李彦宏传-做大百度,势如破竹登上搜索霸主宝座
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    1.整合渠道,集中精力做大百度

    任何企业的发展都不是一帆风顺的,都必然会经受风风雨雨,而也只有经受了风雨的洗礼,它才能够以成功者的姿态站在世人面前。百度也是如此,它也是在遭受了许多挫折和磨难之后,才开辟出现在的光明大道的。

    随着百度竞价排名模式在国内的异常火爆,越来越多的代理商看准了这个赚钱的机会。每个拿到百度总代理资格的代理商,都会兴奋好长时间,那样子就像中了福彩的头等大奖。

    一家名为巨网的代理商,不按规定操作,暗中克扣客户的部分预付款。在百度对其提出警告之后,它仍一意孤行,百度一气之下取消了巨网的代理资格。谁知事后,这件事被不明真相的媒体失实报道,舆论纷飞,给百度带来了巨大的压力。

    这次“巨网事件”,让百度看到了代理制度存在的缺陷,于是百度决定进行渠道整合。

    经过一番考察,百度在2005年3月收购了上海企浪网络科技公司,人和渠道一同拿下。这家公司后来成为百度最大的代理商之一。

    上海企浪网络科技公司(以下简称企浪)的创始人,是毕业于华东师范大学计算机专业的向海龙。向海龙在大学三年级时就开始创业,毕业之后就创建了企浪,公司主要业务为虚拟主机销售、网站建设等。刚开始由于市场需求大,公司业务特别多,所以发展特别好。向海龙注重网络推广,于是找了几位大学生专门在网络上推广企浪的业务,提高建站及虚拟主机等关键词的出现频率,从而让相关搜索结果排在最前面。当时搜狐还在使用百度的搜索引擎技术,他们很快发现并阻止了向海龙的这种推广行为。然而,头脑灵活的向海龙却找到搜狐的负责人,说自己可以花钱,以保证公司网站位于虚拟主机、建站等关键词的前位。

    搜狐的负责人听完之后一脸茫然,因为在此之前他从未见过这种推广方式,也不知道收多少钱。最后经过一番商讨,向海龙买下了这个位置,价格是每月2000元,后来向海龙的企浪便成为搜狐在上海最大的广告代理商。

    百度在竞价排名刚推出时,也到上海招募过代理商,但由于种种原因进展十分困难。一是当初的搜狐和新浪两大门户网站具有较高的知名度,对于后来的百度,人们都还不太相信;二是成为百度代理商必须交纳十万元的保证金,这一笔保证金对于代理商而言不是小数目,而做搜狐和新浪的代理商可以分文不交;三是除了搜狐和新浪之外,还有中搜、163、Tom、中华网等众多网站也在做网络推广市场,所以代理商选择的空间非常大。

    就在百度为上海代理商而苦恼之时,向海龙却表现得非常积极主动,因为在此之前,向海龙买过百度的竞价排名推广,他发现百度的竞价排名有着非常广阔的市场。于是,企浪就成为了百度在上海的代理商。但当时,向海龙还同时代理着搜狐的广告。虽然企浪在代理百度竞价排名的第一年没有赚到什么钱,但到了第二年,盲目消费期一过,业务量就直线上涨。在2004年,企浪代理的百度竞价排名的销售额增长了270%,成为百度在上海的最大代理商,而且仅次于北京代理商。

    李彦宏认为,上海市场非常重要,对百度的发展能产生重大影响,为了减少风险,他决定把向海龙拉进百度,加强百度的销售力量。向海龙也十分愿意合作,大部分原因是出于对企浪公司的考虑。一来因为企浪是一个家族企业,本身在管理上就存在着许多问题,二来想通过加入百度,从百度中学习管理经验,于是,向海龙便同意了李彦宏的收购计划。就这样,企浪成了百度在上海的分公司,由向海龙任总经理。

    此次收购一举两得,一方面强化了销售团队,得以在上海市场迅速崛起,另一方面还瓦解了搜狐的销售渠道——因为企浪是搜狐在上海的一家重要的广告代理商,而企浪被百度收购之后,搜狐不得不在上海另找了一家各方面都不及企浪的代理商负责上海的广告业务。

    成立了上海分公司之后,百度便开始在全国中心城市开设分公司,北京及广州的分公司相继成立。而上海分公司成立不到半年,就创下了两个第一,即客户数量第一,销售额第一。

    就在上海分公司的业绩大幅增长的时候,北京分公司的业绩增长却非常缓慢。于是,李彦宏便派向海龙去北京分公司进行考察。向海龙针对北京分公司作了一番调查和了解之后,便发现了其中的问题——内部管理一片混乱!于是他对李彦宏说,北京分公司到处是钱,可就是捡不起来,因为管理太乱。

    对此,李彦宏便任命向海龙为北京分公司的总经理。每天一大早,向海龙第一个来到北京分公司,进行公司的部署和调整,而通常又是最后一个离开公司。面对一系列的整改,一向松散的员工抱怨不断,但后来都认为这样的调整是正确的。

    向海龙的心血没有白费,经过一番整改,在春节过后的第二季度中,北京分公司的销售业绩就得到了很大的提高。当时,李彦宏欣慰地说,把北京的市场放在向海龙的手中,他感觉很安全。

    由于向海龙出色的能力,几个月之后,他便被提升为百度副总裁,全面负责公司竞价排名业务的全国销售管理工作。

    北京分公司的问题解决之后,在李彦宏的提议下,向海龙又对百度的华南直销机构及全国的渠道进行了一番调整。

    由于此时的百度在快速发展,所以暴露出了许多的问题。这些问题存在于各个环节,如果不及时调整,问题就会变得越来越严重。向海龙把主要精力放在了百度的销售管理上,而要想让百度的销售走上精细化、标准化之路,就要对全部的渠道及市场进行统一,届时每个分公司都要放在运营部中。

    针对营销模式不统一的情况,百度设立了业务支持系统:培训部及人事部等。按照区域的不同,百度在华东、华南、华北等地建立了网络学院,并向百度全国各地的分公司输送营销人员,而代理商和分公司人员都要到当地的网络学院进行学习培训。

    可以说,此次整合是百度发展史上的一次跨越,对百度有着深远的影响。

    2.推出颠覆传统的精准广告

    李彦宏发现,随着百度竞价排名模式的日益成熟,在网络营销平台上还有更大的潜力。推广关键词虽然精准,但过于死板。就像每个人都拥有广泛的兴趣,比如对笔记本感兴趣的人也会对手机产生兴趣,李彦宏意识到这是一种潜在的商业价值。然而,如何把这种商业价值挖掘出来呢?李彦宏开始了一番思索。

    如今消费者的需求已呈现出个性化发展方向,受众的注意力也越来越分化,广告也进入了分化时代,而且传统广告已无法满足客户和消费者的需求。

    一个人对什么感兴趣,可以通过跟踪研究他的搜索行为,通过复杂的计算方法得到。通过这个算法可以得知他对某个方面事物的感兴趣程度,根据这些,分析出针对他适合投放哪些广告。当然这需要具备尖端的分析技术,即语意分析数据、海量用户覆盖及用户历史行为的跟踪。这三点,实力雄厚的百度都具备。

    于是,新的广告模式应运而生,李彦宏把这种广告模式称为精准广告。精准广告就是依托百度全球领先的技术实力和庞大的网民行为数据库,对网民的上网行为进行个性化分析,然后按广告主的需求锁定目标,进行一对一的推广传播,并按效果付费。

    李彦宏正是借助百度的技术优势,打造出传播优势,通过精准广告收集分散的受众注意力,打造广告主心目中理想的平台。百度精准广告不仅覆盖百度网站的所有频道,还覆盖了百度所有的广告联盟网站。它被称为一种应运而生的革命性的网络推广方式。

    精准广告模式出来之后,李彦宏便组织团队对其进行研发。经过几十名技术工程师两个月的开发研究,精准广告终于面世了。

    其实在精准广告模式的想法出现之前,百度就曾经开发过相关的关联广告。这个关联广告可以说是精准广告的前身,但经过一番测试,发现关联广告仍然无法精确到个体,精确度只能限于某个群体。

    和传统广告相比,精准广告有以下优势:具有极强的针对性,可以找到最有可能购买产品的个人,而其原理就是分析用户的心理,即根据用户上网的痕迹Cookies和其搜索的关键词去分析用户的心理;具有灵活性,无论是投放给一千人还是一万人,百度只会把广告投放给最相关的那些人,甚至广告主还可以知道有多少人看;广告监控可以衡量广告效果,根据对投放用户的行为进行跟踪,能衡量出广告效果。

    另外,为了防止精准广告这项技术被他人模仿,百度还申请了专利保护。

    2006年7月13日,精准广告正式推出。一经推出,就受到了各大企业的关注,同时各大媒体也对精准广告作了报道,而且它还被媒体称为“颠覆性的广告模式”。

    对于第一批精准广告的客户,百度在每个行业都选择了几个具有代表性的客户,如摩托罗拉、宝马、兰蔻等。

    在这一大批客户中,宝马的尝试具有一定的代表性。宝马的消费人群为高端的成功人士,因此宝马非常重视目标消费人群。当时为宝马服务的是华阳联众广告公司的客户总监隋丹,以她多年的从业经验和对客户的了解,很是认同百度的精准广告,于是在她的劝说下,宝马重新调整了广告投放方案,把广告投放在百度的精准广告及搜索推广上。

    宝马广告投放之后,百度对其进行了跟踪,通过多项指标对投放效果作出了衡量。测试数据证实,宝马本次实施精准广告的推广效果非常好。事实上,宝马作广告投放的要求主要有两点:一是把广告投放给最相关的人,二是可以精确评估效果。而这两点也正是百度精准广告所能达到的,所以后来,宝马多次投放了精准广告。宝马投放精准广告的产品,从宝马3系到宝马5系,然后再到宝马所有的产品。可以说,百度的精准广告为宝马带来了不少的客户,所以宝马也越来越喜欢精准广告。

    除了宝马之外,精准广告还吸引着其他一些高端行业的客户,像房地产、金融、数码、糖酒等。一汽大众甲壳虫也作过精准广告,当时他们还随机在百度所投放的人群里发了一份问卷调查,结果显示,广告目标人群中,有89%的人对汽车感兴趣,40%的人有购车计划。

    在此之前,许多的广告主抱怨一半广告费都被浪费了,而精准投放不仅可以解决广告业的这一传统历史难题,也能让受众避免接触过多与自己无关的广告。事实证明,精准广告的投放正逐渐获得广告业的认可。

    在精准广告推出的短短一年时间里,已拥有300多个客户,涉及近20个行业,并且它们都是国内外知名品牌。

    百度在不断地用心打造一支精准广告服务团队,这个团队汇集了各行业的资深专家,从而为客户提供缜密细致的全程深度服务。在这支队伍的服务下,精准广告为广告主带来的是更高的利益回报。

    精准广告的出现吸引了一大批广告主,但也遭到了人们的质疑,人们担心精准广告的跟踪行为会触犯用户的个人隐私。对于人们的这一担心,李彦宏曾和英国首相布朗进行过争论。争论的内容后来被李彦宏记录在了自己的博客里:

    布朗说:“你知道我每天搜索了什么信息,你知道我的喜好,你知道我想买什么东西,你甚至知道我的年龄、我的收入,你可以据此来发布最有针对性的广告,你是不是侵犯了我的隐私呢?过去的媒体都是不知道这些的。”

    李彦宏说:“我是知道很多关于你的信息,但我不知道你是谁,我也不会用我掌握的信息对你造成伤害。”

    布朗说:“你用我的信息赚钱,你应该付给我钱。”

    李彦宏说:“不对,你用了我的服务,而且是免费的,当然也只有我们挣了钱才能把服务做得更好。”

    布朗问:“未来的搜索引擎会是什么样子?会不会越来越智能?”

