透过表面看本质    一个卓有见识的人，即使在十分安全的地方，对生活中发生的不同寻常的事情或举动，都会居安思危，事先看透他人的真实居心，而采取未雨绸缪的防范之策。    春秋战国时期，赵国的国王赵简子想确立王位的继承人。于是赵简子写了一篇训辞，并将训辞分别写在两块竹简上面，叫两个儿子各执一块，并要熟记训辞的内容。三天之后，赵简子将大儿子伯鲁叫到身边，要他背诵训辞，可伯鲁一个字也没有背出来；叫他把竹简拿出来看一看，伯鲁说早就弄丢了，现不知去向。赵王虽然不悦，但并未面斥。接着赵简子又把无恤叫来，叫他背诵训辞，无恤从头至尾一字不漏地背了出来，后问他竹简在哪里，无恤立即从袖中取出，并恭恭敬敬地奉呈赵王。赵王心虽然高兴，但并未夸奖。通过这次考验，赵王了解了两个儿子的做事态度，认为无恤能够严守父训，做事认真，听从教育，勤谨有礼，便确立无恤为他的继承人。    与赵简子相反，出身农户的刘裕虽没有多少文化，却能够一统天下，他凭借的是自己的豪侠志气。    刘裕在东晋末年南北朝混战之际，崛起于行武，终其一生，戎马倥偬。这位靠战争登上皇位的农家子弟，勇武善战，胸有韬略，的确充满了“金戈铁马，气吞万里如虎”的英雄气概。刘裕曾在桓玄手下做一个小小的头目，当时桓玄已篡位，在私下，他的夫人对桓玄说道：“依我看来，刘裕龙行虎步，风度不凡，恐怕不能为人下，不如早点除掉他，迟了恐怕养虎为患。”桓玄说：“我刚刚平定中原，目前正是用人之际，战时杀他对我没有什么好处。等北方平定之后，再作打算吧。”一个女子能够很快看出一个人的将来，是与她平素看人无数分不开的。只是等到桓玄“再作打算”的时候，刘裕早已羽翼丰满，率领他的人马向自己的帝王之路进发了，不出几年，便夺取了天下。    由此不难得出一个结论，锥处囊中，锋芒终显。一个有才能的人即使身处低位，也会通过言行举止表现出不凡来。这些不凡，是需要用心灵的睿智和慧眼去观察的。    那么，怎样才能了解一个人的本质呢？大致可以分以下几步来进行：    第一个阶段是描述性阶段，通过初步的接触、观察即能描述所观察对象的外貌特征、兴趣爱好以及文化程度、工作情况、社会地位等等。    第二个阶段是预测性阶段，即进一步了解观察对象的性格特点、思维特征、思想感情、为人处世的态度等等。此阶段不但能够准确地描述一个人，而且还能预测到一个人的行为。    第三个阶段是解释性阶段，即进一步对一个人的性格成因、生活经历、行为动机及心理基础等进行全面的了解与认识。此阶段不但能预测一个人的行为，同时还能解释其行为的动机以及性格的心理基础。由此，观察一个人，必须正确掌握观察的深度，特别是对一个未知的“陌生人”更不可盲目地下结论，只有通过多方面的认真考察，才能获得准确的了解。    通过三个阶段的融会贯通，人们可以很快地了解一个人的内心动态。从而推断一个人的未来与动向。不少人行为反常、性格怪异，甚至表现为顽劣不堪，但明眼人能透过这表面现象看出他们的本来面目。    心理学感言    伟人与凡人，心力高超的人与智力平平的人，差别仅在咫尺之间。就是在那很微小的地方，有的人发现了重要的甚或石破天惊的事件，有的人却一无所见。因此，每个人都不可忽略小事，常常就是在小事上，就在对一个人举手投足的认识上，可以看出事物变化的真实情况。    三、察言观色，透视人心    今天的你我，无论是人际往来，还是求人办事，不识他人就会处处为难。而不管是职场工作，还是家庭生活，不辨其心，就会时时碰壁。因此，从察言观色中透视心理就成了为人处世不可缺少的一门社交功夫；从言谈举止中看穿人心就成了办事成事必须具备的一门人生艺术。    通过声音了解人心    声音是一种威力强大的媒介，具有表述作用，可以淋漓尽致地表达一个人的情感，同时也或多或少地展示了一个人的性格。由此，一个人仅仅凭借声音便可辨别另一个人的情绪、态度甚至个性。打电话时尤其如此。虽然不是面对面，看不见对方面部的表情，但是仍能够从对方的语调中，想象对方的心情。    在生活中有一种情况很常见：两个人在几个月、甚至几年中有过无数次的电话沟通，然而却连一次面也没有见过。直到某一天，当他们终于见到彼此，往往双方都会有“没错，就是他”的感觉。声音的影响力可见一斑。    事实上，声音不仅影响听者的第一印象，而且影响所收到信息的最终质量。说话者的音高、语速和语调不恰当，会弱化语言信息，不利于有效沟通。相反，说话者恰当的音高、语速和语调，可大大强化语言信息，让沟通更有效。历史上许多成功的演讲便是明证。    在1940年，丘吉尔当选为英国首相。这时，大不列颠正处于第二次世界大战战败的边缘，希特勒似乎要统治整个欧洲。但是丘吉尔却奇迹般地扭转了战局，并由此改变了历史。转折点就在于他的一次著名的演讲。1940年****，他在下议院做了一场激动人心的演讲，鼓舞大家一定能够打败法西斯。    我们要战斗到底，我们要在法国作战，我们要在海上作战，我们要带着渐长的信心和力量在空中作战！我们要不惜一切代价保卫我们的国家，我们要在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战。