把你的观点“包装”一下，变成对方的观点
说服别人时，最好不要直接表明自己的观点，更不要强迫别人接受自己的观点，因为这样很可能会激起对方的反抗情绪。你可以把自己的观点“包装”一下，巧妙地“伪装”成对方的观点，那样对方自然不会反驳了。
人们通常有一个缺点：和别人沟通时，往往会以自我为中心，觉得自己的观点比别人的观点更正确。总想着说服别人，最终往往谁也无法说服谁。
其实，我们没必要把自己的观点硬生生地灌输给别人，而是可以把自己的观点“包装”一下，变成对方的观点，那样效果往往更好。正如卡耐基所说：“在说服他人时，假如你只是提出自己的意见，但是最后的结果是让对方通过思考得出的，让对方在潜意识中认为那个观点就是他自己想出来的，这样往往更能说服他人。”
从大学校长到美国总统，威尔逊的经历颇具传奇色彩。他博学多才，被学生们誉为“学问之父”。不过，任何事物都有两面性，博学多才的威尔逊相当自负，听不进任何人的意见。他的下属们甚至给他取了一个外号，叫“史前之门”。这个外号的含义是，他就像是用史前巨木打造而成的门，一切有新意的观点或建议都会遭到他的拒绝。
尽管威尔逊总统有“史前之门”之称，他的助理豪斯却能成功地把自己的观点传达给他。一次，威尔逊开完会后，豪斯满怀希望地找到他，条理清晰地陈述了自己的观点。那是一个经过深思熟虑才提出的观点，已经规划了很长时间，豪斯自认为自己的观点很成熟，不可能被拒绝。可是，尽管豪斯说得激情洋溢，威尔逊还是拒绝了他的观点。威尔逊像回答其他同事一样，回答他说：“我丝毫听不明白你在说什么，也许你说的不过是废话而已。等我想听废话的时候，一定会邀请你再讲一遍。”遭到威尔逊的拒绝后，豪斯非常失望，不过，他却以为是自己的观点不够好。
但是，在几天后的一次酒宴上，豪斯遇到了一件令他十分震惊的事情。原来，威尔逊当着众人的面陈述了一个观点，而那个观点正是他前几天所说的，可是威尔逊竟然当作自己的观点一样说了出来。
从此之后，豪斯终于变得机灵了，明白了当初威尔逊为什么会拒绝自己的方案，也学会了怎样向威尔逊进言献策。他总是选择没有人在场的情况下，把自己的观点“包装”一下，不着痕迹地“植入”威尔逊的脑海里，让威尔逊把它当成自己的观点。
后来，豪斯一直用这个方法向威尔逊提建议，当然他提出的建议被采纳的成功率也非常高。
在工作中，员工经常会向领导提出自己的意见，这既是员工的义务，又是员工的职责。可是，不懂得说话技巧的员工，提出的意见很难得到领导的认可。这样时间一长，就会对自己的自信心造成打击。尤其是那些经过深思熟虑的计划，你自己认为是非常优秀的，是值得采纳的，可是依然遭到领导的拒绝，更会加深挫败感。
实际上，领导拒绝员工提出的意见或观点，很可能并不是因为员工的意见不够好，观点不够独特，而是因为领导和员工所处位置不同，以至于心态也有很大的不同。要想让领导接受自己的观点或意见，你也可以像豪斯一样，把自己的观点“包装”一下，巧妙地“伪装”成对方的观点。然后引导对方亲口说出这个观点，从而达到说服对方的目的。
动之以情，更容易劝服对方
与人沟通时，假如可以用煽情的办法打动对方，引起对方的情感共鸣，就可以达到说服对方的目的。
我们常说：“动之以情，晓之以理。”这里所说的“动之以情”，其实就是煽情原则。说服一个人，最有效的方法莫过于情感说服。俗话说：“人非草木，孰能无情。”在日常生活和工作中，我们总是接触各种各样的人，说服的方法各不相同，但是都可以采用动之以情的方法。
