——亚里士多德
最熟悉的陌生人
情商的第一课，就是要认识自己。苏格拉底留给后人的话也是:认识你自己。
是的，现在有很多人急于去认识外面的世界，去结交权贵，去拿到高学历找到好工作，但是他们却并不认识自己。不知道自己的内心到底想要什么，当自己处于完全自由没有压力的状态时，便不再有追求的动力。有位诺贝尔奖获得者曾经说，我们这个世纪的悲哀在于，很多人还没有来得及认识自己，就结束了生命。
如果让你写出自己的10个优点和10个缺点，你需要多长时间?
有的人太在意自身的长处，看不到不足;而有的人只知道很多自己不能的，却不知道还有很多是自己能做到的。能够理性、客观而积极地看待自己的人，实在是少数。我们往往需要通过别人来了解自己的实力和潜质。
美国总统威尔逊少年时期学习困难，主要表现为诵读能力欠缺。直到十二三岁，他还不能很好地领会文章的内容。这倒不是因为他比别人笨，而是因为喜爱上的偏差。对拉丁文和希腊文，他能倒背如流，但对于英语，他却感到无能为力。
威尔逊的父亲并不觉得儿子不是学习英文的料，他只是不断地告诫儿子:“绝不要低估自己的潜力!”在威尔逊从政以后，对于他取得的成绩，父亲会及时送来称赞，不过他还会指出需要注意的地方，以避免威尔逊产生骄傲情绪。
1879年是父亲职业遭受挫折的一年，也是威尔逊从政途中比较重要的一年。为了能够让威尔逊安心工作，父亲把心中的不平更多地转化成了给儿子施加的动力。他对威尔逊说:“我曾相信自己并无优势，这一信念对我的人生影响极大，所以我急于让你避免这一严重的错误——我宁可你对自己、对自己的智力估计过高而不是过低。”父亲把自己的挫折归结为自信的不足，所以他一定要避免儿子也遭到同样的命运，不失时机地给他打了预防针。
威尔逊没有让他失望，他后来的确没有因为失去信心而失败过。越是到了人生的关键时期，他就越能感受到每一句话的分量。威尔逊没有低估自己，因为无论在学术上还是政治上，他都做到了最好。在他的成名之作《国会政治》中，他深情地写道:“父亲是我青年时代耐心的引路者，是我人生的慈爱伙伴，是我最好的指导者和最温和的批评者。”
哈佛大学第23任校长科南特说:“垃圾是放错了位置的财宝。对哈佛大学来说，重要的不是出了6位总统和三十多位诺贝尔奖获得者，而是让进哈佛的每一颗金子都发光。”
约翰在中学的时候由于平时学习不积极，成绩很差，每次考试总在倒数几名上徘徊。老师一直说他无可救药了，同学们也看不起他，为此，他一直很灰心，连他自己也觉得这辈子不可能有什么出息了。
期中考试刚结束，老师兴奋地在班上宣布，有位著名的学者要到班上做个实验。
“这和我有什么关系?”约翰闷闷不乐地嘀咕了一句。不过，他的耳朵还是捕捉到了一句话:“知道吗?这位学者是研究人才心理学的，据说他有一种神奇的仪器，能预测出谁未来会获得成功。”这是尖子生杰克逊和他的邻桌在窃窃私语。
“这和我更没有关系。”约翰在心里想，随后出门玩去了。
几个尖子生为此激动不已，他们都忐忑不安地期望着这位学者的到来，并渴望着看看那种神奇的仪器。
这位学者终于来了，他是个大胡子的中年人，和蔼可亲，看不出有什么特别之处。令那几个尖子生失望的是，这位学者只是到班上转了几圈便没了踪影，甚至没机会认识那几个尖子生。
老师神秘地点了5个同学的名字，请他们到办公室来一下，其中包括约翰。约翰紧张得很，以为自己又没考好，要去挨训，不过，尖子生杰比也在场。约翰纳闷得很，其余几个人也莫名其妙。
办公室里坐满了老师，还有那这位学者。“孩子们，”这位学者依旧那么和蔼可亲，“我仔细地研究了你们的档案和家庭以及现在的学习情况，我认为你们5个人将来会成大器的，好好努力吧。”
约翰觉得一阵眩晕，他一直以为自己听错了，可是看看在场别人的表情，他知道这是真的。从办公室出来，约翰觉得自己脚步轻松了许多，心想:“原来我还有希望，这位学者是这么说的，他的预测一向是准确的，我要好好努力!”再看看其余4个人，约翰觉得他们也全部面露喜色，“他们和我没两样。”
“这位学者说我会成大器的”，约翰一直这么激励自己，很快，他的成绩就跃居班级前几名，当然被这位学者点的几位同学也都名列前茅。约翰从此觉得连老师为他讲解时的目光也变得喜悦起来，再也没人说他无可救药了。
得到了鼓舞的约翰从此开始发奋学习，那些以前对他来说很困难的事情，他从新开始寻求解决它们的办法，不断地挖掘自己的潜能，挑战自己。
17年之后，约翰顺利地从哈佛大学数学系取得了博士学位，并在这个领域取得了骄人的成绩。
如果不是老师的格外器重，约翰很可能成为一个普普通通的人。他并非没有成为优秀人才的能力，只是他自己并不知道自己具备这种能力。
