会议主持一定要具备的基本技能
会议是解决问题的一种快捷平台,而即兴发言是会议的集中体现。在一场会议上,唱主角的往往是会议主持,主持者的即兴发言能力决定着会议的成败。会议主持的基本技能是否过硬,现场能否激发听众的参与热情,影响着会议的预期效果。
具体来说,会议主持要具备以下几项基本技能。
第一,开场的学问。心理学研究表明,人们在会议中最容易记住的往往是开头和结尾,比如我们看小说或看电影,往往是忘记了具体故事是什么,但我们却忘不掉开头。所以会议中的即兴发言,一定要重视开场的作用。下面是一家公司在召开培训会时的主持开场:
非常高兴在这里见到这么多的朋友,我叫×××,很荣幸能成为本次会议的主持,首先对与会的所有伙伴表示热烈的欢迎。
我们都知道,×××是值得我们全力以赴投入的共同事业,但如何更好更快地做好工作是离不开学习的,所以今天我们特组织此次骨干培训会,让大家可以学到更多的专业知识。
因此,我们特邀了一位专业的培训老师来主讲。为了本次会议能有序地进行,希望大家配合做好以下几件事:首先,请带有手机的朋友将手机关至静音;然后,请抽烟的朋友暂时忍耐一下;最后,在会议进行中,如果有问题请不要来回走动、交头接耳,等会议结束后向会务组咨询。谢谢大家配合!
下面让我们用热烈的掌声有请×××跟我们分享。
一个好的开场是会议成功的一半。因此,在主持会议时,学会开场很关键。会议开场要求是得体、到位、应景,就是说要针对当下的情景具体发挥。同时,还兼顾宣读纪律、维护秩序的作用。总之,开场就像一篇文章的开头,对会议成功起到提纲挈领的作用。
第二,活跃会场气氛。会议主持是一门技术活,凡是技术活,都要求你必须掌握几把刷子。其中,一把重要的“刷子”是活跃会场气氛的关键。要知道,会议的进展并不总是一帆风顺的,也会遭遇冷场、尴尬的局面。这个时候,主持人就要打破困局,让场面活跃热烈起来。一般来说,会场主持可以根据不同的冷场原因,来一一击破,引导与会者积极参与会议发言。
1面对胆小羞涩的发言人。有些人由于性格内向,不大习惯在多人面前表达自己的观点,这时候主持人就要及时鼓励引导对方。比如,通过提问让对方发言,当对方说完,会议主持要对其发言中的合理方面表示肯定,鼓励对方踊跃发言。
2面对孤军作战的人。针对某个话题进行讨论时,有意见统一的多数派,也有提出不同观点和见解的少数人。这时候,千万不能盲目地推崇多数派,而打击压制少数派。我们要对于少数人的声音重视起来,因为他们的思路往往是与众不同的。会议主持要鼓励孤军作战的少数派勇于发表自己的言论,在轻松自由的会场气氛下,才能形成全面而有建设性的方案。
3面对清高孤傲的人。与涉世未深的人恰恰相反,这些人往往经历得多,看问题透彻,但由于性格清高孤傲,总感觉别人不如自己,不屑于参与讨论。这时候,主持人要给予对方尊重和关注,让对方获得心理上的满足感,于是对方也就愿意说出自己的见解了。