研究表明，一个人在对某件事做出判断之前，往往会受情绪左右。所以，说服他人时，可以利用这个原理，通过融入情绪的方法影响对方的判断，这样往往可以令说服过程更加顺利。
林肯是美国历史上口才极佳的总统。在他还是一名律师的时候，就曾经利用煽情原则，赢得了一场本不可能获胜的诉讼。
一天，一位年迈的妇人找到林肯，向他讲述自己的不幸经历。原来，老妇人是独立战争时期一位烈士的遗孀，生活的来源全靠每个月领取的微薄的抚恤金。不久前，她像往常一样去领取抚恤金，却被出纳员刁难，被要求缴纳一笔手续费，否则不能领取。出纳员要求缴纳的手续费已经高达抚恤金的一半，这无异于变相地勒索老妇人。
法庭在审理这个案件的时候，作为被告的出纳员对这一切都矢口否认。这个黑心的出纳员十分狡猾，他只是在口头上勒索老妇人，却没有留下任何可以作为证据的凭证。对老妇人来说，这几乎已经成为一件注定会败诉的案件。
此时，林肯开始发言，法庭上一百多双眼睛都紧紧地盯着他，看他有什么办法可以扭转这种对老妇人不利的局面。林肯用抑扬顿挫的声音，先是把听众引入到对美国独立战争的回忆中，又用饱含泪水的神情，讲述了爱国志士们怎样在冰天雪地里进行战斗，直至为了正义而付出宝贵的生命。
最后，林肯动情地说：“如今，发生的一切都已经成了过去。1776年的那些英雄也已经长眠于地下，可是他们那些可怜的遗孀却还生活在我们身边，站在我们面前的这一位就是其中之一。他受到了非常不公平的待遇，请求我们还她公正。这位老妇人曾经也是一位美丽的少女，也有过一段幸福美满的家庭生活，但是，那场残酷的战争剥夺了她的一切，让她变得贫穷，变得孤独无依，被迫无奈，她才向享受着革命先烈们争取来的自由的我们请求给予援助。试问诸位，面对这种情况，我们难道真的可以做到熟视无睹吗？”
林肯的发言结束后，在场的听众都为之震撼，有的人因为同情老妇人而热泪盈眶；有的人怒发冲冠，忍不住要殴打被告；有的人当场慷慨解囊，要救济老妇人。最终，听众一致要求，给予出纳员应有的惩罚，并且通过了保护烈士遗孀不被勒索的判决。
如果林肯从证据的角度说服大家，很可能使自己陷入僵局，而无法拯救受到刁难的老妇人，更无法通过保护烈士遗孀不被勒索的判决。林肯没有出示老妇人被出纳员勒索的证据，而是采用动之以情的方法，从老妇人的身世说起，引发听众的同情心，从而达到说服他人的目的。
煽情就像一个万花筒，里面总是装着令人意想不到的东西；煽情就像一双灵巧的手，总是可以弹出动听的乐曲。在很多场合，虽然表面上看已经陷入僵局，但是运用煽情原则后，往往能收到意想不到的效果，这就是情感的力量。
所以，我们在说服他人时，务必要学会调动对方的情感，利用情感来影响对方，从而让对方更容易接受我们的观点。
适时刺激一下，对方就听你的
与人沟通时，要千方百计地调动对方的感情力量，适时刺激一下对方。这样才能激发他的积极性。
说服他人时，我们常常会有这样的疑惑：同样是说服某一个人，同样是谈论某一件事，当我们想方设法地让对方知道这样做会有多么大的好处时，对方却无动于衷，把我们的话当作耳旁风。而当我们告知对方假如不这样做会有多么大的损失时，对方却很快就接受了我们的观点。
为什么会出现这么奇怪的现象呢？这是因为人人都有一种强大的自我保护欲。人类特别善于保护自己，在所有关口都设置了一道坚固的防线，保护自己避免遭到外界的侵扰，除非遇到万不得已的情况，否则不肯轻易撤离防线。大量事实表明，在说服他人的过程中，适时刺激一下对方，往往会有更好的说服效果，特别是在涉及对方利益的时候。
