制定价格是一门科学,需要掌握一定技巧。定价方法侧重于产品的基础价格,定价技巧和策略侧重于根据市场的具体情况,从定价目标出发,运用价格手段,使其适应市场的不同情况,以实现餐饮店的营销目标。 菜品定价是餐饮店菜单筹划的重要环节,菜品的价格不论对于顾客选择餐饮店,还是对餐饮店的经营效果都十分重要。菜品价格过高顾客不接受,不能为餐饮店带来利润;菜品价格过低,餐饮店得不到应有的利润,会造成餐饮店亏损。因此,餐饮店管理人员一定要重视菜品的定价。 麦当劳目标顾客群的主体是核心家庭,即典型的三口之家,尽管在美国麦当劳是一种中低档餐饮,但在中国的相当一部分地区,给人更多的还是一种中高档次的印象。 事实上,其目标顾客群也的确是以中高收入者为主体。这一部分消费者并不仅仅满足于麦当劳食品的口味,他们对麦当劳的服务、就餐氛围等都非常挑剔,但在现有的价位上,麦当劳不仅无力更好地满足其核心目标顾客群的需要,反而因餐饮店客流量太大,而导致目标顾客群的反感。 麦当劳借助涨价的新增收益,不仅可以进一步改进产品和服务质量,巩固核心顾客关系,而且可以过滤一部分非目标顾客,以避免分散过多的精力,简直是一举两得。 麦当劳这次的涨价绝不是一种简单行为,其背后是经过周密的分析和计算,涨价过程也是精心安排的。 麦当劳注意到要给消费者一个合适的涨价理由,除了注意消费时机的把握,还要注意地域的差异。以单个产品为例,巨无霸在北京市场定价为10.4元,而在深圳定价为10.8元,这显然是因为深圳市场消费能力和可随价位较北京更高。 尽管市场有时“买涨不买跌”,但真正涨起价来,特别是像麦当劳这样的核心产品涨价,企业还是要面对诸多不确定性风险。针对企业核心目标市场可能出现的涨价敏感,应将价位控制在市场可随的心理阈限之内。 麦当劳在此步操作上表现得非常谨慎。在正式调价前,麦当劳已经为这次涨价作了长达9个月的市场调查。尽管麦当劳部分产品如鸡腿汉堡由9.9元上涨为10元,突破了业内尾数定价的“9字定律”,极易造成“价格贵”的心理暗示,但从总体上看,产品仍是以“9字定律”为基准,即使突破了10元,也没有超过10.5的心理上限,而仅定格在10.4元,说明麦当劳也考虑了这种涨价风险,但从大局着想,它还是进行了突破,只不过它极力将这种突破的风险成本由多个产品来分担,而不是将所有的增量由单一产品来承载。 麦当劳这次逆市飞扬,反向定价,不跌反涨,扮演了一个市场最佳领导者的角色。其价格策略并没有侵害竞争者的既得利益,反而由于其战略变身让竞争者截留了相当一部分淘汰顾客,这时竞争者若贸然跟进,不仅碍于他的定位刚性,而且也会分流其一部分目标顾客。 其实即使挺身而入,麦当劳微量的价格缝隙也让竞争者赚不了多少便宜,此举正是麦当劳的成功之处。 定价作为一种策略,其与企业营销前端的目标市场定位是相吻合的。之所以说定价是一门艺术,是因为定价太高,会导致目标市场的流失,定价太低,又危及利润空间。所以,需要有恰到好处的理念确定其定位。 开店秘籍: 1.应符合菜品的价值。餐饮店产品的价格是顾客判断其价值的主要依据。因此高价产品就应具有较高的消费价值,其价值一般包括食品原材料的消耗、精工细作和热情周到服务所耗费的人工,以及创造优雅舒适的用餐环境和设备设施的使用价值。要确保产品的价格与价值构成水准相称,让顾客感到物有所值。 2.应与餐饮店的档次相协调。大众化的餐饮店,菜品的价格就必须是大众可以接受的,而风味中餐饮店和扒房属于传统餐饮店,其菜肴都是经过精心制作的,原料比较高级,这些餐饮店的菜品价格可以高一些,顾客也容易接受。 3.要考虑到市场消费因素。菜品的价格要适应目标市场顾客的消费水半。比如,一些声誉好、名望高的餐饮店,其菜品价格可略高;位置好的餐饮店可比位置差的餐饮店价格略高。价格的制定必须适应市场的需求能力,价格不合理,定价过高,超出消费者的承受能力,或“价非所值”,必然会引起顾客的不满,从而降低消费水平,减少消费量。 4.在稳定中保持灵活。为了取得顾客的信任,一般应该保持菜品价格的稳定性,不可经常变化。如果食品原料的价格上调,菜品价格也应当上调。不过,菜肴价格上调的幅度最好不要超过10%,更好的办法是通过降低人力成本和其他经营费用,来保持菜品价格的稳定性。 不过,任何事情都是相对而言的,稳定也并不是一成不变,定价也应根据市场供应的变化灵活运用浮动价、季节价及优惠价等。
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