这个时候的中国正由PC时代走向移动互联网时代，微信兴起的时候，马化腾说我们拿到了移动互联网的船票，这说明当时腾讯的处境非常危险。战胜新浪微博的不是另一个微博，而是一个全新的产品。我们现在做自媒体，有人说你投入这么多精力在吴晓波频道上，要是微信垮了该怎么办？这是个不确定的问题。微博就是这样，谁能取代微博？当年谁也不知道。微信之后，也会有一个新的产品出现。这个产品是什么？是以什么样的方式出现？现在都不知道。
2010年10月，美国有一个叫KIK的小产品出现。ICQ是PC端的IM系统，KIK是智能手机环境下的社交系统。手机由模拟机进入到智能机时代，这时候需要有一个很轻的对话产品，2010年10月19日，KIK诞生了。11月29日，有个人给马化腾写了一封邮件，说现在有一个产品叫KIK，我们广州研发院要做这个产品。这个人就是张小龙。
张小龙团队是在2004年并入腾讯的。2004年腾讯上市以后经历了三大战役。第一场战役是和MSN打，MSN有一个非常强大的邮箱系统，腾讯认为QQ邮箱不行，所以收购了张小龙的Foxmail邮箱团队。腾讯五个创始人之一曾李青在离开腾讯前拜托张小龙把QQ邮箱做好，但是当时QQ邮箱做垮掉了。Foxmail所有的技术都是建立在PC端的，而QQ邮箱是建立在IM环境下的，所以早年QQ邮箱做得非常复杂，后来张小龙做微信做到极简就是从QQ邮箱吸取的教训。
之前QQ邮箱很重，反应很慢，大量的功能是多余的。所以从2005年到2009年，QQ邮箱就一直在迭代，更改了400多个功能。张小龙和我说，他和马化腾因为QQ邮箱往复了2千多封邮件，马化腾亲自改的各种各样的小功能在300项左右。到2009年，QQ邮箱差不多合格了，那年张小龙得到了腾讯产品创新大奖。
2009年，张小龙团队在腾讯系统里非常边缘化，因为他不肯到深圳去上班。我在做调研的时候发现，2009年之前，他们就知道张小龙两件事，第一是他抽烟很厉害，第二是他的网球打得不错，在腾讯内部得过双人赛的冠军。张小龙在2011年11月29日和马化腾说了KIK这个产品，我们广东研究院想要开发这个产品，马化腾就同意了，在张小龙给马化腾写这封信10天以后，雷军推出了米聊。米聊上线和KIK上线相差不到两个月时间，一下子就起来了。有人问雷军，中国区最有可能做KIK类产品的是谁？他说最有可能的是腾讯，但是他说腾讯内部没人做这个事情，他们做出来要三个月时间，那这三个月间米聊就可以打下天下了。
12月初，张小龙团队开始做这个事情，当时抽了三四个人做，其中两个是实习生。外面有一些报道说米聊上线后腾讯才开始反应，这个是不对的，因为那个时候腾讯还没有反应过来。当时腾讯内部有两个团队在做类似的产品，但是历史上所有的产业竞争都有一个大特点——一个人最难革的命就是自己的命。腾讯是一个巨大的既得利益者，在腾讯内部做一个手机端的IM系统有很多制约。很多技术革命都是新进者把既得利益者干掉，不是既得利益者不能干，他有大量的资金和最优秀的人才，但是革自己的命很难。
2010年11月29日，张小龙团队开始研发，2011年1月21日微信推出。微信一开始并不被看好。马化腾是一个对产品非常敏感的人，在腾讯系统中，如果单月用户不能过100万，那它就是一个微不足道的产品，而微信刚开始的时候速度非常慢，大概一天只有几千人，而且这些人都是互联网相关人员，所以和米聊这一仗一开始很困难。
