放松，再放松
过度紧张、坐立不安、着急以及紧张、痛苦的表情——这是一种坏习惯，不折不扣的坏习惯。
——《人性的优点》
要衡量一天工作的质量是否已经达到标准，不是看你有多疲倦，而是看你多不疲倦。
下面是一个令人吃惊而且非常重要的事实：单单用脑不会使你疲倦。这句话听起来非常荒谬，然而科学实验却证明了这一点。
那么是什么使你疲劳呢？心理治疗家认为，我们感到的疲劳，多半是由精神和情感因素引起的。
英国最有名的心理分析学家海德费在他的《权力心理学》里说：“我们感到的大部分疲劳，都是心理影响的结果。实际上，纯粹由生理引起的疲劳是很少的。”
哪些因素会导致疲劳呢？当然是烦闷、懊悔、不受赏识的感觉以及忙乱、焦急、忧虑等。
这些感情因素使人容易感冒，使工作成绩下降。我们之所以感到疲劳，是因为我们的情绪使身体紧张。
大都会人寿保险公司指出：“忧虑、紧张和情绪不安，是导致疲劳的三大原因。”
为什么在从事脑力劳动的时候，也会产生这些不必要的紧张呢？海德费说：“几乎所有的人都相信越困难的工作就越得用力做，否则就不能做好。”所以我们一集中精力就皱起了眉头，耸着肩膀，让所有的肌肉都“用力”，实际上这对我们的思考根本没有丝毫帮助。
碰到这种精神上的疲劳，应该放松、放松、再放松。
这很容易吗？不，你要花很大力气才能把大半生的习惯改过来。可是花这种力气是值得的。威廉·詹姆斯在那篇名为《论放松情绪》的文章里说：“美国人过度紧张、坐立不安、表情痛苦，这是一种坏习惯，地地道道的坏习惯。”紧张是一种习惯，放松也是一种习惯，而坏习惯应该消除，好习惯应该保持。
怎样才能放松呢？是先从思想上还是先从神经上开始？都不是，应该先从肌肉开始，首先你要放松眼部肌肉，然后可以用同样的方法放松脸部、颈部和整个身体。
但是，你全身最重要的器官，还是你的眼睛。芝加哥大学的艾德蒙·杰可布森博士说，如果你能完全放松你的眼部肌肉，你就可以忘记所有的烦恼了。
在消除神经紧张方面眼睛之所以如此重要，是因为它们消耗了全身能量的1/4。这也就是为什么很多眼力很好的人，却感到“眼部紧张”，因为他们自己使眼部紧张。
以擅长写作长篇小说闻名的女作家薇姬·贝姆曾说，她小时候遇见过一位老人，教给她一生中所学过的最重要的一课。那时候，她摔了一跤，碰破了膝盖，扭伤了手腕，有个曾在马戏团当小丑的老人把她扶起来。在帮她把身上的灰尘掸干净的时候，那个老人对她说：“你之所以会碰伤，是因为你不知道怎样放松自己。你应该假装你自己软得像一双袜子，像一双穿旧了的袜子。来，我来教你怎么做。”
那个老头就教薇姬·贝姆和其他的孩子怎样跑，怎样跳，怎样翻跟头，还一直教他们说：“要把你自己想象成一双旧袜子，那你就能放松了。”
任何时候能够放松，任何地方都能够放松，只是不要花费力气去让自己放松。所谓放松，就是消除所有的紧张和力气。开始的时候，先想如何放松你的眼部肌肉和脸部肌肉，不停地说着：“放松，放松，放松，再放松！”
要从脸部肌肉到身体中心，都能感到自己的体力。要使你自己像孩子一样，完全没有紧张的感觉。
这就是著名的女高音嘉莉·古淇所用的办法。海伦·吉卜生告诉我，他常常看见嘉莉·古淇在表演之前坐在一张椅子上，放松全身的肌肉，而且下颌松得像脱臼一样。这种做法非常不错，可以使她在登台的时候，不至于感到太紧张，也可以防止疲劳。
下面是帮你学会怎样放松的建议：
工作时采取舒服的姿势。要记住，身体的紧张会产生肩膀的疼痛和精神上的疲劳。
随时放松自己，使你的身体软得像一双旧袜子。我在工作的时候，常常在桌子上放上一双红褐色的旧袜子，提醒我应该放松到什么程度。如果你找不到一双旧袜子的话，一只猫也可以。你是否曾经抱过在太阳底下睡觉的猫？当你抱起它时，它的头就像打湿了的报纸一样塌了下去。印度的瑜伽术也教你，如果你想要放松，应该多去瞧瞧猫。我从来没有看过疲倦的猫，也没有看到过患精神分裂症、风湿病或担忧得染上胃溃疡的猫。要是你能学猫那样放松自己，大概就能避免这些问题了。
每天自我检查5次，问问自己：“我有没有使自己的工作变得比实际上的更繁重？我有没有使用一些和我的工作毫无关系的肌肉？”这些都有助于你养成放松的好习惯。就像大卫·哈罗·芬克博士所说的：“那些对心理学最了解的人都知道，疲倦有2/3是习惯性的。”
在感到疲劳前休息
回到正常的生活轨道中去，抓紧幸福的手不要放松。
——《人性的优点》
休息并不是浪费生命，它能让你在清醒的时候，做更多有效率的事。
美国陆军曾经进行过几次实验，证明即使是年轻人——经过多年军事训练而很强壮的年轻人，如果不带背包，也要每行军1个小时就坐下来好好休息10分钟，他们行军的速度才能加快，而且比其他军队更持久。
