居家,上班或者外出购物时,我们免不了要乘坐电梯,不知你是否在这看似微不足道的小事中不经意地“失礼”呢?
乘坐电梯的点滴礼仪需要积累,那到底怎样做才能在与己方便的同时也与人方便呢?
首先我们要注意安全,当电梯关门时,不要扒住电梯门强行挤入,这样很容易挤伤或压伤手指,不要急,我们完全可以耐心等待下一趟;如果电梯人数超载,也一定不要心存侥幸,认为不会出事,事故往往就是这样发生的。展现我们风度的时候到了,不妨主动从人群中退出。咱也可以乘机锻炼锻炼自己渐渐发福的身体,走走楼梯。
电梯在升降过程中难免因故需要暂停,这时候我们可千万不可心急,冒险攀援而出,而是要尽量保持沉着冷静,耐心等待维修人员来处理,并尽量劝慰身边的人保持镇静。记住,安全第一!
中国是礼仪之邦,乘坐电梯同样要讲究出入次序,体现礼仪魅力。
等候电梯时,我们应自觉站在电梯两侧,这样里面的人方便出来,外面的人也方便进去;电梯门打开后,同样是先人后己的原则,先出后进;进入时如果是有人管理的电梯,还得继续发扬咱的优良传统,后进后出,让老人、小孩及女士优先进出;不过如果是无人管理的电梯,年轻的男士应先进入电梯,这样便于控制电梯按钮,为大家提供必要服务的同时,收获大家对你的赞扬和肯定。
进入电梯后,请立即转身面朝开门方向,不可面朝四壁与人目光对视,要知道大眼瞪小眼是十分尴尬的;电梯内空间狭小,乘坐者应保持安静,并禁饮、禁食、禁烟,切忌高谈阔论或隔空喊话;如果我们站在电梯按钮旁,就有义务替其他同乘者服务,主动询问每人欲前往的楼层,并代为按钮。如果我们远离电梯按钮,则可有礼貌地请按钮旁的人代劳;残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利,因此我们必须尽量挪让空间给予方便;移动电话响起时,我们要压低声音尽量通话完毕,在如此狭小的空间内,别人想不听到你的谈话都不可能;自己的楼层快到了,要尽早等候在门旁,不要等电梯门打开时才匆匆忙忙挤出来,否则在影响别人的同时也会造成不必要的时间浪费。
礼让前行井然有序——楼梯、走廊通行礼仪
我们几乎每天都要无数次地上下楼梯,通过走廊、楼道,那么就在这一上一下,一走一行间你是否注意了礼仪?
不要“横行霸道”
我们上下楼梯均应单排行走,别因为朋友亲密而众多人并排行走,要知道你们这种楼梯上的亲密不仅不安全,也会“霸占”楼梯,阻碍他人通行。
“右上右下”
不论上楼还是下楼,我们都要身靠右侧而行,即应当右上右下。一定将自己左侧留出来,方便有紧急事务的人能够快速通过。
“争先恐后”还是“争后恐先”
上下楼梯时,我们若为别人带路,则应该“争先恐后”走在前头,而不应位居被引导者之后。与着短裙女士上下楼梯时,作为接待陪同人员的我们应走在女士前面。当我们与尊者、异性一起下楼梯时,若楼梯过陡,我们还是要主动走在前面,以防身后之人有什么闪失。相反,当与尊者一起上楼梯时,则应“争后恐先”,主动走在后边,同样是为了尊者的安全考虑。
脚下留心在上下楼梯时,我们大家都要脚下留心,最好不要边走楼梯边进行交谈,以免谈得忘情出现危险。另外,我们也不要站在楼梯上或楼梯转角处交谈,因为这有碍他人的通过。
上了楼梯,我们当然不可避免地要通过走廊。许多房间往往由长度、宽窄不等的走廊连接在一起,走廊上同样有你容易忽视的礼仪。
同上下楼梯一样也不要“横行霸道”。
相互礼让通过走廊
我们要有主动走在右侧的意识,这样即使有人从对面走来,也会两不相扰。不过若是在仅容一人通过的走廊上遇到这种情况,则应面向墙壁,侧身相让,请对方先通过。若对方和你一样懂礼仪,先这样做了,那一定不要忘了说声谢谢。