    李彦宏说:“人工智能只是一个方面,更多的还要靠百度知道这类产品来匹配自然语言的检索请求。”

    针对人们的担心,李彦宏说,百度在精准广告的设计中,注意到了保护用户隐私。首先,百度是根据Cookies来记录用户搜索行为的,并不是根据IP记录;其次,虽然百度知道这个用户有可能购买什么样的产品,但并不知道这个用户是谁。李彦宏还表示,百度从来没有真正记录过用户具有隐私性的信息。因此,对于这一点,大家可以放心。

    3.联盟天下,成为中国网站联盟当之无愧的领导者

    百度在最初的创业阶段,为了提高流量,就和大量网站合作。当时的合作方式是,百度把搜索技术免费提供给其他网站使用,即其他网站把百度的搜索框代码放在网页上。如此一来,百度获得流量,其他网站则不用自己开发搜索技术就能给用户提供搜索服务,这种双方共赢的合作很受欢迎。当百度推出竞价排名业务之后,与百度合作的网站还能从中获得一定的收入分成,而这种合作方式就是联盟。

    早在2004年,百度就开始组建网站联盟,还为此专门成立了联盟发展部,全面负责百度联盟的运营及发展。随着业务量的不断增加,联盟伙伴队伍日益壮大,从站长到网吧、电信、电信运营商、国内主流网站、知名软件等,规模不断扩大,产品也从搜索框到主题、文字链、图片和视频等,越来越丰富。迄今为止,百度联盟已推出了搜索推广合作、网盟推广合作、开放平台合作及新业务合作等多种业务合作形式。此外,百度联盟先后推出先锋论坛、联盟志、大联盟认证、“常青藤”成长计划及互联网创业者俱乐部等多项举措,以帮助伙伴成长。而且,在百度联盟的扶持下,有多家网站得到了飞速发展。

    目前为止,百度联盟累计注册网站已经超过了50万,日均曝光量超过了45亿次,并与国内外五百余款知名软件、几十家网吧应用服务提供商合作,将搜索服务推送到上亿台电脑终端上,影响力几乎覆盖所有中国网民。

    在百度实施联盟之前,国内也有许多网站联盟,但最终都宣告失败。针对这种情况,百度联盟发展部的负责人专门作过分析。经过分析,他认为,国内的联盟都是从国外生搬硬套进来的,根本不适合中国,要想让国内的联盟发展起来,必须建立真正符合中国国情的经营模式。而联盟失败的另一个主要原因,就是国内商业环境混乱,各方都不按准则出牌。

    百度之所以能联盟天下,除了具备搜索引擎的优势之外,更重要的是把握好了发展节奏,在合适的时间做了正确的事。为什么一定要把握好节奏呢?因为联盟是在别人的地盘上做自己的生意,这个节奏如果把握不好,在合适的时间做错误的事,或者在不合适的时间做正确的事,都会产生负面影响。而通过积分、信誉体系一点点积累,百度成功地做好了联盟。

    网站联盟并不是百度首创,而是1996年起源于亚马逊(Amazon.com)。Amazon.com通过这种新方式,为数以万计的网站提供了额外的收入来源,且使之成为网络SOHO族的主要生存方式。百度借鉴了这种联盟模式,同时也对其进行了显著的本国化改造。其实也正是由于这一点,百度联盟才成为了中国IT界规模最大、影响力最强的联盟的。在百度之前,Google也曾进行过联盟,但发展并不如百度联盟。那么,为什么百度联盟在短短的几年内便能取得高速发展呢?

    在百度联盟部门负责人的眼中,联盟就是一个鱼龙混杂的江湖,合作伙伴千差万别、良莠不齐,只有先了解这些差异,才能知道他们的需求,然后再针对这些需求与之合作。

    百度联盟的成员也存在巨大的差异,他们的年龄、受教育程度、行业认识、目标认识等都不同。有的站长年龄较小,经验不足,初次创业;有的站长年龄较大,社会经验比较丰富,但互联网经验却不足。总之,他们的个体差异极大,不能“一刀切”,而是需要具体情况具体对待。只有先了解这些差异,才能进行下一步的联盟合作。

    百度也要让站长们认识到,加盟百度联盟最主要的目的不是利益分成,而是自身的发展,自身的快速发展比一定的利益分成更重要。于是,在联盟中百度将自身定义为“发展方案供应商”,对各盟友实行一站式服务,及时沟通,及时服务,及时发现联盟伙伴的发展趋势,从而让联盟伙伴更好地发展。

    经过一番努力培养之后,百度联盟的许多站长比以前成熟了许多,他们的知识水平也较以前有了很大的提高,从而使百度和他们之间的关系越来越密切,实现了双方共赢。

    当百度联盟规模壮大之后,百度的实力也突飞猛进。2005年到2007年,百度联盟的收入在百度总收入中的比例显著提高,联盟伙伴从百度得到的分成数额也越来越多——从一开始的几百万到后来的上亿元。可以说,加入百度联盟是一箭双雕——不但能够获得一笔丰厚的回报,还能发展壮大自己的公司,这几乎是所有的商家梦寐以求的。

    百度联盟内部有着严格的体系要求,约束着每一位百度联盟部成员。这能更好地保证业务人员专心服务于合作伙伴,成为行业专家。曾经有合作伙伴说过,百度联盟和别家网站联盟最大的不同点就是,百度联盟的业务员从不会在合作伙伴身上贪小便宜,而其他网站联盟的业务员每次出差的相关费用都会让合作伙伴出,而索取小恩小惠的事更是层出不穷。以小看大,业务员就代表着公司,百度联盟之所以备受合作伙伴的追捧和尊敬,跟这一点也有很大的关系。

    2005年之前,百度联盟发展部的部门员工士气都不高,认为百度联盟部不是百度的核心业务部,而是边缘化的业务,他们感觉在这个部门工作低人一等。这种心态严重影响了百度联盟的发展,如不能及时改变,势必会对百度联盟乃至百度公司带来负面影响。因此,改变这种局面、转变员工心态,便成了公司的重中之重。

    作为百度最高管理者的李彦宏也意识到,虽然目前联盟的发展对百度的贡献还不是很大,但联盟对百度的长期发展却具有非常重要的作用:第一,它是运营所有非baidu.com的业务平台;第二,它能提升百度在IT业的影响力;第三,它能促进百度其他业务的形成;第四,它能有效遏制竞争对手。后来的事实也证明了,百度的迅猛发展,百度联盟功不可没。

    对于联盟的发展,李彦宏给了很大的支持,但具体发展还要依靠本部门人员的共同努力。为了提高百度联盟部门人员对联盟工作的认识,以及让联盟发挥更大的价值,该部门负责人告诉联盟部成员,大家一定要有信心,要在现有的工作岗位上发挥最大的价值。红花还得由绿叶来点缀,如果没有联盟部门,哪有业务部门的光辉业绩?公司有许多的部门,不可能每个部门都站在聚光灯下,享受万人的注目。无论联盟业务处于何种位置,大家都应该重视自己的工作,斗志昂扬,而不是垂头丧气。要想受到同伴们的尊敬,要想得到公司管理层的表扬,就要努力提升自己的能力,为公司作出贡献,让自己成为这方面的专家。

    百度联盟部以前的分工不明确,员工的工作缺乏明确的目的性和针对性,一个人不仅要谈业务,还要负责运营和杂务,所以工作很杂乱。2005年以后,在联盟负责人的指导下,对内部进行了整顿,每个人员都有详细分工,业务分割得具体到位,每个人只与一类渠道打交道,为一类联盟伙伴提供顾问式服务。如此一来,每个人对自己负责的渠道都能做到了如指掌,继而成为合作伙伴尊敬的专家。来自合作伙伴的尊敬让联盟部的成员有了成就感,于是就会不断努力,这样,通过大家的齐心协力,百度联盟的业务不断提升,地位也就与日俱升。

    2006年,为了吸引更多的网站加入百度联盟,提高百度联盟的影响力,扩大规模,百度联盟举行了百度首届联盟峰会。由于当时距百度成功上市仅几个月,所以李彦宏及公司高层的到场,提升了联盟峰会的档次,同时也鼓舞了百度联盟部的成员。那时参加会议的网站的规模基本上都不大,所以被人称为“丐帮大会”。

    之后每一年,百度联盟都会举办一次这样的峰会。

    随着百度联盟合作伙伴的不断加入,百度联盟也在快速成长,几年之内就联盟天下,发展成为国内最具影响力且最成功的联盟。

    2007年,百度第二届联盟峰会在山水甲天下的桂林召开。在这次峰会上,百度向各合作伙伴颁布了合作认证政策,进一步规范了联盟行为。此举向大家表明,百度联盟已经具有了规范、大气的运营模式,而且联盟发展部负责人在会上还告诉大家:“百度联盟就是为大家谋福利的。”

    2008年,百度第三届联盟峰会在湖南长沙举行,来自知名网站、软件、网吧、运营商的150多名IT人士相聚湘江,共同探讨网络联盟广告的发展趋势。

    2009年,百度第四届联盟峰会在海南三亚召开,来自国内外知名网站、主流软件、调研机构以及风险投资商的200多名互联网业界精英齐聚一堂,共同探讨网络联盟行业的发展趋势。本界峰会以“盟聚四海,擎动万千”为主题,倡导与联盟成员伙伴共同成长,最大限度地挖掘网络联盟的媒体平台价值。

    2010年,百度第五届联盟峰会在四川九寨沟举行,主题是“框广天地,盟集全域”。可以说,本届峰会是百度联盟成立以来规模最大、规格最高的一次峰会。

    2011年,百度第六届联盟峰会在云南丽江召开,主题为“云起龙骧,共赢未来”。会上,作为百度CEO的李彦宏认为,Local、Mobile绝对不是中国互联网创业者的机会,中国未来两到三年内的机会主要存在于“中间页、读图时代和应用为王”三大方面。

    百度联盟作为国内最大的网络推广联盟,拥有央视网、凤凰网、优酷、中关村在线、汽车之家等累计超过50万的优质媒体伙伴,已经成为最受企业青睐的网站推广平台,成为中国网站联盟当之无愧的领导者。

    4.无线搜索,无限拓展自己的赢利领域

    作为中文搜索领域的老大,百度在2005年就开始关注无线搜索。到了年底,百度的领导团队在针对百度进入无线搜索行业的市场关键点、用户需求及赢利模式等作了一番分析之后,本着让用户随时随地都能使用百度的目的,认为百度进入无线搜索领域是社会发展的必然。

    百度把手机厂商作为无线搜索的终端入口,即手机厂商成了百度的重点合作对象。负责无线搜索业务的任旭阳重组战略合作部门,进行了人员招聘和岗位设置,而张东晨就是在这时加入了百度。

    张东晨的首要任务就是寻找一家品牌知名度较高的手机制造企业,作为百度无线搜索业务的合作伙伴,而其目的就是把百度开发的一套无线搜索软件嵌入手机中。

    张东晨在第一时间便想到了诺基亚,因为当时诺基亚正在百度投放广告,容易接触诺基亚的负责人。当张东晨把无线搜索业务及合作意向告诉诺基亚中国公司的负责人时,对方没有同意。因为对方不知道这个业务的意义有多大,根本不清楚无线搜索业务,所以也就无法向总部汇报。在这种情况下,张东晨选择走高层路线。于是,他找到了诺基亚中国公司的高层领导,而且从他那里得知了一个好消息,即诺基亚总部已经决定发展移动搜索业务。当时,诺基亚在欧洲国家已经和当地的Google有了合作,并且取得了一定的成效。

