食堂饭菜香，买饭多谦让。

    人生活在社会这个大环境里，离不开与他人的沟通、来往和交流，离不开与社会的和谐相处。社会生活中的一些礼仪也是我们必不可少的功课。

    （一）文明用餐

    在与自己的同事一道外出参加宴会时，财政局干事小姜因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。小姜在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，小姜在吃东西时，总爱有意无意地咂吧嘴，吃得訇然作响，并且响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。

    小姜在宴会上的此番行为，不仅令他身边的人瞠目结舌，也让他的同事们无地自容。大家纷纷指责小姜：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。

    一日三餐是我们的生活必须。每个人的生活都离不开吃饭，吃饭是大家生活的重要组成部分，如何营造一个文明、有序、温馨的就餐环境，不但关系着每一个人的生活，而且直接代表了我们的形象。我们应培养文明就餐的习惯。

    入座要有礼仪：

    首先在入座时先请客人入座上席，再请长者入座在客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。席上如有女士，应等女士坐定后，方可入座。如女士座位在邻座，应照顾女士。在饭店用餐，应由服务生领台入座。

    入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20厘米。脚不要随意乱伸，手肘不得靠桌缘，不得将手放在邻座椅背上。

    入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情需要暂离，应向主人打个招呼。

    用餐要有礼貌：

    用餐时须有礼貌，要从容安静，不能急躁。吃饭时不要出声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，不要对着他人，应用手或手绢等掩鼻，并对旁人说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。

    喝汤时不要出声响，喝汤要用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝。汤太热时等凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。

    用餐时要小口进食，不要大口地塞。食物未咽完，不能再往嘴里塞。好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，避免汤汁滴到桌布上。吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿着放到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边或事先准备好的纸上。

    如吃到不洁或带异味的东西，不可吞入，也不要随地乱吐，应将入口食物轻巧地用拇指和食指取出，放入盘中。切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

    遇有意外，如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

    夹菜取汤要用公筷公匙：

    自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。如果要给客人或长辈夹菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

    夹菜舀汤，应使用公筷公匙。自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟他人说话。

    如果宴请外国人士最好只劝菜不夹菜，因为他们可能不习惯这种方式。

    食毕和离席要有礼仪：

    食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾折好，放在桌上。

    离席时，应帮助邻座长者或女士拖拉座椅，同时必须向主人表示感谢，或者邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

    在餐厅要尊重服务员：

    我们要尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语加以讽刺。

    在餐厅要保持安静：

    有些人认为自己花了钱就可以随便在餐厅吵闹，其实不然。餐厅是公共场所，我们要多想想自己的行为是否影响了别人，因为别人也有享受餐厅的环境、安静进餐的权利。所有影响到别人的行为，都是不礼貌的。如果遇到一些喜庆的场合，如婚宴，大家需要这样的热闹气氛，那么不妨选择包间，大家关上门来喝酒、说笑。

    还有些人自以为负有维护餐厅安静的责任，自己呵斥喧哗吵闹的食客，这也是不对的。当遇到喧哗吵闹的食客，我们应请餐厅出面制止喧闹，而不应自己去制止，因为这样很容易引发纠纷。

    经典语录倒下的是剩饭，流走的是血汗。

    即使饥肠辘辘，也要风度依然。

    （二）文明交通

    初冬的北京，已经寒风刺骨。在东城区宽街西行的公共汽车站，没有明文规定，没有护栏通道，等车的人们自觉地排成“一”字长队。两名督导员一边协助老人和小孩上下车，一边维护乘车秩序。“现在做督导轻松多了，大家都自觉排队了。”其中一位督导员说。不用督导员提醒，来坐车的人自然地顺着地上画的白线排起长队。“老师说坐车要遵守秩序排队。”一个戴着小黄帽的小学生安静地站在队里。“其实有没有督导，我们也应该排队。”一位年逾古稀的老奶奶说，“这样不只秩序好了，等车的心情也好了。”是啊，如果人人都遵守交通规则，文明交通，就能够创造良好的乘车环境。

    骑自行车：

    要严格遵守交通规则，不闯红灯。骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

    乘火车、轮船：

    在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑、果皮，也不要让小孩随地大小便。

    文明排队，有序乘车

    乘公共汽车、出租车：

    应在站台上有秩序地等候。公交车进站停稳后，应让车上的乘客先下，然后依次上车，不要争抢。上车后要主动投币或刷卡买票，遇到老弱病残和怀抱婴儿的人应主动让座，以保证他们的乘车安全。当别人给你让座时，应主动向对方致谢。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。也不要把包放在座位上，而人站在一旁。不应该在车厢内打闹、喧哗。接电话时声音要小。不要在车上吃东西、喝饮料，以免食物溅开弄脏其他乘客衣服。不能在车厢里乱扔果皮、纸屑，更不要携带宠物或危险违禁物品乘坐公共汽车。不下车时不要挤在车门口。车辆行驶时，无论站立还是坐在座位上都应该举止大方，不能将头和手伸出窗外，要坐好或站稳，抓住扶手，防止紧急刹车时摔倒。在车厢拥挤的情况下应懂得互相礼让。遇到下雨天，乘车前应预先准备好一个塑料袋，在上车前将湿漉漉的雨衣脱掉，雨伞收好，放进塑料袋里，以免弄湿别人的衣服。

