打造人脉圈，归根结底要打造自己
如果你肯抛开表面看本质的话，你便会发现，某种意义上，绝大多数人眼中所谓的“友谊”不过是“交换关系”。可是，若你自己拥有的资源不够多、不够好的话，便有可能成为“索取方”，无法做到“公平交换”，从而让自己成为对方的负担。这时候，所谓的“友谊”便会无疾而终。由此可知，打造人脉，归根结底是要打造自己。
大学毕业那年布里格姆正好 22岁，为了实现自己从小的愿望：当一名老师，他来到了具有丰厚文化底蕴的英国剑桥市。
愿望是美好的，但现实却如此残酷：他一连向几所中学发出了求职简历，却没有一个获得回应的。他不断地尝试各种自我推荐法，甚至使用了毛遂自荐、降低求职标准的各种方法，却依然没有任何学校想要雇用他。
当追逐梦想的信心被现实打击之后，布里格姆的心情坏到了极点。想到自己失去了梦想，也没有一个朋友，他觉得自己的人生是失败的，并开始质疑自己的能力。没有工作便没有经济来源，他的生活陷入了困窘之中。
就在此时，他从报纸上得知，剑桥市政府要招聘一批清洁人员，他们的主要任务是保持城市的卫生，保持城市的洁净。在犹豫了许久之后，他最终报了名：虽然这份工作与自己成为人类灵魂导师的梦想距离过于遥远，但是他需要钱来生存。
这一次，他终于被录用了。他的工作很简单：每日推着一个垃圾车，在大街小巷上捡起别人丢掉的垃圾。虽然刚开始自己非常抗拒这份工作，但不久后，他改变了心态，觉得自己可以为剑桥这个美丽的城市贡献力量，如果自己能成为城市形象的代表，这本身就是一件荣耀的事情。
随后，他开始不断地对各种有关剑桥的历史进行了解，同时刻意练习微笑，让自己变得积极。在一次偶然的机会里，有几个游客向他问路，他热情地为对方指明了道路，同时以精彩的解说向游客们介绍了这条路的由来与历史渊源。他本身优秀的口才，加上个人的文化基础，使得整个解说精彩绝伦，以至于到后来许多人来到剑桥旅游以后，专门请他来担当导游。
而他每一次都不负众望地让游客们尽兴而归，他对剑桥市的深切热爱与理解，对剑桥文化精髓的吸收与恰当运用，令他的名气大增，同时也让自己成为了一名备受尊重的人，虽然他的身份依然是一名清洁工。
在 2009年的年末，剑桥市授予布里格姆最优秀导游资格——“蓝章导游”，同时民俗博物馆还请他出任主席一职。随后，为了表彰他对剑桥市的热爱与深情，剑桥大学将荣誉文学硕士的殊荣授予了他。
若你现在去剑桥游玩的话，说不定也会在不经意间遇到布里格姆。他在整个城市的大街小巷不停地游走，一边美化着城市，一边向世人展示着这座城市的内涵与精髓。每一个经过他身边的人，都会热情地向他招手。
那些卓越不凡、幽默风趣的人，原来也可能是个孤僻、难以相处的人。他们正是通过灵活运用自身的长处，克服个性中的缺点而获得人脉和成功。要想克服个性中的缺点，先要分析自己的个性，同时了解优良个性的特征，以便朝着那个方向努力。
哈佛商学院院长尼廷·诺里亚说：“人脉关系的作用便是它可以充当信息工具，让你获得更多的信息与发展途径；而你想要获得这种工具，前提便是让自己先成为精英。 ”一般来说，想成为精英首先要具备以下几种优良的个性：
（1）诚意。诚意一般是指由热情、热心和兴奋等糅合而成的感情状态。一个对生活和交友抱有诚意的人，个性上的一些缺点往往能得到弥补。
（2）理智。这就要开动人的思维机器，多看、多听、多思，凡事都能以明确而理智的行为来进行。在处理事情的过程中，不随意埋怨、轻视别人，即使发生在你面前的是重大事件，也能冷静理性地应变，渡过难关。
（3）友爱。友爱是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。友爱可以使你交友广阔，建立充满善意和体贴的人际关系。
（4）魅力。积极、乐观、和蔼可亲都是魅力的体现，这与良好的修养有关。每个人都可能有独特的魅力，但是只有当我们与人交往时，魅力才会被感受到。也许是一个眼神，是手轻轻地一触，或仅仅是一种感觉；是一种内在吸引力，是教养、举止以及气质的综合。