比如，劝一个人买保险时，假如对他说：“您购买这个保险，每个月只需要存入1500元，那么20年后，光是您的本金就有36万元。不只是如此，在这20年内，您还会得到利息和公司的分红，而20年后，您就无须为退休后的生活而苦恼了，因为您的个人账户上已经有一大笔资金，您只需要好好享受晚年生活就行了。”这样说的效果并不好，倒不如适时刺激一下对方，对他说：“虽然您现在的生活非常好，但是20年后您退休了呢？在我们身边，许多人退休后只能靠儿女的扶持才能过上稳定的生活。可是，如今的年轻人生活压力多大呀！更不用说现在的年轻人和我们的生活观念有很大的不同了。让他们存钱，简直就是在故意刁难他们，他们每个月存的钱还没有我们的一半多。等您退休后，没准他们连自己的生活都无法照顾好，更不用说照顾您的生活了。”听到这些话后，许多人都会被刺激到，从而下定决心每个月拿出1500元购买这份保险。
经研究发现，人们在听完积极、肯定的消息后，其情绪也会被这种积极信息影响，从而感到放松甚至兴奋，可是在这种状态下，人们往往容易产生惰性心理，不肯改变已经感到特别满意的现状。听到这种积极的消息后，假如人们只是微微一笑，或是点了点头，没有采取任何的行动，就说明这是一次不成功的说服。相反，假如这个人听到的是负面、消极的消息，他就会被这种消极信息影响，感到惶恐不安、担惊受怕，此时就需要采取某些行动来改变这种令人不安的局面，一旦我们给出的策略能够帮助他，他就会听从我们的安排。
让我们来看看下面这个例子：
有一家橡胶厂曾于4年前进口了一整套价值200万元的现代化胶鞋生产设备，可是这家橡胶厂的技术力量薄弱，这套设备始终都没有被投入使用。新来的厂长刘总上任后，决定把这套设备转卖给另一家橡胶厂的厂长赵总。
谈判开始前，刘总已经通过关系了解到两个信息：其一，赵总负责的橡胶厂经济实力雄厚，可是80%的资金都已经投入了再生产，想要立即拿出200万元添置新设备是很困难的；其二，赵总年轻气盛，在任何情况下都不肯示弱于人，喜欢和别人一较高下。
对赵总的情况有了大致的了解后，刘总决定亲自与他谈判。刘总对赵总说：“昨天我在贵厂参观了一整天，对贵厂的生产情况有了大致的了解。准确地说，你们的管理水平的确令人佩服。以贵厂现有的生产设备来看，在国内是屈指可数的，最起码在三五年内不会出现太大的问题。至于转卖设备吗，我还有两个疑问，想请教您一下，希望您不吝赐教。”
赵总好奇地问：“噢？疑问？什么疑问？刘总不要客气，但说无妨。”
刘总故作轻蔑地说：“不知道贵厂是否有足够的经济实力购买这套设备？还有，就算贵厂有足够的经济实力购买这套设备，不知道贵厂是否有能力招聘到操作、管理这套设备的技术人员？”
听到这些话后，赵总觉得刘总在轻视自己的实力，于是用炫耀的口气向刘总介绍了厂子的经济实力和技术力量，以此证明厂子有能力购买这套价值200万元的设备。就这样，刘总最终把闲置了4年的设备转卖给了赵总。
归根结底，人类是有感情的动物。因此，与人沟通时，不妨调动对方的感情力量，适时刺激一下对方，那样就可以让对方乖乖听你的。不过，这种刺激法使用的是一种逆向的说服法，需要比较高的说服技巧，具体操作时应该注意以下几个方面：
1.选择合适的刺激对象
并不是每一个人都可以适时刺激一下，刺激的对象一定要有所选择。那些不够成熟的人，有自我实现强烈愿望的人，总想在大家面前证明自己的人，容易被言语牵制的人，往往是最适合的刺激对象。另外，那些自尊心强、虚荣心强、爱面子的人，往往也是最适合的刺激对象。