    乘坐出租车也应该遵守起码的交通规则：拦车时，尽量在出租车站或在道路右侧安全地带使用规范的招车手势向同向行驶、有空车待租标志的出租车招手示意停车，不要使用带有污蔑性质的动作和逆向拦车。在机场、火车站等场所，等候出租车时应该到指定区域排队。由于出租车也是按顺序前行，应选择等在前面的车辆，不干扰出租车本身的等候顺序。在没有出租车等候站的地方，不要后到却抢先上车，应该自觉遵守先来先上的规则。遇上雨雪天气难打车时，不要争抢出租车，与人方便，自己也方便。对出租车司机要谦和有礼。如果对司机选择的路线有意见，或不满意司机的服务，如司机在开车时接听手机等，要善意提出，注意用文明语言，切勿和司机发生争吵。

    此外，为了让司机集中精力开车，应该避免和司机长时间攀谈，时刻注意切勿干扰司机安全驾驶。在遇到交通管制或其他特殊原因需要绕行或等待时，要心平气和地与司机配合，千万不能要求司机走禁行路、闯红灯、违章行驶等。下车时，对司机的服务要表示感谢，并说声“再见”，这样会让司机感到温暖、愉快。

    经典语录先下后上，文明乘车。

    排队候车，有序乘车。

    （三）文明旅游

    常州一名游客到台湾旅游时，在岛内北海岸知名的野柳地质公园的岩壁上刻下“中国常州赵某某”，消息不胫而走，在国内引起轩然大波，社会各界对“赵某某”的谴责不断。赵某某本人公开向社会道歉。有些人为这些行为辩解，认为台湾媒体小题大做，“扬了家丑”。然而不管怎么说，赵某某的行为的确是一种不文明的行为。因此，我们要以此为教训，杜绝在旅游景点乱刻乱画等不文明的行为，做一个文明的游客。

    美丽的景致需要我们共同保护

    不文明旅游行为是指在旅游过程中存在的丑陋现象，这些不文明行为不但会造成旅游目的地的环境危害，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的责任，因此我们要遵守中国国内的旅游文明公约。

    维护环境卫生：不随地吐痰、口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

    遵守公共秩序：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

    保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

    保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬、触摸文物，拍照摄像遵守规定。

    爱惜公共设施：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电。

    尊重别人：不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

    讲究以礼待人：衣着整洁得体，不在公共场所袒胸、赤膊，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。

    提倡健康娱乐：抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

    除此之外我们还要掌握中国公民出境旅游文明行为指南：

    中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

    讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

    尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

    出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

    文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

    健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

    参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

    遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

    具体来说，我们要做一个文明的游客，需要做到以下几点：

    不随处抛丢垃圾、废弃物；不随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；上厕所要冲水，要讲卫生；打喷嚏要掩口鼻，否则污染公共空间，危害他人健康。

    乘坐公共交通工具时不要争抢、拥挤，乘电梯、购物、买票、参观、就餐时不要争抢、拥挤、插队加塞，要主动给老弱病残孕让位。

    在车船、飞机等公共交通工具和餐厅、宾馆、景点等公共场所不要高声接打电话、呼朋唤友，更不要喧哗吵闹。

    吃自助餐时吃多少拿多少，离开宾馆、饭店时不要取走非赠品，更不要贪小便宜。

    在教堂、寺庙等宗教场所不要嬉戏、玩笑，要尊重当地风俗。

    不要在景观文物、服务设施上乱刻乱画；不要踩踏禁行绿地、攀爬摘折花木。

    大庭广众之下不要脱去鞋袜、赤膊、袒胸；卧室以外衣冠要整齐，穿着合时宜。

    文明用语，不要脏话连篇，举止粗鲁、专横；遇到纠纷或不顺心的事要心平气和地处理。

    不要在不允许喂食的旅游区喂食动物，更不要投打动物，以免危害动物安全。

    经典语录摒弃个人行为陋习，维护中华礼仪形象。

    游览风光美景，陶冶道德情操。

    （四）做好“上帝”

    王某信奉“顾客就是上帝”，“上帝”说什么就是什么，因为“上帝”花钱了。有一次，王某到商店买东西，对碰到的营业员一副趾高气扬的态度，因为找不到要买的东西，刚来的营业员又不太清楚，就对王某说“对不起”。结果王某就大吵大闹，说营业员的态度不好，很不尊重自己。最后找来了商店负责人才解决了纠纷。

    王某的大吵大闹不仅影响了其他顾客的购物心情，扰乱了商店的正常秩序，也在他人面前丢了自己的形象，可谓是损人不利己。其实王某只要耐心点，礼貌地请刚来的营业员先问清楚要买东西的存放地，然后再告诉自己，或者向其他的服务员咨询，都可以避免这场争吵。

    在众多的消费者中，总有那么少数的“上帝”不甚自爱、自重。进了商场，随地吐痰者有之；乱丢烟头、果皮、纸屑者有之；不爱惜公物者有之；买东西时横挑鼻子竖挑眼，故意叫营业员拿这送那，白白浪费营业员的精力、时间者有之；更有甚者，个别人稍有不如意就摆出“上帝”的架势，言语粗俗，出口伤人，动手打人，严重扰乱商场经营秩序。