我们永不言败……    丘吉尔的演讲很有气势，他的声音洪亮，语气坚定。通过演讲，他传递了自己的热情，表现了自己与法西斯奋战到底的决心，也展示了自己一定能够打败法西斯的信心。同时，演讲深深地鼓舞了每一个前线战士，激发了他们的斗志，坚定了他们的决心，增长了他们胜利的信心。    每个人的声音都是独一无二的，每个人的声音都蕴含了丰富的信息。要了解一个人，就一定要搞清楚他的声音所蕴涵的意义。    人际沟通专家阿尔伯特・默哈比博士的研究成果表明，声音的暗示在语言表达中独领风骚。声音是一个人的“有声自我”，在人们的互动中传递着三分之一的信息。许多人留给他人的第一印象不是基于他们的长相，而是基于他们的声音。    《红楼梦》中林黛玉进贾府的场景，相信看过的人都会记得。林黛玉来到贾府，见过众人，正在说话，忽听后院传来笑声，有人大声说：“我来迟了，不曾迎接远客！”可谓未见其人，先闻其声；未聆其声，先闻其笑。这笑声不禁令黛玉纳罕“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样的放诞无礼？”这是凤姐的笑声，从后院传来，显得格外刺耳格外放肆。正是这笑声显示了王熙凤泼辣的性格和当家奶奶的身份，给黛玉留下了深刻的第一印象。    声音可以在音量、速度以及音调上有所不同。因此，辨别一个人声音的含义，需要关注以下几方面：    音量。一般情况下，性格内向的人说话，声音柔和而且谨慎；性格外向的人讲话，声音宏大而粗犷。喜欢大声讲话的人，为人一般爽快，然而其内心往往缺乏细腻，思想较为单纯；当人们与对方交谈时，如果对所表达的内容缺乏自信，其声音会在不知不觉中越变越小，有时甚至变成了喃喃自语。但是，一般人说谎时，由于害怕事情被揭穿，音调会不由自主地提高。同时，为了反对他人的意见，也可能提高自己的音调。    语速。语速即说话时的速度，也反映一个人的观点与态度。譬如一个人快速地说“两千块”，再极慢地说“两……百……块”，不同节奏下说出的话让人感觉是，两千块钱不值得一提，而两百块钱则是一个大数目。    如果某人的说话速度突然慢下来，通常表示他心怀不满。如果忽然加快，可能在说谎，或者心怀愧疚。平常沉默寡言的人，忽然话多起来，并且显得很不自然，那么，他的心中多半隐藏着某个秘密。    声调。声调的高低，也是表达信息的一种方式。用不同的声调来说，往往就传达出不同的心意。一般来说，句末出现升调，往往表明对方正在提问。因此，如果你想向人请教问题，就不要让自己说话的语气单调平淡，那会使对方误解而得不到回答。    心理学感言    声音就像一面镜子，它能传递出人们许多潜在的信息，直接影响沟通效果。与人沟通，我们必须重视声音的表现力。一方面要辨识别人的声音，了解别人的心情；另一方面，要善于发挥声音的作用，用声音表现自我。    通过身姿洞察人心    由一个人的身体姿势，我们可以获得很多有效的信息。很多时候，身姿往往反映出某人对他人的态度。    著名人类学家霍尔教授告诫人们，一个成功的人不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声语言――身姿，以看出其对别人的态度。    列宁在他生命的最后一年中，已经丧失了说话的能力。有一天，一些工人去看望他，第二天报纸上竟然刊登了列宁和工人们交谈的内容。人们看后都觉得不可思议，以为列宁又恢复了说话的能力。    其实，列宁这时还是不能说话，他是借助身姿，表达出了自己想说的话。    身体姿势是语言表达的一个得力助手，是人的内心世界的外部表现。但是，并不意味着每一种姿势都对应地反映每一种心理活动的具体内容。因为姿势所反映的心理活动是多种多样的。    在人际交往中，了解对方的心态，有利于选择合适的沟通方式。但是，对方的喜怒哀乐都藏在自己心里，我们如何知道呢？这从他的身姿上可以看出来。因为身姿是一种无声的语言，能泄露一个人内心的秘密。    所以，我们在与他人打交道时，要多观察他们的行为态度，以了解他们的心态。    根据心理学的实验，如果与某特定对象保持距离，就应与对方视线相对。因为通过双方的位置关系，能显示出彼此的亲疏关系来。    如果他人站得离你稍远，但彼此视线相对的频率较高，这表示对方对你怀有敬意，也有亲近感，认为应与你保持目前的关系；如果他站得离你稍远，且彼此视线相对的频率较低，则表示他对你有恐惧感，没有亲近感，且想与你保持疏远关系。    当你来到一家新的公司担任领导工作时，你的新下属可能会对你产生防范心理。当你进一步了解之后，或许他们觉得你还不如以前的那位上司。其实，你可以通过他们的身姿来断定自己在他们心中的位置。例如，你的部下在你跟前摊开双手或垂下双臂与你说话，这表示对你友好和接纳。如果交叉双臂抱着，这就意味着某种防范。如果你一时无法确定对方交叉双臂是防卫还是舒服的姿势时，你可以注意看他们的手掌。双掌若是放松的，那他也是轻松的；双掌若是紧握或紧抓着双臂以致青筋暴露，那他对你肯定是防范。    