尼采曾经说过:“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”正确认识自己，才能使自己充满自信，才能使人生的航船不迷失方向。正确认识自己，才能正确确定人生的奋斗目标。只有有了正确的人生目标，并充满自信，为之奋斗终生，才能此生无憾，即使不成功，自己也会无怨无悔。
纪伯伦在其作品里讲了一只狐狸觅食的故事:
狐狸欣赏着自己在晨曦中的身影说:“今天我要用一只骆驼作午餐!”整个上午，它奔波着，寻找骆驼。但当正午的太阳照在它的头顶时，它再次看了一眼自己的身影，于是说:“一只老鼠也就够了。”
狐狸之所以犯了两次截然不同的错误，与它选择“晨曦”和“正午的阳光”作为镜子有关。晨曦不负责任地拉长了它的身影，使它错误地认为自己就是万兽之王，并且力大无穷无所不能，而正午的阳光又让它对着自己已缩小了的身影忍不住妄自菲薄。
大师笔下的这只狐狸为上述故事中老师那样的人做出了最好的譬喻。不能很好地认识自己的人，千万别忘记了上帝为我们准备了另外一面镜子，这面镜子就是“反躬自省”四个字，它可以映射出落在心灵上的尘埃，提醒我们“时时勤拂拭”，使我们认识真实的自己。
世界上没有两片完全相同的树叶，人也一样，每个人都是上帝的宠儿。正确认识自己，既看到自己的长处，也认识到自己的不足，给自己正确定位，这样才能自信地去迎接机遇和挑战，给自己创造更多的成功和欢乐。
世界上有无数庸庸碌碌的人，在这些人的体内同样有着巨大的潜能，只要能够激发他们体内的一小部分潜能，发现自己的新大陆，那就已经迈出了走向成功的第一步。很多人将这样的希望放在“贵人”的身上，希望自己能遇到高人指点，其实，每个人真正的贵人就是自己。如果我们留心去发现自己的特质，就能给自己找到合适的位置，指出合适的道路。
想升高，有两个办法，那就是必须做鹰，或者做爬行动物。
——巴尔扎克
两生花：真实的自己与心中的自己
她是一个女人。
她是一个体重200磅的黑人。
她是美国伊利诺斯大学得专门开设一门课来研究的女人。
她叫奥普拉·温弗瑞。
她的一生是部精彩的美国好莱坞大片:杂志封面女郎、魅力女王、20世纪最有影响力的人物之一、《福布斯》排行榜上的亿万富翁，无法想象，这些截然相反的辞藻会堆砌在同一个人身上!
奥普拉在美国电视台主持的访谈节目“奥普拉脱口秀”，每天都吸引着700万的电视观众，而她与美国著名报纸杂志出版商赫斯特集团共同主办的杂志《奋斗不止》，在全球更拥有2200多万名读者。
她自开公司，旗下最著名的访谈节目《奥普拉·温弗瑞秀》以美国主妇为收视对象，话题从内衣的穿法到保护孩子不受骚扰，无所不包。连美国儿童法的确立，也与她的大力鼓吹脱不开干系。而她另一档读书节目，每月挑一本新书推荐，她选书的那一周，被称为是书市的“奥斯卡周”，某本默默无闻的小说在她的“名嘴”里一过，当月在亚马逊网站上的销售量，超过大热上市的《哈里·波特》!当她宣布“奥普拉读书俱乐部”暂停选书活动的时候，整个出版界都为之一震——他们担心书籍销量因此会大幅度下降。
就连她在大导演斯皮尔伯格的电影《紫色》中客串的一个小角色，也获得了奥斯卡最佳女配角的提名。她名下的杂志《奥普拉杂志》，每周都以她这位人到中年、身体超重的黑人为封面，200多页的内容约八成是广告，但却吸引了200万的读者!
奇迹!我们只能说这是一个为奇迹而生的人!但是在奇迹的背后，也隐藏着常人无法想象的奋斗。事实上，她很可能成为一个衣着邋遢、为自己生下的一群孩子烦恼不已的家庭妇女。天堂与地狱的生活，曾在她面前同时诱惑她。
奥普拉·温弗瑞生在美国南方一个贫穷的黑人家庭。低矮的平房，没有水，也没有电，只有劳作后弥漫的体臭，这是一种还停留在汤姆叔叔的小屋那个年代的生活。半文盲的外婆自创“象形”认字法，教外孙女识字。
6岁那年，奥普拉·温弗瑞离开慈祥的外婆回到母亲身边。奥普拉的到来，让母亲那些被踏入社会最底层的亲戚们突然之间有了发泄的理由，因为那个6岁的小女孩是如此的柔弱、如此的卑微，她像一棵长在秋天旷野上的野草，孤独而无助地张着自己惶恐的眼睛打量着他们的虐待与嘲笑，而母亲不闻不问的结果直接导致了奥普拉自暴自弃地鬼混，抽烟、吸毒、喝酒、爆粗口，以及在14岁产下早夭的婴儿。
对她忍无可忍的母亲把她扫出家门，扔到父亲那里。继母命令她每周背诵20个单词，否则别想吃饭;父亲与继母一唱一和，不知是否受了电影《窈窕淑女》希金斯教授改造之风的熏陶，二人的执著让人敬畏，尤其是父亲，他制定了教育大纲，以大纲为基础来统领、构建和引导温弗瑞的成长，读书、读书、再读书，温弗瑞完成了继母布置的任务后，还要继续满足父亲的要求——每周写读书报告。
“有些人让事情发生，有些人看着事情发生，有些人连发生了什么事情都不知道。”她的童年是在黑暗中长大，但却意义非凡，温弗瑞永远记得父亲跟她说过的这句话。那时，温弗瑞就开始反省自己到底属于这几种人中的哪一类?自己是不是也应该主动让事情改变?
