说，实在是一件很难的事情。因为员工的类型有多种多样，这使导致他们的要求也各有不同。
员工的分化的确给HR们出了难题。对于HR们来说，他们首先需要了解，员工想要什么，怎样的工作才能让他们满意？然而调查的结果则显示了一个复杂的情况。
从调查结果看，除了迅速升职和家庭生活自由外，其余各个构成满意的工作因素的被选择比例很接近。20％的受访者选择能追求个人的兴趣，16％的人期望自身价值为公司所重，强调工作能激发激情、有灵活的工作时间、富有挑战性、有丰厚的收入的人更是平均保持在12％左右。需要提及的是，由于受访者大多是30岁以下的年轻白领，因此升职和家庭因素比例偏低也是情有可原。
对工作的满意度直接影响到对企业的忠诚，但情况的复杂性使得公司中出现好几种人：为生活而工作的享乐族，他们要有丰厚的收入，同时还要有追求个人兴趣的空间；为工作而生活的平衡一族，大部分是有一定的经济压力的中年群体，他们希望灵活的工作时间，能激发热情的工作，但是对于升职兴趣不大；还有就是什么都要一族，他们大部分是刚跨出校门、雄心勃勃的大学毕业生，想要富有挑战性、收入丰厚的工作，另外还希望能够有追求个人兴趣和家庭生活的自由。
众口难调的结果是，HR们只有谨守着二八定律，留住最重要的一群人。
一位HR说，不同的阶段有不同的留人政策，而对于国内大多数公司来说，想要让大多数人满意乃至忠诚是件不大可能的事，因为这带来的成本太大。
HR们怎么办？
从公司的角度来说，这的确是值得HR们操心的问题，因为大多数员工把公司评价为只知道把员工当作工作的机器，这表示其实公司对员工的忠诚度也在下降。
调查显示出，42％的受访者认为企业只把他们当作了工作的机器，而没提供更好的服务，33％的人则称雇主根本不尊重他们的职业生涯。
就业率是造成这一现象的重要因素之一。专家表示，低就业率造成了企业对员工的轻视，虽然表面上看，因为工作难找，很多人不会随便更换工作，但是这并不代表忠诚。
面对这样的问题，企业文化是比经济手段更能培养员工忠诚度的利器。Kevin说，很多成熟企业开始致力于在企业中营造一种家的氛围，增加员工的归属感和稳定感，这比仅仅用金钱留人更为有效。
员工嘴上说：老板我跟你好好干，我相信在你的领导下，公司一定有好发展。这说明员工忠于老板了吗？古人说：面腴者不忠。老板一定对当面表忠心的员工，不当作回事，员工也可能是嘴上说说而已，给老板和自己心理以安慰。
企业处在顺境什么都好说，员工们也都表现出忠诚的样子。忠诚只有在危急时刻才能知道。但企业有多少时间在危机的时刻呢？更何况危机的时刻，连老板都不能自保，员工的不忠诚也就是可以原谅的了。老板如果总想员工忠诚，于是可能为了考验这个员工是否忠诚，就可能刻意制造出一些危机出来，企业里面的工作气氛可能出问题，人人自危的企业不会有大的发展。
其实老板追求忠诚是没有意义的，忠诚与否不能从根本上抹杀老板和员工天然的矛盾，忠诚度到底高还是低，也是没有办法考核的，或者说考核的成本很高。所以我们简单地来看问题，只要员工有在公司工作的长远打算，三年也好五年也罢，就算是忠诚于公司了，这就是相对忠诚的概念。
那么老板就要在下面几个方面下工夫：
首先老板要有长远打算，专心做好某个行业，成为行业的前三名，而不是东一榔头西一棒槌。如果老板没有战略规划，员工就看不到未来，对员工来说盲目追随老板是危险的，到头来鸡飞蛋打，也没有学到什么本事，这种忠诚是愚忠。
其次老板要让员工树立长远的目标，规划职业生涯。如果员工没有想法，只是做一天算一天，虽然对公司忠诚，也是没有什么用的草包。
最后是合理设计升迁途径，把公司目标和员工目标结合起来，帮助员工在公司找到明天，后年，大后年发展的位置。严格按照升迁的游戏规则来玩，而不是动不动就空降，或任用一些业绩不好的亲信。让员工对这套升迁途径有信心，从而在公司的有限几年，努力工作，老板也就达到了让员工忠诚的目的。
6．以主人翁的心态对待单位
单位里有了事情往往是看得多、说的多、等的多，而做的少。这最让老板所头痛。你要做的是踏踏实实把自己分内的事、该干的事做好。必要时可以站在全局的利益看问题。同时还要把单位的事当作自己的私事，当一名实实在在的干将。
工作为了谁：不用扭扭捏捏，当然为了自己。但是你不能狭义地理解这里的为自己，以至于只是为了工资工作，要把为了自己和为了工资而工作区分开。
要知道，你只有变换考虑问题的角度，多为公司、为老板着想，表面上是只对公司有益，其实，这样做你的职业前途才更光明，才能真正达到为自己的最佳效果。
首先，你要为单位、为上司着想，你就得了解上司。
当你接到一项任务，你用心去做了，也能为上司着想，但有时仍不能满足上司的要求，其原因大多是你对自己的上司缺乏必要的了解。
作为一个打工者，要经常面对老板。做工作要得到老板的赏识，配合他的思想和原则，必须了解老板的所思所想。这其中，察言观色是很需要的一招。
有些深得老板宠爱的下属往往在老板提出问题之前，已经把答案奉上，自然会春风得意。因为一般说来，向下属交代事情，总是需要耗时费力，生怕下属不理解或理解得不透彻。如果你能准确地把握老板的要求，就可大大减轻老板的精神负担，让他可以腾出脑袋空间，去思考别的事情。
