1.投其所好,专挑别人爱听的事说
说话是分场合和对象的,对待朋友或亲人的缺点,可以委婉地批评指证;对待生意场上的顾客,则应该投其所好,去挑对方爱听的事说,往对方的脸上贴贴金,这样既可满足对方的虚荣心,也能够不费大力气达到自己的目的。
每个人都有自己不同于别人的个人感兴趣的东西,对于值得你与他接近的人,你就应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的深入了解,因为利用这种兴趣,你便能架起一座与人沟通的桥梁。
大人物如此,小人物也不例外,只要抓住了别人的爱好和兴趣点,多说几句别人爱听的话,往往会有极佳的效果。
小李是大学刚毕业的法律系学生,因为律师考试未能通过,只好在一家法律事务所当职员。按公司规定,试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,又没有任何的背景,每次去拜访一些陌生的新客户,不是吃了闭门羹,就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了,他已经是心灰意冷,打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一个新客户,而且还借着这个客户的引荐,一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而晋升成正式职员,薪水也连跳好几级,成了该事务所的“超级营业员”。
小李到底是凭着什么本领,能够在短时间里迅速走向成功的呢?以下内容是他的自述:
“当天,我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候,我想到以前几次的闭门羹,就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名片,我想到我有办法了。
原来这位主任的名字蛮奇怪的,竟然叫做‘万俟明’,而我恰好又很喜欢看传统小说,以前在看《说岳传》时,书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’。这个人与岳飞同朝为官,但因为岳飞见他时不以礼相待,两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时,将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤,也都被弹劾,可以说是个大大的奸臣。
我看《说岳传》时年纪还小,一看到‘万俟乔’三个字,就不知道怎么读,所以我特地查了字典,才知道这三个字的读音。也正是因为这样,我才知道‘万俟’这两个字的正确读音(万俟做为姓应读作moqi)。当时我一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’,我就礼貌地向前称呼他:‘万俟先生,我是××法律事务所的职员,今天特别来拜访您。’
才说完这句话,对方就吃惊的站起来,嘴里结巴的说着:‘你……你…你怎么认识我的姓,一般人第一次都会念错,大部分人都叫我万先生,害得我总是解释一次又一次,烦死了。’
我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始,于是我接着说:‘这个姓是复姓,而且又很少见,想必有来源的吧!’
对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:‘这个姓可是有来由的,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来变成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演变而来的。’
我看到对方越来越高兴,于是接口问道:‘那您就是帝王之后,系出名门了!’那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去:‘岂止是这样,这个姓氏一千多年来也出了不少名人,例如,宋代有个词学名家叫万俟永,自号词隐,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。’
用这个少见的姓氏做话题,让我和那位公关主任聊了起来,尽管我并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘我们做法律顾问,为我们事务所增加了前所未有的业绩,同时也充实了一下自己的腰包。”
一次偶然的机会,便让这位推销员获得了巨大的成功,其实他也并非挖空心思去讨好这位经理,只是从一个小小的侧面在打开话匣子,让这位为姓氏读法苦恼不己的经理遇到了“懂行”的人,真可谓是“酒逢知己千杯少”。交往的道路已经打开,那么他的推销也就水到渠成了。
一般人都希望和他相处的人,有许多不同的特殊兴趣。有的他特别喜欢,有的比较淡薄。如果可能的话,你应尽量找出他最感兴趣的事,然后再从这方面去接近他。倘若没有机会或者这种机会不容易得到,那么也该尽可能去选择他最大的兴趣供你利用,主要的目的是要使你发生兴趣,一旦他对你产生兴趣,才愿意跟你谈话,于是,你的目的也就会最终达到了。
2.赞美好比空气,人不能缺少
西方有谚道:“埋怨是上帝的诅咒”,一个喜欢埋怨别人的人,是不会太受人欢迎的,因为每个人都有自己的尊严,埋怨便是对别人尊严的挑战。其实每个人的内心深处都有被别人认同和赞美的欲望,顺应了别人的这种需要,那么办事便会得心应手一点。
美国一位企业家这样形容卡耐基:“他是一位会握着你的手,鼓励你,赞美你的人。在我的生活经验中还没有碰到过一个能赶得上他的人,有许多人,虽然拥有职权,但他们没有嘉许他人的雅量,只会讥讽别人,像这样怎么能成就更伟大的功业呢?”
有人说,在这位企业家的手里,赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。当这位企业家就任造船厂厂长的时候,工作群众都被他调动起了巨大的热情,从经理到工人,他都很大方地给予嘉奖,称赞工作人员的工作技巧,使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。
这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工,造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞,并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信,最后他转向负责监造人,从自己的袋子里掏出个金表,亲手交给他,作为一个小小的纪念。
把赞扬送给别人,就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。
在这个社会上,会说赞美话的人似乎比较吃香。当一个人听到别人的赞美时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好”,“你真是很会讲话!”即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。
赞美人的艺术就是了解人类对于赞美的需要,诚恳地发自内心地去赞美别人,并随时去找那些值得赞美的东西,这样,可以帮助你求人成功。无论大人物或小人物,没有人会不为真正的赞赏所激动的。
一对夫妇新搬到一个小镇上,几个月后丈夫向邻居埋怨镇上图书管理员的服务态度不好,希望邻居能把他的话转告图书管理员。几天后,当这对夫妇再次来到小镇图书馆时,那位管理员的态度发生了180度的转变,不但语气和蔼,还客客气气地向他们介绍新近的畅销书。于是,丈夫兴奋地把这个转变告诉了他的邻居:“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他?”
