用语言引导客户的思维，变被动为主动
销售的过程更像是一场谈判，能否占上风全靠销售人员的把控能力。假如销售人员想充当谈判的主角，不让客户牵着自己的鼻子走，就要用语言控制客户的思维。
跟着他人的思维走，这是每个人都有的思维模式，尤其是销售人员站在客户的立场上为客户着想时，客户的思维将更容易跟着销售人员的思维走。在销售的过程中，假如销售人员能用语言控制客户的思维，提升销售业绩就成了一件水到渠成的事情。
销售人员都希望客户做出的决定符合自己的意愿，但是又明白不可以把自己的意愿强行施加给客户，否则就会激怒客户，甚至导致客户的最终选择偏离自己的意愿。因此，销售人员要用语言控制客户的思维，让客户做出的决定符合自己的意愿。
小何是一名优秀的推销员，一直是公司的销售冠军。分享销售成功心得时，小何总结说：“其实我的方法很简单，那就是用自己的语言控制客户的思维，让客户跟着我的意愿走。”
一名刚入职的销售人员问小何：“能详细介绍一下你是怎么做的吗？相信肯定会对我们大家有帮助的。”
小何回答说：“如果客户以‘我现在非常忙’为借口赶我离开时，我就会告诉客户说：‘您工作繁忙说明您有赚钱的头脑，所以我觉得您一定认同洛克菲勒曾经说的话，他认为，每个月都要花一天时间在钱上仔细算一算，那样比把每一天都花费在工作上更重要。因此，我建议您也抽出一天时间仔细算一算，您只需要给我短短的5分钟时间就已经足够。不知您明天下午是否有空，如果没空的话，我们后天下午见怎么样？’假如客户以‘我资金困难’为挡箭牌时，我就会告诉客户说：‘最了解您资金情况的肯定是您自己，假如您的话属实，说明您现在的财务状况已经非常紧张，理财也就成了不得不做的了。刚好我可以在这方面为您提供服务，帮您解决一些小问题。’”
那名刚入职的销售人员继续问：“如果客户说‘咱们先谈到这里吧，我需要的话会主动联系你的’。我们销售人员应该怎么应对呢？”
小何回答说：“如果是那样的话，我们可以说：‘您现在对我们的产品认识还不够，因此没有什么购买的意愿，但是我依然想向您介绍一下我们的产品，方便您在今后选购时多一个理智的选择。’”
既然用语言控制客户的思维对成交有很大的帮助，那么在销售的过程中，销售人员如何用自己的语言控制客户的思维呢？
如果销售人员碰到自己不想谈论的话题，可以悄无声息地把话题转移，再把话题转到产品上来。假如销售人员跟着客户的思维一直走，那就不是控制客户的思维了，而是被客户控制自己的思维，这样不利于顺利地成交。遇到这种情况，销售人员可以转移话题，对客户说：“听了您的话，我受益匪浅，突然想到一件事……”“您正说着这件事呢，我突然想起另外一件事……”
销售人员应该变被动为主动，把客户要谈的话题转移到你要谈的话题上来，用自己的语言控制客户的思维。假如销售人员希望在刚开始交谈时就把话题权牢牢掌控在自己手中，然后牵着客户的思维走，就要先用语言引导客户，提前设置好问题，并让客户在这些设置好的问题中做出选择。
一个地铁站旁坐落着两家烩面馆，这两家烩面馆每日的客流量相差无几，烩面的价格也都一样。但是，其中一家烩面馆的营业额总是比另一家烩面馆的营业额高出一些，人们始终不知道是什么原因。
原来，事情的真相是这两家烩面馆的服务员引导顾客点餐的方式不同。其中一家餐馆的服务员等顾客进店坐下后，总是习惯地问一声：“您好，请问您的烩面里加羊肉吗？”假如顾客回答说：“加。”他就会在顾客的烩面里加一份羊肉。而另一家烩面馆的服务员却不是这样问的，顾客进店坐下后，他总是问顾客：“您好，请问您的烩面里加一份羊肉还是两份羊肉？”一般情况下，顾客都会回答说：“加一份羊肉。”最后，到这家烩面馆就餐的顾客几乎每人都要在烩面里加一份羊肉。这家店营业额自然要更高一些。
案例中的服务员用自己的语言控制住顾客的思维，引导顾客做出不符合他们本人意愿的选择，日积月累就提升了餐馆的营业额。因此，销售人员在与客户交谈的过程中，要学会利用语言控制客户思维的方法，善于引导客户购买自己的产品。