老板是不可能在职员面前经常和颜悦色的，一是做老板的几乎每分钟都在思考工作，集中精神在生意上，许多时候会视而不见、听而不闻；二是人要每一分钟保持微笑也是很累的，在下属面前的确不必强打精神，装作客气。所以，当下属的千万不要太敏感。
要熟悉老板的性格，应该主动与他多接触，多谈话，要克服因老板威仪而造成的心理屏障和可能存在的自卑感。
只有与老板熟悉了，从老板的举手投足、回眸顾盼中都可知晓其心理，达到内在的沟通，你才能成为老板的宠儿。
但有时候，你必须首先解决好与老板的沟通障碍问题。
27岁的朝晖是一家公司的秘书，她的经理是军人出身，他对人讲话总是不自觉地有一种咄咄逼人的味道。每次开例会的时候，他都会大声对朝晖说她有什么事情应该做而没有做！这导致朝晖工作的时候很紧张，特别是当经理一站在她的身边问话，朝晖就感到脑子里一片空白。“这样在他的面前我就像一个白痴！朝晖感到很委屈，我不能和他讨论任何问题，我不知道他为什么这样对我！真想换一个工作。”
在写字楼生涯里我们遇见过许多类似朝晖这样的情况，但换一个工作是否能够真正地解决问题？不用专家建议我们都知道这是不可能的。在这类事情中，我们首先应该让自己远离一种受害人的角色。所谓受害人，指我们总认为别人是在针对自己，特别是顶头上司。他总是大声指责我。我几乎不敢和他交流等等。
我们首先应该弄清楚老板真正的用意。因为一旦你认为老板是在针对你个人，那么以后你自己就很难和他进行有效的交流。这样只会加剧问题。在你最终决定采取行动的时候（比如辞职），你应该回头看看作为一个老板他这种表达方式的用意是什么。
后来朝晖明白，她的经理作为一名出色的行政人员，只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。朝晖解释说，尽管我依然不喜欢，我自己感觉舒服多了。甚至有一次我很坦率地告诉他我想你可能没有意识到这一点，但是每当你提高声音对我说话，反而让我没办法很好答复你问题。结果，虽然朝晖的老板依然用那种方式讲话，但是他们之间的关系融洽了很多。
话不说不清，礼不弄不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是上下级之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。
面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先如果大老板找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬时，得真心感谢上司的帮助和栽培，这不是奉承。让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。
然后，你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定找到一两点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。
凯丽为一家销售公司做文案工作，在快到春节的时候按照公司习惯，经理交给她一大堆名片，并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片逐一地打印寄出。在接过名片时，凯丽曾提醒经理将已经变化地址或没有往来的客户挑出来。但是，她的经理非常不耐烦他说：名片上所有的人都要寄到！两天后，当凯丽把已经把印好的明信片交给他过目，他却大声指责她将一些已经没有业务的客户错误地打印在了最精美的明信片上。当时凯丽觉得非常委屈，但是不知道应该说些什么。
这虽然只是一个小例子，但是区分什么是自己的问题、什么是他人的问题对于职业人是一件非常重要的事情。面对这样的情况，抱怨是没有效果的，而且通常你也不会有更多的解释机会。但是，如果可能，你不妨和自己的经理进行沟通。
在别人的建议下，凯丽利用休息的时间和经理谈了自己的想法。凯丽尝试着让她的经理了解，只有拥有融洽的沟通，她才能将经理的意图与自己的创意很好地结合起来，也才会使他们双方的工作更加有成效。其实，她的经理很明白她的意思，也了解到凯丽是责任很分明的人。在此之后，他们之间的合作愉快多了。在现实生活中，并不是每一个上司都爱推卸责任，只是他有一种自我保护的潜意识，不愿意在自己的下属面前承认某些失误是出于其他的因素。所以，没有必要对此耿耿于怀，但是在尽可能的情况下最好能将问题婉转提出，以利于今后工作。
总之，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，使你对上司的工作习惯，个人脾气有一个清楚的认识，自己做的事哪些该做、哪些不该做，以什么方式去做也就心中有数了，自然便于你看脸色行事。这也是事业取得成功的必要条件。
其次，从公司和上司的角度出发。
估计你会有这样一种感受，当你正为一件事焦虑的时候，如果你的朋友或家人也在为你的事情着急，那么你的焦虑可能会有所缓和，这是人类的一种共同心理，小时候，你不小心摔倒在地上了，如果周围没有人注意你，你会小哭一会儿或直接就爬起来，但要是有人密切注意你的一举一动时，你会号啕大哭，以博取同情，这种心理与上面所讲的心理在本质上是一样的，或许是，许有多人焦虑，就表示会有人替你分担一些责任或痛苦吧！
