原典
摩者，揣之术也。内符者，揣之主也。用之有道，其道必隐。微摩之，以其所欲，测而探之，内符必应。其所应也，必有为之。故微而去之，是谓塞窌匿端，隐貌逃情，而人不知，故能成其事而无患。摩之在此，符应在彼，从而用之，事无不可。
古之善摩者，如操钩而临深渊，饵而投之，必得鱼焉。故曰：主事日成而人不知，主兵日胜而人不畏也。圣人谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明。所谓主事日成者，积德也，而民安之，不知其所以利；积善也，而民道之，不知其所以然，而天下比之神明也。主兵日胜者，常战于不争、不费，而民不知所以服，不知所以畏，而天下比之神明。
其摩者，有以平，有以正，有以喜，有以怒，有以名，有以行，有以廉，有以信，有以利，有以卑。平者，静也。正者，宜也。喜者，悦也。怒者，动也。名者，发也。行者，成也。廉者，洁也。信者，期也。利者，求也。卑者，谄也。故圣人所以独用者，众人皆有之，然无成功者，其用之非也。
故谋莫难于周密，说莫难于悉听，事莫难于必成。此三者，唯圣人然后能任之。故谋必欲周密，必择其所与通者说也。故曰：或结而无隙也。夫事成必合于数，故曰：道数与时相偶者也。说听必合于情，故曰：情合者听。故物归类，抱薪趋火，燥者先燃；平地注水，湿者先濡。此物类相应，于势譬犹是也。此言内符之应外摩也如是，故曰：摩之以其类，焉有不相应者？乃摩之以其欲，焉有不听者？故曰独行之道。夫几者不晚，成而不抱，久而化成。
译文
摩意，是与揣情紧密相连的一种预测手段。通过寻绎、琢磨那些外在表现而准确地判断出其相符合的内在心理因素，是揣情的主旨。运用摩意术时要遵循一条基本原则，就是必须在暗中行事而不被人察觉。暗地里对人实施摩意术，顺着对方的欲望去探测他的内心世界，其内心想法一定会以相符合的形式反应出来，为我们所掌握。一旦反应出来，必然会有所作为。在我们掌握了外在信息和内在心理之后，就要藏起这种摩意术，有意而微妙地保持距离，以免被对方察觉，这就是所谓的堵住洞口、藏起头绪，或者叫做隐藏表象、掩饰真情，使别人不知道我们对他实施摩意术并且已经从外到内都掌握了他，故对我们无所戒备，我们就可以在毫无阻力的情况下达到目的而不留下后遗症。我们在这里对对方实施摩意术，对方在那里必然有所反应而被我们掌握其心志欲望等内在心理因素，然后我们把察得的这些信息运用到决策中，使用到行动中，便没什么事情办不成功的。
古代那些擅长使用摩意术的人，就像渔翁拿着钓钩坐在深渊边上，装上钓饵，投入水中，必定能钓上鱼来一样。所以说，这种人主持国家政治、经济大事，就会一天比一天取得更大的成效而不被人察觉；主持国家军事大事，就会一天比一天取得更大的胜利而不被人发觉故而不畏惧我们。圣智之人便是这样在隐秘中谋划决策，所以被称作“神”；成事在明处，功绩人人能看到，所以叫作“明”。所谓主持政治、经济大事一天比一天取得更大的成效，就是积累德政，让人民安于德政环境中，日以为常而不知为什么获取了利益和好处；就是积累善行，而人民便顺从我们造就的这条道路天天走下去，却并不知道长久处在这种和平安定环境中的原因，因此，天下人都把这样的圣智之士比作“神明”。所谓主持军事大事一天比一天取得更大的胜利，是说经常把战争消灭在萌芽状态，不战而胜，使国家不用花费战争开支，使人民不知不觉地顺服、不知不觉地畏惧还不知道为什么顺服、为什么畏惧，因此，天下人都把这样的圣智之士比作“神明”。