无论客户用什么样的借口来回绝你，你都不能选择退缩，而是要学会用语言控制客户的思维，把主动权牢牢掌控在自己手中，让销售进程完全按照自己的计划有条不紊地进行。就算客户说的推辞明显是一种借口，销售人员也不可直接点破，更不能当着客户的面露出怒色。经验丰富的销售人员一直在遵守着销售领域的潜规则：不管客户怎么说，销售人员都要表示支持，否则就会失去说话的机会，也就没有成交的机会。
让顾客觉得赚了，你就赢了
仔细观察我们身边的销售人员，也许你能发现在销售人员把商品卖给顾客的过程中有许多猫腻。引导顾客购买商品时，许多销售人员都会对顾客说：“我们家的商品从来不打折，不过今天我给您破个例，给您一个最低的折扣价。不过希望您不要告诉任何人，否则我们的生意就没法做了。”有的销售人员明明当天已经卖出很多商品，却诓骗顾客说：“您是我们今天的第一位顾客，我不图赚您的钱，只图开个张。给我个本钱，拿走吧！”
一般情况下，销售人员说过这段话后，许多顾客都会产生一种赚了便宜的满足感，于是爽快地付钱、离开。经验丰富的销售人员总能想出各种绝招，让顾客产生一种满足感，从而把商品卖给顾客。其实，顾客对产品的真实价格并不了解，追求的并不是接近产品的成本价，而是找到一种满足的感觉，只要他们自认为赚了很大的便宜，自然会心满意足地购买商品。准确地说，顾客追求的并不是便宜和高质量，而是一种心理上的满足感。
有一对准备结婚的年轻情侣为了装饰自己的婚房，来到了一家家具城。
女孩被家具城里的一面古典风格的穿衣镜所吸引，她对男孩说：“快看，多么漂亮的穿衣镜啊！如果放在咱们家的卧室里，一定很漂亮，咱们把它买下来怎么样？”
男孩说：“确实挺漂亮的，只不过这种风格的穿衣镜价格应该很高。这样吧，我最多出价1000元，他们如果卖就要，不卖就算了。”
男孩对销售员说：“你们家的穿衣镜多少钱？”
销售员回答说：“1980元。”
男孩说：“我这人做事干脆利索，不喜欢讨价还价。我只出价1000元，您要是觉得能卖，我就带走，如果您觉得不合适，那就算了。”
销售员没有丝毫犹豫，随即就对这对情侣说：“成交，拿走！”
事后，这对情侣并没有喜悦的感觉，都觉得这个穿衣镜不值1000元，他们的出价肯定太高了，否则销售员不可能这么爽快地答应。虽然最后1000元买下了这个穿衣镜，比原价少了980元，但是这对情侣一直闷闷不乐的，再也不相信这名销售员，买其他家具时特意避开这家，对这家家具店的诚信产生了很大的质疑。
为什么销售员让利这么多，却无法取悦这对情侣，反而引起他们的怀疑和猜忌呢？原因就是当这对情侣提出1000元买下这张穿衣镜时，销售员没有讨价还价就非常痛快地答应了，没有让这对情侣找到赚便宜的感觉。客观地说，这个价格已经是很低的价格了，销售员的盈利非常少。可是，顾客没有找到满足感，自然会产生一种上当受骗的感觉，把销售员看成一个骗子也在情理之中。
因此，在和顾客议价时，销售人员不要轻易屈服，而是要抬高自己的门槛，给顾客一种你在忍痛割爱的感觉，让顾客觉得你把这件商品卖出去并不开心。如果销售人员这样做了，顾客就会觉得你的要价合理，再降下去就没有利润了，所以心理上就会有很大的满足感。
销售人员应该明白一个道理：销售的最终目的是达到一个双赢的结果。经验丰富的销售人员应该让顾客离开时有一种双方都赢了的感觉，只有这样才能吸引顾客下次继续合作。假如销售人员和顾客在价格上产生冲突，销售人员就要采取彼此退让的策略，既不至于利润太低，又让顾客找到满足感。
能否让顾客找到满足感，可以看出销售人员的水平的高低。即便是同一件商品，水平高的销售人员以很高的价位成交也能让顾客找到满足感，而水平低的销售人员以很低的价位成交也会让顾客觉得吃了很大的亏。
利用从众心理，营造竞相购买的氛围