4面对事不关己的人。有些议题貌似跟某些参加者没太大关系,于是这些人就缺乏兴趣,以一副“打酱油”的姿态出现了。这个时候,主持人可以讲一下会议跟他们有什么利益关联的地方,唤醒他们的功利之心,并主动询问对方的看法,把他们的注意力转移到议题上来。这样一来,他们不配合的态度也就慢慢改变了。
第三,防止会议跑题。据调查,会议跑题的现象占各大会议50%比例,几乎所有的主持人在主持会议时都为跑题而苦恼。那么,作为一名会议主持,如果在会议中发现话题偏离,就应该立即提醒说:“听起来,我们好像偏离主题了。我想,大家还是回到刚才提到的那个问题。大家都有什么建议和想法呢?”这样一来,下面大家的讨论都会再一次集中和聚拢。
第四,制止无谓争论。针对议题进行讨论时,与会者都会提出各自的意见,有时候甚至是完全相反的发言。于是,双方将会各持己见、据理力争。这时候,主持人不要急于喊停大家的分歧,可以等众人的意见都比较集中和明确时,来进行最终的总结并终止辩论。不过,在互相争论时,如果双方情绪激动,主持人就要加以阻止。比如,主持人可以这样说:“现在时间有限,这个问题日后大家可以再来讨论。”这样一来,争论双方都会知趣而退。
第五,灵活驾驭,提高会议效果。在会议中,主持人灵活的即兴发言大致包含两个部分:一是主持人的脱口秀。当面对某个议题,大家比较沉默时,主持人可以先谈谈自己的看法,抛砖引玉来预热会场。第二个部分就是,与会议参加者进行即兴互动发言,可以是一对一,也可以是一对多。
具体来说,主持人可以有以下3种策略。
1激将法。如果某个会议参加者总是沉默不言,主持人可以这样说:“老王,今天准备‘金杯漱口’了么?”旁边的人可能就会附和道:“老王可是咱们中间的金点子,今天怎么一言不发了?”这样一来,对方就会打开话匣子。
2复述法。在会议讨论中,如果某个发言人的观点十分精辟,主持人可以重点复述一下这个观点或发言内容中的经典语录,这样就可引导大家更深入地展开讨论。
3比较法。当会议进展到一半,已经形成几个明显的观点,这时主持人可以对观点进行归纳比较,最终得出结论。比如,主持人可以这样说:“经过会议讨论,关于下个月会展的布置方案,大家一共讨论出三个……现在我们来具体比较分析一下,选出其中的最佳方案。”经过系统的总结、归纳,这次会议就会有一个圆满的收获。
会议主持一定要掌握的即兴发言技巧
俗话说:“大海航行靠舵手。”在会议上,这个舵手就是会议主持者。一般情况下,会议主持人由领导担任。会议主持人的即兴发言水平,往往决定着一场会议的召开是否成功。但是,关于会议上如何发言,并没有标准的格式可以套用。这些都需要会议主持面对具体问题具体运用。一般来说,会议主持需要掌握以下几点发言技巧:
第一,了解议题,把握中心。
主持人是会议的灵魂,所有的发言都将围绕主持人的提议来展开。所以,为了避免“跑题”,主持人可讲明下面这些问题:
这个会议有哪些议题?
今天的会议要怎么开?
大会的要求是什么?怎样进行议程?
参加者要做些什么?不能做些什么?
哪部分是需要大家一起互动的?
哪部分需要完善和进一步补充?
哪部分只是做下简单介绍,在会上并不深入讨论?