循序而行我们一定不要为了走捷径、图省事、找刺激,而去跨越某些室外走廊的栏杆,或是行走于其上。
从身边的小事做起吧,文明上下楼梯,轻轻通行于楼道,懂得谦让……让文明贯穿我们的一举一动。
秩序井然一条龙——排队秩序
在公共场合,每逢许多人需要同时做某件事情,而又需要区分先后次序时,排队通常是解决问题的最好方法。要知道按次序排队这一看似平常的行为却能体现个人的礼仪修养。
排队也是一种习惯,你是否已经养成了这种良好的生活习惯呢?人多需要排队的时候,我们就要保持耐心,自觉排队等候。不要起哄、拥挤、不排队或破坏排队。排队自觉与否虽系区区小节,却更能从一个侧面反映出我们的人格。
我们要遵守排队的秩序。最基本的是先来后到,依次排列,依序而行。
也许你觉得这些根本没必要说,但现实生活中破坏这种秩序的行为就存在着,甚至还很普遍。
插队是无礼的表现,因此不要插队。凡标有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中如果因故需要短暂离开,我们应向身后的人说明,如果对方同意,返回后可在原处继续排队,如果对方不同意,则应从队伍末端重新排起。
要保持排队时的适当间隔。排队时,大家均应缓步而行,人与人之间最好保持0.5~1米左右的间隔,至少前后之间不应有身体上的接触,不能前胸贴着后背。尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大,不然有可能使前边的人感到很不舒服,或是心生戒备。
排队这一小小生活细节也许你根本没有放在眼里,但有时它甚至关系到一个国家的形象。
著名电视节目主持人杨澜曾讲过她在国外经历过的一件事:
她在一个发达国家排着长队等候上卫生间时,有几个看上去像是亚裔的女青年旁若无人地不排队直接进了卫生间,致使排队的人相当有意见。在这几个女青年离开卫生间时,忽然看见了正在排队的杨澜,便大声叫她,和她打招呼。当时的杨澜并没有想到她们竟是自己的同胞,感觉特别尴尬。正在排队的当地人,也知道了女青年的国籍,都鄙视地说“Chinese”。杨澜说她自己当时的感觉是无地自容。
生活中最普通的细节往往最易被我们忽视,所以我们应该细心地生活,有时你会发现那些不经意的小细节小礼仪会影响到你的整个生活。
排队讲礼仪讲秩序,体验细微生活,我们的世界会更精彩!
盲道不能“盲”
——盲道上的文明
在我们的身边有这样一群人,他们看不到世界,只是在想象中体会春天花朵的缤纷,鸟儿的飞翔。在工作和生活中他们都要比健全人承受着更多的压力和艰难。
在马路旁的便道上,延伸着这样一条道,由鲜明的条形黄色地砖铺成,这是专为盲人朋友铺设的盲道。
盲道,是起到为盲人“指路”作用的道路上的特殊地段。然而,当前我们的盲道要么太“伤”,不能保证安全,要么“太忙”不能帮“盲”。
因此我们不能忽视盲道上的“礼仪”。
我们要提高自身的文明意识,走路尽量避免走盲道,以免影响盲人行走,并且减少对盲道的摩擦,防止盲道的磨平和破损,给盲人埋下安全隐患。
停放自行车、汽车更要注意,千万不要随意把车停放在盲道上,要知道你为了自己的一点方便却给盲人朋友带来了极大的不便,不仅阻碍了盲人行走的道路,更阻碍了盲人朋友们了解社会的一条路。
摆小摊点的也要提高文明意识了,要知道你们在盲道上胡乱摆摊不仅是违反法律法规的行为,更是不道德、不文明的行为,这也是对残疾人的一种不尊重。请不要让盲道太“盲”!
