使性格显露原形的最佳“道具”：习惯性动作
非语言的肢体行为研究中，美国心理学家威特金认为，其实每个人都有他独特的习惯性动作，而一个人的习惯性动作就和他的禀性脾气一样，同样是经过一而再再而三地从事相同的事情、不断重复、不断思考同样的事情所形成的，如果能够及时捕捉到一个人的习惯性动作，对于了解这个人的性格，甚至于他所从事的职业，都有至关重要的意义。例如，在生活中，每个人都有过这样的经历，当忽然想起了一件事后会突然抬起手在脑门或头顶上拍一下，这其实就是一种意识习惯；再如，更为简单的肢体行为，当一个人肯定或是否定一件事情的同时，就会点点头或是摇摇头以示回答，但是如果一个人经常性地摇头晃脑，那就一定是得了什么病。抛开这种看法，从人的行为心理学角度出发，美国新行为主义心理学家斯宾塞通过研究表明，这种习惯性摇头晃脑的人往往都十分自信，甚至是有些唯我独尊，他们很会在社交场合中表现自我，但常常会遭到他人的厌恶，而在工作中，他们给人的印象往往是十分挑剔的那种人，即便是别人在帮他们做事，哪怕是做得再好也会令他们有诸多的不满意。FBI 特工在执行任务时经常会遇到这种性格的人，而对付这一类性格的犯罪嫌疑人，FBI 特工维里斯认为，虽然他们喜欢从别人做事的过程中去寻找启发，却正好可以利用这一点在做事中故意给他们一些错误的提示，将其引入设置好的陷阱之中。但同时维里斯也表示，这种人对事业往往有很执着的精神，所以FBI 轻易不会从精神上去摧毁他们。
还有喜欢边走边笑和边说话边打手势的人，斯宾塞认为，这两种人虽然都属于外向性格的人，却有着本质的区别，前者属于那种随和、对生活和工作都要求不是十分严谨的人，而后者却有着非凡的蛊惑力和领导才能。维里斯说，在同犯罪嫌疑人的周旋中，遇到这种性格的人时，每一位联邦特工都不可以掉以轻心，因为他们良好的口才经常会做出一些在外人看来几乎是无法做到的事情，而他们在说话时，总是习惯性地做出一些摊开双手、拍打手掌或是摆动手臂的动作。在心理学家斯宾塞眼里，这些看似轻描淡写的动作其实是一种辅助性的动作，其目的就是让别人更为相信自己说的话。维里斯认为，这种人虽然有着非凡的领导才能，做事果断，自信心强，但他们却有着明显的性格缺陷，那就是表现欲很强，尤其是在女性面前，他们往往更热衷于充当护花使者的角色，而且他们真诚的本性一旦认定一个人是可交的，就会立刻把他当作自己的知己。
维里斯表示，与喜欢边说话边打手势的人有着共同缺点的，还有喜欢掰手指节的人，无论他身边有没有人，或是对方是不是在和他谈什么正经的事情，这种人总会不停地掰动自己的手指节。虽然这种人的行为会给人一种不礼貌的感觉，但这种人的感情世界往往很丰富，也许和异性见上一两次面就会爱上对方。在面对具有这种性格的犯罪嫌疑人时，维里斯认为，别看他们表现得常常十分另类，甚至很容易钻牛角尖，但他们有着很好的思维逻辑，而且他们精力旺盛，只要他们认为是自己心里喜欢的，就会不顾一切地去得到。但是这类人却有着一个致命的性格缺陷，那就是对工作的环境过于挑剔，而这一点，往往会让他们之前所有的努力在不知不觉中全都化为乌有。
2008年，FBI 接手了一起商业间谍案的调查，而综合各种消息来看，这起商业间谍案极有可能涉及美国一位知名的医生，所以，为了慎重起见，FBI 派特工维里斯亲自前往堪萨斯州，到托皮卡市警察局去找局长调取当地那名医生的材料。维里斯赶到托皮卡市警察局时，却被告知局长因事要晚些来，当时维里斯十分恼火，又担心情报外泄，因为这件事只有托皮卡市警察局局长瓦加斯一人知情，于是维里斯便给瓦加斯打了电话。电话接通后，瓦加斯先道了一会儿歉，然后告诉维里斯，昨天他刚刚接到一名线人的消息，是关于那位医生的，所以就赶往了一个小镇。维里斯当时十分恼火，因案情涉及重大，为了确保不出差错，维里斯当即表示要立刻赶往小镇与瓦加斯会合。不料，这却被对方拒绝了，而且瓦加斯局长还开玩笑地说：“不要以为只有你们FBI 的办事效率才是最可靠的，放心吧，事情我已经办好了，你就在我的办公室里喝着咖啡等我的好消息吧。”维里斯仍不放心，五分钟后再次拨通了瓦加斯的手机，瓦加斯吹着轻松的口哨说：“我会有那么蠢，一个人开车带着这么重要的东西回来吗？放心好了，你不要忘了，我是托皮卡市警察局局长。维里斯先生，如果你觉得无聊的话，可以找我们的警长约翰去听听音乐。”
的确，放下电话后维里斯便感觉到了几分无聊，于是他叫来一名警员带他去找约翰警长，可是在警察局转了半天，这名警员却把他带到了审讯室旁的一间屋子里，而且警员告诉他，约翰警长正在审讯一名嫌疑犯，一会儿你就可以见到他。警员走后，看着监视录像里的约翰警长和那名嫌疑犯，维里斯左等右等也不见约翰警长出来，心里更加焦急，索性一推门进了审讯室。约翰警长赶快迎过来和维里斯简单说了几句，让他再安心等等，等审完后就可以陪他，还说他已经审了这家伙足足三个小时。到底是一个什么人竟然被审了这么久还没搞定呢？维里斯立刻来了精神，听完约翰警长的陈述后，维里斯反将约翰推了出去。心想，不就是一个小偷吗？有这么难审吗？
接下来，维里斯对这名小偷展开了审讯。起初他有些怀疑这名小偷的精神可能是出了问题。因为每次他提问时，小偷的目光总是对周围的环境扫来扫去，翻出好多眼白，好像是有些心不在焉，而且回答他的提问也显得越来越不耐烦。随着问题的深入，小偷终于有些火了，竟然说了句：“你这是什么工作态度？”然后闭了嘴不再回答维里斯的提问了。这让维里斯有些百思不得其解，他望着眼前这个跷着二郎腿的男子，忽然眼前一亮。维里斯看到，这名小偷噗的一声将嘴里的烟吐到地上，然后将两只手聚拢在自己的脖子附近，一只手用力掰弄着另一只手的手指节，还弄出了嘎吧嘎吧的骨节声响，这在安静的审讯室里显得格外刺耳。维里斯这时忽然问道：“先生，你是不是对这里的装饰不太满意啊？”小偷答道：“那当然。”
维里斯轻轻一笑，然后出去叫来了警长约翰还有其他几名警察，并且让他们全部换上了便装，几个人按着那名小偷的“指示”，将桌子换成了一张大的老板桌，又放了一组沙发和小柜子，然后约翰警长又亲手为这名小偷端来了一杯咖啡和一盘糖，当音乐声缓缓响起来的时候，维里斯从桌上取下一支雪茄递到小偷面前，打着火机为他点着雪茄后，维里斯随口问了一句：“哦，对了，据我所知那家公司的保险柜是新换的，你怎么那么容易就把它打开了？”小偷吐出一口烟，看着周围的环境笑道：“看来你真是个大傻瓜，保险柜再保险，我只要搞到开保险柜的密码不就变得容易了吗？你要知道，为此我要向公司的那个家伙让出所得的40%作为酬劳的。”小偷扬扬得意地说着，等到他醒悟过来时约翰警长早已带着手下按着小偷的指引将向他提供密码的同伙抓获了。