……
以上这些问题都可以提前说出来,这样能避免会议跑题,参加的人也就明白了会议重点、内容和目的是什么。当然,在介绍的时候,重点问题可以放在前面,次要或不重要的向后排,从而主次分明、层次清晰,等于有了“定海神针”,不会走偏太多。
第二,掌控主题,引导总结。
引导总结方法一:重复一位参加者有利于引导主题的话,然后让其他人表态,这样就会统一参加者的意见,及时总结,进入下一个议题。
引导总结方法二:引导大家评论对方的意见和观点,这样就可以顺水推舟进行总结。
引导总结方法三:站在第三方观点上,分析各方意见的重点,最后进行总结。
在引用参加者话语的时候,可以巧妙使用连接句,比如:“让我们试试这个方向”,“这个思路不错,大家继续下去。”这样的即兴发言,既能加快议程,还能激发参加者的热情。
第三,保持中立,协调发言。一个好的主持人首先要做到公平中立。即使参加者有不同的职衔,但也要尽量让每个人都有展现的空间。同时,对于参加者发表的意见,也要保持中立,避免带着主观情绪评价和分析。
在协调发言上,可以让与会者按顺序发言,这样就能避免“不公”。此外,如果时间有限可以点名发言。如果参加者比较积极,可以倡导自由发言。
第四,营造气氛,调动情绪。不管是什么类型的主持,都需要积极调动自己的情绪来感染听众,下面来看看央视新闻主持人是怎么做的。
2008年5月14日,面对灾区当地民众的状况,在报道灾情时,央视新闻频道的主持人赵普忍不住声音哽咽,潸然落泪。
赵普在播报新闻时说:“为什么我们总是被这样的画面,被这样的声音感动,为什么我们总是看着看着就会眼含热泪。”话未说完,眼泪就在眼圈中打转了。停顿了片刻,赵普声音哽咽地继续说道:“因为我们爱这个土地,这个土地上的人们懂得相互关怀。”
与此同时,这个场景很多人都通过电视和网络看到了,纷纷为赵普这样的真情实感而感动。
由此可见,一个主持人营造气氛的最好秘诀是——靠真情实感来引爆。群众的眼睛是雪亮的,夸张的喊叫和虚假的举止是不会引起大家共鸣的,甚至会惹得众人的讨厌。另外,一些幽默小故事、互动游戏及热门话题都可以很好地调动现场氛围。但是,这些需要见缝插针地融入到整个会议中。值得提醒的是,在这个过程中,主持人要控制场面,避免气氛过头,如果让插科打诨成为会议的重点,就本末倒置了。
第五,声音要响亮有力,语调富于变化。主持人的嗓音要足够响亮,保证你的声音能够让每个参加者清晰地听到。这是对主持人即兴发言的最基本要求。
吐字清楚、富于节奏,不能有气无力,而要表现出自信、积极向上的力量。千万不能像念经一样平铺直叙,否则就会让参加者昏昏欲睡,会场自然死气沉沉。同时,主持人也要学会语调的变化,在不同的场合进行不同的调整。如果是庄重、严肃的会议,你就要尽量把语调放得平缓、低沉,而如果是轻松、欢快的会议则要幽默、轻快、流畅。
第六,结束语要言简意赅,避免啰嗦。俗话说:“靡不有初,鲜克有终。”开头的时候大家都不萎靡失败,而最少见能够在终尾画一个美丽句号。如何才能在会议结束时画句号呢?有效的办法是,等会议结束前10分钟,主持人就可以这样说:“各位,这个会议准备结束了,现在我们来总结一下主要内容……”此时,主持人的即兴发言一定要言简意赅、条理清晰,快速归纳本次会议重点,从而让参与者更好地记忆深刻。
会议主持即兴发言时的常见误区
自古以来,会议就是讨论问题、集体决策的有效途径。一个组织或团体要想良好运行,会议起到很大作用。可以说,会开得好不好,决定一个机构的效率高不高。很多时候,会议主持人在主持会议时,往往会因为各种原因,而无法顺畅地主持会议,导致会议陷入误区之中。所以,为了成功主持会议,我们一定要避开这些误区。
那么,究竟有哪些常见误区是必须要注意的呢?
