胡雪岩:智勇仁强,商人四德
智即权变,也就是观察市场,通权时变。这是一个商人的基本要求。胡雪岩的商业智慧还有两个与众不同的特点。第一是把“智”运用到“义”上,以攻心为上,以此把握商情;第二是把“智”化解为“眼光”,以此评判生意。
1. 智慧
胡雪岩体人情、通人性。他对人情的体察到了十分细微的地步。
他虽因资助王有龄而丢了饭碗,落了魄。却决不去找老关系的麻烦,宁可屈尊去吃门板饭。一旦发达了,他又精挑细选礼品,把老同事们服侍得服服帖帖。这些都让人觉得,胡雪岩这人有难了不会找熟人麻烦,有福了会和大家一起享。
这是人情的智慧。胡雪岩知道人心厌恶啰唆,有人添麻烦总是件不快的事;反过来,人本性中又总爱小便宜,能满足他这一小小本性,他就会喜不自胜。
同时胡雪岩商业智慧的第二点是化“智”为“眼光”。“做生意精明,十三档算盘,盘进盘出,丝毫不漏,这算不得什么!顶要紧的是眼光。生意做得越大,眼光越要了得。做大生意的眼光,一定要看大局。你的眼光看得到一省,就能做一省的生意;看得到天下,就能做天下的生意;看得到外国,就能做外国的生意。”这是大处显示商业智慧。
2. 勇
勇就是决断。对广大商人来说,关键时刻,往往一念之差,出入甚大。
胡雪岩一次得知消息,上海小刀会要在八月起事。小刀会起事前专做丝生意,估计不会有太大风险。只是,假定小刀会闹成了,上海要有好一阵乱,外边的丝很难运进。知道了这种情况,事先囤丝,大批吃进,是一笔好生意。但是囤丝又有囤丝的风险。假定市面不出半月又平静了,囤丝也就意义不大,这就又需要下决断了。因为商人不可能知道与下决断相关的所有信息,所以就有风险。在最后时刻,只能根据大致的情势估算。至于估计是否准确,情况会不会按估计的方向发展,这都是一个待卜之数。正因为是未知待卜的,才需要商人勇毅果敢的品性。
胡雪岩这次做出的判断是:大量买丝,囤往租界,必赚!高价亦不惜。他的辅助理由是:洋人暗中支持小刀会,政府必然要想个法子治一治洋人,最好的法子就是禁止和洋人通商。所以过不了三个月,洋人有可能有钱而买不到丝,丝价会大涨。
局势果然按他的估计发展了。两江督抚上书朝廷,力主禁商而惩罚洋人。清廷也回复答应这么做。胡雪岩也因此从中获利。
3. 仁
仁是取舍,是有所为,有所不为。
刚开钱庄时,他不免从各方面考虑扩大自己的活动范围。首先选定的就是到湖州做丝生意。
到上海联络生意时,他为军火生意的厚利所吸引,周旋于洋场、官府和江湖势力之间,一心要做成一笔大的军火生意。
这一周旋,眼界可就开了。原来茶比丝还赚钱,桐油也是利润不薄,至于上海租界内的地皮,已经有人开始大片购置。兵荒马乱的,来逃难的人很多,要吃,有粮食生意;要玩,有戏园子……
胡雪岩后认识到,做生意只有专心致志,才能够精益求精。自己的失策之处,正是在于不专心。人的精力到底有限,经手的事情到底太多了。眼前来看,好像面面俱到,未出纰漏,其实,是不是漏了许多好机会,谁也不得而知。因此,胡雪岩将钱庄作为本业,其他自己无精力去插手的行业,就让别人来照应,自己只需要在边上指点一下。这样,生意依然繁盛兴隆地多面铺开了。
4. 强
强就是有所守,讲的是商人的心理素质。眼看苦日子快熬到头了,好日子快来了,心理上却支撑不住,垮了,这就是“不能有所守”。反过来,不论眼下的局势如何变化不定,守定了自己的宗旨,事情才会有个好的了断。
胡雪岩第一次联络庞二少爷,垄断上海丝市,以求外商屈服,获得一个较高价格。但是,外商极为狡猾,到了年底,一分丝不收。表面上是国内丝满,暂不需要,实际上盯紧了胡雪岩,要逼他降价。
辛辛苦苦做成的局面,胡雪岩是绝对不会轻易放弃的。但是,要想不向洋商退却,就得垫头寸。有能力给他帮助的,就是庞二。不过,庞二未必一定肯帮助。胡雪岩下定了决心,与其向洋人低头,不如在自己人面前丢脸。他派了刘不才去和庞二交涉。
难熬的日子!庞二如果开不出头寸,胡雪岩的钱庄就有可能发生挤兑,开业不久就有可能重新关门。胡雪岩急白了头发。