    张东晨在一阵惊喜之后,又不免有些担心——在中国开展无线搜索业务,可以选择的对象有很多,它是否会选择百度呢?更让张东晨担心的是,当时Google在其他国家已和摩托罗拉、索爱、三星合作,只差诺基亚一家。显然,这对百度十分不利。

    经过一番周折,张东晨和诺基亚总部专门负责手机搜索业务的人取得了联系。经过长时间的沟通交流,最终该负责人同意到百度进行面谈。后来,张东晨对百度的优势、构想及诚意作了详细说明,最终诺基亚选择了百度。

    2006年3月17日,百度和诺基亚双方达成合作共识,在中国市场的诺基亚手机内植入百度搜索服务。诺基亚部分基于S60平台的手机用户,可以通过双方共同设计的友好搜索菜单,以无线方式方便地进行百度搜索服务。双方先提供四种最受用户欢迎也最常用的服务,即网页搜索、新闻搜索、图片搜索和百度贴吧。

    诺基亚中国市场相关负责人说,诺基亚的移动搜索以其易用性而著称,与百度搜索服务结合,将进一步丰富用户的中文搜索体验。

    诺基亚作为全球领先的移动通信产品制造商,在全球占据相当大的市场份额,它和全球最大的中文搜索网站强强联合,势必成为无线搜索行业的一大霸主。

    与诺基亚合作后,百度正式进军无线搜索领域,组建了专门的开发团队和运营团队进行无线搜索的研发及服务。百度的无线搜索业务刚推出,就拥有了大量的用户,而且每日的流量和用户量都在不断增长。

    作为国际著名企业的诺基亚与百度进行战略合作,给百度带来了很强的广告效应,为百度和其他大企业的合作打下了基础,同时也让许多国际品牌注意到了百度的无线搜索业务。无疑,通过这些,也增强了投资者对百度的信心。

    时隔不长,微软便和百度在无线搜索方面达成合作共识,正式启动搜索服务。之后百度又与英特尔、华为、三星、索爱、摩托罗拉、联想、天语等众多知名品牌合作。联想是国产品牌中认知度最高的手机厂商之一,2006年销量高达770万部;而天语则在国产手机中销量最高。百度抢滩手机终端,除了让更多的中国手机用户享受到无线搜索服务所带来的便利和快捷之外,更大大巩固了百度在中国无线搜索市场的领头羊的地位。

    可以说,百度这一世界上最大的中文搜索引擎,已经吹响了向无线搜索市场发起总攻的号角。

    2008年7月,国内著名互联网分析机构得出的最新报告显示,百度已稳占中国无线搜索市场的头把交椅。

    百度除了在手机企业战略合作方面苦下功夫之外,还加强了与运营商的合作。百度已同中国电信、中国联通等电信运营商合作,把百度无线搜索植入运营商的定制手机中。

    2009年7月,百度与中国电信旗下“号码百事通”达成战略合作,全面为中国电信3G用户提供无线搜索服务。3G业务为无线搜索提供了发展机遇,同时也为百度提供了发展机遇。

    百度的无线搜索已覆盖全国大部分用户,完成了全部主流搜索产品向移动互联网的无缝移植,并推出了基于阿拉丁平台的无线搜索工具——“掌上百度”。

    百度前CTO李一男说过,无论是在互联网搜索领域,还是无线搜索领域,百度始终保持业界领先地位的最大法宝就在于,永远充分考虑到用户的需求和搜索体验。比如,为了进一步提升用户的无线搜索体验,百度在技术上进行了一系列优化,从而为手机用户节省了大量的流量,等于提升了近40倍的浏览速度;而为了更好地服务用户,百度网页、新闻、图片、贴吧、知道、空间、地图和股票等主流搜索产品及服务,也从互联网移植到手机中,以便用户能在第一时间内解决所有问题。

    5.高举互联网音乐大旗,把音乐进行到底

    百度在无线搜索业务发展初期,在确立了对外合作及赢利模式之后,便考虑以什么方式进入无线搜索领域。

    经过寻找,战略合作部的任旭阳把这个目标定在了数字音乐产业。他发现,数字音乐产业是构成百度产业链的一个关键纬度,理应作为优先合作领域。

    当时在中国最为著名的是百代、索尼、环球、华纳四大唱片公司,共占据70%的市场份额。在这四家之中,百代对华语市场有一定的影响力,同时也比较认同数字音乐商业模式。而这些因素,都是百度选择合作对象的标准。

    早在20世纪20年代,百代就云集了中国的音乐巨星,如周璇、胡蝶、聂耳等,影响力非常大。到了90年代,百代更是发展迅猛,一大批音乐巨星纷纷加入,如孙燕姿、蔡依林、任贤齐、林忆莲等都通过百代走红。历年来,百代一直占据华语歌坛榜首,深受中国音乐爱好者及歌手的喜爱。

    2005年,百度战略合作部总经理任旭阳通过别人介绍,认识了百代中国区新媒体总经理周倩仪,就新媒体发展方向与之展开了讨论,并表明了百度的合作意向。事后,周倩仪把百度想合作的意向汇报给了百代总部。

    7月,任旭阳在香港见到了百代亚洲区新媒体总裁陈辉虹。任旭阳向陈辉虹表达了自己的观点,认为百度做数字音乐搜索是一种必然,通过这种方式,百代制作的音乐也会赚钱,双方要打破常规,进行商业模式的创新。任旭阳当着百代亚洲区新媒体所有高层的面发表了精彩演讲。

    首先他谈到的是媒体演变,从最初的报纸到广播、电视,然后再到互联网,虽然模式不断更新,但其本质没有改变,都是在向用户提供免费内容的信息,同时以各种形式获利;其次是唱片业的变革。从黑胶唱片到卡式磁带再到CD,虽然录音的载体不断更新,但音乐产业的商业模式并没有什么变化,依然是那种固定的销售。然而,互联网出现后,音乐又经历了一次变革,音乐成了一行代码、一个文件,消费终端也发生了改变,如播放器、手机等。这种没有成本的使用,让唱片公司一时间无法适应。在这种情况下,唱片公司就需要一种全新的商业模式来扭转这种被动局面,而百度就提供了这种商业模式。

    百度的商业模式是,以MP3搜索作为传播平台,唱片公司提供MP3音乐,百度提供免费搜索,通过这些来吸引第三方广告主。百度在MP3搜索页面放置推广内容,而由此产生的效益则由百度和唱片公司共同分成。

    任旭阳的一番演讲打动了百代高层的内心,对于百度的这种合作模式,百代十分赞同。但凡事都有个过程,百代领导需要进行内部的讨论和研究,然后汇报请示,不可能马上签订合约。

    直到2006年年底,在百度MP3频道社区类产品“音乐掌门人”一周岁生日之际,百代与百度达成合作意向。根据协议,双方强强联手,共同拓展中国的数字音乐市场,为中国互联网用户提供最优秀的华语音乐在线服务。根据百度推出的商业模式,百代授权百度使用百代唱片的所有华语歌曲,让网民在百度的MP3搜索上免费试听,以此产生的效益共同分成。

    李彦宏在这次合作中表示:“百度将重新打造一个有价值的数字音乐生态系统,让互联网产业和音乐公司一起探索共赢的商业模式。”

    由于这次合作,百度被美国《连线》杂志评为“全球最具创新力公司”之一,理由就是百度与百代的合作,共同在全球开创了一个崭新的商业模式。

    继百代之后,2007年7月,百度又与全球最大的华语唱片公司滚石达成合作战略,之后,又相继和许多国内外唱片公司建立了类似的合作战略。

    2007年年底,百度成立了专门的数字音乐部门,专门负责和唱片音乐界的合作及商业模式探索,并在和唱片公司共赢利的模式下进行多方位探索。至此,百度开始将数字音乐作为未来的一个赢利点。

    2008年6月,一个千万级广告大单在百度“数字音乐联盟”歌曲试听页面产生,这让和百度联盟的各唱片公司的收入大增。

    2008年10月,百度“新歌首发”正式推出,这无论是对唱片公司还是对用户来说都是一大喜事——唱片公司可以在百度上面发布和推广旗下的新人新歌,由此可以节省大量的营销费用;用户则可以在第一时间听到新歌。

    新歌首发这一平台刚刚推出,就受到了无数网友的追捧,热门新歌的单日试听量达数十万,而五月天的新歌《你不是真正的快乐》才刚刚上线一天,试听量就已经超过了100万。网友们普遍认为,能够第一时间听到他们喜欢的歌手的最新力作,他们非常激动,而且这些音乐都是经过唱片公司授权的,免费听这些歌也是对自己偶像的支持。

    作为深受中文网民喜爱的音乐搜索平台,百度MP3正同唱片公司一起,通过更多的共赢模式,来打造全球最大的中文数字音乐发行平台,而百度“新歌首发”正是百度在数字音乐方面的一大举措。

    2011年,MP3引起了版权争议,鉴于此,百度在同年5月份推出了音乐社交平台——ting。百度ting除了维持百度音乐业务原有的搜索和推介功能之外,还增加了在线音乐领域较为热门的“电台”功能和“我的ting”等社交属性。可以发现,之前有版权争议的MP3业务不会关闭,但它的工作重心会转移到新的正版音乐平台百度ting上。

    2011年7月29日,百度与环球、华纳、索尼三大唱片公司签订协议,授权百度上传其完整歌曲目录及新歌曲目录,供用户免费播放下载。这一举动将结束多年来困扰百度的版权纠纷问题,同时也标志着中国网络音乐正版化进程上升到了一个新高度。

    6.向国际进军,让百度走向全世界

    李彦宏说,他从不满足于百度只是中国最好的公司,他希望五年或十年以后,百度能够成为全世界令人敬仰的高科技公司,成为非常具有实力的、能够代表中国现代企业的国际化公司。

    其实,让百度走国际化道路一直是李彦宏的梦想,但是由于时机一直不成熟,而李彦宏也向来不打无把握之仗,所以他还在等待时机。

    早在2003年,百度已在中文搜索领域取得领先地位之际,百度内部就有人提出来进军国际,但却被李彦宏否决了。因为当时百度的实力比较弱,当务之急是保住国内市场。2004年以后,李彦宏感觉进军国际市场的时机已经成熟,于是就在董事会上提出,但却遭到了反对。毕竟这是一件大事,李彦宏知道小心谨慎是对的,但他并未因此而放弃进军国际的决心。

    2006年,一部《大国崛起》的纪录片在电视上播出之后,在中国社会引起了强烈反响。这部仅有12集的纪录片讲述了葡萄牙、西班牙、荷兰、英国、法国、德国、日本、俄罗斯和美国等九个国家先后崛起的历史。李彦宏非常喜欢这部片子,因为他的思路和片子非常吻合。

    后来李彦宏在接受采访时说,15年之后,百度的收入应该有50%以上是来自于中国之外的。

    李彦宏认为,此时的百度已经具备了一定的实力,可以实施国际化战略了。

    那么,国际化战略应该如何实施,从哪里着手呢?可以说,这是走向国际市场最为关键的一步,李彦宏为此大伤脑筋。他首先想到的是美国,因为留学及实习在美国的原因,所以他对美国很有感情,还有一定的人脉关系,而且,那里是世界上最开放、最成熟的资本市场。但美国市场的蛋糕可不容易吃,因为那里有太多的竞争对手,除了微软、IBM之外,还有Google和雅虎的总部,在这些劲敌的领地上抢市场可谓难如登天;再说在美国每天都有许多的IT公司成立,同时每天都有许多的IT公司破产,那里学习的大学生可以说个个深藏不露,说不定哪个就是下一个“比尔·盖茨”。

    经过一番分析之后,李彦宏认为美国不能去,但又不能去太贫穷落后的国家,那百度能去哪个国家呢?

