1、聪明人风趣幽默，老实人枯燥乏味
幽默被誉为现代人为人处世的重要法宝之一，也是用来衡量一个人的口才乃至智慧的标准。很多人都在想方设法使自己成为一个幽默的人、一个有情趣的人。
在社交中，谈吐幽默的人往往取胜，没有幽默感的人往往会失败。幽默的语言极易迅速打开局面，使气氛轻松、活跃、融洽。
聪明人的故事：
有一天，著名诗人海涅正在伏案创作，突然，有人敲门，原来是仆人送来一件邮包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。海涅因紧张的写作感到有些疲倦，又因被人打断写作思路很不高兴。他不耐烦地打开邮包，里面包着层层纸张。他撕了一层又一层，终于拿出一张小小的纸条。小纸条上写着短短的几句话：
“亲爱的海涅，我健康而又快活！衷心地致以问候。你的梅厄。”
尽管海涅感到不耐烦，但这个玩笑逗得他十分快乐，疲倦感即刻消失。他调整情绪后，决定对他的朋友也开一个玩笑。
几天后，梅厄先生收到了海涅的一个邮包。那邮包重得很，他无法把它拿回家，就雇了一个脚夫帮他扛回家去。到家后，梅厄打开了这令人纳闷的邮包。他惊奇地发现里面是一块大石头。石头上有一张便条，上面写着：“亲爱的梅厄，看了你的信，知道你又健康又快活，我心上的这块石头落地。我把它寄给你，以永远纪念我对你的爱。”
老实人的故事：
《祝福》中祥林嫂的儿子阿毛不幸被狼吃掉，悲伤的祥林嫂逢人便讲阿毛的故事：
“我真傻，真的，我单知道下雪的时候野兽在山坳里没有食吃，会到村里来；我不知道春天也会有……”起初人们还能听她讲完，甚至掉几滴同情的眼泪。但后来祥林嫂反复向人讲，大家都听得纯熟了，即使是最慈悲的老太太，眼里也再不见有一滴泪的痕迹。最后，人们几乎都能背诵她的话，厌烦她讲了。
“我真傻，真的，”祥林嫂开首说，“是的，你是不知道雪天野兽在深山里没食吃，才会到村里来。”人们立即打断她。阿毛凄惨的故事在鲁镇终于成了笑料。
·说话要有幽默感
幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“善于捕捉笑料和诙谐想象的能力”，是对社会上的种种不协调及不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。
在通常情况下，真正精于谈话艺术的聪明人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水，左右逢源，可算做社交谈话中的幽默大师。单调的谈话令人生厌，因此，善谈者必善幽默。但这种幽默，并不意味着对一切事物都可以拿来打趣。例如关于宗教、政治、伟人以及关于某种令人同情的痛苦等，都是绝不能加以取笑的。在有的人看来，如果说话不够幽默，便不足以显示自己的聪明，这种想法又不免有些偏激。美国心理学家保尔·麦基认为，幽默感对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。
1979年1月，邓小平访问美国。当时的美国总统卡特和夫人在华盛顿举行盛大国宴，欢迎邓小平和夫人。
与卡特夫妇和邓小平夫妇同桌坐的，有哈佛大学的中国问题专家费正清。费正清问邓小平：“贵庚？”邓小平回答：“72岁。”费正清说：“我今年74岁。”邓小平说：“但你仍满头乌发，而我早已秃头了。”费正清说：“这证明你脑筋用得太多了。”
两人机智地对答，幽默风趣，其乐融融。
幽默是智慧的产物，能反映情绪智力的高低，能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、妙语连珠的幽默，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记忆力集中。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
在社交中，聪明人谈吐幽默，往往取胜，老实人没有幽默感，往往失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐的语言还可以用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。
·幽默时不妨自嘲一下
如果你嘲笑的是自己，试问有谁会大力反对？美国社会学家麦克·斯威尔说：“在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。”你不妨把“自己”当作嘲笑的对象，不但可以消除紧张、焦虑的情绪，更可以提升自我的修养。提到林肯，他在“幽默、自嘲”的技巧方面，恐怕算是旷古第一人。他常常取笑自己，尤其是他的外貌。