寻找别人的闪光点
每个人都会有缺点，每个人都无法做到最完美，这是毋庸置疑的，所以很多时候我们没有必要对别人犯下的错误横加指责，要懂得包容别人身上的缺点，包容别人的错误，并善于挖掘对方身上的优点和长处。世界上没有完美的事物，我们也无法找到一个完美的人，斤斤计较于别人的缺点，总是抓着别人的小辫子不放，这样最终受害的反而会是自己。
美国总统林肯一直以来始终坚持任人唯贤的标准，只要发现合适的人才，他一定会大胆提拔。南北战争爆发后，南方军队一度占据上风，而北方的军队似乎缺乏有效的指挥，一连好几任军事统率都毫无作为，指挥作战能力非常有限，轻易就被南方军队打败。当时北方军队中的选将标准是所谓的“完人”标准，即追求全面型的人才，然而这些所谓的“完人”，每次都大败而回，一到战场上军事指挥能力的缺陷就被暴露和放大，这让领导阶层非常苦恼。林肯多次提议撤销这个滑稽的任选方法，主张提拔擅长军事指挥的专门人才，但是其他人却不敢冒险，他们也不愿意打破原有的选举制度，因此极力反对林肯的倡议。
随着战事的节节失利，林肯迫切地感到北军需要及时做出改变和调整，于是再次提出改革用人机制，并且提议让格兰特将军担任总司令，结果遭到大家的一致反对，原因就在于格兰特是一个声名狼藉、嗜酒如命的人，这样的人在战争中让人很不放心，也有损于北军的威名和士气，有人甚至悲观地表示林肯这一愚蠢的举动会使北军面临灭顶之灾。
但林肯却认为格兰特是带兵打仗的优秀将领，指挥能力首屈一指，除此之外实在找不出更有能力的将领，而且他认为格兰特虽然是个出了名的酒鬼，但是在战场上从来都没有误过事，他觉得众人不应该因为格兰特有明显缺点就忽略其军事能力。林肯最终力排众议，坚决起用格兰特，这一决定果然起到了效果，胜利的天平渐渐倾向了北方军队，北军由此取得了内战的胜利。
每个人都有所专长，也有所缺陷，所以在与人相处时应当在看到他人的优点时，更要包容他人的缺点，将心比心。体认自己的不完美，日子会好过一点。大家也落得轻松，世界变得没那么丑。体会自己的不完美，是一种美德；体谅别人的不完美，是一种慈悲。
爱德华·贝德福德是洛克菲勒的合作伙伴。有一天，当他走入洛克菲勒的办公室时，意外地发现这位石油帝国的老板正伏在桌子上一本正经地在一张纸上写着什么。
“哦，你来了？贝德福德先生， ”洛克菲勒对着他说，“我想，你可能已经知道我们的损失了，我对这件事情考虑了很多，但是，在叫造成损失的那个人来讨论这件事情之前，我事先做了一些笔记。”
贝德福德当然知道那个事件：发生在非洲的事情让他们损失了超过几千万美元的利润，而这一事件所造成的后期影响目前还无法进行估算。他走近洛克菲勒的办公桌，却发现那张纸上并非对事故造成者的斥责，而是罗列着对方一长串的优点，其中提到，他曾经三次帮助公司做出正确的决定，而他为公司赢得的利润远远高过该次损失。
这件事情之后，贝德福德深有感触：“我永远也无法忘记洛克菲勒在处理这件事情时的态度，在随后的多年时间里，每当我无法克制自己，想要对他人发火时，我就会强迫自己坐下来，拿出纸和笔，将某人的闪光点一一写出来。每次当我完成了这一清单的时候，我的火气也会顿时少很多，同时也能理智地看待问题。后来，这种做法成了我个人工作中的重要习惯，在很多次，它都将我的怒火及时制止了，若我不顾后果地去发火，那么，我需要处理的冲突将会成倍增加，而我也将为此而付出惨痛的代价。”
哈佛大学心理学家认为：情感引导行动。积极的情感，比如喜欢、愉悦、兴奋，往往产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等，则会带来排斥和拒绝，所以，若是你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就需要发现别人的闪光点。要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注，就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。