    当然,英国也不能去,因为那里已被Google和雅虎占领,百度去了根本就没有地方落脚。于是,李彦宏就把目标锁定在了日本、韩国、越南这三个跟中国有一定的历史渊源的国家。然后,李彦宏对这三个国家进行了一番考察。经过考察他发现,越南的市场太小了,而韩国的市场也不行,因为当地的搜索引擎公司已经霸占了整个搜索引擎市场。

    2006年6月,李彦宏和百度的几位高层一同前往日本进行考察。他们对日本排名在前的十多家互联网公司进行了拜访,发现了日本市场的可行性。同时,他们就进军日本市场这一问题,还请教了相关的分析师。分析师认为,自20世纪90年代初经济泡沫破裂以来,日本经过了通货紧缩,自2004年,日本经济得到好转,并在2005年之后进一步稳定,加之日本网民数量庞大,日本的互联网市场要比中国成熟,而且日本网络广告市场的规模比中国的要强大九倍。显然,这足以说明日本的搜索引擎市场巨大,而只要百度做得好,就能占领日本市场。

    从日本回来的李彦宏满怀信心,他决定要抢占日本市场,于是他便在百度总监大会上宣布了这项决定。当时,众人大吃一惊,惊讶、兴奋、疑问等等表情都挂在人们的脸上。不同意进军日本的人认为,日本市场已有势力雄厚的雅虎和Google,百度如果进入,不但要从零开始,还要从这两个强敌手中抢市场,难度太大。当然也有支持进军日本的人,他们认为,可以把百度在中国的成功经验复制到日本去。

    虽然百度内部意见不一,但李彦宏向来都是这样——他决定的事谁也无法改变。

    进军日本是肯定的,但百度员工仍然有些不理解,为什么要选择日本呢?对此,李彦宏向大家作出了解释:

    (1)日本和中国语言及文化很接近。受中国文化影响,日本注重儒家思想,也研究孔子理论、《孙子兵法》等中国文化的精髓。此外,日本社会有很多习惯和中国相似,日语中也有一部分汉语,这让中国人容易理解日本的文化,容易摸清日本用户的习惯和需求。

    (2)两国之间的地域接近。从北京到日本的时间与从北京到广州的时间差不多,这就为百度员工去日本带来了便利。中国和日本的时间差别不大,只有一个小时,不用倒时间差,从一定程度来讲,节省了成本,提高了效率。

    (3)百度熟悉日本市场上的主要搜索公司。雅虎和Google是百度非常熟悉的竞争对手,对于这两家公司的推广模式、技术、产品、功能等,百度都了如指掌。正所谓“知己知彼,方能百战百胜”,既然在中国市场百度能打败这两家公司,那么,在日本百度也能战胜它们,因为雅虎日本和雅虎中国、Google日本和Google中国有着许多的相似之处。

    (4)日本缺乏有影响力的搜索引擎,百度的注入势必会填补这一空白。其实,日本是最早研究搜索引擎的国家,日本电信电话公司、日本电气公司等都有过各自的搜索引擎,而且这些国产搜索引擎还激烈地竞争过。但后来,当雅虎和Google以高精确度的检索服务来到日本时,日本本国的搜索引擎就认为,搜索引擎依靠雅虎和Google就够了,所以本国的国产搜索引擎就渐渐消失了,取而代之的就是外来的雅虎和Google。

    当时,有记者问李彦宏:“你认为进军日本成功的概率有多大?”

    李彦宏说:“日本是全球第二大经济体,如果我们能够在这个市场上站住脚,百度的股票应该是现在市值的十倍。”

    虽然百度为这次进军日本作了充分的准备,但依然面临着很大的挑战。

    第一,日本人有强烈的先入为主的偏见,这种偏见会产生一股强大的力量。雅虎比Google早一步进入日本市场,尽管Google的技术超过了雅虎,但经过多年的努力,在日本的市场份额仍落后于雅虎。由此不难判断,作为第三位进入日本市场的百度,会有怎样的遭遇。

    第二,大部分日本人都有崇尚欧美而轻视中国的偏见。就连国际上的知名品牌海尔日本人都不知道,更别说百度了,而这就意味着百度必须从头开始。

    第三,日本用户的习惯及上网方式与中国人不同。在日文搜索中,占主要部分的是影视搜索,并且,日本的手机搜索网站比较成熟。百度能否应付这些挑战,适应日本市场,为自己打开搜索之路呢?

    针对这些,李彦宏说:“在中文搜索领域,我们做十个成八个,而在日文搜索领域中,哪怕我们做十个成两个,我觉得我们的投入都是划算的。”李彦宏认为,像雅虎和Google这样的公司不仅在本国取得了成功,而且在其他国家也能做得非常好,这说明,优秀的公司无论在任何国家都可以取得成功,而百度也具备这种能力。

    当然,进军日本的首要任务便是开发日文搜索引擎,这就需要招聘日语开发人才。但由于要求太高,因而很长一段时间都招不到合适的人才。这种结果也在李彦宏的意料之中,幸好他早有准备,让原有的工程师加翻译来做日文搜索引擎。

    2006年7月,日文搜索引擎正式开始研发,李彦宏要求百度的技术员工在一到两年内完成。由十几名以前做网页搜索的工程师外加一名翻译组成了日文搜索研发团队,他们在紧张而有序地进行着日文搜索研发。

    同时,李彦宏也在组建百度日本公司的管理团队。首先他要找一个百度在日本的首席代表,这个人必须受过日本正规教育,在日本顶尖的大型公司工作过,具备一定的成功创业经验。陈海腾就在这样的背景下加入了百度日本分公司。陈海腾,骨子里流着中国人的血,却喜欢看日剧和研究日本文化,于是就自费留学日本,从神户大学拿到硕士学位之后,成为日本著名广告公司在中国的CEO。他的梦想是有一天能代表中国公司到日本去创造奇迹,于是带着这个梦想他加入了百度,成为第一位百度日本公司的管理人。

    到日本之后,陈海腾首要的任务便是安营扎寨,招兵买马,即租办公场所、买设备、建立互联网数据中心、招聘人员等。虽然百度在中国的名声很响亮,可是在日本,人们根本不相信百度的实力,所以做每一件事情都需要陈海腾付出双倍的努力。

    2006年11月,李彦宏受邀去参加日本新经济领袖峰会,致开幕词并发表演讲。当时,参加峰会的人员都是日本互联网界的CEO。这些CEO对百度很感兴趣,因此,会后有许多人同李彦宏进行了交流。

    12月7日,李彦宏向媒体宣布,百度正式进军日本市场。这一决定,被媒体称为“中国企业走出去战略”的标志性步伐。在日本,百度受到了媒体极大的关注,而且其关注程度超过了中国,可谓轰动一时。上百家媒体的记者、摄像机对着李彦宏及百度人,那一天,他们成了世界的焦点。日本国家电视台对百度登陆日本进行了相关报道,时间长达三分钟。那一刻,李彦宏想到了百度第一次在中国亮相的情景。当时,由于网络断开造成了极为尴尬的场面,记者也寥寥无几,而且根本没人提问,因为他们根本不知道什么是搜索引擎。而八年后,在日本首都东京,有一大群记者,虽然他们听不懂李彦宏在讲什么,但他们已经知道百度的实力不可小视。

    2007年3月,百度日文搜索测试版上线,百度终于迈出了进军日本的实质性步伐。当然,百度日本也受到了中国网民的关注。百度日文搜索上线不到一个月,其全球访问量就一路飙升。

    为开拓日本市场,百度在日本分公司投入1500万美元,主要用于团队建设、办公场地及技术研发等。

    后来又有一则喜讯让百度人兴奋不已——索尼前董事长出井伸之决定加入百度董事会,任独立董事。这就意味着他要和李彦宏携手,在国际市场上为百度杀出一条血路。

    2008年初,百度日本公司正式运营,同时百度日本分公司借机推出了全新的博客搜索Beta版,对原有的一些网页、图片及视频检索进行了全面改版和升级。改版之后的百度日本视频搜索页面,添加了“回转”寿司式的视频展现,相关视频介绍截图也能随着鼠标旋转,而且在图片搜索方面也进行了一系列的升级,吸引人们在主动搜索之外,对百度产品更有兴趣。

    百度日本分公司的所有产品和服务,都是针对日本的市场需求定制的,都以日本本地化为主。升级之后,百度日本的页面客流量每日都在增长,日本网民认为百度日本的页面简洁方便,搜索速度快,搜索的结果非常全面。可以说凭借这些优势,百度日本不难登上日本搜索引擎市场的第一位。

    虽然日本市场的前景诱人,但李彦宏却表示,在短期内,百度不会考虑在日本市场赚钱的事情,而是首先要把服务做好,争取用户,建立市场——如果这些做好了,百度在日本市场挣钱就不是问题。

    百度在日本市场发展不错,业务进展也顺利,但百度日本公司一直缺少一个合适的总裁。李彦宏认为,百度日本公司的总裁必须亲和、年轻、善学、明决,而且必须是日本人。经过半年的寻找,这位百度日本公司的掌舵者终于到位了,他就是负责雅虎日本所有搜索产品的井上俊一。2008年8月1日,井上俊一加入百度,担任百度日本分公司的总裁。

    百度表示,他们将力争做到百度日本产品本土化,深化本土产品研发,并大规模招兵买马,继续加大对日本市场的资金投入。

    2009年9月,百度向日本用户推出无线搜索服务;2009年12月,百度日文输入法β版上线;2010年7月,百度日文贴吧上线。虽然当时百度在海外市场的业绩不太好,但这并未影响百度持续探索国际化道路的决心。百度高层领导表示,即便百度在海外市场亏损,公司仍会坚定不移地进行国际化探索。

    2011年7月,百度与微软搜索引擎必应达成合作,必应将为百度用户提供英文搜索服务。双方合作的产品将在年内上线,上线后,用户在百度搜索框中输入英文进行检索时,百度将通过“框计算”技术智能识别用户的英文页面检索需求,自动启动必应进行服务响应,并将相关结果通过百度应用开放平台方式嵌入到百度搜索结果页。可以说,这一举动也是百度为拓展海外业务,特别是英文搜索市场业务而作的技术准备。

    7.化压力为动力,从追赶到超越

    从表面来看,百度从诞生那天起到今天似乎都是那么简单,一目了然。但实际上,百度上千人的技术团队每天都在紧张而忙碌地工作着,因为他们所要做的就是保证百度在中文搜索等领域里技术永远第一,领先于其他搜索公司。向着这个目标,百度人化压力为动力,从追赶到超越,一步步地前进着。

    百度在搜索引擎方面刚刚起步之时,面对的就是强敌——全球搜索引擎的巨头Google。Google的实力雄厚,是人尽皆知的事,而此时的百度刚刚迈出搜索引擎的第一步,无论从技术上还是人才上,都不是Google的对手。因而在外界看来,百度似乎不堪一击,倒闭或被Google收购是早晚的事。

    Google创建于1998年9月,创始人为现任产品总裁拉里·佩奇(Larry Page)和技术总监谢尔盖·布林(Sergey Brin)。目前,公司在世界各地的员工人数已超过5000人,而其公司管理层也汇集了一批业界技术精英,埃里克·施密特(Eric Schmidt)博士就于2001年加盟Google,担任董事长兼首席执行官。用户在访问Google主页时,可使用多种语言查找信息和搜索数十亿张图片,并可以阅读世界最大的Usenet信息档案——其总条目超过十亿个,时间可追溯至1981年。Google通过其提供的工具和其便利性,赢得了全球各地用户的青睐,所以它成为了公认的“全球最佳搜索引擎”。它的总部设在美国硅谷,并在北美、欧洲和亚洲都分别设有办事处。