在运用摩意之术时，要根据不同的对象采用不同的方法：有用平和态度的，有用正言相告的，有用讨好方式的，有用愤怒激将的，有时利用名声，有时采取行动，有时讲廉洁，有时讲诚实，有时讲利益，有时讲谦卑。平和就是让对方平静，正言就是直言相斥，欢喜就是让对方喜悦，愤怒就是激怒对方，名誉是为了飞扬对方的名声，采取行动是为了促成他，廉洁就是用清廉感化对方，使用信义是为了让对方明智，讲利益是为了让他追求，讲谦卑是为了迎合对方。上述手法，都是圣智之士十分明了并暗中使用的手段，都是从普通大众身上吸取总结而来的。但众人运用这些手段却难以奏效，是因为他们用得不恰当，不能像圣智之士那样用到点子上，该用什么手段就用什么手段。
所以说，谋划决策最难达到的在于周密无隙，游说别人最难达到的是让别人完全听从，做事最难达到的是一定要取得成功。这三种境界，只有那些掌握了摩意等权术的圣人们才能够达到。所以说，要使谋划一定周密，必须选择那些可以沟通的、智谋水准与自己相近的人一起谋划，这就叫作双方互补、密合无间而做出了没有漏洞的决策；要想做事成功，一定要运用权术，这就叫做基本原理、权术与时机三者相合而成事；要想游说时让别人完全听从你的意见，就要揣摩准别人的思想情意，这就叫作两情相合便言听计从。故而人们常说，世界上的事物都归向自己的同类，抱起柴草扔进火中，干燥的先被点燃；在平坦的地面倒水，湿润的地方先把水吸引过去。我们运用摩意术时也是这样，要想让别人的内心情意应和你的摩意而表现出来，你也要持有与其一样的情感立场。所以说，用以类相从的态度去摩意，哪有对方不相应和的呢？顺从他的心志欲望去琢磨他、游说他，哪有不听从的呢？这就是我们策士所独有的不二法门。总之，见到了事物的几微迹象便毫不迟疑地采取行动，不坐失良机；功成事就而不居功自喜，久而久之，我们定能实现自己的政治追求，达到出神入化的地步。
以史为鉴
蔡泽说范雎退隐荐贤
蔡泽是战国时期一位有名的说客，他曾到诸侯各国游说，但一直未受重用。正在他踌躇满志却无人识才的时候，他得知了另一说客范雎的消息。范雎投奔秦国之后受到秦王重用，然而由于用人不当，良将自刎，叛将投敌，致使秦国内外交困，因此秦王对范雎颇有微词，而面临失宠的范雎则整天心事重重。蔡泽了解到这些情况后，冷静地分析了形势，觉得这正是他的出山良机。
蔡泽一到秦国，立刻放出风声：“名士蔡泽，胸怀韬略，能言善辩，智慧无穷。只要一见秦王，就可以代范雎而取相国之位。”范雎听闻风声之后，非常气恼，于是派人将蔡泽叫到家里，问他是否有这回事，并要求解释。
蔡泽对范雎说：“先生也是明白人，难道不知道其中的道理吗？谋取富贵功名是人之常情，有谁不想益寿延年、永葆功名呢？可是历观各代，有人成功，也有人失败，成功的，名扬天下，失败的，性命堪忧。想当年，秦孝公时商鞅变法革新，明法令，废井田，开阡陌，劝民农桑，令士兵习武，结果秦国富强了，无敌于天下，这都是商鞅的功劳，可是商鞅自己呢，却遭受车裂之刑。楚国吴起，励精图治，奖励耕战，裁撤冗官，使楚国一时强盛于天下，可他自己呢，最后却中乱箭而亡。还有越国大夫文种，胸怀韬略，拯救越于危亡，辅佐勾践雪耻奋起，终于称霸诸侯，结果却也落得个自刎廷前的下场。这三人都是盖世奇才，为什么结局如此悲惨？就是因为功成之后，不善于及时隐退的缘故。先生您觉得自己与这三人相比如何呢？”
范雎听完这一席话后，心中气恼早已平息，默默沉思，最后叹息着说：“我比不上他们。”蔡泽看着范雎说：“是啊，但您的声名、财产和地位却远远超过他们，我很为您担心啊！”这正是范雎的心事所在，听蔡泽如此一说，他忙侧身求教：“先生认为我应如何避祸呢？”
