拥有良好的口才，是每个人梦寐以求的事情，如果不具备一个好的口才，则会给自身带来巨大的缺憾，怎样才拥有良好的口才？那就要打造属于自己的语言魅力。
没有人天生就拥有比其他人更耀眼的光芒，每个人都必须学习如何吸引他人关注的目光，尤其是在人生的初始阶段，就应该让自己的名字和声誉附上一种与众不同的特质，使自己超越于他人之上。此魅力可以是让人们津津乐道的生活轶事，某种个性化的穿着打扮或是由内到外折射出的性格气质。一旦打造了属于自己的语言魅力，就会在闪亮的星空中占据一席之地。
当今时代就是需要具有不同凡响的人，他们有属于自己的语言魅力。因此，永远不要害怕让自己拥有与众不同并且具有吸引目光的特点。受人攻击、惹是生非都比无人问津、碌碌无为好，几乎所有的行业都遵循这一法则，实际上，所有的专业人士都应该具有演员的气质，在自己的人生舞台上，导演一场神秘的戏剧，或正面，或反面。
如，爱迪生就懂得为了募捐必须不惜任何代价而持续曝光的道理。几乎与所有的发明本身同样重要的是，他知道怎样将这些发明尽快地呈现在人们的面前，引起足够的注意力。由此，他设计了令人眩晕的实验来展示在电力上的发现，常常谈起在当时看起来不可思议的未来发明——机器人，以及可以拍摄思想的机器，结果使得大众对他的发明议论纷纷、念念不忘。他虽然使出浑身解数希望大家的目光能放在他的发明上而不是他的名字，但是发明的知名度还是远不及他的名气。
总而言之，为了让更多的人们关注你，你就必须竭力地亮出自己的个性，打造属于自己的语言魅力，让别人觉得你是一个与众不同的人物。
语言魅力是什么？语言魅力就是风格，就是每片惟一的叶子所体现出来的生存的光芒、生命的美丽。那么，应该试着开创属于自己的语言魅力，了解自己的力量，又善于适当地发挥它。
条理清晰、有条不紊的谈话，可给人以稳重之感。比如说，优秀的推销员几乎都不是快嘴快舌之才。这倒不是因为他们反应迟钝，不善辞令，而正好相反，他们机敏过人，能说善道。但他们清楚地了解，推销并不仅仅靠能言善辩就可以胜任的。如果说你一味地吹嘘该产品怎么怎么好，顾客只会对这种大肆鼓吹报以疑惑或戒备；反之，当你慢条斯理、一板一眼地陈述商品的性能并动手操作，顾客就会因其所表现出的诚实而对他报以信任。
口才的运用也是如此，尤其是在语言沟通中，假如只顾快嘴快舌，就无法产生好的效果。有人认为，口齿伶俐，可以在短时间传播大量的信息，但却没有想到信息的价值是由讲话者能否给对方以信赖感所决定的。假如你只为了抢速度，只能让对方感到你的轻浮，进而对你所提供的信息产生一定的怀疑。由此，即使你提供的信息再多、再全，也很难有人接受，也就没有什么意义了。
因此，与人交谈时，应注意纠正语调生硬、语速太快的习惯，做到委婉平缓，简洁明了，条理清晰，动人心弦。这是好口才的基本要求。
或许开始时有可能失败，甚至还会遭到他人的嘲笑，但你不要听他们的，不要往心里去，要认真分析自己讲话失败的原因，争取勤讲多练，逐步地去改进，这样才能不断提高自己说话的水平。
提高语言表达能力，学会简洁是必过的一关。语言简洁是最经济的语言手段，输出最大的信息量。在社交活动中，简洁的语言常常能比繁杂冗长的话题更吸引人。它体现出说话人分析问题的快捷和深刻，是其认识能力和思维能力高超的表现；它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息，有助于博得对方的好感；它是说话人果敢、决断的性格表现。自信心强、办事果敢的人，其语言是简洁精炼的。这一语言风格也是时代风貌的反映。现代社会节奏快、时间观念强，说话简洁的人会给他人一种生机勃勃的现代人的感觉，尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己简洁精炼的言语风格。
“言不在多，达意则灵。”无论在什么场合，讲话要语不厌精，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味。冗词赘语，唠唠叨叨，不得要领，必令人生厌。
在社交活动中，要想收到良好的效果，社交的语言要简洁、精练，使听者在较短的时间里获取较多有用的信息。反之，空话连篇，言之无物，必然误人时光。语言还要力求通俗、易懂，如果不顾听者的接受能力，用文绉绉、晦涩难懂的语言，往往既不亲切，又使对方难以接受，结果事与愿违。当前，公众对某些领导部门开长会的不良作风很有看法，还送其雅号为“马拉松会议”。开会前议题不明确，开会时中心不突出，议论问题不着边际，仿佛不长篇大论就显示不了水平似的。这样的会议效果极差！
不少演讲大师惜语如金，言简意赅，留下珍贵的篇章，成为“善辩者寡言”的典型。
最短的总统就职演说，首推1793年华盛顿的演说，仅135个字。
林肯著名的葛底斯堡演说只有十个句子，他的演讲重点突出，一气呵成。
1984年7月17日，37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说，更是短得出奇，演讲词只有两句：“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心，谢谢大家。”
上述这些演讲大师驾驭语言的功力都是非凡的，他们的措辞委婉，内容非常精辟。林肯的演讲词仅600字，从上台到下台还不到3分钟，却赢得了15000名听众经久不息的掌声，并轰动了全国。当时报纸评论说：这篇短小精悍的演说是无价之宝，感情深厚，思想集中，措辞精练，字字句句都很朴实、优雅，行文完美无瑕，完全出乎人们的意料。
通常，大多数人会认为，标新立异的行为或独特的言论会引起某些争议、受人攻击是很不好的，存有这样的观点是非常不准确的。要想打造属于自己的语言魅力，避免自我昙花一现的命运被他人所掩盖，千万不要仔细区别所谓怪异类型的注目与影响。从某种意义上而言，任何一种注目都有利于你的自身发展。
2.掌握说话窍门，进入办事通道