这种时候,自然是守的时候。心急如火,都要装作若无其事,静悄悄地等待结果。还得接待人,还得处理日常事务。没有消息前,一切都是未定之数。对于商人来说,除了含在口里的和拿在手里的,一切都是假的。
商业上的这种等待一个接一个、一次接一次。决定着整个大局的、性命攸关的却只有那么几次。等着了全盘皆赢,等不着全盘皆输。
所以要等,要静心。心越静,心跳的声音就越响,神经的紧张在反衬下就越发剧烈,人受的折磨也就越大。胡雪岩这次受的就是这种折磨。好多人都被类似的折磨弄垮了。胡雪岩挺过来了。庞二答应拨头寸,虽有一半是死账,不过只要是胡雪岩去要,总可以要过来。
和洋人做丝生意就需要这样用心守出来,虽苦不堪言,收获却是双份。第一,赢得了厚利;第二,更重要的是,打垮了洋人,显示了联手的力量。
这种强的品质,面临绝境心不死,在四德中最难具备和实践。白圭强调这一点,是因为,如果不具备这一点,前面的一切辛苦都有可能是徒劳、白费。
胡雪岩是至死不退却。他这种可贵的商人品性,也没有辱没左宗棠的评语:“商贾中奇男子也。”
包玉刚:不屈不挠的香港船王
在全世界的所有海洋上,以香港环球航运集团“W”为标记的巨轮无处不在。已经去世的包玉刚爵士是当今世界首屈一指香港环球航运集团的创始人。
包玉刚于1918年生于浙江宁波,13岁小学毕业以后即离开家乡。由于抗日战争爆发,他没能读完大学,暂且在内地一家银行工作。抗战胜利后,他到上海某银行任副经理。后来国民党败退,他和家人先后迁往香港。1955年,包玉刚分析了世界经济动向后,选择了经营航运业,否定了父亲集中资金搞房地产的想法。他认为房地产是死的,只收租,受限制很大,而船是活的,且航运业涉及到金融、贸易、保险、造船等行业,是一种国际性的活动,具有广阔的前途。但他的亲朋好友都认为航运业风险太大,劝他改主意。但他决心已定。当他去英国借贷时,伦敦友人也劝他说:“你年纪还轻,对航运一无所知,小心把你的衬衫都赔光。”他回到香港又向汇丰银行借贷,汇丰银行也不肯借,说华人不懂航运。碰了两次壁,但他并不灰心,最后向日本银行贷款成功。他随后用77万美元的价格,买了一艘已用了28年、排水量为8000吨级的破货船,改名为“金安号”,从此踏入航运界,开始了他的海上船舶租赁业务。但一开始包玉刚对这个行业十分陌生,甚至连左舷和右舷都分不清,可他并不畏惧,全力以赴,勤奋学习,很快就熟悉了业务。1956年,苏伊士运河由于战争被封闭,这给了包玉刚发展的机会。他把“金安号”租给一家日本公司从印度往日本运煤。由于包玉刚有着良好的经营作风和信誉,在不到两年的时间内,他已拥有七条货船。
包玉刚在事业上获得成功,与他坚毅、果断、平易近人、敢于冒险、勤奋上进的性格密不可分。有人这样评价他的性格:对待朋友十分热诚;为人既不保守也不冲动;精力充沛,富于中国人的好胜心;对所欲达到的目标极有耐心,在竞争十分激烈的航运业中,是个小心谨慎的“保守分子”,兢兢业业的“海上霸王”;总是能够准确把握局势,采取无误的行动;对自己要求严格,不抽烟,不喝酒,更不会像很多的富人那样寻花问柳,真正做到了富贵不淫。在外国人的眼里,包玉刚是一个规矩的“正人君子”和“拘谨的东方人”。他笑口常开,乐观处世,还喜欢体育锻炼。他说过这么一段话:“有人遇到困难就说‘哦,对不起。’可我不那样。比方说游泳(他坚持每天早泳15分钟),遇到大风或下雨有的人会说‘算了吧’,可我却不在乎。只要我认为这件事对我有益,我就会坚持干下去。”
包玉刚不仅在环球航运集团担任主席,而且还在许多国际性组织、外国公司担任主席、董事或顾问。1973年,包玉刚被著名的美国大通银行董事长戴维·洛克菲勒特聘为大通银行国家咨询委员会委员。从1968年起,包玉刚在英资汇丰银行任董事。他是进入该行董事会中第一位亚洲人。1985年,包玉刚成功地入股英国渣打银行,并且成为渣打银行最大的单一股东。包玉刚的成功,来源于他对自己多年从事事业的深刻理解。他曾说:“做船业,是要落心机下去的!要研究。自己嘛,一定要肯吃苦,要努力。船在外面走,你就要跑来跑去,报告、情报就要多,电话要通,要灵!”