于是，温弗瑞改头换面，她参加了学校的戏剧俱乐部并常常在朗诵比赛中获奖，在费城举行的有1万名会员参加的校园俱乐部演讲比赛中，温弗瑞凭借一篇短小震撼的演讲《黑人·宪法·美国》拔得头筹，赢得1000美元的奖学金。“原来光靠嘴巴也可以赚钱”，温弗瑞的脱口秀在这一刻显出原始积累的本能。坚持不懈的奥普拉终于遇上了自己的伯乐，慧眼识珠的“AM芝加哥”电视台老板顶着压力，史无前例地以23万美元年薪聘用了这位体重200磅的黑人女子当脱口秀主持人，奇迹从此开始出现——30天后，奥普拉的访谈节目收视率直逼全台首位。
在奥普拉50岁生日前一天，《纽约时报》打出了这个大标题:“这名女子今年50岁，既黑，且胖，其貌不扬，庸俗，市井，粗鄙但有生气。”《新闻周刊》这样说:“如果不是那身火红的VeraWang缎子礼服，走在美国街头，基本就是一名忙于油盐柴米的妇女，泯然众人。”
奥普拉·温弗瑞的奇迹还在续写，她的故事在告诉我们:你可以选择成为你希望的样子。
我们如果从电话中听自己的声音，会觉得很陌生，因为那是通过光缆传导之后的声音。其实我们的朋友、家人听到的声音和我们自己听到的声音又是不同的。同样，我们对自己的了解也会随着观察对象的改变而改变。就像有人觉得拿破仑是伟大的君王，而有人觉得他是卑鄙的强盗。你对自己的理解，也加上了一层情感色彩，也就是你对自己的期望。
如果奥普拉当初不曾设想自己成功之后的样子，她或许就会成为一个市井妇人，现实生活中的自己和心中期望的自己之间，有怎样的距离，就决定有怎样的奋斗和改变。
电影《两生花》用一个奇特的故事展现了世界上可能存在另一个你的主题。也许，同样一个人出生在不同的家庭，在不同的文化土壤中成长，就会成为完全不同的两种情况。有时候我们见到一些人会心痛——我本来可以成为他那样优秀的，只是……当你似乎看到另一个自己，而且是另一个优秀的自己时，想一想奥普拉·温弗瑞的故事，还有什么是完全不能改变的呢?
激情由最初的意识形成，它是心灵的青春。
——莱蒙托夫
灵异的第六感
你是否有过以下的体验:
曾经做过一些梦，梦境果然真的发生了;
到一个从未涉足过的地方，发现那里的景物都很熟悉;
从一间屋子哼着歌出来，发现家人戴着耳机也正哼到自己唱的那一首歌的那一句;
在电话铃响之前，预知它要响;
突然想到一个很久未见的朋友，结果就与他偶遇;
听见一些无法解释的声音……
这些，都是第六感的表现。
很多人在至亲的家属遇到危险或者生命威胁的时候，会出现一些奇异的感觉，哪怕是相隔遥远，如果某天突然心情很沉重、烦躁或者遇到了从未有过的事情，往往会担心是不是家人出现了什么灾祸，这种类似心灵感应的现象，就被称为“第六感”。
第六感不仅可以“预知未来”，也可以帮助我们达成一些心灵的夙愿。畅销全球的魔幻小说《哈利·波特》的作者J·K·罗琳在25岁时，在一辆由曼彻斯特前往伦敦的晚点的火车上，透过车窗，看见了一个黑发瘦弱、戴着眼镜的小巫师在对她微笑——哈利·波特出现在她的世界中。这种奇异的创作经历，也与第六感有一些相似，似乎在人们熟悉的世界之外，还有一个世界让你与某种能力、某个人相联系。那么，第六感可以用科学的逻辑来验证和定义吗?
我们都知道，潜意识是现代心理学研究的重要课题，凡是我们平常没有意识到的意识都属于潜意识，第六感也属于潜意识。
“第六感”通常与“直觉”混同，与之相似的还有预感、灵感、洞察力、内在的声音或预兆等。西方心理学家认为，我们日常生活中的各种意识是通过听觉、视觉、味觉、嗅觉和触觉来接收外在的刺激整理分析而成的，但是以上五种感官还会遗漏某些信息，这些信息很可能会被潜意识捕捉到，而且，这个捕捉的过程不知不觉。当它们浮现到意识层面、成为一种可辨认的感觉时，就是我们所说的“直觉”、“第六感”。如果说潜意识是一片未知深浅的海域，那么第六感就是这个海域表面的漂浮物。
第六感偶尔会出现在人们做梦、精神紊乱或昏迷以及禅定进入某种境界时，佛教里将它称之为第六识。在现代心理学中，以弗洛伊德为代表的精神分析学派理论深入到了潜意识，而荣格所创立的分析心理学是许多心理学家中走得最深的一个。
荣格在他的《分析心理学的理论与实践》中说：“意识这一心灵现象是具有某种狭隘的性质的。在给定的某一时刻，它只能包容很少同时并存的内容，余下的一切便是无意识。只是通过意识的连续运动，我们才对意识世界获得一种行进感、获得一种一般的理解或感知。我们绝不可能获得整个的意象，因为我们的意识太狭窄；我们只能窥到存在发出的闪光。”荣格认为西方人的一个弱点就是长于分析，他觉得要想深入认识无意识，需要学习中国的“道”。
然而“道可道，非常道”，第六感与“道”一样，常人难以捕捉。人在放松的时候，进入一种相对无碍的境界时，有时潜意识的漂浮物便会呈现出来。或者当我们对某一种事物专注到一定程度时，也会萌生第六感。
其实，第六感究竟属于何种性质，或者第六感究竟应该怎样去定义，这些对我们常人而言并不重要，重要的是第六感与我们智慧的关系。因为很多人的第六感或直觉经验显示，那些莫名其妙的念头、一闪而过的灵感，往往比平常我们思考的东西更准确、更有价值。