如果你是老板，你一定希望你的员工能和你一样，将工作视为自己的事业加倍努力、勤奋和积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请你不要拒绝。
以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于聘用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你就能完全清楚自己的目标并全力以赴。
一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。许多管理健全的公司，正在创造一些使员工成为公司股东的机会。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，他们也会更努力工作。有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就成了一名老板。
当你以老板的心态对待公司时，公司也将会按比例付给你报酬的。奖励时间可能不是今天，但明天或明年一定会兑现，只不过兑现的方式不同而已。然而在今天这种激烈的竞争环境下，你一定在感慨自己的付出与受到的肯定和获得报酬并不成比例。下一次，当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时，记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。
假设你是老板，试想一想你现在是那种你喜欢雇用的员工吗？当你正考虑一项困难的决策或者正思考如何避免一份讨厌的差事时请反问自己：如果这是我自己的公司，我会如何处理？当你所采取的行动与你身为一名员工时所做的完全相同的话，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你的晋升自会水到渠成。
然后，要在思想中有我为公司，公司为我的理念。
约翰·肯尼迪在总统就职典礼上所讲的话，不仅是一个国家，同样也是商业、职业乃至生活中获得成就的基本准则。
他说：不要问你的国家能为你做些什么，而应该问你能为国家做些什么。
这句话准确地说出了大多数人无法获得成功的原因，并改变了我们对工作的看法。在过去，我们更关心自己的利益，关心自己是否能够获得足够的支持。而现在我们发现，其他人也一样的精明，这使商场和职场的工作举步维艰。在和家人、朋友相处的过程中，很少有人考虑我能为他们做些什么，他们总认为人是自私的，索取是天经地义。肯尼迪的话完全可以改变你我。在商场，我们应该提供物超所值的产品和服务给客户——这是我们能为他们做的，也是他们渴望得到的。毕竟，我们需要客户远远大于客户需要我们。
我们能为客户做什么的准则，指导着每一个策略。
在职场，你要学会站在公司、主管、员工、同事的立场来看我能为他们做什么。这会为你带来更愉快的合作和更高的工作效率。面对家人和朋友，我能为他们做什么想法使生活变得丰富而让人留恋。当你这样做时你会发现，给予他人越多，你就能获得更多。
在满世界都是聪明人的今天，肯尼迪四十多年前的教诲仍应是每个职业者的行为准则。想一想，难道你在公司的位置真的无人替代吗？你的客户就非得和你做生意吗？地球少了你就再也不转动了吗？显然，这不是事实。
那些始终思考我能为公司做些什么的职业者根本不用担心没有机会，更不用担心失业。因为他们想对了问题，做对了事。而整天在考虑公司能给我提供什么，公司能为我做些什么的朋友，论资历还是实力，不妨想一下是否值得别人为你这么做？是否老大到舍你其谁的地步？我想你已经发现事情对你来说并不顺利吧！
不要问我你的公司能为你做些什么，而应该问你能为公司做些什么。如果要说打工成功有什么秘密的话，这条策略将是其一。
这样，你才能像老板一样积极主动，满腔热情地投入工作。
如果你想早一天坐到总裁的位置上，办法只有一个，那就是比老板更积极主动地工作。
与此恰恰相反，很多人认为，公司是老板的，我只是替别人工作。工作得再多，再出色，得好处的还是老板，于我何益。存有这种想法的人很容易成为按钮式的员工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。事业生涯除了自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值，精进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境；并且从转换中以及产业当中学得新的事物——虚心求教，这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢？那就是要比老板更积极主动地工作，对自己所作所为的结果负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去，你的表现便能达到崭新的境界，为此你必须全力以赴。
（1）比老板工作的时间要长