    良好的购物环境，也需要“上帝”的努力

    相比农贸市场，超市给了消费者自由舒适的选购空间。在超市购物，人们往往会调整购物计划，改变主意把已放在购物篮里的东西拿出。这本是一件很正常的事情，顾客可以将商品归到原位，或结账时留在收银处，也可以请导购员帮忙处理。但有些顾客却习惯将商品随意放，营业员每天要花大量时间将货物一次次归类，而随意丢弃的一些冷冻商品或熟食，经常会污染其他商品，造成物损。

    购物是我们经常要做的事情，因而学会一定的购物礼仪是必要的。它不仅能使人受到其他人的尊敬和欢迎，还可以培养人的文明礼貌行为习惯。因此，做好商家的“上帝”，做一个文明顾客是很重要的。我们进入购物地点，要用目光注视售货员，用微笑或者点头的方式问好，售货员就能对我们产生初步的信任感，同时我们还会感觉到自己受到了尊重。遇到麻烦请售货员帮忙的时候，不要占用他们太多的时间，尤其是在我们不想买东西的时候。在排队或者结账的时候，应该耐心等待。如果要买衣服，最好在试衣服之前把手洗干净，不要用脏兮兮的手触摸衣服，也不要把衣服随便丢到搁物架上。在试穿完后，应该把衣服重新挂到衣架上。如果弄坏了东西，应该告诉售货员。

    我们在进入公共的购物场所时，要注意维持秩序，不要依仗自己的“上帝”身份在公共场所大声喧哗，更不要言语粗俗，出口伤人，动手打人，严重扰乱商场经营秩序。同时，我们还要保持公共购物场所的环境，不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。在超市购物，取舍购物篮里的东西时应当具备最起码的归类意识，尤其是处理易变质的商品，应该将其归放到原位，做一个文明顾客，做好商家的“上帝”。

    作为经营者，固然应该做到优质服务、顾客至上、文明经商。作为顾客，也应该不断提高自身素质，发扬社会公德，尊重经营者的劳动，做文明顾客，使自己的消费行为符合法律、符合道德规范。只有买卖双方相互理解，相互尊重，真诚相待，共同努力，才能营造一个健康向上的购物环境。因此我们要做一个文明的顾客，做好商家的“上帝”。这不仅是社会的需要，也是我们自身素质的体现。

    经典语录微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

    礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

    （五）尊重别人

    有一次，朱师傅为周总理刮脸，总理突然咳嗽一声，朱师傅没提防，总理的脸上被刮了个小口。朱师傅忙道歉说：“对不起，总理。”总理却亲切地说：“怎么能怪你呢？我咳嗽没和你打招呼，幸亏你刀子躲得快。”

    这个故事告诉我们：只有在感情上有一颗尊重别人、爱护别人的心，才能使上级和下级、老师和同学、同学和同学之间平等相待，彼此尊重。

    尊重别人是做人的一种美德，人人都应具有尊重他人的良好品德。当前社会上有一些人，不懂得尊重别人。在公共场所旁若无人，高谈阔论，甚至大声喊叫，妨碍他人；不尊重他人的劳动成果；拿别人的缺陷开玩笑，不尊重别人的人格等。这样的人其实也不懂得自尊，他不尊重别人，肯定也得不到别人的尊重。要想得到别人的尊重，自己首先必须尊重别人。人与人之间，只有互相尊重，才能关系和谐、融洽，团结一致，社会才能真正进步。

    互相尊重，就是人与人之间彼此尊敬和看重对方。尊重别人等于尊重自己；也只有尊重别人，才能得到别人的尊重。假如人的心灵是一座海湾，那么尊重就是连接两岸的桥梁。人与人之间的交往离不开尊重，可以这样说，尊重他人是一种美德，而被人尊重则是一种幸福。试想，一个不懂得尊重为何物的人，一开口就是损人尊严、毁人人格的话语，别人会如何对待他？所以说，尊重别人是人与人之间沟通的最好桥梁。

    尊重别人首先应该尊重他人的人格。每个人都有自尊心和荣誉感，当人格得不到别人的尊重时，往往是很伤心、很痛苦的。有些人不大注意这一点，常常用自己的长处去讥笑别人的短处，说话不分大小、拌嘴专门揭短，开玩笑开过头，侮辱人甚至捉弄生理有缺陷的人，这些都是不尊重别人人格的表现，是很不应该的。只有有尊重别人的想法，才可能做出尊重别人的行动。所以，我们必须牢记：“每个人在人格上都是平等的。”不能因自己家境好、成绩好就自倨、自傲，就轻视他人。

    尊重他人，还应该懂得谅解他人。人们相处，总会有这样那样的矛盾产生，比如在人多拥挤的场合，他人不慎踩了自己的脚，撞掉自己手中的东西，这种情况，如果得理不饶人，其实就是一种不尊重他人的表现。我们应当理解他人不是故意冒犯自己，而是由于不慎，这是日常生活当中不可避免的，因而应当谅解他人。对待人与人之间的矛盾，应该宽宏大量，以团结为重，不能斤斤计较、睚眦必报。

    尊重别人不仅是指态度上，还要从礼仪上有所表现。青少年如果蓬头垢面，不仅有损自己的形象，也是对老师的不尊重。站着和别人交谈时，不要用脚连连打地；与老师、长辈交谈时，跷“二郎腿”也是一种不尊重别人的表现。