很多时候，人们在某些事情没有发生之前就已经有了提前的生理反应，例如恐惧的时候血液流向大腿以辅助逃跑，惊讶的时候双眼睁大以扩大视野看到更多的信息，厌恶的时候皱眉撇嘴以减少信息的进入，等等，其实这种无意识的反应，就是人类长期进化而形成的一套情绪程序，是帮助我们更好地适应生活环境的反映。而且越是情感、情绪灵敏、丰富的人，他们的直觉或第六感越是准确。
情商研究的目的，正是为了让我们更加了解自己和他人，更敏锐地把握生活中的一些微妙变化，以帮助我们解决生活中的很多问题。如果你从未出现过第六感，或者一直无法相信自己的直觉，那么问题很可能出现在情商不高上。
天才能够洞察眼前的世界，进而发现另一面世界。
——叔本华
通过别人来建立自我心象
反省是我们了解自己的一个重要的方式，通过对自我意识的分析，可以让我们更加了解自己。但有时候反省也会受到主观情绪的影响，让我们看不清自己的能力，这时候，就需要从他人的口中、眼中、对待方式中去了解自己。
常常有很多人自我感觉良好，但却不受他人的欢迎，“东施效颦”就是最典型的例子。很自我的人，容易陷入臆想中，将现实中的自己和理想化的自己混淆；还有一些人，长期处于自卑、自责的情绪当中，放大自身的不足和错误，这些都会让自我意识失去理性。
著名理论物理学家爱因斯坦在普林斯顿大学授课时曾转述过他父亲经历的一个故事：
“昨天，我和我们的邻居约翰去清扫南边工厂的一个大烟囱。那烟囱只有踩着里边的钢筋踏梯才能上去。约翰在前面，我在后面。我们抓着扶手，一阶一阶地爬了上去。下来时，约翰大叔依旧走在前面，我还是跟在他的后面。后来，钻出烟囱，我们发现了一件奇怪的事情：约翰大叔的后背、脸上全都被烟囱里的烟灰涂黑了，而我身上竟连一点烟灰也没有。
“我看见约翰大叔的模样，心想我肯定和他一样，脸脏得像个小丑，于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而约翰大叔呢，他看见我钻出烟囱时干干净净的，就以为他也和我一样干净，于是就只草草洗了洗手就大模大样上街了。结果，街上的人都笑痛了肚子，还以为约翰大叔是个疯子。”
有时候，我们拿别人来做自己的镜子，以为自己和别人是一样的，殊不知别人看自己，同自己看别人并不相同。自以为是，是情商低的表现。
一只猫站在玻璃前，它前面是一只老虎，而猫却以为自己在照镜子，把老虎看成是镜中的自己。莫笑猫不自知，只是我们旁人看得最清。而从别人的眼中去了解自己，正是借助旁人的眼光来观察自己。
从别人的口中，我们不仅可以更清楚地了解自己的情况，还可以知道很多自己看不到的信息，比如潜质。很多历史上的名人，都是在别人的鼓励和肯定中成长的，例如著名的铁娘子撒切尔夫人。
撒切尔夫人从小就被父亲严格教育，她的父亲并不把她当成一个将来要相夫教子的女孩来看待，而是要求她“永远都要坐在前排”。在父亲的眼里，她是一个与众不同的女孩，事实上也是如此。在学校里，她永远都是学生中的佼佼者，她以出类拔萃的成绩顺利地升入最好的文法中学。
17岁时，玛格丽特(撒切尔夫人的本名)明确了自己的人生追求——从政。然而那时，进入英国政坛要有一定的党派背景。她出生于保守党派氛围的家庭，想要从政，还必须要有正式的保守党关系，而当时的牛津大学就是保守党员最大俱乐部的所在地。在父亲的鼓励之下，她终于敲响了校长吉利斯小姐的办公室的门。
“校长，我想现在就去考牛津大学的萨默维尔学院。”她说这句话之前，就已意识到将会遭到拒绝。因为她还有一年才能毕业，而且完全不会拉丁文。老师果然劝她趁早打消这种想法。
对于一个青春期的女孩来说，老师的闭门羹算是一个不小的打击。但在得到了父亲的支持后，她开始艰苦复习、学习备考。事情就像她父亲想的那样，玛格丽特提前几个月收到了高年级学校的合格证书，然后又参加了大学考试，最后终于如愿以偿地收到了牛津大学萨默维尔学院的录取通知书。
父亲的教育让玛格丽特意识到自己是有能力走得更远的，而且她的同学们也觉得她“不是一个简简单单的女学生”。学校要求学五年的拉丁文课程，她仅仅用一年的时间就全部学完了，而且成绩非常优异。另外，她在体育、音乐、演讲及学校活动方面也很突出。她的出众赢得了校长的高度评价：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”
很多时候，我们也许看不到自己身上的优势和资质，但是在别人的帮助下，我们会看到那些值得深入挖掘的闪光点，会少走很多弯路。
鱼的生活——河知道，鸟的心思——风知道。
——苏格兰谚语
情绪：一面让你“失真”的镜子
我们从一个人的穿着打扮上可以看出他的审美水平、性格和生活状态。虽然不是很准确，但长期观察则可以猜得八九不离十。同样，我们长期观测自己的情绪状态和心态，就能知道自己的情商是一个怎样的水平。
情绪是情商的外在表现，一个人如果很很好地控制自己的情绪，即使在危机的时刻和高压之下仍然保持冷静的头脑，那么他就会成为一个了不起的人，至少他有潜能成为周围人的中心。
可是控制情绪又几乎是这个世界上最困难的事情之一，如果可以控制情绪，那这个世界上将少很多的肥胖者、癌症患者和离婚夫妻。情绪有时候会像脱缰的野马，让你本来的意图扭曲。