蔡泽知道范雎已与秦王有隙，了解他担心灾祸随时降临的恐惧心情，于是说：“常言道：‘乐极生悲。’先生您大功告成，声名已出，正可谓如日中天，在这种情形下，就应该学陶朱公范蠡，功成身退，以得善终。不然的话，只怕商鞅、吴起、文种的悲惨下场也会降临到您的头上！”范雎深为认同，连连点头称是。蔡泽接着说：“前车之辙，后车之鉴，识时务者为俊杰。先生何不趁声名正盛之时归隐山中，以终天年，让位于贤能之土呢？这样先生既得荐贤之名，也保住了自己的功名，何乐而不为呢？”范雎毕竟还是留恋名位，对于蔡泽所指出的道路，他很不情愿，但是为了保全自己，却也别无选择，只好说：“感谢先生赐教，我听从您的忠告。”于是将蔡泽留在府中，给予厚待。
不久，范雎在秦王面前大力举荐蔡泽，使蔡泽成为秦王的上宾并得到重用。之后，范雎又借故请退，秦王多次挽留未成，只好准许所请，任用蔡泽为相国。
日本人中井积德说：“‘摩’在揣度之后，如以手摩弄之也。既能通晓彼人之情怀，而以我之言动摇上下之，以导入于吾橐中也。或扬之，或抑之，皆有激发，即所谓‘摩’也。”蔡泽正是凭着对范雎处境的深入了解，揣摩透了范雎的心理，以历史上功成身未退的商鞅等人的悲惨下场说中范雎的痛处，动摇了他留恋名位的决心，才能以三寸不烂之舌说服范雎退隐荐贤，并最终取其位而代之。
管仲看透齐桓公
齐桓公是春秋五霸中开创霸业的第一人，而齐桓公的霸业征途上不可不提的是他的辅佐者管仲。如同纪晓岚与乾隆帝一样，管仲与齐桓公之间也是极有故事的一对君臣。纪晓岚得名于其辩才，管仲的才能则在于他对齐桓公的见微知著，并适时调整策略予以辅佐。
管仲一日，齐桓公与大臣们在朝堂上商议讨伐卫国的事情，退朝回宫后，就有一个卫国国王的妃子前来拜见他，这妃子态度十分恭敬地替卫国国君请罪。齐桓公心中纳闷，自己又没把攻打卫国的消息透露给她，她是怎么知道我的心思的呢？于是就问她：“你为什么这样一心为你们国的国君请罪呢？”那妃子答道：“我刚刚看到您下朝回来，一副趾高气扬的样子，我就猜想您一定是要讨伐某个国家，所以才表现出如此的盛气凌人。而我卫国是个小国，又与多个国家接壤，各国都想攻打我们，齐国当然也不例外。当您见到我的时候，脸色就变了，这又进一步证明了您有攻打我国之心啊。”齐桓公听后很佩服这小妃子的眼力和智慧。
第二天上朝时，齐桓公见到管仲，亲自给他作揖，然后把他拉到后堂，请他坐下。管仲一看齐桓公这样的举动，就知道他有事要说。于是管仲问他：“君王放弃攻打卫国的打算了吗？”齐桓公惊讶地问：“仲父，您是怎么知道的？”管仲拱手回答：“君王的拱手礼很恭敬，说话缓慢，见到我好像面有愧色，我就知道您改变主意了。”
又有一次，齐桓公与管仲谋划讨伐莒国的事情，计谋还未商定，国内却开始有所流传。齐桓公十分奇怪，将此事问管仲，管仲说：“国中一定有圣人在啊。”齐桓公感叹地说：“哦，白天我雇来干活的人中，有一个手拿柘杵舂米，眼睛向上看的人，我想您所说的圣人大概是他。”于是，就让主管再召那个人进来。管仲看了那人一眼，便对齐桓公说：“这人一定是圣人了。”接着就吩咐迎宾队按照当时迎接智慧的人的礼仪迎接这个人。管仲问他：“你说过我齐国要讨伐莒国的事吗？”他回答说：“是的。”管仲故意显得很生气，又问：“我从来就没宣布要打莒国，你为什么擅自说我要打莒国？”他从容地回答说：“君子善于谋划，小人善于揣摩，这是我自己猜到的。”管仲问：“我没说攻打莒国，你是怎么臆断的？”他回答说：“我听说君子有三种主要表情：悠然欣赏的样子是庆典的表情；忧郁清冷的样子是服丧的表情；红光满面的样子是打仗的表情。白天我看君王在台上坐着的时候，红光满面，精神焕发，这是打仗的表示。君王唏嘘长出气却没有出声，看口型应该是说莒国，君王举起手远指，也应该是指向莒国的方向。我私下认为小诸侯国中不服君王的只有莒国，因此，我就这样说了。”
