1.“别人喜欢遮丑，我从来都是揭疤”

    2015年1月9日，格力电器获得了国家科学技术进步奖“企业技术创新工程类”二等奖。在获奖后董明珠接受《经济参考报》记者采访。一袭褐色收腰连衣裙，浅棕色高跟鞋，搭配珍珠项链，温婉装束的董明珠却透露出逼人的干练和强势，当谈到了她竞争对手搞的“破格行动”时，她犀利地指出：“美的‘一晚一度电’的广告语，本来就是欺骗行为，我根本没有讲错，难道做错事别人不指出就是好人了吗？”

    董明珠还趁势表示，马上要投放的格力空调，能显示即时耗电，会公平公正透明，敢于担当。尽管说话时她的表情轻松，笑容可掬，但言辞犀利的程度却丝毫未减。董明珠多年来直面媒体，未曾改变爱憎分明的风格，对记者始终客客气气，尽量有问必答。董明珠敢想、敢说、敢做的风格不得不让人叹服其气场之强大。用陈自立的话来说，董明珠是一个优质的采访对象，她会理解记者的思路，提供记者想要的信息，她的语言风格直接，不用愁找不到新闻点，拟不出标题。董明珠从来就不是一个靠和蔼可亲走天下的女性，她言辞犀利，气场强势，正如她自己所说的：“别人喜欢遮丑，我从来都是揭疤。我这个人的管理方式很特别。别人都讲好的，我都是讲缺点，从来不讲优点。”

    在公司开会只讲缺点、不讲优点是董明珠一直以来的习惯：“我对员工说，我表扬了你，已经是过去的事情了，重要的是未来怎么样。”董明珠始终坚持自己的观点：作为一个企业，就是要每天否定昨天的东西，不断推翻自己才能叫做创新。

    1992年，董明珠出任格力总部经营部长，那时的财务部门有一个负责发货的员工，是时任格力集团总经理朱江洪的亲信。这个人总是依仗着总经理的势力，为所欲为，没人敢得罪他。有一次董明珠发现，这位老总的亲信把没打款经销商的货给发了出去，等到打了款的经销商来要货，却没货可发。董明珠当即表示，一定要从重处理这位老总的亲信：首先，全公司通报这件事；其次，罚款；最后又扣了他一个级别工资。

    事出第二天总经理来质问董明珠，但董明珠的回答是，“我必须这么做，我是权力还不够大，要是权力够的话，我就把他开除了。不碰他，企业的正气和文化根本就没办法树立起来。”“我就是这样一个人，其他部门是怎样的我不管，但是在我的部门就要按照我的管理方式来办！”董明珠说话的语气中有着不容置疑的坚定。自从这件事情以后，董明珠领导的经营部，再没人敢不服从制度，整个部门的风气一下就严肃起来了。

    一针见血，不留情面是大多数成功人士的语言风格，东方卫视开播个人脱口秀节目《金星秀》以来，“金口惊华夏”，节目以金星“毒”树一帜的犀利风格，正直果敢的性格，直接大胆去评判社会的种种不良风气，“火到没朋友”。不是时下最流行的真人秀，也没有惊险刺激的紧张情节，《金星秀》硬是拿到了真人秀的收视成绩，金星语录更是刷爆朋友圈，就连明星大腕也喜欢模仿“金星姐”在节目里的段子。对于这档每集制作费才20万元的节目来说，这完全是以小博大。所以金星自豪地说：“收视率到底怎么算出来的，我不知道，但我有自信，我的收视率不会差。我更在乎人们的口碑，口口相传，大家会谈这个事情，说‘听这个女人说话挺过瘾的’或者说‘这个女人真讨厌’，都可以，起码它成为一个话题，让你谈论。”

    在《金星秀》中，犀利的金星吐起槽来连自己都不放过。她分享过自己年轻时追赶时尚的“黑历史”，说自己“烫了一头跟羊屁股似的头发，戴着镀金的钥匙链，穿着跟肯德基爷爷一样的白西装”，走在法国的街头。在节目中金星也时常拿明星名人开涮，比如批尹相杰“吸毒减肥，纯属瞎说”，或是调侃马云“年轻时肯定买不起房，看他一个教英语的，长得还那副德行”，又或是说范冰冰“演技和胸能有一样超过别人就行”。有网友总结金星的点评是“毒而不伤、骂而不脏”。李建中表示：“她确实对事不对人，能保持尖锐却又不会过了度，我们也觉得她的点评是为传达节目价值观服务的，从娱乐角度，金星的‘犀利’极具卖点是非常珍贵的。”

