在身体语言中，手势发挥着非常重要的作用。行为学家曾形象地比喻说：“手势是人的第二张唇舌。”人们的各种心理通过形式各异的手势体现出来，有时手势甚至比言语更能表现说话者的心思。
心理活动变化时，我们的手部通常会有所动作，如遇到重大事件或变化时，人们的手指会交叉紧扣，这是压力或低度自信的表现；当听到、看到或想到一些不好的事情时，人们的手可能会颤抖；在想讨好某些人，或对其进行恭维时，很多人可能会采用托盘式手势，也就是一只手搭在另一只手上，双手撑住下巴，微微抬头将脸迎向对方，以表示自己对对方非常关注……
汤姆夫妇为他们30周年结婚纪念日举办了一个盛大的晚宴，在宴会上大家围坐在桌边聊天，由于汤姆夫妇做的是金融生意，请的朋友也大多是金融界的朋友，所以大家很自然地聊到了金融。汤姆的一个朋友杰克跟邻座的人说起自己在资金方面遇到了困难，不料被杰克的妻子朱丽叶听到了，于是她抱怨说：“钱好像一下子就没了。”
细心的人会发现，在朱丽叶小声说这话时，杰克的手慢慢地撤离了桌面，悄悄地缩了回去，最终放到了他自己的腿上。对身体语言有研究的人，一定会知道这种手部动作其实是一种心理逃跑的表现，朱丽叶的丈夫杰克肯定对其隐瞒了什么。而事实也果真如此，杰克从家庭联合账户中偷偷拿走了一部分钱用在了情人身上。
后来，得知真相的朱丽叶无法原谅丈夫的所作所为，提出了离婚。
FBI认为，跟善于欺骗的语言不同，手部动作可以向我们透露一些真情实感，提供可靠的非语言线索，让我们准确地了解自己及周围人的思想、感觉或意图。下面，我们跟FBI的杰克探员一起学习手部动作的无声语言。
1.紧握双手，呈拳头状
这是在向他人展示“我是有力量的”，“我不怕你，要不要尝尝我拳头的滋味？”是一种示威和挑衅的动作。当将其恰当地运用于演讲或说话时，则说明这个人很自信，很有感召力，是值得人们信赖和依靠的对象。
2.摊开双手
这是表示妥协的姿势。当一方在受到对方的责骂时，有时也会双手一摊，表示“我的确什么也没干过”，用这个动作表明清白或者要求妥协的意思。多数情况下，人们都认为摊开的手掌表示真切、诚恳、忠贞和顺从。当某人向你表示真诚时，他会暴露部分或是整只手掌在你面前。这种姿势给人一种说实话的感觉，似乎在说，“让我一五一十地告诉你吧”。
3.不停地摆弄双手
双手不停地摆弄东西，或者手指不停地动这些都说明了行动者的烦躁，心理有较大的压力。尽管很多时候，言语中也会表现出这样的骚动，但人们无意识的动作，会将其表现得更明显。
4.搓手掌
如果是急速地搓动着手掌，这表达发出动作者一种跃跃欲试的心情。例如，你在接受一份工作计划后，急速地搓动手掌，就表明你有实施它的愿望，并可能马上就采取行动。如果是慢慢地搓手掌，则是表达发出动作者在遇到有决定性作用的选择时，犹豫不决，或者认为阻力很大，很难实现。例如，当你向业务主管提交一份工作计划后，主管并没有发出任何声音，而是慢慢地搓动着手掌，这就说明主管对这份计划有所质疑，所以在他说话前，你在心理上需要有所准备。
5.摆出“尖塔式”手势
电视中经常看到，老板在和员工围着桌子谈话时，经常会使用一种手势——将两手的指尖相互对应，形成一个尖塔形状直立放在桌子上，这就是典型的“尖塔式”手势。它多用于一些有自信、高层次的人身上，如上级听下级的汇报，指导下级，或者给下级提建议的时候，就经常会用到这个手势，表达他们对下级所提到的内容“全知”、“尽在掌握”的心理态度。
6.将双手隐藏
在说话的时候，如果某人不自主地将双手藏起来，那就说明他心有隐藏，在隐瞒一些谈论中关键的信息。
FBI探员支招