李嘉诚:生意即个人品质
“李嘉诚”这三个字对许多人来说,似乎意味着财富。李嘉诚是一位喜爱多赚钱而少花钱的人,一位不但有“赌徒”的天赋,又勤于计算的企业家。由于他总是在国际富豪榜上名列前茅,因而决定了他日渐上升的商界地位,而李嘉诚的生意经成为众多人所学习和模仿的对象。
1. 毅力
毅力是任何一个赚大钱成大器的人必须具备的素质。
李嘉诚靠一双脚行遍港岛,求职无门。双脚跑得又肿又疼。白眼冷语,深深挫痛他的自尊心。十四五岁的李嘉诚闯入社会,就遭受了太多的辛苦和委屈。
母亲说:“你去找潮州的亲戚和同乡,潮州人总是帮衬潮州人的。”母亲说了一串人名地址,他们都曾与李嘉诚的先父有交往。
李嘉诚先赶往上环的黄记杂货店,店主黄叔原先住在潮州北门,与李家祖屋仅隔两条巷。
然而,走到那儿,李嘉诚却呆在街边愣怔。店铺关门,“黄记”布幌荡然无存。他透过门缝看,里面空无一物,只剩满地的垃圾。黄叔的店铺已经倒闭。
因此,李嘉诚就冒出一个想法,到银行去求职。
他的想法是,银行是做银钱生意的,银行不会没钱,当然不可能倒闭。
这个想法也许是很幼稚的,但小小少年的这一思维轨迹,让我们窥见了商业天才巨子的源头。细细探究,不无启迪。
在李嘉诚“踏破铁鞋无觅处”的时候,舅舅庄静庵让李嘉诚到他的中南钟表公司上班。然而,出乎母亲和舅舅意料的是,李嘉诚的回答是:“我不进舅舅的公司,我要自己找工作。”
这充分显示了李嘉诚独立、自信、倔强的气质。
李嘉诚不想受他人太多的荫庇和恩惠,哪怕是亲戚。
正是这样一种永不言弃、永远进取的血性,促使李嘉诚一步步走向商界的巅峰。
2. 宽人严己
李嘉诚一直认为,做生意和做人是一样的道理,绝不能贪心。李嘉诚说:“绝不同意为了成功而不择手段,即使侥幸略有所得,也必不能长久,正如俗语所说,刻薄成家,理无久享。”
在香港,李嘉诚也许是走路步伐最快的人,在他80岁高龄的时候仍然健步如飞,很多年轻人都赶不上他。他的手表永远比别人调快10分钟。
李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人,为他的事业王国奠定了坚实的基础。
另外,李嘉诚信奉儒家“穷则独善其身,达则兼善天下”的处世哲学,他一贯勤俭诚信。论资财,他虽有亿万之巨,但在生活中,他依然淡泊、俭朴。他清晨喜欢去打高尔夫球,以锻炼身体。他说:“我觉得简单的生活更令人愉快。”为了节约点滴时间,他于上班途中在车上浏览当天的中外文报刊,了解国内外重大新闻,把与公司有关的内容划出记号或做出批示,到办公室及时交予秘书处理,一切工作多数在办公时间办妥。
李嘉诚常说自己是个吝啬之人,他的部下却说他“悭己不悭人”。他一片真诚对待员工,使长江厂具备了稳固的凝聚力。李嘉诚在建厂初期的条件非常艰苦,却基本没有工人跳槽。后来,长江厂遇到困难时,工人们一样同心同德,共渡难关。员工是企业的根本,善待员工,是把事业从小做大的一条基本原则。道理很简单,员工与老板相比,最大的赢家当然是老板。
虽然李嘉诚始终都是大手笔地对社会捐赠,但在日常生活中,他却是十分平淡、克勤克俭、不求奢华。
3. 能屈能伸
在竞争激烈的商场中,一个投资者要深谋远虑,进退自如,见风掌舵,抓住一个个商机,在不利于出击时,也要懂得撤退,这就要求投资者看清形势,进退结合,只有这样才能立于不败之地。经营往往受非人力所能为的客观因素的影响,我们应该明察善断,占尽先机。像李嘉诚这样,他最早进入塑胶花领域,赚了一大笔钱后,无论是进是退,都占尽先机。该投入的时候就果断地投入,该撤出的时候就义无反顾地撤出,否则就会被窒息。要记住,有退才会有进。
在生意场中,李嘉诚坚持不懈,穷追不舍,甚至不惜“十年磨一剑”,有时却不见一利,及时撤退。无论他继续进取还是退避三舍,都是从该项业务是否有前途方面考虑的。有利则进,无利则退。他从不会偏爱哪一项业务。与华资财团欲再次联手合作,吞并垂暮狮子置地,最能体现出李嘉诚的投资风格。