现在KIK不在了，微信已经长成了一个大产品。如果腾讯价值2万亿港币，那么微信可以占到差不多半壁江山。为什么微信会成为腾讯另外一个崛起的业务单位？这还和张小龙团队不断的微创新有重大的关系。KIK的原型是文字输入，中国人很快进行了创新，首先是有了图片分享，图片超越了文字。之后是短视频，视频超越图文，图文超越文字，因为它更快捷。米聊和微信在第一阶段就超越了KIK，都有了图片分享，接下来米聊率先用了对讲机功能。我调研的时候知道，在中国地区，对讲机这个技术最早是网易在2003年左右做出来的。对讲功能出来以后迅速被国家的邮电部门干掉，因为它会影响到移动运营商的核心利益。
大家知道国外有很多免费对讲功能，但在国内都被屏蔽了。2011年终于有了突破。2011年4月，米聊借鉴香港一款名为Talkbox的同类产品，增加了对讲机功能，用户突然变得活跃起来。这个时候米聊就掉链子了。米聊的对讲功能加入了以后，用户流量井喷，但是整个服务器跟不上。腾讯是建立在十多年的IM基础上的，所以打到对讲功能的时候米聊就差不多了。腾讯和米聊的战争两三个月就打完了，主要原因是米聊的技术跟不上。
这个时候，腾讯还没有对张小龙开放流量功能。腾讯的最高决策部门是总裁办公室，总裁办公室有15个或17个人，每个月会开一次会，腾讯最高级别的干部无论在什么地方，到这一天都要回来参加会议。这个会议是腾讯最高级别的会议，主要做的事情就是流量分发。腾讯有一个赛马机制，总部控制整个流量，这个时候流量分发是一个战略的判断问题。到了对讲机的部分，马化腾还是没有把腾讯QQ流量往微信倒。后来张小龙做了两个产品，一个是摇一摇，一个是漂流瓶。这两个产品在通信工具的基础上增加了社交功能，这个时候它已经和KIK有了本质的区别，它从通信工具变成了社交工具。微信的引爆点是在2011年7月，当时增加了一个查看附近的人的功能。我第一次知道微信就是因为这个功能。我当时在惠州出差，那个时候给TCL写的一本书叫《鹰的重生》，和他们的公关部人聊天，他们告诉我，微信的查看附近的人功能很好玩。
腾讯请我写书也是在这个时间点，我见马化腾是在2011年9月，那个时候就是用摇一摇互相加的微信。我在深圳见他，他突然和对面的人说，本来要在北京地区花2000万元广告打新浪微博，现在不用投了，微博这个战争结束了。那个时候微信一天就加20万人。
QQ部门在这一战中承受了巨大的压力，因为它本来是腾讯的主力部队，现在突然出现了一个广研院，成了新的战争主将。2012年中下旬，QQ部门的老大刘成敏辞职了。我在北京家里见他，他买了一个酒庄开始当农民，现在是做投资人。QQ系统承受了非常大的压力。这个是腾讯内部一个非常有意思的文化，就是胜者为王。
2012年的4月，微信推出了朋友圈，这个意味着是中国新的社交时代的到来。2012年的8月，微信推出了公众号。我是2014年5月才开的公众号，我开公众号的时候大家认为公众号的红利已经吃完了。
朋友圈彻底改变了中国整个社交的模型，这是中国独有的模型。公众号的推出是意味着微博时代的彻底终结。中国的舆论市场经历了从报纸杂志进入到门户，到博客市场，到微博，再到公众号的历程。个人代替了机构，中国舆论进入到广场狂欢的时代，微博把这个狂欢的时代联系得更加紧密了。博客到微博是产品迭代，但仍然是广场逻辑的迭代。2012年8月微信公众号推出，中国的舆论市场由广场时代到了半密室时代，整个舆论市场被彻底瓦解。半密室时代是一个更容易被管控的时代，公众号里有关部门对舆论的管控比在博客和微博时代容易得多，中国舆论场发生了彻底的变化。