“不,”邻居坦然的回答,“希望您不要见怪,我没有跟他说您告诉我的那些话,相反,我对他说,你们夫妇称赞他管理得法,而您也夸奖他选购的新书很有水准。”这真要感谢那位理智的邻居,如果她原原本本地转告,结果将会怎样?中国有句古话叫“诚于嘉许,宽于称道”,这就是友善力量的反映。
赞美比埋怨更能得到别人的喜爱,多多赞美别人,你的际遇会比以前大不一样。有一个学生读高中时,学校离家很远,交通也不方便,他只好在学校附近租了一间小屋子。那地方环境安静,正是读书学习的好场所。然而那并不算贵的房租,对于像他这样的寒酸学生,仍是负担不起,他想找房东商量商量,看能不能把房租降低,几位认识那位房东的同学对他说:“还是算了吧,那个房东的顽固在当地是出了名的,你就别去碰钉子了。”可是这个学生不听,他给房东写了封信,大意是说住满整月后准备迁出,希望月底之前他抽空来处理此事,那封信的语气十分客气委婉。实际上他根本不想搬走,只希望减少租金。
几天后,房东果然来到他的屋子。这位学生热情地让座为他泡茶,充满和善地同他聊了起来。没有开口提房租过高的事情,而是谈论他如何满意这里周围的环境,赞扬房东眼光独到,欣赏他管理房子的方法,并告诉房东他非常愿意继续住下去,只是限于经济能力不能负担,想找一个比较便宜的房子。
也许这位房东从没受到过房客如此的赞扬和恭维,面对学生的友善和赞扬有点不知所措,他开始向学生述说他的难处,学生静静地聆听并不时表示出理解和同情。他们谈得很投机,房东甚至拿这位学生与以前的几位房客作比较,称赞这位学生是讲礼貌有修养的人,他非常乐于有这样的房客。没等学生提出请求,他就主动减低了一点租金,这位学生还希望再减一点,就说出一个具体的数目,他毫无难色地就答应下来。当房东离开时,甚至还问学生是否还需要其他帮助。
假如这位学生同其他房客一样责备房间陈设简陋过时或故意寻找一些没有必要的理由同他争吵,注定会遭受同样的失败,然而他用了友善、同情、欣赏、赞美的方式,不仅获得了房东的友谊,而且达到了自己的目的。
3.说恭维话——不可缺少的生存智慧
机器如果没有润滑剂,则会容易磨损;而人如果事事方正,则容易碰壁。做人懂点方圆,说话多点恭维,对自己不会有太大的坏处。讨厌别人对自己恭维的人少之又少。即使有,其内心的本意也必不尽然。
曾经叱咤风云一世的拿破仑,就有过这么一段历史。拿破仑是非常讨厌别人拍他马屁的。有一次,随从之一对他说:“将军!您最讨厌别人对您拍马屁的吧!”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”事实上,这不就是那位随从最巧妙的恭维吗?
赞美别人,恭维别人,就算是对人“拍马屁”好了!其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应,如此“于人有利、于己无损”的事,又何乐而不为呢!
俗语有这样两句:“逢人短命,遇货添钱。”假如你遇着一个人,你问他多大年龄了,他答:“今年50岁了。”你说:“看你先生的面貌,只像30岁的人,最多不过40岁罢了。”他听了一定喜欢,这就是所谓的“逢人短命”。又如走到朋友家中,看见一张桌子,问他花多少钱买的,他答道:“花了40元。”你说:“这张桌子,一般价值80元,再买得好,也要60元,你真是会买。”他听了一定也很喜欢。这就是所谓的“遇货添钱”。人的天性如此,自然也就有了这样的说法。
李鸿章夫人50岁生日的那天,满朝文武大臣都前去祝贺,一位合肥的知县听到这个消息,他为了求得升官发财的机会也前往祝寿。理由是李鸿章是合肥人,又是朝中宠臣,可是仔细一想,知县又发愁了:我这七品官该送多少礼呢?少了,拿不出手,等于白送;多了,又送不起。左思右想,总是拿不定主意。于是请来师爷商议。还是这位师爷聪明,他对知县说:“这事容易,一两银子你也不花费,保证你的礼品最佳,位列他人之上。”知县听了这话自然高兴。可是怎么也搞不明白,天下哪有这等好事。于是便急不可耐地问道:“送何种礼物?”师爷从容地答道:“一副普通的寿联即可解决问题。”知县听罢之后直摇头。师爷忙解释说:“包你飞黄腾达。不过,这副对联必须由我来写,你亲自送上,请中堂大人过目,不能疏忽。”知县满口答应。
第二天,知县带着写好的寿联上了路。他昼夜兼程到了京城。等到祝寿之日到来,知县通报姓名来到李鸿章面前,扑通跪倒说:“卑职合肥知县,受人之托,前来给夫人祝寿!”李鸿章随口应了一声让他起来。知县连忙将上联打开,李鸿章一看:“三月庚辰之前五十大寿”。李鸿章心想:夫人二月过生日,他却写了“三月庚辰之前”,还算聪明。正想着,下联也应声而来:“两宫太后以下一品夫人”。李鸿章一看便跪在了地上。原来,“两宫”指的是慈安、慈禧,李鸿章见了“两宫”字眼自然不由自主地跪了下来。于是他命下人将此联挂在《麻姑献寿图》两边。这副对联深得李鸿章赏识。这位知县也因此官运亨通、飞黄腾达了。
恭维话是待人处世中常见的现象,而会说恭维话更是待人处世中不可缺少的生存智慧。只要恭维话能说得恰到好处,听的人一高兴,你想办的事也就快办成了。
4.恭维一定要讲尺度
恭维的尺度掌握得如何,往往直接影响到恭维的效果。恰如其分,不留痕迹,适可而止的恭维最能得到对方的好感。
恭维固然是博取别人好感的“灵丹妙药”,但如果不把握好尺度,往往会适得其反,因而在恭维别人时,应该懂得分寸,把握尺度。
日常生活中经常会遇到因不善交际而颇感痛苦的人这样说道:他在与人交往时,总是竭力恭维、美言别人,因为他认为人都是喜欢听好话的。谁知不少人都因此不愿与他深交,更谈不上说什么心里话了,最多只是随随便便应付罢了。这是什么原因呢?