有一对夫妻因为很小的事情拌嘴，被年幼的孩子看到了，孩子不懂事，便吓哭了，年轻的两口子因此冷战起来。后来，妻子觉得确实自己不对，便准备等到丈夫回来之后向他道歉。没想到丈夫下班后的第一句话便是：“请你以后注意素质，别把孩子带坏了。”妻子一听，丈夫说得好像一切都是自己的错，哪里肯依，反问：“昨天只有我一个人不对吗，你在孩子面前又做过什么好表率！”于是，一场本来计划好道歉的恳谈会就变成了更大的指责和质问，原来生活中很小的事情也被翻出来，两人越吵越来气，竟动起手来。
像这样本来计划好缓解关系，结果因为一方的情绪不对而导致双方更加不理智的夫妻拌嘴，是我们生活中常见的事情。而且，这份家庭生活的不愉快情绪会直接影响到其他方面，工作上也会觉得有更多的烦心事，同事也似乎故意挑刺儿……这就是心理学上的“踢猫效应”——你因为生活中的一点点小事，会产生一连串的不愉快，结果就会有一只倒霉的猫会被无缘无故地踢一脚。
认识自我是一个严肃而且漫长的过程，人的一生就是在不断审视自己的过程。在这个过程中，不能对自己估计过高，当然更不能妄自菲薄。如果你仅仅因为自己的出身不好、没有“贵人”相助就觉得自己已经没有前途可言，那么你应该读读下面的这个故事：
一位父亲带着儿子去参观梵·高故居，在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，儿子问父亲：“梵·高不是位百万富翁吗？”父亲答：“梵·高是位连妻子都没娶上的穷人。”第二年，这位父亲带儿子去丹麦，在安徒生的故居前，儿子又困惑地问：“爸爸，安徒生不是生活在皇宫里吗？”父亲答：“安徒生是位鞋匠的儿子，他就生活在这栋阁楼里。”
这位父亲是一个水手，他每年往来于大西洋各个港口；这位儿子叫伊东布拉格，是美国历史上第一位获普利策奖的黑人记者。20年后，在回忆童年时，伊东布拉格说：“那时我们家很穷，父母都靠卖苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了梵·高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有轻看卑微。”
要知道，上帝是公平的，他把机会放到了每个人面前，任何人都有相同的机会，不要因负面的情绪而使你错失了那些让自己闪亮的机会。
情绪，就像是面会让你失真的镜子，当你面对这面镜子的时候，需要格外地慎重处理。科学家研究发现，每一个情绪都带着一个重要的信息，这个信息将决定我们采取何种对应行动，比如：恐惧让我们迅速逃离，喜悦让我们手舞足蹈。所以，情绪的原始功能其实是确保生存，而且，越是我们认为“不好”的情绪，比如恐惧、愤怒，越是传递着关乎生存或安全的关键信息。而这种能力，是我们人类进化至今天经过无数次考验而形成的。
在人类智力还并不发达的时候，情绪就是一种帮助人类“思考”和采取行动的天然能力。不要小看了这些情绪，它们可以忠诚地为我们争取生存以及利己价值。
人类是群居动物，这要求我们快速地判断种群里的其他人，读懂他们，并找到自己生存的适应方式。情绪告诉我们，可以接近哪些人，需要避开哪些人。它们告诉我们，自己喜欢什么，讨厌什么，告诉我们当前的状况是否同自身价值需求保持一致，抑或背道而驰。
从生物科学的角度来讲，逻辑性思考与情绪感觉在生理上使用的化学物质和细胞是一样的，这也就是说，情绪与思考并非两种不同的结构，它们属于同一整体。情绪为思考做出信息提醒和传递工作，思考建立在情绪之上。
但是，我们有时候也会被这位忠诚的奴仆欺骗，让我们做出冲动后悔的事情。这是因为，我们对最初的情绪会置若罔闻，这时候情绪就会本能地变本加厉，恐惧升级为恐慌，愤怒升级为暴躁，直到我们关注它为止。而在极端的愤怒和恐惧中做出来的举动，自然是不理性的，这时候情绪阻止我们进行思考，情绪混乱而难以控制。
这也是在告诉我们，不要试图用隐藏、掩饰的办法来处理我们的情绪，尤其是成年人世界中信奉的一些心口不一的处事办法，最终可能将情绪积压到危险的境地，成为不能承受之重。
如果我们能给情绪几秒钟的时间去缓冲，让我们有更多理性思考的时间，那么它就不会成为危险的地雷。
情绪让你失真，是因为你没有正视它的重要作用。其实，情绪有时候比语言更加诚实地反映了我们内心的想法，即使语言和行动在撒谎，而情绪却永远在试图替我们说真话。面对这样的情况，我们需要采取三个步骤来缓冲情绪带给我们的误导作用。
1.了解情绪——通过加强自我认识、了解行为模式和情绪，让你知道是什么影响你的决策，这是提高情商的第一步。它包括两项能力：认知情绪(对情绪信息的感知能力)、情绪模式识别(对情绪起因、路径及行为结果模式的认知)。
2.选择情绪——培养自我管理和自我引导的能力，让你有意识地引导自己的思考、情绪和行动(其反面是“下意识地反应”)。它包括四项能力：因果思维(在情绪发生的一刻能够进行因果思考的能力)、驾驭情绪(管理和运用情绪的能力)、运用内在动力(运用个人价值观、自我激励等方式产生能量的能力)、乐观思维修炼(在任何情绪下，运用乐观思维和情绪进行思考和行动的能力)。