内向也是优势，别拿性格当借口
哈佛大学发展心理学家杰罗姆·凯根曾和同事组织了 500名只有 4个月大的婴儿进行了一系列实验，并得出结论：20%显示出强烈反应的“高反应婴儿”在青春期以后会是内向的人，而没有反应的“低反应婴儿”会长成外向的人，介于中间的自然是两向性格的人。他说：“在生命早期的时候，性格特征已经形成，虽然这些特征可能还不是决定性的，但是如果你是‘高反应婴儿’，长大成为克林顿的机会就相当低，但你有可能成为巴菲特。”
我们处在一个重视并推崇外向性格的时代里，在这个时代里，我们更加重视速度、行动、竞争与魄力。因为相比之下，性格内向的人不容易表露自己的内心，所以，他们往往被人视为“不善交际者”，而他们自己也甘愿躲在这样的“保护伞”下面，并以此为理由，不去用心经营自己的人脉。但事实上，性格不是拒绝人脉经营、不擅人脉经营的借口，因为内向者自有内向者的优势。
性格外向的人能说会道，所以更善于与人交往，他们总是能够在工作中将自己的长处发挥得淋漓尽致，从而受到同事与朋友的青睐，这令不少性格内向的人羡慕。其实，在交际过程中，内向者的优势也是很明显的。
某家公司的一位经理在一次业界内的交流大会上说，他担任经理一职以来，为公司招入了无数的人，但是，给他留下印象最深刻的不是那些口若悬河的人，而是一个非常沉默的名叫杰克的大男孩。
他们公司属于设计类公司，一方面需要员工拥有真才实学，另一方面，因为要与客户进行交流，所以他们都认为，招聘到性格外向的员工是最好的。可是，杰克明显没有同时具备以上两种优势。这位经理还记得，有一次，他打电话请杰克给客户的网站设计一套可爱的动物形象，说了半天，总是他一个人在说，而杰克只是在电话那头“嗯”、“哦”地回答，搞得经理都不知道怎么才能将谈话进行下去了。不过幸好，杰克的能力还是不错的，他在很短的时间内完成了作品。
经过此事之后，经理认为，很可能杰克并不是公司需要的人才，他想，自己也许该找个理由，将杰克辞退。可是，就在他准备向杰克摊牌时却发现，与杰克合作过的客户往往都会拒绝其他设计师。他们的理由多种多样：“不，谢谢你的好意，但是杰克的能力不错，我还是期望与他合作。 ”“嗯，他是不太擅长说，可是，那有什么呢？他总是在专心地听我讲。”……
诸如此类的理由多了之后，经理也有些纳闷，怎么一个看上去那么木讷的人反而成了公司里最受欢迎的设计师呢？后来，他观察了一段时间后才得出结论：内向并没有什么不好，内向的杰克因为自己在语言方面的欠缺，反而在作品设计上更下工夫，更愿意在顾客的要求上进行创新。更关键的是，他懂得倾听，而倾听恰恰是很多客户所需要的。
或许，你身边也有杰克这样的人，或许，你就是另一个“杰克”。然而，成功并不仅仅是别人口中讲的那样：外向、开朗的人更容易成功。对于内向者而言，如果你能够把握自己的性格特点，把精力投入到自己擅长的方向上去，而不是一味地去改变性格上这种与生俱来、不可改变的东西，你的成功也会如期而至。
内向者需要明确的事实是，你不需要哗众取宠，不需要不停地在聚会上去握手、去取悦他人，更不需要滔滔不绝地谈论他人与自己。事实上，交际的目的在于认识新的朋友、建立起新的关系，了解你对面这个人最关心的到底是什么，而你又可以为他提供何种帮助。相对于外向者而言，内向者更容易担任聆听者的角色，而一个聆听者更能够恰如其分地表现出自己性格中的优势。
生活在一个重视外向的世界中，内向者在人脉塑造方面固然有着一定的压力，但是，这并不意味着内向者的人脉就都是失败的。内向者完全不需要去改变自己、适应他人，只需要在人际交往中，坦然地面对他人，然后恰当地运用符合自己性格特点的交流技巧与强大的自我价值，去与他人相识，你便能在人脉塑造中少走弯路。