第一,开头结尾不知所云。主持人必须在开场后,先声夺人,将会议的重点告知与会者。你也许以为,我早在一个星期前,就已把会议主题告诉大家了,已经没必要再次重申了。但事实上,他们有可能并没收到通知,或者已经忘记了重点。所以,在开场的时候,如果不明确主题,大家可能会云里雾里讨论,而离题万里。此外,很多会议主持在结尾时习惯三言两语就结束会议,如此草率结束会让会议效果大打折扣。要知道,会议结束时有必要对会议成果进行总结和汇总,否则就会水过地皮干,导致会议时方案很多,会议后大脑空空。所以,优秀的会议主持都十分重视结尾。
第二,照本宣科。在会议沟通中,重要的不是照念资料,而是会议主持人的即兴发言和即兴引导,只有这样才能调动气氛,让大家积极参与。如果会议主持人只是照着会议稿念下去,恐怕与会人员都会陷入昏睡状态。只有会议主持人摆脱照本宣科,会议才可能热烈活跃,效果也才能好。不过,有些严肃的会议不适合即兴发言。比如,最新颁布的规则、有法律效力的条文等,则必须照本宣科,不能“任意发挥”。
第三,情绪不稳,大喊大叫。主持人的任务是让会议按照既定节奏进行,所以在议题讨论过程中不免会出现争论。这时候,主持人要站在第三方位置进行引导,千万不要让自己陷入争论之中。有些会议主持忽视这个原则,总是情不自禁情绪激动,跟与会人员激烈辩论,甚至大喊大叫,强迫对方放弃观点以实现会议的“和谐”。这个时候,你不必以势压人,只需要灵活诱导即可。
第四,语言呆板、目光呆滞。主持人就像整个会议的一条“线”,各个与会人员就像“珍珠”,作用就是要把分散的思想穿起来。会议够不够生动,重要的不是珍珠动,而是线动起来。相应的,如果这条线呆板不动,那么会议上的“珍珠”也不会叮当作响。所以,会议主持人切忌语言呆板、目光呆滞。为了解决这一问题,主持人不仅要掌握丰富的即兴发言技巧,而且要善于运用身体语言,以此吸引与会者关注自己,关注自己的发言。
做一个优秀的会议主持并不容易,不仅需要我们避免上述的误区,而且还需要掌握一系列的即兴发言策略。这些策略可以在会议沉默、会议冷场、会议消极的关键时刻,起到立竿见影的作用。下面让我们一起学习和掌握——
1指名法。很多时候,每当会议主持人讲完开场白,大家往往会陷入沉默。无人主动站出来针对会议主题发表观点。这个时候怎么办?会议主持人可以直接点名:“李部长,您是这方面的专家,肯定有好主意,说说吧!”“黄主任,看您胸有成竹的表情,一定有不少主意了。怎么样,您就开个头吧?”这样一来,被点名的人只好站出来发表见解,于是会议场面就热烈活跃起来了。
2点拨法。有时候,与会人员无话可说,是因为陷入了思维的死胡同。这个时候,主持人可以在关键处进行点拨,帮助对方打开思路。比如,会议主持人可以说:“如果从正面看不出特别的优势,那么反过来,咱们讨论下这件事的弊端呢?到底有什么不利的地方呢?”经过这样一番点拨,大家很快就开始滔滔不绝了。
3谐趣法。当与会人员在会议上争论激烈之际,主持人可以运用诙谐幽默的即兴发言,让争论平息下来。比如,你可以说:“大家都小声点,据说声音的分贝太高会把耳膜震破。为了不变成聋子,我建议大家讨论时把嗓音降低为20分贝好吗?”相信凡是有幽默细胞的人,听到这句话后都会哄堂大笑,从而气氛得到了缓和。
4收束法。如果会议上出现跑题情况,主持人可以及时运用收束法把话题收回来。比如,你可以说:“老张提到的是一个新问题,见解很独到,理解很深刻,以后我们可专门针对话题进行讨论。不过今天我们的主要议题是如何加强纪律管理,下面希望大家还是围绕这一点展开讨论。”经过这样巧妙的收束,相信后面的与会人员都会重新针对议题来谈,不至于出现离题万里的情况了。
5过渡法。当大家讨论问题到一段落之后,主持人可以及时即兴发言加以引导,让讨论朝着更加深入具体的一面开展。比如,你可以说:“看来大家都认为加强战略合作是我单位发展的关键所在,但是,我们应该和哪些地区,哪些兄弟单位合作呢?具体的步骤应该如何计划?下面还希望大家能够开动脑筋,多多提供具体对策。”经过这样自然而然的过渡发言,接下来众人就会朝着具体细节方面讨论。
会议代表如何即兴发言
一年一度的企业年终会议,作为会议代表,要站在几百人面前讲话,要怎么说?
公司招聘了一批新员工,作为代表要帮每个员工尽快适应公司环境,要怎么说?