还有一种身姿，也是人们观察他人所必须注意的，那就是坐在椅子上，跷起一只脚来。通常人们都会以为这人是开放而乐于与人合作的。但只要你仔细观察就会发现，这个姿势看似轻松，但实际上却极不合作。他经常会对别人的感觉或需要漠不关心，甚至有点敌意。    走路，也是你必须观察的一种身体姿势。查尔斯・柴契尔在《罗西雅德这一家》中描述了一个人走路的姿态：“一条腿不灵活、局促、僵滞而不能优雅地移动或站稳，好像对另一条腿心存戒惧，而想逃开似的。”这段描写，我们完全可以闭上眼睛想象出此人走路的特征。    在现实生活中，每个人走路的姿势各不相同。莎士比亚在《特尔勒斯和科尔达斯》一书中，对一只大公鸡的走路姿态有很好的描述：“一个高视阔步的运动家，它以腿筋而自豪。”一般说来，走路快且双臂自在摆动的人往往有坚定的目标而准备积极地加以追求；习惯于将双手插在口袋中，即使在天气暖和时也不例外的人喜欢批评而颇具神秘感。    心理研究者指出：“在一般情况下，要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走就能了解了。”因为，走路能最明显地反映出人的性格。    心理学感言    通过对身姿的了解，人们可以对别人的内心有所洞察，并及时掌握他的思想动向。人的表情、动作、行为都有特定的含义，这些身体姿势虽不具备语言的直接意义，却往往比语言更能显露真实的内心。然而，在现实生活中每个人都在运用身体姿势，却很少有人真正自觉地去了解和应用它。    透过言谈举止洞悉人心    常言道：知人知面难知心。单从一个人的外在表现来看，很难真正地了解一个人。但是，人们在言谈举止上会泄露自己的内心世界，如果你能掌握洞察的奥秘，就能够识破别人的心态。    人们常常制造出一些表面的言谈举止进行自我包装，也就是常言说的“装模作样”。在身体语言学上，叫做“戴面具”。每个人都是一样，无一例外。人们给外界看的脸孔多数是另一个脸孔，即人们的言谈举止很少表示我们真正感受到的东西。    人们的外表印象向朋友或者熟人传递着一种人体语言信息。戈夫曼博士观察到，经我们仔细护理并戴在脸上的面具有时会突然松下来，使人们在一种暂时的衰竭状态下显示本来的面貌。由于疲倦或愤怒而忘记了继续包装我们的面孔。不妨仔细看看下班后高峰时候坐在地铁中的乘客；不难发现，人们的存在突然变得不加修饰，他们真实地以各种本来面貌出现。    人们每天都隐藏自己真实的面貌，经过仔细地自我包装，不让人体发出体现自我真正意识的信号。人们不断地笑，因为笑不仅表明欢乐，而且用来作为请求、自我捍卫及道歉的手段。    在一家饭馆里，当你必须坐到另一位客人旁边的时候，你的微笑表示：“我不想打扰你，但这是唯一的一个空位子。”    在拥挤的电梯里你被迫挤了别人，你的微笑意味着：“我不想侵犯你，无论怎样请你能够见谅。”    在一辆突然刹车的公交车里，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“对不起，我并不想碰疼你。”    人们就这样整天地笑，哪怕很生气，很愤怒，也照样微笑。向顾客微笑，向上司微笑，向领导微笑，向丈夫或妻子微笑，向亲戚微笑，向孩子们微笑，只是人们的微笑很少有真正的意义，就是以因为它是人们戴着的面具。    人们的面具不光是戴在脸上，而是全身都可以戴上伪装的面具。这就好似人们装修房子，不仅要装修客厅，而且连厨房、卫生间都要装修一样。如果你读过曹禺的《日出》，你一定会记得剧中的人物，42岁的大丰银行秘书李石清与他太太李素贞的一段对白。这段对白是由李石清叫他老婆去陪他的上司们打牌而引起的。为了老婆能够去陪上司打牌，李石清当掉了自己的皮大衣。当他把80元钱给老婆的时候，李素贞硬是不愿意去陪上司打牌。    她对李石清说：“你想，在银行里当个小小的职员，一天累到死，月底领了薪水还不够家用，也就够可怜的；下了班还得陪着这些上司们打牌、应酬。孩子生病的时候，没有钱找医生治，还是得应酬。”    听了老婆这些唠叨后，李石清发了一通对社会不满的议论，然后，叹口气说：“要不是为了咱这几个可怜的孩子，我肯这么厚着脸皮拉着你，跑到这个地方来吗？陈白露是个什么东西？舞女不是舞女，娼妓不是娼妓，姨太太又不是姨太太，这么一个贱货！这个老混蛋看上了她。老混蛋有钱，我就得叫她小姐；他说什么，我也说什么。可是你只看见我把他们当作我的祖宗来奉承。素贞，你没有感觉到有时我是这么讨厌我自己，我这么不要脸，连人格都不顾地来巴结他们！我四十多岁的人，成天鞠着躬跟着这帮王八蛋，甚至于像胡四这个贱东西混，我一个一个地都要奉承，拉拢。我，李石清，一个男子汉，我――”他低下了头。    从这段话中，我们看到李石清“成天鞠着躬”是个外表，内心里充满了仇恨。正如他发脾气时所说：“这个社会没有公理，没有平等。什么道德、服务，那些都是他们骗人。你按部就班地干，做到老也是穷死。只有大胆地破釜沉舟地跟他们拼，或许还有翻身的那一天！”