4. 没有永远的生意
对于一个真正的商人来说,在他的眼中,应该是只有赢利的业务,而没有永远的业务。任何一项业务,当它走过自己的成熟阶段之后,必将走向衰落,而这个时候,如果不进行自我调整,还抱着不放,必将随这项业务的衰落而走向失败。
李嘉诚一个个大进大出,都是以“腌股”为后盾的,一待良机出现,便急速抛出。
一个典型的例子是,1987年,李嘉诚在半小时内就下定决心投资372亿美元,购买英国电报无线电公司5%的股份。这是一只值得长期保留的明星股。3年后,英国电报无线电公司股价涨高,李嘉诚又以同样快的速度,将股票抛出兑现,净赚近1亿美元(合近7亿港元)。
李嘉诚凡事都会深思熟虑,有充分的心理准备之后才去做。
王永庆:经济萧条是投资的适当时机
当很多人用疑问的眼光问比尔·盖茨,你是怎样创业成功的呢?他说:“因为我的眼光好。”而当代管理大师彼德·罗润之曾向王永庆学习台塑的经营策略,王永庆说:“基本上,台塑可以从投资时机、投资地区以及投资的方向看出它的经营策略。”
商机决定成败,一个商业家能不能及时地抓住商机是事业成败的关键。王永庆之所以能屡战屡胜,正是由于他善于捕捉商机的锐利眼光。
曾在1985年度南亚精致塑胶股东常委会中,王永庆宣布在未来一两年内,计划投资47亿元发展资讯电子工业时,曾引起股东的费解。股东常委们比较重视短期的利益,因此对于南亚公司为发展资讯电子工业,而采取“定率递减法”加速设备报请折旧,表示异议;因为有些股东认为,“定率递减法”的加速折旧,可能会使公司在短期内的折旧费用增加,而引起盈余相对减少,从而导致到股价或次年的股利。针对股东们的异议,王永庆反复向他们说明,南亚公司投资发展资讯电子工业,不但是为了顺应世界工业发展的潮流,而且也是配合政府发展策略性资讯工业。南亚公司朝向高附加价值的尖端科技发展,可为投资大众创造更高的利润,更能促进共同富裕,富国富民,造福于子孙后代。经过王永庆耐心说明,并保证次年预估的股利之后,股东们才尽释前嫌,深表赞同。
对此,曾受到经济部长李达海高度称赞,他说台塑企业颇具投资的远见。李达海说:“即使在经济萧条的时候,台塑不但没有抱怨,而是不断地强化企业的经营管理,同时着手规划未来企业经营发展的前景,可见台塑企业不断有‘前瞩性’的发展目标。”
王永庆说:“经济萧条的时候,可能就是企业投资与萧条扩建计划的适当时机。”
他在解释时说,凡是在市场萧条的时刻,也正是企业增强体质的最好时机;经营者要沉着冷静,咬紧牙关,改善体质,不断强化企业内在经营管理,如此才能降低生产成本,提高企业的竞争力。否则,只能停步不前,充当懦夫。如果行有余力的话,不妨制定完善的投资项目,把握适当的时机,做高瞻远瞩的投资,这就使企业化险为夷,走出困境。王永庆这样认为,有经济萧条的时候,再投资新的计划项目,至少可降低建厂的成本,可增加产品的市场竞争能力;而且,经济景气的好坏,大部分都遵循经济危机的循环周期性转变。目前兴建一座现代化工厂约需一年半到两年的时候,在经济萧条时建厂,等到建厂完成时,恰能逢上经济逐渐复苏的大好机会。王永庆回忆说,美国石化工业曾经一度普遍陷于萧条的时候,美国石化工厂倒闭、停工者到处可见。王永庆居然赶到美国德州去兴建大规模的石化工厂。不久,又向ICI、史托福、JM等公司,先后买下两个石化工厂与8个PVC加工厂。
最终,事实证明,王永庆在美国的投资都已大见成效,他有“经济萧条是投资的适当时机”的独特见解,实在是高瞻远瞩的策略。
霍英东:像冒险家一样搏浪商海