FBI 特工维里斯观察到小偷喜欢掰手指节的习惯性动作后，了解到他对工作环境挑剔，所以他按着小偷的要求重新布置了一下审讯室。小偷看到自己满意的环境后一时竟忘乎所以，最终帮助警方将毫无证据的偷窃案弄得水落石出。
了解人性格的有效窗口：签名
着时代的发展，每个人都会遇到签名的时候，比如，在网上购物后接到快递员送来的包裹时就必须签上自己的姓名，或是出入某个大门时也要登记签名，签名已经和人们的生活、工作息息相关。但也正是这看似普通的一个小小签名，对于那些常年与犯罪嫌疑人打交道的FBI 特工来说，往往有着非比寻常的利用价值。美国心理学家爱德华斯通过他的实验研究，首次将统计工具引入心理学，并且还发展了人格测验，他发现，通过一个人的签名，不仅可以从中观测出这个人的性格，还可以准确地判断出这个人在每一次留下签名时所处的内心情绪上的不同。由此看来，爱德华斯的研究又为FBI 侦破案件的工作打开了另一扇窗。
签名时的字喜欢向左倾斜，可是其他的字却向右倾斜的人，很多人遇到有这种签名习惯的人后，在短暂的接触时间内或许会以为这种人的性格很内向，好像并不怎么善于表达，甚至让人觉得他们有点喜欢自我封闭。但爱德华斯认为，如果这样想就大错特错了，因为这种人其实是很喜欢伪装自己的，假如他不仅是签名时喜欢将字向左倾斜，而他写信时也喜欢朝左倾斜，那就可以肯定地说，“这个人是一个喜欢违反自己本性的家伙”。在FBI 对犯罪嫌疑人的审讯中，经常也会碰到具有这种性格的犯罪嫌疑人。FBI 高级特工路易·帕特里克·格雷根据自己多年从事FBI 特工的经历认为，在面对这种性格的犯罪嫌疑人时一定要格外注意，因为他们往往会做出一些完全超乎其本性的事情，而且他们的伪装技能很好，知道在什么人的面前伪装出一副对自己最为有利的面孔。如果是在生活中你遇到了这种性格的人，在其看似冷漠的外表背后，他其实是一个与他给人的第一印象完全相反的人。
与上述情况恰好相反的是：签名习惯向右倾斜，但在其他方面写的字却喜欢向左倾斜的人。爱德华斯认为，这种人看起来往往很随和的样子，并且待人大方，喜欢社交，而由于他们的热情大方、诙谐幽默，经常会使他们成为社交活动或是聊天场合的中心人物。但实际上，在他们看似自然随和的外表背后，其内心所隐藏的也许并不是他看似热衷这种社交活动或环境场合的真实情况，他之所以会这样做，可能只是想用与真实的自我唱反调的形式而反抗某种外来的压力而已。在FBI 特工看来，与这种性格的犯罪嫌疑人打交道时，往往很容易被他们表现出来的假象所迷惑，如果不能及时从他们习惯性的签名中发现并了解到他们真实的内心，很容易使整个案件步入迷途。
还有一种有着鲜明个性签名的人，其签名的字往往很小，并且字与字经常挤在一起。爱德华斯认为，这表明这个人总想用有限的空间去承载更多的东西，而且这种人在生活中往往是一个很会过日子的人，他们十分懂得精打细算。但根据办案多年的经验，格雷却认为，事实却往往与这些人想象的完全相反，这种性格的人虽然算来算去，最终却无法省掉每一笔钱。尽管这种人的性格大多内向，轻易不会去表达自己内心的真实思想，但在面对FBI 的审讯时，他们往往会输在自己过于谨慎和细碎的小算盘上。
在格雷加入FBI 的第三年，在爱莎华州的得梅因市，一次在对一名抢劫惯犯实施抓捕的任务中，FBI 连同警方已经对周围的环境实施了布控，然而当对这名抢劫犯展开围捕时还是让他逃走了。当时负责抓捕行动的正是格雷，事后格雷就派人搜集到了周围的所有监控录像，却最终还是没有找到那名抢劫犯是如何在警方布置下的天罗地网中逃走的线索。
在随后的调查中，FBI 查到了一位名叫伯考茨维的男子，这名男子曾在多家银行做过清洁工，而这些天竟然神秘地失踪了，偏巧这几天就发生了抢劫案。消息是从当地警察局传来的，格雷感觉这可能不仅仅是一种巧合。通过对伯考茨维的深入调查，从清洁公司传来了更加巧合得不能再巧合的事情，在接连三次发生的抢劫案之前的数天，伯考茨维都曾在被劫的银行做过工，而恰恰当劫案发生的那几天他就跟清洁公司失去了联络。通过警方，格雷找到了伯考茨维在乡下的老家地址，而且他很快找到了那里。庆幸的是伯考茨维就一个人住在那里，FBI 借叫他去警察局却对他的家实施了秘密搜查，但结果一无所获。在格雷对伯考茨维展开的询问过程中，这个人表现得十分谨慎，一言一行并没有露出什么马脚，甚至是格雷后来以怀疑他就是这宗银行抢劫案的犯罪嫌疑人的口吻进行询问时，伯考茨维的情绪也表现得并不激烈，而这却致使案件一时僵持在了那里。
放走伯考茨维后，格雷并不死心，继续对他的情况展开跟踪调查，而曾经参加过抓捕行动的一名警察还将事发那天看到的抢劫犯的大概形象让画师画了下来。因为当时抢劫犯头戴黑头套，所以画师没能画出抢劫犯的脸。但通过画像与伯考茨维的身体特征一对比，除了未知的容貌几乎是如出一辙。这说明伯考茨维是那名抢劫犯的可能性极大，但一没抓到现行，二没有直接证据或目击证人，根本无法对伯考茨维实施抓捕。这时候格雷忽然看到了上次对伯考茨维进行询问时的笔录，发现伯考茨维的签名看上去很有意思——四个字看上去很小，虽挤在一起，但排列得倒十分工整，猛一看上去就像是印刷过的手写体。格雷立刻明白过来，随即经过一番思考，他再一次对伯考茨维实施了询问。
经过一番简单的询问后，格雷叫人端来了两杯咖啡，递给伯考茨维一杯后，他拿出了一张打印纸和一支笔，然后刷刷几下很快就画了一幅草图，又找出了一支红色水的笔，在上面勾画出了一条条路线，然后指着纸上的红色线条对伯考茨维说：“如果我是你的话，那天办完事以后就一定会选择这一条路线离开。”伯考茨维看后摇摇头，放下咖啡指着草图说：“你不觉得这样走有点南辕北辙了吗？”格雷立刻又画出了一条路线，伯考茨维还是摇了摇头说：“这样做危险系数太高了，要翻过一道墙，还要游过一条小河。”格雷接着又画出了几条路线，结果每一次都被伯考茨维以充分的理由推翻了。于是，格雷生气地把笔朝桌子上一丢说：“这也不行，那也不行，那你说你究竟是从哪里走的？”伯考茨维看了看草图说：“我那天是从地下道走的，事后我也曾想过，这样走的危险较大，但实际上这样走很轻松。”伯考茨维指着草图对格雷说完，却发现这位FBI 特工正睁大了眼睛虎虎地望着自己，一时间他双腿一软，随即瘫倒在地。