    这就是一直以来百度面对的对手,强大无比。但正是由于这种强劲对手的存在,百度才会走得这么迅速。有压力才会有动力,而正是因为有动力,才有了今天的百度。

    2005年,中国互联网信息中心的数据显示,中国网民的数量突破了一亿,中国成为继美国之后的全球第二大互联网市场。这一点引起了美国Google的重视,于是Google便加快了进军中文搜索市场的步伐。2005年,Google花巨资买回了两个域名,从这一点就可以看出Google进军中文搜索领域的决心。其实业界人士都知道,Google在公司成立的第二年便推出了中文搜索,却不知为何,市场拓展一直不佳。这时的百度则凭借专业的中文搜索引擎迅速在中文市场崛起,而且2003年百度的市场份额已超过了Google。直到2005年,百度一跃成为中文搜索霸主。但是,Google并不服输,它在中国建立了产品工程研究院,并招兵买马,任命李开复为Google全球副总裁及中国区总裁。

    明白人一眼就能够看出,Google准备与百度展开贴身肉搏。

    面对Google的一系列动作,百度并不害怕,他们一如当年,鼓足勇气,迎敌备战。多年的明争暗斗已经把他们磨炼得英勇无畏,用他们的话说,与Google相斗,就是化压力为动力,其乐无穷。

    面对强大的对手,百度每一天都有压力。为了让每一件产品都趋于完美,百度产品研发人员每天都要对具体的产品进行改进。虽然这些改进都很微小,但意义非凡——正是由于这些小改进,才汇聚成了百度在搜索技术领域的技术门槛。百度搜索等主程序,需要定期进行大规模升级,而且每天都要进行小范围的技术提升。在技术研发的过程中,虽然遇到的问题成千上万,但面对这些问题,百度技术人员却并不气馁,而是耐心解决,集中攻克。

    百度高级技术总监崔珊珊说,百度庞大的软件系统就是一辆不断加速的汽车,需要不断地更新零件,增加新的功能,以升级换代,然而做这些工作的时候,还不能将车停下。可以说,这一点具有相当大的难度。百度拥有数亿用户,这些用户每天都在使用或者关注百度,百度不能停车,否则将有亿万用户受到影响。在不能停止服务、不能出任何差错的情况下升级,对软件架构、运维水准、团队协作、时间意识等的要求都是非常高的。

    刚开始,百度在升级过程中也出现过意外,从而导致服务暂停。但后来经过不断地总结积累,技术人员建立了一套合理的软件架构和升级流程,因此就不会出现这样的失误了。并且,即使出现失误,百度也准备了应急方案。

    正是由于百度的这种从积累到进步的技术策略,才让Google难以发挥自身的资源优势。Google一向是依靠雄厚的资金优势和大规模投入来占据市场的,但这一次在中国市场,面对百度,Google却暂时被打败了。因为百度知道,在搜索引擎技术方面,最为重要的是要根据用户需求进行常年的细微改进,这不是大规模投入就能解决的。

    百度自成立起,就和全世界最强大的高科技公司进行了交锋,在消极人的眼中这是一种悲哀,而在天生爱挑战的李彦宏眼里却是一大幸事。可以说,正是由于Google的存在,百度的队伍才不断被锻炼和强化着。当然,Google给百度带来的压力也不容小视。

    面对Google在中国的大动作,百度也毫不示弱,2007年百度大规模投入,分别在深圳、天津、东京、香港等地建设了数据中心,而且还和英特尔、思科等多家世界级高科技公司建立了联合实验室。

    2010年1月13日,Google官方博客发文表示,关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。7月,Google中国在大陆只剩三项业务。至此,这个曾经在中国搜索引擎领域称王称霸的坐山虎终于被百度打败了。即使Google不完全退出中国市场,仅凭三项业务,也不可能再现昔日辉煌,而百度在搜索引擎领域终将为王。

    8.进军电子商务,扩展经营领域

    2006年,百度的竞争对手Google介入电子商务领域,在业界引起了不小的轰动。百度一直在关注中国的电子商务行业的发展,百度的战略分析部门通过研究全球电子商务发展状况发现,全球最大的电子商务网站eBay正在下滑,虽然在中国它是老大,但其发展速度却远不如晚成立的淘宝来得迅猛。百度战略分析部门指出,eBay止步不前的原因就是做事不符合电子商务的发展规律,而淘宝则一直按电子商务的发展规律来做事,在正确的时间做正确的事情,因此得以快速发展。

    虽说eBay发展不如淘宝快,但它在中国已盘踞多年,拥有一定的市场份额。仅2006年一年,国内电子商务市场的总交易额就达到了258.35亿元,其中淘宝占58.64%,eBay占28.16%,一拍占11.97%。此时百度进入电子商务领域会有多少胜算呢?这个问题一直困扰着百度领导层。

    李彦宏认为,网络购物的热潮为互联网技术打开了大门,从2005年到2006年,人们逐渐接受了网络购物,而且有越来越多的人开始喜欢网购。这说明电子商务市场还有巨大潜力,在未来几年里,中国电子商务市场会进入飞速发展时期。但当时,电子商务平台还存在许多问题,在交易、买卖双方渠道、售后服务及用户分享等方面均存在着不足。

    然而,正是这些不足为百度进入电子商务领域提供了良机,百度决定从产品、技术、服务、资源、服务等方面入手,争取做到让用户体验到完整、快捷、全新的交易服务。

    2007年6月,百度开始进军电子商务领域的工作。首先百度成立了专门的电子商务事业部,由李明远担任该部门负责人。两个月之后,该项目进入了操作阶段。

    做电子商务,需要一些专业的技术人员,而之前百度并没有相关的人才,所以只能招聘。对此,李明远想到了北大的吴涛,此人虽是物理专业出身,却热衷于网站架构,而且技术高超,是技术圈里的传奇人物。当时吴涛用两台奔三866电脑,创造了“一塌糊涂”BBS12万人同时在线的神话。后来,著名的英特尔公司知道了此事之后,很是佩服,送给了“一塌糊涂”BBS两台服务器。然而,吴涛毕业之后并没有和李明远一起进入百度,而是去了一家有名的安全和反病毒软件公司做技术总监。

    百度成立了电子商务事业部之后,李明远便邀请吴涛加入百度。抱着试试看的态度,吴涛加入了百度,一段时间之后,他就喜欢上了百度,又介绍了多位工程师加入百度,共同做电子商务。就这样,百度的电子商务事业部聚集了一批拥有顶尖技术的工程师,他们开始迈出了向电子商务领域进军的第一步。

    同年10月,百度对外宣布正式进军电子商务。这一消息引发了媒体、业界的一系列评论。作为国内搜索引擎的霸主,想在电子商务领域抢市场,此举对业内产生了巨大影响——淘宝、eBay、腾讯拍拍等靠电子商务赚钱的网站顿时如临大敌。

    有人认为,百度进入电子商务领域,预示着电子商务将进入社区电子商务时代。电子商务的推出是百度多元化赢利的尝试,虽然长期运营才能赢利,但在未来几年内,电子商务的业务势必成为网络的主要赢利来源之一。百度推出的电子商务平台,对电子商务、搜索引擎及整个互联网都有很大影响,因而电子商务领域有可能面临一次大换血。

    虽然百度有一定的优势,但电子商务领域的蛋糕并不容易吃到。当时,国内电子商务市场已经是群雄争霸,狼烟四起。此时的淘宝占据80%的市场份额,其余市场被腾讯的拍拍网和eBay占据,要想从他们手中抢占市场,并不容易。

    针对这种“一方称雄,三足鼎立”的局面,百度前产品副总裁俞军曾说:“其实一个领域如果有两家以上的竞争对手,那么肯定就可以促进该产业的发展。竞争能使大家发现自己的缺点,不断学习对方的优点,大家都绞尽脑汁去想哪儿还能做得更好,哪儿还做得不好。而如果一家独大,就会产生惰性。”

    淘宝网负责人也表示,百度进军电子商务领域对中国网购市场是一件好事;eBay网负责人说:“国内电子商务市场发展潜力巨大,需要更多有实力的同行参与进来,从而探索出一个更加适合中国电子商务市场健康发展的模式。”

    然而,百度进军电子商务要走的却是搜索加社区的路子。因为大部分人在访问电子商务网站之前都会先使用搜索引擎,详细查询货品的规格与价格,然后货比三家,择优购买。而百度的搜索引擎占据74.5%的市场份额,而且淘宝网上超过30%的流量都是通过百度搜索获得的,如果把这部分流量收归百度,那百度的势力将会强大无比。

    李彦宏说,搜索引擎和电子商务密不可分,只有将二者紧密联系在一起,才可取得一定的回报。其实,百度进军电子商务市场有两个目的,一是要争夺电子商务带来的利润空间,二是要充分挖掘搜索引擎的商务价值。

    另外,百度还优化了购物流程:

    当用户在网上搜索一种物品的功能特点时,百度除了会列出与该物品的功能特点相关的文章,还会呈现出与该物品相关的链接。也许在此之前用户根本没有要购买的意思,而只是想了解该物品的功能特点,但由于出现了与该物品相关的链接,好奇心会促使用户点击链接的页面,进去浏览物品。这样就激发了用户的购买欲望,增加了购买的可能性。而针对电子平台的支付方式,百度还自主研发了“百付宝”产品,形成一个了支付平台。

    2008年10月,百度电子商务平台“百度有啊”上线,而且这一平台采用了独立域名。“百度有啊”最初发布时,提前入驻的商户已上传了超过100万件商品,有数码、电子、生活、时装等多个类别。

    然而,“百度有啊”一上线,便遭到了淘宝的进攻。阿里巴巴在北京召开新闻发布会,宣布向淘宝投入50亿元。很显然,这是在向百度宣战。但自信的李彦宏认为,这笔钱无论放在阿里巴巴总公司还是子公司淘宝身上,其实都一样,就像百度的钱放在香港银行或是北京银行一样,没有什么区别。

    百度电子商务事业部负责人李明远表示,“百度有啊”将与商户、合作伙伴共同打造出一个更便捷、更可靠的一站式网上购物平台。

    李彦宏也表示,“百度有啊”是在“有需求、有优势、有利益”的情况下诞生的,不会像阿里巴巴那样重金投入,只会发挥自身产品和技术的优势,根据百度的节奏和对市场的把握进行发展。在“百度有啊”的经营管理上,也同样是秉持“认准了,就去做,不跟风、不动摇”的原则。

    面对淘宝和其他的购物网站,“百度有啊”在短时间内不可能取得大的发展,这需要一个长期而漫长的过程。在过去的几年里,“百度有啊”的发展势态并不好,但李彦宏并没有在意一时的得失,因为他向来注重的是长远利益。

    2010年,面对用户日益增长的生活消费需求,“百度有啊”创造性地推出泛电子商务平台——有啊生活,通过与搜索引擎的深度整合,为广大网民提供优质的生活服务。

    2011年,百度和日本最大的电子商务公司乐天联合打造了大型综合类网上购物商城“乐酷天”。

    乐天公司成立于1997年,是日本最大的网上购物商城,已有超过三万家正规品牌厂商和渠道商在其平台上进行交易。百度和日本乐天双方合计出资5000万美元,其中乐天占51%的股份,百度占49%。

    2011年3月31日,百度对旗下的电子商务业务作出调整——把电子商务业务有计划地转移到“乐酷天”,同时“有啊”发布了致买家和卖家的公告,表示将会把大量用户和商户资源引入合作伙伴“乐酷天”和“耀点100”。公告称,原“有啊”买家可通过点击相关链接,直接使用百度账号登录激活“乐酷天”用户账户;而卖家方面,百度也对想要迁移入“乐酷天”的商户提供了免保证金及免费服务等优惠政策。一个月之后,“有啊”全部商品及店铺编辑、管理、发布、交易等相关操作功能将予以关闭。