在现代交际中,有的男人不分对象、不分时机、不分尺度,在交际中总是千方百计、搜肚刮肠找出一大堆的好话、赞词,那么得到的回敬就常常会事与愿违。
那么,如何准确的把握恭维,使恭维恰如其分而不失度以取得事半功倍之效果呢?
(1)注意交际的对象
在人际交往中,应当注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征,因人而异,把握分寸,切不可随意恭维、奉承对方,尤其是新交,更应小心谨慎。比如,你对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说:“你的身材实在是漂亮极了!”姑娘一定会认为你在取笑她而大为不快。但如果对一个为自己身材姣好而感到自豪的姑娘来说,这句话却可以使姑娘对你的好感和信任增加。现实生活中,还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”,你越指出他的不足,他越喜欢你,而你越恭维他,他却越讨厌你。同这类人交往时,恭维是需要慎之又慎的。
(2)注意把握时机
交际中认真把握时机,恰到好处的恭维是十分重要的。恭维时,应当切合当时的气氛、条件,有着一定的“时效”约束。当你发现对方有值得赞美、恭维的地方,要善于及时大胆地赞美、恭维,千万不要错过时机。不适时机的恭维,无异于南辕北辙,结果只能事与愿违,起不到应该起的效果,甚至还会产生一定的副作用。同时,你还应该记住:当你的朋友发现他自己的某种不足而正要改正时,你却要对他的这种不足之处大加赞赏,绝不会令你的朋友满意的。
(3)注意恭维的尺度
恭维的尺度掌握得如何,往往直接影响着恭维的效果。恰如其分,不留痕迹,适可而止的恭维是成功者之妙诀。而使用过多华丽的词藻,过度的恭维、空洞的奉承,只能使对方感到不舒服,不自在,甚至难堪、肉麻和令人厌恶,其结果是适得其反。
假如你对一位字写得比较好的朋友说:“你写的字是全世界最漂亮的!”你恭维的结果只能使双方难堪。但如果你这样说:“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定会感到很高兴,说不定他还要介绍一番他练字的经过和经验呢!
当然,恭维的程度不够,便又不成其为恭维,这同样也无法达到预期的目的。恭维还需要真诚,需要不留痕迹。真诚的态度是交际者成功的要素。交际中一定要努力表现出恭维的真诚,表现出发自肺腑,情意真切。要知道无美可赞而勉为其难,不如避而不谈为好。
5.逢人多送“高帽子”,妙处无穷
人多是有虚荣心的,即使是“力拔山兮气盖世”的项羽,也有“富贵不还乡,如衣锦夜行”的“豪言壮语”,可见虚荣心是人类的一种共性,聪明的人便会抓住人性的这一弱点,多送别人几顶“高帽子”,往往便会有“高回报”。
只要是人,就希望自己被肯定、被赞美的,而要满足这些心理需求,不通过他人是不行的。他人的赞美在某种意义上就是拍马。中国有句古话叫做“人敬我一尺,我敬人一丈”。虽然现在情况变了,但是我们在竞争中成长起来的人还是能体会到,赞美别人就是帮助自己成功。
心理学家吉斯菲尔说:“有不少人,他们喜欢听相反的话;更有许多的人,喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。有一回,我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题,我对他说:‘因为你是这样的冷静、敏锐,因此我想知道,我们究竟应该站在什么立场?’他听了我的话,立刻现出满面春风的样子,并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家看他是敏锐、冷静的。”
美国总统罗斯福任满之前,内阁成员塔夫托到处放风,吹捧罗斯福。他逢人便说:“我是罗斯福内阁中最忠实的成员,我十分敬佩罗斯福,他的政策之英明更令我佩服。老实说,在我未与罗斯福谋面之前,他的政见就是我的政见了。”他还更肉麻地谀媚罗斯福:“历史上,只有两个总统可以和您相提并论,一个是华盛顿,另一个是林肯。”果然,罗斯福被塔夫托吹得飘飘然了,完全相信塔夫托久经考验,是自己人。于是,他全力举荐塔夫托为下届总统候选人。在罗斯福的大力支持下,塔夫托毫不费力地击败了民主党的候选人布赖恩,成为第二十七届美国总统。塔夫托的“高帽子”让大名鼎鼎的罗斯福总统都飘飘然,其实无论古今中外,这样的例子并在少数,清代的纪晓岚便成功地用过这招。
纪晓岚是清代的一位大学者,学问极为渊博,博览群书,精通文史,在当时极为有名。他的一生精力,全都倾注在撰写《四库全书总目提要》上面。
当时纪晓岚在翰林院任职,这天与人聚在一起聊天,谈得正在兴头,忽然,乾隆皇帝微行来到翰林院。
因为是微行,没有任何通报、仪仗,翰林院的官员没有任何准备。此时天气很热,纪晓岚正光着上身,这种样子怎么能见皇上呢?纪晓岚没有法子,只好躲到旁边的小屋中。
过了很长一会儿,纪晓岚听到外面没有动静了,便跑了出来。说道:“老头子走啦。”
可是,正当他回过头来,却发现乾隆皇帝还在那里。大为窘迫,仓皇跪下。
乾隆问:“你在说哪个呢?”