手部动作在给人以深刻印象的同时，还会通过肯定的语气来对说话者产生一种暗示的作用，最终真的为说话者增强了信心。就像那些政治家在竞选演说中的表现一样，其实我们都清楚，在竞选时他们的承诺在现实生活中可能是难以实现的，但通过演说，他们的手势加强了说话的效果，从而造成一种他们真能如演说一样实现计划做到的假象，有利于他们获取选民的选票。因此，在日常生活中，大家不妨用紧握拳头或用力握手来暗示自己，以增强自己的信心。
你握住的不是一只手，而是对方复杂的内心世界
握手对每个人来说是最经常做的事情，很少会有人细心观察。可FBI却从握手中探寻出一些信息，他们会从握手的力度、握手时候表现出来的态度、握手时候的行为举止等多方面因素来掌控一些信息。这些信息给他们的工作带来了便利，同时也为分析和研究犯罪分子的内心世界提供了先决条件。FBI认为，虽然握手是个微小的动作，但是握手的背后却能观察出对方具有的性格特征与内心世界的变化情况，通过握手可以了解到对方微妙的变化。
FBI认为，握手并非人们想象的那样只是个简单的动作，握手的同时可以从中发现很多潜在的信息，从握手时细微动作的变化中能够有效了解一个人内心世界的变化情况。FBI经常会说：“在握手的一瞬间可以从对方的手上感觉到一些信息，此时虽然无声，但却能够表现出很多信息。当柔软的手触碰在一起的时候，你能感觉到一丝的温暖。而和那些僵硬的手握在一起的时候，你不仅会感到一丝的阴冷，还可以通过握手的姿势与力度，感觉到隐藏在这个人背后的故事。通过握手这个简单的动作，可以洞察出世界万物的变化情况，也可以折射出人的内心世界的变化情况。”
FBI总部曾经做过一个对FBI的心理测试：FBI局长扮演成不同的角色同FBI成员分别握手，通过这样的方式来考察不同性格的FBI。当FBI局长与被测试的FBI进行握手的时候，他会观察这名FBI外在的变化。当他与一名FBI握手的时候，主动向这名FBI伸出了右手，而这名FBI也把手递了过去，在握的过程中，这名FBI握手的力气非常小，并且眼神也没有直视局长，局长断定了这名FBI成员是个加入FBI不久的新成员，他是个性格内向、不善表达的人，遇到事情以后可能会没有自己的主见。当FBI局长与另外一名成员握手的时候，这名FBI握手的力度非常大，眼睛也盯着局长，局长判断这个人是个个性鲜明、敢作敢当的人，但是他唯一不足的地方就是自以为是，不把任何人放在眼中。事后证明FBI局长的判断没有错。虽然这只是FBI的一个测试，但是FBI局长还是从握手这个细微的动作中有效解读了FBI的性格特征。
通过多年的观察与分析，FBI总结出以下几种握手方式。
1.主动去握对方手
有的人在与别人握手的时候，会急迫地去握对方的手，这类人性格比较直爽，属于直入直出型。他们不管对方是什么身份何种地位，都会抢先把手递过去。表面看来，也许他们非常热情，但是他们忽视了一点最基本的商务礼仪。在欧洲很多国家，在没有弄清楚对方是何种身份何种地位的时候，就与其握手是一种冒失的行为。与别人握手要遵循长辈、上司、女士先伸手的原则，如果没有遵循这个原则的话，会给人一种不懂礼貌的印象，更是一种不懂商务礼仪的表现。
2.握手以后紧紧不放
这类人在现实生活中也经常出现，他们一般是个性忠厚，感情丰富的人。这类人有一颗爱憎分明的心，为人随和，当别人向他倾诉的时候，他会认真倾听，并发表有建设性的建议或意见。他们的性情非常温和但又非常敏感，易受外界环境影响波动很大。当他们看到需要帮助的人的时候，容易产生恻隐之心，也愿意尽自己的努力来帮助别人。在他们看来，帮助别人的同时就是帮助自己。这种人给人的印象不错，但是在握手的时侯还要掌握一个度的问题，尤其是和异性进行握手的时候，如果抓住对方的手不放，会闹出一些尴尬和笑话。
3.用很大力气来握手