原籍广东省番禺县的霍英东,1922年出生于中国香港。因自幼家境贫寒,十多岁就弃学打工,后来凭借几分聪颖和母亲的一点积蓄开了一家杂货店。朝鲜战争爆发后,他看准时机经营航运业,崭露头角。1954年,霍英东创办立信建筑置业公司。依靠“先出售后建筑”的竞争秘决,他成为国际知名的香港房地产巨头,亿万富翁,在他的领导下,创办了“有荣公司”“立信置业”“信德企业”等60多家公司,经营领域包罗万象:航运、房地产、酒楼、石油、百货、建筑、淡水湖……形成了一个拥有香港建筑所必需的国产海沙的输港专利权,遍布海内外的庞大工业商务体系。除此而外,霍英东还担任全国政协常委、香港地产建设商会会长和香港中华总商会副会长、国际足联执委和世界羽联名誉会长等职务。
霍英东在拓宽经营门路,谋求进取多样化的经营策略中,继续发展房地产行业。他清楚地认识到竞争最激烈的行业,往往是成功的行业。
二战结束后,当时的香港对运输这一行业需求迫切。霍英东看准这个行情,在亲友的帮助下,抢手买了一些廉价运输工具,转手很快获利。紧接着朝鲜战争爆发,他抓住这个时机,在友人的资助下,开办驳运业务。由于善于经营,智慧和胆识过人,事业发展很快,在香港航运界已崭露头角。但他并不满足于运输业上的成就。朝鲜战争结束后,他看到香港房地产业大有发展潜力,便毅然向房地产业进军。1954年他筹建了“立信建筑置业公司”,开创了大楼分层预售的先例。公司发展速度惊人,创办不几年,便打破了香港房地产的纪录。
果断、敢冒风险和坚毅的性格特点,无疑是霍英东事业成功的重要因素。霍英东的事业虽然已经在多个行业获得成功,但他并不满足不前,而是继续向新领域进军。20世纪60年代初,“淘沙”这个行当是香港工商界许多有识之士都不敢干的事。原因是这行当用工多,获利少,赚钱难。而霍英东却在1961年底,去英国考察途经曼谷时以120万港币从泰国政府港口部购买了一艘大挖泥船,这艘船长288英尺、载重1890吨。后来他将其改名编列为“有荣四号”,淘沙事业从此有了长足的发展。他还派人去世界有名的造船厂家购买了一批专用机械淘沙船。经营上他颇有特点:不图一时之暴利,而是与香港当局签订长年合同,稳妥获利。不久,他独得了香港海沙供应的专利权,成为香港淘沙业的头号大亨。仅仅两年多的时间,“有荣”业务便兴隆昌盛起来,大小船只八九十艘,挖泥淘沙专用船也有12只以上。
香港回归后,霍英东响应党中央和政府的号召,积极在祖国投资,广州白天鹅宾馆以及中山温泉宾馆等就是他在国内的部分投资项目。党和国家的领导同志,对霍英东先生对祖国建设事业的支持和帮助给予了很高的评价。
潘石屹:宣传永远是第一位的
在潘石屹营销的理念中,宣传永远是第一位。宣传做到了,好的产品才能够被大众所认识,才能够有目标群体的人前来看房。而销售作为整个生产经营环节中最终的目标,在潘石屹看来不过只成功宣传之后自然而然的坐地收钱。
潘石屹很重视媒体的宣传,对于媒体历来也非常配合。他曾经讲过:“不要小看媒体,再小的媒体也有好几千人看。这比你一个人挨个宣传省力多了。”
他也是国内最早一批启用房地产代理公司并通过广告宣传进行市场宣传的企业家。
1992年,潘石屹还在万通工作,万通在阜城门开发了现在的万通新世界广场。当时北京的房地产是完全的卖方市场,根本谈不上什么市场概念,万通新世界的销售也创造了北京房地产市场的一个奇迹。“当我们在开售的6天内拿到5亿港币的汇款时,我们那些20出头的小伙子都晕乎了,一个个笑眯眯的。我一看不对啊,就赶紧跟他们开会,说大家一定要有平常心,我们要能经得起失败,我们更要经得起成功。”
新世界广场主要靠广告宣传,他同来自香港的利达行合作,委托其代理销售;同时在《人民日报》海外版、《文汇报》和《大公报》上都打整版广告。那时市场上还没有打广告的习惯,万通打出广告的效果立竿见影。万通在广告上花费了大约有1000万元,这在当时是个天文数字,但潘石屹的钱并没有白花,工程还在挖坑时就销售得差不多了。