2.以尊重对方为前提
刺激对方并不意味着可以不尊重对方，相反，刺激对方要以尊重对方为前提。你使用这种方法时，千万不能攻击对方的生理缺陷、隐私，否则只会适得其反。你可以从“权力大小”“能力高低”“信誉好坏”等诸多方面刺激对手，最终达到说服对方的目的。
3.不能让对方察觉到
刺激对方要不露声色，让对方不知不觉地朝着自己的设想走。假如刺激对方时太过明显，让对方察觉到，不仅无法达到预期的效果，反而会被对方利用。
投其所好，迎合对方的心理需要
与人沟通时，迎合对方的心理需要，说一些对方想听的话，更能激发对方的沟通欲望。对方甚至会把你奉为知己，觉得你太了解他了，自然愿意和你多聊几句。迎合对方的心理需要，对方才愿意听你说话，才相信你说的话，你们之间的沟通才有效。
不知道你是否有过这样的体验：你正在思考一件事，而对方却在滔滔不绝地讲述另一件毫不相关的事，你想立即结束交谈。比如，你刚刚结束了一天的工作，想躺在床上好好地休息一下，此时朋友却登门拜访，向你讲述他遇到的那些鸡毛蒜皮的事。相信你肯定会兴致索然、不耐烦地应付着这个“不速之客”。
而如果你的朋友换一种表达方式，先问你：“工作了一天，一定特别累吧？是不是很想睡一觉？”你也许会把他奉为知己，觉得他太了解你了，自然愿意和他多聊几句，也就顾不得自己累不累了。这就是迎合对方的心理需要所显现的效果。
可见，与人沟通时，迎合对方的心理需要，说一些对方想听的话，更能激发对方的沟通欲望。因此，我们在开口前，应该先搞清楚对方的兴趣点，弄明白对方有哪些心理需要，然后再投其所好，迎合对方的心理需要。
赵磊的电脑坏了，于是他打电话给电脑维修公司。
接通电话后，赵磊问技术员：“您好，我的电脑无法上网，应该是某个地方坏了，我想咨询一下是怎么回事。”
技术员没好气地说：“你必须把电脑带来呀，不检查一下我怎么知道你的电脑哪里坏了？”
赵磊对技术员的话很反感，但是为了修好电脑，他只好接着说：“我不小心拽了一下电脑的网口，应该是把网口拽松了，所以上不了网。不知该怎么办？”
技术员不耐烦地说：“那也要先检查一下才知道呀，我又不是神仙，没有未卜先知的能力，不检查怎么知道？”
赵磊再也无法忍受这名技术员的态度，于是挂断了电话，又拨通了另一家电脑维修公司的电话。
接通电话后，技术员问：“您好，请问有什么可以帮助您的？”
赵磊回答说：“您好，我的电脑无法上网，想咨询一下是什么原因。”
技术员问：“没问题，先生！很高兴为您服务。请问您的电脑最近有什么异常吗？”
赵磊说：“是这样的，我不小心拽了一下网口，应该是把网口拽松了，所以上不了网。我买了一个USB网口转换器，使用了一段时间，可是今天又不能上网了。准确地说，现在可以上网，但是网速非常慢，十几分钟才能打开一个网页。”
技术员回答说：“原来是这样！您使用的是USB网口转换器，网速慢是可以理解的。这样吧，您换一个电脑原装网口，相信上网就没什么问题了。”
赵磊连忙问：“那如果换一个电脑原装网口，需要花多少钱呢？”
技术员回答说：“花不了多少钱，别的地方我不太清楚，在我们店几十块钱就能搞定！”
赵磊高兴地说：“既然是这样，那我明天带着电脑去你们店修可以吗？”
技术员说：“当然可以，请问先生您贵姓？”
赵磊回答说：“免贵姓赵。”
技术员说：“好的，赵先生！请您给我留一个电话号码，稍后我会把我们公司的详细地址和联系电话以短信的方式发送到您的手机上。同时我这里还会做一个备案，以便做好您的接待工作，节约您宝贵的时间。”