    讲话要注意场合。别人办喜事，就别说不吉利的话；人家办丧事，就不要兴高采烈；别人考试没考好，就不要大谈特谈自己考得如何如何好。

    尊重他人要学会“见什么人说什么话”，也就是要了解对方的年龄、身份、语言习惯等。假如对方是位年长者，在称呼上要礼貌，在语气上要委婉，在语速上要舒缓，在话题上要“投其所好”。

    尊重别人还包括打招呼时不要“喂喂……”不停，或者叫绰号，因为对方肯定会很难堪；交谈时不谈对方不愿讲的话题，不揭对方的伤疤等。

    守时也是尊重他人的表现。和别人约好聚会，就应当准时赴约；老师安排活动更应当准时参加。

    在学校里，应该尊重大同学，爱护小同学，尊重女同学，不取笑同学，不给同学起外号，不背后议论同学。同学间每天第一次见面要相互问好、离校时相互道别，说声“再见”。这是真诚、礼貌的表现，也是尊重别人的一种必要形式。

    同学互相尊重还必须注意从“我”做起。每个同学都希望得到别人的尊重，如果每个人老是强调别人应该尊重自己，唯我独尊，那是错误的。只有每个人都从我做起，强调我首先要尊重别人，才能形成人人互相尊重的良好风气。

    经典语录我们平等地相爱，因为我们互相了解，互相尊重。——列夫·托尔斯泰

    施于人，但不要使对方有受施的感觉；帮助人，但给予对方最高的尊重。这是助人的艺术，也是仁爱的情操。———刘墉

    （六）诚实守信

    孔子早在两千多年前就教育他的弟子要诚实。在学习中，知道的就说知道，不知道的就说不知道，他认为这才是对待学习的正确态度。曾子也是个非常诚实守信的人。

    有一次，曾子的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说：“你不要去了，我回来杀猪给你吃。”她赶集回来后，看见曾子真要杀猪，连忙上前阻止。曾子说：“你欺骗了孩子，孩子就会不信任你。”说着，就把猪杀了。曾子不欺骗孩子，也培养了孩子讲信用的品德。

    秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了深厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，反而冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。

    一个人诚实守信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜而失信于人，表面上是得到了“实惠”，但为了这点实惠，他毁了自己的声誉，声誉相比于物质重要得多。

    然而，当今社会一些领域和个人身上体现出的不讲诚信、见利忘义的行为和现象，以及某些腐朽堕落的生活方式给青少年带来的影响和由此产生的一些问题是不容忽视的。例如有些学生由于诚信意识太差，考试作弊，弄虚作假，欺骗他人，讲假话像讲真话那样自然。还有个别人甚至做出违法的事情，沦落为犯罪分子。

    诚实守信是为人之本，是中华民族的传统美德。诚实是指忠诚老实，言行一致，表里如一；守信是指说话、办事讲信用，答应了别人的事，能认真履行，说到做到。守信是诚实的一种表现。

    人生活在社会中，总要与他人发生交往。交往必须遵从一定的规则，如有章遵循，有诺必践等。因此我们要做到诚实守信，就要从身边的小事做起。例如在答应别人的要求之前认真想一想，看看自己是否有能力、是否愿意满足对方的要求，如果认为自己的条件还不具备，就不要轻易答应对方。凡是自己已经答应做的事情，就要努力去做。即使你承诺的是一件很小的事情，也要认真去做，不能认为小事情忽略了没关系。因为一个人的诚信程度是体现在方方面面的。如果已经答应了的事情确实难以完成，也不要找种种借口加以逃避，而应该向对方说明缘由，向对方表示诚挚的歉意，在今后尽量避免类似的情况出现。

    对于青年少年来说，诚实守信更多地体现在考试遵守考场纪律，不作弊，不弄虚作假。

    经典语录立身存笃信，景行胜将金。——《全唐诗补逸》卷二（王梵志诗）。

    解读：为人处世要老实忠厚讲信用，品行高尚胜过有金银财富。

    （七）乐于助人

    乐于助人简单地说，就是很乐意帮助别人。从古至今，助人为乐的故事可以说不胜枚举：

    著名书法家王羲之的书法天下闻名，但是他轻易不肯给人写字。有一天，王羲之在路上遇见了一位贫苦的老婆婆，提着一篮竹扇在集市旁叫卖，却没有什么人去买。他看到后很同情老婆婆，于是就帮老婆婆在每把扇子上都题了字。人们知道后纷纷围拢来抢着购买，一篮子竹扇很快被抢购一空。等着买米下锅的老婆婆非常高兴，十分感谢乐于助人的大书法家。

    随着时代的发展，人们思想道德观念的更新，助人为乐的精神应该有新的表现内容与表现形式。这种精神不是傻，而是一种崇高的思想境界。作为一名在新世纪、新时代下成长的青少年，我们更应时刻牢记助人为快乐之本，这是一种美德，是人格升华的标志。我们应该从日常生活做起，从身边做起，从一点一滴的小事做起，坚持不懈，助人为乐。