3.超越情绪——借由自我存在价值的追求来提升情绪运用。使自己的日常选择服从于长远目标，释放自己的全部力量与潜能。它包括两项能力：同理心(换位感受并做出适当响应的能力)、追求超我目标(通过链接超越个人价值需求的长远目标来提升情绪运用的能力)。
对消极的情绪有一个明确的了解，就可以消除它。
——弗农·霍华德
认识恐惧和不安
有一个14岁的淘气鬼小女孩想和自己的父亲玩一个游戏。她知道父母出去拜访朋友了，要到凌晨一点多钟才会回来。于是，她躲进衣柜里，计划在爸爸进门的时候突然跳出来大吼一声，看看爸爸被吓破胆的样子。
可以，这位父亲并不知道自己的女儿在家，当他从朋友那里回来之后，突然听到一声大叫。他把妻子挡在身后，然后掏出手枪向发出声音的地方扣动了扳机……悲剧发生了，可爱的小淘气不久就在父亲的枪下气绝身亡。
恐惧，使父亲拿起了手枪。
恐惧这种情绪几乎伴随着我们人类整个的进化历史。当我们还未进化到今天这种文明程度的时候，我们也会和动物一样，睡觉的时候把耳朵贴在地上听四周的动静，当有天敌靠近的时候会敏感地逃走，在进食的时候也会保持警觉的状态……随着人类的进化，我们的安全感在加强，但是内在层次的恐惧依然没有减轻。就像父亲在还没有判断出发出声音的是谁时，就已经扣动了手枪，他害怕错失反击的良机。
其实，生活中还有很多各种各样的“恐惧”隐藏在我们身上。
例如，有人用辛辛苦苦挣来的钱去高消费的城市购买房产，尽管他只能付首付，还要承担高昂的月供和失业的风险，但他必须那么做。没有房子，他会觉得不安全。
有人明明已经厌倦了自己的工作，但是考虑到现实生活中的经济压力，考虑到家人的感受，考虑到自己的年龄状况等等，迟迟不肯重新开始，就这样一直“心有不甘”地做着一份“鸡肋”一样的工作。
有人总是想要从伴侣的嘴里得到承诺，尽管他清楚对方也同样爱他，但在没有承诺和保证之前，他会觉得非常不安，对对方感到不信任，对自己也没有信心。他们渴望通过婚姻来找到安全感，但结婚之后，发现问题更多，于是希望通过生小孩来掩盖彼此的矛盾，但是在孩子的教育问题上，控制欲和多疑性格再次成为破坏者，让家人陷入痛苦的螺旋中……
我们生活中因为恐惧而产生的各种不理性的行为比比皆是，如果你仔细地思考自己的一些不良的行为和应付问题的方式，就会发现，其实很多时候我们对事情敷衍塞责，或者是斤斤计较，最根本的原因就是因为我们内心深层的恐惧。
恐惧并非是非常坏的事情，因为恐惧，我们知道要储存过冬的粮食，懂得积蓄和节用；因为恐惧，我们不会去做触犯他人的事情，尽量避免因为自己的过失给别人带来痛苦；因为恐惧，我们会对陌生人保持距离，同时也保持尊重的态度，让整个社会在有序中运转……“无知者无畏”，我们有恐惧，正说明我们可以预见未来的一些东西，可以对未来可能发生的不理想事故采取应对措施。
但问题就在于，很多人的应对措施都是消极的，是不理性的。
例如，因为在城市没有安全感就强迫自己购买房产，结果把自己拴在了房子上；因为对爱情的不确定就把爱人死死捏在手里，不肯松动；因为要确保权威就对孩子的一点点独立意识都采取打压的态度……这些就是消极的应对措施。
很多人在考试之前会担心“如果我没有考好怎么办”，在恋爱之前担心“如果他觉得我并没有想象中的那么好怎么办”，在结婚前担心“她真是我值得守护一生的人吗？”……一直处于担心之中，其实，人生有90%的担心并没有真正发生过。也因此，你应对恐惧的办法不是去担心事情真的发生了该怎样去面对，而是去想：这样的恐惧应该用一种怎样的方式去应对才能解决问题。最最重要的问题不是恐惧情绪本身，而是怎么样去解决你的恐惧。如果我们总是把眼睛盯在恐惧上，我们就会失去理性的分析能力。
鸡是一种夜盲症动物。到了晚上，当你把手电筒射向鸡群的时候，鸡吓得缩成一团，它们束手就擒，不知道逃跑。有时候我们面对恐惧也是这样一种状态。
恐惧和不安，让我们的大脑出现了“短路”的情况，你不知道下一步该怎么走。如果你能知道，这种恐惧的状态很正常，你会驱动自己寻找解决的方法，这样你不会长时间陷入恐惧当中，你能很快战胜这种情绪。
有时候，太看重结果，太看重你将获得什么，也会带给我们极大的恐惧感。如果我们时刻提醒自己，最重要的是去体验不同的生活，没有人可以限制我们的发展，那么你的得失心没有那么重，你也不会那么容易就陷入到恐惧之中。
上帝不是要你成功，他只是要你尝试。
——特雷莎修女
接纳真实的自己
你是否曾希望自己更高一点，更白一点，更美一点？或者希望自己出生在一个更富裕一点的家庭里，自己的父母能是上流社会里的佼佼者，自己身边的朋友能更加善解人意以你为中心？
这些想法不是什么错误，只是，对你那个“渴望成为更好的自己”的愿望没有什么实质性的帮助，甚至会耽误你变得更好。
因为，每个人在进步之前，都要先了解自己的真实情况。接纳真实世界中的自己，包括自己的形象、出身、生活条件、受教育的程度和周围的环境，等等。