赵磊毫不犹豫地说：“好，我的电话是……”
赵磊在两家电脑公司咨询的问题是一样的，得到的结果其实也大同小异，最终都是要求赵磊带着电脑到店里维修。不过，第二家电脑维修公司更能迎合赵磊的心理需要，告诉他电脑应该怎么修，以及维修需要花费多少钱。赵磊最关心的是电脑维修公司打算怎么修，需要收取多少维修费。第一家电脑维修公司没有迎合赵磊的心理需要，表现出不耐烦的情绪，最终错过了这笔生意；第二家电脑维修公司迎合了赵磊的心理需要，耐心地解答了赵磊最关心的问题，最终说服赵磊留下联系电话，带着电脑到店里维修。
要想顺利地说服对方，就要让对方从你的话语中感受到你的真情，这就要求你在说话时一定要迎合对方的心理需要，说一些对方喜欢听的话。因此，开始和对方接触时，你就要试图洞悉对方有什么样的心理需要。
但是，每个人都有自我保护意识，都不希望自己的心理需要被他人窥探出来，因此你很难真正了解对方的心理需要。此时，最好的解决办法并非没头没脑地迎合对方，而是先说几句体贴的话，让对方感受到你对他的关心。比如，对方看上去很劳累时，你可以不失时机地说：“你没有休息好吗？一定要注意休息啊！只有休息好，身体才能保持健康，别忘了，身体可是革命的本钱呀！”
洞悉对方的心理需要后，你还要知道如何迎合对方的心理需要，知道该说什么、该怎么说。假如你像案例中的第一家电脑维修公司的接线员那样，简单地以为对方的需要就是修电脑，然后建议对方把电脑带到公司检修，那么你将无法赢得对方的信任。
总而言之，要想赢得对方的信任，就要迎合对方的心理需要，态度谦虚一些，说一些对方喜欢听的话。只有这样，对方才愿意听你说话，才相信你说的话，你们之间的沟通才有效。
多用“建议”，而不用“命令”
你越尊重别人，别人也就越尊重你。如果你用商量的语气与对方交流，经常用“建议”，而不是用“命令”，相信对方一定会心甘情愿地接受你的建议。
每个人都有自尊心，都希望赢得他人的尊重。想要让他人主动接受命令，而不是被动地服从安排，就要把“要他做的事情”转变成“他要做的事情”。因此，你要多用“建议”，而不用“命令”，这样你既维护了对方的尊严，又调动了对方的积极性，让对方主动完成工作。比如，不要对别人说：“我现在就要你做这件事，你必须完成！”而是应该换一种说法，对别人说：“你现在有时间吗？不知道能否抽出时间处理这件事？这件事挺着急的，请你多帮忙吧！”命令的口吻显得你这个人颐指气使，哀求的口吻显得你这个人卑躬屈膝，都不如用商量的口吻效果更好。多用“建议”，显得你这个人谦逊有礼、尊重别人，更容易让对方接受。
对于管理者来说，给下属指派工作是一项重要职责，但是怎么才能确保下属心甘情愿地执行命令呢？
给下属下达命令时，如果管理者毫不客气地说：“小郭，你抓紧时间把这份材料准备好，放到我办公桌上。假如下班前还没有完成，你必须留下来加班！”或者说：“我已经说过很多遍了，你怎么就是记不住呢？立即停下手中的工作，重新做一份交给我！”如此一来，管理者和下属之间的关系必然会恶化。
许多人自认为管理者就可以发号施令，可以在他人面前指手画脚，可以指挥别人干这个、干那个。其实，没有哪个人喜欢看到管理者一副高高在上的架势，也没有哪个人喜欢管理者这种命令的口吻。
管理者和普通职员虽然职务上有差别，但是二者在人格上是平等的，没有什么高低贵贱之分。普通职员不服从管理，往往并不是因为工作本身使人不愉快，而是管理者的那种趾高气扬、自傲自大的态度激怒了他们。