不要认为老板整天只是打打电话，喝喝咖啡而已。实际上，他们只要清醒着，头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几小时的工作时间并不少见，所以不要吝惜自己的私人时间，一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢的，即使你的付出得不到什么回报，也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外，尽量找机会为公司做出更大的贡献，让公司觉得你物超所值。比如：下班之后还继续在工作岗位上努力，尽力寻找机会增加自己的价值，尽量彰显自己的重要性，使自己不在工作岗位上时，公司的运作显得很难进行。
（2）抢先思考
任何工作都存在改进的可能，抢先在老板提出问题之前，已经把答案奉上了的行动是最深得老板之心的，因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后，他就不用再为此占用大脑空间，可以腾出来思考别的事情了。
事实上，能够做到这一点的人并不多。也许可以说，能长期有本事跟老板在工作上竞赛，而且有本事把对方击败的，也差不多可以够得上资格当老板了。
为此，要成为老板的心腹，即使不能每一次都比老板反应得快，但最低限度要有一半以上的次数不要让他比下去。老板在知道你的能力时，就自然地会对你信任起来，此所谓识英雄者重英雄，再棒的老板都是需要有人才在身边的。
7．宁做傻子，不做精明人
我们看到这样一个现象，企业中工作出色、升迁快的人与具有所谓傻子行为方式的人成正比，而与精明人成反比。到底谁傻谁精也就一目了然了。
1、精明人的精明之处
现代社会是市场经济社会，什么事情都要算计：算计成本，算计关系，算计友情……当然，算计无可厚非，重要的是有些事情能计算出成本利息，收益，但有些事情就根本没有办法计算，如果硬要算计的话，那么到最后是赔了夫人又折兵，非常不划算。本来事情就很多，如果抓不住主要的事情，大小事情一块儿算，那就会得不偿失。人生苦短，这里有一句郑板桥的名言叫“难得糊涂”，真正的大智慧是大事不糊涂，小事不在乎。
混迹职场，我们看到还有很多人没有搞清楚这种关系，难免出现形形色色的精明人。
以下这些类型的人是我们周围常见的所谓聪明人：
——甜嘴巴：这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认识多久；除此之外，还善于恭维你，拍你的马屁，把你哄得舒舒服服的。并不是说这种人就是必须防备的坏人，而是这种人因为嘴巴伶俐，容易使人心不设防，如果他对你有不轨之图，你的陶醉不就上了他的当？
——笑面虎：这种人好像没有脾气，你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，有再大的不高兴，也摆在心里，让你看不出来。这种人也不见得是坏人，因为他的个性就是如此，成天笑眯眯，不得罪人。可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从对应，也因此，如果他对你有不轨之图，你是无从防备的。因此对这种人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私人的事情，他不一定会害你，可是，概率在50％！所以，不如保持礼貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈。
——藏镜人：这种人把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让你知道他对某些事情的看法，换句话说，是个深沉莫测的人。这种人有的是因环境的影响所造成，不见得是个坏人，但和这种人交往是很恐怖的，最好的办法还是保持距离。
——墙头草：这种人最大的特色便是见利思迁，见风使舵，哪边好往哪边靠，所以他的待人处世会以利作取向，也会为利而背叛良心，伤亲害友，可以今天和你好，也可明天将你害。所以和这种人，打哈哈就可以了，不必有利益、人情上的往来，甚至宁可故意向他显示你无利可图的一面，以免他没事就来打扰你，这可不是好事。
——揣手先生：单位里有什么苦事、累事、关键事就揣起手缩到后边，有什么闲事、好事、轻松事则忙不迭跑到前面，捞着点便宜嘴里还要不停卖乖。
这样的精明人什么时候、什么单位都能见到，他们以精明人自居，嗤笑所有干实事的傻子。他们永远也不会觉察到，大家都在敷衍他并厌而远之。
2、傻人自有傻人福
在我们周围，所谓精明人越来越多，而傻人却越来越少了。什么是傻人？也就是在自己的工作内外总是愿意多付出一点的人。这样的人之所以被认为傻，是因为他们并不为自己更多的付出索取回报，而只是为了把事情做得更好。
但是，在工作中能脱颖而出的恰恰是这些傻人。
巴恩斯是一位意志坚定，但却缺少资源的人。他决心要和爱迪生合作。可是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，职员们笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为自己赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