    当一个人身处困境时，大家乐于相助，把别人的困难当做自己的困难，给予热情的帮助、真诚的关怀，这就是助人为乐。在现实社会中，每个人都在一定的人际交往中生活，每个社会成员都不能孤立地生存，而在生活中人人都会遇到一些困难、矛盾和问题，都需要别人的关心、爱护，更需要别人的支持、帮助。如果在社会生活中，每个人都能主动关心、帮助他人，从自己做起，从小事做起，从现在做起，使助人为乐在社会上蔚然成风，那么，你就能随时随地得到他人的帮助，感受到社会的温暖。从这个意义上讲，“助人”也就是“助己”。

    雪天里的温暖

    因此，人人都应该发扬助人为乐的精神，积极主动地关心他人，帮助他人。具体应做到：

    一是“我为人人”。每个人都应该从乘车让座、帮助残障人士过马路等小事做起，养成关心他人的习惯。

    二是“遇难相帮”。天有不测风云，人有旦夕祸福。当他人发生不幸、出现困难时，热情帮助，为其分忧解难。

    三是“见危相救”。比如，在遇到歹徒行凶时，遇到有人恃强凌弱时，遇到意外险情等危急情况时，每个公民都应该挺身而出、舍己救人、弘扬正气。近年来，先后涌现了秦炳奎、张东京、左宝忠、盛晓虹等一批见义勇为的模范人物，他们都是我们学习的榜样。

    四是“热心公益”。社会公益反映了社会主义的新型人际关系，与每位公民息息相关。每个公民都要关注和支持社会公益活动，多献一点爱心，多添一份真情，在社会生活中做一个热心人，如赈灾救荒、捐资助学、义务献血、为社会福利事业捐款捐物等等，做到有钱出钱，有力出力。

    经典语录路见不平，拔刀相助。——马致远《陈抟高卧》

    应当在朋友正有困难的时候给予帮助，不可在事情已经无望之后再说闲话。——伊索

    （八）有责任心

    一位大公司的老板曾经讲过这样一个故事：

    有个人来他公司应聘，经过交谈，他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上戳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把戳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，留下了这个人。事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”

    虽然这是关于应聘的老掉牙的小故事，但由此可见，责任心确实是一种很重要的素质，正是这种素质为这位小伙子赢得了一份好工作。

    承担一份责任，造福无数民众

    中华民族是勇于承担责任的民族，勇于承担责任是中华民族的优良传统。大禹治水“三过家门而不入”；诸葛任事“鞠躬尽瘁，死而后已”；范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；文天祥高歌“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”；林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。挺身而出，尽忠职守，利居众后，责在人先，是志士仁人薪火相传的思想标杆，是华夏子孙生生不息的精神动力。

    有些人片面地认为只有担负起国家兴亡的责任才是真正的责任，其他的小事上没有所谓的责任。其实不然，一个人的责任心也可以在日常生活的小事中体现出来。

    对于青少年来说，做一个有责任心的人也是很重要的。答应别人的事，要努力做到。自己犯了错误，要敢于承认，例如无意中损害了班级的公物要尽快修理或主动赔偿。

    在家多帮父母承担家务。在学校，最后一个离开教室要把灯关掉，门锁好，窗户关好；在校主动打扫校区卫生等等。

    经典语录每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。——林肯

    责任感常常会纠正人的狭隘性。当我们徘徊于迷途的时候，它会成为可靠的向导。——普列姆昌德

    （九）懂得感恩和包容

    感恩节期间，有位先生垂头丧气、毫无生气地来到教堂，坐在牧师面前，他对牧师诉苦：“都说感恩节要对上帝献上自己的感谢之心，如今我一无所有，失业已经大半年了，工作找了十多次也没人用我。我没什么可感谢的了！”牧师问他：“你真的一无所有吗？上帝是仁慈的，神依然爱你，你没觉得？好，这样吧，我给你一张纸，一支笔，你把我问你答的记录下来，好么？”

    牧师问他：“你有太太么？”他回答：“我有太太，她不因我困苦而离开我，她还爱着我。相比之下，我的愧疚也更深了。”

    牧师问他：“你有孩子么？”他回答：“我有孩子，有五个可爱的孩子，虽然我不能让他们吃最好的，受最好的教育，但孩子们很争气。”

    牧师问他：“你胃口好么？”他回答：“呵，我的胃口好极了，由于没什么钱，我不能最大限度地满足我的胃，常常只吃七成饱。”

    牧师问他：“你睡眠好么？”他回答：“睡眠？呵呵，我的睡眠棒极了，一碰到枕头就睡熟了。”

    牧师问他：“你有朋友么？”他回答：“我有朋友，因为我失业了，他们不时地给予我帮助！而我无法回报他们。”

    牧师问他：“你的视力如何？”他回答：“我的视力好极了，我能够清晰看见很远地方的物体。”

    于是他的纸上就记录下这么六条：我有好太太；我有五个好孩子；我有好胃口；我有好睡眠；我有好朋友；我有好视力。

    牧师听他读了一遍以上的六条，说：“祝贺你！感谢我们的上帝，他是何等地保佑你，赐福给你！你回去吧，记住要感恩！”

    他回到家，默想刚才的对话，照照那久违的镜子，说：“呀，我是多么凌乱，又是多么消沉！头发硬得像板刷，衣服也有些脏……”