    对国内女明星为什么没有作品也喜欢硬挤到国外电影节蹭红毯一事，金星也进行了“无情”的揭露，虽然国外媒体不认识，但她们自带摄影师拍了照片在国内网站和媒体抢头条，按照各大电影节的规范要求，红毯上的明星拍照是不允许超过5分钟的，而我们的女明星却总喜欢赖在那里不走，甚至被保安轰而成为国际笑话。金星说，其实我们内地的女星哪有几人可以被称作国际明星的。但是，外国同行不给我们就自己造，凡是走过一回外国颁奖礼红毯的，就敢于公开不脸红地给自己授予一个国际巨星的称号，甚至有可能连身价片酬都一块涨成“国际级”的了。同理，国内明星喜欢蹿到好莱坞大片中打酱油，目的也只有一个——“混个国际级巨星称号”。

    在中国企业家的年会上，当谈到美的和小米的合作时，董明珠直截了当地告诉记者，这是骗子和小偷在一起。用词尺度之大，令人咂舌，而且当时小米科技董事长雷军就在隔壁的会场，不过，如果董明珠语调轻柔，观点模糊，那她就不是能把格力经营成为国内行业的领袖，带领格力走向国际市场的女强人了。

    2.“我最大的缺点，是不给人面子”

    2013中国经济年度人物评选获奖名单揭晓，小米公司董事长兼首席执行官雷军、格力电器董事长兼总裁董明珠获奖。而在央视主持人陈伟鸿的精彩主持下，在马云、王健林两位大佬的帮衬下，“柔中强”雷军与“铁娘子”董明珠当着全国人民的面又下赌注一枚：赌小米5年之内销售额能不能超过格力电器，而且赌资升级至10亿！董明珠的理由是：“因为我看到台下没有人用小米手机，我觉得小米没有自己的生产线，只是贴牌，现在又有很多各种各样的东西，都打的小米（的品牌）。但是我觉得一个企业从长远的发展看，根基应该在自己手中，不能掌握在别人手里，所以我一直要坚持微笑曲线的底端，其实我觉得更多愿意去牺牲，去付出。大家有不同的思维吧。”

    《西游记》里，金角大王和银角大王有个宝贝紫金红葫芦。不管喊谁的名字，只要对方一答应，就会被吸进葫芦里，一时三刻后在里面化为脓水。“我叫你一声，你敢答应吗？”但凡知道这个奥秘的，估计都不敢随便答应。2015年10月12日，格力电器董事长董明珠做客北大国发院首期“BiMBA商学院·智汇”暨凤凰创投公开课活动。活动过程中，董明珠一如既往地自信、坚定、强势，“我说雷军是小偷，他不敢告我”。演讲里，她讲道：“我讲雷军的小米是小偷，我怎么会讲错呢？他不敢说。”董明珠的言外之意就是：“我叫小米小偷，你雷军敢回应吗？”显而易见的是，雷军是不能回应的，一回应，就会被吸进董明珠的“紫金红葫芦”，就肯定不好受了。

    董明珠曾被问及自己有什么缺点，董明珠回答：“我觉得缺点是太不给别人面子，我可以不分时间、不分场合看到了问题都会马上说出来，这对别人来讲是没有替别人留一点尊严。”在现实生活中，说话不留情面往往是需要勇气的，著名作家梁实秋曾把“说老实话”形容为“世间骇世震俗之事”。因为实话常常是一石激起千层浪，或者触动某些人敏感的神经，甚至因此而背负骂名。

    崔永元曾连续四次作为全国人大代表参与两会，他的发言总是能获得大众的关注。这不仅仅是因为他是一位“明星代表”，更是由于他为了广大群众的利益说一些“不合时宜”的话。在一次人大会议中，国务院总理温家宝在报告中提出要深化垄断收入分配制度改革。会议结束后有记者追问崔永元对此有什么看法。小崔却反问说：“我们为什么不直接去掉垄断行业？我们应该想，哪些行业值得垄断？哪些行业不值得垄断？”他的意见是除了涉及国防安全的行业之外，其他任何行业都完全可以用市场去解决，而限制市场准入的政策只能治标不能治本。