尽管爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了多年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员，在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。
他们认为这个东西一定卖不出去：为什么不用秘书而要用机器？
巴恩斯花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。当他抱着满腹的全美销售计划，来到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢？原因就在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明品的信心，并将此信心付诸实施。同时巴恩斯完成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得巨大利益的人。
3、遇见冷板凳，傻坐等良机
一个人不可能一辈子一帆风顺。在工作中，即使你一直努力并始终业绩不凡，因为一些不可预见的因素，你也有坐冷板凳的时候。这个时候，不同的人会有截然相反的表现，有的精明人会无法容忍，不停对上司申诉、对同事抱怨，或者上蹿下跳，活动打点。孰不知，你的被冷遇所有人都看在眼里，可能有的人心里还在为你抱不平，上述的表现只能让大家对你由同情转为厌烦，而且这样做并不见得离开冷板凳的机会会更多。
傻人则不然，他会选择老老实实地待在冷板凳上，甚至拿出一幅把冷板凳坐穿的架势，他会认真思考自己被推上冷板凳的原因。
傻人往往这样想，与其坐在冷板凳上，自怨自艾、疑神疑鬼，还不如调整好自己的心态，用业绩向他人证实自己，用耐心好好把冷板凳坐热。
下面，是傻人对付冷板凳的一些傻办法：
①提高自身的能力——当你得不到重用时，正好可以利用这一时机广泛收集各种信息、吸收各种知识，以此增强自己的实力。一旦时运到来，你便可跃得更高，显得更加耀眼！在你坐冷板凳期间，别人也许正在观察你，如果你自暴自弃，恐怕坐到屁股结冰了你也难以翻身。
②为人谦卑，建立一种良好的人际关系——很多人都有一种落井下石的劣根性，当你坐上冷板凳后，你的朋友可能同情你，想法帮你；但那些平时对你不满之人这时可能就高兴了，他们巴不得你永远站不起来！所以当你身处不利时，要学会以一种谦卑的态度广结善缘，莫提当年之勇，那已经对你没有意义，而且当年之勇也会使你更加感到自己怀才不遇，只能徒增自己的苦闷而已！
③更加敬业，一刻也不要疏忽——尽管你坐上冷板凳后平时所做的事可能微不足道，但也要一丝不苟地做给别人看！别忘了，很多人都在冷眼旁观，给你打分，如果你做得很好，他们就无话可说了。
④学会克制与忍耐——一个人要有韧性，也要有忍劲。能忍受闲气，忍受他人的嘲讽，忍受寂寞，忍受黎明前的黑暗，忍受虎落平阳被犬欺……你在忍给自己看，也忍给别人看！
相信你一定会将冷板凳坐热。不管你因为什么原因坐上冷板凳，你都可以采用这一机会好好训练自己的耐性，磨炼自己的心志。冷板凳都坐热了，你就没什么好怕的了。
如果坐不住冷板凳，那么你就正中某些人的下怀，或者被人看轻，到时候后悔莫及！
4、别让才华误了自己的前程
这是一个务实的年代，对于才华本身的定义也已经发生了改变。如今的一般标准是才而不财非才也。今天出了名的职场英雄当中，又有几个是因为才华横溢风华绝代而受人称道的呢？
才华横溢是对一个人的最高褒奖吗？身处职场，有的人才能平平而工作做得如火如荼，有的人才华横溢而工作平平，我们都仰慕有才华的人。他们无论走到哪里都会像宝石一样发射出奇异夺目的光彩，在一个工作单位如果没有一两个资质不凡的人，将是一种悲哀。想想看，如果自己本来就是平平庸庸一个凡人，还要整天混迹于一堆同样平庸的凡人中间，于个人的水准和格调来说，不仅断无提高的可能，恐怕还会不断降低呢。况且，没有一两个可以追逐可以效仿可以嫉妒的偶像放在那里，上班的日子又该有多么难熬！
不错，才华横溢的人可能容易有恃才傲物、好高骛远，不愿意老在一个地方呆着等等的毛病。但是只要明察暗访一番就能发觉，这些毛病往往是遭人嫉妒或者排挤的结果，有的根本就是强加的。谁愿意让别人轻易出头呢？所以，有才之人在职场上混，很难取得一般意义上所说的成功，除非他洞悉了某些规律并向其妥协。
也正因为如此，著名的日本松下公司的用人理念是只用具有70％能力的人，而不用业界最优秀的人。因为这些人做事更认真，而且友善、谦虚，对上司和同事更具亲和力。现代社会更强调团队合作精神。一个人锋芒毕露并不被认为是一件好事。因而，越来越多本来满腹才华的人将才华束之高阁。
才华横溢只是职业成功的千万个必要条件中的一个，甚至还不是主要的。在合适的职位上，你的智慧才能发挥出应有的价值，才有可能获得足够让社会认可你成功的财富，若遇到一个拿红缨枪当烧火棍使的领导，你的才华和智慧只会让你过得比别人更痛苦！