    是的，我们要懂得感恩。感恩并不仅仅是对别人给予自己的重大恩惠的回报，感恩还体现在我们日常生活的小事中。

    对父母怀有感恩之心。父母是我们生命的赐予者，父母给予我们一个温馨的家，同时父母也养育了我们，因此父母之恩是我们最应该感激的。对父母的感恩体现在我们的日常生活中：

    遵从父母的教诲，即使父母有时是错误的，我们也要心平气和地和父母讲，不要和父母顶嘴，惹父母生气；在家帮父母多干点力所能及的家务活，如帮父母做饭、洗碗、打扫家庭卫生等等；自己的事情自己动手做，不要事事劳烦父母，如自己的房间自己收拾，自己的学习用品自己整理……

    这些不仅是孝敬父母的表现，也是对父母怀有感恩之心的表现。

    对老师怀有感恩之心。老师是我们精神的启蒙者，老师教育我们，关心我们，在我们身上付出的关心不亚于父母，因此老师的教育之恩也是我们应该永远铭记在心的。对老师的感恩，体现在我们的一言一行中：

    课堂上，一道坚定的目光，一个轻轻的点头，表明了你全身心地投入，你在专心地听课；下课后，在走廊里看到了老师，一抹淡淡的微笑，礼貌地说声“老师好”；放学了，向老师招招手，说上一句“老师再见”；在考场上，认真应试，仔细答题，严守纪律；在教室里，把教室打扫得干干净净，营造一个整洁的学习环境；在寝室里，把寝室打扫得窗明几净，给室友一个舒适的生活环境；在校园的小径上，看到地上有纸屑、果壳，能够毫不犹豫地将它们拾起来，丢进垃圾桶；当我们坐公交车时，看到有老人、孕妇上车了，能够毅然地将自己的座位让给他们；当我们出行游玩时，捡到了游人掉落的财物，能够不假思索地将它们归还给失主……这些都是我们对老师辛勤教育我们的感恩之心的表现。

    对身边的朋友怀有感恩之心。因为是他们在我们寂寞时陪伴我们，在我们有困难时向我们伸出援助之手，等等。

    对那些曾帮助我们的人怀有感恩之心，因为是他们在我们最无助时给予我们帮助。

    对那些曾伤害过我们的人怀有感恩和包容之心。也许正是他们的一次嘲笑给了我们前进的动力，使我们一步步走向成功；也许正是他们的一次嘲笑使我们认识到自己的不足，从而朝着正确的方向前进……

    经典语录感恩即是灵魂上的健康。——尼采

    感恩是精神上的一种宝藏。——洛克（十）学会拜访礼仪

    某学生大学毕业后，到英国剑桥大学继续学习和从事研究工作。他的导师非常欣赏他的学识和勤奋，师生关系一直很融洽。一天，导师邀请他到自己家里做客，并且把他引入自己的书房。这位留学生一进书房，就开始独自环顾书架，并且没有经过老师的同意就从书架上拿起书来翻看。从那以后，导师再也没有邀请他到自己的家里去，也没有与他一起出席过任何国际会议和社交活动。

    由于登门拜访不注意细节，这个留学生失去了许多学习机会，那么拜访时有哪些礼仪要求呢？

    做客有不同的情况，或初次登门拜访，或应好友之邀赴约，或有事求于他人，因而礼节也略有不同。但无论何种情况，身为客人要为主人着想，尽量避免给主人带来不便，以不影响主人的正常生活为基本原则。

    拜访应事先预约：

    到别人家做客，如果是自己主动前往就要事先设法联系，提前预约，尽量不做不速之客。要知道，除非是主人非常想见的人，否则不速之客是不受欢迎的。预约可通过电话、书信或口头方式，说明拜访原因与时间。预约应以客随主便为原则，主人提出的方案应优先考虑。

    拜访应如期而至：

    作为客人要守时、守约，应准时或稍提前一会儿到达，以示尊重。过早抵达，主人尚未准备好，觉得尴尬；迟迟不到，会让主人久等而显失礼。有特殊情况不能准时赴约，应想办法通知对方。如果不能及时通知对方，也要事后主动向对方说明情况并表示歉意，无声无息地取消预约是极不礼貌的。

    拜访应穿着整洁：

    一般的拜访，穿着应整洁、大方，不必过于讲究。蓬头垢面、衣冠不整的形象不仅会使别人不愉快，也是对主人的不敬。即使是拜访好友或邻居也不能穿背心、拖鞋或睡衣等，否则会使主人或其他来宾难堪。青少年随父母拜访亲友时，应特别注意穿着的整洁、朴素、大方，这不仅体现出对主人的尊重，也反映出我们的生活态度。

    进门时寒暄应尽量简短：

    进门前应轻轻叩门，或者轻按门铃，即使门开着也要敲一下，经主人允许后再进入。大门打开后，当然应问候对方，但在此处的寒暄应尽量简短，也不要在大门口反复鞠躬，说明拜访的理由，以及询问对方的近况便可。因为，如果让大门一直开着，受访者也会感到困扰。再者，拜访时你手上通常会拿着礼物，在这种状态下长时间地交谈，自己也会觉得极不自然。

    鞋子不要随意乱扔：

    进门时，有些人将鞋子脱下来后，就随意扔在一旁。如果是在自己家里这样做还情有可原，要是进别人家做出这番举动，容易受到别人的质疑，怀疑你是否具备基本礼仪。因此，进门时，应将鞋子脱掉，然后，以斜对着大门，避免背对着主人的状态，将鞋放好。此时，脱下的衣物也要朝着反方向放好，而鞋子则应放在角落里。