也许你的心脏跟军人一样强健。你的心脏每天压出流过你全身的血液，足够装满一节火车上装油的车厢；你的心脏能完成这么多令人难以置信的工作量，可以持续50年、70年，甚至可能90年之久。这样一来，心脏怎么能承受得了呢？哈佛医院的沃尔特·加农博士解释说：“绝大多数人都认为，人的心脏不停地跳动着。事实上，在每一次收缩之后，它有一段时间是完全静止的。当心脏按正常速度每分钟跳动70次的时候，一天24小时的实际工作时间只有9小时。也就是说，心脏每天的休息时间有15个小时。”
约翰·洛克菲勒有过两次惊人的记录：他赚到了当时全世界为数最多的财富，也健健康康地活到98岁。他如何做到这两点的呢？他家里的人都很长寿，这当然是最主要的原因之一。另外一个原因是，他每天中午在办公室里睡半个小时午觉。他会躺在办公室的大沙发上。在睡午觉的时候，即使是美国总统打来的电话他也不接。
丹尼尔博士有本名叫《为什么会疲倦》的书里说：
“休息并不是绝对什么事情都不做，人的休息其实是对身体上某些损失的修补。”
别小看短短的一点休息时间，它能产生很好的修补效果，即使只打5分钟的瞌睡，也有助于你防止疲劳。
爱迪生之所以有无穷的精力和耐力，他自己认为都来自他能随时想睡就睡的习惯。
当亨利·福特的80大寿即将到来的时候，我去访问他。我实在猜不透他为什么看起来那样有精神、那样健康。我问他秘诀是什么，他说：“能坐下来的时候我绝不站着，能躺下的时候，我绝对不会让自己坐着。”
我曾经把这类方法介绍给好莱坞的导演试一试，他后来告诉我说，这种方法真的能起到很大的作用。
这位导演就是杰克·切尔托克，好莱坞最著名的导演之一。几年前他来看我的时候，他是米高梅公司短片部经理，他说他常常感到劳累和精疲力竭。他试过很多方法，喝矿泉水、吃维生素和别的补药，但对他一点帮助也没有。我建议他每天去“度假”。怎么做呢？就是当他在办公室里和手下开会的时候，躺下来使自己得到放松。
两年时间过去了，我再见到他的时候，他说：“出现了奇迹，这是我医生说的。以前每次和我手下谈短片问题的时候，我总是坐在椅子里，身体和心理都处于紧张的状态。现在每次开会的时候，我躺在办公室的长沙发上。我现在觉得比我20年来都好过多了，每天能多工作2个小时，却没怎么感觉疲劳。”
如果你做打字工作，你就不能像爱迪生或是山姆·戈尔德温那样，每天在办公室里睡午觉；而如果你是一名会计，你也不可能躺在长沙发上跟你的老板讨论账目问题。可是如果你住在一个小城市里，每天中午回去吃午饭的话，饭后就可以好好地休息10分钟。这是马歇尔将军常做的事。在第二次世界大战期间，他觉得指挥美军部队非常忙碌，所以中午必须休息。如果你已经过了50岁，还感觉自己忙得连这点时间都没有的话，那么赶快趁早购买人寿保险吧。
如果你根本不可能睡个午觉，至少要在吃晚饭之前躺下休息1个小时，这比喝一杯饭前酒要便宜多了。而且算起总账来，比喝一杯酒还要有效5 467倍。如果你能在下午5点、6点或者7点钟左右睡1个小时，你就可以在自己的生活中每天使自己多清醒1个小时。为什么呢？因为晚饭前睡的那1个小时，加上夜里所睡的6个小时，共是7个小时，这对你的好处远比连续睡8个小时要多得多。
如果你从事体力劳动，休息时间多一些的话，每天就可以做更多的工作。
我们再来重复一遍：常常休息，照你自己心脏做事的办法去做——在你感到疲劳之前先休息，这样你每天精力充沛的时间，起码可以多一个小时。
解决真正的问题
我们常花一两个小时开会讨论问题，却没有人明白真正的问题是什么。
——《人性的优点》
如果你是个生意人，也许会认为：这个标题真荒谬。我干这行已经十几年了，居然有人想要告诉我怎么消除生意上50%的麻烦——简直是荒谬绝伦。
这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的标题，也会有这样的感觉。这个标题好像能帮助你，实际不值一文。
让我们开诚布公吧。也许我的确不能帮你解决生意上50%的忧虑，从我刚才分析的结果来看，除了你自己，没有人能做到这一点。可是，我所能做到的是，让你看看别人是怎样做的，剩下的就要看你了。
前面曾经提过世界著名的亚力西斯·柯瑞尔博士的这句话：“不知道怎样克服忧虑的人，都会短命。”
既然忧虑的后果如此严重，那么，如果我能帮助你消除——即使是其中的10%，你也许会满意。我下面就告诉你一位企业家，如何不只消除了他50%的忧虑，还节省了70%过去用于开会、用于解决生意问题的时间。