可见，他的内心是恨上司们，要“跟他们拼”，但这只是给老婆说，一见到上司们，他马上又是“鞠着躬”。    从身体语言上说，李石清所做出的“鞠着躬”的动作，就是一副面具，正是这面具隐藏了他真实的内心世界。    由此可见，人们总是用面具来隐藏自己的真实感受。但是在某些场合，我们会自动拿掉面具，比如在家里，我们的空间变小了，觉得更自由了，于是取下了面具。    因此，人们虽然可以戴上面具，用面具来掩饰自己真正的想法，但却不能掩盖本能的反应。人的面部表情或是肢体动作，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”，注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。    从对方的言行举止中，你就能够洞悉他的内心世界，千万不要被表面的面具所迷惑。    心理学感言    从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业等。所以说，人的言谈举止，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”。但有时候，人们为了掩饰自己的某种心理，往往会做出一种表象，以迷惑他人。这就需要你注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。    通过闲谈看穿人心    从语言密码中破译他人的心态，闲谈是了解他人的一种最好的方式，整个氛围显得轻松愉快，又让他人心理上没有防线。    第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得这个消息，竭力追逐参加会议的大臣采访，却一无所获。    有一位记者有心研究了大臣们的心理定势：谁都不会说出由谁出任首相，假如问题提得巧妙的话，对方也许会不自觉地露出某种迹象，从而有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？    当时，日本首相有三名候选人：一是秃子，一是满头白发，一是半秃顶。这个半秃顶的就是东条英机。在这看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏机关。因为他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？    与人谈话时，一些见识浅薄、没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人，你不应和他保持更深更多的交往，只需当作一个普通朋友就行了。    在日常生活过程中，还有一类人，他们无论在怎样的场合，与他人交谈的时候，都习惯把话题引到自己的身上，吹嘘自己当年奋斗的经历。唯恐他人不了解他的光荣历史，而结果，并不像他想象得那样。    实际上，从某个方面来分析这类人，不难发现他是一个对现实不满的人，虽然他没有用怨恨的语言倾诉他自身的想法，相反，却用自我表现的方式表达出来。    其实，他还不知道这种自我吹嘘的言谈，很难适应时代的变化。或许他是个不折不扣的失败者，完全靠怀旧来过生活。    不过，可以看出他的确陷入到某种欲求不满的环境中，或许他的升职途径遭受到阻碍，或者无法适应目前所处的环境。因此，他希望忘却现实，喜欢通过追寻往事来弥补目前的境遇。    这是一种倒退的现象，因为眼前的情况是如此的残酷，由此，他仍用梦幻般的表情来谈。从他的话题里，别人会发现他的内心深处正潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。    分析一个人内在表现的时候，他的潜在欲望不但隐藏在话题里，也存在于话题的展开方式上。在聚会上，大家彼此正在交谈时，有人竟然不顾别人的谈话，而突然插进毫不相干的话题，这是相当令人讨厌的方式。    宋代文学家苏东坡，他极具语言的天赋，雄辩无碍的他，却十分注重别人的谈话。有时和朋友在一块聚会，他总是能静下心来，听朋友们高谈阔论。在一次聚会中，米芾问苏东坡：“别人都说我癫狂，你是怎么看的？”苏东坡诙谐地一笑：“我随大流。”众友为之大笑。即使是朋友之间不同的观点，他也以“姑妄言之，且姑妄听之”的态度来对待。    由此看来，一个优秀的谈话者，是很少谈及自己的事情的，而是将他人引出来的话题整理、分析，不断地从对方身上吸取有用的信息或观点。在一般情况下，有的人将全部注意力放在倾听别人的谈话上，从性格上来看，这一类型的人容易理解别人的心思，而且具有宽容的精神，有真正的君子风度。    心理学感言    在人际关系中，最容易被破译密码的方式就是闲谈，因为闲谈大多都是在人们不经意的时候进行的。这个时候，人的心情最松弛，对别人也最没有防范意识。通过闲谈看人时，要注意他的说话内容、语气、口头语、客套话等多方面。    