有一次，林肯在森林里悠闲地漫步，遇到了一名正在砍柴的妇人。林肯首先打开话匣子：“有时候，我觉得自己好像是一个丑陋的人。”
“你是我所见过的最丑陋的一个，但是，至少你可以做到待在家里不出门啊！”老妇说。
“我没有两张脸，如果有的话，我绝对不会用现在这一张！”林肯回答。
一个人要承认自己的“缺点”实在不是一件容易的事。要知道，人总是有不完美的地方，坦白承认自己的缺点，就能把“缺点”化为个人独有的特点！
英国作家杰斯塔东是个大胖子，由于“体积”过大，行动往往不太方便。但他也像罗慕洛不以矮为耻，“愿生生世世为矮人”一样，不以胖为耻。有一次他对朋友说：“我是个比别人亲切三倍的男人。每当我在公共汽车上让座时，足以让三位女士坐下。”
这轻松愉快的自嘲表现了杰斯塔东的高度自信。
当处于非常窘迫的境地中时，机智地进行自我褒贬而产生的幽默，是摆脱窘境的好方法，也是展示人格魅力的法宝。同时也能给对方一种轻松感，使沟通气氛变得更加和谐，更有利于沟通活动的顺利进行。著名国画大师张大千一次在宴席上向京剧表演艺术家梅兰芳敬酒时说：“梅先生，你是君子——动口，我是小人——动手。”在这里，张大千根据自己的工作特点，自嘲地将自己喻为“小人”，顿时活跃了宴会气氛。
·幽默就要缓解紧张气氛
幽默还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。
诗人歌德有一次在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子，我是从来不让路的。”歌德立即回答：“而我则相反。”说完便马上让到路边去了。
这件事虽然反映了政客的傲慢无礼和歌德的豁达大度，但更重要的是歌德幽默的回答，虽然只有五个字，却反映出了他反应的机敏和回敬的巧妙，还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
莎士比亚说：“幽默是智慧的闪现。”与幽默相联系的是智慧。在沟通中，要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，对于一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人来说，是很难生出幽默感来的。具体来说，产生幽默的条件至少应包括以下几个方面：广博的知识和深刻的社会经验、敏锐的洞察力和想象力、高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的情绪、良好的文化素养和语言表达能力。
要使自己的思维超乎常理，其智慧就在于临机应变。这一方面有赖于思维的敏捷度，而掌握恰当的幽默方式也必不可少。
·用有限的语言创造幽默
幽默能使人发笑，但却是启人心智的笑，是智慧的闪现。幽默能表达说话者的思想感情和人生态度，能反映出说话者的温和与宽容，是说话者表情达意的一种技巧。
幽默中也包含着讽刺，但是总有一种含笑的启示和智慧的火花。前苏联心理学家普拉图谱夫说：“幽默在欢笑的背后隐藏着对事物的严肃态度，而讽刺却在严肃的形式背后隐藏着开玩笑。”
夫妻俩在一起聊天，丈夫对妻子说：“为什么上帝把女人造得那么美丽却又那么愚蠢呢？”
妻子回答说：“这个道理很简单，把我们造得美丽，你们才会爱我们，把我们造得愚蠢，我们才会爱你们。”
幽默的特点是尖锐而刻薄，俏皮而不直露，蕴藏着说话者温厚善良的气度和高超的语言艺术。有人甚至这样区分人的层次：听了别人的话能笑，这个人是正常人；自己能讲笑话让别人笑，此人有幽默感；能够自己拿自己开玩笑，此人有希望成为幽默大师，因为自嘲是幽默的最高品位。
创造幽默最重要的因素是有限的语言，可利用荒谬对比、设置悬念、反转突变、认同认识造成一种包含复杂感情、充满情趣而又耐人寻味的幽默意境。
·幽默是人生活中的调味品
有人说，幽默是人生活中的调味品。有人干脆说，幽默就是生活中的盐，有了它，生活本身有时也会变得趣味横生，具有神奇的魅力。
幽默可以使愁眉苦脸者笑逐颜开，也可以使泪水盈眶者破涕为笑；可以为懒惰者带来活力，也可以为勤奋者驱散疲惫；可以为孤僻者增添情趣，也可以使欢乐者更愉悦。
生活中没有一个人不喜欢风趣幽默的语言。在中国的传统文艺晚会上，相声小品之所以一直成为最受欢迎的节目之一，就在于它的表现形式离不开幽默，那幽默的语言强烈地感染着观众的心，幽默的话能抓住听者的心，使对方平心静气，也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。
汉武帝晚年很希望自己能长生不老。一天他与一个侍臣闲聊：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，寿命就越长；‘人中’长一寸，能活一百岁。不知是真是假？”