当我们看到有盲人因盲道上的障碍,例如站牌、电线杆等而不能顺利通行的时候,我们更应该主动上前引领帮助,以便他们安全行路。
把盲道还给盲人,不仅体现了人文关怀,更是一个城市文明、品位的象征。如果没有盲道,那么盲人外出就有可能走上公路,造成交通隐患,也会给这个城市的道路通行带来麻烦。把盲道还给盲人,就等于我们在为盲人提供方便的同时,也帮助了我们自己。
2008年残奥会就充分体现了我们对包括盲人在内的残疾人的人文关爱,志愿者们测量盲道情况,城管人员清理盲道障碍,关注残奥会,关爱残疾人,为盲道“护航”。
尽管盲人看不见,但他们仍是生活的强者,他们用加倍的努力去做到我们明眼人的完美。他们渴望更多地接触社会,“自由自在”地走在路上,他们也想感受日新月异的城市变化,经历多姿多彩的人生。让我们一起努力,让盲道畅通地延伸吧!小小的一块盲道砖,将作为一块基石,承载起一个城市的文明。
汽车座位如何“论资排辈”——乘车座次礼仪
在都市来去匆匆、争分夺秒的现代生活中,汽车逐渐融入我们生活的每个角落。汽车礼仪很自然地成为我们关注的焦点。中国古代便流传着关于坐轿的一系列规矩,可见关于交通工具的礼仪还真不少。
那么让我们看看小小的汽车中到底有着多少礼仪知识。
驾驶轿车的司机一般可分主人和专职司机两种,驾驶者不同,车上座次尊卑同样有差异。
由主人亲自驾车时
一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能让前排座空着,一定要有人坐在那里,以示对主人的尊重,也是为了显示与主人同舟共济。
由主人驾车送其友人夫妇回家时,其中的男士一般要坐在副驾驶座上,而不宜形影不离地和自己夫人同坐后排,那将是失礼之至。
由专职司机驾车时
讲究右尊左卑,但座次同时变化为后排为上,前排为下。
乘坐双排五人座轿车时,座位由尊而卑依次是:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。
在双排六人座轿车上,座位由尊而卑依次是:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。
轿车上嘉宾的本人意愿有时候也是决定座次的重要因素。
通常,在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座,这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是,不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择,礼仪规范都是人定的嘛,礼仪的目的除了得体,最重要的是方便。嘉宾坐在哪里,即应认定哪里是上座。即便嘉宾不明白座次,坐错了地方,也不要轻易指出或者纠正。这时,务必要讲“主随客便”。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。因此,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
你也许已经惊叹不已了,原来我们经常乘坐的汽车在座次上会有如此烦琐的礼仪,看似是“繁文缛节”,但仍是生活中不可或缺的礼仪。
办公要“公办”——办公室公共礼仪
我们常常发现不少人在办公室不能礼貌、体贴地对待同事,给他人带来许多麻烦和不快,也给自己的工作生活蒙上一层阴影。
其实,只要我们有礼仪意识,就会获得他人的礼仪关怀。
礼貌借阅公司书籍需要借阅公司书籍时,应先向书籍保管员申请,填写借阅登记表。使用书籍时应尽量保护书籍完好,不批画、涂改、污损书籍,不对书籍进行撕扯、割页。要知道,公司书籍是大家的共同财产,不是你一个人的。使用完毕,应立即归还,以免丢失。另外,有些公司要求更为严格,不得擅自把公司书籍携出公司外,如私自将图书带回家等,违者按偷窃处理,这些都是要引起注意的。
绅士使用复印机
先来后到。复印机是公司里使用频率较高的公共设备,因此同事容易在使用时间上发生冲突。一般来说,遵循先来后到的原则,讲公平,有秩序。但是如果后来的人印的数量比较少,可让他先印,在不耽误公事的条件下,展现你的风度和修养。当先来的人已花费了不少时间做准备工作,那后来者就该耐心等待了。
办公室沟通礼仪
办公室谈话声音和距离要控制。在和他人进行电话沟通,或者是面对面沟通的时候,你的音量要适当控制,两个人都能够听到就可以了,避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。
尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工习惯中午在自己的工位上就餐,这不是一个良好的商务习惯,我们应该尽量避免,实在不能避免的情况下,尽量节省时间,或者就餐完毕之后迅速通风,以保持工作区域的空气流通。
公共设备使用礼仪
公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。及时清理、整理账簿和文件,使用墨水瓶、印章盒等后,要及时盖好盖子。借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。工位要整洁,在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方,避免陈列过多的私人物品。尤其注意未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
办公室的礼仪同样是工作中的一门艺术,掌握这门艺术很简单,就是时刻记住这些礼仪,让它们成为你生活的一种习惯,在礼仪习惯中塑造自己的靓丽形象!