在与别人握手的时候，有一类人会用很大力气。在他们看来，不用力气握手的话就不能体现出自己的真诚。FBI分析了这些人的性格特征：他们性格开朗，非常自信。他们非常善于同其他人进行交际，在与别人交往的过程中，他们总会以自我为中心，会把自身的欲望表现得淋漓尽致。和这种人握手的时候，虽然能感觉到他们的真诚，但是他们不会考虑对方的感受，完全是凭借自身的感受，因此，当其他人和这些人握手的时候，很容易出现一些尴尬的情形。一旦被握手的人感到疼痛，便很难实现握手的效果。
4.握手力气非常小
这类人爱憎分明但性情平和，他们的喜怒哀乐都会表现得比较含蓄，不轻易外露。有时候也容易敏感，但他们能隐忍，不把真实感情轻易表露出来，对自己厌恶的人也能和平相处。这类人与别人相处得很融洽，能很好地处理各种人际关系。他们性情比较温和，不喜欢争强好胜，也不爱出风头。这类人在心理上总与人保持一定的距离，不让别人走进他们的内心，对最亲近的人也是如此，这会让人感觉他们感情淡泊。这类人个性往往是脆弱的，也是性格内向的人。他们在与人交往的过程中会显得没有自信，遇事总是要退让三分，在处理问题的时候，他们往往会缺少主动性，没有主见，完全依赖别人。所以，这类人给别人的印象一般都不太好。
5.握手持续时间短且握手力度大
这类人是不受欢迎的一种人，他们与别人握手的时候，不会考虑对方的感受，完全凭借自己的主观意识来与某个人握手。FBI认为，这类人是自私的，对人也是傲慢的，不值得与其长时间交往。这类人尤其不受女性朋友欢迎。当他们与别人握手的时候，不仅会用很大力气，把对方的手握得生疼，而且握手时间非常短暂，还没有等对方把手握住，他们的手便离开了。很多人对这种握手行为都非常反感。
6.恭顺的握手方式
人们在遭遇一些困境或者自身处于低微地位的时候，通常会采用恭顺的握手方式。他们会将手掌向上，表明自己对他人不会产生威胁，也愿意对别人恭顺。虽然这种方法在一定程度上降低了握手人的身份，但是却可以给人带来一种安全感，同时也能赢得别人的好感，别人也愿意帮助你。FBI认为，这样的握手方式虽然使自己在心理上处于劣势，但是却可以有效消除对方的警觉心理，能得到对方的谅解，并平息一些不必要的冲突。
7.平等的握手方式
FBI认为，两个地位差不多的人在握手的时候，往往会采用一种平等的握手方式。这种握手方式通常是两个人用垂直于地面的角度进行握手。但是，这种握手方式会带来一种双方对峙的结果，如果这种对峙一直持续下去，对双方来说都没有任何意义。FBI认为，想要避免这种双方对峙情况的出现，首先要端正自己的态度，并努力营造出一种轻松友好的沟通环境。比如，在握手的时候，要平视对方，任何一方不要仰头；握手的力度要掌握好，不要过于僵硬，也不要过于柔软，过于僵硬的话会使对方感觉到压力的存在，而过于柔软，会使对方感觉到没有诚意；一定要配合好语言，因为好的语言可以促进双方的进一步交往与沟通。
8.处于优势的人如何握手
处于优势地位的人与人握手的时候会把手掌向下。在他们看来，他们是绝对的领导者与支配者。FBI调查发现，有超过八成的领导者或者强权者会采用把手掌朝下的方式与别人握手。他们一直认为自己处于优势地位，也应该使用这种握手动作。研究表明，这些把手掌向下进行握手的人都有一个共同的特点，他们与生俱来就具有很强的占有欲望，对新事物的接受能力非常强，在实际生活中，看到更多的是他们强权的一面。当面对强权人士握手的时候，人们往往会表现出慌张的神态，虽然许多人会躲避这样的握手方式，但是最终为了某种利益还是会委曲求全。有人也采取了一些对策来应对这种被动的局面。这些人不求能战胜对方，只求能和对方打成平手。但是有些人却适得其反，不仅没有改变这种被动的局面，还使自身处于进退两难的地步。FBI认为，想要摆脱这种被动的局面，首先要给自己一定的心理暗示，告诉自己，任何事情都可以战胜，再大的困难在自己面前也会表现得非常渺小。
