这位伟大的银行家凯奇，很喜欢与人闲聊，他对账目专家伏根的造访，表示十分的热情。后来伏根回忆说：凯奇先生与我谈话时，专门寻根究底，所谈的内容相当琐碎。从我的儿童时代一直问到现在，当然谈得最多的还是有关银行经验。
这使我惊奇不已。“他又说，”当时我就有些莫名其妙，回到自己的办公室后，心里愈发糊涂了。
不久以后，一纸委任状下来，伏根被任命为银行的副总经理。6年以后，凯奇成为美国总统府的内阁成员，伏根便接替了凯奇的总经理职位。
凯奇遴选出这位非常出色的副手，并非一件偶然巧合的事。他曾几度研究过线，便再也看不见远处。这就像你无论怎么提醒，骗子总能大行其道一样。
伏根的为人及能力，而伏根并不知道自己被上司留心观察。而凯奇也并没有完全听取旁人对伏根的评价，也没有向伏根表明目的，只是与他交谈问题，聆听他的讲话，注视他外在表情，研究他的心底世界。
可以说，一个人在没有提防时所做的事和所说的话，最能反映出他平素的为人处世。
一些高明的上司之所以高明，就在于虽然他们费尽心思去探究别人的心底世界时，而被观察者却全然不知自己正为别人留意。观察者有意，而被观察者却毫不知情，这样所得到的信息才是比较准确、可靠的，也可以避免错误，得出正确的判断。
一般的人都会认为第一印象是不太可靠的。这话不假。因为大千世界人群纷杂，各怀心思，有的将真情流露于表，有的则隐藏于内。
对于任何人，我们第一眼所见的只是他的外表，不能就凭这一点判断一个人，因为第一印象里常常包含有许多主观的东西和不太可靠的观点。
在一切不可靠的观点里，最能使人误入歧途的，便是面部的形态，如一个人的下颚或鼻子的形状、两眼的距离、耳朵的位置等等。这些形态被认为可以表现一个人的性情。这只是一般的迷信而已。且早已为科学所摒弃。
一个真正在事业上有所建树的人是从不相信这种迷信的。
观察者有意，而被观察者却毫不知情，这样所得到的信息才是比较准确、可靠的，也可以避免错误，得出正确的判断。
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