别怕吃亏，多带利他指向性做事
生活中，人们对“吃亏”二字很是敏感，好像一不小心被它沾上，就会成为倒霉鬼。而对于那些吃了亏的人，人们的眼神总是充满了怜悯。其实，正如上篇我们说到的一样，凡事有得必有失，吃点亏，未必就不是好事。
宋朝扬州城里有位姓梅的老翁，在繁华的街市开了间典当铺。有一年年关将至，梅老翁正在里间盘账，突然听到外间店面里传来争吵声，便赶紧放下账本走了出去。走到外间一看，原来是街头一个姓杜的穷老汉正在与自己的伙计吵架。
梅老翁为人一向大度，也崇尚“和气生财”的信条，便不问对错地先将自己的伙计呵斥了一番，然后又好言好语地向杜老头赔礼道歉。可是杜老头却丝毫不为所动，依旧板着一张难看的死人脸，靠在柜台上一语不发。这时，被梅老翁骂了的伙计悄悄对老板诉苦道：“老爷，天地良心，真的是这个杜老头无理闹事。他前段时间在咱们铺子里当了衣服，现在，他又跑来说想拿回衣服过年好穿，可是，当衣服的钱也不给。这不，我就好好跟他解释，他还跟我急了，开口就骂人。您说，这是谁的错？”
梅老翁心领神会地点了点头，打手势让伙计去招呼生意，自己则走过去把杜老头请到桌边坐下，然后轻言细语地对他说：“老人家，我能体谅你的难处，就要过年了，谁不想穿个体面的衣服呢？这样吧，大家是低头不见抬头见的熟人，有事好商量，您也不要和伙计计较了，他初出茅庐，也不懂事理，您就先消消气吧！”
未等杜老头开口，梅老翁又立马吩咐另一个伙计查了一下账，从杜老头典当的衣物中挑了几件冬衣来。然后，他把衣服递到杜老头手里说：“这件棉袄您过年的时候好穿，这几件就给孩子们穿吧。一家人都暖暖和和地过年多好啊！衣服您先拿回去，其余的先放在这，您需要的时候再来取。 ”不料，杜老头一声不吭地接过衣服就急匆匆地走出门去，似乎一点也不领掌柜的情。好在梅老翁也不在意这些，仍然目送着杜老头走远。
谁也不曾料到，就在当天傍晚，杜老头竟死在另一家当铺里。杜老头的亲属也乘机状告那当铺掌柜，声称是他逼死了杜老头，这事在当地闹得沸沸扬扬。最后，那位当铺老板被拖得筋疲力尽，只好花钱了事。
原来，那杜老头因为穷途末路，无法可想，便打算以死解脱。当天，他是服了毒来到梅老翁的当铺闹事的，目的是想以死来敲诈掌柜些钱财，好给自己的家人留条活路。没想到梅老翁却对他的无理取闹不予计较，即使吃了亏还帮助他，使他只好放弃害这样一个善良的人，于是才选择了另一家当铺。
如果换作别的老板，面对像杜老头这么无礼又难缠的顾客，说不定会和他大动干戈，甚至拳打脚踢，因为没有多少人愿意吃这样的明亏。可是，梅老翁却能屈能伸，雍容大度，硬是不和杜老头计较，反而帮助了他。所以，最后梅老翁才得以幸免于难。这个故事不正是给了我们“吃得亏中亏，方得福外福”的启示吗？
有人问风驰传媒的老总李泽楷：“你父亲教了你一些怎样成功赚钱的秘诀吗？”李泽楷说，赚钱的方法他父亲什么也没有教，只教了他一些为人的道理。李嘉诚曾经这样跟李泽楷说，他和别人合作，假如他拿七成合理，八成也可以，那么拿六成就可以了。
李嘉诚的意思是，他吃亏可以争取更多人愿意与他合作。你想想看，虽然他只拿了六成，但现在多了 100个合作人，他现在能拿多少个六成？假如拿八成的话，100个人会变成 5个人，结果是亏是赚可想而知。李嘉诚一生与很多人进行过或长期或短期的合作，分手的时候，他总是愿意自己少分一点钱。如果生意做得不理想，他就什么也不要了，愿意吃亏。这是种风度，是种气量，也正是因他有这种风度和气量，人们才乐于与他合作，他也就越做越大。所以李嘉诚的成功更得力于他能吃亏的境界。
能吃亏的人，其度量一定不会小，因为他能容忍在别人看来不公正的事情发生在自己身上，同时也能包容伤害自己的人。这样的人往往比那些锱铢必较的人更容易成大事，因为他的品行好，而他的品行，直接决定了他的人际关系。所以，很多时候，我们吃点亏又何妨？