通过日常动作语言体察人心    我们要完完全全地认识一个人，只听他说出的话是远远不够的，因为他的话可能是真也可能是假，还有可能半真半假。    在日常生活当中，人们仅仅依靠一张嘴是很难完成交际沟通的，以及真实全面地传达出自己的感情，于是采用了一些辅助手段。手舞足蹈说的是人高兴时的手足动作，抓耳挠腮说的是人着急时候的样子，张牙舞爪说的是人凶恶的表现……从中不难看出身体的动作可以作为表达情感的辅助工具，也可以从中窥出一个人的性格特征。所以要想深入了解周围人的真情实感，可以从细心留意他们的一举一动入手。    东拉西扯，频频打断别人话题的人。这种人倾向于冒进，欠缺稳重，给人一种毛头小子的感觉，很少有人会和他们长时间地交流，更别提促膝而谈，所以他们很少有真正的朋友和可以依靠的人。除非有求于他们，但必须提防的是他们做事往往虎头蛇尾，雷声大，雨点小，所以千万不要把全部的希望都寄托到他们身上，否则定会吃大亏。    习惯性点头的人。这种人比较关心他人和体贴别人，知道给予配合的重要性。及时表达自己的认同，可以使说话者增强自信和对谈论话题深入思考，并得以充分发挥，有利于找出最好的解决问题的方法，于人于己都有好处。在日常生活与工作中，他们同时也是愿意向他人伸出援助之手的人，能够尊重别人的弱点，在力所能及的范围内寻求到解决问题的方案，具有热心助人的性格特征。能够聆听别人全部的说话内容，并给予认真的思考和回答，让说话者有被认可的感受。因此，会认可和欣赏他们，把他们当成可以深交的伙伴。他们也是一些乐于交朋友的人，这不仅表现在能够给予朋友力所能及的帮助，而且还在内心深处关怀和体贴朋友，处处为朋友着想，时时想着为他们排忧解难，准备随时帮助朋友，最为难得的是经常在尚未得到别人请求协助的时候便伸出了援手。    心不在焉的人。这种人属于精神涣散者。他们不重视谈话过程，自然不会在意谈话内容，假设用心听了，那也是粗枝大叶，丢三落四。这种结果的外在表现是他们办事容易拖拉，一延再延，因为他们根本就不知道对方让自己做什么，而且得过且过；如果目标已经明确，条件也具备和成熟，他们却又往往无法把精力集中起来，或是一心二用，或是驰心旁骛，接到手中的任务往往不了了之，毫无责任感，终身难有所成就。    喜欢凝视别人的人。凝视是一种意志力坚定的表现，他们常常不用过多的言语与动作就已显得咄咄逼人了，而且不管是男是女，都表明他或她现在是充满力量的强者。假如眼光真的可以杀人的话，他们的凝视肯定可以成为致命的武器，因为与这种目光接触，难免会有受到攻击的恐慌。实际上，大多数人之所以凝视他人，只是为了想看穿对方的性格而已，并无实际攻击意图。    乐于与别人目光接触的人无疑是主动向对方展示自己的内心，表明既希望能够深入了解对方，也为对方了解自己敞开了大门。他们充满了自信和直爽，从不怀疑自己的动作会给他人带来不愉快。他们懂得为他人着想，所以做事专心，尽量满足大家的要求，希望做出好的成绩让公众认可自己，接纳自己；懂得礼貌在交际中的作用，能够把握分寸，非常适合需要面对面进行交流的工作。    乘人不注意窥视他人的人。这种人属于心术不正类型。自身根本就没有什么特长或惊人之处，但却总是想着能够“不鸣则矣，一鸣惊人”。他们不知如何才能实现这个愿望，而现实当中又很少有人愿意理会这些空想家，结果使他们的自尊心受到很大的伤害。为了实现自己的白日梦，向世人证明自己的存在价值，他们学会了工于心计，善使机关。    坐立不安、精力充沛的人。这种人给人一种事业型的感觉，而他们也正是按照事业类型打造自己的。由于身边的工作机会很多，为了早日实现自己的目标，他们不允许自己错过任何机会，积极投入身边的所有事情当中，忙完这个忙那个，放下一头又抓起另一头，结果心急吃不了热豆腐，疲于奔命，造成极度的紧张，无法专心致志于分内工作，得不偿失。    动作夸张的人，哪怕是鸡毛蒜皮的小事，他们也要蹿上蹿下，扰得周围的人不得安宁。但他们的本质是好的，并不是存心想要别人不舒服，之所以会这样，其实是按捺不住热情和好强，认为光靠言语不足以表达心中炽热的感情，所以必须加进一些夸张的动作来表达自己的内心想法，以引起他人的注意和进行思考。可是在他们的内心深处，通常存在着极度的敏感和不安，他们无法确定自己的这种方式能否被人认可和喜欢。    心理学感言    要想深入了解周围人的真情实感，可以从细心留意他们的一举一动入手。在相互交流的过程中，对方的动作语言有时往往会真实地表达出他的想法。这就要求你在与人沟通的时候，不仅要会听，还要会看，会观察。    四、知性格，而后知人心    一个人的性格决定了他的社交方式，是个性张扬还是比较沉稳，在交往中很容易就能看出来。所以，识别一个人最好的方式就是从他的性格特点入手。这样不仅能够近距离看清他的庐山真面目，而且容易找到针对性解决问题的方法。    观其本质而察其为人    很多人认为人际交往能力与性格有关，外向者善于交际，内向者不善交际。这样的说法虽然有欠周密，比如性格内向者也有许多好朋友，性格外向者没有知心朋友的例子在现实生活中也不在少数。但是性格的确是影响人际交往最关键的因素。