一般说来,当下属工作顺利时,上司容易认为那是理所当然的,下属由于在感情上较少有所起伏,而变成对工作漠不关心。反之,在下属成功时,如果能够适时地给予赞美,则其学习意愿相对地也会提高。
在职业球赛中,大部分的关系机构均会提供大笔奖金,作为争取冠军的诱饵,因此说正是针对“即时确认”效果所作的安排。早期的美国福克斯公司,急需一项重要的技术改造。一天深夜,一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机,闯进总裁的办公室。总裁看到这台原型机非常精妙,简直令人难以置信,琢磨着该怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了,总算找到了一样东西,于是,他对那位科学家说道:“这个给你!”他手上拿的竟是一根香蕉,而这正是他当时能拿得出的惟一奖品了。
自此以后,香蕉演化成小小的“金香蕉”形的别针,作为该公司对取得科学成就的科研人员的最高奖赏。由此看出,美国福克斯公司领导对及时表扬的重视程度。
对于下属员工,不管是多么小的构想,或微不足道的用心,只要一发现,就给予他适当的奖励。即使是简单的一句“谢谢”,也能让他感觉到上司的关怀,可促使他更加努力去工作。
著名的心理学家斯金纳说:“要想达到最大的诱导效果,你应尽可能在行为发生后立即加以肯定与奖励。”及时的一个微笑,胜过事后的千言万语。
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