有一位小厂的厂长，从来不用命令的语气指挥下属。他经常把自己的想法告诉自己的下属，然后问下属：“你们觉得这样做怎么样？有什么不妥吗？”比如，他的助手起草了一份文件，文件中有需要改动的地方，他就会用一种征询的口气说：“你觉得如果把这句改成这样，是否会更好一些？”
一次，一位订货商下了一张大订单，要求一个月内完成生产任务。当时，工厂的各项工作已经安排妥当，没有时间着手这项新的订单，想要在一个月内完成生产任务似乎是不可能的事情。不过，这可是一笔大生意，机会实在是太难得了。
厂长没有直接下达命令要求工人们加班加点地完成这张订单，而是把全体员工召集到一起，向他们讲述了具体的情况，并坦诚地对他们说：“如果咱们厂能在一个月内赶出这张订单，就能和这个大客户持续合作，对咱们厂的意义非常大。也就是说，这张订单对咱们厂的诱惑还是很大的，我唯一担心的是没有办法按时完成这张订单。不知道大家是否能帮我出个主意，想个办法调整一下我们的工作时间和任务量？我的想法很简单，既希望拿下这个大订单，和这个大客户建立长期合作关系，又不希望大家为了工作每天吃不好、睡不好，为公司牺牲太多个人休息的时间。”
听了厂长的话，工人们提出很多宝贵的意见，并且干劲十足地对厂长说：“您放心！尽管拿下这个大订单，就算加班加点，我们也要完成生产工作。”就这样，厂长顺利地签订了这张订单，并如期交货。
人与人之间的交往，就像是山谷中的回音，你发出什么样的声音，就能听到什么样的回音。你用命令的口吻和不客气的语气与人交流，对方自然不愿意听你的话。相反，你敬重别人，用建议的口吻和商量的语气与人交流，对方也会体谅你的处境，站在你的立场上考虑，也就更容易被你说服。因此，有人说：“你希望他人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气去和他人交流。”
俗话说“人要脸，树要皮”，如今，人们对尊重感的需求越来越强烈，没有人可以容忍他人不顾自己的面子，用命令的口吻和自己说话。试想一下，假如有人把你的观点贬得一文不值，颐指气使地命令你干这，命令你干那，你能心平气和地接受他的命令吗？
总之，要切记：说服一个人，并不是要让他颜面扫地，而是要让他心悦诚服地接受。想要让他人欣然接受你的建议，就不要用“命令”，而是要多用“建议”。
学会“5W”技巧，让语言更有魅力
在劝说他人时，如果别人提出的每一个问题，你都用笼统的话来回答，就会给人一种你在搪塞他的感觉。良好的沟通要以相互信任为基础，如果不懂得“5W”技巧，说出的话太过空洞，则很难赢得他人的信任。
在劝说他人时，如果别人提出的每一个问题，你都用笼统的话来回答，就会给人一种你在搪塞他的感觉。假如你给对方留下这种敷衍他的不好印象，势必会减弱对方想要与你沟通的欲望。良好的沟通要以相互信任为基础，如果说话太笼统、太空洞，往往会让人觉得这个人不可信任，别人也就不愿意和你掏心掏肺。为此，我们应该学会“5W”技巧，从而避免说过的话太空洞。
所谓的“5W”，指的是：When，什么时间；Where，什么地点；Who，什么人；What，什么事；Why，为什么。准确掌握“5W”技巧，可以让我们的语言变得更加真实，更具说服力。
要想透彻地理解这一点，就要先看一下下面这个例子：
刘强是国企公司的中层领导，同时也是一名大龄“剩男”，但是他自身的条件非常好，一米八的大个，俊俏的脸庞……可以毫不夸张地说，他几乎符合所有女孩心目中白马王子的形象。可是，不知道是什么原因，他今年已经32岁，却依然单身。为了摆脱单身状态，他参加了一个相亲节目。