生活中，我们会发现：假如某个商场搞活动，门前排了一条很长的队伍，路过商场门口的人就会停下脚步，加入排队的队伍中。为什么会出现这样的现象呢？因为路人看到这种场景后，首先想到的是：为何这家商场有这么多人排队？也许有便宜可以赚吧！我千万不能错过这个赚便宜的机会。这就是从众心理。在这种心理的驱使下，商场门前的队伍会越排越长。其实，相比销售人员苦口婆心地劝顾客购买，利用顾客的从众心理，效果更为显著，因为顾客更相信身边的消费者，而不太相信销售人员。
从众心理，也就是某个人受到外界人群的影响，从而做出和大家一样的判断。通俗地说，也就是我们常说的“随大流”。它是一种比较普遍的社会心理现象，在生活中，我们经常会在不知不觉中受从众心理的影响。研究发现，几乎每个人都有从众心理。
在一个陌生的环境中，假如只留下一个人，这个人就会提高警惕，心理防线很难被攻破；假如留下一群人，他们的警惕性就会降低，心理防线很容易就能被击破。事实证明，生活中的大多数消费者都有从众心理，都希望跟随别人的行动，看到大家都在疯抢某款产品时，总希望跟着大家一块抢，甚至对这款产品的质量和价格都不再考虑。为什么会这样呢？原来，消费者在购物时，不仅仅考虑自己的需要，还会根据大多数消费者的购买行为而做出购买的决定。
消费者不敢选购那些很少有人光顾的商品，却愿意选购那些大多数人都认可的商品，因为他们觉得跟随大众的脚步总不会有错。许多销售人员正是利用了消费者的从众心理，故意制造一种大家争相购买的氛围，让潜在的消费者迅速做出购买的决定。
为了验证人们的从众心理，心理学家做过一个有趣的实验。他把甲、乙、丙三条线段画在黑板上，其中甲和乙的长度完全一样，而丙的长度明显比甲和乙的长度长一大截。实验邀请一组人到实验室里接受实验，这组人一共有9名，其中只有1名是事先什么都不知道的，而其他8名都是配合实验的人。
实验开始时，心理学家问参加实验的9名人员：“现在我要问你们一个非常简单的问题，简单得连幼儿园的小朋友都能回答出来。我的问题是这三条线段哪两条一样长？”
问题刚提出来，那8名配合实验的人就脱口而出：“甲和丙一样长。”另一名参加实验的人觉得莫名其妙，心想：明明是甲和乙一样长，丙比它们长很多呢！他们为什么都说甲和丙一样长呢？难道是我一个人错了？
心理学家又问了一次：“你们确定吗？真的是甲和丙一样长吗？”然后逐一问那8名配合实验的人：“你确定吗？”1到8号都回答说：“确定。”最后心理学家问9号：“你确定吗？”9号犹犹豫豫地回答说：“确定。”
心理学家听了9号的回答后，问他：“很明显，是甲和乙一样长，丙比它们两个都长，你为什么说确定呢？”
9号回答说：“因为……因为大家都说确定，所以我以为自己错了。”
其实，这种现象比比皆是。甲和乙两个人提出两种不同的观点，假如大多数人都认为甲是对的，即便明知道甲是错的，剩下的一小部分人也会跟着认为甲是对的。
心理学家发现，每个人的潜意识中都存在一种强烈的归属感。一旦个人的感觉和大部分人的感觉不一致，就会放弃自己的主见，然后和大部分人保持一致。这样做的目的是不被他人看作异类，不遭遇大家的排挤。
购买衣服时，经常能听到销售人员这样对顾客说：“这款是今年的流行款，已经卖出很多件，都是您这个年龄段的人。”销售人之所以要这样说，就是为了利用顾客的从众心理，引导顾客购买同款衣服。一般情况下，消费者都不愿意冒险，都希望在他人购买并给予好评后自己再购买，以防只有自己一个人做了冤大头。销售人员可以利用顾客的这一心理，对顾客说：“这款产品是我们的流行款，是最畅销的一款，这几天抢购得差不多要空了，只剩下这几件了。”如此一来，顾客立即就会产生强烈的购买欲望。
总而言之，销售人员应该在销售过程中利用顾客的从众心理，创造更多的销售业绩。比如制造一种货源短缺的表象，或营造一种广大消费者都在疯狂抢购的热烈场面，让消费者产生一种“欲购从速”的紧迫感。
“清扫”疑虑，让顾客放心购买