格雷用他的机智轻松地完成了这次询问，但如果不是他及时从伯考茨维留在询问笔录上的签名上了解到这个人的性格，并巧妙地利用他身上的这种性格缺陷，在毫无证据的情况之下，恐怕这起案件是很难在短时间内得以破解。
鞋子的秘密——你的鞋子泄露了你的隐私
国心理学家沃什博恩通过多年的人体行为实验和对动机理论的研究发现，鞋子不仅仅可以对脚起到保护作用，同时还可以暴露这个人的性格。
沃什博恩博士还举例说明，那些喜欢穿运动鞋的人，大多有积极乐观的生活态度，为人处世也很随和，但是这种人做事大多随意性很强，而且经常是毛毛草草，没有毅力，生活上也缺少规律性。FBI 犯罪心理学专家塔尔森认为，通过对大量的犯罪心理动因的调查发现，在所有激情犯罪的案例中，具有这种性格的罪犯占到了48%。塔尔森还表示，这主要是由他们的这种性格上的随意性决定的，因为他们从来不遵守什么规律，所以一旦他们在生活或是工作中遇到了某种挫折、不满，在短时间的心理刺激下，极有可能就会出现情绪上的失控，从而做出一些出格，甚至是犯罪的行为。
反而是那些喜欢穿着一双拖鞋到处走动的人，虽然表面上看起来十分散漫，做事也常常表现出拖拖拉拉的状态，但这种人一般极少出现激情犯罪。一旦遇到这种罪犯，反而让FBI 觉得审讯他们有些棘手。因为这些表面上总会给人一种马马虎虎好像什么都不在乎的印象的人，实际上，他们一旦决定了某件事情是自己很喜欢做的，就会选择一如既往地去做，绝不会因为某种小小的意外或是外界对这件事的不同看法而有所改变。这一点对FBI 特工来说是不利于他们办案的，因为他们从不注重的邋遢形象往往在最初对案件的侦察工作中被FBI 忽略掉。
在FBI 特工的眼里，反倒是那些喜欢经常穿着一双靴子的人更容易让人接近，因为虽然这类人的内心往往缺乏自信，自我保护的意识很强，看上去他们似乎很懂得在适当的时机或场合巧妙地将自己掩藏起来，但如果是犯罪嫌疑人，他们在一开场就把自己的立场无形之中表露了出来，反而更容易让FBI 一下子就抓住其软肋。
对于那些喜欢穿不带鞋带的鞋子的人来说，心理学家沃什博恩博士认为，这种人的表现欲一般都不怎么强，思想上比较传统和保守，做起事来中规中矩。由于他们只追求衣着的整洁，但不喜欢热闹，加上做事又极度缺乏自信，所以他们往往依赖性都很强，而这也造就了他们性格上的内向——很多时候他们宁肯待在自己所拥有的空间里，也不肯出去走走或看看。在遇到具有这样性格的犯罪嫌疑人时，FBI 往往会利用犯罪嫌疑人身上的这种性格，只要让对方产生一种错误的视觉：他所拥有的私人空间即将被他的同伙们摧毁，很容易就可以让他们看似有些固执的性格在瞬间土崩瓦解。
与上述情况相反的是喜欢穿带鞋带的鞋子的人。美国行为心理学家阿莫斯·特沃斯基认为，这种人天生就是一种矛盾综合体，他们希望别人能够为自己安排好一切，但同时又不满足于这种安排，总想寻找一个更自由的广阔空间去发展和释放自我。在FBI 特工眼里，这一点也正是这一类人致命的软肋。
2003年6月的一天，在美国马里兰州的安纳波利斯，一幢大楼的地下停车场突然发生了一起爆炸，所幸爆炸是由一辆汽车引起的，对整个楼体并未造成大的影响，但警方还是立即对事故进行了勘察。通过勘察，警方发现爆炸是因那辆汽车的油箱着火所引发的，而车主登记的姓名是一直在停车场做管理员的中年男子霍金。大厦管理部门称，霍金家离这很远，而且他已经有三天没来上班了。警方立刻派警员前往霍金家，奇怪的是他们虽然找到了霍金的家，但霍金已经去世了。霍金的儿子告诉警方，霍金是因为两天前突发心梗猝死在家中的。警方对霍金当天突发心梗猝死的事情进行了核实，并没有发现什么可疑的地方。接着，警方又对霍金的社会关系展开了更为细致的调查，结果显示，霍金为人一向随和，并未和公司或是居住在大厦里的任何单位的任何人员发生过矛盾。随后很长的一段时间里，警方虽然一直都在努力地调查此事，却没有新的发现，但有一个问题一直在困扰着警方：当天为什么霍金没有开车回家？而为什么当霍金突发心梗猝死后，他的汽车就出现了爆炸呢？更为可疑的是，霍金停车的地方刚好是处于停车场的盲区，也就是监控录像无法拍摄到的地方，难道这仅仅是一种巧合吗？
这时因为FBI 在调查一件国际贩毒案，找到了安纳波利斯警察局。负责这起案件的是FBI 特工弥尔，因弥尔与安纳波利斯警察局的局长关系很好，而他所调查的资料又与出事那家大厦的一家贸易公司有关，所以警方立刻将这起令人起疑的爆炸案通报给了FBI。经过一番调查后，弥尔发现，霍金生前和FBI 正在怀疑与调查的一家公司关系好像极为密切。通过对霍金生前的其他同事的调查，据说那家贸易公司的一位中年女子经常找霍金帮她们公司倒些垃圾什么的，至于其他的就不得而知了。弥尔觉得这很蹊跷：一家贸易公司怎么会找一个停车场的管理员经常帮忙倒垃圾呢？大厦并不是没有清洁工。其后，弥尔针对贸易公司的这名女子展开了深入的调查，发现这个女人原来叫斯蒂芬，是这家贸易公司的副经理。为了进一步获取准确的信息，弥尔伪装成了一名从外地来本市进行贩毒活动的毒贩，而且通过线人已经和斯蒂芬搭上了线。但这个女人十分狡猾，本来已经说好了要进行交易的，可突然之间她又放弃了。
弥尔很焦急，一方面盯住这个女人不放；另一方面将自己的破案方案上报给了FBI，希望派新的特工到霍金家做他儿子的工作，因为种种迹象表明，霍金生前一定与斯蒂芬有着什么交易。
在又一次与斯蒂芬会面洽谈生意时，弥尔又提出了交易的事。虽然斯蒂芬开始答应了，可到后来谈到交易的方式和时间时，她突然拉下脸来说，“再等等吧，最近公司很忙”，这一前一后简直是判若两人。正在弥尔迷惑之际，斯蒂芬却起身走了，可刚走出去三五步，她突然就蹲下了身。弥尔发现，她竟然是在系鞋带。从斯蒂芬穿的鞋子款式看，这种鞋本来应该是不需要鞋带的，但厂家可能为了美观而特意推出了带鞋带的这一种新款。
斯蒂芬走后，弥尔突然间灵光大发，他很快联合了几位长期潜伏在社会上的FBI 特工，组成了一个看似强大的阵容，和斯蒂芬展开了一场全新的谈判：如果这笔生意做成了，他们决定成立一家新的公司继续进行毒品生意，斯蒂芬可以作为合伙人共享富贵，而那时她的工作只要负责进货的渠道即可。最终斯蒂芬答应了弥尔，随之他们苦心经营的贩毒集团因此而被FBI 一网打尽。后来据斯蒂芬交代，她当时正是看中了霍金的老实才利用他以倒垃圾或是帮着送点东西为名帮他们运过几次毒品，每次她都会给他一点好处。而那起汽车爆炸案也正是他们公司所为，因为前一天他们在车内藏了毒品，但第二天霍金却没来上班，而他们想撬开车时却被一名管理员发现了，并且当时恰好有一名只不过是借这里停一下车的警员在场，由于他们做贼心虚，故此才导演了这起爆炸案。