参加相亲节目的男女双方对彼此都缺乏了解，自然少不了一番寻根究底的问询，爱好、工作、计划、生活习惯更是双方不可不提及的话题。
一次，一个女孩问刘强：“如果我们有缘在一起，还要像现在一样分居两地吗？你准备怎么解决这个问题？”
刘强不假思索地说：“你根本不用担心这个问题，对我来说，这个问题很好解决。”
那个女孩嘴唇动了动，似乎还有什么话没说出口，但是终究什么话都没说，只是把面前的灯灭掉了。刘强大惑不解，不知道自己的话怎么得罪了女孩。
录制完节目后，刘强找到女孩，问她：“我觉得自己的回答没什么问题，不知道你为什么会选择灭灯？”
女孩微微一笑，淡淡地回答说：“你的回答太空洞了，很难让人信服。我问你怎么解决两地分居的问题，你告诉我这个问题很好解决，却没详细说明是你到我那里，还是我到你这里，也没有说明什么时候解决，让我怎么相信你呢？”
刘强大为震惊，没想到女孩竟然想这么多。他对女孩说：“假如你的工作不方便调动，我可以去你那里工作。因为我们公司每年都有几个调动的指标，我想要调动到你所在的城市并不是什么难事。假如没什么意外的话，一年内就可以完成调动。我这么回答，不知道你能否满意？”
女孩什么话都没说，只是不好意思地笑了笑。后来，女孩顺理成章地成了刘强的妻子。
在节目现场刘强的回答给人的感觉是“这不是问题，你只需要跟我走就行了，什么都不用管”。其实，这种说法太空洞，歧义很大，没有任何说服力。
我们身边像刘强这样的人很多，由于说出的话缺乏内容，所以显得干巴巴的，给人留下特别空洞的印象，无法赢得他人的信任。其实，很多时候，我们只需要利用“5W”技巧，就可以言之有物，使自己说的话变得充实，且更有魅力。
在第二次回答女孩的问题时，刘强就运用了“5W”技巧。什么时间——一年内，时间很具体；什么地点——我去你那里，地点明确；什么人——我，人物清晰；什么事——调动工作，没有歧义；为什么——调动工作并不是什么难事。
对于一个人来说，无论他拥有多么漂亮的外表，多么高的学历，多么卓越的能力，假如不懂得“5W”的说话技巧，一张嘴，说出的话空洞无物，缺乏吸引力，从而也就没什么魅力。
“5W”说话技巧可以让我们的语言更有条理，让我们说出的话内容更充实，说服他人的效果更好。要想言之有物，让自己的语言变得更有魅力，就要从细节上着手，使你的答案完美地回答“5W”中所包含的问题。
达·芬奇在《笔记》中写道：“人有很强的说话能力，但是他的大部分话是空洞的、骗人的。动物只有一小点点说话的能力，但是那一小点点却是有用的、真实的。说话宁可少一点，准确一点，也不要大量的虚伪。”因此，需要注意的是，运用“5W”技巧固然能让我们的话语更有条理，但是一定要建立在实话实说的基础上。
先说结果，再详述原因
先说结果，再详述原因，往往能够引起对方听下去的兴趣，同时还可以条理清晰、详略得当地把事情的原委讲清楚。
对方能否理解你的话是沟通的关键。不管你要说什么，都不要忘记，你说服的最终目的是让对方理解、接受。因此，表达自己的意思时，要以使对方更容易理解为最终目标，要站在对方的角度，说让人容易理解的话。
同样一段话，先详述原因、再说结果与先说结果、再详述原因会产生不一样的结果。先说结果，再详述原因，这样说出的话条理清晰，重点突出。
研究发现，先说结果，再详述原因，往往能够引起对方听下去的兴趣，同时还可以条理清晰、详略得当地把事情的原委讲清楚。不管我们说什么，最终的目的都是希望对方能够理解，而先说结果，再详述原因，是把复杂的问题按照简单的逻辑说出来，更容易让人理解。因此，在平时与人交流时，我们应该通过这种方式激发对方听下去的兴趣。