哈佛大学在给学生家长的信中这样写道：“要让孩子懂得‘吃亏是福，占便宜是祸’的道理。 ”由此可见，吃亏也是人生的一门“必修课”。世界总是公平的，吃你亏的人多多少少会有些不安；而吃了亏的你，又会从中学会忍耐和包容。所以，不要怕吃亏。不怕吃亏的人，心里充满阳光，在其表面的顺从和软弱背后，其实是一个豁达、宽容的世界。
增加自己被“利用”的价值
哈佛心理学家认为，人的行为都是受欲望支配和驱动的，社交行为也是如此，平白无故的交际关系非常罕见，要么是因为情感的需要，要么就是利益的驱使。社交场合往往不可避免地要掺杂一些功利性，社交的目的很明显就是为了实现对方的利用价值，这不是周瑜打黄盖的单向利用与被利用，更多的是相互利用、相互满足。
想要得到更多的利益，就必须懂得出卖自身的价值。只有不断增加自身吸引力，对方才会更加关注你的存在。有人说被人利用并不可怕，真正可怕的是你没有被利用的价值，这话很有道理，每个人存在的价值几乎都从别人那里得到证实，当一个人失去吸引力时，实际上就等于失去了价值。
约瑟夫·休默天资平平，但他十分勤奋，且意志坚定。他的父亲早逝，母亲则在蒙特罗斯开了一家小店铺，含辛茹苦地把几个孩子拉扯大。后来，母亲把约瑟夫·休默送到了一位外科医生那儿去学习，希望他长大后能从医。约瑟夫·休默毕业之后，在东印度公司获得了军校学员医生的身份。
工作后的约瑟夫·休默十分卖力，甚至可以说是狂热，我们无法找出第二个像约瑟夫·休默一样拼命工作的人了，也没有人像他那样严谨地生活。由于他的勤奋和认真，深得上司的信任，进而不断被提拔。1803年，马哈特战争爆发，约瑟夫·休默随鲍威尔将军出征，在战争中，负责翻译的人员牺牲了，约瑟夫·休默便开始学习和研究当地语言，最后成功接替了翻译的工作，发挥了不容小觑的作用。随后，约瑟夫·休默被任命为医疗队的队长。但是，他的工作能力远不止这些，他另外还当出纳员、投递员。工作越多，他就越开心，劲头也越足。同时，他还签约负责提供军需品，在有利于部队的同时，也有利于他自己。回到英国之后的约瑟夫·休默已经有了可观的积蓄，而他的事业，更是蒸蒸日上。
想要提高社交的成功率，就应该注意提高自身被利用的价值，自身的利用价值能够有效拉近彼此之间的距离，成为联系和增强感情的纽带，而且双方关系的亲密程度往往取决于利用与被利用的价值大小，价值越大，吸引力也就越大，反之，受关注的程度就越小。付出与回报总是成正比的，被利用得越多，所得到的关注和利益自然也就越多。
在哈佛，所有的课程都是针对相应的事例研究展开的，学生们必须要在上课之前阅读一件事例，然后对事例提出分析、解决的方法。若你在课堂上发言不积极的话，你的成绩很可能不达标，并因此而被退学。
为了可以获得更高的课前准备效率，同学们会自发地组成 5人左右的学习小组，这是一个完全的竞争市场。组建学习小组时，年级里的全体学生（一般超过 800人）会汇集一堂，大体每 100个人为一批，每人有 30秒的时间去做自我介绍，此时，个人是否有能力给他人留下深刻印象，便成了是否能进入优秀小组的标准。
在进入学习小组后，个人也要拼命做好时刻准备向所属小组贡献自我力量的准备。同组中的人经常会讨论，在该组中大家是否都做出了同等的贡献，是否存在不劳而获的人。若大家认为存在不公平的话，那么“摸鱼”的人便会受到群体的指责：“他没有拿出自己的价值！”“好吧，我们以后也不再和他合作！”并会被排挤出局。
而且，很多学习都会将小组看成一个命运同共体，在这个组织中，家可以了解到那些与自己志趣相投、资质相同的人，而这些人往往是今后创业时的最佳伙伴。因此，每个人都会以苛刻的眼光对彼此进行观察：“他有什么能力？”“他隐藏着多少成功的可能性？”在学习刚开始时，由于成绩还不明朗，因此，在进行组员选择时，大家都是通过实际性的讨论与商业性的谈话、闲谈来了解对方，以判断彼此之间是否存在互补的经历与技能，是否值得自己去交往。在这种情况下，个人的立场、独特性便显出了重要性。而那些能够明确体现自己对小组贡献很重要的人，总是可以获得更多的关注与重视。