纪晓岚是个大学问家,可是丝毫不迂腐,才思敏捷,应对神速。他沉着说道:“万寿无疆就叫做老,首出庶物就叫做头,昊天之子就叫做子。”
乾隆皇帝称赞他回答的好,根本就没有想起问罪的事。
乾隆皇帝好为人师,爱妒才使气。一天,他在宫中设宴,酒至半酣,乾隆突然雅兴大发,要与群臣联对以助兴。此时天正下着大雨,乾隆借景先出一上联:玉带行兵,风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。群臣连声称好,然而阿谀奉承一阵之后,良久无人以对。乾隆正在得意,忽见大臣纪晓岚神态悠闲,便点将要其续下联。纪晓岚推辞一番后,慢慢道出下联:龙王充宴,日灯月烛山肴海酒地当盘。纪晓岚话音刚落,在坐的大臣们一片赞叹,夸纪晓岚的下联续得妙。可是,乾隆皇帝却面无悦色,沉吟不语。因为下联在气势上压过了上联,这对于万圣之尊的皇帝来说,是不能接受的。纪晓岚也是一个明白人,见皇帝如此情态,忙解释道:“圣上为天子,因此风雨云雷任从驱遣,威震天下;臣乃酒囊饭袋,则只看到日月山海都在筵席之中,可见,圣上好大神威,为臣不过好大肚皮而已。”经纪晓岚这么一解释,乾隆觉得给了他面子,立刻笑逐颜开,还把纪晓岚表扬了一通,说:“纪爱卿饭量虽然好,如果胸中没有藏着万卷诗文,也不会有如此大的肚皮。”纪晓岚主动解脱自己的不逊之言,不仅使自己脱了险,还得到了乾隆的表扬。
逢人多送“高帽子”的秘诀就是向对方说让对方感到很有面子,很舒坦的话。有时与其谈一些使对方反感的堂正言论,不如聪明地运用技巧来尊崇对方,让对方愉快满足。只有真正设法让对方“舒坦”,才能开启你的升适之路。
6.多说对方值得称道的事
要想在办事儿时求人顺利,就要澄清自我的主观意识,尽快地养成随时都能恭维别人的拍马习惯。俗话说“习惯是人的第二天性”、“习惯成自然”、“习惯成性”,当恭维别人已经变成你的习惯时,你的办事能力就会相应提高。
当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
小刘到一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是他暗暗地对自己说:“我要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢我。”同时,他又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,他很快就找到了。
轮到他称小刘的信件时,小刘看着他,很诚恳地对他说:“你的头发太漂亮了。”
他抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说:“哪里,不如从前了。”
小刘对他说:“这是真的,简直像是年轻人的头发一样!”
他高兴极了。于是,他们愉快地谈了起来,当小刘离开时,他对小刘说的最后一句话是:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”
事后,小刘说:“我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的,而且晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。”
小刘把这件事说给一位朋友听,朋友问小刘:“你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?”
小刘说:“我什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情,而他又无法回报我;过后很久,在我心中还会有一种满足的感觉。”
如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样,任何掌握了赞扬艺术的人都会发现,赞扬不仅给听者,也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐,把世界的喧闹声变成了音乐。
人人都有值得称道的地方,我们只需把它说出来就是了。
一个5岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音,这从一开始就注定了她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大,她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练,她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者,他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误,他都要认真地指出来。一段时间以后,她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大,他对她的批评多于表扬,但她还是爱上了他,并与他结了婚。
他继续教她,但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然,原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地,她受到的邀请越来越少了。最后,再也没人来邀请她。接着她的丈夫兼老师去世了,在接下的几年里,她几乎没再演唱。她的天赋不再展现,被埋没起来。
直到有一天,一个充满活力的推销员开始与她交往,当她偶尔哼出几句歌曲时,他为她如此优美的嗓音惊异不已,便鼓励她说:“再多唱点,亲爱的,你拥有世界上最美妙的声音。”而事实上,他可能并不知道她唱得到底是好、是坏,还是平淡无味,但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是,他赞美她,称颂她。毫不奇怪,她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来,她便和那位推销员——一个“伟大的发现者”结了婚,并走上了成功的演唱生涯。
一句西方谚语说:“赞美好比空气,人不能缺少。”推销员对那位女子的赞美是完全真诚的,发自内心的,是她最需要的。事实上,真诚的赞美是最有效的教学方法,也是生活的动力之源。它们的确像是空气,充满我们的汽车轮胎,载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。
7.赞美异性要借他人之口
借他人之口,赞美异性,会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使男人感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。
对异性直接而大胆的赞美容易招致误解。因为这种赞美方式的感情烈度比较强,不符合异性交往所要求的距离感,它有时会使男性感到舒服,有时又会可能对你产生非分之想,而这些都不是我们赞美的目的。
间接赞美符合女性含蓄、羞涩和感性化的人格特点。一般而言,女性是羞于鲜明、直接地表达对另外一个男人的看法的,特别是在赞美会更多地暴露自己的内心世界时,她就会更倾向于采用某种方式来隐蔽和保护自己。她们的感性思维常会使赞美之辞显得寓意颇多,美妙无比,这对惯于理性思维的男人来说,不仅新鲜,而且更具有美感。可以说,间接赞美正好能够发挥女性的天然优势,会给异性带来很愉悦的心理感受,实在是一种扬长避短的制胜之道。
假如你是位女性,当你面对一位男士时,你不妨说:“我听说你又受老板表扬了!”“据说你的风度非凡,今天看来果然是名不虚传”,“怪不得人人都夸你呢,现在我算是相信了”,“我在一份杂志上读到过你的故事,你的精神真是让人佩服”。
这样,通过借口于人的方式,你既可以达到赞美对方的目的,还可以维护你基本的心理安全需要,并且,你还可以完全不对你的话负责。而对方则不但要感激你的赞美,而且他还要对你的赞美负责,因为男人总是十分重视自己在女人面前的形象,他不愿意在女人面前现丑,所以他必须在举止之间来体现你赞美的内容。这样,你便可利用对方的这一心理,来提出你的请求。不管对方是否答应,但他肯定会慎重对待的。