在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是要将对方融入你的交谈。你必须注意：自己是否会挫伤对方的自信？是否给对方留有发表他们言论的机会，而不会使他们成为旁观者。更重要的是，你能否对他们的见解表现得十分关注，而不是显得只对自己的看法感兴趣。交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递，一切才能恢复正常。
一些人常会发现自己存在这样的问题：他们在约会的时候不能总保证讨论的话题生动有趣。其实，这本来是一个非常易于掌握的技巧问题。问一些对方能参与讨论并能回答的问题，这样谈话就能持续不断。相反，如果你只问：“天气挺好的，是吧？”对方用简单的一句话就可以回答了：“是啊，天气真不错！”
有一回，马克·吐温一天之中听了12遍完全相同的问题，“天气真好，是不是，克列门斯先生？”最后，他只好回答说：“是啊，我已经听别人把这一点夸到家了。”
“天气真好，是不是？”这也许是一个会产生僵局的提问，但是回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说，关于天气的话题大家还是比较关心的，否则电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放预告，而且还要用图表来说明。如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈，不妨用下列问句来引导：
“为什么……”
“你认为怎样才能……”
“你能不能举个例子？”
“按你的想法，应该是……”
“价钱怎么正好……”
“你如何解释？”
“为什么”、“如何”、“什么”是提问的三件法宝。
当然，如果回答还是个僵局，那就和提问是僵局一样，交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力使球一直处于传递的过程中，而不使它停在某一点。
有时，你的谈话对象一开始不同你呼应，那也许是他还有些拘束，也许是他太冷漠，或者太迟钝，或者根本没有接触到他感兴趣的话题。
在参加聚会之前，如果能够从主人、女主人那里打听到一些邻座客人的情况，一定会对谈话有所帮助。不过，即使如此，也未必能确保对方一定开口，打破矜持的气氛。也许在用餐时，你不得不和一位骆驼般高傲的律师同座，而你想方设法使他开口却没有办到。那也不要灰心，接着再试试。你提到非法越境进入美国的墨西哥人问题，他可能无动于衷。但你谈起潜水，也许他就很有兴趣；或许，你还可以提一提鲸鱼的生活习性呢！
耐尔·柯华爵士曾经这么说过：“我对于世界的重要性是微乎其微的，但从另一方面讲，我对于我自己却是非常重要的，我必须和自己一起工作，一起娱乐，一起分担忧愁和快乐。”这完全正确，人类总是以自我为中心的。
如果你对这个最基本的人类本性已不再感到震惊，你就会懂得如何调节自己适应谈话了。坦率地说，和对方谈他们感兴趣的话题，实际上对你自己也是有益的，尽管他们所爱好的和你所爱好的可能不尽相同。但你可以先满足他们的自尊心，然后再满足你自己的。你认为这是一种自嘲吗？完全不是。
寻找能让对方产生共鸣的话题，可“粘”住对方。“物以类聚，人以群分。”每个人的社交圈，实际上都是以自己为圆点，以共同点（年龄、爱好、经历、知识层次等）为半径构成无数的同心圆。共同点越多，圆与圆之间交叉的面积越大，共同语言也越多，也最容易引起对方的共鸣。比如，同班同学就比同校学生亲密，同宿舍的又比同班的要好，同桌比同宿舍的更容易建立起牢固的友谊。如果既是同桌又是老乡，那简直可以成为铁哥们。因此，在与对方搭讪时，一定要留意共同点，并不断把共同点扩大，对方谈起来才会兴致勃勃，谈话才会深入持久。
另外，在与人交谈时一定要注意保持低调。《易经》上说：“天象的规律是损满盈以增益谦虚，地上的规律是改变满盈而流向谦下，鬼神降灾给满盈而赐福给谦让，人世的规律是厌恶骄傲而喜欢谦逊。’只要能抱着谦逊不自满的态度，即使再柔弱，也会得到天地鬼神的帮助，哪里能不得志呢？”
我们以谦虚的态度来表达自己的意见，不仅容易被接受，更减少一些冲突。我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。
一个年轻人寄了许多履历表到一些广告公司应聘。其中有一家公司写了一封信给他：“虽然你自认为文采很好，但是从你的来信中，我们发现你的文章里出现了许多的错误，甚至有一些错别字。”他非常生气，但转念又一想：“对方可能说得对，或许自己在文法及用词上犯了错误，却一直不知道。”于是他写了一封感谢信给这家公司。几天后，他再次收到这家公司的信函，通知他被录用了。
相信大家听说过“三顾茅庐”的故事，刘备为了聘请诸葛亮为军师，不惜三次亲自到诸葛亮的茅屋中去请他。当时两个人地位相差悬殊，刘备虽然在争霸的过程中不太顺利，但是也颇有点名气。而且刘备当时已年近五十，而孔明却是二十岁出头的无名小卒。刘备竟然会特地三次造访孔明，以最崇敬的态度，请求孔明做他的军师。等到孔明应允之后，又马上将全部作战计划等国家大事都委任于他。这实在是最彻底的谦虚态度以及深切的信赖。
人外有人，天外有天，只有虚心接受别人的意见，时刻学习的人才能获得更多的知识，才会受到别人的尊重；反之，自以为是、目空一切的人，别人便会敬而远之。不管你的目标是什么，如果你想要获得成功，谦虚都是你必不可少的条件。
在现实生活中存在着这样一种自视颇高的人，他们锐气旺盛，锋芒毕露，处世不留余地，待人咄咄逼人。他们虽然也有充沛的精力、很高的热情，也有一定的才能，但这种人却往往在人生旅途上屡遭波折。这其中的重要原因就是过于天真，没有把握好露与不露的关系。
低声讲话容易使人信服，因为它能显示说话人坚定的信心，而且少了虚张声势之嫌疑。当别人侮辱你，别像个自信的巨人般高视阔步，更不能对其大吼大叫。假使你觉得他想欺骗你，你就把有力的证据摆在后头。你的麻烦愈大，你所表现出的力量就要愈小。在特定的环境中，缄默常常比论理更有说服力。