哈佛校园里流传着这样的话：“没能力的人千方百计想去利用别人，有能力的人反而想方设法地被人利用。 ”利用别人的出于一种欲望和野心，被利用的则源于一种心计和智谋，被利用的人往往是生活中的强者。真正懂得去实现自己价值的人，会把它当成一项高明的投资，所以，当个人的价值受到别人的重视时，一定要保持一种共赢的心态，努力提高自己被利用的价值。
别把你不想要的强加给别人
早在 2500年前，中国儒学大师孔子便说出了这样一句颇具意义的话：“己所不欲，勿施于人。 ”一句话道出人际交往中的基本原则。用自己的心去推及他人，自己希望怎样去生活，就要想到别人也希望怎样去生活；自己不愿意他人如何对待自己，就要首先记住不能这样对待他人。自己希望可以在社会上站得住脚，可以通达无比，也就可以帮助他人站得住脚。总之，从自己的内心出发，去推及他人，去理解他人、善待他人，做到推己及人，方能处处得人。
哈佛哲学家赞同英国哲学家伊赛亚·柏林的思想，认为自由分为两种：积极自由，即自由地做自己想做的事；消极自由，让自己免于做什么事。而后一种自由往往比前者更为重要。将自己不看重的价值给予他人，很可能会引起在“为他人造福”名义之下实施对他人自由的剥夺。相对来说“己所不欲，勿施于人”更接近自由的真谛，但是在处理人际关系时，相对于其他要求来说也更难以做到。
以前，某个非洲国家虽然黑人占大多数，但他们的执政政府却为白人所控制。为了维持所谓的白人权利，纯正自己的肤色，白人领袖规定：不许黑人进入白人专用的各种公共场所。有了这样的规定之后，当地的白人更加看不起黑人了，他们不愿意与黑人来往，认为他们是世界上最低微、最下贱的种族，唯恐避之不及。
一天，一个美丽的长发白种女子来到了海边打算晒日光浴。她十分喜爱这里的海风和沙滩，唯一不满意的是，这里也会有黑人出现。由于旅途过度疲劳，她还没来得及涂抹防晒霜就睡着了。当她醒过来的时候，太阳已经下山。此时，她感觉到肚子非常饿，于是径直走进了沙滩附近的一家餐馆。
当她推门而入时，餐厅的工作人员看了她一眼，却没有主动上前招呼。女子感到有些奇怪，但她还是找到了一张靠近窗户的椅子坐了下来。
大约过去了 15分钟，仍然没有一个侍者前来招待她。她看到那些服务生们都围在比自己晚来好久的客人身边，对自己的几次示意都不理不睬。女子顿时怒火中烧，并起身朝前台走去，打算讨个说法。
女子刚走了几步，正巧经过一面大镜子，她无意识地看了一眼镜中的自己，顿时惊呆了。自己竟然被晒得像黑人一样，女子的眼泪夺眶而出。此时，她才明白，那些被社会所歧视、所遗弃的黑人的真实感受。
每个人都希望自己生活在一个公平、公正的环境中，拥有自己想要的生活，受到他人的尊重。但现实生活中，我们却常常将自己的想法强加给他人，还以为是在为他人考虑，殊不知，对方的思想和生活都会因此而蒙上一层厚厚的阴影。所以，我们在为他人提出建议或强迫他人做某事之前，最好先反问一下自己：如果我来做这样的事，如果他人命令我这样做的话，我会高兴地接受吗？如果你的回答是否定的，就请你保留自己的想法与建议，因为在这种时候，保留远比说出来更能获得好人气。
罗斯福年轻时曾担任过海军助理部长。一天，一位好朋友来看望他，谈话间，朋友突然想起了从别人口中听说的一些军事秘密，便向罗斯福问道：“有人说美国海军在加勒比海的一座岛屿上建立了训练基地。你能告诉我，这是事实吗？”
罗斯福听了眉头一皱，因为这位朋友打听的事情属于国家机密，根本不可能公开。但是如何拒绝才可以使自己既坚持了原则，又不损伤友谊呢？他突然灵机一动，故意向四周望了望，然后压低嗓子向朋友问道：“你可以保证不对外人说这个军事机密吗？”
朋友急切地回答说：“当然，当然能保密！”
罗斯福微微一笑：“那么，我也能！”