    崔永元无论对自己还是对那些让自己看不惯的现象，他都喜欢去较劲。他指出：“电视收视率是万恶之源。”在电影《手机》上映后，崔永元曾“炮轰”导演冯小刚、编剧刘震云；直指《超级女声》低俗……崔永元做过的类似这样的“炮轰”事件不胜枚举。因为他觉得，在行内确实很多行为、很多做法太不像话了，已经超出人们所能接受的底线了，这是不良的风气，作为知情人，就得挺身而出。崔永元还幽默地调侃过中石油、中石化这样的大型国有企业：“我刚去了一趟洛杉矶，发现那里的油价比中国还便宜两块钱。我就想了，中石油、中石化这是怎么回事啊？你们怎么玩的啊？还玩出了亏损来，能不能换我当老总，试半年，不行我再还给你！”

    有网友称崔永元有“大炮风格”，崔永元也说：“我从小就这样，就爱说实话，说谎累。”很多人喜欢崔永元，就是因为他是一个真正实话实说的人。无论是在荧屏上，还是在现实中，他的存在俨然成为“实话实说”的活标签，成为一个特定的时代符号。

    对于朱江洪，董明珠多次表达过感恩之心，不过她对朱江洪也有一些微词，她觉得朱江洪“太好说话”。通常看来，一正一副，一个唱红脸一个唱白脸是最经典的管理方式，但董明珠仍旧会觉得这样很没有原则。董明珠觉得：“我和别人不一样，我不怕得罪人，不怕自曝家短。既然做，就不怕得罪人，无欲则刚，大不了回去做业务员嘛。我这个人的性格，确实不好相处，所以我很幸运，感谢有个领导包容我。当然，领导也有为难处，也会平衡，但领导总归是要能工作的人。我通过细化制度、精细管理严格执行，拿出出色的业绩来，最后领导还会支持我。这也是格力的管理制度至今很成功很奏效的原因。”

    3.“我从来没有失误，我从不认错”

    董明珠出过两本自传《棋行天下》《行棋无悔》，内容是董明珠在空调行业传奇化的经历。一名在格力电器工作多年的老员工曾向《时代周报》记者回忆，当年董明珠出版上述两本自传的时候，公司内部订了不少，要求员工和经销商都得去看。格力大多数会议室的墙上，都挂上了董明珠个人的大幅照片，旁边附上董明珠的经典话语。格力官网的“格力高层”栏目中，只有董明珠一人。

    包括董秘望靖东在内，董明珠的下属都怕她。“所谓怕，一方面是对她很敬畏；另一方面，因为她的要求很严格，你达不到她的要求，心里就有压力。”

    “董老师”与“学生”的关系延伸为格力内部的决策风格：董明珠相信自己的判断，格力的高管和中层干部都是“受教”于她的下属。“我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。”这是董明珠最经典的话。这份自信与霸气，源自她相信她的每一个正确的决策。

    1996年董明珠带领23名营销业务员迎战国内某厂家近千人的营销队伍，夺得全国销量第一，而且没有一分钱的应收账款。其营销绝招至今还让入津津乐道，令对手心服。曾有人自费飞到格力，只为了“看看从未‘失误’的董明珠究竟是个什么样的女人”。

    曾有记者对于董明珠的自信十分不解，那位记者曾提问说：“您说自己从来没有过失误，那么您凭什么这样肯定自己？您的信心来自于何处？况且在格力这么多年，您怎么会没失误过呢？”

    董明珠想了一下微笑着回答说：“是啊，就是没有错啊，难道你不知道高中的时候我就有个外号叫做‘常有理’吗？”说完，大家一同笑了出来。这简短的一问一答，充分体现了董明珠的智慧与大气。

    轻笑过后，董明珠一脸认真地说：“如果我在做出一个决定之前，不能全盘考虑、尽量缩小风险和错误的可能性，就是不负责任的。一个决定上的失误，对个人来说可能没什么，但对企业来说，就可能酿成无法补救的后果。因此，我不能失误，我必须做出正确的判断。”