FBI探员支招
如果遇到强势的人与你握手，首先要伸出左脚，然后紧接着跨出右脚，这样无形之中自己的身体已经向前迈了一步，这样就进入到对方的空间中，会给对方一个心理暗示——你强，我更强。对方意识到这点后会被你的这种行为镇住，在与你握手的时候就会有所收敛。这样做还有一个好处，就是有效控制了与对方握手时的手臂距离，使他们没有过多的距离把手臂伸直，这样就有效控制了他们把手掌向下的企图，从而扭转自己的被动局面。
为什么他（她）那样抚摸下巴
相信大家一定都非常熟悉罗丹的雕塑《思想者》，这个雕塑塑造了一个强有力的男子形象，这个男子弯着腰，屈着膝，右手托着下颌，像是在思考着什么。这个雕塑表现了人类在思考时常做出一个动作：抚摸或托着下巴。FBI一直很关注人们抚摸下巴的动作，以期参透其中的玄机。
FBI认为，当你的交流对象开始抚摸他的下巴时，你一定要学会辨识，并分析对方当时的心理状态。
1.轻轻托着下巴：认真倾听的标志
在一个演讲现场，如果我们看见很多人身体前倾，而且双手或者单手托着下巴，眼神专注地看着演讲者，那么可以肯定这次演讲是很成功的。因为听众轻轻托着下巴的姿势正是他们认真倾听的标志。如果你有当众发言的机会，你站在台上仔细观察就会发现，大部分认真倾听的观众在倾听的过程中都有用手托住下巴的习惯，好像他们正在一边倾听一边消化你的观点。当然，如果你的演讲很无聊，你可能会不幸地发现，这些托着下巴的听众的上下眼皮开始打架，一会儿他们可能会鼾声如雷。
为了防止托着下巴认真倾听的听众走神或打盹儿，我们应该在演讲的过程中用一些小技巧来防止这种尴尬情况的发生。
首先，我们要做的是使自己的演讲脉络清晰，有条理的演讲更容易引人入胜；其次，我们可以在演讲过程中有意识地提醒听众做一些笔记。
例如：“我认为这点对各位都非常有用，建议大家把这点写下来……”这样对方就不会一直托着下巴，也就防止了因为长时间依托下巴而出现昏昏欲睡的状态。
再者，我们可以采用上学期间老师教给我们的方法，在讲课时，老师常常会叫打瞌睡的同学回答问题，这样一来可以引起该同学的注意力，二来也可以给其他人以警示和提醒，这个方法也可以用在我们的演讲过程中。
2.抓摸下巴：我正在思考如何作决定
随着你的演讲的深入推进，你会发现听众托住下巴认真倾听的姿势会慢慢改变，他们常常会将一只手放在脸颊旁边或者下巴正下方，将大拇指和其他手指分开，然后抓捏住脸颊或者下巴，在倾听的过程中，他们的手会轻轻摩擦着下巴。这个姿势告诉我们，此时对方的大部分精力并不是用来倾听和思考的，他们更多的是在斟酌演讲者观点的正确与否，随后根据自己的判断作出肯定或否定的判断。
3.高昂的下巴：藐视他人的姿态
高昂着下巴常会给人一种藐视他人的高傲姿态，为了避免给人留下无法接近的高傲姿态，我们即使在抬头挺胸走路的时候也要时刻察言观色，在遇到同事时要主动点头打招呼，露出谦和有礼的笑容，否则很容易因为高高昂起的下巴而得罪他人而不自知。
在影视作品当中，我们经常发现这样的镜头：当善良的主人公在遭受坏人的陷害时，其一般总会被坏人堵在某个隐蔽的墙角，这些小混混个个高昂着下巴，手里转动着匕首……侵略意味十足。可见，高昂着下巴在这种场景中出现，表示的是动作者十足的侵略和挑衅意味。
FBI探员支招
当听众开始抓摸下巴，考虑自己肯定或否定对方的观点时，接下来的动作变化将十分重要，因为接下来的细微肢体动作变化将直接告诉我们对方是肯定你还是否定你。这时，作为信息发布者，你必须冷静、仔细地观察听众细微的肢体动作变化，从而准确判断对方的观点和立场。
抚摸下巴之后他又做了什么