联邦特工弥尔的胜利正是无意之中发现了斯蒂芬喜欢穿系鞋带的鞋子这一特征，从而走出了一直以为斯蒂芬是一个喜怒无常的女人这一误区，并据此推断出了她是一个拥有内心矛盾却又不甘现实性格的女人，从而借助她的野心一步步瓦解了这一贩毒团伙。
看似习惯性使然的言行，也有可能欲盖弥彰
于FBI 特工来说，犯罪嫌疑人在接受其询问的时候，他们身上出现的很多行为细节都有着非常重要的意义——这种行为细节往往会成为判断一个人是否在说谎的关键。比如在生活或是社交中，很多人都会有这样的经历：当递给某个人香烟或是某种食物时，对方嘴里经常会说着“我从来不喜欢吃零食”或“抽烟没什么好处”，但说这种话的同时，对方已经伸出手把食物或香烟接住了。表面上看来这似乎是一种礼貌上的客套，但多少含了一些虚伪的成分。而美国心理学家瑟斯顿却认为，其实这是一种天性使然。由于这种人不诚实，是表里不一的人，所以在与这类人打交道时，一定不要轻易相信他所说的话——他所说的每一句话都有可能是一种应付或是习惯性的使然。
在瑟斯顿看来，当一个人的假动作、假话做多了说多了，也会成为一种习惯性的动作或是语言，如果不经细心观察，很容易让人产生一种视觉上的误导，从而做出错误、甚至会是南辕北辙的判断结果。
有着多年FBI 特工经历的詹姆斯·史密斯认为，作为一名合格的特工人员，千万不能轻易相信自己对一个人的直觉，也就是俗称的第一印象。史密斯表示，这是因为很多有经验的犯罪嫌疑人往往都会制造出某种假象用来迷惑对手，尽管表面上看来他们所做出的每一个行为动作都像是习惯性使然，或是好像是下意识所为。尤其是当遇到一位思维清晰的犯罪嫌疑人时，FBI 特工会非常注意其言行。
FBI 特工塞缪尔就曾有过这样一次遭遇。那是在1991年，有一次塞缪尔去蒙大拿州执行一项秘密调查，路经海伦娜市附近的一个小镇时，因感觉到有点口渴，便进了一家咖啡厅喝了一杯咖啡，可是等塞缪尔从咖啡厅出来后刚开车行至一个村庄，却被站在路上的两名男子拦住了。这两名男子其实并没有什么恶意，只是两人好像因为某件事起了争执，哪个都不想让步，结果越吵越凶，甚至都瞪起了眼打算以武力来解决。而这时塞缪尔正好喝完咖啡走了过来，结果就被两个人拦住，而且他们还向塞缪尔说明了拦他的理由，并异口同声地说：“那你给我们评评理，看看究竟是谁做错了？”塞缪尔看看表，时间还充足，就站在那里听。原来这两名男子是邻居，平时关系还不错，今天一名男子家刚刚丢了一头羊，他出来找了半天没有找到，就回来了。本来是心里不高兴想找另一名男子说说，顺便看看他有没有空帮他找找丢失的羊的。这名男子还说，如果真找不到的话也就算了，两人可以一起到镇上的酒吧里喝点酒。可是丢羊的这名男子做梦也没有想到，当他赶到另一名男子家时，另一名男子刚刚宰杀了一只羊，而羊皮还晾在院子里。见状，这名男子就怀疑是他偷了自己家的羊，另一名男子却不承认，他说这羊是他早上特意到100里外的一户农家买的，不是偷的，于是两人立刻就吵了起来。
听完了事情的始末，塞缪尔觉得这件事很容易弄清真相，只要两人开车到那名男子说的买羊的农户那里去，一问便知道答案，但两人谁也不肯出这100多里所需的汽油钱，后来连车也不愿出了。而就在塞缪尔一边观察着两人的一举一动企图看出一些破绽想办法的时候，两名男子忽然吵得再次凶了起来，一名忍不住就摸出手机报了警。塞缪尔一看既然是惊动了警方，自己也就可以借故离开了，没想到这时两名男子再次将塞缪尔拦住了，并异口同声地说：“先生，你不能走，你一定要为我们做证，因为只有你目睹了整个事情的经过。”
警察来后，两名男子再次站在各自的立场上进行了一番陈述，这时塞缪尔看看时间已经不早，就想离开，没想到警察却拦住了他，说他是关键证人，不能离开。看来是遇到了个糊涂警察，为了尽快把眼前的事搞定好抽身，无奈之下，塞缪尔只好将警察拉到一边，掏出证件悄悄向警察亮明了身份，没想到警察一听更不让他走了，说这起纠纷本来就糊里糊涂的，希望塞缪尔帮他想个解决的办法。塞缪尔看到如果自己不解决此事很难脱身，于是就答应警察帮他解决此事。
在警察的帮助下，他们临时借用了对面学校的一间办公室当作了询问室。塞缪尔先询问了丢羊的男子几个问题，然后才对杀羊的男子展开询问。在询问中，塞缪尔发现这名男子看起来其貌不扬，但说起话来却是头头是道，思维很敏捷。有几次，塞缪尔有意说错了问题，比如问“你是什么时候在哪里见到这只羊的”，等等，没想到都被这个家伙巧妙地避开了。而这时塞缪尔反而对他更加产生了怀疑。在接下来的询问中，塞缪尔对这名男子的行为进行了细心的观察，企图能看出什么破绽，结果发现这个人说话时从来都不眨眼睛，而且经常会伴随着说话而做出一些辅助性的手势，甚至有几分慷慨激昂的样子，但他的情绪并不激动，可塞缪尔已经据此知道这个人一定是在说谎。刚好这个人要去一下卫生间，等他回来后塞缪尔问道：“找到了吗？卫生间在哪里？”男子随手一指说：“出了门向右拐就到了。”塞缪尔便笑了，因为在进入这间办公室之前他去了一下卫生间，的确像这个人说的一样，但是这名男子在告诉他出了门向右拐的时候，那只手却做出了一个相反方向的指示，他指的竟然是出了门以后向左拐的方向。
塞缪尔没有当场揭穿男子的谎言，并结束了询问，然后叫来丢羊男子和那位警察，并对丢羊的男子说：“既然是你们两人都坚持自己的说法是正确的，那我们现在也只好去找那位卖羊的农户求证一下了。”警察开来了警车，塞缪尔又问杀羊的男子：“先生，现在你可以告诉我们那位农户住在哪里了。”男子想了想，伸手朝着一个方向说：“就是那个方向，从小镇出发一直朝南走就到了。”塞缪尔忽然厉声道：“你在撒谎，我上午刚刚从南边过来，并没有你说的那个村庄。”男子一愣，塞缪尔立刻严肃地说：“如果现在我们从这里赶到你说的那个地方而没有找到那个农户的话，警察就会把你抓走。但是，如果你现在老实交代出一切，最多只需要赔偿对方一只羊的钱就可以了。”过了片刻，杀羊的男子终于承认那只羊的确是他在路边抓住的，当时他也的确认出了这只羊就是丢羊的男子的，但上个月丢羊的男子答应他要请他喝酒的，结果一直到现在也没兑现，所以一时气愤才将羊杀掉了。