3.肢体语言——掌控氛围的好帮手
肢体语言是信息发送者把要发送的信息，通过仪表、姿势、表情、动作等传送到信息接收者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极反应，实现信息发送者目的的一种表达方式。在与人交往、交谈的时候，恰当地使用这些无声语言可以让你和他人的沟通更加顺畅。
在与人的交流中，肢体语言是必不可少的。恰当地使用这些无声语言不但可以让你和他人的沟通更加顺畅，还能使你的口才更加动人。
肢体语言对口才的运用起着重要的作用，有时，其重要性甚至超过了语言沟通。其实，在面对面的交往中，一半以上的信息不是通过语言而是通过肢体语言来传递的。
肢体语言包括面部表情、目光接触、身体姿势、人际空间距离、服饰语言等多种方式。
肢体语言直接诉诸人们的视觉器官，在口才的运用过程中具有很重要的意义。心理学家阿尔·伯特梅拉比安曾发现这样一个有趣的公式：一条信息的表达效果等于7%的语言加38%的声音加55%的肢体语言。这表明，人们获得的信息大部分来自视觉印象。由此美国心理学家艾德华·霍尔曾十分肯定地说：“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多。”肢体语言独特的有形性、可视性和直接性，对提高口才具有不可低估的特殊价值。
肢体语言能够辅助有声语言表情达意，说话是一种有声语言活动。它诉诸听者的听觉器官，通过有声语言形式传递信息。但是，有声语言在表情达意上存在着一定的局限性。有声语言往往把所要表达意思的一部分甚至大部分隐藏起来，往往造成所谓的“辞不达意”、“言不由衷”的效果。根据弗洛伊德的解释，这大概是由于经过理性加工的语言往往不能直率地表露一个人的深层心理和真实意向。对听者来说，有声语言的这种无形性、隐藏性和间接性，往往让他们难以完全地领会说者的意思。由此，“仅依赖文字语言我们永远也不会明白一个人说话的完整含义。”
肢体语言能够弥补有声语言的不足之处，它能通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听双管齐下，能给听者以完整、准确的印象。
石油大王洛克菲勒就深谙此道。他经常用钱币作为道具在桌上演示，说明工人与资本家之间的利益关系，这给工人们留下了极为深刻的印象。专家们指出，医生在问诊时特别要注意兼顾有声语言和肢体语言，这样才能给病人更有效的提示，从而获得更为准确的信息，做出准确的诊断。
不仅如此，肢体语言还能加强表达的语气，显示出人内在的情感和态度，使情绪、观点、意见在无形之中得到有力的强调。比如说，教师运用一定的体态动作来教学，可以调节课堂的气氛、突出教学的重点、改善学生的信息接收率。
根据美国心理学家的调查，如果教师在讲课时距离学生很远并且毫无表情和动作，学生就只能接受教师发出信息的25%；如果教师在授课过程中使用图表、字幕等直观的教具，学生的信息接收率可提高到40%～50%；如果教师用教鞭指着讲解，并配以恰当的手势和动作，学生的信息接收率即可高达75%以上。由此可见，有声语言和肢体语言是相辅相成的。
肢体语言有助于形成第一印象，体现气质风度，塑造美的形象。
社会心理学有一个理论叫“晕轮效应”。这一理论认为，一个人留给他人的“第一印象”，往往成为别人对其做出判断的心理依据。心理学家雪莱·蔡根曾经做过一个十分有趣的实验：她在莫萨立顿大学挑选了68个自愿参加实验的大学生。在口才、外貌以及对事物的理解力和判断力上，这些大学生几乎没有什么不同；但在风度仪表方面，有些大学生风度翩翩、气质不俗，有些则仪态平平、气质一般。根据事先的安排，这68个大学生分别向4位素不相识的路人征求意见，希望获得他们的支持。最终的结果，风度翩翩的大学生获得的支持率要远远高于仪态平平的大学生。
肢体语言的运用和设计大大增强了这种美学的效果，使谈话者声情并茂、形神兼备，还能展现出谈话者的风度翩翩、仪态万方的气质。有经验的口才高手总是善于运用恰当、独特的肢体语言来改变自己的形象。
据说，美国前总统肯尼迪具有“超凡的魅力”。在公众场合，不管他说什么，只要做几个动作，就能把听众吸引住。实际上他的身材并不算高大，但他那精心设计过的肢体语言却总是能给人一种形象高大的印象。
肯尼迪的魅力可以说是来自于他体态的魅力、风度的魅力、气质的魅力。拥有了优美的体态风度，就能在与人交流之初建立良好的第一印象，使自己的形象符合对方的期待，一开始就从感觉上、心理上沟通了与对方交流的渠道。
总之，在与他人的沟通交流过程中，我们不仅需要恰到好处地运用语言，还应当尽可能地运用肢体语言来支持与配合。如果我们每个人都能得体地应用自己的目光、表情、手势、姿势等肢体语言和别人进行非语言的交流，一定能创造良好的沟通氛围，增强对他人的感染力，同时也显示出自己卓越的沟通才能。
肢体语言不但能与有声语言互为补充，还能使说话者以动态、直观的形象出现在听者的面前，给他们以直接的印象。肢体语言直接构成主体的体态形象，这种形象不仅仅是外观造型意义上的，它还鲜明地体现着主体的内在气质、风度和人格。在日常生活的交往中，人们的举手投足、一颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出主体的思想感情、爱憎好恶和文化修养。所以，人们往往通过他人的体态动作去衡量别人的价值，同时也通过自己的动作和姿势来表现自身的风度。
4.用肯定开头，让别人乐于接受
说话时以肯定开头是一种非常简单的技巧，但是被许多人忽略了。一般看来，人若一开始采取反对的态度，往往很快就会激化矛盾。激烈派的人与保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要实现什么，他在心理方面就太愚笨了。