当然，我不会告诉你那些根本无法证实的事情，这件事情的主角是一个活生生的人——里昂·胥孟津。多年来，他一直是西蒙出版社几个高层的主管之一，现任纽约州纽约市袖珍图书公司的董事长。
下面就是他的经验。
“15年来，我几乎每天都要花一半的时间开会和讨论问题。会上大家很紧张，坐立不安、走来走去，彼此辩论、绕圈子。一天下来我感到筋疲力尽。如果有人对我说我可以减去开会时间的3/4，可以消除3/4的神经紧张，我一定会认为他是痴人说梦。可是我却制订出一个恰好能做到这一点的方案。这个办法我已经用了8年。对我的办事效率、我的健康和我的快乐，都有意想不到的好处。
“下面就是我的秘诀：第一，我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——我那些很恼火的同事先把问题的细节报告一遍，然后再问：‘我们该怎么办？’第二，我定下一个新的规矩——任何一个想要把问题给我的人必须先准备好一份书面报告，回答以下四个问题：
（1）究竟出了什么问题？
（以前我们常常花上一两个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里）（2）问题的起因是什么？
（我吃惊地发现我浪费了很多时间，却没能清楚地找出造成问题的根本原因是什么）（3）这些问题可能有哪些解决办法？
（过去会上一个人建议采用一种方法，另一个人会跟他辩论。辩论常常跑题，开完会也拿不出几种办法）（4）你建议用哪种办法？
（过去开会总是花几个小时为一种情况担心，不断地绕圈子，从未想过所有可行的方法，然后写下来：这是我建议的解决方案）“现在，我的部下很少把问题拿上来了。因为他们发现，在认真地回答了上述四个问题之后，最妥当的方案就会像面包从烤箱中自动跳出来一样。即使非讨论不可，所花时间也不过是过去的1/3，因为讨论的过程有条理而且合乎逻辑，最后都能得到很明智的结论。”
法兰克·毕吉尔，这位美国保险业的巨子，运用类似方法，不仅消除了烦恼，而且增加了收入。他说：“我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了热情。后来发生了一点事，使我非常气馁。我开始看不起我的职业，几乎都要辞职了——可是我突然想到一件事，在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源。
“我首先问自己：‘问题到底是什么？’我的问题：我拜访过那么多人，成绩却不理想。我和顾客谈得好好的，可最后快要成交时，他们就对我说：‘我再考虑考虑，下次来再说吧。’我又得花时间去找他，让我觉得很颓丧。
“然后我问自己：‘有什么可行的解决办法？’回答之前，我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本，仔细看看上面的数字。我吃惊地发现，我所卖的保险，有70%是在第一次见面时成交的；另外有23%是在第二次见面时成交的；只有7%，是在第三、第四、第五次……才成交。实际上，我的工作时间，几乎有一半都浪费在那7%的业务上了。
“那么答案是什么呢？很明显，我应该立刻停止第二次以后的拜访，空出的时间用于寻找新的顾客。结果令人大吃一惊：在很短的时间内，我就把平均每次赚2.7美元的成绩提高到了4.27美元。”
法兰克·毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经想放弃他那份工作，几乎就要承认失败。结果呢，分析问题使他走上成功之路。
下面再列一下这几个问题，看看你是否也能应用它们：
（1）问题是什么？
（2）问题的成因是什么？
（3）可能解决问题的方法有哪些？
（4）你建议用哪种方法？
保持愉快的心情工作
愉快实际上就是一种幸福，愉快的心情能够促进成功。
——《人性的优点》
工作的好坏和性情有很大的关系，愉快的心情能够使人工作效率更高，工作质量更好。最主要的原因就是愉快的心情能够增强人的忍耐力。一位神父说：“要想成为合格的基督教徒，必须很好地控制自己的情绪。”实验证明，智慧来自愉快的心情和勤奋的努力。愉快的心情有助于高尚品质的培养，人生最大的乐趣就是轻松自在、明确自己的工作。
西德尼·史密斯曾经居住在约克郡的弗斯顿，他在那里做一名教区牧师。他工作的时候总是很快乐、很轻松，尽管他不喜欢这份工作。他有很强的决心，不管他做什么事情，总是要求自己做到最好。他曾经这样写道：“虽然我不喜欢这份工作，但是我绝对不能放弃。我要改变自己，让自己善于从工作中发现快乐。不过这件事实施起来很难。给上级写封信，希望调动工作，其实很容易，不过我不会那样做。”