广场时代到半密室时代，迎合了新的消费潮流——消费升级。半密室时代整个中国的舆论市场变成了一个个小的圈层，中国社会的层级化出现。博客时代很多大V有几千万的粉丝，微信时代是看不到这样子的现象的，他们都是在一个个社群里面，这也是整个中国中产阶级社会的投影。所以，这些互联网工具不断迭代演变的过程，一方面改变了中国的舆论环境和信息传播方式，另一方面和中国消费升级有关系。
任何一个产品出现都不是突如其来的，而是到了这个时间点和基础的社会阶层变革带来的结果。
2014年1月24日，有个小团队开发了一个功能——抢红包，这不是腾讯总办下的决定，也不是张小龙下的决定。这个功能一出来就引爆全国，抢红包让腾讯快速打开了支付通道。2014年的时候，阿里巴巴做支付已经是做了11年，腾讯则由一个小的功能建立起了另外一个支付通道。支付解决了以后，腾讯有了一个天然的电商环境，他由社交一步步走到舆论场，再走到电商，慢慢形成了自己的闭环。
2016年年底，微信还会出现一个小程序，微信还在不断地迭代。你问我微信死了你要怎么办？这和问人死了要怎么办的道理是一样的。
2014年中下旬，中国移动互联网流量分发的时代结束了，流量变得越来越贵了，人都回到了小社区中，社会开始折叠。如果一个大平台仍然依赖流量分发，那它的增长就结束了。阿里投资新浪微博，新浪微博由大V变成了电商入口。新浪微博把20%的股份卖给了阿里，新浪微博和淘宝形成了结构性的关系。现在新浪微博的用户比微信还要年轻，新浪微博已经开始大规模转型。古永锵离职，那么优土合一会和新浪微博变成一个业务型的生态型关系，图文流量、视频流量和电商变成闭环的关系。
从野心上来讲，腾讯希望可以为我们每一个内容创业者、中小创业者以零成本开发出一个APP。现在我们做一个APP很烦，需要一个团队来做基础开发。微信新开发的小程序就是一个轻APP，能折叠在微信系统中。
这就是腾讯的发展过程。马化腾当年用50万元创业，开头想做一个网络寻呼系统，之后做OICQ，OICQ不断迭代，到了亿级用户是仍然找不到盈利模式，后来通过QQ秀、QQ空间、QQ游戏完成了PC端的巨大获利能力，之后又遭遇舆论挑战，在惨烈的环境中被迫开放，然后张小龙让他获得了移动互联网时代的一张船票。腾讯18年的历史差不多就这样子，未来还是有很大的不确定性。
很多创业者有一个疑问，我今天这个企业怎么和腾讯比？它已经是2000亿美金的公司。你今天讲这些旧事对我们这些面向未来的创业者有什么帮助？我做了很多年公司案例研究，我觉得企业成长像一个人一样，从小孩到少年，到青年，到中年，到晚年，这个过程就像一个新产品迭代一样，没有一家企业和人一样是可以永生的。在我的企业哲学中，百年企业就是一个骗局，不可能有百年企业，企业是不断面对挑战的一个过程。
我们讲企业常常会讲两个东西，一个是不确定，第二是常识。但我个人认为，如果你把不确定和常识加在一起就会有一个新名称——常识常新。在不同的竞争环境中我们对同一个名词的研究是不一样，就像人一样，常识本身在环境中会迭代，商业最迷人的地方就是永远无法回到过去。你今天给马化腾5000万他也做不出腾讯，你按它的路重新走一下18年后会成为腾讯吗？不可能。
常识又是存在的。你总能借鉴一些这些企业在成长过程中的企业文化和能力，这些能力在一个时间点上有普世性。为什么这些案例很迷人，为什么很多年前发生的事情在今天听到仍很迷人？把这些投影到你的视野中，你会有新的想法，这就是商业的魅力所在。
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