但对于很多人来说，接纳身上的优点很容易，接纳自己的不足却是一件不简单的事情。我们很容易接受赞美，对于批评却难免伤心。赞美让我们看到自己身上的优点，批评其实也是在让我们看到身上潜在的优点——如果你能将那些不足之处改正，就可以获得新的优点了，而这比认识本身存在的优点更有益于自己的成长。换一种角度去看待自己，换一种角度去看待那些不好的事情，你就能从中收获到有益的东西。
美国政坛的女强人希拉里看起来很风光，但她的人生并不是从来就如此的。她出生在一个男权家庭里，父亲的脑海中，总是充斥着男性中心化思想，他在家中如君主一般高高在上。而希拉里的母亲多萝西是一个苦命的女人，从小就被父母抛弃，好不容易组建了自己的家庭，所以她总是忍气吞声，希望让自己的家庭看起来和谐幸福，她在丈夫面前犹如一个侍女。
希拉里出生后，父亲对女性的看法也没有变得温柔。他对女儿只有不断地要求，希拉里为了全校第一拼命学习，明明没有运动神经，却硬要成为女垒运动员，所有这些都是为了博得父亲的欢心。看到女儿和自己年轻时一样潜心学习、热衷运动，父亲会欣喜若狂，但是发现女儿稍有松懈，就毫不掩饰地流露出失望之情，并立刻收回父爱和信任作为对她的惩罚。
父亲的高压让希拉里感到很疲倦，尽管她事事尽心尽力，却常常不能得到同学的认可，她没有得到大部分同学的支持成为干部，这让她很失落。“为什么他们不喜欢我？”当思考这个问题的时候，她想到父亲严厉的面孔和暴跳如雷时可怕的声音，她似乎找到了答案——尽管她非常努力，也无法成为父亲欣赏的那种女孩了。
于是，当希拉里和一千多名同学从高中毕业后，大多进入了附近的大学。只有希拉里一个人选择了1600千米以外，位于美国东部的卫尔斯利女子大学。希拉里告诉同学们，她之所以要走这么远，就是“为了逃离父亲独裁者般的统治”。她不必去成为父亲眼中的好女儿，她要成为她自己。
其实我们很多时候都会因为他人的期待、自己的期待而委屈自己。明明不具有那样的才华，为了得到别人的肯定，就一定要付出更多的时间和精力去做一件事，而你完全可以将这些汗水用在其他自己擅长的事情上。
担任小布什政府的国务卿的赖斯拥有一位教钢琴的母亲，赖斯很早就跟着母亲学习音乐，她的名字“Condoleezza”就是音乐术语中“甜蜜的”意思。到4岁时，她已经掌握了一些曲子，开了第一个家庭独奏会。
赖斯一直梦想成为职业钢琴家，她非常刻苦地练习钢琴，在16岁那年，她进入父亲所在的丹佛大学拉蒙特音乐学院学习钢琴演奏。她梦想着将来有一天，可以到卡内基音乐厅这样的音乐圣殿中独奏。然而，在大学学习的一个暑假，她的音乐梦想被现实打碎了。
那年夏天，她参加了一个著名的音乐节，也遇到了有生以来最残酷的竞争。“那些11岁的孩子们只看一眼，就能演奏我要练一年才能弹好的曲子。当时我想，我不可能有在卡内基大厅演奏的那一天了。”于是，她将钢琴变成了自己的一项业余爱好，而不是职业。
时常有孩子说：“讨厌死自己的性格了！”“自己怎么这么笨！”“我长得太矮了！”类似的声音不绝于耳。一个青少年追求完美没有错，可怕的是追而不得后的自卑与堕落。
完美主义的人往往不愿意接受自己或他人的缺点和不足，非常挑剔。因为这样的人很少看到优点，总是关注缺点，而且不自觉地将那些缺点放大，认为自己今天的不如意，都是因为自己不够完美造成的。
如果完美会更好，可是问题的关键也许并不在我们不够完美上。要知道这世界上没有什么会达到完美的境地，所以，你也不必设定荒谬的完美标准来为难自己。你只要尽最大努力挖掘自己的潜力，打造自己的魅力，就已经是很大的成功了。
要知道即使是中国古代的四大美女，也有各自的不足之处。历史记载，西施的脚大，王昭君双肩仄削，貂蝉的耳垂太小，杨贵妃还有狐臭。我们经常说“金无足赤，人无完人”，人生确实有许多不完美之处，每个人都会有这样那样的缺憾，真正完美的人是不存在的，生活里许多人有缺陷，但只要你把“缺陷、不足”这块堵在心口上的石头放下来，充分发挥自己的长处，照样可以赢得精彩人生。
奥利弗·万德尔·劳尔姆斯认为罗斯福“智力一般，但极具人格魅力”。罗斯福之所以能当上美国总统，带领美国挺过经济萧条时期，在第二次世界大战中成为真正的赢家，与他积极乐观的性格有着极大的关系。
罗斯福小时候是个怯懦的孩子。当他在课堂上被叫起来背诵时，总是一副大难临头的样子，呼吸急促，嘴唇颤抖，声音含糊不清，听到老师让他坐下，简直如获大赦。通常，像他这种先天禀赋较差的孩子大多是敏感多疑、落落寡合的，但罗斯福不甘做一个生活的失败者，他没有因为同学的嘲笑而失去勇气，当他在公众面前双唇发抖时，他总是暗中激励自己，咬紧牙关，尽力克服这一毛病。
罗斯福无疑是一个了解自己、敢于面对现实的人，他坦然承认自己的种种缺陷，承认自己不勇敢、不好看，也不比别人聪明，但他并不因此而消沉、自卑，凡是他意识到的缺点他都尽力克服，用行动证明先天的缺陷并不能阻碍他走向成功。
情商高的人，不但能坦然面对自己的缺陷，而且还将自己有限的天赋发挥到极致，这就是罗斯福给我们的启示。人生确实有许多的不完美，但我们可以选择走出不完美的心境，而不是在“不完美”里哀叹，也不是去一味地追求所谓的完美。
