有位商人是这样说的：“在我们这个行业里，原材料只占总成本的8%，然而很多企业领导不是将重心放在如何让员工干得更好更多上，而是试着将成本再降低0.5%。这是一种舍本逐末的做法，因为总成本的3/4都是由员工创造的。”
根据计算，员工其实占所有产业生产成本的一半。所以，企业领导应该将精力放在分析员工成本，提高员工效率和忠诚度上，而不是放在节省配销、出售和购买原材料上。事实上，在员工问题上我们大有文章可做。
可又有多少企业认真研究过该如何提高员工的业绩呢？他们将研究重点都放在了其他的方面。
通过提高员工的工作热情和忠诚度，可以使生产效率提高10%～20%，总成本的降低就意味着效益和股息的增加。
那么，企业该怎样做才能激发员工的工作热忱呢？
戴尔克照明公司的工厂经理托马斯·B.福德姆是个管理能手，对这个问题他颇有研究，在给我的一封信中他这样写道：
你对待人力资源的态度深深吸引了我，所以我才冒昧地写信给你交流我的意见。
个体对成功的渴望和进取心，是所有成功的关键。要想实现目标和希望，就要努力工作，因为人们只有在工作中才能获得进步。维持生计、养家糊口，这是每个人都可以从工作中获得的，但如果你希望他将工作干好，就得让他有个愉快的心情。
我们在管理中渐渐意识到，不一定非要付出多大代价才能引导员工去努力工作。原因很简单，没有人愿意在压抑的环境下工作。所以，部门领导和领班应该充当引导者的角色，如果企业高管也能融入其中，那便能起到事半功倍的效果。
何为领袖？领袖就是别人愿意效仿的人。为什么别人愿意效仿他？那是因为他们知道，他可以让他们获得利益、获得快乐。
工厂部门主管的重要性，越来越受到人们的重视。为了吸引部门主管对这个问题的兴趣，开展主管培训课程或类似的活动是必不可少的。这样，主管们就会对这个问题越来越重视。
这里有一点需要补充，很多诸如此类的做法准备得并不是很到位，绝大多数的主管培训课程都缺乏刚性目标。
首先让我们来看看，部门主管是怎样挑选出来的。
可能他是部门里最优秀的员工，又或者他曾对企业做出了杰出贡献。或者他有某种特殊“魅力”，又或者他因为其他什么原因当上了部门主管。
他是否合适？是否能胜任？做主管的基本原则他是否学过？他从原工作中被挑选出来做了主管，原来的工作只教会他如何操纵材料、确保生产，可他现在必须学会“操纵”别人、保证生产。他了解工作里的材料，可他并不了解工作里的“人”，当然，如果他有非凡的领导才能和个性，那就另当别论了。廉价的惺惺作态可不是人性化管理的本质，福利和人性化管理也没有多大关系。家长式作风更不是员工想要的，这一点我非常确定，但是，在最近几年，家长式管理却蔚然成风。
对于工作环境，员工们一般要求很少，但这并不意味着这些要求不重要。
第一，工资合理。我所说的工资合理，是指给员工能让他在社会中维持标准生活水平的钱。
第二，工作场地。员工应该获得满意的工作环境，至少要干净整洁。
第三，跟对领导。主管应该具有领袖气质。
第四，工作稳定。如今许多企业都受到季节性制约，这会导致员工对工作感到焦虑和冷淡，这对生产非常不利，甚至有形成精神萧条期的危险。
第五，升职机会。每个人都希望得到发展，得到更多的工资只是员工需求的一个方面，除此之外，他们还希望厂区环境、生活水平、社会地位等都能得到改善。
那些关心“人力资源”的企业如果能多注意这些问题，相信一定能从中得到满意的答案。
另外，还有两个问题也同样重要：
第一，企业价值。当你雇佣一名新的员工时，你需要让他意识到企业的价值。通常人们都会向公众宣传企业的产品和名号，尽管花了很多钱，但并不一定能引起公众的兴趣。但很少有公司向自己的员工宣传企业的产品和名号。其实，这样做可以激起员工的兴趣和自豪感，并让他一直保持这样的感觉。
第二，员工健康。要竭尽全力保障员工的健康，这和维护机器同样重要。
你是否觉得，这封信看上去非常合理并且具有实际意义？
Forbes Epigrams：
Happiness costs less than unhappiness.
Any man can face one day's trouble.It's trying to carry tomorrow's，too，that weighs us down.
Grouch and you go.
Two types employers don't like：male whimperers and female simperers.
It isn't tight money or hard times that cause most failures.Look nearer home.
Reputation must always form part of your collateral for credit.
It may be true that the willing horse gets the heaviest load.But once in a while he also gets the most oats.
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