FBI特工乔·纳瓦罗曾说：“要掌握一眼就能看透人的本领，不仅需要多年的经验积累，还需要练就一双能捕捉任何肢体动作的双眼，并且能够结合不同环境和地点进行有效的分析。”在第三章中，我们说过下巴能够显露人的个性特征，其实与下巴相关的一些细腻的肢体动作也有着丰富的含义，下面再让我们了解一个跟下巴有关的肢体语言——抚摸下巴。
在聆听别人讲话的过程中，人们大多会不自觉地将一只手放在脸颊旁边，这是一种思考的姿势。而随着时间的流逝，交谈向前推进，人们往往会停止这种思考的手势，转而用手抚摸下巴。其实，这一肢体语言的含义非常简单，即表示当事人正在考虑该作出什么样的决定。FBI探员提醒，知道这一点还不够，因为人们抚摸下巴的动作还没有做完，接下来的手势同样不能忽视。
1.双臂舒展，微微点头
假如一个人在做出抚摸下巴的手势后，双臂舒展，身体前倾，再或是拿起对方提供的诸如建议书、试验样本之类的材料仔细查阅，那么表示他认同对方的观点，并打算给出一些肯定的意见。抚摸下巴后双臂舒展，微微点头的肢体语言被FBI看做一个人对另一个人的观点表示默许的动作。因此，当你与人交谈时，要是对方有如此反应，那么你就可以放心大胆地继续阐述自己的见解和建议了。
2.皱眉，身体后倾
假如一个人在抚摸下巴时紧锁眉头，之后双臂或双腿彼此交叉，再或是后背紧紧地贴着椅背，那么表示对方持否定的态度，而此人也可能会提出一些反对意见。因此，你在谈话时，可以借助这些肢体语言判断对方的心理，进而抓住机会，重点阐述自己观点中最有说服力的部分。要是等到别人提出反对意见时再进行申辩的话，那么双方便很难达成一致。
3.将手指放在嘴唇中间
有些人在抚摸下巴后会将手指放在嘴唇中间，这表明他正在迟疑，对说话者提供的内容还在思索。
4.将手指或手掌支住头部
如果听话者将手指或手掌支住头部，则表明他已经感到厌倦了，再说下去也是无意。
FBI探员支招
经验告诉每一位FBI，判断一种肢体语言的含义，一定要结合不同的环境、地点以及前后连续的动作，这样才能确保自己的判断准确无误。
摸后颈、搓鼻子跟鸡皮疙瘩的关系
对于他人的心思，FBI探员总是能抓得很准，而我们普通人却总是看得模棱两可。其实，并非如此，很多事情都是一个熟练的过程，只要我们用心研习，反复琢磨，那么像FBI那样掌握他人的心思变化，也不是一件很难的事情。
日常生活中，只要我们注意观察，就不难发现说话时用手抚摸颈部、搓鼻子的人四处可见。不知你想过没有，为什么在说话时有的人总是会不自觉地摸后颈、搓鼻子呢？不知道也没有关系，因为FBI会告诉你这其中的玄机。
当一个人说话言不由衷时，他很可能就会抓挠脖子，即使表面赞同，内心也会有很大的抵触情绪。西方学者戴斯蒙·莫里斯研究发现，当人们在欲盖弥彰的时候，经常会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感，从而引发人们不由自主地抓挠脖子。另外，当人们感到非常讨厌某人，恐惧和沮丧时，脖子后面的肌肉组织也会出现乳突状，也就是大家经常提到的鸡皮疙瘩。这时，脖子会产生刺痒的感觉，使人们不自觉地去抓挠那块区域，以消除身体的不适。
杰森是一名被通缉的逃犯，他唯一可能藏身的地方是300英里外的母亲家。在做了各种侦查研究后FBI来到了这个偏远的小镇上，然后敲开了他母亲的家门。
“你儿子在家吗？”FBI进门后就直截了当地说明了来意。
老妇人面对突然而来的问话有点不知所措，她把手放到了后颈上，然后才说：“不在，他不在家。”
“你儿子会不会趁你不注意偷偷潜入进来呢？”面对FBI的询问，她又一次将手放到了后颈上：“这个不可能。”
“你儿子确实不在这间屋子里，是吗？”FBI临走时又问了一次。这一次，老妇人仍把手放在后颈位置上。