一场纠纷在FBI 特工塞缪尔巧妙的询问下很快就得出了答案。其实，当时塞缪尔上午根本就不是从南边赶过来的，他也并没有真的打算去那家农户一探究竟，只是通过刚才对杀羊的男子的询问，他明白了这个看起来其言行好似使于习惯的家伙其实一直在虚张声势，欲盖弥彰。而经过对卫生间的询问，更让塞缪尔确认了他在说谎。所以当这名男子说出那位曾卖给他羊的农户是住在南边时，他立刻就拆穿了他的谎言，而事实上向南走几十里后的确有很多农户养羊，那里的确也向外卖羊，这一点杀羊男子也是知道的，只不过他做贼心虚，所以当塞缪尔说他在撒谎时，一时间他将这一点忘记了。因为他自己心里明白：无论是走到哪里，永远都不会找到卖羊给他的农户，因为从来就没有农户卖给过他羊。
对方说话时做出的肢体行为，FBI还原真相的重要依据国心理学家奥维尔·霍巴特·莫瑞尔认为，一个人在说话时所做出的一些肢体行为，对于研究一个人的心理活动或当时的心态，极其关键。这是因为无论一个人多么自信，一旦他撒了谎或是感觉到自己讲出来的事情缺乏信服力时，他就会运用他的某些肢体行为来增强说服力，提升自己的信心，或是以此来掩盖自己的心虚。
莫瑞尔介绍说，那些说话时总是喜欢背着手的人，其自我防范意识一般都很强，做事往往都很小心谨慎，尤其是在犯罪嫌疑人面对FBI 特工的审讯时，具有这种性格的犯罪嫌疑人往往都会时刻警惕着、准备着，一旦FBI 特工提出了某种超出问询内容范围内的事情，他们就会立刻拿出事先准备好的话来进行回击。FBI 特工肖恩·波特认为，虽然总是喜欢背着手和人谈话的人让人看着往往都十分谨慎的样子，但过于谨小慎微反而很容易让人看出他们是不是在说谎。
在FBI 特工眼里，说话时总是爱把手指合在一起的人往往有着急躁的性格，而在他们把手指合在一起的同时还会做出双手不时来回搓动的情形。这种人的感性很强，经常会凭借着直觉去处理一些事，但同时他们又十分懂得如何将自己的感性认识与抽象的推理结合起来，并遵从客观规律去完成自己的事业。这种理性和感性的结合往往让他们做起事来很容易在某一领域获得成功，如果FBI 面对的是这样的犯罪嫌疑人，他往往是一位很难缠的对手。但对于富有经验的FBI 特工来说，这种看起来似乎具有十分完美性格的人，经常也会因为他理性的一面而早早地便说出真相，因为他们心里很明白，如果不是有了比较明朗化的证据，警方也不会轻易把他们叫来问话的，而无论自己如何矢口否认，最终当警方掌握了足够的证据后，结局对自己而言都是一样的。
美国心理学家加西亚通过他的研究和实验认为，讲话时喜欢将五指分开的人一般心胸都比较开朗，而且这种人的性格比较豪爽，爱打抱不平，但这类人的缺点也十分明显——他们做事马虎，常常会由于自己爱管闲事而给自身带来许多不必要的麻烦。而与此相反的是喜欢在说话时并拢五指的人，这种人性格都比较软弱。如果是男人的话，绝对是个老实人。由于他们的缺点是为人做事经常过于谨小慎微，所以很容易因外界的过度干扰而患上精神方面的疾病。
还有一种人，在说话时总是喜欢将两只手插到自己的口袋里，却独独将自己的两个大拇指露在外面。加西亚认为，这种人做事往往都很自信，为人心高气傲。而说话时总喜欢紧握五指的人则占有欲太强，并且这种人很有心机，无论是做什么事，总是喜欢事先做好充分的准备，等到时机一到就会立刻付诸行动。FBI 特工称，这种人的性格是引发他们犯罪的根源。这是因为这种人有着明显的性格缺陷，那就是他们总喜欢将痛苦或是快乐凭着自己的喜好而施加给他人，所以这让他们常常会成为招惹是非的危险人物。
说话时喜欢握紧拳头的人，表面上看来往往给人一种脆弱的感觉，而这种人也的确存有较软弱的个性，但在FBI 特工艾森克看来，这种表面看起来似乎文文弱弱的人，其实内心十分顽强，甚至有些固执，只不过是天性的多疑让他们总是感觉没有安全感，所以常常表现出一副患得患失的样子。当FBI特工面对这种性格的犯罪嫌疑人时，如果不仔细观察，很容易会被他们外在表现出来的形象迷惑。虽然这种人的心理防范意识很强，但他们却感情丰富，并且富有同情心，善解人意。
在素有“橡树之城”之称的北卡罗来纳州的首府罗利市，这座在美国人眼里最适合人居住的城市一隅——北卡罗来纳大学，在2009年突然发生了一起女学生坠楼事件，而警方很快介入了调查，并了解到了事情的具体经过。据在场的目击者米奇·哈顿叙述：当时他本来是去找凯瑟琳还一本书的，凯瑟琳从房间出来后，他们就站在了三楼的走廊上，两人讲了大概有5分钟的话，哈顿就转身走了，可是他刚刚走出三四步，就听到凯瑟琳在身后喊了一句“哈顿”，等哈顿回转头去看时，凯瑟琳却突然间不见了。
紧接着，五楼下面的校园里就传出了有人跳楼的消息。警方通过对事发现场的勘查和走访，竟然发现当时站在走廊上的只有凯瑟琳和哈顿两人，而这也就意味着只有哈顿目睹了凯瑟琳从楼上掉下去的过程。那么，会不会哈顿就是真正的凶手呢？警方通过对凯瑟琳的尸体检验，以及对其死因的调查，发现凯瑟琳确实是由于从高空坠落而导致死亡的，而且其死前并没有受到过什么外界的干扰，难道真的仅仅是一种巧合？办理此案的警长感到事情来得有点突然，加上近期附近几个州发生了两起自杀式商场爆炸案，为了慎重起见，他们就将案情上报给了FBI，而FBI 派出了特工安德烈·贝托。贝托赶到这所学校后很快了解到了事发的经过，又根据最早经办此案的警长阐述，他也觉得事情显得有些过于巧合了。于是贝托再次询问了哈顿，他的供述与之前并没有什么差异，但贝托和那位警长却发现，哈顿的神情好像十分紧张，不但讲话时声音有些急促，甚至是在说话的间隙也总是偷偷地看他们，而另一方面，贝托却又清晰地从哈顿回忆的眼睛中看到了一种惋惜和痛苦。究竟是什么原因使这位少年露出了如此真切的神情呢？在接下来的询问中，贝托又有了一个新的发现，那就是在询问中哈顿自始至终都紧紧地将一只手握成了拳头状，再通过对之前询问时拍下的录像观察，哈顿竟在每次被询问时都握拳头了。贝托立刻明白原来哈顿天生就是这种性格，并不是因为紧张害怕才表现出这种样子的，但从他的神情和表现中可以断定，这个少年一定是向警方隐瞒了什么，那究竟又是什么原因让这个少年将真相隐瞒了起来呢？