胡克教授为了追求自己的理想，离开了利兹。他在临走的时候说：“我会认真对待每一份工作，并且会把它做好。不管我走到哪里都会这样。”
公益事业是一个漫长的过程。如果想把它做好，一定要有耐心，并且要长期努力。只有这样，才能看到成效。公益事业就像埋在积雪下的种子，经过漫长的冬季，春天到来时，它才会生根发芽，长出幼苗来。可是有很多公共事业家没等到结果，就去世了。罗兰·希尔算是幸运的一个，他目睹了自己努力的成果。他在格拉斯哥大学当教授时，非常勤奋，工作认真，终于研究出了社会改革措施。这些研究为《国富论》的写作打下了坚实的基础。70年后，这部作品才引起了重视，取得了一些成果。可是其他的作品仍然没有得到任何回应。
愉快地工作对年轻人来说很重要。因为愉悦的心情能够放松人的精神，从而提高工作效率。在面对困难的时候，只要我们心存希望，一定能够打败它。愉快的心情有助于我们走向成功，因为它能改变当前的形势。这种愉快不仅能够影响自己，而且可以感染他人。愉快的心情能够激起人们工作的热情。有了这份热情，即使在最普通的岗位上，也能把自己的能力发挥得淋漓尽致。并且工作的时候一定要全神贯注，只有这样，效率才会更高。
休姆是一个追求快乐的人。他认为，一个人只有心情愉快，才能看到事物最美好的一面，并从中体会到更多的乐趣。格兰维尔·夏普工作起来废寝忘食，但是他从来不会忘记，在工作的间隙放松一下自己。有时候，他会去邻居家里参加晚会。到那里之后，他会唱歌、吹笛子、吹双簧管。每周末，他都会去教堂演出。他偶尔也会画几幅漫画调节一下自己的情绪。
弗韦尔·布克斯顿也很喜欢放松自己。除了参加一些家庭活动之外，他会跑到乡村，和孩子们一起骑马。
阿诺德先生非常乐观。他热爱自己的工作，把全部精力都投入到了教育年轻人的事业中。他的自传得到了大家的好评，他在书里这样写道：“拉勒汉派系最显著的特点，就是它的气氛特别轻松、愉快。即使一位刚来上班的人，也会感受到这份激情。这里的每一个人都会快乐地工作，并且工作的时候都很专注，因为他们的心情愉快。人们在这里都能体会到自己的价值，年轻人之间的交流非常热情，他们的内心深处充满快乐。”
“要想产生浓厚的热情和尊重之情，必须先学会尊重自己、尊重他人，知道自己在做什么，自己的职责是什么。这些都建立在真理和现实的基础上，它们都属于宽广、仁厚的品德。只有具备这种品质的人，才会意识到自己是为整个人类工作的。一个人会通过工作发展自己，社会也会通过人们的工作而发展。这里没有单方面的追求与不公平，也没有大家认为的好工作。人类的使命就是工作，在人们的意识中，只有平凡和认真。人们通过工作，可以提高自己的能力，只有不断提高自己，才会加速走向成功的步伐。”
阿诺德是勇士豪德森的老师，豪德森从这位伟大的老师身上，学到了很多有价值的东西。在他写给家人的一封信中，他提到了他的老师：“他对我们的影响太大了，我在印度就能感受到，并且这种影响是永远挥之不去的。”
情绪掌控术 养成良好的工作习惯
让我们晕头转向的并不是工作的大劳动量，而是我们不知道自己有多少工作、该先做什么。
——《人性的优点》
在工作中应该养成以下几种习惯。
1. 拿走你桌上所有的纸张，只留下和你手头事务有关的这样你会发现你的工作更容易处理，也更有头绪可循。
一家新奥尔良报纸的某位发行人曾告诉我，他的秘书帮他清理了一下桌子，结果发现了一架两年来一直找不着的打字机。
如果桌子上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己有100万件事要做，可根本没时间做，根本做不完。这种情绪会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。
芝加哥与西北铁路公司的董事长罗西·威廉斯说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务，这是提高效率的第一步。”
如果你到华盛顿的国会图书馆去，就会看到天花板上漆着11个字，这是名诗人波普写的：
“秩序，是天国的第一条法则。”
宾夕法尼亚州立大学医学院的约翰·斯托克教授，在美国医药学会全国大会上宣读过一篇论文，题目叫做《生理疾病引起的心理并发症》。在这篇文章中，他在一项“病人心理状况研究”的题目下列出四种情况，第一种是：
“一种必要或不得不的感觉，好像必须做的事情永远也做不完。”
