柔中显智，以智宇柔，是总经理用以驾驭下属的要诀。在驾驭易冲动的下属时，领导的柔，应当适度。柔的过份，会被下属视为软弱；柔的不足，又很难收到疏导的效果。唯有用智谋掌握柔的分寸，才能充分体现总经理的用人意图，顺利引导下属心悦诚服地接受你的指挥。

    既然以智取人的焦点，在于正确掌握柔的适当的度，那么，精明的总经理，又应该如何确定度的准确标准呢？

    精明的总经理，大都将自己的智慧和精力，用于以下两个方面：

    第一，准确测出某个下属的特殊个性，其中包括他的德才素质、复杂心态、阅历、家庭、嗜好、长处和弱点等。

    第二，正确估量自己的能质和能级，其中包括自己的德才素质、能力结构、群众威望、特长和短处等。

    在知己知彼的基础上，明智选择自己最拿手的柔的形式，以及某个下属最能接受的柔的形式，在这两个行为区域的重叠部分，找到总经理对某个特定下属应掌握的柔的分寸。

    【中国式高效管理经验】

    温柔有时是把双刃剑，如果把握不当，必然会成为管理者的致命软肋。

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