既然无法从询问中获得真相，贝托就开始围绕哈顿的生活展开了调查，很快他就发现，这个看上去文弱的少年果真极富同情心，经常利用假期去打零工或是到社会上去搞募捐，用于资助贫困儿童和孤寡老人。而同时他还发现，死者凯瑟琳也和哈顿在一起照顾一位敬老院的同一老人，这就说明凯瑟琳生前跟哈顿是好朋友。那么，他们之间会不会是因为某种事情而导致了分歧，从而引发了这起谋杀案呢？贝托再次询问了哈顿，但他并没有再提凯瑟琳的死，而是围绕他们的募捐资助活动与贝托展开了朋友式的聊天。当聊到那位孤寡老人时，哈顿脸上突然焕发出了神采，而且他一直握紧的拳头也松散开来，但当他兴致勃勃地谈到这个月底就是老人的生日时，突然间脸上出现了一副极痛苦的表情，他喃喃地说：“可惜凯瑟琳不在了。”然后他深深埋下了头，等他再抬起头来时又握紧了一只拳头，而且他带着忏悔的语气终于说出了事情的经过——在当时他转身走出三四步的那几秒之前，米奇·哈顿和凯瑟琳刚刚发生了争吵，是因为两人在争谁为老人买生日蛋糕的事情，凯瑟琳硬要将钱塞给他，钱被他粗鲁地甩开后他扭头便走了，然而正是在这几秒里，凯瑟琳身子一滑，加上突然而起的一股风，凯瑟琳从护栏处飞了出去，而正在这时，哈顿听到了凯瑟琳最后的那一句叫声。
贝托运用他细致的观察及时探知到了哈顿的性格，并根据对方性格富有同情心这一特点，从生活的角度入手，最终让一场原本除了哈顿之外再无人知晓的坠楼事件还原出了真相。
打招呼时的行为动作，也能暴露你的性格
社交和工作中，相互间打声招呼其实是再普通不过的事情，但在美国心理学家威特金看来，从这看似简单的一声招呼中，尤其是在一个人招呼对方时所做出的一些肢体行为中，很容易看出这个人的性格或其当时的心理活动。威特金进一步举例说，那些习惯于举起手打招呼的人通常有着率真的性格，他们待人热情、真诚，乐于交际，而且这种性格的人适应能力一般都很强，很容易和周围的人打成一片。因为他们不满足于语言上的交流，所以往往会做出一些肢体行为，比如向对方说“拜拜”或“先生，你好”的同时，总会习惯地冲对方挥一挥手，甚至是做出一副微笑的表情。与这种情形相似的还有在问候的同时，总是喜欢碰一碰对方的手或是肩的人。虽然这种人猛一看或许会让人觉得不礼貌，但其实他们的性格开朗活泼，喜欢热闹，内心有着强烈的与人接触的愿望，而他们之所以会做出碰对方的肩或手的行为，完全是想和这个人的关系走得再近一些，再亲密些。
有两种在打招呼时做出不同行为的人，在FBI 特工眼里，无论是在社交还是在面对犯罪嫌疑人时，都应该引起注意——一种是以鞠躬的方式与对方打招呼的人，这种人虽然看起来彬彬有礼，事实上他们也确实是社交场合中的老好人，不爱嚼舌根，说三道四，也从不做让别人感到厌烦的事情，但这种人性格十分孤僻，并且神经极度过敏，他们大多对外界发生的哪怕是树叶落地的动作都会显得很敏感，所以与这种性格的人交往时，很容易被他们不浓不淡、不远不近的行为或是面部表情所迷惑，即便是他们在说谎，也会做出这种看似平淡无奇式的表情。FBI 高级特工凯利根据多年与犯罪嫌疑人打交道的经验，认为与这种性格的犯罪嫌疑人打交道其实也并不是一件困难的事情，因为虽然看起来他们都很敏感，甚至有的人会显得有些神经质，但这些都是基于他们内心的一种自我保护意识，而即便是这种性格的人误入了歧途，只要你以坦诚的态度告诉他：“对不起先生，你这样做踩过界了。”然后将他所做的事情的利害关系详细地分析给他们听，理智就会和冲动在他们内心多次的交锋中最终胜出，而这是由他们身上保守的性格所决定的，就像他们和人打招呼时一成不变的鞠躬行为。
另外一种人是和别人打招呼时总是喜欢稍稍点一点下颏的人。这种人往往有很深的心机，很自私，有时候喜欢封闭自己，所以凯利认为，区分是不是具有这种性格的人只需一眼就可以做到，那就是他们在轻轻向对方点点下颏的同时，即便是同时嘴里也在跟对方说着话打招呼，但他们脸上的表情却不会发生改变，而这种行为也往往是那些说谎者惯用的伎俩。这种人的好恶感往往很分明，从不勉强自我去配合别人，这使得他们给人一种不好与人相处的鲜明个性。此外，他们身上还有明显的性格缺陷，即性子急，脾气暴，并且心里总是存有很多的不满。
2005年，内华达州的卡森城发生了一起银矿被盗事件。众所周知，卡森城的银矿开采业有着150年的历史，各项保安与防护措施一向都做得很好，但还是出现了纰漏。因事关重大，FBI 直接接手了这起案件。经过调查，FBI 在矿区内的监控录像中并未发现可疑的人或事，但被偷白银的事情却偏偏就发生了，而且是发生在了从库房出货到送货地点之间的这一时间段。
接手这件案子的正是凯利，在得到这种调查结果后，这位FBI 高级特工也感觉到有些蹊跷，整整上千斤的白银难道真的会不翼而飞吗？一定有内鬼。就在凯利百思不得其解之际，运输白银的车辆竟又被抢——这一次护送白银的护卫被人用迷香迷倒，两名司机一人身中一枪，另一人则被打伤了头部。事情发生在一条偏僻的路上，但如此多的白银被抢绝非一两个人所能够做到的，看来对方是既有内应又有外援。做出这种判断后，凯利就对这次运送白银的人员展开了询问与调查。两名司机说只听到一声枪响就晕了，等醒来时发现自己已躺在地上了，而几位护卫更是什么都没发现人就集体晕了，失去了所有的知觉。这让凯利总觉得似乎是哪里不大对劲儿，但一时又想不起来，于是翻看起上次白银被窃时的记录。这次，终于让他发现了一个重点，就是在两次运送白银的时候有三个人都曾在场，即两名护卫和一名叫作加文的司机。随后凯利专门针对这三个人展开了询问，两个护卫均表现出一脸无辜的表情，问来问去他们都仔细做了回答，而只有司机加文不大配合，有时被凯利问得急了还会大声争辩几句：“我中了枪，差点儿都没命了，难道你怀疑是我做的不成？”或者干脆就将脸扭到一边去吸烟。凯利忽然一愣，终于明白过来：在这次白银被劫案中，竟没有导致一名工作人员死亡。抢劫犯真的有这么仁慈吗？凯利望着加文，渐渐转变了口气。两人的关系恢复融洽后，凯利结束了这次询问。临走时，加文掐了烟头冲凯利稍稍点了点下颏，然后扭身离去。凯利一时间被对方搞愣了，好半天才恍然大悟。
两天后，凯利再次对加文进行了询问。开始加文还显得有些不耐烦，但后来发现凯利并没有向他问关于白银的事情，反而聊起了自己工作上的事，说本来他早就可以当个小领导的，可局长对自己有偏见，等等。总之，凯利就像一个备受委屈的人，牢骚满腹了半天，甚至还说起了上次和一位同事去赌博时结果被对方算计了的事情。不想凯文话音未落，加文立刻跳了起来，说他也遭遇了不公，说主意是自己出的，事情是大家一起做的，可分钱时却和他们得的一样多，而且自己还比他们多挨了一枪。“这一切都怨那个布拉德。”说到这里加文好像意识到什么，不说了，但随后凯利就找到了那个叫布拉德的人，他正是在护送白银时被迷倒的护卫之一。当凯利将加文的录音放给他听后，他只好将全部经过说了出来。原来他们都是在一次偶然的机会跟加文一起到拉斯韦加斯赌博，因赌输了钱才打起了白银的主意，而他们之所以在这次行动中将加文打伤，目的是将他们排除在外，不成想却因此而弄巧成拙了。最后，他还供出了其他几名参与了这起抢劫的同伙，他们也都是矿上的员工。
