后来，公司派丹尼尔任总经理。丹尼尔上任伊始，在工厂里到处贴上这样的标语：“如果你看到一个没有笑容的人，请把你的笑容分些给他”、“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下都签着丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔率先垂范，他总是春风满面的样子，见到工人像见到自己的亲人一般亲切地打招呼，征询他们的意见，并且他能毫不费力地叫出每个工人的名字。
在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂在没有增加任何投资的情况下，生产效率却提高了80%。《华尔街日报》在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌+柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
微笑可以成为业务员最有力的武器，能化解别人的恐惧和陌生。销售是为顾客服务的，而服务又需要热情，热情的人不可以一脸冰霜。业务员在与潜在顾客接洽的过程中，不论对方接不接纳你的人或产品，只要你善于微笑，双方的距离就会立刻拉近。
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