齐桓公的一举一动，好像都能被一般人看透，由攻打卫国和莒国这两件事的谋划看来，春秋五霸之一的齐桓公似乎是浪得虚名。而辅助桓公成就霸业的管仲的功劳就不可谓不大了。其实，管仲辅佐齐桓公的方法是最浅易的方法，因为桓公本人是这样一个容易被看穿的人，所以管仲总能见微知著，由桓公的举动细节间揣摩判断出君王的心意，并适时改变应对策略。同时，善于从他人的表情变化猜测对方的心理，这也是管仲的智慧。
商界活用
“香饵钓鱼”善炒作
一句能让人们记住并颇感兴趣的广告语是广告宣传的基本要素之一，它能使企业产品的营销事半功倍，但真正保证企业营销大获成功的还是针对产品本身的具体营销手段。“香饵钓鱼”在今天的广告宣传中就是司空见惯的谋略，如吃蜜饯可以吃到港币，一杯可乐可以使万元钞票唾手可得等，不过商场瞬息万变，这一谋略的成功也有赖于企业营销人才的才能。“世界红茶大王”——英国的立顿，就是一位以高明的营销才能而誉满天下的人物。
有一年冬季，一位乳酪制造商请立顿替他在圣诞节前的商品特卖期销售乳酪。经过思考，立顿制定了“投李索桃”的策略，他准备以50∶1的比率在乳酪里装入一块金币，以金币为饵吸引顾客。因为在欧美曾流行这样一种说法：谁若在圣诞节前后所吃的糖果中吃到了一枚六便士的金币，他将大吉终年，万事如意。此前，他用气球在空中广发传单，大肆宣传，接着在蜂拥而至的人群面前当众装入金币。这50∶1的金币使整个苏格兰沸腾了。当地的报纸对于这样一个奇特的消息自然大登特评，甚至有剧团以此为题材进行表演。他们都成为了立顿的免费宣传员。
在金币的诱惑下，等到了销售日，凡是卖立顿乳酪的商店门前都是人山人海。成千上万的消费者涌进店内争相购买乳酪，使其乳酪销售量剧增，这令立顿的同行们嫉妒不已。于是就有眼红的人偷偷到苏格兰当局告发立顿，说他的经营做法有赌博嫌疑。当局派警察干涉，新闻机构也马上跟踪进行全方位报道。对此，立顿毫不慌张，仍然我行我素，他仍然大力销售其乳酪，并根据当局干涉的内容发布了这样一则有针对性的广告：亲爱的顾客，感谢大家喜爱立顿乳酪，但如发现乳酪中有金币，请您将金币送回，谢谢合作。苏格兰当局的警察认为店主已有悔改之意，即已着手收回金币，便不再加以干涉。而购买乳酪的消费者呢，当然没有退还金币，反而在乳酪中含有金币的声浪中更加踊跃地购买。
一招不灵，眼红立顿的同行们并未罢手，他们进一步联合起来，以食用不安全为理由要求警方取缔立顿的危险行为。在警方的再度调查下，立顿又在报刊上登出一大页广告：根据警方的命令，敬请各位食用者在食用立顿乳酪时，一定要注意里面有个金币，不要匆忙，应十分谨慎小心，以免误吞金币造成危险。这则公告表面上是应付警察和同行们的说明，实际上又是更生动具体的广告宣传，无形中再度掀起了购买立顿乳酪的热潮。
据经营专家们推测，立顿的气球广告、当局的警察的干涉、同行的抗议以及后两次的广告说明，都是立顿的营销炒作。这次营销炒得一波三折，富有戏剧性，堪称炒事之典范。
《鬼谷子？摩篇第八》中说“操钩而临深渊，饵而投之，必得鱼焉”。立顿深知钓鱼时要投入香饵。无饵者门可罗雀，有饵者门庭若市，有无诱饵在市场销售中是有天壤之别的。立顿利用金币的强大吸引力使乳酪的销量突飞猛进，牺牲一点金币，换回的却是“日进斗金”的收益。真是“钓者露饵面藏钩，故鱼不见钩而可得”。加之同行们的围追堵截、当局警察的积极干涉、新闻机构的全方位报道，都渲染了乳酪销售的空前盛况。立顿阳奉阴违，游刃有余地进行大肆炒作，终使其推销的奶酪声名鹊起。可见恰当地使用“香饵钓鱼”的手段，确实可以做到“主事日成而人不知，主兵日胜而人不畏也”。
“死线”不死
“死线”，是对谈判截止期限的形象称谓。谈判家对时间策划的运筹帷幄，当然少不了对“死线”的精心安排。在他们的精心策划下，“死线”不死，往往成了向对方“要挟”的一个极其重要的棋子。