    拜访时坐姿要文雅：

    坐在沙发上时，不能因为感觉坐在座垫上舒服，而将身体倚在靠背上，并深陷地坐进去。应使臀部挨着靠近沙发前端的地方，并浅浅地坐着。如果是女生应挺直脊背，并拢双脚并偏向一侧，这样显得较为雅观。再者，最好不要翘起“二郎腿”。

    言谈应有礼貌：

    在与人交谈的过程中，要善于倾听。如果谈话中提及主人的家庭情况，只做些一般性的了解和关心即可。关心过度，反复盘问，就显得粗鲁无礼了。若随父母拜访，父母与主人交谈正事，不要随便插嘴，更不能对大人的谈话加以纠正。长辈问自己问题时要大大方方地回答。

    拜访时间应把握好：

    拜访时应把握好拜访的时间。一般性拜访，以半小时到一小时之内起身告辞为宜。做客时间太长，聊起来没完，就可能会成为不受欢迎的客人。

    告辞时机应把握好：

    作为客人应选择时机告辞，最好是在话题结束之后，在没有什么重要的事情需要谈时。但不要在主人刚说完话就立刻告辞，这样既不礼貌，还可能令主人产生误解，如果主人有疲劳感或有家人提示有急事要办等情况时，适时告辞较为得体。

    告辞时言谈举止应彬彬有礼：

    告辞时应对主人及其家人的款待表示感谢，如果主人家有长辈，别忘了向长辈告辞。若主人家还有其他客人，也应礼貌地向他们告辞。主人送出门时，应劝主人留步。分手时要适时回头，并向主人挥手示意，以示最后的谢意。“一去不回头”是失礼的，会让主人感到失望。

    经典语录人问谁，对以名；吾与我，不分明。——《弟子规》

    解读：当主人问我是谁时，要把自己的姓名告知对方。如果只回答“我”，对方就弄不清楚是谁。

    （十一）知晓接待礼仪

    王某在上高二的时候，全家搬迁到了一个陌生的地方，王某也不得不转入一所陌生的学校读书。上学第一天，王某在陌生的环境中感到不知所措。幸运的是，最后一节课，老师给他介绍了一个搭档，并对他说：“你刚来，还不熟悉学校的环境，下了课，你和我还有我的朋友一起去餐厅吃饭吧！”听老师这样说，王某的心踏实了很多。因为老师一个简单的招呼，给了王某莫大的慰藉，让他没有了孤独感。慢慢地，他开始喜欢上这所学校，王某也和老师以及他的搭档成了最好的朋友。

    有朋自远方来，不亦乐乎。作为主人，当有客人来时，不管是提前预约的，还是不速之客，都要热情接待。青少年也要掌握一定的接待礼仪，向客人展示自己的真诚、友好和礼貌。

    客人到访，应提前做好准备。主人的穿着要整洁，自然大方。蓬头垢面，或穿着睡衣、短裤会客是不礼貌的。家庭布置要干净美观，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请，如婚礼、寿诞等，还要预先送请柬或电话邀请，确定宴请时间、场所，排好座次，落实宴请形式、规模、档次。如果要留客吃饭，事先要了解客人的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间及床铺等用品收拾得干干净净。如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地形不熟悉，一般要尽量远迎一些，以免客人走错路。

    迎客时要热情问候，让进屋内。如果客人手提重物，应主动帮忙接下。对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内后应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应该给家里其他人介绍一下，并互致问候。若有他人在场，应予相互介绍。客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包，然后热情地给客人让座。

    如果是天气炎热的夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开电扇、空调，并送上一杯冷饮。如果是寒冷的冬天，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人远道来，要问问是否用过餐，要不要马上用饭。

    如果来客不是自己的客人，而是父母、爱人、兄弟姐妹或子女的朋友、同事、同学，也应主动招呼、接待，这样既是对客人表示全家都欢迎他的来访，也显示了你的家庭和睦。如果来客要访的亲人恰好不在，你应主动向客人说明情况，并询问有什么事需要转告或代办。对家庭其他成员的客人态度冷漠、怠慢不理，会引起客人的不快，是不礼貌的。

    如果来访者是“不速之客”，即客人是不约而来，使你毫无准备，这时也应将房间里杂乱的物品赶紧收拾一下，使客人有干净的坐处，并向客人表示歉意。“不速之客”有时会给你的生活、学习、工作诸方面带来不便，这也不足为奇。切不可将客人拒之门外，或面带悻悻之色，使来客陷入尴尬境地。此时应尽快了解客人来访的目的，以便见机行事，妥善处理。如果有人在你确实感到不便时来访，比如客人来时，你恰好有事要外出，你最好有礼貌地说：“我刚好要出去，真对不起。”向客人说明情况，另约个时间交谈，并致以歉意。但最好的做法是将客人邀请进屋，予以接待。作陪时间长短，当然要根据当时的实际情况决定了。