有一家公司要为总经理招聘一位秘书，经过层层筛选，最后只剩下两个人，但是，总经理的秘书只需要一个人，两个人不得不来一场较量。
为了留下一位最优秀的人，人事部出了这样一道题：总经理吩咐，本周四下午2点开公司会议，要求所有部门的主管都要准时参加。可是，策划部的主管郭总要约见一位重要的客户，不能按时参加；销售部的主管刘总出差了，周五上午才能赶回；售后服务部的何总离总部比较远，周五上午才能赶回总部。请问，如何安排这场会议？请安排好后，向总经理汇报你的计划。
第一位面试者回答说：“总经理，策划部的主管郭总要约见一位重要的客户，不能按时参加；销售部的主管刘总出差了，周五上午才能赶回；售后服务部的何总离总部比较远，周五上午才能赶回总部。所以，我建议把原定于本周四下午2点召开的会议改到本周五上午10点召开。您看行吗？”
第二位面试者回答说：“总经理，我建议把原定于本周四下午2点召开的会议改到本周五上午10点召开，不知道您怎么看？因为策划部的主管郭总要约见一位重要的客户，不能按时参加；销售部的主管刘总出差了，周五上午才能赶回；售后服务部的何总离总部比较远，周五上午才能赶回总部。”
最后，第二个应聘者被录取了。
两个人说出的话没什么不同，只是顺序不一样。第一个应聘者怎么也想不到自己错在了哪里，该说的话一句也没有落下，怎么就没有被录取呢？原来，关键就在于，第一个应聘者虽然把事情都讲清楚了，但是逻辑混乱，没说出重点。而第二个应聘者先说了结果，再详述原因，对方不需要费脑子思考，立即就能明白表达的是什么意思。
要想说服一个人，首先要注意说话的逻辑，搞清楚怎样说才能便于对方理解。试想一下，如果你先详述原因，再说结果，对方就无法迅速地了解你在说什么。只有让对方首先明白你在说什么，才有可能说服对方，否则一切说辞都是无效的。
物价上涨了，工资却没有涨，女主人王娟越来越觉得有必要节约一些不必要的开支，省下一笔钱以备不时之需。老公平时花钱总是大手大脚的，今天请这个吃饭，明天又请那个吃饭，甚至为了买游戏装备花很多钱，一点儿也体会不到过日子的艰辛。
王娟很清楚，如果先说一大堆原因，告诉老公物价越来越高了，开销越来越大了，工资却丝毫没有涨，这样继续下去，很可能会入不敷出，再提出节约开支的建议，老公很可能会摸不着头脑，也就不容易说服固执的老公。为了便于老公理解，王娟采用了先说结果，再说原因的说服方法，对老公说：“亲爱的，我觉得咱们应该节约开支。我给你分析一下啊，如今的物价上涨得越来越厉害了，咱们家的开销也越来越大，每个月刚发的工资，没过几天就没了，这样下去咱们会入不敷出的。假如以后生活中出现什么急事，咱们是很难应付的。你觉得呢？”
王娟首先说明结果“我觉得咱们应该节约开支”，而不是先详述原因“如今的物价上涨得越来越厉害了，咱们家的开销也越来越大……”。如果她反过来，先详述原因，再说结果，恐怕她老公听到最后也未必明白她想说的是节约开支的事，没准会误以为她在埋怨自己工资少、没能力，极有可能引发一场争吵。
所以，我们在说服他人时，应学会先言简意赅地说结果，再根据结果详述原因。这样可以保证你从复杂的事情中理清头绪，建立一定的逻辑顺序，便于他人理解你的意思。
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