通常情况下，性格外向的人比性格内向的人善于交际，善解人意的人比霸道无理的人更容易交到朋友。    （1）热忱性格的人：最佳伙伴。    热忱性格的人不论从事哪种职业，只要充分发挥其性格，便能得到肯定与赞赏。这种性格的人最适合具有挑战性的职业，工作积极又有效率，是典型先锋性格。富创意、喜爱看到事情的光明面是他们的优点，并且是活在掌声下的人，喜欢受他人肯定。这种人还能体贴他人的难处，让他人在工作上更有冲劲，所以有着很好的人缘。不论是上司、同事还是朋友，一旦了解他们，都会被他们的热情所打动，愿意成为他们的朋友。但是性格热忱的人由于自主性过高，喜爱表现自己，故容易和别人在合作上产生冲突，不利于建立良好的人际关系。这种类型的人，不论是在工作、学习和娱乐中，参与感、掌声与赞美都是他们不可或缺的原动力。    （2）细腻性格的人：潜在竞争对手。    细腻性格的人很重视团体合作，不喜欢抢风头，这是他们的优点。因此他们通常都有着很好的同事关系。在同事的眼中，他们是温和和善良的，不会耍计谋陷害人，因此同事都愿意与他们相处，并且很容易把他们当作自己的知心朋友。但他们有时那慢工出细活的行事作风，不免让性急的同事看不过去，但一般不会引起同事的厌恶。个性温和的他们常扮演着沉默的角色，没有太多意见及野心，任劳任怨的个性常得到上司的赏识，是一个潜在的竞争对手。温和的他们也不是宰相肚里能撑船的人，细腻性格使得他们对伤害过自己的人往往不能原谅。这种性格的人，不但勤俭也很能为老板精打细算，有着精细的省钱之道。    （3）活泼性格的人：博而不精。    活泼性格的人重视整体人际关系，很快便能适应新环境并结交新朋友；办事很有效率，再加上聪明及危机处理的应变能力，所以很讨上司喜欢。这种类型的人天生好奇，对所有的人、事、物都抱有很大的兴趣，喜欢学习各种新东西，对于新上手的工作，也能很快掌握，在公司里扮演通天角色。他们活泼的性格也使得他们经常是聚会和晚会上的灵魂人物，总能够吸引大家的注意。因此周围的同事或许会因嫉妒而与他们疏远，但他们活泼、不记仇甚至黏人的性格又会使得别人不好意思与他们生气，自然他们的人缘也不差了。    （4）谨慎性格的人：心思捉摸不定。    谨慎性格的人对工作有高度的稳定性，善于察言观色、尽忠职守、生存力强、懂得上司与同事间的应变进退，并且善于营造和谐气氛，与同事合作性强，是容易相处的同事，也是易得到上司赞赏的忠臣下属。这种性格的人在人际交往中，是很受欢迎的，因为他们既不爱出风头，又不会给人难堪，总是小心翼翼，让周围的人感觉没有杀伤力，并且他们说话总是头头是道，让你不由得不佩服他们的说服力。但是谨慎性格的人，由于不喜欢表露自己的真正情感，他们好像戴着一副假面具，让人心生怯意，虽然并不会与人正面冲突，但是周围的人也不愿与他们有过多地交往，所以这种性格的人不容易交到知心朋友。    （5）急躁性格的人：重量不重质。    这种性格的人天生拥有乐观与幽默感，人际魅力光芒四射，加上要面子，常请大家吃饭，所以在交往中也是很吸引人的。与谨慎性格的人一样，他们也不容易交到知心好友。急躁性格的人通常都有着一种很强的气势，这让他们看起来具有领导者的风范特质。他们在工作中也并非是一位有野心的人，但是他们与同事合作起来冲劲十足、很有效率，并且在工作中会主动分担别人的烦恼、主动学习别人的长处，所以很讨同事喜欢，有着良好的人际关系。    （6）冷静性格的人：零缺点原则。    冷静性格的人，做起事来一板一眼均小心翼翼，工作对他们而言是乐趣及成就感的来源，他们行事井然有序得令人佩服，但有时却又少了点变通的弹性，给人个性内向、拘谨的感觉。通常这种性格的人不懂得表达自己的个性，让人有不易相处的印象。加上要求又特别多，令人无所适从。所以，在周围的人看来，他们是严格和没有幽默感的，所以大家不愿与他们有过多的相处。其实一旦与他们深交，就会发现他们的内心十分单纯，而且也很善于交谈。这种性格的人交往中的最大障碍是不善于表达自我，不懂得让别人对自我有更多的了解。    （7）好交际性格的人：公关高手。    这种类型的人有极佳的公关手腕，所到之处都能很快与人打成一片。主动是其人际关系的第一步，在诸多性格中可说是独占鳌头，好交际的性格更能博得上司的好印象与赏识。在社交场所中，这种人左右逢源，如鱼得水，通常都是焦点人物。但是他们喜欢舒适的生活，害怕过度出卖劳动力的工作，故常常做事缺乏计划、想的比做的多，散漫、金钱观淡薄，这些均是他们晋升的绊脚石，也是让人不喜欢他们的理由。    （8）沉稳性格的人：情报局干员。    稳定、内敛、不多言是沉稳性格给人的第一印象，但他们有着对人、事、物敏锐的观察力，缄默时的他们正处于“打量评估期”，所以这种性格的人总能很清楚地对周围的情况做出准确的判断。在任何事情上，都像旁观者一样冷静和客观。这样的性格使得他们对周围的人总能提供一些客观有效的建议，因此在他们身边，总是有一群追随者。他们对工作有着自发性的热爱，并能承受很大的压力，做事的积极与面面俱到、果断令上司极为赞赏；有着情报局干员的本能与精神，能轻易打探各方线索、内幕消息、公司百态等等。