美国普里契特管理顾问公司的统计显示，面对变革，通常只有20%的员工在一开始的时候就全力支持，有50%的员工持中立态度，另外30%的人则抱以抗拒态度。
根据《为何你不接受我的想法》一书的作者瑞克·莫瑞尔的研究，员工抗拒变革的主要原因之一是心态不安。哈佛商学院教授达德·吉克说道：“对于许多人来说，面对变革最大的负面情绪反应就是失去掌控的不安。”有时候，变革意味着员工必须放弃已经熟悉的一切而去接触不熟悉的新领域，那是他所不确定的、无法确实掌控的，心里难免有些不安或是焦虑。领导让员工变换职务或部门时，本意是希望他能够有更全面的锻炼。但是对员工来说，他必须重新学习，况且也不知道自己会做得如何。身为领导者，如果没有揣摩到员工心里的担忧，无法设身处地地感受他们的想法，这样的美意很可能就会遭到员工的抗拒。
不要对下属喋喋不休地解释你的决策，或是说一些空洞的话进行安抚，这只会让他们觉得烦躁或是反感。他们需要的是化解心中的疑虑，并不需要知道你的决策是多么的完美，可以说，他们只是担心自己的利益，及自己是否受到尊重。
在整个的过程中，领导者不要一味阐释自己的愿景，却不理员工的想法。员工对于很多的信息一无所知，觉得被忽视了，自然不会有工作的热情。
无论在何时何地，每个人存在既有价值。只有对他们表示出尊重，了解到每个员工的想法，掌握他们的心理，对他们的工作进行更好的调整，从而才能营造出和谐团结的氛围。
不要对下属喋喋不休地解释你的决策，或是说一些空洞的话进行安抚，他们需要的是化解心中的疑虑，并不需要知道你的决策是多么的完美。可以说，他们只是担心自己的利益，及自己是否受到尊重。
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