    主人应先请客人落座后方可坐下，落座后要及时与客人交谈，并送上饮品或点心。交谈时要专注，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。为客人倒水时不要倒满，如果为客人准备的是带包装的饮料，应去掉包装，倒入杯子，2/3杯即可，不要倒满。大人谈话的时候，青少年应该在一旁安静倾听。如果来的是同龄人，应该热情地打招呼，开一些玩笑，说一些悄悄话并拿一些这个年龄的人喜欢吃的零食。如果来的是一位长者，更应彬彬有礼，招待周到。应先敬上一杯茶，再问候一些适当的话，如果人家没有坐下，我们千万不可坐下。人家问什么要照实回答，同时态度要亲切、随和、友爱，不令访客有拘束不安之感。和老年人交谈，尤其要注意态度应诚恳、谦逊，多让老人说，多谈些老年人关心的话题。对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围较小，他们对晚辈、年轻人的招待如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他们会感到欣慰。如有先后两批客人来访，应一视同仁，不可冷落一方。彼此若互不相识，应适时为他们互相引见。当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果客人是初次来访，主人应主动指路或安排车辆接送；远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝福话或发出再来的邀请。

    经典语录尊客之前不叱狗。——《礼记·曲礼上》

    解读：在客人面前，主人不可以训斥狗，否则会让客人认为自己不受欢迎。

    人人都有受尊重的要求，不要听对方说请留步，就真的不送了。——卡耐基

    （十二）“礼”尚往来

    礼物一位医学教授到偏远的山区进行实地调查时，治好了一个贫病交加的老人，分文未取。那个老人回家后，砍了一捆柴，走了三天的路才走到城里，把那捆柴放在医生脚下。我们也许会觉得好笑，笑他不知道现代人的生活里已经没有“烧柴”这个概念了，他的礼物和他的辛苦白费了。事实却不然，在爱面前没有什么是徒劳的。那位教授后来向人讲述这个故事时总是说：“在我的行医经历中，从来没有收到过这样贵重的礼物。”

    一捆柴，一捆荒山中枯去的老枝，由于蕴含着感谢者至诚的心意，而成为教授记忆中不朽的财富。青少年无论是送礼物，还是接受礼物都要牢记：一颗至诚的心才是最珍贵的。

    一个人不可能永远接受礼物而不赠送礼物，礼尚往来是人之常情。在长辈、同学、朋友过生日时送上一件代表自己心意的礼物是有礼貌、有教养的行为。

    礼物首先要根据场合和时节而定。欢庆节日应备礼相赠，表示美好的祝愿。我国的传统节日，如春节、端午节、中秋节、重阳节等，西方的圣诞节、母亲节等都可以作为赠送时节。同样，在喜庆之日，如生日、获奖等，都可以选择适当的礼物表示祝贺。探望病人，应带上礼物，比如送上几束鲜花，给病人带来春天的气息，使病人获得精神上的安慰。临别送行，送上一份礼物或几句赠言，表示自己的惜别之情。曾受过他人帮助而摆脱了困境，事后应考虑送点礼物表示感谢。一般来说，在大庭广众之下，宜送高雅、大方、体面的书、花束一类的礼物。在私下，也可以送点与衣食住行有关的生活用品作为礼物。

    礼物最主要的在于表达情意，而不在于贵重。礼物只是一种形式载体，它也许只是一张卡片、一束鲜花、一本书甚至一盒点心，但真正的意义在于是否蕴含着送礼之人的真实情感。因此，我们在选择礼物时要考虑受礼者的情趣、爱好、年龄以及环境等因素，精心挑选具有特色或特定意义的礼物。如果能做到赠其所需，会使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。

    应当亲自将礼物送给对方，以示诚意，不要默不做声地将礼物放下或让别人转交。接受礼物时，不要过分推让，大方并愉悦地接受礼物并表示感谢，是对送礼者最好的回馈。没完没了的表示“不好意思”，反而会让送礼者难堪。不要当着客人的面打开礼物，要等客人走后再拿出来仔细欣赏。在接受他人赠送的礼物时，不要询问礼物的价格，问价格是不礼貌的。一般情况下不要随便拒收别人的赠送，但也并非来者不拒，对有些礼物要持谨慎的态度，比如不熟悉的人送的礼物。

    送礼物时也一定要大大方方的，不要偷偷摸摸、一声不响地塞给人家，或者放在不起眼的地方，这样会引起对方的误会。别人送给自己的礼物，即使是不喜欢，也应表示感谢。如果是亲人，可以直接告知自己喜欢的东西；如果是客人，就不要这样了，但是一定要道谢。

    经典语录送礼物要送好，不要华丽包装，不要昂贵价格。只要真心诚意，即使粗糙简单，对方肯定也喜欢。

    与其皱着眉头送人一件贵重礼品，不如面带笑容送人一件小礼物。

    遵纪守法篇

    遵纪守法，维护社会稳定是每一个公民应尽的义务。保持安定有序、维护社会稳定，是构建和谐社会的最重要的工作，也是每一个公民的责任。现代社会是法制社会，作为社会的一员，遵纪守法，是每个公民的基本行为准则。但仍有一些公民法律知识欠缺，守法意识淡薄。公民首先应该遵纪守法，无论做什么事都要守规矩、合法度。我国正处于社会主义建设的新时期，也是发展中的大国，大力弘扬法治精神，增强公民的法律意识，对于稳定社会秩序、维护国家利益、实现长治久安具有至关重要的作用。青少年更应当全面了解各项法律法规，牢固树立法制观念，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，自觉遵守有关的纪律和法律。

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