这种性格的人在哪里都是很有能力的人，他们天生就是让别人倾慕的。所以他们的人际关系很广，并且很值得信赖。    （9）浪漫性格的人：没耐心和毅力。    浪漫性格的人欠缺耐心，一成不变的工作态度可能会抹杀他们的创意细胞。生**热闹、热心、慷慨不计较金钱及随和的个性，使他们的人缘不俗，感觉敏锐且洞察力强，常以开玩笑的方式说出对事情的见解，不容易感到像谨慎性格的人一样的心机，反倒让人觉得平易近人，容易相处。做事勇于突破传统、有魄力，但一遇到挫折会很快打退堂鼓，缺乏愚公移山的恒心与毅力。    （10）固执性格的人：永远不会错。    固执性格的人是尽忠职守把分内工作做好的人。他们在专长与技术领域中不断求进步，没有一步登天的投机心理，持有“一分耕耘、一分收获”的态度。具有主见及领导能力，对事物有相当的野心，是标准的工作狂热分子，在诸多性格中，跃居“最负责任感”之冠，而坚忍不屈的毅力是其成功之处。可是他们优柔寡断、固执己见的缺点可在其知错不改、明知故犯中一览无余。这种性格的人很难接受别人的意见，除非别人比他们优秀。这样的性格特征使得他们的人缘很差，因为他们总是让周围的人很难堪，并且错了也永远不会道歉。因此他们的人际关系很糟糕，但他们的朋友都是真正理解和关心他们的挚友。    （11）脆弱性格的人：害怕失败。    脆弱性格的人有着过人的智慧，工作中有独到的见解，能完整、高效率地分析与策划，对自己有高度的自信与优越感，却又高傲、冷酷得令人讨厌，但是他们脆弱的性格常常能引发别人的同情心，反而人缘相当不错。冷静、理性、客观、实践力强是他们成功的关键，但却缺乏坚持的能耐，常常一碰到挫折就会轻易放弃；最害怕别人看到自己的失败，在他们的心中只有“我”永远是最好的。    （12）机警性格的人：明哲保身。    察言观色是这种人的优点，明哲保身是其处世态度，他们永远不会主动参与与自己利益有可能冲突的事情。在他们眼中，只有自己是最可宝贵的。这样的人从来也不会得罪别人，甚至对每一个人，他们都一味褒扬和鼓励，所以他们的人缘极好，并且别人对他们的评价也很高。但他们在工作上却缺乏积极主动的个性，散漫的天性偶尔需要压力的鞭策，但空间式的思考模式，很适合于计划性的工作，思考周密，甚至将天马行空的想象力加诸计划中，使计划内容添加不少创意。    心理学感言    通过观察去了解他人是一个良好的途径。观察法是指在特定的环境中，对某个人的各种表现、待人接物等方面进行考察，得出综合印象，再经过自己的分析加工，最后把握其本质特点。观其本质而察其为人。这种方法是最易于实行的一种方法。因为它既不需要观察者去亲自接触其观察的对象，也不需要有意安排或预先准备，只需经常与其一起参加活动，能够在各种场合中看到其表现就行了。    通过饮食习惯察其性格    吃饭是我们生命中不可缺少的一项重要内容，人只有吃饭才能够维持生命的存在。但有的人吃饭是为了活着，还有的人活着只是为吃饭，这是两种截然不同的生活态度。吃饭是一个人从出生到死亡一直持续做的一件事情，所以会在自然不自然中养成一定的习惯，而从这些习惯中又最能表现出一个人的性格来。    喜欢站着吃饭的人，一般并不是特别讲究吃，他们会尽力讲求方便、简单，只要能填饱肚子就可以了。他们在生活中并没有太大的理想和追求，很容易满足，他们的性格很温和，懂得关心别人，为人也很慷慨和大方。    边做边吃的人，一般生活节奏是很快的，因为有许多事情要做，他们表现得也比较繁忙。但他们并不以此当作是自己的烦恼，甚至还觉得很高兴。    边看书边吃饭的人，明显属于是为了活着才吃饭的人，他们吃饭只是为了满足身体的需要，如果不吃饭也仍旧可以活着，相信他们会放弃这件既耽误时间又浪费精力的事情。边看书边吃饭的人，他们的时间表总是安排得满满的，为了能够做更多的事情，他们不得不千方百计地挤时间。这类人野心勃勃，并且也有具体的计划可以使自己的梦想变成现实。他们拥有积极向上的乐观精神，会把想法付诸行动。    边走边吃东西的人，虽然给人的感觉是来也匆匆去也匆匆，像是时间紧张的样子，但实际则不一定是如此，紧张很有可能是由于他们自己缺少组织性和纪律性而造成的。这样的人大多比较容易冲动，也会经常意气用事，常把事情搞到不可收拾的地步。    经常有饭局的人，多属于外向型的人，而且人际关系处得也比较好。这样的人如果不是有某一方面较突出的才能、具有一定的权利和地位，就是为人比较和蔼、亲切，并深谙人情世故，比较圆滑。    喜欢一边看电视一边吃饭的人，多是比较孤独的，电视或许是他们消除内心孤独的最好方式之一。    吃饭速度比较快的人，做任何事情都重视效率，而且也追求速度，他们总是希望在最短的时间内将事情做完做好。结果与过程对他们而言，前者相对要重要一些。    吃饭喜欢细嚼慢咽的人与吃饭速度很快的人恰恰相反，他们是属于那种慢性子的人，凡事都能以缓慢而又悠闲的方式来做，这从一个侧面也说明他们是懂得享受的人。    