在职场上，才华不仅仅指腹有诗书的学富五车，也不单单指运筹帷幄的才高八斗，简单点说，不管你是底层办事员还是高级主管，不管你是装卸工人，还是编程人员；也无论你是才华横溢，还是斗字不识，只要你在工作中能把你才华的最大潜能发挥出来，即使你没有惊人的事业或不名一文，你仍然是一个成功的人。调动你最大的能动性，充分体现你的人生价值，你就没白活一回！
职场中确实有这种现象，很多才华横溢的人往往不是事业的成功者，而不少能力一般的傻人却在事业上如鱼得水，这不由你不信，不服也得服的现实，确实令那些不太得志的鸿鹄们英雄气短。
在职场上，才华横溢只是成功的诸多要素之一，而你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的，你的才华首先要融于一个团队之中，与其他人的才华形成1＋1＞2的合力效应，企业才能真正取得成功，从而彰显个人的成就。而在这个融于的过程中，人和人之间的差异相当明显。
才华横溢的人往往缺少与周围环境的良好亲和力，情商的缺陷往往使他们与团队像油与水一样难以相融。与此相对应的是，一些才智平平的人却由于懂得如何与人相处，如何把握机遇、把有限的才智用在最该用的地方，所以他们之中的一些人平步青云也就不难理解了。
其次，指望一个人适应各种各样的环境，其实也不现实。那些才华横溢的人有时并不清楚目前所处的环境是不是真的适合自己，还有没有可能以自己的主观努力变换一个新的环境，使之更适合自己。聊起自己的专业来神采飞扬，可涉及这些直接关乎自己前程的、专业之外的琐事，却又往往是除了叹息就是无奈。
理论上的才华永远不等于能力，才华只有体现在调控与创新上才确有价值。要让才华变成实实在在的能力，指望躲进小楼成一统是不可想象的。相信职场上那些不太得志的精英们只要拿出其才华的一小部分，投入到自己的情商建设上来，真正的成功就不会太遥远。
8．面对爱发火的上司
人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。
脾气大、爱发火的上司，大部分属于那种工作作风泼辣、雷厉风行、性情直爽的人。他们把完成工作或任务看得很重，在这方面稍微有一点使他不满意的地方，他就有可能对下属咆哮或大声叫骂。这类上司眼里不能看到缺点、纰漏，一旦发现就会直接说出来，他不会顾及你的情绪，不会考虑当事人能不能承受，只是一味地说问题。
这样的领导大部分心地并不坏，在他心情好的时候显得很随和，甚至会有点腼腆，一旦发起火来，却很难控制自己。哪个下属要是撞到他的火口上，不烧伤也得疼一阵子。在这样的领导手下工作，常会遇到他发脾气，处理不当便会影响你工作的心情，因此要学会与之相处的艺术，这于己于他都有利。
那么该如何与脾气大的上司友好相处呢？你可以从以下几方面着手：
1、管好火源
脾气大的人，往往性子比较急躁，肚子里装不得一点事，容易发火，一点就着，一碰就响。与这样的领导相处，你要了解他的性格特点，同时要理解他。他不是对你特别过不去，你呢，就像面对着一堆易燃易爆品，要切实管好火源，认真做好本职工作，领导交代的事，不拖延耽搁；办事利索些，雷厉风行，事前做好工作的各种准备，说话不要太呛。总之，不要故意放火，尽力避免摩擦点火，这样领导的脾气也就没有那么多机会发作了。
当下属遇到领导发火时，最好的办法就是硬起头皮来洗耳恭听。正确则心里接受，不对则事后再找机会说明，这比马上辩解，风助火势，火上浇油要高明不知多少倍。
领导正在火头上，理智最容易受情绪的支配，很难冷静地分析问题，听取意见，许多人正是在一怒之下做出许多遗恨千古的事情。所以，你必须明白，向情绪尚处于激动状态的领导所做的任何辩白，在效果上都是徒劳的，而且会适得其反。
2、把握火候，善意规劝
一般情况下，人们发完脾气后，都是会有些后悔和自责的，许多领导还会为自己不能制怒而感到有些懊悔，下属可以利用适当时机，规劝领导，讲明常发火对身体，对同事和对工作带来的不良影响，请领导提高素养，遇事要冷静、理智，不要放纵不好的脾性。正因为领导此时心里懊悔，所以他才能够接受下属的规劝。
3、事后再作解释
不管领导发火在不在理，也不管你有多少理由，在其火气正盛之时，一句解释的话也是多余的。你可在领导发完脾气安静下来后，找个合适的时间来做解释。
如果下属的确做错了事，一定不要羞于再见领导，或害怕要被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。它表明，你并没有忽视领导的话，你有了自我反省并希望有机会进行改正。此时，领导必然会说：其实昨天我的态度不好……这样，他就不会苛刻地要求人了，相反作为对你态度不好的补偿，他可能较平常更为宽容和大度。
如果领导对下属的责难是错误的，下属就更应该在事后澄清，洗去不白之冤。但是，虽然真理在手，下属仍是要讲究策略的。这里，教你一个小小的技巧，即先要认自己的一点错误，然后再话锋一转，解释事情的真相和原委。
4、拿出事实和行动来
事实胜于雄辩，行动胜于表白。有时候，领导发脾气，我们只有拿出事实和行动来，才能熄熄他的火气。
如果领导是因为你的工作出了问题而大发脾气，你应该马上行动起来，采取措施补救和改正。领导看到他的话已起了作用，火气就消去一大半。如果领导发火不在理，使你受了委屈，你有确凿事实或材料可以证明，那你不妨坚持一下自己的看法。用事实来证明自己没错，但要注意方式，不可过激，要沉静自信，并且言简意赅。