    “有啊”是百度在电子商务领域的第一次尝试,它最初的定位是个人对个人平台,后来又曾转向为百度大平台提供商户资源,而现在“有啊”则面临彻底调整。这一调整,显示出百度在电子商务领域的布局方面,明确将重点定位在“乐酷天”身上,同时也表明,百度未来主要的发展方向除了搜索引擎之外便是电子商务。

    李彦宏曾谈及百度未来的发展方向,他表示要大力开拓电子商务和网上支付业务。在不久的将来,中国会产生一批真正具有国际影响力的大企业,而百度就是其中之一。对电子商务的拓展,百度不仅是蓄谋已久,而且还频出重拳。其中,百度搭建了百度泛电子商务平台式网络。相信在这个大平台之上,未来的百度一定还会开拓出更多的电子商务甚至在线支付类的服务项目,并把它们融合进一张网,借助框计算的搜索技术优势,一方面实现其对供应商客户目标群的覆盖,另一方面打击对手,抢占市场。

    9.打击网络作弊,维护百度权威

    由于搜索引擎的背后是强大的经济利益,所以一些网站通过技术作弊,把自己在搜索结果中的排名提前,以此提升自己的知名度。这些作弊网站损害了搜索引擎的用户体验,受到了网民的痛恨,而百度每天都要屏蔽上百个这样的网站。

    其实,网站作弊是指一些网站尤其是处于初始发展阶段的小网站,通过技术手段,将自己的网站“跻身”搜索引擎排名的前列。比如作弊网站知道网民经常会下载FLASH,于是就在自己的网页上隐藏几十行多余文字,包含很多FLASH字样,但当网民点击进去后,发现这其实是一家与FLASH根本无关的网站。他们通过这种欺骗搜索引擎和用户的方法,把自己推到了不相称的排名位置。

    当年芙蓉姐姐在网络上流行时,只要在百度搜索框里输入“芙蓉姐姐”,就会出现多达上百万篇相关页面。在前50篇中,排在前面的主要是网易、新浪等网站的专题。而在Google搜索引擎网站中,输入“芙蓉姐姐”,然后点击,就会出现许多相关搜索结果。任选一个结果打开之后,可能页面会马上跳转至“亚洲最大的在线影院”,还有可能会出现许多与“芙蓉姐姐”无关的内容,而且其中大部分竟是黄色网站。

    如今,当网络上某个词成为热点后,它就会成为作弊网站的作弊工具。而在互联网搜索引擎飞速发展的今天,作弊网站已呈泛滥趋势,它们和当年的垃圾邮件一样让人恨得咬牙切齿。因为它不仅危害搜索引擎,还欺骗了用户,更直接的是危害互联网。

    为了保证搜索结果的客观性与公正性,搜索引擎不会向作弊网站妥协,而是要与作弊网站展开长期的斗争。虽然这项任务非常艰巨,但为了互联网不受危害,为了广告主的利益不受侵犯,为了网民的良好上网体验,百度的反作弊技术人员们任重道远,一路前行。

    然而从某个方面说,作弊网站一方面危害着搜索引擎,但另一方面它也推动着搜索引擎技术的进步。

    在搜索引擎发展初期,相关技术人员为了让搜索者以最快的速度搜索到最有价值的结果,发明了“超文本标志语言”——meta tag,它的作用是在互联网体系中表明该网页或网站的属性。那时候的站点管理员非常诚实,实事求是地填写网站摘要,如实地列出跟他的网站最相关的关键字,搜索引擎抓取、索引、检索这些诚实的meta tag,并作为搜索结果排序的重要依据。为了有效提高搜索结果,有专门的网络人员研究SEO(搜索引擎优化),专门为提高网站搜索结果而进行优化。

    随着科技的发达和社会的进步,人们越来越聪明,这些诚实的站点管理员发现搜索结果的排序中有一个巨大的利益空间,谁的网站或网页能排在搜索结果的前列,谁就有可能获得巨大的利益。因此,在利益的驱使下,许多网站开始追求页面浏览量:打开一个页面,却可包含数个页面元素,从而获得众多的点击数(Hits)——点击数则是“注意力经济”的一个重要指标。此时,曾推动技术进步的“搜索引擎优化”已经变成了“搜索引擎的作弊工具”。

    针对这种情况,搜索引擎发出了反击,在排序时更多地依赖网页正文,而摒弃了以前单纯依赖meta tag的做法。但作弊网站马上采取了一系列的应对措施:在正文中大量使用与网页背景一样颜色的关键字;在图片注释文字中塞进关键字;在网页代码加入“看不见的注释”。针对这些,搜索引擎又开始了反击,找到了与之相对应的解决方法。之后,作弊网站和搜索引擎的战争不断,直到今天,双方仍在进行着没有硝烟的战斗。

    目前,中国的搜索引擎作弊队伍越来越庞大,已有几十万人以此为职业,并且还有许多的作弊网站明目张胆地在互联网上交流心得体会。

    作弊网站不仅破坏了每日数以亿计的用户搜索体验,更破坏了竞价排名以及相关的广告。因为在某些热门关键词的搜索中,作弊网页占据了相当大的分量。

    在搜索引擎和作弊网站的斗争中,搜索引擎总是很被动。作弊网站制造一个或几百个作弊网页只需一个小小的改动即可,而搜索引擎技术人员辨别和删除这些作弊网页却需要很长的时间。搜索引擎负责搜索结果和排序的只有几个人,而作弊网站拥有几十万个网站管理员,他们每天想着怎么对付搜索引擎,在这种“以一当千”的比例之下,搜索引擎的任务非常艰巨。

    互联网上的搜索和作弊,就像现实生活中真货和假货一样盛行,有搜索便会有作弊,它每时每刻都在产生。鉴于作弊会带来客观收入,作弊网站会继续努力,全力以赴;但由于建立一个完整的反垃圾网络系统需要时间,且需要投入大量的人力和物力,所以搜索引擎和作弊网站之间的较量是一个长期的过程。

    百度在成立时就设立了一个专门对付作弊网站的特殊部门,在与作弊网站进行的长期斗争中,培养出了一批优秀的反作弊网站高手,同时他们也是百度最宝贵的人才。而更为重要的是,他们积累了丰富的反作弊经验。

    目前,还没有出台任何相关的法律制度来制约作弊网站的行为,在这种情况之下,搜索引擎只有靠自身的技术力量和作弊网站进行持久战。但相信在不久的将来,会产生相关的法律制度,以打击互联网的“假冒伪劣”,让互联网更公正、更健康。

    10.“阿拉丁计划”横空出世

    2008年12月17日,李彦宏和百度CTO李一男出席百度上海研发中心的揭牌仪式。在揭牌仪式上,李彦宏向外界透露了百度下一步的主要发展计划,即瞄准下一代搜索技术,也就是百度正在酝酿的“阿拉丁”平台和“暗网”。

    对于“暗网”,人们都感到很是好奇与惊讶。面对人们的疑惑,李彦宏解释道:“百度搜索引擎就是一个探照灯,它在无边无际的信息宇宙中不断扫射,而那些它扫射不到的区域就是暗网。那为什么会存在暗网呢?这是因为很多人类信息没有被网络化,即使一些信息被网络化了,也没有纳入到搜索引擎的检索体系中。目前,搜索引擎只能检索到很少的信息,而大部分信息都隐藏于‘暗网’中。”

    经李彦宏的一番解释,人们才恍然大悟。百度的理想就是,在“阿拉丁计划”的支持下,搜索引擎技术可超越现有web内容的限制,对包括“暗网”在内的所有信息进行更深一步的分析、融合、处理,使这些web化的信息能最富有效率地被用户通过搜索引擎进行检索。

    百度之所以建立“阿拉丁平台”,就是为“暗网”信息网络化提供便利条件,让用户通过搜索引擎更便捷地进行检索。这是对现有搜索引擎的延伸。而通过“阿拉丁平台”,它将实现“通过一个搜索框便能满足不同用户的搜索请求”的理想。

    李一男说:“我们希望未来的搜索引擎,能像阿拉丁神灯那样,在瞬间满足用户所有的搜索需求。”也就是说,“阿拉丁计划”寓意着“阿拉丁平台”可以像神灯那样帮助用户实现最便捷地获取信息的愿望。

    其实,早在百度推出贴吧、知道等产品时,就开始酝酿和实施“阿拉丁计划”了。当这个计划被李彦宏正式公布时,百度的1000多位工程师正研发着“阿拉丁平台”。由于这个计划是百度技术研发的重点项目,所以投入的资金也非常多。

    “阿拉丁平台”是百度在技术上的另一个里程碑,它与2002年的“闪电计划”有些相似。因此,业内人士把“闪电计划”称为百度的第一次革命,而称“阿拉丁平台”为百度的第二次革命。

    百度前CTO李一男说:“互联网是服务提供商,用户每天看可能感受不到变化,但是隔一段时间再看效果就会不一样。因此在2009年,‘阿拉丁’业务陆续推出后,绝大多数用户也没有感到‘阿拉丁’的存在。”

    李一男所描述的正是下一代搜索引擎的目标,即整合信息资源,把最新鲜、最精准的信息提供给用户,让用户在同一个搜索框中,实现多种需求。

    百度“阿拉丁平台”的执行策略为:后台方面,让更多的暗网信息网络化;前台方面,将搜索结果以信息融合的方式展现给用户。比如搜索“国家”,则不仅会呈现关于“国家”的视频,也有关于“国家”的百科知识,更有各种关于“国家”的普通网页内容。

    2009年,百度“阿拉丁平台”测试版(open.baidu.com)上线,其实质为一个搜索开放合作平台。该平台是一个基于百度网页搜索的开放式的数据分享平台,面向广大站长和开发者,他们可以直接提交结构化的数据到百度搜索引擎中,以获得更多有价值的流量,并使用户获得更好的搜索体验。

    百度自2009年实施“阿拉丁计划”以来,投入已超过十亿,但它不可能一蹴而就,但相信用户会慢慢感受到它的影响力。其中,已经上线的有天气、换算、机票等数百种应用,而且未来会有越来越多的应用出现。

    目前,百度的“阿拉丁平台”计划已显露成效,结果页的内容比其他搜索引擎要丰富许多,而且通过这个平台,百度在信息融合方面成为新的搜索引擎标准,百度知道、百科等原属于“暗网”的信息被越来越多的搜索引擎纳入检索库。百度的“阿拉丁计划”将彻底改变搜索引擎产业,百度不仅可以借此继续领跑搜索引擎行业,还将对搜索引擎和互联网产业的未来发展格局产生深远影响。

    11.争创世界一流技术,聚拢全球高级人才

    李彦宏深知,要想取得技术研发上的进步,必须聚拢一批高级人才,只有这样才能缩小与世界一流技术的差距。经过一番思索,李彦宏想到了在Infoseek的老板兼老师威廉·张。

    威廉·张出生在中国台湾,毕业于哈佛大学数学系,由于在计算机方面有突破性成果,所以获得了美国加州大学伯克利分校计算机专业博士学位。之后,由于个人爱好及兴趣,他进入了纽约一家著名的实验室。在这里,他的价值得以最大程度地发挥和体现,并成为计算生物学博士,参与更深入的研究。

    直到1995年,由于种种原因,威廉·张离开了基因技术行业,加入了Infoseek。当时,Infoseek是国际搜索引擎的先驱。虽然如此,但这项技术并不是Infoseek自主研发的,而是从别处买来的,而且它也不是真正的互联网规模的搜索引擎,它还存在着诸多的不足。于是,威廉·张根据互联网的特点,并结合搜索引擎未来的发展方向,发明了以复词为主的处理方式,即第一代Infoseek搜索引擎Ultraseek。这是一种面向网络和企业应用的自然语言搜索引擎,具有使用简单、方便快捷等优点,也为以后的中文搜索技术打下了基础。此外,第一代Infoseek搜索引擎Ultraseek的成功研发,也让威廉·张成为了世界上搜索引擎技术的一流专家。