FBI 特工正是通过犯罪嫌疑人加文在与自己打招呼时轻点下颏的行为，了解到了他的性格，并根据他性格中存在的弱点，从而将这伙集体偷窃、抢劫白银的案件一举侦破的。
可怕的握手——握手也能握走你的秘密
手，在大多数人眼里往往是人与人交往之中的一种礼节，但在FBI 特工看来，通过一个小小的握手行为，就能够清楚地了解到对方的性格，进一步可以窥测到这个人的心理秘密，而这对于FBI 侦破案件或是展开调查工作有着十分重要的意义。美国心理学家布罗德本特认为，握手行为可以分为两种：一种是具有积极意义的握手行为，另一种是消极意义的握手行为。具有积极意义的握手行为往往都表现得很突出，比如，两个多年未见的人（亲人或朋友）突然见面了，这时他们往往会伸出双手去紧紧握住对方，紧接着也许会做出更进一步的拥抱，而此时两人脸上通常都是带着积极的表情的，比如激动、流泪，而他们的肢体行为往往也会变得很有力。
对于常年与犯罪嫌疑人打交道的FBI 特工来说，对消极意义的握手行为的研究往往更具有价值。而同为消极意义的握手，通常又可分为主动与被动两种。主动的消极意义的握手行为，表示这个人是一个虚伪、善于伪装自己的人，这种人大多都城府很深，他们知道在什么样的场合面对什么样的人做出什么样的举动，即这种人能屈能伸，处事很圆滑，往往是做大事的人。而还有一种情况，就是当两个人接触时，对方会主动热情地伸出手，但仅仅是和对方握了一下便很快松开了（这种人很虚伪）。虽然他们看起来对每个人都表现得很热情，但实际上却有多疑的性格，不会轻易相信任何人，哪怕别人对他再真诚，他也会加倍小心，并提防着对方。
被动、消极意义的握手行为，一般表明这个人只是把握手当成了一种礼貌上的社交方式，这种人在与对方握手前总是会稍稍迟疑一下，等对方伸过手来时才会快速地握住对方。这种人大多都属于内向性格，缺少判断力，做事不够果断。而把别人伸出来的手推回去的人，大多都有非常强的防御心理，这种人常常缺少安全感，在无法探知到对方的立场前往往都会先做出主动的出击，以保全自己。布罗德本特认为，将对方的手握得很紧，紧得像老虎钳一样的人，往往内心的征服欲都很强，并且为人冷漠，甚至有些残酷。但他们很会隐藏自己内心真实的想法，会运用技巧和策略去达到自己的目的。所以，当你与这类性格的人交往时一定要格外注意。
还有一种特殊的人，在与人握手时手心里总是会潮乎乎的。表面上看来，他们常常表现得有些漠然、镇定自若、非常坚强，但实际上他们的内心此刻是极度不安的，甚至是带些恐慌情绪的。不过，这种人很善于用语言或是一些肢体行为去掩饰自己内心的不安情绪。在FBI 面对犯罪嫌疑人进行询问的过程中，经常会遇到这种情况，如果不能够仔细观察，很容易让他们成为漏网之鱼。
2006年，在美国威斯康星州的最大城市密尔沃基发生了一件离奇的事。这件事是由一位印度青年引发的，当时他和妻子来密尔沃基度蜜月，可是当他们在一家商场选购衣服时，印度青年等了很久，却不见妻子从试衣间走出来，于是他走进试衣间。可一看，他的妻子早已不见了，而且他转遍了这家商场的所有试衣间都没有再看到心爱的妻子。为此，他报了警，但活生生一个人突然人间蒸发了，谁也不会相信。虽然警方帮他查了半天，却没有一丝消息。在这种情况下，警方便以为是因夫妻两人吵架，女方在故意躲着他。
而数天后印度青年的签证到期就回了国，这件事就这样不了了之了。没想到两年后FBI 特工保罗找到了密尔沃基警察局，说是要调查一名印度籍女子。因为FBI 在执行一项国际贩毒案时，在泰国与中国边境处抓住了一名用身体贩毒的残疾人，她不但失去了双手，而且还不会说话。后来，通过进一步了解，FBI 得知了她的真实身份。据这名女子的家人透露，这名女子两年前曾来过密尔沃基，所以保罗才找到这里的警局了解情况。
根据当年负责这起案件的警察回忆，保罗明白了事情的经过，而通过情报部门的核实，这几年的确发现有不少身份不明的外国人出现在发展中国家的边境地区，进行贩毒、卖淫、赌博等不法勾当，比如那位印度青年的妻子。保罗将情报汇总到FBI 总部，FBI 对此案进行了彻查，结果真的发现一些人似乎在从事着拐卖诈骗的活动，即他们经常以旅游、导购等为名，在市内到处招揽一些来美国旅游观光的外国青年男女，将其诱骗到一个偏僻的地方，然后软禁起来，最后将他们卖给专门从事走私和偷渡的团伙，再由他们将这些人贩卖到一些发展中国家的边境地区从事贩毒、赌博、卖淫等不法勾当。经过进一步侦查，FBI 将目标锁定在了这几个人身上，但因没有直接证据，而为了尽快制止犯罪的发生，保罗决定和他们直接接触。
在询问过程中，这几个人的头脑反应都很快，只要一问到关于拐卖诈骗的问题，他们总是矢口否认，但是当保罗问到一名叫弗兰奇的犯罪嫌疑人时，保罗立刻感觉这个人与其他人相比有点不同，一进来他就主动和保罗握了握手，可是他的手心里潮潮的，像是出了层汗，保罗马上就想到了这种人的性格。他发现这个人说话时表现得十分冷漠，又好像很镇定自若的样子，回答问题的时候不时地会配合着做出一些手势。种种迹象都验证着保罗的猜测，而且当询问结束后保罗主动向他伸出了手，一握手的瞬间保罗觉得他的手依然潮潮的。
经过一番布置后，保罗再次找来了这名男子，这一次保罗是直接用手拷将他带回警察局的，整个询问过程几乎就是在审讯犯人，而且审讯他时不时还有身着制服的警员推开门来看一眼又匆匆走了。总之，气氛搞得相当紧张。
期间保罗还当着这名男子接了个电话，随后的审讯口气也越来越重，甚至有些不耐烦。虽然男子一直保持着镇静，但忽然一名FBI 特工推门直入，保罗马上一个立正，来人说：“那伙人在走私中涉及军火，国防部担心军事泄密，所以凡问不出来真实结果的嫌疑犯一律秘密处决。”来人下完命令便走了，紧接着两名警察走了进来，不容分说将一个黑口袋套在这名男子的头上。在朝外推搡他时，男子终于控制不住，高声喊住了保罗，将所有的事情和盘托出了。