懂得说话的人都在一开始就得到一些“是的”的反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像撞球运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来，必须花更大的力量。
以肯定开头的谈话方式，使得纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾，否则就失去他了。
那个人进来要开一个户头，艾伯森先生就给他一些平常表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，但有些问题他则根本拒绝回答。
若是前些年，艾伯森一定会对那个人说：如果他拒绝对银行透露那些资料，就不让他开户头。当然，像那种断然的方法，会使他觉得痛快。因为他表现出了谁是老板，也表现出了银行的规矩不容破坏。但那种态度，当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。
那天早上，艾伯森决定采取一点实用的普通常识。决定不谈论银行所要的，而谈论对方所要的。最重要的，他决意在一开始就使他说“是，是”。因此艾伯森对他说，他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。
然后，艾伯森又继续说，请不要介意，把最亲近的亲属名字告诉银行，是一种很好的方法，万一你出意外了，银行就能正确并不耽搁地实现你的愿望。
那位年轻人的态度软化下来，当他发现银行需要那些资料是为了他的时候，改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉他所有关于他自己的资料，而且还在艾伯森的建议下，开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答所有关于他母亲的资料。
你看，用肯定来开始谈话，一开始就让对方说“是，是”，就会使人忘掉曾经争执的事情，而乐意去做我们所建议的事。
在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。
在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。一切使人喜悦的艺术之中，说话的艺术占第一位，只有通过它，被习惯钝化的感官才能获得新的乐趣。
我们每个人都有着自己一系列的观点与看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，尤其是当受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到，气窜两肋，肝火上升，血管暴涨，心跳加快，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备做出反击。实际上，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。
迂回地表达你的建议，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使人们更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。这样，他们才有可能接受你的建议。
自然，对于很多人来说，由于历事颇多，久经世故，是能够临危而不乱，沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，许多女性还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，其心中的不快却是不能自控的，而且由于有些人处于指挥全局的岗位上，又加入了权力的因素，他们是很难避免出现愤怒情绪的。直言不讳，往往会使人们觉得脸上无光，威名扫地，而领导的身份又决定了他十分看重这些东西。
过于直接地提出某些建议，会使他人自尊心受损，大跌脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋的余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。你的反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么会使他人不感到难堪呢？尤其是在众人面前，他人面对这种已形成挑战之势的意见，已是别无选择，他只有痛击你，把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有暇去追究、探索其中的道理呢？
其实，我们会发现，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧！
原因其实很简单，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少他人对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
每个人都有自尊心，有些问题不必采用直接的方式，相反，采用间接的方法来指出问题，有时效果反而会更好。
事实上，通过迂回的办法去表达自己的意见，并力求使他人改变主张，仍然是十分奏效的方法。你无须过多的言辞，无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服他人接受你的意见。
与人谈话时，少直言指出他人处事的不当，或提出一些建议来纠正他人性格上的弱点。你的直言建议不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心堡垒，“自我”便缩藏在里面，你的直言建议恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴！因此，要委婉地提出，这样他人会很容易、很乐意接受，从而便能轻松地掌控气氛。