荷伯是美国著名的谈判家，年轻时也曾有过经验不足导致对方得利的谈判经历。有一次，在他的再三请求之后，上司终于同意派他去东京和日本人谈一桩生意。出发时荷伯暗自发誓：“一定要把这桩买卖做好。”只可惜结果并不尽如人意。
飞机在东京着陆，荷伯快步走下舷梯。舷梯下两位日本代表热情地迎上去，向荷伯躬身敬礼，荷伯心里很是受用。两位日本人帮荷伯顺利地通过了海关，陪他坐上一辆大型豪华轿车。荷伯舒舒服服地靠在锦绒座背上，日本代表却笔直地坐在两个折叠椅上，荷伯心里很是感激。
汽车行驶途中，其中一位代表问荷伯：“你是否关心你返回去的乘机时间？我们可以安排汽车送你到机场。”荷伯心想：多么体谅人呀！他从口袋里掏出返程机票给他们看，以便让他们知道什么时间开车送自己去机场。
日本人并未立即开始谈判，而是先让荷伯领略一下日本的文化。荷伯的游览花了一周多时间，从天皇的宫殿到京都的神社，他们甚至给他安排了—次坐禅英语课，以便让他学习日本的宗教。每晚有四个半小时，日本人都陪着荷伯进餐和欣赏文艺节目。而每当他要求谈判时，他们总是说：“有的是时间；先别急！”
直到第12天，谈判总算开始了，但又提前结束，以便能去玩高尔夫球。
第13天接着谈判，结果又提前结束，因为要举行告别宴会。
第14天早上，也就是荷伯即将离开日本的当天早上，双方才恢复了认真的谈判。正当他们的谈判深入到问题的核心时，轿车开来接荷伯去机场。于是他们全部挤进车里，继续商谈条款。
在汽车到达飞机场的那一刻，双方才最后达成协议。显而易见，这匆忙之中签订的协议，自然是对日本人有利的。
日本人之所以这么有把握，是因为他们通过返程机票知道了荷伯的截止期，而荷伯却不知道对方的截止期。谈判的“死线”落入日本代表掌控中，也因此荷伯失去了对谈判时间的策划先机，最终签订了有利于日本人的协议。
《鬼谷子》中指出：要善于揣摩，以达到知己知彼。由于日本人正确地预料到荷伯不会让自己空手而去，所以他们采取了拖延战术，一直到荷伯就要走的前几天才开始正式的谈判，并且一直避免涉入主题，或是一涉入主题，就以礼貌的邀请中止了谈判，即使谈及主题也一直不做让步。这样掌握了对方的“死线”，使日本人以有利于己方的合同和年轻的荷伯最终达成了交易。
职场活用
对领导要多一分理解，多一点尊重
人的一生，可以用这样一句简单的话来概括：“我与各种各样的人相遇，有时生气，有时欢笑。”世间存在着形形色色的人，彼此相遇、相交或相离，不一样的人就有不一样的态度、不一样的地位与要求，对于不同的人如果用错了相处的方式，就会惹起生气，如果处世得当，那么就有欢笑，皆大欢喜。因此人际交往是扑朔迷离、五光十色、纷纭复杂的。职场是一个汇聚各色人等的人际交往领域，人与人之间的交流就更为频繁而复杂，面对朝夕相处的领导、同事，如何在职场中赢得好人缘是成功处世的关键。
工作中，每个人都有自己的领导与上司要面对，而且上司也有各式各样类型的。有的上司最喜欢别人给他戴高帽子，喜欢下属的阿谀奉承，只要听了赞美之词就会眉开眼笑。与这样的上司相处，时常说一些赞美他的话也无妨，只要你的赞美是善意的而不是虚伪或违心的，在赞美奉承之时显得自然而然而不是矫揉造作，那么你的上司将会很高兴与你相处。有的上司脾气火暴，生性易怒，常常会在别人不明原因的情况下大发雷霆，使下属不知所措，无以应对。面对这样的上司，当他对你大发脾气的时候，你就得注意了，千万克制好自己，不要跟着着急上火，更不要在他怒气未消时试图解释，最好先承受着，经过冷静思考找出上司发脾气的原因，然后告诉他自己以后一定会注意并按他的要求去做，这样当你离开办公室的时候，上司极有可能已经息怒了，你们的相处将会持续稳定地向良好状态发展。有的上司热衷于以家长自居，会把下属看成是自己的家人，他会时常因为一些鸡毛蒜皮的小事对下属发火、生气。如果是这样的上司，作为下属的你就可以像家人对待家长的态度那样，在小事上不必与其计较，在涉及原则性的大事上，不可脾气暴躁，更不能耍小孩子脾气，一定要态度诚恳地与他协商。上司还有其他很多种，他们既有特定的思维方式和行为特征，又有特定的权力和责任。身在职场中，如果想要谋求发展，就必须了解上司们的想法与做法，了解他们的一言一行，并采取相应的恰当的方式与之相处。
