人人都有“怒火中烧”的时候，更何况是企业的领头人。但总经理在发火时要努力做到以下三点：

    第一，发火不宜把话说过头，不能把事情做绝，而要注意留下感情补偿的余地。总经理话语出口一言九鼎，在大庭广众之下，一旦把话说过头则事后骑虎难下，难以收场。所以，发火不应当众揭短，伤人之心。

    第二，发火宜虚实相间。对有些人应当众说服不动肝火，这既能防止和制止其错误行为，也能显示出总经理运用威慑的力量。但对有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、半认真的方式去进行这种虚中有实、情意双关的方式，使对方既不能翻脸又不敢轻视，内心往往心有顾忌。

    第三，发火时要注意树立一种被人理解的“热心”形象，要大事认真，小事随和，轻易不发火，发火就叫人服气，长此以往，总经理才能在下属中树立起令人敬畏的形象。

    【中国式高效管理经验】

    火大伤己身，但最怕伤了手下人的心。

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