深知肢体语言的FBI就此断定，逃犯肯定隐匿在此，于是他们申请了搜查令。结果不出所料，老妇人的儿子就藏在地下酒窖里。
上例中老妇人之所以会“摸后颈”，而不是抓挠，是因为她正在极力压制自己的下意识动作，怕引起警方的怀疑。可是，她的这个小动作还是被FBI识破了。在言不由衷时，人们除了会经常摸后颈之外，还有可能会不自觉地搓鼻子。
当然，摸后颈、搓鼻子的行为并不只有这一个意思，它有时还会有其他一些含义，如下面两种情况：
一、当孩子们被问及能不能胜任某项工作的时候，如果他们不是十分自信或者感到有压力的话，就会借助这个动作来缓解紧张、释放压力；
二、根据FBI观察，人们在做出摸后颈这个动作时，还有可能是疑惑或不确定的意思。
例如，你曾经拜托别人某件事情，后来你向他问起结果，他就开始抓挠后颈，似乎在表示懊恼和歉意。这时，就说明他不确定自己做的是否符合你的心意，或者早就忘记了这件事情。
FBI探员支招
摸后颈、搓鼻子不仅仅是言不由衷的流露，也是不自信、紧张、内心充满压力的表现，作为老师、家长或者亲朋好友，如果我们看到自己的学生、孩子，或者是周围的朋友经常做出这种动作时，一定要及时纠正或者给予鼓励，以帮助他们重拾自信，释放压力，进而让彼此的关系更为亲密。
将手背在身后不仅仅是习惯
汤姆·特鲁斯警官是FBI的一位心理学家，他在警察局做调查时发现一个有趣的现象：没有佩带武器的执法人员大多会摆出抬头挺胸，微扬下巴，双手紧握，背在身后的姿势；而配枪的警察们则一般不会采用这一姿势，他们习惯将双臂自然地垂于身体两侧，或是用大拇指扣住手枪的佩带。分析之后，汤姆·特鲁斯警官这样解释：“没有佩带武器的警察这样做的原因是希望自己的腰板更挺直，看起来更加高大；而随身佩带枪支的警察已经充分地用手枪体现了自己身份的权威性，因此他们根本不需要借助将手背后的姿势来体现自身的权威。”
现实生活中，在街上巡逻的警察，在校园里巡视的校长，在工厂里视察工作的领导者以及那些居于高位或具有一定权威性的人，他们在工作或面对下级时常常会习惯性地做出同一动作，那就是将手背在身后。可以说，当某人在下意识中将自己脆弱且易受攻击的咽喉、心脏、胃部以及髋部暴露在外面的时候，肯定意味着此人富有勇气和胆量，不畏惧困难和艰险。
另外，假如人们在高压环境中使用这一姿势，比如在医院候诊室候诊或面对众人讲话，那么这个动作是在增强说话者的自信心，使其看起来更加具有权威性。总之，将手背在身后的姿势与一个人的信心、权威和力量息息相关。
FBI研究发现，双手在背后的细微变化或放置位置的不同所反映的心态也不尽相同，表达的含义也有所区别。下面，我们就以两种不同的背手姿势为例来具体分析一下它们的不同含义。
1.握手腕式的背手姿势
如果背在身后的双手不是握在一起，而是一只手抓住另一只手的手腕，这个动作有两层含义：
一是，握住手腕的动作表明此人内心充满了挫败感，且希望能够借此动作来增强自信；
二是，这属于一种防御手势，表明此人此时心中有很强的防御心理。
2.握上臂式的背手姿势
一个人握住另一只手的那只手抓握的位置越高，往往意味着此人心中的挫败感或愤怒情绪越强烈。当某人握手的位置从手腕移到上臂时，多表示他正尽最大努力自我控制，已经频临爆发的边缘。
只要我们稍加留意，便会在周围人的身上轻易发现上述两种背手方式，进而了解对方当时的想法。比如，进入客户接待室里的销售员，他们都希望通过握手腕式的背手姿势来掩饰自己的紧张情绪，增强自己的信心。
FBI探员支招
假如你在某一时刻发现自己也做出了类似的动作，那么最好及时调整一下背后双手的位置，换成手握手的形式，以免让人了解你的心理。请相信，这小小的改变完全可以让你放松下来，并且倍感自信。
交叉的双臂是在抵御什么