著名的心理治疗专家威廉·山德尔博士，曾用简单的方法治愈了一位病人。
这位患者是芝加哥一家大公司的高级主管，当他初次到山德尔的诊所去的时候，非常紧张、不安，面临精神崩溃的危险。在就诊之前，他的办公室有3张大写字台，他把全部时间都投入工作堆里，可事情似乎永远也干不完。当他与山德尔谈过以后，回到办公室的第一件事就是清理出一大车的报表和旧文件，只留1张写字台，事情一到就马上办完。
于是，再没有堆积如山的公事威胁他，他的工作渐渐有了起色，而且身体也恢复了健康。
前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会死于工作过度，却会死于浪费和忧虑。”
2. 区分事情的重要程度来安排工作顺序
创办遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。
这两种能力是：第一，能思考；第二，能按事情的轻重次序来做事。
查尔斯·卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年内变成了培素登公司的董事长，每年10万美元的薪金，另外还有100万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上5点钟起床，因为那时我的头脑要比其他时间更清醒。这样我可以比较周到地计划一天的工作，按事情的重要程度来安排做事的先后次序。”
富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他不会等到早晨5点才计划他当天的工作，他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己定下一个目标——一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成，差额就加到第二天，依此类推。
如果萧伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则，那他一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟订了计划，每天必须写作至少5页，他这样工作了9年。
就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划表。
当然，一个人不可能总按事情的重要程度安排计划，但按计划做事，绝对要比随心所欲去做好得多。
3. 当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要拖延我以前的一个学生，已故的霍华告诉我，当他在美国钢铁公司担任董事的时候，开董事会总要花很长的时间，会议要讨论很多问题，但有结果的却很少。
最后，董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。
后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论一个问题，然后做出结论，不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许需要研究更多的资料。但是，在讨论下一个问题前，这个问题一定能形成决议。霍华先生告诉我，改革的结果非常惊人，也非常有效，所有的陈年旧账都了结了。日历上干干净净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家也不再为没有解决的问题而忧虑。
这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。
4. 学会如何组织、分层负责和监督
很多商人都在自掘坟墓，因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必躬亲。其结果是，很多枝节小事使他们手忙脚乱，他们总觉得匆忙、焦虑和紧张。
一个经管大事业的人，如果没有学会怎样组织、分层和监督，那他很可能在50多岁或60出头的时候死于心脏病。
我过去觉得分层负责非常困难，而负责人如不理想也会产生灾难，但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳，那他必须这样做。
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