生意经故事-猜谜谢客
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    春申茶叶店经理程复怡近几年来真是春风得意,事业有成。自从当上经理以来,对内整顿店风,对外扩展业务,使得原来默默无闻的一爿小店,在茶界脱颖而出,名声鹊起。他四十开外年纪,是个很有文化修养的人,除了精通本行之外,还有多种爱好,尤其是制作谜语,更有一手,在谜林中占有一席之地。

    程经理最得意的政绩,是在商店的二层楼面紧缩库房和办公室,硬是辟出60平方米场地开了一个茶室。茶客们闻讯纷纷慕名而来,茶室不仅开张之日起就天天创可观收益,而且还带动了商店的茶叶销售。这一来,程经理信心大增,他悄悄打起了隔壁百货店的主意,准备“吃掉”他们,扩大茶叶店规模。

    这天一上班,助手小汪照例给程经理送来上一天的顾客留言簿。他指着翻开的一页对程经理说:“经理,这位顾客写了这样一句话,不知什么意思。”

    程经理接过一看,上面写着:恭呈程经理阅:清茶太青。落款是“老茶客”。程经理沉思片刻,说:“这是顾客向我们提意见。”小汪不解地问:“提什么意见,我怎么看不出来?”

    程经理指着意见簿说:“这是一条谜语,后面的‘青’字少了三点水,是差水的意思,颠倒过来就是水差,这是批评我们的水质差。”小汪应道:“唔,经理是谜林高手,肯定是这个意思。不过这意见提得太苛刻,上海就这样的水,还能怎样?”

    程经理看了他一眼,问:“你家不是用上饮用水了吗?”

    “这……”

    程经理打断了小汪的话:“喝惯了饮用水,再喝自来水会是什么味,你最清楚。这个问题,我看可以考虑,抽个时间召集有关人员商量一下。”

    商量结果,大家同意程经理的方案:安装两只大容量净水器,采购一批麦饭石,烧煮出来的水作沏茶常用水,茶价不变;另外定购部分饮用水,供应特需。这样投资不多,但水质可以大大提升。程经理办事向来雷厉风行,仅一周时间,全部到位,茶客们赞声不绝。

    正当程复怡在为自己的成功而悠然自得时,老茶客又在留言簿上提了一条批评,也是四个字:病从口入。

    这种谜语,程经理猜起来不费吹灰之力,谜底不就是“杯脏”么!他亲自去检查了一番,确有几只杯子留有未洗净的茶垢。老茶客批评得有理,程经理便下了一道命令:“茶杯必须洗净,必须经过消毒水和高温蒸煮,随后用专门印有‘茶杯已消毒’字样的消毒纸套封起来,让茶客自己拆封后再沏茶。”

    两条批评作为两条建议落实后,程经理心里想:老茶客,你再挑不出第三条毛病了吧?谁知真像俗话所说,“过一不过二,过二不过三”,老茶客还真写来了第三条谜语:走而不取。

    外行看热闹,内行看门道。这条谜语,外行人看了会莫名其妙,但程经理立刻就明白过来。这是用了离合字制谜法,“走”和“取”两个字合起来是“趣”,没了“走”少了“取”就是“少趣”。茶室里少了什么趣呢?程经理朝店堂四处打量一番,沉思起来。

    说无趣也不尽然,其实,茶室里还是很有情趣的:室内布置古朴雅致,名人字画,艺术茶具,还有专为顾客选购茶叶而设的免费品茶席。总不见得把当今时兴的“卡拉OK”和电视录像这种与茶室情调不合的东西引入店堂吧?那么,怎样才能再添情趣呢?程经理回到狭小的办公室里,来回踱步,琢磨起来。忽然,眼前一亮,他瞧见书橱里一本《茶话和谜话》的书,灵感忽闪,有了答案。

    程经理的办法有两条:一条是由他亲自操作,准备“每日一谜”,给茶客们猜,猜中者免一月茶资。另一条是由小汪负责,办一份《茶话周报》,免费赠阅。果然,这两招儿一出,茶叶店生意蒸蒸日上,尤其是茶室,日日爆满,不得不挂出“客满”的牌子,忍痛挡回了一些慕名前来的茶客。

    现在,程经理急于要办的事,就是想法找着老茶客,他已经在心里把他引为知己了。有一天,程经理无意中发现,他书橱里那本《茶话和谜话》的作者叫陈茗生,他骂自己真糊涂,“老茶客”的谜底不就是“陈茗生”吗?

    程经理从员工处打听到,有位老先生三天两头光顾茶室,好像还看见他在留言簿上落笔。于是程经理吩咐小汪注意这人,来了就通报一声。

    这天茶室刚开始营业,小汪就急急走进办公室,叫道:“经理,他来了。”程经理就拿出早就准备好的写有谜面的纸条,交给小汪。

    小汪拿着纸条走到茶室里宣布:“今日一谜,谜面是:老茶客。打一茶史专家名。猜中者免一年茶资,另赠茶具一套和极品名茶一罐。”

    茶客们一听,顿时议论开了,都认为今天的谜出得稀奇,更诧异奖品竟然如此丰厚。茶客们纷纷动起了脑筋,场上的竞猜气氛十分活跃。可是,一直等到早茶将毕,小汪走进办公室报告:“老先生没有动静,会不会搞错?”程经理说:“走,去看看。”

    两人刚走进茶室,小汪眼尖,说:“经理你看,老先生站起来了,好像要走。”程经理赶快在小汪耳边轻声说了一句,小汪就高声喊道:“哪一位是陈茗生先生?有人找。”只见那位老先生转过身来,惊异地应道:“我是。谁找我?”程经理快步迎了上去,笑呵呵地说:“陈老先生,是我找您。”

    “你是——”

    “我是程复怡。陈老先生,您可是真人不露相啊!”

    陈茗生笑着说:“我早就知道是你下饵钓鱼,想让我老朽出乖露丑!”

    程经理忙说:“您老有大功于我店,我是想找您当面致谢,才出此下策,想不到您老如此谦虚。区区薄礼,还望您老笑纳。”

    陈茗生说什么也不接受,说:“你能接受我的意见,就是看得起我,条条做得比我想象的还好……”

    程经理赶紧“趁热打铁”说:“我想聘请您老当我店顾问,不知意下如何?”

    陈茗生爽朗地答道:“当仁不让,这顾问我当,奖品免提,反正能白喝茶,还能同你切磋谜艺,此乃老朽一大快事喽。”

    两人哈哈大笑起来。

    (王顺发)

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