一位行为学者在一次美国旅行演讲的开场白中，故意毁谤一些听众知之甚详且极为尊敬的人，而被他毁谤的人恰好也参加了这次的研讨会。在他出言不逊后，他立刻要求听众维持此刻的姿势不动，而当他指出约有90%的人正交叉手臂时，听众显得很惊讶，不知道为什么会这样。原来，大部分人听到不同意的话时，会不自觉地交叉手臂，有许多演说家因为没有注意到这一点，而无法顺利传达他们的信息。
当一个人紧张或有负面态度时，会下意识地在胸前紧紧交叠双臂，似乎要形成一道屏障，来抵御迎面而来的威胁。很多人辩称他们之所以习惯双手交叉，是因为这样比较舒服自在。其实只要态度和姿势一致的话，就会感到舒服。也就是说，假如你有负面、防卫或紧张的态度，交叉双臂自然会令你感到舒服自在。
双手交叉也是同样的道理。在面对面接触中，要是看到双手交叉的姿势，很可能是你说了一些对方不同意的话，对方即使表面同意，但你再说下去可能已不具说服力。肢体语言不会说谎，而口头语言却会说谎。遇到这种情形，你应该努力找出对方交叉双手的原因，并改变对方的姿势为具有接纳性的姿势。切记，只要双手交叉姿势存在，负面态度就存在。态度引起姿势，而姿势则强化态度。
在美国，FBI的研究人员曾做过一项很有趣的实验。他们要求一组学生在聆听演讲时，要轻松自然地坐着，不许交叉手或脚，要求另一组学生在听演讲时在胸前紧紧交叉双臂。在演讲结束后，实验者随即测验两组学生对演讲内容的理解、记忆程度以及对演讲者的看法。结果显示：交叉双臂的那一组学生的理解力和记忆力比不交叉双手的一组低38%，并且对演讲者和演讲内容有诸多挑剔。
这项实验显示，听众交叉双臂或双脚时，不仅对演讲者的态度较为负面，也容易忘记演讲的内容。因而得出结论：任何训练中心都应该采用扶手的椅子，使学员保持不交叉手臂的坐姿。
在不同的情况下，人们手臂交叉的姿势也会有所改变，像骄傲的人，他们可以不交叉双臂而在第一次见面的人面前展现优越感。例如，在一个商业社交场合中，总经理与一些素未谋面的新进员工见面，在使用主宰型握手打招呼后，总经理保持社交距离站着，双手在背后做出手掌交握的权威姿势，或是一手插在口袋中，他很少会交叉双臂。相反，和总经理握手后，新进员工采取全部或部分双手交叉姿势，因为他们在总经理面前感到有点惶恐。因为恰如其分地做出应有的姿势，他们双方都觉得很自在。
但是，如果总经理遇到一位年轻且企图心旺盛的经理人，而这位年轻经理也是位优越型的人，甚至认为自己和总经理一样重要，这时会发生什么样的景象呢？可能的结局是，二人都使用支配型握手后，年轻经理会双臂交叉，而拇指笔直朝上。这个姿势令他看起来很“酷”，很冷静自持。拇指朝天显示自信的态度，而交叉的手臂则有自我防卫的保护作用。
有的时候，手臂交叉胸前显得很刺眼，因为这样一来，等于告诉别人我们在害怕。因此，有的人就采用部分手臂交叉——一只手臂横过胸前去抓或触摸另一只手臂，同样形成护栏。这是个非常世故的姿势，是焦点人物所乐于运用的动作，包括政治家、推销员、电视主持人和其他不愿别人觉察到自己不安或紧张的人。
和所有手臂交叉姿势一样，一只手臂横过胸前，抓住另一只手臂，但是手臂并不交叉，而是去摸手提包、手镯、手表、衬衫袖口和其他手上或靠近手部的物品。一旦护栏形成，安全感就油然而生了。对训练有素的观察者而言，这些小动作只是欲盖弥彰而已。
当女人不安时，她们会抓住手提袋或小皮包，作为美化的护栏，因此看来不像男人那么明显。最常见的情况是：双手端一杯啤酒或葡萄酒。你曾只用单手握住酒杯吗？双手扶杯使紧张的人形成一道难以察觉的手臂护栏。我们发现几乎每个人都会使用手臂护栏姿势。很多社交人士在紧张时也使用，完全不知道自己已泄露了心事。