上司也是人，这是没有任何可以值得怀疑的。他们和我们一样都是有血有肉、有情有义的人，只是他们比一般的人多了一些权力罢了。上司是有能力、有智慧、有魄力的人，他与一般雇员之间存在着明显的距离，这种距离主要表现在各自所处的位置不同，思维方式不同，做事的方法和考虑问题的角度不同。因为上司在公司中扮演着举足轻重的角色，他承担着更多的责任，处理着各方面的问题等，这一点我们应该认识到。
除此而外，我们也必须认识到，一个真正的上司所具备的不只是一个头衔，他身在其位并不是一种形式，他要面临的是工作，即管理事务。上司并不是为了他们的自我成功而存在，在工作中，在面对他们所管理的下属面前，他们会把自我发展与自己的进步联系起来，并把这种管理视为一种挑战、一种机会、一种需要和一种责任。
人的一生有1/3的时间是在工作中度过，在这样多的时间里，如果能够保持轻松愉快的心情，那么在这八小时以外的私人生活里我们将大大受益。试想当一个人与他的上司关系恶劣，总是经受着憎恶与怨恨心情的折磨，那他的整个生活都将受到这种不良情绪的影响而显得一团糟。因此，当你身在职场，作为下属，你应该尊重上司的意见，不管这意见是正确或是错误，即使上司的决策是错误的，也不要当面反驳，最好的方法是不对此表示任何态度，尽力去做。当你按照上司的意图去做，结果并不理想，这时你再向上司汇报，让他知道一切是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。
所以，与上司相处，就应该对他的心志愿望多加揣摩，这样之后就可以对他多一分理解，多一点尊重，逐渐消除他对你的戒备，进而才能让上司信任你、提拔你。
处世活用
明察秋毫之末
春秋战国时期是中国历史上一个革故鼎新的时代，各诸侯国改革家层出不穷，秦国有商鞅，郑国则有子产。子产以出色的政治改革家身份闻名古今，他创立了按“丘”征“赋”的制度，铸“刑书”（即法律条文）于鼎，不毁乡校，以听取国人意见，给郑国带来了新的气象。其实除此之外，子产还是一个明察秋毫、见微知著的断狱能手。
一天早晨，子产坐着车子出门，在经过一户人家时，他听到里面传出女人哭泣的声音。子产忙令车夫把车停下，仔细倾听这哭声。车夫听到哭声，感叹说：“哎呀，这个妇人的哭声好凄惨啊，是不是家里人出了什么事情了？”子产说：“你进去看一看，到底是怎么回事。”车夫忙下车，推开门，看见一个妇人正趴在床前不住哭嚎，床上躺着一个男人的尸体，脸是扭曲的，脸色也不正常，口角还有未擦干净的血迹，浑身呈现一种青紫色，显然是被毒死的。那个妇人的哭声很是凄惨，以至于车夫和其他来看的人也被感染了，都禁不住落下泪来。车夫见妇人伤心，忙劝她不要悲伤，赶快去报官，并向她表示自己的主人子产就是当地的地方官，一定会为她申冤。妇人听了车夫的话，哭得更加伤心。她边哭边说：“我和我男人一起开了个包子铺，日子虽然不十分富裕，但是也还过得去，不至于饿肚子。我男人虽然长相不太好，但是勤劳能干，我们两个的日子过得挺好。我男人的父母早死，就剩下他和他兄弟，他兄弟小的时候就送给了别人，可是前些日子我那小叔子回来了，说是他养父母已经死了，自己没有亲人了，就回来投靠我们。我们待他很好，让他在我们的包子铺帮忙。可是……可是……他竟然……竟然不满意，呜呜……呜呜……”那妇人说着又哭得泣不成声了，车夫忙安慰她。她继续说道：“我那小叔子嫌我们不给他钱出去喝酒，就和我男人起了争执，而且吵了好几次，最后，他竟然拿我们辛辛苦苦存的钱跑了，还在我男人喝的酒里面下了毒，呜呜……呜呜……”那妇人越说越伤心，甚至说不下去了。
