唯有采取以柔克刚的谋略，因人而异，区别对待，十分巧妙地疏导下属，才能取得比较理想的用人效果，即在“柔”的表象中显示“刚”的实质——继续坚定不移地贯彻自己正确的用人路线。
以柔克刚谋略，是成熟老练的总经理常用的一种用人谋略。在管理场上，它有自己的丰富内涵和特定含义。
所谓以柔克刚谋略，是指领导在用人过程中，面对下级的过激行为，采取理智和冷静的方式，巧妙坚持原则，缓解矛盾的一种用人谋略。以有原则的、机智的柔，去“克”无原则的、粗暴的刚，就会势如破竹，无往而不胜。这一点尤其适用于个别员工对你产生的不满与非议时。
【中国式高效管理经验】
海纳百川，容他人所不能容，忍他人所不能忍，成他人所不能成。
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