《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种赞美方式,取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:
“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已。谁想反受他人之制乎?’言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。”
貂蝉在话的前半句,就是借口于人,把吕布捧上了天,后半句又陷之入地,这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞美与敬慕,不觉“羞惭满面”。可以说,貂蝉这夹以涕泣的数语,对吕布后来反杀董卓起到了至关重要的作用。
事实上,你借他人之口,赞美一个男人,丝毫不会影响你的赞美效果。一般来说,男人们都倾向于认为,你的借他人之口加以赞美的方式不过是一个托词,你所表达的其实正是你自己的真实看法,只是你羞于直接说出口而已。
借人之口,赞美男人,会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使男人感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。
8.口不择言害处多
说话不比做文章,可以细细推敲,再三订正,读文章,可以细细品味,详加研究。与人说话,最好事先打好腹稿,列出纲要,免得临时遗漏或口不择言,因为一言既出,驷马难追啊!所以与人说话,应该特别留神。
人与人之间好感难得,恶感易成,所以与人说话必须慎言。说话开头,先要定一定神,态度从容,双眼注视对方,表现出诚恳的神情,并随时注意他是否赞成你的意见,还是不以为然,据此随时调整你的说法,如果发觉他露出不愿意多听的神情,你就该设法结束话题。如果他有疑问,你就该多做解释,如果他乐于接受你的见解,你就该单刀直入,不要再绕圈子,如果发觉他要插口的样子,你就该请他发表意见,他的答话,你要特别注意,特别留神。
同样一个“喔”字,有不同的表示:“喔。”是表示知道了;“喔!”则是表示惊奇;“喔?”是表示疑问。如果他说“好的,就这样吧!”这是完全接受;“好的,以后再谈吧!”这表示不肯接受;“好的,等我研究研究。”这是原则上可以同意,办法还须讨论;如果他说:“好的,你听我的回音。”这是肯帮忙的表示;“好的,我替你留意。”这是没有把握的表示;“好的,我替你设法”这是肯负几分责任的表示。你能够细细体会,便知道此次说话是否成功了,老于世故的人,往往不肯作露骨的表示,很容易使你误解他的意思。
你对人回答,也要有个分寸,认为对的,就回答他一声“很好”。你认为不对的,就回答他:“这个问题很难说。”自认为可以办到的就回答他:“我去试试,但成功与否不敢肯定。”自认为办不到的回答他:“这件事太困难了,恐怕没多大的希望。”总之,不要说得太肯定,太肯定的回答,最易造成不愉快的后果。一切回答,必须留些回旋的余地,万一临时不能决定,你可以回答:“待我考虑后;再答复你吧!”或者说:“待我与某某商量后,由某某答复吧!”前者是接受与不接受各占一半,后者多数是婉言拒绝。如果对方唠叨不停,你不愿意再听下去,也有几个方法可以应付,你可以讲些其他无关紧要的话,转移目标,也可以说:“好的,今天就谈到这里为止。”然后立起身来,说声“对不起,再见!再见。”他自然会中止谈话,离开你那里。
对方若是一个喜欢刺探你的意思的人,往往会迂回曲折,中间插入一句主要的话,希望你暴露真情,你如果不愿意告诉他,应该特别留神那句主要的话,设法避过,或者故意当作没有听见,或者含糊其辞,或者说“不便奉告”,来阻挡他不断的进攻。此外宿醉未醒,不要见客;盛怒之后,不要见客。醉后容易说错话,泄漏秘密;怒后容易迁怒来客,无端得罪人。人与人之间好感难得,恶感易成,所以与人对话,必须谨慎。当然知已相聚,上下古今,东西南北,与之所至,无所不谈,不必有所拘束,但是戏谑之语,也以不虐为度,否则一言失误,感情便会产生裂痕,这就不可不防,不可不小心谨慎了。
9.不必强争,万事“理”为先
喜欢争强好胜的人,虽然表面赢了,可最终输的都还是他自己。懂得谦让和忍耐的人,虽然表面输了三分,最终赢的却是自己。做事不必处处争强好胜,适当的忍耐一下,适当说点软话对你没有太多的坏处。
在为人处世中,假如你在愤怒之下,对别人发作一阵,你的气也许会随之消失,心中也高兴了。但是别人呢?当你高兴时他能分享到一点吗?你那挑战的口气、敌意的态度,会使他容易赞同你的意见吗?
美国总统威尔逊说过:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你找我来,说道:‘让我们坐下商谈一番,假如我们之间的意见有不同之处,看看原因何在,主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少。相同之点多,并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近,我们相处并不是十分难的。”
某工程师嫌房租太高了,要求减低一点,但是他晓得房东却是一个极固执的人他说:“我写给房东一封信说,等房子合同期满我就不继续住了,但实际上我并不想搬家。假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难,别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说:‘我正在学习如何待人这一课,所以我将要在他身上试一下,看看有无效果。’”
“结果,房东接到我的信后,便带着他的租赁契约来找我,我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵,我先说如何喜欢他的房子,请相信我,我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领,并且说我真想再续住一年,但是我负担不起房租。”
“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处,以前有一位房客给他写过40封信,有些话简直等于侮辱,又有一位房客恐吓他说,假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾,就要把房租契约撕碎。他对我说:‘有一位像你这样的房客,心里是多么舒服。’继之不等我开口,他就替我减去一点房租。我想能多减点,我说出所能负担的房租数目来,他二话不说就答应了。”
“临走的时候,他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别的房客的方法要求他减房租,我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利,全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大,风说道:我能证明我的力量大,看,地下正走着一个老者身披大衣,我能比你更快地使他把大衣脱掉。
于是太阳躲进乌云里,风使出他的威力狂吹,但是风吹得越大,那老者越用手拉紧他的大衣。
最后风筋疲力尽了,停止了,太阳从云彩里走出来,开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说:“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”
这个是有趣的寓言,但愿也能给你一些深刻的启示。
与人说话,带着愤怒只会招来更加的愤怒,用真诚的微笑谦逊动听的话去和别人交谈,得到的往往是最佳的效果。
10.赞美最能“笼”人心
西方学者马斯洛在研究人的需要的五个层次时,把人的尊严和成就感放到较高的层次里,而恰恰赞美便是满足别人成就感和自我价值的一种体现。多多赞美别人,一来能满足一下别人天生的虚荣心,二来不花费你一分钱,你又何乐而不为呢?