“最完美的商品只存在于广告中，最完美的人只存在于悼词中。”完美永远是可望而不可即的。当我们不再注意自己是否完美时，或许有一天我们会惊喜地发现往日渴求的完美，今天已经具备。与其去幻想一个并不存在的自己，不如从现在开始，接纳一个真实的自己。
“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”这是备受哈佛人推崇的一句名言。自信和智慧都来自于自知。古希腊人曾把“能认识自己”看做是人的最高智慧，阿波罗神殿的大门上写着的一句箴言也是“要认识你自己”。
认识自己不是狂妄自大，觉得自己不可一世，一定可以做出惊天动地的事情；认识自己也不是盲目自卑，觉得自己一无是处，整日自怨自艾。认识自己首先要避免的就是这两种极端的心态，保持平和、客观的心境来接纳自己，既看到自己不足之处，又能看到自己的可取之处。只有在这种坦然当中，才能找到扬长避短的方法，从而提高自己，让自己拥有更广阔的发展空间。
最有把握的希望，往往结果会令人失望；最少希望的事情，反而会意外地成功。
——莎士比亚
培养与训练2：评价自己
一次小小的失败，可以让人一天都沉浸在失落当中；一次小小的成功，也能让人过于兴奋念念不忘。你是怎样的人，你认识过你自己吗？下面的这些题目，为你提供一些途径和角度，让你从中看到自己是否有认识自己的意识和行动。你可以从中看到自己的性格类型，也可以总结自己的优点、不足。
设计你的别墅
如果你拥有自己的别墅，你会为它设计一个什么样的栅栏呢？
A.房子周围用木栅栏围起。
B.房子周围被砖包围。
C.房子周围有铁栅栏包围。
D.房子周围种许多花草树木。
测试结果：
选择A：你好恶分明。你会跟自己喜欢的人融洽相处，热情款待；相反如果不喜欢的人，你就会冷若冰霜，爱理不理。因此，对你不了解的人，常会对你产生误会。不过，你会心甘情愿为自己的意中人献身，希望两人共谱一段轰轰烈烈的恋曲。
选择B：你经常自诩，孤傲是你的个性。不服输的你经常会把主动权握在自己手中，很重视自己的私生活。
选择C：你活泼开朗、心胸开阔，能与人轻松的交往，也拥有很多的朋友，能接纳各种类型的人，提醒你的是不要一味的当好人，这样会遭到不必要的误会。
选择D：你对异性不是很尊重，甚至态度生硬，常有不专情的行为。另外，你的个性比较消极，沉默寡言，交际面较窄，但非常重视自己的家人和朋友，是个保守型的人。
你有哪些性格弱点
1.如果你朋友剪了怪异的发型，但却自认为很不错，还询问你的意见时，你会说：
A.委婉地告诉他：“不错，但也许别的发型会更好看。”
B.只是笑一笑，不发表意见
C.假意夸奖
D.直接告诉他这样不合适
2.聚会上大家都表现得无所事事，这时你会对他们说：
A.“我们找点新玩意儿吧！”
B.“是不是有什么事，心情不好吗？”
C.“我们还是走吧！”
D.“你们这些人无聊得要命。”
3.如果你和你的三个好朋友在一起，你知道谁最吸引人，最有异性缘吗？
A.自己大概是不上不下吧
B.是自己最有魅力
C.总之自己是最没吸引力的
D.不清楚
4.会议桌上你发现在座的一个人衣领没翻好，而他本人没有察觉，这时你会
A.什么都不说
B.想办法提醒他
C.怕他出丑而担心
D.当成一个笑话告诉左右的人
5.有人要和你一起吃饭，而这时你没有很多钱，你会说：
A.“我们来平摊饭钱”
B.“我手头缺钱”
C.“我来请你吧”
D.“好，不过你请客”
6.你买了双新鞋，周围的人都说不好看，你会：
A.去服装店换一件另外式样的
B.少穿几次
C.马上脱下，不再穿了
D.不介意批评，还穿你的
7.你觉得什么样的小孩最可爱？
A.聪明活泼的
B.长得好看的
C.别人家的
D.自己生养的
测试结果：
选A得4分，选B得3分，选C得2分，选D得1分。计算出总分。
25~28分，一味专注于技巧，缺乏平常心。
21~24分，缺少恒心和毅力。
17~20分，很少把主意付诸行动，没有行动力。
12~16分，看事不够乐观，生活缺少快乐。
7~11分，个性马虎，对什么都不太在意。
观摩影片2：搏击俱乐部
●Fight Club/搏击会/斗阵俱乐部
●1999-10-15/Edward Norton/Brad Pitt/Helena Bonham Carter/美国/英语
杰克是一个大汽车公司的职员，患有严重的失眠症，对周围的一切充满危机和憎恨。
一个偶然的机会，杰克遇上了卖肥皂的商人泰勒，一个浑身充满叛逆、残酷和暴烈的痞子英雄，并因为自己公寓失火而住进了泰勒破旧不堪的家中。两人因缘际会地成为了好朋友，并创立了“搏击俱乐部”：一个让人们不戴护具而徒手搏击，宗旨在于发泄情绪的地下组织。
俱乐部吸引了越来越多的人，逐渐发展成为一个全国性的地下组织，而泰勒也以自己个人的魅力，吸引着那些盲目的信徒。俱乐部的成员们到处滋事打架、大肆破坏，泰勒本人的行为也越来越疯狂。
杰克对于“搏击俱乐部”的现况及泰勒的行为越来越无法忍受，和泰勒发生争执，泰勒离开了他。然而，杰克发现，他走到何处都无法摆脱泰勒的影子，他开始思考：我到底是谁？
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