    1996年,美国一些搜索引擎技术公司开始做门户网站,如雅虎等。受市场影响,Infoseek不得不调整公司战略,也向门户网站转型,而这就需要在品牌、产品、技术、人员等方面有大的突破。此时的威廉·张担任着CTO之职,工作重心也由以前的纯技术研发转到了以商业运营为中心。这样一来,他就需要找个搜索引擎技术方面的高手。威廉·张一直在打探着这样的人才,却没有任何结果。

    直到在Montreal的一次学术会议上,威廉·张遇到了李彦宏。当时李彦宏正在讲解他的超链接分析理论,虽然他的话语并不精彩,但见解独特,示范到位,如果没有高深的搜索引擎技术知识,是达不到如此程度的。于是威廉·张仔细打量起讲台上这位小他几岁的中国小伙子,发现他浓眉大眼,风度翩翩,而在英俊外表之下的,则是高深的搜索引擎技术。

    当李彦宏讲解结束之后,威廉·张走到李彦宏面前,两个人找了个地方坐下来,一谈就是一下午。

    威廉·张和李彦宏这两位搜索引擎技术专家,不仅志同道合,还见解一致,整整一下午,他们谈论着搜索引擎技术,也谈到了个人理想抱负,甚至有种相见恨晚的感觉。谈话结束后,威廉·张知道眼前这个小伙子就是他要寻找的人。

    威廉·张给予了李彦宏很高的评价,他说李彦宏是他认识的唯一一个既聪明又专注的人。因为李彦宏的发明是互联网搜索的黄金标准,直至今天仍被广泛应用,而威廉·张也认为李彦宏是位很了不起的中国小伙子,未来一定会有很大的作为。而几年之后,事实正如威廉·张所料想的那样,李彦宏的确有了一番大作为。

    威廉·张自从和李彦宏有了第一次的相见之后,每天都要给李彦宏打电话,让他加入Infoseek,其言辞极为诚恳,以致最终李彦宏心动了。当时的Infoseek是家十分强大的公司,拥有用户2000万之多。如果李彦宏加盟Infoseek公司,他的专利技术就可影响这2000多万用户。一直以来,李彦宏都想在互联网领域大展拳脚,希望自己的技术被运用,甚至用自己的技术改变社会。如果加盟Infoseek,他的愿望就能实现。于是经过一番思考之后,他同意了威廉·张的邀请,加盟了Infoseek。

    之前,虽然李彦宏一直在做搜索引擎方面的相关工作,但他并不知道工业界所使用的搜索引擎是如何做出来的。在这种情况下,威廉·张亲自向李彦宏讲解每个环节的重点、难点和疑点及一些技巧,既耐心又细致,就像恩师向爱徒传授自己的绝招一样。而两个星期之后,聪明的李彦宏就对这些技术了如指掌了。于是,威廉·张便让李彦宏负责一个非常重要的新模块,因为他相信李彦宏的能力和在搜索引擎方面的天分。

    李彦宏在威廉·张的指导和鼓励下不断钻研,对搜索结果质量和相关性进行了改进。改进之后的产品另命名为“ESP”,意思为特别好、特别准确的搜索。之所以用这个名字,是因为“ESP”的英文意思是第六感。也就是说,使用李彦宏的技术,用户在用Infoseek搜索的时候,搜索结果会很接近自己想要的东西,就像自己的第六感一样。

    威廉·张创造了Infoseek第一代搜索引擎,而李彦宏实现了Infoseek第二代搜索引擎。这两位搜索引擎技术专家不仅实现了自我价值,还提升了搜索引擎技术,让万千用户感受到搜索引擎技术的进步,得到巨大的价值和快乐。

    之后,由于迪斯尼加入了Infoseek,所以公司又作出调整,推出了Go Network,并由威廉·张担任Go Network的战略副总裁(直到1999年初威廉·张才离开Infoseek)。

    当李彦宏回国创业之际,他想到了威廉·张,并约他一起聚了聚。威廉·张十分赞成李彦宏回国创业,但更让威廉·张敬佩的是他敢于放弃在美国所拥有的一切,毕竟李彦宏的这种勇气不是每个人都具备的。

    2001年夏天,威廉·张创建了自己的公司,而也正是在此时,威廉·张对公司管理和商业模式的研究更加深入。他总是用一句话来概括自己对于互联网的深刻见解:朴素的个性是深邃思想的自然结果。

    2006年,李彦宏的百度成为全球最大的中文搜索引擎网站,并且早已在美国成功上市。当初威廉·张眼中的小伙子已经成为互联网英雄,他用自己专注的智慧打败了占领中国市场的Google。对于这一切,威廉·张喜出望外,他知道这个小伙子注定会成就一番大事业,却没有想到来得这么快。虽然威廉·张身在美国,却一直关注着李彦宏和他的百度,而且他为李彦宏的成就而感到自豪。

    有一次,李彦宏打电话给威廉·张,与之一起探讨百度未来的发展规划。一番问候和闲聊之后,威廉·张告诉李彦宏,目前百度最重要的是吸引和培养一批一流的工程师,让他们充分发挥自己的潜能——只有这样,百度才能进步,如若不然,结果将很难预料。

    李彦宏非常认同威廉·张的观点,于是百度在有了资本实力和技术实力之后,首先解决的便是后劲的问题,即聚拢一些搜索引擎技术人才。而威廉·张就是世界级的搜索引擎技术人才,如果能请他加入百度,就可谓完美无瑕了。但威廉·张长期居住在美国,而且美国有他的一切,他会来吗?

    几天之后,李彦宏又给威廉·张打电话,他开门见山,第一句话就问威廉·张:“你来百度怎么样?”

    威廉·张听完之后并没有立刻作出回答,而是让李彦宏等他的消息。放下电话之后,威廉·张便认真地思考起来了,毕竟这是一件关乎自己和百度未来的大事,他不能草率决定。以前他从没想过这个问题,但既然李彦宏提出来了,必有他的理由。经过一番思索之后,威廉·张知道自己该作出什么样的选择了。

    几天之后,李彦宏在焦急等待中接到了威廉·张的电话,不知结果如何的他内心不禁有些忐忑。当他听到威廉·张同意加盟百度之后,由于按捺不住内心的欢喜,竟惊叫起来。

    2006年年底,威廉·张来到北京,百度正式宣布由他出任公司首席科学家。2007年1月,威廉·张与李彦宏都出席了百度的季度会。

    在会上,李彦宏说:“威廉一直是搜索领域的先驱,对我们掌握互联网搜索市场至关重要,我非常欢迎像威廉这样的专家加入我们的团队。”

    威廉·张说:“我非常高兴能够加盟百度。百度不仅是中国,同时也是全球最具活力、最具前景的公司之一。我期待着迎接挑战与机遇,指引未来百度的进一步革新。”同时,威廉·张还表示要为百度迈向国际化的战略作技术和人才的准备。

    李彦宏和威廉·张曾在十年前并肩携手开拓了一个行业,十年后的今天,他们又重新走到了一起,共同谱写搜索引擎技术的新篇章。

    可以说,威廉·张的加盟,为百度争创世界一流技术打通了道路,而且在他的指导与培养下,百度将会聚拢更多的专业技术人才,届时百度的技术研发必将达到国际水平。

    12.百度,做舒服的虫还是骄傲的龙

    人才是企业发展的关键,百度为了招到优秀的人才,每年都会举行一次大规模的招聘活动。百度把招揽人才的主要途径定格于各大学院,在每次招聘旺季,百度都会举办百度校园宣讲会,其中规模最大的是2007年的校园招聘活动和2010年的招聘活动。

    2007年9月,百度的校园招聘会在全国15个城市的25所高校展开,规模宏大。其中,在哈尔滨工程大学、浙江大学等处,学生们对百度表现出了极高的热情,并表示愿意加入百度。

    在招聘会上,威廉·张充分准备了校园品牌、招聘战略、宣传资料等,他特意用一条红色曲线来说明百度员工的成长路径。通过这条被命名为“无敌红线”的红色曲线可以看出,加入百度的技术类毕业生的职业发展,比如他们的发展空间和成长速度等,都超过了加入其他著名跨国公司的毕业生。

    另外,威廉·张还列举了加入百度能够得到充分的发展空间及快速成长的理由:2007年,百度有1.3亿用户,占据中国搜索市场65%的份额,拥有丰富的产品线及强大的业务能力;工程师加入百度就可以接触到核心的技术和系统;百度的业务营收一直处于高速增长中,每年的营业收入都会比上一年成倍地增长;挑战大、机会多,工程师能够快速发展,自然也会得到巨大的成功和高额的回报。

    而针对优秀人员到百度后的发展空间如何,百度提出了一个口号:做舒服的虫还是骄傲的龙?

    这个口号早在2006年的校园招聘活动中就已经提出,即在招聘会现场,摆放了一幅宣传画,上面画着令每个中国人都感到骄傲的功夫之王李小龙。上面的标语是“做一条舒服的虫还是一条骄傲的龙?”针对每一位围观的学生,百度都会问他们在百度和Google、微软、IBM等国外公司之间,会如何选择?百度告诉那些选择国外公司的学子们,在中国公司工作,你会是一条骄傲的龙,而在国外公司工作,你始终是一条虫。其原因主要在于,去一些国外公司驻中国的机构工作,工资待遇虽高,办公环境也不错,但无法做出真正的成就,因为他们接触不到真正的核心技术,而只是接触核心技术之外的边角料。久而久之,奋斗的激情将不复存在,取而代之的只有懒惰,也就无法实现自我价值。这样一来,就永远只是一条不具备任何影响力的小虫子,做不成任何大事。然而在百度,接触的都是最核心的技术业务,而且百度团队人人富有激情,斗志昂扬,能最大程度地发挥自我、实现自我价值。在这样的环境下工作,有利于激发个人潜力,让优秀的人越来越优秀,最终使自我价值得以体现,个人得到快速成长。这就像是一条骄傲的龙,不但自信,而且富有激情、活力四射。

    百度在招聘会上还播放了一个短片,通过百度人现身说法来取得学子们的认可。短片分两部分,第一部分是百度新员工的自我介绍,他们分别来自清华大学、北京大学、浙江大学等学府,他们是一群充满活力的年轻人,脸上带着微笑和自豪。第二部分是介绍这些人目前在百度所做的工作,有的做网页搜索抓取、有的做网页搜索引擎、有的做百度贴吧、有的做百度网页反作弊等等。通过这个短片,让学子们看到这些加入百度的新员工所做的就是百度最核心的技术。而其他跨国公司的中国机构,是绝对不会让新学员接触核心技术的,他们做的只是一些没有技术含量的工作,像用户界面、汉化等。

    除此之外,百度吸引优秀人才的因素还有雄厚的资本实力,即为了吸引人才,百度不惜开出重金。百度的高薪,加之响亮的品牌,使得百度吸引了大量的优秀人才。而李彦宏也曾说,百度拥有全中国75%的最懂搜索的人。

    2009年9月,百度启动了有史以来最大规模的校园招聘活动。本次活动主题为“框广天地、直线人生”,主要面向全国所有高校毕业生。活动持续了一个多月,为百度公司的40多个部门招聘了1000位优秀人才。这些“幸运儿”将得到包括百度CEO李彦宏在内的百度高管们的亲自指导和培养,他们很可能是为了“框计算”及百度开放平台的进一步发展而进行的大规模的人才储备。虽仅在2009年一年间,百度就启动了多次招聘计划,包括上海研发中心招聘,硅谷、日内瓦海外招聘和斯坦福实习生计划等,但这次的校园招聘则是规模最大、持续时间最长的一次。