    外界把董明珠形容成“钢铁侠”一般的形象，说一不二，决定了就是对的。但董明珠觉得，自己并不是盲目做决定，那都是经过了充分的论证才做出的，所以一定要坚持正确的东西。也因此，她坚持水清必须有鱼的规则。她说：“如果我们大家都是浑水摸鱼，那是极少部分人得利，我们的员工待遇不可能提高，因为利益让别人拿走了，我们的企业没有效益。”

    其实霸道不只体现在董明珠身上，而是国外企业的共同特征和整体风格。

    伯纳德·阿尔诺是法国企业家的典型代表，在他们的思维中，合作通常为谋求控制权，因此合作伙伴往往是行业竞争者，对手股价波动、经营不善、家族内讧等事件都可能成为“被合作”的机会。尽管法国公司崇尚放权，可一旦职业经理人无法完成任务或适应变革，就会被强制性驱逐，毫无人情味可言，大多数人都认同这种文化，霸道风格深入人心。

    实际上，霸道并非贬斥或指责，就像当年拿破仑一样四处征战，摧城拔寨，这既有领土面积小、人口少、市场局限的倒逼因素，又得益于家族企业积淀的软实力，更源于“霸道”文化。

    2010年，iPhone 4发布后，有美国网友在论坛上发帖称iPhone 4引以为傲的边框天线设计存在致命缺陷，在用户用手紧握iPhone 4的时候，其移动网络的信号就会在数分钟内完全衰减到无法通话的水平。起初，不少看到消息的网友还认为这不过是个别现象，但当有用户上传了iPhone 4信号衰减全过程的视频后才引起了各方的高度关注。

    因为此事，有人给乔布斯写信说：“我很喜欢我的iPhone 4，但是手一拿iPhone 4两边金属缝信号就没了。不只是我的手机，大家都一样，有啥解决方案吗？”

    乔布斯当天做出了让人无语的高冷回复：那就别那么拿手机。

    2010年7月16日，苹果举行新闻发布会澄清有关iPhone 4的问题，乔布斯亲自到会，他做了这样的开场白。他说：“我们不完美，手机不完美，我们都知道这一点。但是我们想要让用户满意。”

    乔布斯指出，许多手机都存在这种问题，这并不是苹果独有的缺陷。他表示，如果有人不满意，可以退货或者免费获得苹果提供的胶套。他抗议，说问题被过分夸大，实际上仅有不到1%的客户受影响。

    尽管反应不够快，但乔布斯凭借其强大的现实扭曲立场硬生生把事件影响逆转，最后iPhone 4的退货率只有1.7%，远低于同期手机平均水平。

    对于乔布斯既没表现出歉意，又没有责令召回手机，大多数消费者并没有感到震惊，相反他们认识到乔布斯是对的。只要乔布斯的倔强还在，自己就会一直消费下去，反正也是1%概率的事件，谁又会为此抛弃iOS阵营呢？

    4.有人说“有她没我”，董明珠回答“有我没他”

    1995年，董明珠成为格力的销售经理，下属们是这样看当时的这位女上司：一个从不按牌理出牌的人。在那个年代，拖欠货款是中国零售批发行业普遍存在的现象，这让很多经销商头疼，不信邪的董明珠一年里就把全部问题解决了。她的做法很简单，也很霸道：凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后，先交钱再提货。

    不过这说起来容易，做起来难，她这下捅了马蜂窝，大大小小的经销商纷纷向格力老总朱江洪告状，有的甚至宣称：“有她没我。”董明珠没有服软，针锋相对地说：“那就有我没他。”朱江洪劝董明珠：“是不是可以补完款，先发货再收钱？”董明珠微微一笑说：“好啊。”结果款一到账，货却把住不发。董明珠说：“要货？先拿钱来。”董明珠振振有词：“就算别人全这样，我格力偏偏不。”即使100次撞墙头破血流，董明珠也要撞101次。欠款这堵破墙一定要倒。