怀疑是每个人与生俱来的心理，人总是怀疑有人对自己不利。比如，有人夸赞你，你就会想：为什么这个人要夸我，我又不认识他，他肯定没安什么好心。可见，怀疑心理是人们的普遍心理，也是一种与生俱来的自我保护的本能，有避免自己受到外界侵害的作用。
如今的市场复杂多变，每一位消费者都担心上当受骗，因此对销售人员都存有戒心。在许多消费者看来，销售人员的话是不可信的，里面有许多虚假的成分，如果消费者没有鉴别的能力，就会被销售人员欺骗。
为什么消费者会有这种心理呢？研究发现，这是因为消费者本人或消费者的亲朋好友有过上当的经历，要么是以前购买的商品没能达到自己的期望值，要么是听亲朋好友讲过他们上当受骗的经历。由于身边发生过太多销售人员欺骗消费者的真实案例，所以由不得消费者不提高警惕。一般情况下，消费者的怀疑心理会给销售工作带来极大的阻碍，所以，销售人员能否消除消费者的疑虑直接关系着最终能否成交。
张先生是一家软件公司的销售员，为了把一个办公软件卖给一家公司，张先生已经和这家公司的王总商谈过很多次。这家公司的软件系统每个月都会出现一些故障，严重影响了公司的工作效率，让王总不胜其烦。于是，王总决定购买一个比较稳定的软件，以便提高公司的工作效率。
张先生得知这个消息后，多次找王总洽谈，王总已经有一些购买的意向。不过，他在购买软件方面已经吃过几次亏，害怕这次购买的软件性能依然不稳定，既花了冤枉钱，又无法达到提高公司工作效率的目的。
张先生发现王总一直心存顾虑，迟迟不肯下单，于是张先生说：“王总，您尽管放心下单。这个软件的安装、调试工作都由我亲自承担。假如在运行的过程中出现任何问题，或者无法让您满意，我承诺不收取任何费用，并且承担由这个软件给贵公司造成的一切损失。如果您不相信我说的话，我现在就可以与您签订一个协议书。”
王总发现张先生的态度非常坚定，觉得张先生应该是一个讲信誉的人，张先生推销的软件性能应该符合公司的需要，所以对张先生说：“好吧，我同意下单。”
购买商品时，一些消费者心存疑虑，担心产品藏有猫腻，害怕自己上了销售人员的当。这也是社会上出现太多的骗子所致，已经让消费者深受其害，所以消费者看到热情的销售人员，很容易就会联想到自己曾经被骗的惨痛经历。遇到心存疑虑的消费者时，销售人员应该提供一份可靠的承诺，消除消费者的疑虑，让消费者觉得这是一次没有任何风险的交易。
案例中的王总对张先生推荐的软件信心不足，下单时顾虑重重，是因为他的公司已经上过很多次当，给公司造成了很大的损失。面对这种情况，销售人员能否消除顾客的疑虑，已经成为双方能否成交的关键因素。假如销售人员不能承诺什么，就很有可能失去成交的机会，也就无法提升自己的业绩了。
一般情况下，在销售人员面前，许多顾客都会表现得非常谨慎，唯恐上了销售人员的当。此时，假如销售人员急于求成，为了推销产品急于表现自己的诚信，反而不利于产品的销售。那么，遇到这种现象，销售人员应该和顾客心平气和地聊聊，询问对方有什么顾虑，为什么不肯接受你推销的产品，等问清楚拒绝的真正原因后，再想方设法消除顾客的疑虑。
对于销售人员来说，顾客心存疑虑是坏事也是好事，因为这虽然说明了顾客对销售人员不信任，但是又说明了顾客是诚心购买。面对心存疑虑的顾客，假如对方对商品的信心不足，担心商品的质量不好，销售人员不妨直接把产品的缺点告诉顾客，这样反而让顾客觉得你没有任何隐瞒，从而更加信任你。不过，销售人员要明确告诉顾客：“每一样产品都有它的缺点，不可能是十全十美的。我推荐的这款产品刚好能符合您的需求，存在一些不足之处也是正常现象，所以希望您认真考虑一下。”销售人员主动说出产品的缺点，既可以避免和顾客发生直接矛盾，又可以赢得顾客的信赖。
总而言之，顾客心存疑虑是一种非常普遍的现象，假如销售人员无法消除这种疑虑，就不能赢得顾客的信赖。销售人员想要赢得顾客的信赖，最后和顾客达成交易，就要想方设法消除顾客的疑虑。