5.赞美与友善是气氛掌控者的两大利器
有首歌唱得好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
温和、友善的态度对于改变一个人的心念，往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效。因为在友善的交谈中，你可以发现，任何事情都没有想象的那么难以应付。
有时候，一些难以应付的人或事，会在友善的话语中变得温和起来。
不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。比如，通过先抑后扬，先肯定优点，如果再谈出现的问题的说话顺序，那么就有利于减少对方同事的抵触与反感了，进而使其感受到你的善意，气氛和谐，从而便于冷静地接受你的意见。
温和、友善的态度更能让人改变心意。亲和的态度，容易消减人与人之间的隔膜。
斯特先生是个工程师，他要求房东减低房租，但房东是个铁面无情的人，很难说动。于是，他便给房东写了一封信，告诉他，等租约一到，他就搬出去。而事实上，他并不想搬家，只是想降低房租。其他房客都试过，但都没有成功。他们还告诉斯特先生，说房东很难对付，要特别小心。
房东收到信后，去找了斯特先生。斯特和房东热诚地交谈，没有提房租高的事，只告诉他自己十分喜欢这间房子，然后继续恭维他很会管理这里。再告诉他，如果不是付不起房租，他很愿意再多住一年。
房东从未遇到过这样的房客，一时不知该如何是好。房东说，他的房客们总是抱怨。他收到过许多房客的来信，其中还有人在信中侮辱他。他说，像斯特这样的房客，真让他松口气。
后来，斯特先生没有要求，房东便自动将房租减少了一些。并且还问他，房子是否还需要装修。
友善就是这样，它是人们说话时一种最有效的态度。这种方式的优点易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
人性本身充满了矛盾：真与假、善与恶、美与丑。一个快乐而幸福的人，比别人具有更多的真、善、美。我们真诚地对待别人，同样也会得到真诚的回报。
我们可以把友善比作盛装佳肴的器具，而把我们所要表达给别人的思想比作佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的，恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。
大多数人天生就渴望赞美，一句赞扬的话，就像魔棒在他心灵上点击而闪出的耀眼火花。一句真心的赞扬，多过任何以金钱和虚荣为形式的伪装。适当的赞扬，会令人欢心地感受到你的友善。如同艺术家在把赞美带给别人时感到愉快一样，赞扬不仅给听者，也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹变成了音乐。
有人说，赞美是一把火炬，在照亮他人生活的同时，也照亮了自己的心田。赞美，有助于发现被赞美者的美德，推动彼此之间的友谊健康地发展，还可以消除人与人之间的龃龉和怨恨。
每个人都会认为自己很重要，自己做的事大多数都是正确的。在他看来，世界上惟一重要的就是他自己。当然，在这里不是宣扬“人人都自私”的观点。每个人身上都有对自己的满足感，还有重要感、成熟感。光是他们自己感到了还不满足，还需要外界对他们的认同，在这种认同中他们感到社会已注意到他们的存在，心里在想：我还是蛮重要的，瞧这件事我办得多好。
一些话语比如“你行的，你一定行”，“你是天才，你是个天分很高的人”，“你是个很好的姑娘”，诸如此类的暗示性的语言能使人在举棋不定的时候重新获得勇气。
可以说赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在很多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
赞美是一件好事，但并非易事。拙劣的赞美只能算是拍马屁，即使你是真诚的，也会引起对方的反感。因此，怎样对别人进行恰到好处的赞美，是一个聪明人必须掌握的技巧。
（1）赞美要发自真心
赞美的话是人人都喜欢听的，但并非任何赞美都能使人高兴。有的人明明腿短，你偏要赞美人家穿裤子好看；明明长得黑，偏要说人家肤色亮；明明身体虚弱，偏要说人家身体健康，像练过健美操似的……无根无据、虚情假意地赞美，对方不仅会感到莫名其妙，而且还会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。真诚地赞美别人，不仅会使被赞美者产生心理上的愉悦，拉近你们之间的关系，还可以使你经常发现他人的优点，从而使自己对人生持有乐观、向上的态度。
（2）赞美要合乎时宜
有诗曰：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时。”赞美也是如此，赞美也要见机行事、适可而止，做到合乎时宜。
有位有经验的心理专家给我们举例子：当朋友向你诉说她正计划着做一件有意义的事时，你一开头的赞扬能激励她下决心做出成绩，中间的赞扬有益于她再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩。这样做，我们就能达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（3）赞美要因人而异
教学要因材施教，而赞美则要因人而异。因为每一个人都有不同的个性，每一个人都有自己独特的特长。
（4）赞美可随时随地
在日常生活中，要想赞美别人，可以随时随地进行。要养成欣赏别人优点和长处的习惯，哪怕只是微小的长处和小小的进步。