车夫出来向子产报告，把妇人的话重复了一遍，子产只是点了点头，并不说话。等回到府中，那妇人前来报官，子产就让人把她带到堂前，让她陈述事情经过。那妇人边哭边说地陈述了一遍，一副十分难过的样子。子产听完，却大声喝道：“大胆刁妇，还敢说谎，毒死你男人的不是别人，就是你！你的小叔子是不是也被你毒死了？”那妇人被子产的话惊呆了，顿了一下，又连忙大声说：“大人，冤枉啊，我怎么会杀死我的丈夫和小叔子呢？请您明察啊！”说完又大哭起来。子产厉声喝道：“好歹毒的妇人，你若再不说我就大刑伺候！”那妇人听说要用刑，边声大喊：“冤枉啊！冤枉啊！”
子产身边的侍卫看那妇人好像真的是受委屈的样子，就对子产说：“大人，您看那妇人哭得那么伤心，您有什么根据怀疑那个妇人就是杀人凶手呢？”子产说道：“好吧，我现在就拿出证据，让你们心服口服。”子产冲着那妇人说：“大胆刁妇，今天早上我经过你家门前时，听到了你的哭声，在旁人听来你是哭得很伤心。可是，我仔细听了一会，发现你的哭声中却带着非常强烈的恐惧情绪。大凡一个人对其所亲所爱的人，见其病而忧，临其死而惧，其已死而哀。如今，你的丈夫已经死了，你不是悲哀，而是恐惧，这难道是符合常理的吗？”侍卫们都点头称是，那妇人也被说得哑口无言，再也不敢有什么争辩，最后只好老实交代了自己的杀人罪行。
中国古语中形容人英明、善于察断，叫做“明察秋毫之末”。“秋毫之末”是秋天鸟兽新长出的细毛的末端，它比针尖更细微，很多时候事情的本质区别往往存在于秋毫之末，只有眼尖地发现了这些蛛丝马迹，才有可能发现事情的真相。子产之所以能推断出凶杀案的真相，正是由于他没有如同一般人那样被妇人凄惨的哭声所蒙蔽，而是发现了她的哭声中所传递出的细微的情绪差异，从而发现端倪，找到了破案的关键切入口。
生活中，大多数事物所展现出来的形态往往并不是它最本质的东西，只有善于观察，揣摩其真实情意，才能抓住本质，从而确定正确的解决之道。
善解人意
通常，男人对自己理想中的妻子都有这样一种期待：她是一位通情达理、善解人意的“解语花”。善解人意，顾名思义就是体谅人、体贴人、换位思考。其实这并不仅仅只是女性需要具备的一种美德，男性同样如此，它是人格魅力的一种体现。要做到善解人意，首要的是抱着与人为善的态度去体察人、理解人、谅解人。
《伊索寓言》中有这样一个故事。一天，太阳与风争论谁比较强。风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。”说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是它越吹，老人把外套裹得越紧。后来，风吹累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。结果当然是太阳赢了，最后太阳对风说道：“温和、友善永远强过激烈与狂暴。”
伊索是希腊的一个奴隶，他生活的年代比耶稣降生还早600年。伊索教给我们许多有关做人的真理，从太阳与风的这个寓言故事中，我们了解到为了改变别人的意愿，温和、友善和赞赏比咆哮、猛烈攻击要奏效得多。