国际公认的“第一礼则”——女士优先
“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。“女士优先”的含义是:在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动,去尊重女士,照顾女士,体谅女士,关心女士,保护女士,并且还要想方设法、尽心竭力地去为女士排忧解难。
男女约会共餐时,男士一定要比女士先到。到了饭店门口,男士要走在前面为女士开门,并按女士的意愿选择餐桌,然后抢先走到女士的座位旁,替她拉出椅子,排开餐巾后再走回自己的座位坐定。点菜时,应让女士先点,尊重女士的意见。进完餐,男士应帮助女士穿大衣,拿东西,然后抢先走到门前,打开门让女士先出。
男女一起在马路上行走时,男士应当自觉地“把墙让给女士”,请女士走在道路内侧,而自己主动行走在外侧。这一点还是源自古代,当马路还是真的“马”路时,每当雨天必定满地泥泞,过往马匹车辆奔驰而过常会溅起污水,男士则刚好以身护花,当女士的“挡箭牌”。
乘坐车辆时,男士应主动帮助同行的女士携带沉重或较为难拿的物品,并照顾其上下车。假如不需要对号就座的话,男士不仅要为女士找到座位,而且还应当将较为舒适、安全的座位让给女士就座。
参加社交聚会时,男宾在见到男、女主人后,应当先行向女主人问好,然后再问候男主人。男宾进入室内后,需主动向先行抵达的女士问候。主人为不相识的来宾进行介绍时,通常应首先把男士介绍给女士,以示女士在此刻的地位“后来居上”。
男女双方进行握手时,女性如不主动伸手,男性千万不要抢先出手,这是很不礼貌的,可以点头致意问候。如握手,男性不可用力,只能轻握。
男士在同女士交谈时,言辞必须文明高雅,表达必须把握分寸。切不可当着女士的面大讲脏话、粗话、黑话,或是乱开低级下流的玩笑。若因为施词唐突,而使女士难堪,则男士必须为此郑重地向女士道歉。
女士优先同样要求男士对在场的所有女士一视同仁。无论身份高低,男士都要尽显绅士风度。
淑女需要绅士来造就,同样绅士也需要淑女来成全,当女性受到“女士优先”的礼遇时,千万别忘了举口之劳说声谢谢,让绅士更有风度,同样让淑女更有魅力。
谦谦君子窈窕淑女——异性交往礼仪修养
与异性交往,你是否因紧张而表现得过于拘谨?你是否因不喜欢对方而表现出冷淡或不屑?你又是否因和对方谈得投机而表现得过分热情呢?
如果是这样,那都是不恰当的,既不符合我们中华民族的文化传统和习惯,也不符合现代国际间通行的礼仪要求。
异性间的交往,最重要的是要有一个正常的心态。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。
首先我们看看对于女性来说,在与异性交往时要注意哪些礼仪修养,才能充分释放女性优雅的气质。
女士要庄重、沉稳,切不可轻浮、随便。这不仅是礼仪修养的要求,更是有教养、有知识的女性共有的特点。不管与什么样的男士交往,这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后,说话滔滔不绝,手舞足蹈,眉飞色舞,无论你多欣赏对方,无论你对彼此之间的话题多么感兴趣,这都是不可取的。
对于青年女性,与异性交往要保持自己的年龄特征,即淳朴、自然、大方、活泼的本性,切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众,与异性交往就表现出矫揉造作,卖弄风情的样子,正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子,与自己的身份很不相称,给人以老练油滑的感觉也是不可取的。
男士在与女士交往时又有什么秘籍宝典可以使自己赢得女性的欣赏呢?
男性一定要正直、正派,让人感到你是一个充满正气的人,这样就能自然、大方地和女士交往。如果是照顾女士就必须从礼仪出发,例如进出门,让女士先走,上下车为女士打开车门,在使用体力的情况下把轻活让给女士等,在得体礼仪中展现绅士风度。
大度是男性最突出、最重要的特征之一,从大处着眼,目光远大,胸怀大志,不计较小是小非,宽厚待人,方能赢得周围人的好感,获得女性的赞赏和亲近。
男性还要刚柔相济,根据具体情况和环境,该刚则刚,该柔则柔,尤其与女性交往和接触,必须善于观察实际情况和需要,以礼相待,给予必要的关心和照顾。
相信明确了这些与异性交往的礼仪修养,在今后社交生活中你会是女士眼中的谦谦君子,正派,沉稳,大度,谦和;抑或是男士心中的窈窕淑女,庄重,随和,优雅,自然。
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