保罗在与犯罪嫌疑人交锋中，只因一次不经意间的握手便洞悉出了对方的心理，将犯罪嫌疑人表面所伪装出的镇定面孔一下子便揭开了，然后根据对方表面镇定、内心不安的心理，故意营造出了一个严肃的场面，一点点蚕食着犯罪嫌疑人那颗本就紧张不安的心，最终当犯罪嫌疑人内心的压力超过了他能够承受的极限后，不得不在极度恐慌中说出了真相。所以，对于一名优秀的FBI 特工来说，在每一次执行任务的过程中，他们都极为注重把握好每一次与对手握手时的分寸。
小心你的嘴——嘴唇动作能暴露出你的内心世界国心理学家威特金认为，当一个人的心理活动发生变化时，如果这个人正在说话，他说出的话的内容可以不受这种心理波动的影响，但是他的嘴巴所做出来的一些相关的动作却丝毫无法欺骗他的那颗心。在威特金的很多实验中都表明，一个人生气或是内心正在压抑着某种怒气时，当这种情绪让他对刚刚做的事情或是说的话感到惋惜、后悔，从而对目前结果无法接受时，他就会做出咬住嘴唇的行为。威特金进一步阐释说，无论是你在社交还是与人相处中，当一个人突然做出咬住嘴唇的动作时，你就要好好想一想了，可能是你说的话或某种行为惹恼对方了。
在FBI 特工查维斯看来，无论是上牙齿咬住下嘴唇或下牙齿咬住上嘴唇，还是双唇紧闭（很多犯罪嫌疑人在出现咬嘴唇动作时，往往还会出现一些其他的表情或特征），如果不仔细观察，有时候很容易忽略掉对方的这一行为。比如，当两个人正在谈话时，一方咬住嘴唇后经常还会摆出一副聚精会神聆听的样子，好像在仔细揣摩对方语言里的含义。而查维斯说，遇到这种情况就要小心了，因为这种人往往有很强的分析能力，他们遇事冷静，一旦得出某种结果，做出某种决定，常常会一条道走到黑。威特金认为，一个人做出的不同的嘴唇动作往往有着不同的含义，它不仅可以让人明白这个人的性格，还可以通过不同的嘴唇动作进一步探知到对方正处于一种什么样的心理状态之中。比如，嘴唇出现往前噘的动作时，说明这个人正处在某种防御的状态之中，这时如果这个人讲话就要提高警惕。而当对方出现下嘴唇往前撇的行为时，则说明这个人对他所接收到的外界信息产生了质疑，甚至是感觉到了对方在撒谎。
在与人交谈中，如果发现有人的嘴角稍稍有些向后，虽然这个人的眼睛可能还在望他对面的人，但其实这个人的心思早就跑到其他地方去了，他所集中听的不是他所看着的人，而是其他人。
在查维斯看来，大多数人在遇到某种紧急情况或是做出某种重大决定的时候，经常会把嘴巴抿成“一”字形，这种人往往都有十分顽强的精神，他们在困难面前从不低头，一旦对某件事经过深思熟虑后做了决定就很难让他们回头，而在面对这样的犯罪嫌疑人时，除非已经掌握了他的确凿证据，否则，很难让他屈服。但他们这种过于倔强的性格往往也会让他们短暂地失去理性，从而导致他们的行为出现一些失误。查维斯就遇到过一位属于这种性格的人。
那是2011年，查维斯本来是到商场买件衬衣的，可谁知等他选好衬衣要到款台付账时，一个十六七岁的男孩从对面跑过来，等查维斯反应过来时男孩已冲了过来，一头撞到了查维斯的胸口上。男孩有点紧张的样子，向他道了歉，查维斯见男孩并未摔着，就向他摆了摆手，可是等他走到款台时一摸口袋，钱包却不见了。查维斯不由心里一惊，环顾整个商场，里面的人并不多，而回忆起自己进入商场后并没有遇到与人过于亲近的接触。这时，他忽然想到了那个男孩，于是他迅速朝男孩走去的方向追了过去。在电梯上查维斯看到了男孩，而且在他旁边还有一个和他年龄相仿的男孩子。但等查维斯追上男孩时，另一名男孩却一转眼不见了。查维斯将男孩拉到了商场的保安室，因为他的证件就放在钱包里，所以此时他无法证明自己的身份，只好将事情的经过向保安讲了一遍。查维斯讲完，保安又对这名男孩进行了询问，但男孩并不承认自己偷了查维斯的钱包，说自己是来商场和朋友一起玩的，结果跟朋友走散了，所以就在商场里转了起来。显然，男孩在说谎。这时另一位商场保安走过来，将一个钱包递给了审问男孩的保安，恰巧这个钱包就是查维斯丢的钱包。钱包里的证件证明了查维斯FBI 的身份后，两名保安立刻客气起来，不停地和查维斯说着客套话，问他需要什么帮忙，查维斯瞟了一眼男孩，却发现这个男孩往前噘了噘嘴，查维斯不由心里一动。
查维斯拿到钱包后看了看，证件和银行卡都完好，只是里面的现金不见了，而据捡到钱包的保安讲，他当时是在低头系鞋带时发现钱包的，钱包就在他脚边上。由此，查维斯分析出这个男孩还是善良的，于是他向保安道了谢，说把男孩交给自己处理好了，不过要借用一下保安室。两名保安走后，查维斯发现男孩仍然向前噘着嘴，而这让查维斯觉得这个男孩的防御心理是很强的。
查维斯并没有为难男孩，只是问起了一些他的情况。原来男孩叫琼斯，已经18岁了，家住在特拉华州东部沿海一带，目前在这里的一家快餐店做工。查维斯听后问起他为什么小小年纪不继续读书而出来做工时，琼斯没有回答他，而是略微向下低了低头，用牙齿紧紧咬住了自己的下嘴唇。查维斯立刻明白，自己的话或许是触动了琼斯不愿提及的伤心事。于是，查维斯立刻换了个话题继续和琼斯聊天，而随着两人的交流，查维斯发现男孩其实十分健谈，而且在快餐店的工作中好像做得还很开心，但他却不明白，男孩既然有一份正当的工作，为什么偏偏要来商场偷钱包呢？查维斯隐隐感觉：这里面一定有原因。但查维斯依然不动声色地和琼斯聊着天，心里却在盘算着找个什么机会试探着问一问他。
没想到这时琼斯忽然停止了说话，将嘴巴抿成了“一”字形。查维斯看到琼斯的这一举动后，心里开始紧张起来，看来这个孩子还挺倔强。正当查维斯思忖之际，琼斯忽然抬起头来冲他轻轻一笑，承认了钱包是他偷的。问其原因，原来琼斯是为他的朋友路易而偷的，因为他们的父母都在不久前家乡发生的一场海啸中丧生了。琼斯先一步来到这里找到了工作，路易来后把自己身上的钱都给了他，没想到却被人抢了。他们俩来这里其实是陪路易来面试的，而查维斯的钱包是他在与查维斯相碰后从地上捡到的。琼斯还说，虽然他拿了里面的钱，但他却记住了查维斯的特工编号，还说他将来一定会将钱还给查维斯。说着，琼斯还向查维斯伸出了双手。而查维斯自然没有抓琼斯，不但如此，他们后来还成为了好朋友。
查维斯的这一经历就像是一场没有硝烟的战争，看似查维斯并没有采取什么主动性的行为与策略，但他其实是从琼斯嘴唇所做出的不同动作中了解到他的内心变化，抓住了他人心向善的本质，从而让对方在顺其自然地得到自我心灵的平复后做出了正确的自我抉择。由此可见，有时或许一个小小的嘴唇动作，就会让人的内心世界在一瞬间全部暴露出来。
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