生活中我们有时会遇到这样的情形：对方或许完全错了，但他自己仍然不以为然。在这种情况下，直接去指责他，那是愚人的做法，我们要做的并不是指责他，而是去了解他。他为什么会有那样的想法与行为，其中必有原因，探寻出其中的原因，就能找到解决问题的钥匙。在这种了解的过程中，你所要做的首先就是将自己放在他的位置上进行换位思考，想想：如果我处在他当时的困难情况下，我将有何感受，有何反应？这样你就可以省去许多时间烦恼，设身处地的了解对方，理解并体谅他的想法做法，从而真正达到互相了解，这样才能最终纠正他的错误，引导他走向进步。
俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人、欣赏人、宽容人，他们深知，“人”字的结构是互相支撑，只有懂得相互接纳，尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性，才能相互合作、相处融洽。对他人，我们应该更多地欣赏他美好的地方，而不是斤斤计较于他的缺点，或者纠结于他与自己不合拍的地方。当我们不能理解一个人的时候，那就让我们尝试着去谅解；实在不能谅解，那就平静地去接受。有人说：“人生最可贵的当儿便在那一撒手。”善解人意者就很具有这种“放人一马”的涵养功夫。
缺少善心者，其“责人也重以周”，既很少关注他人的优势和才华，对他人与自己迥异的脾气个性更难宽容，总是费尽心思地挖掘他人的缺点与不足，对别人吹毛求疵，不要说谅解他人，连理解都难以做到，他又怎么会善解人意？
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的小人物。当时发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，不少罢工工人被射杀。小洛克菲勒当时正负责管理这家公司。当时的情况，可说是民怨沸腾，而小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服。他是怎么做到的呢？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并找罢工者代表谈话。那次的谈话可称之为不朽，他不但平息了众怒，还赢得了大家的赞赏与信服。谈话的内容是这样的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访附近整个南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见过面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
这是一次十分出色的演讲！它可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒不是以如此平易近人、善解人意的朋友交心式的谈话方式，而是采用另一种方法——与矿工们争得面红耳赤，甚至用不堪入耳的话责骂他们，或摆出一副义正词严的面孔指出他们的错误，用各种理由证明矿工的不是，可以想象结果又会是如何一番景况，相信只会招来更多的怨愤和暴行。
善解人意，还体现在善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……人生在世，与人为伍，许多人常叹知己者难求，既然如此，我们就多学着善解他人吧。在你善解他人时，他人也将善解你。如果你对别人指手画脚，可能只会激起他们的逆反心理，导致事情走向你所希望结果的反面；若是你从对方的立场出发，将他的思路引导到你的思路上来，让他站到你所搭建的舞台上，这往往会让你所思谋的事情获得成功。
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