因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。如果对方经常感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。而你也能从赞美别人中，取长补短，完善自我。
（5）多赞美一些需要你赞美的人
很多人只会赞美那些早已功成名就的人，或自己以后能用得着的人。而不屑于赞美那些被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。对于前者，你的赞美是锦上添花，而对于后者，你的一声真诚赞美、一个赞许的目光、一个夸奖的手势，等于雪中送炭，自卑的人有可能因为你的赞美振作起精神，大展宏图，产生意想不到的效果。
任何一个人成功的道路都不是平坦的，对那些从小就经历苦难的人更是如此。尤其是在他们最困难的时候，在他们感到前途渺茫看不到出路的时候，他们需要的不是同情的眼泪也不是深切的惋惜，往往一句赞赏或鼓励的话语就会让他们树立起信心，去克服困难，去迎接挑战。
世间的道德秩序早已确立。想要在谈话中掌控氛围，就要把赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好。
6.让演讲的力量助你一飞冲天
我们的言谈，我们当众说出的每一句话随时会被别人当成评价我们的标准。我们的语言，显示了我们的修养程度，它能让听众知道我们的出身、教育程度和个人修养。
一位英国人，又穷又没工作。于是他就在费城的街道上找工作。
他走进了大商人保罗·吉波斯的办公室，要求和保罗先生见面。保罗先生用十分不信任的眼光盯着这位陌生人，只见他衣衫褴褛，衣袖底部全已磨光，浑身都透着寒酸气。保罗先生一半出于好奇，一半出于同情，答应接见他。保罗原来只计划同他说几秒钟，但随即几秒变成了几分钟，几分钟又变成了一个小时，可是谈话依旧进行。谈完后，保罗先生又打电话邀请费城的大资本家狄龙出版公司的经理罗兰·泰勒先生，同自己一起和这位陌生人吃午餐，然后又为他安排了一个很好的工作。
这位外表贫困潦倒的陌生男子，怎么能在如此短的时间，影响了如此重要的两位人物？答案很简单，那就是他有很强的英语表达能力。
原来，这个人是牛津大学的毕业生，到美国从事一项商业活动。不幸这项商务活动没有成功，当时他既没有钱，也没有朋友。因此就被困在了美国，有家不能回。英语是他的母语，所以他说得既标准又漂亮。他一张口，就使人们忘记了他那破旧的衣服、沾满泥土的皮鞋和没有刮净的脸。他的言谈立即成为了他进入高级商界的通行证。
有许许多多的人稀里糊涂地过了一生，他们离开学校后，不知要努力增加自己的词汇，不去掌握各种字义，不能准确并肯定地说话。他已经习惯于使用那些街头和办公室使用的、意义虚幻的词句，这也就难怪他的讲话缺乏个性特点了。
在哈佛大学担任了30多年校长的爱罗特博士说：“在绅士和淑女的教育中，我认为只有一课必修，那就是能准确、优美地使用他的母语。”这句话意义深远，很值得我们深思。那么我们怎样才能准确、优美地使用本国语言呢？林肯就曾使用了这一公开的秘密方式，获得了惊人的成就。
林肯的父亲是一位懒惰又不识字的木匠，母亲是一个没有特殊学识与技能的平凡女子。这样的父母所生的林肯并没得到上苍的厚爱，天生就没有运用语言的天赋。那么他为何能把语言编织成如此美丽的形式，能说出如此无与伦比、富有音乐节奏的语句呢？
林肯当了国会议员后，他的官方记录中用一个形容词来描述他接受的教育：“不完全”。其实，他一生所接受的教育时间还不到一年。那么，是不是有什么良师的教导，才有现在的林肯呢？肯塔基森林内的瑟加林·帕尼和凯利帕·基哈思，印第安纳州鸽子河岸的耶基安·都瑟和特路·科洛弗，这些都是他的巡回小学的教师，他们从这个屯垦区搬迁到另一个屯垦区，只要当地的拓荒者愿意给他们面包和火腿，他们就留下来教导孩子们读、写、算。那时，林肯从他们那里得到的启蒙和帮助很少，而他的生活环境对他的帮助就更少了。
后来，他来到了伊利诺州第八司法区。在那里，他结识了一些农夫、商人和诉讼当事人，这些人也根本没有特殊或神奇的语言才能。但当时林肯没有把他的时间全部浪费在这些人身上。他和一些头脑灵活的人成为了好朋友，这些人包括各个时代最著名的歌手、诗人等。他能背诵伯安斯、拜伦、布朗宁的整本整本的诗集，写过评论伯安斯的演讲稿。他的家里和办公室内都各有一本拜伦的诗集。办公室中的那本，因为经常翻看，所以只要他一拿起来，就会自动翻到《唐璜》那一页。
他入主白宫后，内战的悲剧虽然消耗了他的大量精力，在他的脸上留下了深深的皱纹，但他仍然抓紧一切时间，阅读英国诗人胡特的诗集。有时深夜醒来，随手翻开诗集，如果看到让他高兴或很有启示的诗，他就会跑到他的秘书那里，一首一首地给他读。有时他会抽时间复习他早已读得滚瓜烂熟的莎士比亚名著，也会给演莎剧的演员写信，提出自己独到的见解。他曾给莎剧的名演员荷基德写信，信中说：“我已读过莎士比亚的剧本，并且读过多遍。哈姆雷特、李尔王、查理三世、亨利八世，特别是麦克白，我认为麦克白写得太棒了，没有一个剧本能比得上。”
林肯非常热爱诗歌。他不仅背诵诗、朗读诗，而且他还写诗。在妹妹的婚礼上，他就朗读了自己写的一首长诗。到中年时，他已经写满了整本笔记本。
鲁宾逊在《林肯的文学修养》一书中说：“林肯是一位自学成才的人，他用真正的文化把自己的思想装饰起来，可以称之为天才。他的成长过程，和文艺复兴运动领导者之一的伊拉基默斯一样：虽然离开了学校，但他用永不停息地研究和练习来教育自己，直到成功。”
举止笨拙的拓荒者林肯，年轻时在印第安纳州鸽子河的农场里，靠杀猪和剥玉米叶子，一天赚取三角一分的微薄收入生活。后来在盖茨堡，却发表了人类有史以来最为精彩的演讲。著名的盖茨堡大战中，有十万人参加，七千人阵亡，林肯曾就这次战役，发表了演讲。在林肯死后不久，著名的演讲家琴姆纳说：“这次战争的记忆已从人们的头脑中消失之后，林肯的演讲却仍清晰地印在人们的脑海中。如果人们再度记起这次战争的话，那一定是因为林肯的演讲。”