另外，还有一种紧抓上臂的姿势。这个姿势的特征是双手手掌紧抓上臂避免松开手臂、露出身体，手臂通常抓得很紧，以至于手指和指关节因为血液循环受阻而发白。坐在医生或牙医候诊室的病人，或第一次搭飞机等着起飞的人常用这个姿势，表现出消极、紧张的态度。在律师办公室中，原告可能使用握紧拳头的双臂交叉姿势，而被告则可能使用紧抓双臂的姿势。
FBI探员支招
要想“打破僵局”，可以给对方一支笔、一本书或其他东西，使他不得不松开手臂来拿。放开手臂后，他的姿势和态度就会变得有弹性。此外，还可以要求对方倾身向前注意一项展示物品，或者倾身向前朝天打开手掌，问对方：“我看得出来你有疑问，你想知道什么呢？”或“你认为如何呢？”然后坐回椅背，表示现在轮到另一人说话了。暴露的手掌无声地告诉对方，你想要一个开放、坦诚的答复。
一个热情的拥抱价值千金
对孩子来说，经常受到父母的爱抚就会在安全和被疼爱的感觉中长大；而对成人来说，偶尔的一个温暖的拥抱就足够了。我喜欢拥抱别人，也喜欢被别人拥抱，因为它在传递关怀和慈爱方面比任何言语都要有效。对那些不喜欢拥抱的人，我只能说，太可惜了，因为他们错失了人生中一项最美好的体验。
尽管拥抱在赢得别人的喜爱和维护较好的人际关系方面显得非常有效，但在这个流行争讼的时代里，一个善意的拥抱极有可能被当作一种对私人空间的侵犯，所以我们一定要谨慎，不要对那些不喜欢被拥抱的人张开双臂。跟往常一样，我们与人交往时一定要仔细地观察和解译对方的行为，它们能有效地告诉你当前的场合适不适合拥抱。
其实，就算不能拥抱，我们也可以通过其他手臂动作传递热情，因为这样会大大增加我们受欢迎的几率。只有把善意传递出去，我们才能得到同样的反馈。在拉丁美洲，搂抱（abrazo，一种简单的拥抱）是男性文化的一部分。这样的动作就等同于在说：“朋友，我喜欢你！”在那里，拥抱的人们的胸会贴在一起，同时，两只手臂会搂住对方的背，甚至还要在肩背上热情地拍两下。
不幸的是，FBI调查得出，很多人都不愿接受这样的动作，甚至很反感做这样的动作。如果你到过拉丁美洲，你就会看到美国商人拒绝这样的拥抱或不得已拥抱时的表情，看起来就像被强迫和他们的老祖母跳舞一样。探员纳瓦罗先生的建议是，要做就要做得地道，因为在任何一种文化中，失礼会带来很多负面的东西。假如一个人不会使用这类寒暄的方式，别人会认为他很冷漠、很难相处。当然，要是你能用一个简单的动作显示出你的友好与和蔼可亲，那你也可以不去拥抱对方。
几年前，在佛罗里达州坦帕（Tampa）的一次间谍案审讯中时，为了让纳瓦罗先生难看并进而诋毁他的可信度，辩护律师故意为难探员。他问了这样一个问题：“纳瓦罗先生，听说你曾经拥抱我的当事人，也就是被告，这是真的吗？你每次见到他时都会拥抱他吗？”谁知，纳瓦罗回答道：“那不是拥抱，先生，那是搂抱，两者是不同的。”在停顿了片刻之后，他接着说：“我也在试探你的当事人是否携带武器，因为他曾经参与过银行抢劫。”辩护律师甚感惊愕，马上停止了这种挑衅的询问，因为他还不知道自己的当事人曾经承认过持枪抢劫银行的罪行。
更为有趣的是，这个关于搂抱的故事很快成了头条新闻，似乎坦帕和临近的优博（Ybor，拉丁美洲人的聚居地）城的人从来都不曾听说过这种搂抱。因为这次询问，辩护律师和纳瓦罗成为了很好的朋友，他后来成了一名联邦法官。大约20年以后，他们常常还会笑着提起那次“搂抱事件”。
FBI探员支招
当你首次靠近某个陌生人时，你可以通过放松手臂传递热情，最好能展现整个腹侧，甚至可以将手掌朝上，让它们完全地展露在对方面前。这是一种很好的传递信息的身体语言，仿佛在对对方的边缘系统说：“你好，我不会伤害你。”这样做往往能让对方放松下来，对下一步的互动非常有利。
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