真诚的赞美别人,最能得到别人的心,赞美是人与人之间一道有益的桥梁,灵活运用,一定会给自己带来意想不到的收获。
柯达公司的伊斯特曼发明了透明胶片以后,才能摄制电影。他发了财,并且成为世界上最著名的一个商人。虽然他已经得到如此伟大的成就,他仍然像任何人一样渴求别人称赞。
这里就举一件事来证明。多年前,伊斯特曼在罗茄斯塔城捐造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院用以纪念他的母亲。纽约优等坐椅制造公司的经理阿德姆森想得到代制该剧院坐椅的定货合同。他就和伊斯特曼约会见面。
阿德姆森到了那里,一位工程师说道:“我知道你是想办理坐椅的合同。但是我要告诉你伊斯特曼工作极忙,你若打扰他的时间过5分钟,便不会有好处,他的脾气很大,事情很多,所以我劝你说完你的来意赶快走。”阿德姆森便准备也那么做。
他被引进办公室去,看见伊斯特曼正埋头于桌上堆积如山的文件之中,伊斯特曼听见有人进来,抬起头,取下眼镜,向工程师及阿德姆森走来,说道:“早安,先生,我可以帮你做点什么?”
工程师介绍之后,阿德姆森便说:“伊斯特曼先生,当我在外面等着见你的时候,我很羡慕你的办公室,假如我有这样的办公室,我一定也会很高兴在里面工作,你知道我是一个内地木器商人,从来不曾见过如此漂亮的办公室。”伊斯特曼答道:“你使我想起一件几乎忘记的事。这房子很漂亮是不是?当初刚一盖好的时候我极喜欢它,但是现在,因为有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”
阿德姆森走过去用手摸摸壁板,说道:“这是英国橡木的,对吗?和意大利橡木稍有不同。”
伊斯特曼答道:“对了,那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏,他为我挑选的。”随后伊斯特曼领阿德姆森参观屋内他自己当初帮助设计的房门配置、油漆颜色雕刻工艺等等。
当他们在室内夸奖木工时,直到窗前住了脚,伊斯特曼和蔼地表明要捐助罗茄斯塔大学、公立医院等机关一些钱,尽点心意。阿德姆森热诚赞扬他这种慈善义举的心肠,伊斯特曼随后又走去打开一个玻璃匣,取出他从前买的第一架摄影机——是从一位英国发明人手中买来的。
阿德姆森又问他当初是怎样开始在商业上奋斗的,伊斯特曼很感慨的述说他幼年困苦,他的寡母开一家小店,他在保险公司当小职员一天仅挣五角钱。因迫于饥贫,他立志要刻苦奋斗,多赚钱,免得老母终日操劳至死。阿德姆森又找些问题出来,静听他讲怎样守着干玻璃板做试验,他说曾在一个地方终日工作,有时夜里做试验,化学品还在起着作用,他仅能偶尔小睡片刻。有时他连工作带睡觉穿着一件衣服三天三夜也不曾脱下来过。
阿德姆森从上午10点一刻走进伊斯特曼的办公室,那位工程师曾警告他最多只能留五分钟,但是一个钟点、两个钟点都过去了,他们还在滔滔不绝地谈着。
最后伊斯特曼对阿德姆森说道:“上次我去日本,在那里买了一个能自己回家漆油漆的椅子,在阳台上,日子一久阳光就把漆给晒退了,我才到商店里买了一桶油漆回家,自己动手把椅子上褪的漆重新漆上,你想看我自己油漆的成绩吗?好极了,就同我回家去吃中饭吧,我给你看看。”
饭后伊斯特曼把从日本带来的椅子拿给阿德姆森看。那椅子只不过值1.5元美金,而伊斯特曼虽富有千万,却对那椅子异常满意,只因它是他自己油漆的。
凯伯恩剧院的坐椅定货价额共计9万元。你猜会是谁得到了定货的合同——阿德姆森或是别人?
从那时直到伊斯特曼去世,伊斯特曼与阿德姆森成了最好的朋友。
赞美是人与人交往的一流台词,学会了它,也就学会了口才学的一半。赞美的话最能“笼人心”,你肯定别人的时候,也就得到了别人的肯定。
11.恭维别人必须准确定位
恭维别人并不总是收到良好的效果,有时不小心拍到马蹄上,就可能得到“吃不了兜着走”的悲剧。为了避免这种吃力不讨好的事情发生,恭维准确定位是必不要少的。
清代的康熙皇帝,青年时励精图治,做过不少大事,到了晚年时,年纪大了,头发也花白了,牙齿已松动脱落。这本是人生的自然规律,可他心里就是不服老,犯了老年人的通病,只要听到有人说他“老”就不高兴,所以左右的臣子深知他的心理,特别忌讳说“老”一类的字眼,从不在皇上面前触这个霉头。康熙皇帝为了显示自己还年轻有活力,常常率领皇后、妃子们去猎苑猎取野兽,在池边钓鱼取乐。
有一次,康熙率领一群妃嫔们去湖中垂钓,不一会儿,鱼杆一动,康熙皇帝连忙举起钓竿,只见钩上钓着一只大大的金龟,心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面,只听“扑通”一声,金龟却脱钩掉到水里跑掉了,康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙左侧身旁陪同的皇后见状连忙安慰说:“看这光景这只龟是老得没有门牙了,所以衔不住钩子了。”
这时,在一旁观看的一个年轻妃子见状忍不住大笑起来,而且笑个不止,简直直不起腰来了。康熙见了不由得龙颜大怒,他认为皇后说的是言者无心,而那妃子则是笑者有意,是含沙射影,笑他没有牙齿,老而无用了。回宫之后,康熙马上下了一道谕旨,将那妃子打入冷宫,终身不得复出。到了这个时候,那个年轻的妃子才深深感到后悔了,她叹息着说:“因为我不慎笑了一笑,却害了自己守寡一生,这都是自己说话不小心,犯了皇上的大忌所带来的恶果啊!”