对于潘石屹来说,万通新世界让他一举成名,奠定了他在京城地产界的“腕”级地位。万通的项目做完后,公司开始涉足其他许多陌生领域,经营理念方面出现严重分歧,一直闹到分家。“人一定要有梦想,有梦想才有动力,我相信自己能做得更好。”谈及离开万通公司独立创业,潘石屹用一句话表达了初衷。
离开万通后潘石屹决定从头再来。1995年底,潘石屹开始注册自己的公司,北京红石实业有限公司成立。公司开发的第一个项目是SOHO现代城,SOHO教父的称号也从此诞生。
SOHO是英文“Smalloffice Homeoffice”4个单词首字母的缩写,意为“小型办公,家庭办公”。十几年前由潘石屹第一次提出这个概念。在追求资源最大化利用的今天,SOHO提高了每一平方米房子的使用效率,让人们自行组合,工作生活更方便。
在做现代城的时候,潘石屹会见了当时还不太知名的报纸《精品购物指南》(以下简称《精品》)的一位业务员。尽管当时那位业务员的级别不太高,但他还是答应打广告。不但自己打,他还联合了其他地产公司一起向《精品》投放广告。很快,《精品》的房地产广告就占了北京房地产广告总数额的一半的版面。《精品》楼市的内容也日渐丰富起来。
后来,《精品》内部发生调整,也没有人有效地跟这些房地产发展商保持联系,北京房地产的大部分广告就转到了《北京青年报》中。
近年来,随着IT产业的飞速发展,互联网得到普及,潘石屹把他的宣传也转移到了网络上。
正如百度创始人李彦宏所说:“搜索引擎营销是先进的营销。互联网对企业的帮助,很大程度上是靠搜索引擎来实现的。搜索引擎营销已成为企业营销极有效的手段。”
潘石屹一直认为,中国的房地产一定可以借助互联网来发展。2006年,他在接受媒体采访时说道:
中国有句俗语叫“大海捞针”,用来形容难以办到,或者是根本办不到的事情。但在今天这个互联网时代,“大海捞针”有了实现的可能。无论商业模式如何改变,最本质的东西是改变不了的,这就是:适当的产品和服务提供给喜欢它、使用它的客户。在传统的信息条件下,如广告、推广、市场、营销,等等,这些传统的让商品和服务找到客户的过程,说白了,就如同“大海捞针”的过程。现在,随着技术的发展以及人们对互联网认识和使用的深入,也为互联网和商业的结合提供了现实的可能……
我们SOHO中国的房子虽然有一些销售到了北京之外,甚至有一些销售到了中国之外。例如,2005年按我们房子销售额分布的省份来排序的话,第一名是北京、第二名是山西、第三名是浙江、第四名是美国加州。到目前为止,我们最大的销售客户是意大利人。
所有这些只是证明我们在传统的信息条件下把我们“大海”的范围,扩大到了全世界,在全世界的“大海”里捞我们的客户。为此,我们在市场和推广上做出了很大的努力。
SOHO项目最早为住户提供了互联网宽带接入,户型设计也充分考虑了现代居家办公的功能。SOHO也是国内第一家建立网络营销中心、尝试“网上卖房”的房地产企业。
2006年5月,潘石屹在百度进行前期试验性营销后,决定较大规模地在百度上做网络营销。SOHO中国在此期间,基本停止了平面媒体等的广告投入,以观察效果。
据SOHO中国方面称,上线当天,百度就为SOHO中国带来了许多有效咨询电话。截至2006年6月底,百度为SOHO中国带来的访问量达到30余万次。
经SOHO中国严格的效果评估,百度搜索引擎营销的推广费用仅为其他形式推广费用的1/8;而一个半月间,通过百度获得的销售收入达到5000万元,同时,还带来众多房屋租赁客户,以及大量的旅游度假、会议、活动订单,其所有推广费用全部加在一起还不到30万元。
潘石屹说:“在营销渠道的选择顺序上,我们是网络、电视、广播、平面,最后才是活动,网络(营销的)效率最高。商业的瓶颈问题,利用互联网这个工具,就可以快速、方便地解决,这一点目前至少在理论上讲是行得通的。”
在百度的营销“试水”非常成功,它的意义不仅在于为SOHO中国完成了一笔营收,更在于证明互联网营销前景广阔,值得不断创新。