9．与问题上司共舞
不是所有人都很幸运，能遇上个令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不会具体操作，云山雾罩地乱讲一通，或者根本没把自己的观点讲清楚，使人不得要领。出了岔子，反过来怪下属糟蹋了他的点子；有的上司自己没有主意，员工出谋划策，他一把抢过来占为己有；还有些上司固守老一套，员工都想革新，就他百般阻挠……上司的意见和你相左，在这样的上司手下做事，你该怎么办？
笔者听到有的人反映说，我不愿意服从他的命令时，就开始怄气，其实大可不必。有位朋友抱怨老板，说他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近2年，极感压抑，我们是知道的。我委婉地说：既然他已经是你领导了，是不是可以先学会服从。谁知她怒骂我一通，说我向着她老板。冤枉！我和她老板实在是八竿子打不着，要不是因为她，我连她老板是否在这个地球上存在都不知道，我为什么要向着他？
还有一天休假在家，另一位朋友打来电话，告诉我他被解雇了。听了这个消息，我们都为他唏嘘。但回头想想，这个朋友在笨老板手下工作了3年，憋屈了3年，最后被老板随便找个理由炒了，是不是他也有点问题？
别跟老板，尤其是顶头上司怄气。什么上司的愚蠢问题、愚蠢行动啦，什么上司处理问题不公平、不实事求是啦……通通没有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地选择了老板。如果上司不公平，那么你作为他的下级，本来就没有站在一个平台上，也就没有什么公平可言？
所以，不要嫌弃、抱怨上司。
其实一个人是老板，总有闪光的地方。另一位朋友反映：刚工作那会儿，他对老板横看竖看不顺眼，毫不谦虚地认为，学化学出身的老板在财务方面肯定不如他，公司的进账出账、财务报表等等，哪一样离得了他？每次听到上司提出的有关财务的愚蠢问题，他总在心里哀叹：如果我是老板，公司一定会更好。
时间长了，才觉出当初的愚蠢——职场比拼的是综合素质，而不是专能，或许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
千里马常有，而伯乐不常有，上司对你不满意，可以行使权力炒你的鱿鱼；你对上司“不感冒”，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多。
面对糊涂上司，你最好学装糊涂，郑板桥不是教我们一句话——“难得糊涂”吗？能不能做到“糊涂”要看你对这句话的理解了。
如果你的能力确实超过上司，有必要装装糊涂。上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻会显得坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
不过你也不必不高兴，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并不比做一个中层领导小。
更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务，老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！到时候，就只能看着别的团队立功领赏喽！
人生来就不一样，这是铁打的实事。有人性急脾气大，有人办事慢吞吞，有人聪明得天下无敌，有人谦卑得总说对对对。如果你碰上对脾性的上司，那真是福气；如果没有碰上，那是常规。所以，在工作中，最重要的是怎样和上司相处，这不仅关系到你目前的这个职位的成功与否，还将涉及你下个职位的前途和钱途。
如果你的上司很聪明很拼命，那你只好多于活多出汗，别无选择；要是你跟不上老板的快节奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一脸阶级斗争相来找你谈话。
如果老板十分随和，就是不出成果，根本没你能干，你或者老老实实多陪他聊天，时不时拿点东西让他向上汇报，等他哪天开恩把你提拔上去；要是你上进心很强，不愿陪上司浪费宝贵的革命青春，那就悄悄地时刻准备着，选好老板开溜。
有的上司很健忘，明明前一天讲过某一件事，可第二天，他却说根本没讲过；或者前一天他讲的是这个意思，过了两三天，他却说是那个意思。对付这样的上司，最好的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍；也可提出自己不同的看法，故意引起讨论来加深上司的印象；最后还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你上午已经把材料送给他了，下午他却一本正经地说根本没拿，重新向你要。对付这样的上司，可行的办法是：送材料时不要一放就走，也不要托人转送，如果旁边有人在，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，还可要求上司签字。