    董明珠的强硬带来的效果是：1997年、1998年格力没有一分钱的应收账款，也没有一分钱三角债。此后，大家都相信董姐，不划款，你拿不到一个货；只要划款过去，从不拖欠货。董姐办事，服气，放心！

    对于取得成功的女高管，董明珠认为她们和普通人没什么不一样，不过是比别人多了一点追求。女高管与男高管在处理问题时的差别，也是常常被问到的问题，但董明珠认为，解决问题只有方式的差别，并不是温柔或者强硬就可以让事情得到解决，而她，绝对是一个强硬派的领导者。同时，她也是一个把总经理的职务当作责任和负担的领导者。为此，她凌晨五点起床，半夜两点还没睡，几乎没有其他爱好，连儿子都在这样的环境中学会了完全独立。

    正因如此，人们通常用“铁娘子”这个曾被用来形容撒切尔夫人的词来形容董明珠。新近又流行开了“霸道总裁”这个描述，人们发现，对于董明珠来说，这四个字好像更为贴切。

    对此董明珠只是一哂：“强势和霸气有时候是需要的，比如在某个时间点或某个事件需要作出决定的时候，霸气是必不可少的。”

    2014年12月5日，“2014天下女人国际论坛”在上海隆重开幕。作家周国平、女企业家董明珠等参与论坛讨论。董明珠在这个主旨为女性同胞深入讲解“觉醒与力量”的论坛上做出了如上回应。

    接受《东方企业家》采访的当天，董明珠一身靛紫色套裙，搭配一条蓝灰色格子围巾，对于所有提问有问必答，声音不算大却非常清晰。

    如果是第一眼见到董明珠，你很难想象，眼前这个女人在工作中究竟能够强硬到什么程度。

    整个采访过程中，这位“霸道总裁”的强势之处就开始渐渐显露：当记者所提的问题并不那么激烈的时候，董明珠给出的回答会非常简单，神态亦是云淡风轻；当记者提出一些稍显尖锐的话题，比如她与小米CEO雷军无法回避的豪赌，比如在其发表的言论中对政商关系的前后理解不一，此时董明珠甚至不等记者提问完毕就会开始“抢答”。

    实际上，在众多的企业家中，董明珠肯定不是最强硬的那一个，之所以给外界留下这样的印象，与她自身安静的性格倒是有一些关系。她给人的第一印象总是安静，所以当她强硬起来的时候，性格也显得格外鲜明。

    董明珠就是如此。尽管在工作中态度强硬、不留情面，但在跟人聊天的时候，安静淡然的气质尤为明显。一问一答，不多言语。但在最近，董明珠似乎有些变了，也许是以往的安静淡然和低调苦干换来的并不是预期的肯定和赞美，而是一次又一次地被推上有争议的风口浪尖。

    她不断挑起空调业的喧嚣战斗，不断在公开场合炮轰他人，董明珠最近显然有些隐隐发怒了。不过她自己倒不这么认为：“我觉得我还是很安静的，没什么变化。”

    董明珠觉得：“在工作中处理事情的时候自然不一样，就像打仗一样，任何安静的人在前线打仗的时候都不会安静，而是一定会向前冲的。既然说了，那么索性就说个痛快。”

    事实上，董明珠这种不容任何人左右的坚持，也许是她成功的最好诠释。或者我们无法将这种成功等同于制造业的转型成功，亦无法将这种成功当作格力称霸电器王国的证明，然而其路径转变有迹可循。奋斗不息的董小姐，作为商界明珠所释放的光彩，无愧于这个时代。

    5.“和谐是斗争出来的”

    在如今这个注重人际关系与沟通的时代，柔性管理大行其道，管理大师杜拉克曾指出：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”很多人因此认为，权力女性的黄金时代已经到来，但董明珠却反其道而行，她认为工作中没有柔情可言，和谐是斗争出来的，女性领导不是靠“亲和力”来解决问题的。

    1992年秋天，朱江洪看到安徽的销售额为1600万元，而富裕的江苏却只有300万元，于是亲赴华东地区考察。朱江洪先到了安徽，他很快发现董明珠是个“好苗子”——和大多数业务员不考虑公司利益，只打自己的小算盘不同，董明珠不仅有责任心和义务感，更难得的是还很有思想和悟性。