某个项目执行得十分出色,作为项目负责人被领导指明介绍经验,要讲点什么?
……
处处都有会议,每个人都可能成为会议代表。如果我们被指为会议代表进行发言。这个时候,我们应该怎么应对呢?作为会议代表,我们的即兴发言重点是什么,以及都有哪些注意事项呢?下面让我们一起了解:
第一,明确会议中的主题逻辑。做什么工作都有一定的主题和逻辑顺序,掌握之后就会事半功倍。所以,作为会议代表,在发言之前首先要明确自己的讲话主题和逻辑。这个时候,千万不能被即兴发言的突发性干扰,不能主题涣散、乱讲一通。你需要明确自己要讲的是什么,为什么讲,以及先讲什么后讲什么,这样可预防发言中逻辑混乱、层次不清。即使是面临“现上轿现扎耳朵眼儿”的情况,只要用心,你也一样可以做得不错。
第二,明确会议中的角色定位。我们必须要认识到,会议代表在会议上的发言,不仅代表自己,更代表他属的团队。他的背后不是一个人,而是一个群体。所以,当我们在会议上做即兴发言时,就不能口口声声“我”字开头,而要多说“我们”,去掉自我的意识,时刻维护群体的利益。这样做可以显得你更加的谦逊和低调,更有大度从容的风范,自然深受领导和大家的一致欢迎。
如果作为优秀员工代表,你可以按照下列的模板完成一份即兴发言。虽不敢妄言精彩,但中规中矩可以保证不会出大的差错。在这里,让我们以公司庆典为例来具体讲述。具体:
1简单的自我介绍。如果公司人员比较多,需要告诉众人自己是谁。不过,需要记住的是,自我介绍时点到为止即可,千万不要铺张和渲染,更不可自我吹嘘。
2为公司说话。因为这个会议的主体是“公司”,所以时刻要有大局意识,以公司的利益为重,在发言中多多提及公司,具体表现就是对公司的发展表示肯定和祝贺。
3为同事说话。作为优秀员工发言,不能把所有的成绩都揽在自己身上,“军功章”里也有同事的一半。所以在会议代表发言时,就要把自己的成绩归功于团队,归功于同事的帮助,感谢各个关心和爱护你的人,这样一来,会议成员就会觉得你很懂事,更值得提拔。
4充实你的发言内容。作为庆典发言,如有必要可以总结下经验,介绍一下未来的目标、计划,也可以提出一些不足。如果提出不足,就要对不足有个解决方案,有破有立,发言才更能得到认可。
5展望未来。表达一下自己对公司的未来的期待、信心,以及雄心壮志。
6感谢祝福。对自己的同事和领导表示衷心祝愿。
第三,避免说空洞的话。想要在会议发言中避免空洞的话,你就需要有备而来。如果没有提前做好准备,你的发言就会像白纸一样单薄。那么,我们应该如何做呢?首先,你要确定自己的观点以及寻找论证资料。其次,你要明确会议的基本要素。比如,参加会议的都有谁?自己为什么来开这个会?会议主题是什么,大致内容是什么?针对这些提前搜集相关数据、历史记录,才能在会议中言之有物、言之必中,从而被领导认可和欣赏。
第四,多关注主要听众。在会议中,想要你的即兴发言出彩,就要学会利用目光语,多关注那些重要听众。心理学家曾做过这样一个有趣的实验:在会议上,某个人被发言者频频注视,被注视的人就会觉得自己必须要做出反馈。比如微笑、点头,或者等发言人结束后第一时间进行意见的补充,等等。所以,如果你一边进行发言,一边注视会场听众,尤其是那些“主要听众”,并且将自己和对方的关注点联系在一起,很快你就会发现,发言引起了他们的强烈关注,你的发言自然十分成功。
会议讨论时如何即兴发言
会议,不仅是单位解决问题的平台,而且还是你展现自我风采的舞台。在会议讨论过程中,大家各抒己见,各种思想交汇在一起,谁的建议有用,谁的观点独到,谁的口才犀利,领导都会看在眼里,记在心里。事实证明,会议正是个人展现自我才华的窗口。很多领导就是通过会议的表现来评价成员的能力,并决定是否提拔的。