利用“威胁法”，让客户抢着签单
销售其实就是销售人员和客户之间的一场心理战，在这场战争中，要想让客户臣服，销售人员就要学会一种独特的成交法——“威胁法”。所谓的“威胁法”，指的是销售人员利用心理战术“威胁”客户，晓以利害，最后顺利成交的方法。
销售人员利用“威胁法”，既可以坚定客户购买产品的决心，又可以缩短整个消费过程耗费的时间，是一种行之有效的好方法。安全感是每个人都需要的，是人类的基本需求，这种方法正是巧妙地利用了客户担心失去某种利益、渴望得到安全的心理。
任何人都不希望在他人的威胁下做出决定，那样无异于有人拿着枪指着你的脑袋肆意指挥你。这里所说的“威胁”，并不是那种恶意的恐吓，而是认真分析客户的需求，晓以利害，给客户一个善意的提醒。这种“威胁”的原理是：如果客户不购买某款产品，就会失去许多利益，甚至连最基本的健康和安全都无法保障。相比介绍某款产品的优点，采取这种“威胁法”更能触动客户做出购买的决定，大大激发客户的购买欲。
因纽特人世代居住在寒冷的北极，那里四处都是冰雪，地面被巨大的冰块覆盖着，这里最不缺少的就是冰块。假如有人告诉你，推销员可以把冰块卖给因纽特人，你相信吗？
相信许多人都会坚定地说：“不可能，因纽特人凭什么买？谁肯花这个冤枉钱呢？”然而，这件看似不可思议的事情竟然发生了，它就发生在著名的推销大师汤姆·霍普金斯身上。
汤姆·霍普金斯找到一位因纽特人，对他说：“先生，您好！我是汤姆·霍普金斯，在北极的一家冰饮公司工作。我这次来的目的是向您推销我们公司生产的产品——北极冰。我们……”
汤姆·霍普金斯话还没有说完，那名因纽特人的大笑声就打断了他，对他说：“老兄，您没搞错吧？推销北极冰？那您睁眼瞧瞧这些都是什么？”说着，他指向四周的冰块，然后接着说：“看到了吧？这里都是冰，我们的房子都是冰做的，那可是免费的，我为什么傻到花钱买您推销的冰呢？”
汤姆·霍普金斯回答说：“没错，先生，您的话非常对。不过，有个问题我不明白，您能告诉我为什么这里的冰不需要花钱买吗？”
那名因纽特人回答说：“这个问题太简单了，根本不需要我回答。您看，到处都是的东西有必要花钱买吗？”
汤姆·霍普金斯说：“这里没人看管，谁都可以像我们现在这样站在上面，您的邻居可以在冰上清除鱼的内脏，您邻居的小孩子可以在冰上随意玩耍，北极熊可以把排泄物留在冰上。先生，您想一下那幅画面吧！也许那就是它不需要花钱买的原因。”
那名因纽特人承认说：“没错，它的确很脏。我突然觉得有必要买您推荐的冰块了。”
那名因纽特人从最初的排斥到最后的愿意购买，态度发生了180度大反转，之所以出现这种现象，就是因为汤姆·霍普金斯抓住了客户需要清洁后的冰块这一需求，然后用北极冰上有行人的脚步、鱼的内脏、北极熊的粪便来“威胁”客户，最后顺利成交。
“威胁法”是一种效果显著的成交方法，不过，能否使用好它是顺利成交的关键。使用这种方法时，要注意以下几个方面：
1.暗示客户将失去某些利益
每一个人都害怕失去某些利益，这种心理在销售领域的表现是，客户担心错过最佳的购买时机。销售人员可以抓住客户的这一心理，暗示客户这款产品即将结束优惠，让客户产生一种紧迫感。这种“威胁法”可以大大提高客户的购买欲，让客户在短时间内做出购买的决定。比如，销售人员可以限制商品的数量，让客户觉得商品的数量有限，购买晚了就找不到这样的机会了；也可以限制销售的时间，让客户觉得优惠是有一定的时间限制的，错过了时间就无法享受优惠了。
2.暗示客户可能面临的威胁
假如产品的价值不能打动客户，销售人员可以通过反向说明的方式打动客户。例如，销售人员可以明确地告诉客户：“假如您不购买这款产品，您的健康将无法得到保障，您的人身安全和财产安全也将受到挑战，所以希望您尽快购买这款产品，它对您的作用是非常大的。”
3.掌控好“威胁”的尺度