为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她,而妃子只是笑了一笑康熙皇帝却如此怪罪她呢?首先是康熙的忌讳心理,他不服老,忌讳别人说他老,这种心理实际上反映了老年人的一种普遍心态,由于上了年纪,在体力和精力上都有所下降,但又不肯承认这个现实,而且也希望人们在客观上否认这个现实,故而一旦有人涉及这个话题,心理上就承受不了。此外,由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话,仔细推敲一下,有显义和隐义两个意义,显义是字面上的意义,因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近,她产生的是积极联想,所以康熙只是从字面上去理解,知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说话,只是笑了一笑,但她是在皇后说话的基础上笑的,再加上她与康熙皇帝的感情距离远不如皇后,所以让康熙皇帝产生了消极联想,其隐义是:那老龟老掉牙衔不住钩子,就像康熙皇帝一样老而无用,连钓起的老龟也让它逃跑了。这就深深地刺痛了康熙内心最忌讳的地方。
自然,康熙因妃子笑话他而给予这样的重罚充分暴露了封建帝王的冷酷无情,但如果是一个普通人,别人这样笑话你的缺憾,你也不会高兴的。因为人总是有自尊心的,总希望受到别人的尊重,谁也不希望人们一见面就提自己不愉快的事。因此人人都不愿意人家触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事,这也是一般人所共有的心理。因此在待人处世中,一定要注意尊重别人,交谈时千万不要涉及别人忌讳的话题,不然就会导致双方关系的恶化。
不过,生活是复杂的,由于种种原因,在待人处世中有时说话很可能无法避免别人忌讳的话题,在这种情况下,就要讲究说话的技巧了。
比如说,男人一步入中年,头发便逐年减少,有些男人甚至将秃头视为一大隐忧。而这种人,有时候会出人意料地强调自己头发稀少:“很抱歉,我这个秃头实在很刺眼!”甚至在照相时也会调侃自己,“请注意反光现象……”
这种人表面上似乎不把秃头这件事放在心里,其实内心多半怀有深深的自卑感。一般来说,越是喜欢以自己的秃头为话题大作文章的人,可以说越对自己的头上无毛感到苦恼。面对这种人,千万不要以为他们很豁达大度,而故意调侃。
此外,除了生理上的缺陷之外,有些人还有一些特殊的忌讳。有一位业绩优异的一流公司的高级主管,最引以为耻的就是他的学历。然而,他的学历并非不足挂齿,反而是值得一般人炫耀的高等学历。他不但是毕业于全国首屈一指的高中,大学念的也是热门科系。那么,究竟是什么原因使他对自己的学历如此引以为耻呢?那就是他没有考上全国的最高学府,这件事使他的一生深受打击,甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。
在一般人看来,这似乎并不是什么大不了的事。但是只要有人不小心问及他的学历,他就会非常不悦。其实,以他今天的成就,学历根本不足以影响他的身份地位,并没有什么好引以为耻的,但他却似乎并不这么想。
当然,还是有很多人并不会为自己的学历不高而自卑,可以不必刻意地回避这个问题。但是终究还是会有人对此耿耿于怀,所以在待人处世中,一定要尽量避免这一类的话题。至少自己不要主动地询问别人的学历,或是制造这一方面的话题。
即使是对方先提相关的话题,你也不可以随便地搭腔。因为你并不知道对方真正的心意。假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生,所以刻意地讨好他,“某某大学可真不愧是所名校,培养了不少社会的政要及精英,像某某局长和某某博士都是。”
岂料对方却毫不领情地回答道:“是啊!我就是那惟一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说:“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧,谁知对方却回答:“是啊!可惜我儿子读的是三流大学,看来是不能有所指望了!”这不是又碰了一鼻子灰?
除了学历之外,关于兴趣方面的话题,要注意有些人对某种偏好已到痴迷的地步。例如大家在一起讨论足球,你是某队的球迷,而对方是另一队的球迷,讲到最后却为了彼此支持的球队不同而大动干戈。
这种事不是不可能发生,所以,当你在和对方谈及有关兴趣方面的话题时,最好先弄清楚对方的兴趣是什么,可能的话花点功夫好好研究一下其中的知识,这样大家谈论起来才不会因为你的一知半解而闹笑话。
不过,你千万不要因为自己是这方面的专家而表现得过于高明,这样反而会带来相反的效果。因此,即使你在某一方面的知识比对方渊博得多,也顶多只表现出对方的七八成即可。如此,自然可以营造良好和谐的人际关系,在事业途中也会得到更多人的鼎力相助。
12.长他人的志气,也能长自己威风
赞美一种成人成己的手段。有句老话说:“休要长他人志气,灭自己的威风。”赞美人,的确在长他人志气,但绝不是灭自己的威风。赞美朋友互相长志气,这有什么不好呢?