    在从合肥赶赴南京的路上，董明珠详细向朱江洪介绍了自己的营销感悟。她说，真正好的营销策略，不仅是把货卖出去、把钱赚回来，还要在厂家和商家之间，形成稳固、诚信的合作关系，共同为社会和消费者创造价值。只有多赢，生意才能做长久，如果不懂得保障他人的利益，最后自己的利益也必然会失去。

    这些话说到了朱江洪的心里。当时，朱江洪雄心勃勃想成就一番事业，随着产品质量的提高，营销短板显得越来越明显。从这时起，他便格外看重肯吃苦、愿卖力的董明珠，一次次给她机会，董明珠每次也都用超过期望的业绩，回报朱江洪的赏识。

    20多年的时间，董明珠由一名最基层的销售人员成长为当今国内最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁，而她的传奇历程，就像是一部中国家电业的斗争史，与经销商斗，与家电连锁斗。而在她手上，格力的营业收入从1993年的4亿，增长到2003年的100亿，再飞跃至2013年的1200亿。

    20多年的工作经验，让董明珠总结了一套属于自己的“董氏营销哲学”，那就是：先款后货，决不赊账。与市场斗，与人斗，与自己斗。

    早在1994年，董明珠上任格力电器经营部部长后不久，就做出了一个超越常理的决定：跑去找总经理要财权。在任何企业，明目张胆地要权，都是一个大胆而敏感的举动。“董明珠是不是手伸得太长了！”一时间议论纷纷。

    但董明珠有她的想法，在她看来，要财权是因为经营部和财务部的关系密切。经营部要求经销商先付款后发货，但客户究竟在公司账上有没有钱，有多少钱只有财务部才清楚。无论经营部如何负责，财务部不配合，也是事倍功半。思量再三，董明珠正式向时任总经理的朱江洪提出，与经销商的财务往来最好交给经营部管。而最终，董明珠得到了这部分权力。

    董明珠把这一切称为“斗争哲学”：“领导的关键是做事的魄力、分析问题和作决策的能力。我在格力干了20多年，与市场斗，与人斗，与自己斗。要求太苛刻，太严厉，总会令一部分人觉得没面子，我觉得被人说一声‘霸道’也没什么关系。”

    董明珠曾在一次专访中说：“走向成功的路上，遇到最多的问题是公和私的选择。公私分明，必要时舍得牺牲自己的利益。同时，要敢于挑战自己，敢于去担当，敢于不按常人的方式去思考。如果按照今天常人的方式去思考，人际关系、上下级关系，可能就要‘面面俱到’，什么人也不敢得罪，结果是什么事也没成功。”

    2001年，多年的积弊让格力电器呈现出严重的惰性，销售额连续几年徘徊不前，大量员工再也不能容忍腐败和不公，准备联合起来罢工抗议。

    关键时刻，董明珠临危受命。这一年，她升任总经理，迅速撤换了一批不合格的中高层干部。

    也是在那段时间，各部门接连不断地接到对朱江洪和董明珠的“举报”，神情凛然的调查组也不断在格力电器进进出出。最后，朱江洪和董明珠没被查出问题，格力电器一名高层干部却因贪污被送进了监狱。这场“刮骨疗毒”让格力电器摆脱了停滞不前的状态，企业管理也彻底规范起来。

    董明珠回忆起那段时光时曾说：“有人将我的行为归结为性格使然。其实，如果我不在领导岗位，也许不会是这样为人行事。这不是性格决定的，它本身就是自己的追求和岗位的要求。作为领导者，必须天天跟这样那样的不良行为做斗争。和谐是斗争出来的。真正的和谐，就是大家都觉得自己生活在一个公平的环境中，不会被人欺负；如果自己做错了，理应受到批评、指责。和谐社会容不得沙子，‘沙子’就是做坏事的人。如果有人经常干那些害人的事，而无人能管、无人敢管，还谈什么和谐？”

    6.没有个性的人当不了“一把手”

    2012年5月，朱江洪从格力集团董事长的位置上退休，董明珠集格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁三职于一身，成为绝对意义上的“一把手”，格力从此进入了她的时代。在董明珠独立执掌格力的第一年，当年格力电器营业收入超过1000亿元，成为继海尔、美的之后第三家营业收入过千亿的中国家电企业。以空调一个品类做到千亿元规模，格力是独一家。