使用“威胁法”时，假如运用不当，很可能引起客户的强烈不满，所以就算是善意的“威胁”，销售人员也要掌控好尺度。“威胁法”应该以尊重客户为前提，建立在关心客户的基础之上，并且要做到客观、公正。
著名销售大师齐格·齐格勒：暗示具有神奇的力量
齐格·齐格勒曾经说：“许多时候，暗示也可以被称为一种行之有效的推销手段。刚开始交易时，只要用暗示引导客户，就能让客户的心理变得更积极。”在日常生活中，暗示很常见，大家经常受到他人暗示的影响，做出违背自己想法的决定。例如：和家人一起在公园散步时，突然偶遇一位很久没见的老朋友，老朋友邀请你一起吃个饭，你正准备接受邀请，站在一旁的家人给你使了个眼色，最后你只得婉言谢绝老朋友的邀请。这就是典型的暗示，也就是用语言或动作暗示对方，以劝导对方接受自己的建议。
其实，在生活中，我们一直在不知不觉中接受着外界的暗示。商场外屏幕上的广告视频，街道上的霓虹灯广告，都在暗示消费者。人无意之中看到广告时的警觉性比较低，这些广告正是利用这一点悄无声息地进入人的潜意识中。一旦开始购物时，这些潜意识就会影响人的判断，操纵人们的购买意向。
心理学家经过研究发现，受暗示是人的一种特性，随着人类不断进化，这种特性逐渐保留下来，一旦处于犹豫不决的处境时，人就会根据自己的经验或他人的暗示做出判断。任何人都会受心理暗示的影响，只是受心理暗示影响的程度各不相同，有的人受心理暗示影响的程度比较强，有的人受心理暗示影响的程度比较弱。每个人都无法通过自我意识的控制来决定是否受心理暗示的影响。
在销售的过程中，销售人员应该学会用自己的语言或行为的暗示影响客户，左右客户的购买行为。
齐格·齐格勒认为，刚开始谈生意时，就要暗示客户，让客户接受自己的商品。例如，可以对客户说：“这位女士，假如您家里的地板是我们公司的产品，肯定能把您的房子衬托得很漂亮，甚至比您周围邻居的房子要好得多。”也可以对客户说：“如今的经济很不景气，此时最适合购买我们公司的产品，它肯定能让您大赚一笔。”
齐格·齐格勒觉得，暗示有一个非常大的好处，那就是可以让客户觉得自己有购买的义务。例如拜访客户时，销售人员可以表现出旅途劳累的模样，在衣服上比较明显的地方沾上一点儿油漆。如此一来，和客户见面时，客户就会问你为什么会这样，此时你可以回答说：“没什么，只是因为担心自己迟到了，错过和您见面的机会，所以才不小心弄上了一点儿油漆。”
这是一种微不足道的小技巧，可是效果却非常明显，能给客户留下深刻的印象。原因是这样会让客户产生一种愧疚心理，觉得你之所以如此狼狈完全是因为他。当客户出现这种心理时，说明你离成交已经近在咫尺了。
既然暗示拥有如此神奇的力量，我们就要了解暗示，对暗示的类型进行逐一分析，因为这有助于我们利用暗示说服客户并达成交易。那么，暗示有哪些类型呢？
1.直接暗示
直接暗示指的是把产品的价值直接透露给客户，让客户在短时间内做出抉择。它的特点是直截了当，让对方迅速接受，不会因为误会销售人员的意思而影响产品的销售。
2.间接暗示
间接暗示指的是把产品的价值间接地透露给客户，让客户在短时间内做出抉择。一般情况下，客户对直接暗示比较反感，这样会导致直接暗示起不到应有的效果。相反，间接暗示则容易得到客户的认同，起到很好的效果。
3.让客户自我暗示
自我暗示指的是客户自己暗示自己，用自己的思想和语言对自己进行暗示，从而自己改变自己的行为。假如我们想让客户自我暗示，就得想方设法提高客户的期望值，让客户朝着我们期待的方向发展。
总而言之，在销售的过程中，销售人员应该合理运用暗示，把自己的产品成功地推销出去。暗示具有神奇的力量，可以让客户悄无声息地按照销售人员的意愿行事。销售人员应该在销售工作中充分利用暗示帮助自己说服客户，以达到成交目的。
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