在人与人相处的过程中，由于彼此的观念、利益、个性都不尽相同，所以不可避免会发生一些冲突。应对这些冲突的最好方法就是站在别人的角度与立场上去想问题，不要将自己不想要的东西、不愿意承受的事情、自己还未认同的想法与观念强加于别人。
走出自卑阴影，摆脱社交恐惧症
自卑是因自己或者我们的事物不及别人的事物好而产生的不满足感，它是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。
自卑心理的产生是由于经常遭受失败和挫折造成的。一个人经常遭到失败和挫折，其自信心就会日益减弱，自卑感就会日益严重。自卑的产生会抹杀掉一个人的自信心，本来有足够的能力去完成学业或工作任务，却因怀疑自己而失败，显得处处不行，处处不如别人。由于自卑的情绪影响到了生活和工作，所以给人的心理、生活带来的不良影响亦很大。
乔纳斯出生在波士顿的一个贫民窟里，恶劣的环境让他害怕而讨厌周围的一切。从记事起，流浪汉、酗酒斗殴、吸毒者的影踪就时时闯入他的视野并浮现在他的脑海里。为了逃离这种环境，乔纳斯把自己锁在简陋的房间内发奋学习。18岁那年，他以优异的成绩考入了哈佛大学商学院。
环境的改变并没有消除乔纳斯的恐惧感，他总会感觉有人在虎视眈眈地注视着他。他害怕与人交往，害怕接触新鲜事物，甚至害怕别人的目光。当他被恐惧情绪折磨得痛苦不堪时，心理学教授艾萨克·辛格帮助他走出了困境。
艾萨克·辛格教授有意识地解除乔纳斯紧张的内心感受，帮助他不再沉溺于对可怕经历的回忆中。慢慢的，乔纳斯可以坦然面对周围的事物，甚至可以主动与他人接触。乔纳斯变了，克服恐惧后的他找到了正确的自我。
“瞧，他笑的样子有多么迷人。”艾萨克·辛格教授评价道，“如今的乔纳斯已经彻底摆脱了‘社交恐惧症’，是一个拥有美好未来的阳光小伙子了。”
很多人都像乔纳斯一样患有“社交恐惧症”，他们对暴露在陌生人面前或可能被人注视的一个或多个社交场合产生持续、显著的畏惧，并严重地影响到自己的日常生活。社交是每个人不可避免的事情之一，如果害怕见陌生人或与他人谈话感到紧张甚至惶恐不安，那你便极有可能成为竞争社会中被淘汰的对象。由此可见，自卑引起的社交障碍对一个人产生的负面影响十分重大。
电影《泰坦尼克号》上映后，不仅赚足了票房收入，也赚足了观众们的眼泪。电影男主角莱昂纳多一下子成为炙手可热的著名影星。回首坎坷的成名路，莱昂纳多回忆道：“曾经的我十分羞怯，不敢与陌生人打交道，其中包括导演。大家可以想象一下，作为一名演员，不喜欢与导演打交道会是什么后果？”说到这里，莱昂纳多不禁苦笑了一声。“周围的朋友都在批评我，甚至认为我天生不是当演员的材料。在我最痛苦、最迷茫的时候，恩人从天而降，那就是我曾经的老师。在老师的帮助下，我仔细分析了现状和令自己困惑的原因。现状告诉我必须勇敢地接触陌生人，并与导演合作。而困惑则告诉我，如果不改变，我将一事无成。听取了老师的建议，我开始有意识地接触他人，开始时很困难，我不知道自己该说什么，该做什么。随着时间的推移和一些心理暗示，我最终成功了，我再也不会害怕交际，看来羞怯的绳索并没有束缚住我。”莱昂纳多认真地说。
如同影星莱昂纳多所说，人际交往中的负面心理会阻碍交往的进行。只有学会调节，突破自己，才能让自己融入大环境中，而不是一只“孤雁”。
如果你害怕见到陌生人，与人谈话时会感到脸红心跳、紧张惶恐、手心出汗、语无伦次……那么你很有可能已经患上了“社交恐惧症”。从现在起，你就要有意识地接触周围的人，融入周围的社交环境中。只有这样，你未来的人生路才会越走越宽。如果你想有所作为，就必须抛开怯懦，远离社交恐惧，以免让自己前行的道路受阻。
毕业于哈佛大学的心理医生哈曼说：“那些患有社交恐惧症的人，典型的特征就是缺乏自信，如果你在心底反复告诉自己‘我很棒’、‘没问题’，就会发现自己有理由、有能力与人很好地交往。 ”我们必须以一种积极的心态应对羞怯，以挑战自我的方式增强与人交往的信心，这样才能勇敢地走出阴霾、走向阳光。