在产品推广方面,潘石屹在这些年已经逐步形成了通过直接宣传产品、灵活处理问题、树立的独特形象等方式。经过这些年的努力,SOHO中国已经成功地在国内注重生活品味的目标客户的心目中建立起引领生活潮流的形象,被公众和媒体认为是在设计和创新方面的市场引领者。
冯军:爱国者要品牌不要订单
作为一名商人,在从商的路上,总是有一些难以令人拒绝的诱惑,比如利润、规模。在这个热情似火的年代,利润就成为了先行者最容易为之动心的。但是,民族意识和民族自豪感饱满的冯军,面对600万美元的诱惑时,依然选择了拒绝。
一次,一家美国代理商开出了利润率在20%以上的订单,采购额高达600万美元,并承诺采用现金的方式支付。这个订单极具诱惑力,对于当时的华旗来说,600万美元不是一个小数目。经过3年的谈判,美方同意华旗以现款结算,但前提是贴美方的牌子。这就意味着华旗在若干年内不能用自己的品牌进入美国市场。
经过认真思考后,冯军决定放弃。冯军说:“其实华旗当时非常需要这笔钱,它对于整个团队进一步落实研发技术会有很大帮助。”
他不禁想起一个相似的例子:当年日本索尼在进入美国市场的时候,也处处碰壁。纽约一家有名的大公司——布罗瓦公司向盛田昭夫提出要订购最新款的袖珍收音机10万台,但必须使用布罗瓦的商标。他们提出的理由是:“我们公司有经过50年树立起来的品牌,而你们的公司谁也没有听说过。”盛田昭夫坚决地拒绝了他们的要求,尽管10万台的订单对刚刚起步的索尼来说是笔不小的数目。他说:“50年以前,你们公司的牌子大约也和我们今天的牌子一样默默无闻。我现在推销的新产品,是为本公司今后的50年迈出的第一步,我保证50年以后,我们公司的牌子也会像今天贵公司的牌子一样赫赫有名的。”
索尼创始人的远见让冯军深为钦佩,他也要坚守自己的原则。冯军说:“如果当年索尼只为眼前的利益而放弃自有品牌的话,那就不会有今天的索尼了。我们也要坚持,决不放弃自主品牌。”
同时,此举也给冯军上了一堂课,在国外电子消费类市场上打中国的品牌无异于自杀,而如果打对方的品牌,不出半年华旗的产品就能在当地市场中占据第一,但华旗寻找合作伙伴的首要条件就是必须打“爱国者”的品牌。
冯军凭着“爱国者”系列产品,不仅得到越来越多华人的认可,而且受到了国外同行业的注意和尊重。华旗资讯营业额连续多年每年保持60%的稳定增长,产品远销北美、欧洲、东南亚等国家和地区。“爱国者”移动存储产品市场销量连续4年遥遥领先,带动中国移动存储行业迅猛发展,成为中国第一个大规模领先于国际市场的IT产品;爱国者MP3随身听入市仅一年即实现国内市场占有率第一,并已连续两年销量遥遥领先。同时,把垄断这一领域长达四五年之久的众多韩国品牌远远地甩在了后面。
2002年,爱国者成为U盘行业的第一名,市场占有率已连续4年保持第一,带动移动储存行业领先国际,特别是MP3等数码产品。2004年,爱国者MP3的市场占有率是第二名韩国品牌三星的两倍,日本品牌索尼的10倍,成为数码领域中国首个领先于国际对手的民族品牌。
2006年7月,中国电子企业品牌价值评议组委会的测评结果显示,爱国者2006年度品牌价值是17.58亿元人民币。
冯军说:“我们最大的财富实际上是无形资产,也就是品牌的价值。过去,大家信不过国产品牌,这不怪消费者。因为过去不良的东西太多,伤害了消费者的心。现在,中国正在经济危机的环境中脱颖而出,大家的自信心正在被唤醒,中国人的整体形象将会逆转。当然,这一点要掰过来是需要过程的。但是有一点,你被人误解后再把他掰过来,这种信任才是长期的。我们会用事实证明我们能做到高质、优价。”
当年,爱国者在MP3市场只用了8个月就赶超了三星等韩系品牌,而当初他们在提出要超越韩国品牌和彩屏MP3等概念时,同样受到了国人的质疑。对此,爱国者的做法就是坚持、再坚持,打好持久战。