恭维和赞美绝不同于巴结讨好、阿谀奉承。其实,这完全是两回事,恭维和赞美是为了协调人际关系,以表达自己对别人的尊重,增进了解和友谊,更重要的是交上朋友好办事。
每个人都希望得到别人的赞美,每个人都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,这就需要得到别人恰如其分的恭维和赞美。
赞美,也叫作互相标榜,自古有之,但不是吹。吹的东西往往不切实际,刻意夸大,而赞美则是有根有据,只要你能用“金无足赤,人无完人”的眼光,多看看朋友的长处,少找缺点,则赞美的素材非常多。
几个朋友聚在一起,酒席上觥筹交错。一人扯起话题:“张兄,近来可有新作?”不待姓张的回答,另一位说:“李兄,这还要问吗?张兄才思敏捷,文采过人,又勤于诗书,怎会无大作出来。”张兄听了,心里十分高兴,口上却说:“孙兄言重了,几篇文章算什么,百行孝为先,孙兄的美名,已远播百里……”
赞美就是这样,你赞美别人,别人也会赞美你。夸你的话从别人嘴里听来,不仅自己的心中舒服,而且会给别的听众以好感,让大家对你另眼相看,这种成人成己的事,何乐不为?
但赞美也要讲究方法,如果方法不得当,不但达不到求人的目的,而会引起别人的反感。
1.赞美的话要坦诚得体,必须说中对方的长处
赞美的首要条件,要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不快的感觉。赞美也不要赞美太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。
初次见面,适当地恭维人家是有礼貌有教养的表现,不仅可以获人好感,而且还可以和对方在心理上和情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。
1987年4月底,欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。他是饰演贾宝玉的演员,他一踏进机场休息室,亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”
这番相互赞美的话十分自然贴切,使迎接的气氛十分热情而和谐,两个人的关系更加密切了。
2.背后吹捧效果更好
吹捧人最要不得的一种是,只当着甲的面来捧甲,他可能不吃这一套。假如你当着大家的面来捧他,为他作一次义务宣传,他一定很高兴,只要你捧得不过火,大家也不会觉得你是在有意吹捧他。
最好的方式是在背后捧他。一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。时机一到,他也会捧你一通,他是不会忘记使他美名远扬的朋友的。
如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属员。他所说的话最后传到那个敌视他的属员的耳朵里,后来两人成为无话不说的政治盟友。
这是一种巧妙的驭人术。在背后吹捧人,会使人感到更真实,如果传话的人再夸张一些,那就更悦人,更能产生奇效。
现在的年轻人尤不喜捧人,不外乎这几种原因:一是不屑于捧,认为捧是趋炎附势有损人格;二是眼光太高,看不起别人,没人值得捧;三是以为捧了别人,自己会地位下降,相形见绌;四是不好意思捧,怕被别人笑话。其实,捧人不是吹人,有根有据,而非捕风捉影,更关键的是,适当的捧对搞好朋友之间的关系有很大帮助,当然对办事也有实实在在的好处。
3.把对方捧上天,不帮你办事会有损他的自尊心
在现代社会活动中,人们会不同程度地存在“有求于人”的情况。怎样才能求得他替你办事,而不至于被对方拒绝呢?这就需要你巧妙地吹捧他,将对方引入你设定的情景,然后提出你的要求,这样会使你的要求成功地得到满足。
吹捧、恭维对方,是一种高超的“绵里藏针”的方法,能极大地满足对方的虚荣心,当对方飘飘然时,突然提出自己的要求,并在话里话外,使对方感到你在怀疑他的能力和权威,一旦感到权威受到了挑战,他就必须尽全力证明给你看。如果办不到你所求的事,就会有损自己的自尊心,这时他只有想方设法硬着头皮为你办事了。
4.把对方美化成道德上的“完人”
赞美可以有许多方面的赞美,但是如果你把对方说成是道义上的完人比称赞他的衣饰得体更有效果。
例如,有一位母亲在和别人聊天的时候,谈起自己的儿子。
她的儿子有一个简单得不能再简单的要求,想求母亲为他买一条牛仔裤,但儿子怕遭到母亲的拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下,母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你是世界上最好的妈妈,你见没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤。”
这颇为天真而略带计谋的问话,一下子打动了母亲。此时,这位母亲谈起这事,说出了自己当时的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”
一个小孩子,以一句话就说服了母亲,满足了自己的需要,他从母子道义上刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是过分的。
这种事例在日常生活中还很多很多,也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处,但又确实达到了办事的目的。这时,人的自尊、名声、荣誉、能力……等等,都可以成为你求人办事的武器。
5.把对方标榜为能力上的“超人”
如果一个人在另一个人的眼中无所不能,相求办事时会有什么样的效果呢?
美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼,但在资金上还有300万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。
建造开工后到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭,席间,银行主管对约翰逊说:“在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”
第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押借款时,他说:“好极了,惟一的问题是今天我就要拿到贷款。”
“你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。
约翰逊把椅子拉近说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥?”
对方微笑着说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”
这个银行主管试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。
这类似一种激将法,因为谁都不愿意被人看扁,你用赞美的方式把对方看成是全能的,他自然想方设法去维护自己这个“全能”的形象。
6.恭维对方那些你特别需要的能力
当一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时,就去赞美他,吹捧他,营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
宋义是研究所的高级工程师,和妻子两地分居10多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可妻子就是调不过来。
这事搞得宋义精疲力尽,但又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的局长是从外地来的朱局长,宋义听说这位朱局长能急人之急,为群众办真事、实事,他先了解了几个受朱局长帮助的例子,然后登门拜访。
他一开始没谈自己此行的目的,先是捧朱局长,说他做的比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚,说;“哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,我只做了我应该做的事。”
到了这个关口,宋义就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已经两地分居10多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都在说您的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着宋义介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,一纸调令到手,宋义全家团聚。
在这个事例中,宋义是有求于人的,他所求的正是这位局长的分内之事,并且这位局长也因之名声远扬。宋义首先对局长进行吹捧,使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。如果像有些人,只知道自己诉苦,让别人帮忙,激发别人的同情心,还是不够的。
求人办事,赞美对方的能力和权威,如果他帮你办不了事,他就会在自尊心上受不了,脸上无光。只要你赞美得当,抓住对方的弱点,那就没有办不成的事。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源