著名的政治家爱卫莱特曾在盖茨堡一口气进行了两个多小时的演讲，但人们早已把他的演讲忘掉了。而林肯的演讲还不到两分钟，当时有一位摄影记者想拍下他演讲的情形，他还没来得及架好原始的摄像机，林肯的演讲就已经结束了。林肯这次演讲的全文，曾被人雕刻在一块铜板上，陈列在牛津大学的图书馆里，成为英语文字的典范。
许多听过这次演讲的人认为，这个不朽的结尾是林肯独创的。其实不然，林肯的律师朋友赫安德在几年前曾送给林肯一本巴科安的书，书中就有“民主就是直接自治，由全民管理，权利属于全体人民，由全体人民分享”这样的句子。正是林肯从书本上获得的丰富知识和语言素养造就了他卓越的演讲才能和这篇不朽的演讲。
当人们在你毫无准备的情况下请你发言时，多是期望你对某一个你能发表权威言论的题目表示一些意见。这里的问题是，要能面对讲话的情况，并决定在自己能支配的短短时间里确实谈论些什么。有个极好的方法可以使你渐能登堂窥奥，那就是心理上对这些情况先有准备。在开会当中，不断地问自己，如若现在站起来讲话，到底要讲些什么？
7.人前人后会说人情话
古往今来，无论君子还是小人，无不爱听好话，有时当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的人情话，便云开雾散了。一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念到：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空竿高兴地回宫了。
相反，唐朝的孟浩然，早年即显示出超人的才华，且名传京师，也很想到政坛上去一展身手，却因为一时不慎，将话说错，而导致一生不第。他与王维交好，王维在内置值班时约孟浩然诵读自己的诗作。不料，诗中有“不才明主弃”一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚，埋没人才，孟浩然不但没得到什么官做，还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人，他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁相假，知音世所稀，只应守寂寞，还掩故园扉。”于是告别友人，离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后，孟浩然由儒而道，只有在山水田园诗作中倾诉痛苦，消磨时光，抒发“且光杯中物，谁论世上名”的心绪。
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以免受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。面部表情的色彩不同，其情绪也不同。学会察言观色，实在是不可忽视的说话办事之道。
《三国演义》中第七十二回诸葛亮智取汉中，曹操收兵于斜谷界口驻扎。操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀国耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤，操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟时，夏侯惇入帐，禀请夜间口令。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知，夏侯惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归；来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士，各准备行装，操大惊，急回帐召惇问其故。曰：“主簿杨修先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。操大怒曰：“汝怎敢造言乱我军心！喝刀斧手推出斩之，将首级悬挂于辕门外。”
通观此事，实在不是曹操之过，一方面杨修“恃才放旷”屡犯曹操之忌，有卖弄手段和奴高压主之嫌；另一方面，打铁看火色，曹操进退无计，正是有气无处撒的时候，杨修出风头耍小聪明，到头来，难免聪明反被聪明误。
杨修因一句话丢了性命，是因为在不恰当的时机，对不合适的人说了不该说的话。在当时曹操犹疑不定、心里烦躁的时候，即使你不能给他出主意，说两句人情话使其稍安勿躁才算恰当。杨修不说当说的人情虚话，偏要说犯忌的大实话，不倒霉才怪呢！
人情话是虚话这不假，但如果你以十二分的真诚去说，以贴心贴肝的关心态度去说，人情话也能透出浓浓的人情味，让人感动不已。
只要你真正关心他人，就会赢得他人的注意、帮助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也只有在这种条件下，你说话的分量才会越来越重。要做到这一点也许并不难，你只须真诚地说几句关心人的人情话就行了。
你知道谁最得人缘吗？也许你在外面行走的时候就会碰见它。当你走到距离它10公尺附近时，它就会向你摇头摆尾，如果你停下来摸摸它的头，它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图：既不会向你兜售房子，也不想同你结婚。大家都应该知道这是谁了吧？——一只可爱的狗。
不知你是否想过，狗是不用工作而能谋生的动物。牛得产奶，母鸡得下蛋，但狗却什么也不用做，只是对你表示亲热。它从没读过心理学，凭着其天赋和本能，在很短的时间内，凭借着对人表示诚心诚意的亲热而赢得了许多朋友。可是，如果是一个人，却很难在一两年内，为吸引别人的注意而交到知心朋友。