有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样，有的甚至前后抵触，根本无法操作。而一旦你去做了，他又会责怪说他要的不是这样。面对这样的上司，在接受任务时一定要详细询问具体要求，问他你的意思是……让上司续接，或者是你的意思是不是这样……当上司有了比较明确的指示之后，立即重复几遍加以强化。在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面要尽可能明确，并——记录在案，让上司核准后再去动手。
有的上司做事很马虎。一家公司的经理和秘书同去参加会议。开会时，经理说说笑笑、进进出出，很不认真。回本公司传达时，他照本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了——有些地方他自己也没理解。有人问秘书，秘书很巧妙，不对问题作具体解释，而说这些问题上面也没确定，过几天去问问再答复。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。虽然这样做有点假，但却是最恰当的处理方法。
有些上司，对下级的申请、报告、汇报材料等没有仔细看完就定结论，或者签字批示。对此，要根据具体情况分别对待。如果批示对自己非常有利，但超过了范围，不要秘而不宣，可以用开玩笑的方式指出其中不当；倘若对自己不利或非常不利，切忌急躁，以免个别糊涂上司恼羞成怒，固执己见，一错到底。
10．巧妙化解与上司的：中突
在工作中，上下级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。那么，一旦与上司发生冲突后怎么办？常言道：冤家宜解不宜结，通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方式方法：
1．引咎自责，自我批评
心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样人心换人心，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。
2．丢掉幻想，主动答腔
不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动的答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌，大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。
3．不与争论，冷却处理
就是当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。这样不揭旧伤疤，噩梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4．请人斡旋，从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的和平使者，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5．避免尴尬，电话沟通
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，不管是上司的怠慢而引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释；或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
6．把握火候，寻找机会
就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如：当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。
7．宽宏大量，适度忍让
当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让，委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害，正确的做法是现实一些，肚子要大，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠，斤斤计较，既然人在屋檐下，就应夹起尾巴做人，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。
综上所述，是站在下属这个角度而言的，灯不开不亮，锣不敲不响，理不辩不明，我们把话说回来，如果下属偏偏遇到的是位不近情理。心胸狭窄。蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，处于如此环境如此高压之中的下属，就没有值得留念，不必抱什么希望了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”，“良禽择木而栖”，换个工作环境，再图发展了。
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