苛责别人是愚蠢的行为
在哈佛大学最受欢迎的选修课“幸福课”上，泰勒·本·沙哈尔博士说：“我们不应该责备任何人，因为没有人对我们的未来负责。此外，如果责备成为一种恶性循环，反过来也会影响我们把精力用在自我提升上。”
在茂密的大森林里，一位猎人的孩子被捕猎的绳索套住了脖子，他越是挣扎绳索就勒得越紧。就在孩子奄奄一息的时候，一位经过这里的樵夫救了它。猎人得知樵夫救了自己的孩子后，猎人感激不尽。
有一天，樵夫上山砍柴，因为走得太远而迷了路。夜晚，他被秋风吹得瑟瑟发抖，幸好被猎人发现，借宿到自己的茅屋里，才没有被冻坏。
猎人为了报答樵夫，用丰盛的晚餐款待了他。第二天早晨，猎人问樵夫睡得怎么样，樵夫却抱怨道：“你招待得很好，但你身上为什么那么臭，实在令人讨厌。 ”猎人听了心里怏怏不乐，但嘴上说：“对不起，我让你感到难受，作为补偿，你用刀砍我的手臂吧。 ”樵夫虽然不太情愿，但还是按要求做了。
许多年后，樵夫再次遇到了猎人，问他手臂的伤口好了吗？猎人说：“唉，伤口痛了一阵子就好了，我也忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”
真正伤害心灵的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——责备。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们在生活中，也许一句无心的苛责就会给对方造成伤害，这是我们必须谨慎对待的。生活在人世间，一个人的品行是通过他的一言一行来体现的。有的人总会看到别人的缺点和错误，一张嘴就没什么好腔调，透着霸气、吹毛求疵和不耐烦的语气，更有甚者会不分青红皂白便肆意指责和辱骂他人，无形中给别人的内心造成了巨大的伤害。
某个秋天，美国加州的两个流浪少年在玩耍时故意点燃了丛林，结果大火趁着风势很快就蔓延开来，一位年轻的消防警察在大火中不幸丧生。事情的真相被查明之后，市民们义愤填膺，要求警局迅速抓获嫌疑犯，并严惩纵火犯和“杀人犯”。
在舆论声中，殉职消防警察的母亲忍住了巨大的悲伤，及时地出现在电视台，并发表了一番感人肺腑的讲话，她说：“我很伤心地看到我的儿子离开我，但我现在只想对制造灾难的两个孩子说几句话：你们现在一定活得很糟糕，很可能生不如死。作为这个世界上最有资格谴责你们的人，我此时只想说，请你们回家吧，家里还有等待你们的父母，只要你们这样做了，我和上帝一起宽容你们……”
这位母亲的宽容表态，迅速在全美得到直播，大家都为她的举动感到震惊，一个遇害者的母亲竟然替罪犯说话，这简直不可思议。记者们在采访她的时候，提到了这个问题，这位母亲十分朴实地说：“我的儿子已经不能复生了，为什么还要为此耽误两个孩子的前途？”专家也认为这两个孩子还不够成熟，面对社会舆论的谴责，可能会做出更为过激的举动，从而给社会造成更大的伤害。
事实上正如专家所担心的那样，这两个孩子在大家的声讨声中，开始谋划着炸掉输送煤气的管道，作为对社会的报复，但是他们最终在电视上听到了那位伟大母亲的话，心里十分懊悔，于是放弃了继续作案的念想，并去警察局投案自首。
如果一个人小时候经常被批评、受责难，那么他长大后一定会用同一方式与别人相处，因为他的思想已经接受了这种批评和责难，使之存在于潜意识里，所以在生活中，就不由自主受这种暗示的影响。
当你苛责别人的时候，仇恨的种子就会在对方的心里生根发芽，慢慢形成对其他人苛责的负面念头。所以，我们应该克制自己不要去苛责别人，应该使用善意的劝导解决问题，这样不但能让别人对你产生好感，同时也可以避免因为批评而对自己产生的负面情绪。的确，当你学会为他人着想而不去批评、苛责别人的时候，周围的人也将会同样宽容地对待你。
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