喜欢在餐厅里吃饭的人，多是比较懒惰而又爱享受的人，毕竟在餐厅里有人侍候，不用自己动手，但这样一个前提则是在经济条件允许的情况下。如果经济条件不允许还这样做，就显得不是那么恰当了。这样的人不善于照顾自己，但他们希望他人能够体会到自己的这种心情，然后来关心和照顾自己。他们不太轻易付出，往往会在别人付出以后自己才行动。    喜欢在家里吃饭的人，在一定程度上说明他们对家庭是相当重视的，具有一定的责任心。他们不太喜欢被人照顾和侍候，这样有时反倒会让他们感觉不自在，他们更倾向于自己动手。    心理学感言    民以食为天。饮食是生命中不可或缺的一环。有的人是为了活着而吃饭，有的人是为了吃而活着。饮食比其他任何习惯都更容易泄露一个人内心的秘密，因为饮食习惯绝大部分都是无意识的，是早在童年时代就已经形成的一种心态。从一个人喜欢吃什么东西可以观察出他的性格特点。同样，从一个人以什么样的方式来吃、他的吃相如何，也可以看出他的性格特点来。    通过睡床样式观其性格    曾经有人这样推崇床的地位：可以没有宽敞的住房，没有漂亮的车驾，却不能对卧室的那张睡床没有要求。记得在电影《恋上你的床》中，女主角每回搬家都要将属于自己的那张床随身带走，可见床对大部分人来说显得非常重要。    人的一生有1/3的时间都在床上度过，在床上睡觉、做梦，或只是躲在被子下。床是与人们分享最亲密想法和经验的地方。由于一张床要能够实现上述的目的，所以，这张床必须是安全和舒适的，它能够反映出床主人的特性。    单人床。睡单人床表示从小到大的教育方式对他的道德观影响深远，而且他对自己的社交关系限制得十分严格。他是一个保守主义者，结婚之前，不会和别人分享自己的床。    3/4的床。比单人床要大一点儿，但比双人床要小一点儿。只要和某人同床睡觉，他喜欢和对方很亲近、很温暖地在一起。他或许没有伴侣，不过这段时间不会太长。他还没准备好对某人做完全的承诺，但是，他已经准备好付出75%了。    特大号床，他需要有自己的空间，而且这空间要很大。他需要玩耍的空间、逃避的空间。他不计代价避开被囚禁的感觉，为的是维持自己对自由和独立的渴求。特大号床表示：只要他想和他的同伴保持距离，随时都能做到。    圆床。他不晓得哪一头是床头，其实，他也不在乎，因为这样，生活才更有意思。既定的规则无法局限他，他喜欢把自己的床当作整个宇宙。    折叠床。他可能还没意识到，但他对已经压抑多年的**，有着深切的罪恶感。他能够放纵自己，然后再否认自己曾有过的那番经验。每当他把床折成椅子形状时，他所关心的只剩事业，他把自己的感情和床垫一起隐藏起来。这样的行为，可能会令那些刚和他共度良宵的异性惊惶失措。    日式垫子。让自己睡在地板上，这种来自东方半斯巴达式的地板垫子有股自律的意味。它们就像地板一样硬邦邦，而这点正合人意，因为他从来没打算让自己舒适自在。    镜子床。实际上他不太信任自己的情感，有了床上方的镜子，他才能够让自己相信一切真真实实地存在。    水床。这个人很善变，是个真正明白该如何“顺应潮流”的人。他可以把过去的经验完全融合在一起，使自己成为一个极度性感、令人满意的伴侣。    铜床。床就是他的城堡，四周有精巧的金属架，四角有四根尖尖的柱子。他觉得自己十分容易受伤，甚至在睡觉时，也需要保佑，才不会受到别人的攻击。企图卸下这种防御心的人，由于无法攻破周身这道坚实的堡垒而倍感挫折。    自动调整床。只要轻按一下按钮，就可以抬高或放低头和脚，并且可以调整出上千种位置。他是个完美主义者，无论花多少成本，费多少心力。他为人严苛，难以取悦，刻意塑造环境迎合自己的需求和想法，而且坚持到底，别无选择。他不去顺应别人，但别人必须适应他。    早晨整理床铺。如果他通常在早晨下床后，就把自己的床铺整理好，那他是个爱整洁、擅长打扮自己的人。不过，如果他每天早上都一定要把床铺整理得漂漂亮亮，那就是有洁癖。他会把浴室的每一条毛巾都叠得整整齐齐，家中每一个角落都打扫得一尘不染，而且沙发上还盖了一层塑料套子。别人到家里来，根本无法放松心情，因为他无时无刻不在找寻掉落的尘屑。    早晨不整理床铺。曾有一位像严格的长官一样巡视你床铺的母亲，也不曾遇见一位像母亲一样检查床铺的严格长官。他自以为对人生的态度是怎样怎样的超然，其实，这一切反映在现实的生活里，不过显示出他是一个既懒惰又无纪律的人罢了。他的床变得邋遢透顶，邋遢到没有人愿意睡在上面。    心理学感言    一个人所选择的睡床的样式可以反映出一个人的性格特点来。所以，你要看透某人，只要到其家中看看他的睡床的样式就可以了。一、细节识人，看其本质一个人在生活细节上的表现，不仅仅透露出一个人的性格，还可以反映人的潜意识，反映人潜在的愿望。在观察人、识别人时，假如不善于知人，就会鱼目混珠、忠奸不辨、智愚难分、滥竽充数。如此，轻者会埋没人才，重者则贻误事业，因此，我们在识人时必须知人以微、知人以细，要从小处、生活细节识人，以小见大。

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