“在民族品牌全面崛起的大环境中,华旗资讯正以饱满的民族自豪感,以自强不息的精神,以民族文化为本,以自主创业、产业报国,立志于让爱国者成为令国人骄傲的国际品牌。”冯军说这番话时充满了激情。
马云:寻找优秀的竞争者
阿里巴巴的总裁马云曾经说过,要知道你的对手是谁,永远要把对手想得非常强大。
面对eBay易趣这个强大的对手,该如何竞争?马云妙趣横生地回答道:这个关于竞争我有很多自己的看法,因为只有我们淘宝在跟eBay竞争。我一直认为竞争是一个甜点心,你不能把竞争当主菜去做。往往是竞争越多,你的市场可以做得越大。但是如果你今天想办法灭掉竞争对手的话,最后你是一个职业杀手,你最后都不知道自己在干什么。一个优秀的竞争者可以让你学到很多东西。你要尊重竞争对手,只有这样你才可以提升,只有竞争才可以提升。第二个是不要把无赖当对手。所以你要把他当甜点心。不要把无赖当对手,要选择竞争对手并且尊重他们。
就像武侠小说里所描写的,一个有资质的人才总会在一次又一次的比武中得到一些非同寻常的顿悟,进而功力大增。而他身上必然有这样一种特质:善于选择好的竞争对手并向他学习。关于竞争,马云这样说道:
“竞争者是一个最好的老师,我认为选择优秀的竞争者非常重要,但是不要选择流氓当竞争者。……如果你选择一个优秀的竞争者,打着打着,打成流氓的时候你就赢了。
“所以当有人向你叫板的时候,你要首先判断他是一个优秀竞争者,还是一个流氓竞争者,如果是一个流氓竞争者你就放弃。但是在我们这个领域里我首先自己选择竞争者,我不让竞争者选我,当他还没有觉得我是竞争者,我就盯上他了。所以我觉得在我们这个行业里,我自己的心得体会就是你去选谁是你的竞争者,不要让人家盯着你,人家盯着你,人家一打你就跟着稀里糊涂的打。所以这几年人家在跟着我们模仿,但是不知道我们究竟想做什么,我选竞争对手的时候首先要看他们要去干什么,我在那里等着。”
在马云看来,竞争最大的价值,不是战败对手,而是发展自己。“竞争者是你的磨刀石,把你越磨越快,越磨越亮”。在竞争的过程中,选择好的竞争对手,然后最重要的是向竞争对手学习。
eBay在全球C2C市场的实力及对中国市场的窥视,使马云选择了eBay作为竞争对手。在淘宝总裁孙彤宇看来,eBay是一个非常好的“陪跑员”。孙彤宇说:“就像小时候我考体育,跑百米有一个非常深刻的体会,一开始不懂,两个人两个人地考,我就找一个比我差的人,我觉得我比他跑得快,感觉很爽。后来我发现不对,我要找一个比我跑得快的人,这样两个人一块跑,我才会跑出比原来好的成绩,因为他跑在我前面,我想要超过他,这是‘陪跑员’的责任。我觉得对于企业来说,这可能比较自私。但如果身边有一个跑得慢的人,你真的很爽,尤其是离得很远了,你不断地回头去看,甚至还停下来朝他望望,有可能还点根烟抽抽。所以,我们要的是比我们跑得快的人。”
马云认为,竞争是一种游戏,不是你死我活的事儿。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果,只有竞争才会有更快速的发展。
马云说:我希望到时候能看到一个百花齐放的景象。阿里巴巴为其他公司提供了经验教训和资源,其他公司发展起来,也会给阿里巴巴带来很多好处。在一个行业里,一枝独秀是不行的,也是危险的。中国的事情凡是三足鼎立才能使一个行业发展起来,至少做大三家才有钱赚。一个很好的例子是TOM进来了,三大门户网站之间不打架了,为什么?因为大家都成熟了,这个行业也渐渐成熟了。
这也就是竞争对手共同把蛋糕做大的市场效应。市场的扩大使企业获得的份额也相应地增大。正如竞争战略第一权威——哈佛商学院迈克尔·波特教授所言:“‘竞争对手’的存在能够增加整个产业的需求,且在此过程中企业的销售额也会得到增加。”
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