    百度极其注重人才及人才的发展空间,为每一位员工的发展和成长提供最广阔的空间。让员工接触核心技术、为员工提供平等透明的沟通环境及宽松的工作氛围、优厚的薪酬体系,拥有完善的人才创新激励及管理体系。可以说,这一切不仅吸引了优秀人才,还保证了优秀人才的快速成长。

    2008年3月,百度被世界著名财经杂志《财富》评为“年度最卓越雇主”,成为中国最适宜工作的本土企业。2009年8月,百度再次获得国内影响力最大的“第七届中国大学生最佳雇主”称号。目前,百度员工近万人,拥有中国互联网领域最优秀、规模最大的工程师团队,平均每天推出近200项创新及技术升级。

    13.文库危机事件,百度面临信誉危机

    2009年11月,百度推出了“文档分享平台”;同年12月,百度知道文档分享平台更名为“百度文库”,即现在人们熟知的百度文库。作为网友在线分享文档的开放平台,百度文库为用户提供在线阅读和下载,其中涉及课件、习题、考试题库、论文报告、专业资料、各类公文模板、法律文件、文学小说等多个领域的资料。文库里的所有内容都是网友自由上传,而且文库内的资料在国内网站中也是遥遥领先。由于文库极大地满足了网民所需,所以深受网民喜爱。

    2011年,百度文库内文档已突破两亿份,其中包括一些著名作家如刘心武、贾平凹、张炜、韩寒、郭敬明、当年明月、安意如和慕容雪村等的热门作品以及众多原创网络小说。

    百度文库本着“知识需要分享”的宗旨,最大程度上满足用户需求,虽然成立时间不长,却以周到、免费的服务方式赢得了用户的信任和依赖,对用户作出了一定的贡献。但与此同时,大量的文学作品以网友的名义被上传到百度文库平台,其中包括一些畅销的文学作品,这就涉及了版权方面的问题,由此引起了作家们的强烈不满。

    其实,第一个站出来反击百度的,是百度的竞争对手盛大。它指责百度文库侵权,并提起诉讼。2010年11月,盛大文学CEO在个人微博上发表言论,炮轰百度文库,文章声称“百度文库不死,中国原创文学必亡”。他认为,百度文库剥夺了大部分作家的血汗钱,作家们一番辛苦之后却毫无所得,以后就再也没有作家愿意写书了。

    在盛大的带动下,作家陆琪及上百位作者联合署名,共同呼吁成立行业维权组织。之后,盛大文学又联合图书出版商及相关组织,共同发布了联合声明,声讨百度文库。

    最为严重的是2011年3月15日“国际消费者权益日”前夕,作家贾平凹、刘心武、慕容雪村等近50名作家一起发布了《315中国作家讨百度书》,矛头直指百度文库。作家们在声讨书中严厉地控诉了“百度文库”对中国原创文学的伤害,而且他们一致认为,如果所有的书都可以免费阅读,那么长久下去,必将无书可读!

    3月25日,百度相关负责人和出版商及作家代表们进行了首轮谈判。虽然双方进行了长时间的辩论,但最终谈判却以破裂结束。26日,作家韩寒在博客中发表了《给李彦宏先生的一封信》,在信中,韩寒详述了出版行业的艰难和对百度态度的批判。信中言辞激烈,句句如针,针针见血。

    作家们的一系列举动在业界引起了轩然大波,各媒体争相报道,致使百度文库危机重重。为此,百度公司采取了一系列的紧急措施:

    百度在各个部门抽调数百人,集中力量加班加点地清查百度文库中作品的版权情况;向作家承诺三日内删除所有涉及侵权的文学作品;准备推出一套“版权作品DNA比对识别”系统。

    至此,百度文库如何进行下去成了李彦宏必须面对的问题。他发表声明,表示一定会全力处理好百度文库事件,而且以后一定会加强这方面的管理。同时李彦宏还指出,作为没有任何广告赢利的百度文库,如果管不好就关掉,但最好的结果就是和版权方及作家达成一个各方满意的解决方案。

    李彦宏提出不纠缠于道德问责,回归商业本质,即作品先审核再上传,解决盗版问题,同时通过付费下载,与出版社、作者进行广告分成,实现共赢。这一点得到各出版商及作者的认可,其实他们所希望的也正是获得收益。

    然后就是百度文库如何识别盗版之事了。其实早在四个月前,鉴于盛大等人的指责,百度就准备推出一套“版权作品DNA比对识别”系统。该系统通过后台识别技术,对网友上传文档与正版资源进行对比审核,阻止侵权作品流入网络,而百度同时还开通了“绿色举报通道”,发现盗版即时响应,快速删除。

    3月30日,作为与作家、出版社声讨行动的和解,“百度文库版权合作平台”正式推出,该平台的内容包括与版权方的具体合作形式及对版权合作方的宣传支持等。百度提供销售分成、广告分成、宣传营销等多种合作模式,并且为版权内容提供全方位的保护。

    通过付费分成模式及广告分成模式支付作家的版权费,以此向版权方表达诚意,化敌为友,在百度来说这其实是一门好生意。

    百度文库与出版商的利益分成每月定时结算,图书在线销售价格将由出版商决定。可以说,广告分成将是未来的一个方向,百度广告平台将提供多样的广告投放形式,包括贴片广告、横幅广告和品牌特约专题广告。而作品的浏览量越高,版权方获得的回报也就越多。

    接下来,百度文库重要的工作就是与出版商谈合作。经过不懈的努力,目前百度文库已与二十多家出版社达成合作意向,而此项工作还在持续进行之中。当然,百度更希望与所有出版商建立合作模式,以实现共赢。

    2011年7月7日,百度文库与正版图书商的合作取得进展,先后与上海文汇出版社、太白文艺出版社、蓝狮子和亿部文化等46家版权机构达成合作协议,正版电子书数量已经超过一万册。同时,百度文库继续与其他大型出版集团、大学出版社及毕淑敏等重量级作家联系洽谈合作。除文学类书籍外,还将增加经管、社科等其他类别的图书,内容会越来越丰富。

    由出版商及作家维权而引起的百度文库事件,之前闹得沸沸扬扬,却最终在李彦宏的英明决策之下,以新的商业赢利模式和合作机会宣告结束。许多专家对百度文库是否侵权一事,很难作出评定,而涉及文字作品的侵权问题要比影视作品侵权复杂得多,因此,百度之前究竟是否侵权,也难以界定。

    14.2011,百度“鸿媒体”横空出世

    中国互联网用户一直呈迅猛上升的发展趋势,网民总数已超过4.77亿。在国内的广告管理市场中,百度的市场份额已占据41%。同时,网民的消费需求也在发生着转变,向更加个性化的方向发展。这种发展方向不仅造成了网民关注点的差异,也让媒体广告的访问行为更加细分,呈现碎片化。广告主与消费者之间缺少清晰联通的方向和渠道,互联网平台众多且泥沙俱下,难以找到精准平台,费时费力的同时还产生了无效传播,使得广告主对互联网品牌广告既爱又恨,在效率与效果之间纠结。于是,如何依托百度庞大的用户行为数据库,打造一个能够吸引用户注意力的全新广告体系,以此实现更加优质的媒体资源集结、聚合和承载的全域营销版图,就成了百度的战略重点。

    李彦宏和百度高管们经过一系列的研究分析论证,最终推出了新一代精准品牌广告网络“鸿媒体”。

    2011年5月26日,百度“鸿媒体”在上海正式亮相。“鸿媒体”集百度领先的互联网技术和生动多样的广告展现形式及对网民行为数据库精准的剖析能力于一体,使广告主获得了一个在互联网访问日趋碎片化时代进行精准投放的崭新选择,同时也标志着国内互联网覆盖最广、定向最精准、品牌展示效果最好的高端广告平台的诞生。

    百度推出的这一品牌营销利器,在互联网营销行业引发了强烈关注,而“鸿媒体”必将给广告网络平台市场带来新的变革。

    李彦宏表示,“鸿媒体”依托全球最大的中国网民行为数据库,整合国内大多数中高端网站资源,为广告主提供精准、优质、整合的广告服务,为品牌展示与品牌品质印象的打造提供更为精准有效的服务。

    百度公司副总裁王湛说:“‘鸿媒体’是百度商业营销家族的重头产品,是为了满足企业品牌营销的需求而构建的全新精准品牌广告网络,不仅结合了当下视频、音频、动画等媒体形式,更聚拢了凤凰网、55BBS、CBSI等数千家高端优质媒体资源,通过海量的计算、行为分析,动态跟踪消费者的兴趣、偏好,帮助企业在优质流量中发现目标受众,提升品牌营销效果。”

    另外,业内人士还表示,百度覆盖中国95%的人群,每日响应数十亿条检索请求,对用户行为的把握以及后台的快速响应,是国内互联网行业的翘楚。显然,对企业营销来说,实时动态的数据更具价值和影响力。

    对此,广告业人士表示:“新媒体的影响力日益显著,百度‘鸿媒体’的推出,是互联网营销领域中的新势力的升起,领先的创新优势结合庞大的资源优势,一座网络媒体的航母战斗群正在浮出水面。”百度合作伙伴CBSI集团相关负责人表示:“百度不光在四亿多网民当中有着强大的品牌影响力,同时还拥有能够深入发掘用户需求的庞大用户行为分析数据库,我们期待以此次‘鸿媒体’产品的发布为契机,在以往双方良好的合作基础上,实现我们自身优质的媒体资源与百度领先的营销体系更加紧密的结合,为品牌客户创造更大的价值。”

    “鸿媒体”包括数千家中高端优质媒体资源、27类网站,10类生活圈,以优质推广位置及创新广告形式覆盖95%的中国网民,并且通过生活圈定向和人群定向两种方式,实现信息精准传递,同时在广告中植入搜索框,点击直导搜索结果页,形成品牌曝光与搜索营销的有效回路,从而深挖营销价值,达到全网高效整合营销,提升品牌影响。

    经过一段时间的尝试,事实证明,在李彦宏的正确领导下,“鸿媒体”的诞生是顺势所需,备受广告用户的赞赏。

    其中,欧莱雅和宝马成为“鸿媒体”的最先尝试者。

    巴黎欧莱雅市场经理陈琦表示:“过去一直在讲,让每个有不同需求、兴趣的网民访问页面看到不同的广告,而且这个广告跟用户诉求保持很强的关联性,‘鸿媒体’恰恰能实现这一点。”所以欧莱雅成为“鸿媒体”的第一个广告主。

    作为一个传递美的品牌,欧莱雅希望能准确地将品牌和产品传播到对应的受众身上,力求达到完美,而“鸿媒体”正好做到了这些,它通过视觉冲击力强的视频展示,向消费者传递品牌个性和特点。其结果让广告主很满意,巴黎欧莱雅彩妆相关关键词的搜索指数增长了30%以上,而且仍在持续增长。

    而定位于高端人群的宝马,也需要精准定向,所以选择“鸿媒体”是一种必然。宝马投放了一组“视频+搜索”的广告,既强化了广告在用户心目中的记忆,又可以通过搜索框的点击重新引导到搜索结果页面,帮助网民了解更多的品牌和产品信息。这种整合所带来的传播效果受到了广告主的高度认可。

    由于百度“鸿媒体”将品牌广告主的迫切需求和优质媒体资源提高广告变现价值的渴求准确地结合在了一起,所以未来的“鸿媒体”势必占据网络广告的主导地位。

    从“阿拉丁”到“框计算”,再从品牌专区到一站式服务,百度营销不仅以创新闻名,更以实效立足。良好的营销效果是企业所追求的终极目标,也是百度赢得广告主信赖的不变法宝,而“鸿媒体”的推出,更是百度营销一贯秉持的共赢理念的延续。

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