    家大业大，她不改“抠门”本色。国美在线CEO李俊涛连续三年去珠海拜访董明珠，“你知道中午她请我吃什么？食堂”。熟悉董明珠的朋友说，偶尔出去吃个饭，结账时她会把没喝过的饮料逐一数出来让餐厅退钱。拥有8万多名员工、十几家销售公司的格力，每年接待费用还不超过500万。

    只懂营销不懂技术曾经是外界对董明珠最大的质疑，她不是技术出身，但对市场嗅觉敏锐。她曾经跟格力的研发人员说：“十年后空调这个产品可能会消失变成另一种样子，是什么样子？你们得去想。”

    无疑，董明珠在格力打下了太深的个人烙印，她不避谈这个问题：“我是老总，当然要有我的烙印。”在董明珠看来，没有个性的人当不了“一把手”。有人说她是集权者，在格力搞一言堂、个人崇拜，她却觉得，自己最喜欢听别人讲不同意见。“别人是站在不同的角度，即使不正确也会给我带来启发。作为一个决策者，听完大家的意见后要能拍板，否则你当什么‘一把手’，这不叫一言堂。”

    对于企业家而言，其自身鲜明个性绝对算得上是一本能够让你行走江湖的武林秘籍。它有助于打造企业家个人品牌，提升个人和企业形象。可以说，有什么样的老总，就有什么样的企业。一家公司的风格和气场，往往是由老板的个性决定的。

    尽管中国企业家群星璀璨，但大多是你登台来我谢幕。在改革开放30年的岁月里长期屹立不倒的企业家少之又少。这些剩余下来的精华都有一个共同的特点：说不出有什么独特的人格特质、看不到他有太多非凡之举、听不到他有什么惊人之言。总之，人们只能感受到他源源不断而强大的人格魅力。这些人当中，张朝阳可谓是独具一格。

    在一年一度的中国企业领袖年会上，张朝阳显得独树一帜，Loafer休闲鞋搭配牛仔裤，休闲又精致，而且他还特别遵循了穿懒佬鞋的要点——不穿袜子。在不温暖的冬天，张朝阳不要温度要风度。

    身为搜狐“一把手”的张朝阳大概是中国最出名的钻石王老五了，男性杂志中出现的半裸写真照片，其浪漫激情让许多娱乐明星也难以企及。在上海著名的新天地太平湖畔上演的“搜狐手机时尚之夜”大型晚会上，张朝阳更是戴着墨镜、身穿皮夹克，骑着华贵的太子摩托车飙车出场，登时引起全场轰动。在众多穿着保守与传统的中国男企业家中，张朝阳的穿衣风格真的可以算是一个异类了。

    这样的张朝阳或许与他在美国的10年学习相关。张朝阳曾在接受媒体采访时用“有钱又有名的第一人”来形容自己。他认为，自己有钱而且是阳光财富，又受过良好的教育，处于新兴产业，是将互联网带进中国的第一人，受到大量媒体的吹捧，滋养了虚荣和自我膨胀。用张朝阳自己的话来说就是：“表面上我还很谦和，但实际上我非常傲慢。”

    对此，张朝阳解释说：“我们从小的教育是不被认可，我们更多人的成就感是为了做出业绩来让父母认可、让朋友认可，热爱这种成就感。证明是为了还债，还多年不被认可的债。我现在是为了我喜欢，是我现在喜欢，是我今天就喜欢。”

    领导人的性格会直接影响到企业的管理方式和企业文化。在搜狐方面，张朝阳已经通过自己的能力证明了自己在商场上几乎是全能领袖，在张朝阳带领下，搜狐也进行了大规模的收购，建立网络矩阵，这正是张朝阳独特个性的突出表现。搜狐在张朝阳的张扬性格影响下，慢慢带有些许侵略性色彩，这也是某些企业家难得的品格特征——个性鲜明！有个性才能让一个企业保持长久不衰的活力。

    一个企业家要有个性，也要有激情。如何从张扬的个性走向妥协的个性，从澎湃的激情走向内敛的激情，这是每一个企业家应该思考的话题。

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