我们都知道，有些人终其一生向别人俯首弄姿，目的是为了引起别人的注意，其结果是徒费力气。因为人们根本不会注意到你，人们注意的只是自己。有人曾做过这样一个有趣的调查，在电话通话中，哪一个字是最常用的。调查结果是“我”字。所以，在人际交往中，你的人情话绝不能放过任何一个“我”。
罗斯福有一天到白宫访问。恰巧那天总统和夫人外出不在，罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来。他热情地叫着每一个老仆人的名字，和他们打招呼，连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活的艾丽斯时，他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾丽斯说她有时会做一些给仆人吃，但楼上的人并不吃。罗斯福就大声说楼上的人真不懂品位，在他见到总统的时候一定这么告诉他。艾丽斯用盘子盛了一些玉米面包给他，他拿了一片边走边吃，并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫做过40多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说这是他两年来惟一感到快乐的日子。
我们常常忘了人与人之间最宝贵的资源，就是朋友关系——生活告诉我们要保护自己，多做可能多错，热心多会受伤。于是我们宁可自扫门前雪，被动一些，甚至对人漠不关心，或者只是说一些无关痛痒的人情话。一个人可以聪明绝顶、能力过人，但若不懂得借真诚和积极热心来培养和谐的交际关系，他的成功就得付出事倍功半的努力。就拿说话来说，你的言辞无论多么悦耳动听，但如让别人感觉不到你的真诚，一切都会徒劳。
8.掌控能力要在交流表达中提高
个人的魅力在很大程度上都是通过语言体现出来的，语言是最主要的人际沟通工具，而且语言本身也是个性的表现。柔声细语让人感受到春天般的温馨和舒适，让你赢得大家的认同和好感。而恶言横语只能让人感受到冬天般的冷酷和无情，使你成为令人讨厌的人。所以，一个人恰到好处地应用语言是他成功的关键。语言的艺术包括互相关联的两个方面：自我表达与谈话。
自我表达是最基本的应用语言艺术的形式，要学会通过说话把你的思想、看法、意见恰如其分地表达出来，并希望通过这种表达实现自己的目标。自我表达的主要形式是演讲，可以是对公众集会和大型会议的演讲，也可以是一次普通的讲课，一次对上级的工作汇报等等。其实两个人的谈话也是由一次次不连续的个人演讲构成的。所以对完整的语言艺术的把握包括善于自我表达和善于把握谈话。
自我表达的技巧包括知识、语言逻辑、分析能力、说话语气和勇气。自我表达的目的不在于怎样渲染一种情绪，也不在于怎样制造一种热情高涨的气氛，而在于说明问题和说服别人。一个总经理在经理会议上讲话，他主要是下达一些命令，这时演讲的主要目的是说明问题。但如果你是一位到大学招聘毕业生的人事经理，你所要做的不仅是要说明招聘的程序与要求，你更要说服最适合自己公司的毕业生来报名。如果两轮面试后，你发现2位特别优秀的学生，而他们还在犹豫，那么你就要用语言的艺术努力说服他们到自己的公司来上班。
所以，如果想要提高表达能力，怎样增长你的知识是第一步。增长知识的有效途径是博览群书和对生活进行细心的观察。你不知道以后还要面对怎样的局面，所以你要在各方面进行知识上的储备。另外，考虑到每个人的时间都很有限，你在读书时可以有所侧重。比如，如果你在一家高技术企业做管理工作，那么你可以把主要精力放在技术类和管理类书籍报刊上。这种良好的阅读习惯一旦养成，会给你职业上带来巨大的回报。
锻炼分析能力的关键在于两点：一是培养对问题的思维能力，我们要经常问为什么。我们的思维能力并不是在一天之内培养起来的，而是日积月累的结果。在学校里，有些学生经常问为什么，经常表示异议，这是很好的习惯。这些学生考试成绩不一定是最突出的，但在社会的竞争中一定是成就最大的。因为他们具有别人所不具有的优势，那就是自己思考问题，自己能独立地对问题做出分析并得出一个较合理的解释或解决办法。二是培养综合思维能力。有些人做演讲经常失败，他的观点没有市场，主要是因为他的看法太片面，分析问题时看法不全面是很多人的通病。比如他认为要通过大规模广告来推进产品销售，但他并没有对广告的成本收益进行全面的分析。也许产品销售所增加的利润不能弥补广告费用。为了解决新的居民住宅区的乘车难问题，他认为应该增开公交线路，但他可能没有考虑到这样做交通公司是否有利可图。所以有说服力的自我表达往往是一种综合的艺术，它综合了一个人对事情全面的因果分析。
许多专门研究语言和沟通技巧的专家都认为：“你怎么说比你说什么更重要。”而说话语气就是怎么说的一个重要方面。你说话的时候不仅传达了你的字面意思，还传达了你的情感，而说话语气就是我们的情感与个性的反应。你用不同语气说同样的话，所能起到的效果完全不同。所以，你要控制自己的说话语气，以使所传达的句子能达到你所要讲的目的。
在不同的场合、对不同的听众、就不同的主题，你的说话语气也应该是不同的。如果邀请你在一个颁奖大会上发言，那么你的基调应该是热烈而情绪高昂的；如果上司要求你对一个问题做出解释，那么就应该是诚恳而富有见的的；如果一所商业学校要求你出席他们的开学典礼，而你是一位成功的商人，你不妨“教导”一下下面的学生。总之，要学会控制你的说话语气，听一听自己的发音方式，使其更有说服力。
对一个出色掌握语言艺术的人来说，仅仅学会完美地表达自己的思想还是不够的。更重要的是，他需要学会与别人交流，并且要通过这样的交流来达到自己的目的。但无论这些目的能否达到，你都要注意一些更为一般的原则。用最简单的话来说，这种一般的原则是：在谈话过程中要尊重别人。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源