为了展现自我形象,同时为单位的发展出谋划策、贡献力量,我们需要重视会议讨论的的作用和价值。如果我们掌握了会议讨论的正确方法,人生事业一定可以更加顺利。
下面是我们参与会议讨论时要注意的三大原则:
1条理。要想在会议上更好地展示自我,首先就要让大家听懂你在说什么。为了方便众人理解,我们需要让即兴发言富有逻辑和条理性。比如,你可以说:“今天,我主要提四点意见。”然后再一一说出,如此明晰的结构使大家非常明白,从而听得进、听得懂,如果再加上有一些创造性的建议,必定让他们刮目相看。
2可靠。据心理学家研究,明确的数字和论据可以增加谈话内容的可信度。所以,我们要善于运用统计数据、实例、书面材料、研究结果以及专家公认的观点等,这些看似枯燥的东西可能不会让你的谈话变得妙趣横生,但无疑会使你说的内容更真实可靠。
3关联。在会议讨论时,我们不仅要学会说,而且要学会听。我们只有听别人说了什么,才知道自己在随后的发言中要说什么。所以,我们的即兴发言要与会议主题、别人的言论建立关联,这样才能更加扣题和高效。只有这样,我们的发言才可能立于不败之地。
在会议讨论的时候,即使我们遵循了以上原则,也可能会遇到种种复杂的情况。比如,有好的想法,却不知道什么时候说出来最好;对同事的看法不大认可,但害怕得罪人而被“攻击”;听得稀里糊涂,只好不懂装懂,跟着众人一起点头、微笑;刚将自己的观点讲完,随后就遭到某人质疑;实在没话可说,却被领导点名发表看法,等等。诸如这类的情况,每当我们遇到的时候,应该如何应对呢?
现在,让我们来具体分析一下解决问题的方法。
1选择发言时机。在会议讨论中,你需要先判断自己在众人中占多大权重,发言能有多大影响力,然后再决定在什么时间发言。正所谓:“人微言轻。”你的发言必须保证不能抢领导的风头,而且不能说超出自身能力的话。要知道,你说出的每一句话,都需要你承担与之相匹配的责任。把握发言时机,可以让你规避不必要的风险。当然,如果你被主持人特别点名发言,或者按照排位顺序来发言,这就需要你当仁不让了。
2避免主观色彩。会议讨论是一门复杂的艺术,即使你有不错的想法,如果发言不慎,也未必就能取得很好的效果。所以在提出个人建议时,尽量不要带着强烈的个人色彩,诸如:“我认为”、“我觉得”、“我相信”等等,这样会大大降低你发言内容的可信度。你尽量站在整个团队的立场上来说明,从而避免把自己直接推上火山口。
3如何提出质疑。如果你在会议上听到自己不赞同的观点,而且经过认真思考之后,确实发现其存在漏洞。怎么办?这个时候是装聋作哑,还是勇于提出质疑呢?质疑是必要的,但是要怀着谨慎的态度。千万不要急切、草率地直接反对,这样会造成当事人的难堪和恼怒,从而引发会议冲突。如何提出质疑才能不得罪人呢?一般来说,你可以这样说:“对不起,××,我很敬佩您。但是,对您刚才的观点,我却有点不一样的看法。”只要你礼貌诚恳,相信你的质疑会被对方理解和接受。
4如何应对被质疑。在会议讨论中,如果你的观点和意见遭受别人质疑,这时候要保持一种平和的心态。要知道,世界上从来没有谁的观点是绝对完美的,我们要坦然接受大家有理或无理的质疑。对有道理的质疑,我们要谦虚学习,吸取教训。对无理的质疑,我们要有理有据地讨论、辩论,说服大家接受我们的正确主张。
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