东方朔听了这话，知道皇上又在做长生不老之梦，脸上露出一丝讥讽的笑意。皇上见东方朔似有讥讽之意，喝道：“你居然敢笑话我？”
东方朔毕恭毕敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。”
汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”
东方朔说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上所说，‘人中’长一寸就活一百岁，彭祖的‘人中’就该有八寸长了，那么，他的脸岂不是太难看了吗？”
汉武帝听了，不禁哈哈大笑起来。
在这个故事里，东方朔以幽默的语言，用笑彭祖的办法劝皇帝。整个批驳机智含蓄，风趣诙谐，令怒不可遏的皇帝转怒为喜，并且愉快地认输。
这个小故事形象地说明了幽默的本质。由此，我们可以看出幽默具有一种特性，一种引发喜悦、以愉快的方式娱人的特性；幽默感是一种能力，一种了解并表达幽默的能力；幽默是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并可对自己作真诚的评价的一种艺术。
有一次，美国329家大公司的行政主管人员，参加了一项幽默意见调查。结果表明：97％的企业主管相信，幽默在企业界具有相当的价值；60％的企业主管相信，幽默感决定着人的事业成功的程度。由此可见，幽默对于现代人是多么重要。
现代人需要幽默语言，如同鱼之于水、树木之于阳光，生活之于盐一样。具有幽默感和幽默力量，是现代人应具备的素质之一。
有位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”
战士想了一会儿说：“法国人。”
将军说：“哦，马克思搬家了。”
对于这常识性问题都答不出，将军当然不快，但这一“岔”，构成了幽默，其实也包含了对战士的批评教育。
我们的生活丰富多彩，提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多，我们如果做个“有心人”，就会使自己的语言材料丰富起来。
·幽默就是对生命透彻之后的豁达
幽默感的内在构成，是悲感和乐感。悲感，是幽默者的现实感，就是对不协调的现实的正视。乐感，是幽默者对现实的超越感，是一种乐天感。悲感，让幽默者可以勇于面对现实，正视人性的弱点。乐感让幽默者在别人或者我们以前的弱点面前产生“突然的荣耀感”，给幽默者以信心和勇气，在困境中竖起胜利的风帆。
由痛苦到快乐，一定要具备某种超越精神。只有超越了现实，才能俯视现实，对待困难采取乐观的态度。
俄国著名寓言作家克雷洛夫生活穷困。他租了一间房子，房东要他在房契上写明，一旦失火，烧了房子，他就要赔偿一万五千卢布。
克雷洛夫看了租约，不动声色地在15000后面加了一个零。
房东高兴坏了：“什么，一百五十万卢布？”
“是啊！反正一样是赔不起。” 克雷洛夫大笑。
在社会生活中，人们有可能会遭遇到不公正的待遇。一般来说，这种情形是暂时的，一旦真相大白，含冤者就会昭雪。但在现实生活中，很多老实人不能用幽默的态度对待这种委屈。如果我们学会幽默，就会在所谓的委屈之外发现令人快乐的东西。乐观不仅可以放松幽默者本身，还可以帮助解救深陷困扰的其他人。
一般来说，老实人没有幽默感，不会积极地看待这个世界，不会乐观地看待自己的生活。当然乐观不是盲目的，而是有所依附，是一种透彻之后的豁达。乐观地看待你的生活，幽默自然而生。
·幽默并不是一种天赋
幽默有时让人感到神秘。有人想学，却无法学会；有人没怎么学，却脱口而出。幽默是不是与生俱来、天赋而生的呢？经过研究发现，幽默是人的独特性情气质，和游戏一样，是人的本能。在对一些具有幽默感的人进行研究之后发现，幽默的确有某种遗传基因存在。虽然有遗传的因素存在，但幽默感并不神秘，它主要还是在后天的社会实践中培养和训练而成的。
幽默的学习，首先从含蓄开始。幽默应该引人发笑，但高级的幽默又最好可以让人回味。幽默是言近旨远。这里还是一个萧伯纳的故事。
有一个朋友邀请萧伯纳赴宴，想让萧伯纳给他弹钢琴的女儿美言几句，好借此名扬天下。萧伯纳一到朋友家，女孩就迫不及待地弹了起来。弹了半天，萧伯纳一言不发，女孩只好先开头说话：“我没有妨碍到你吧？”萧伯纳若无其事地说：“没关系，你弹好了。”
萧伯纳的幽默简约含蓄，有弦外之音，非得经过琢磨才能领会他的意思。
幽默要有创意，是形象思维，因而联想和想象是不能没有的。不但要研究幽默名家的作品和来自民间的幽默精品，而且要广泛地了解各种艺术形式，增强自己的艺术敏感，训练自己由此及彼、由表及里地在各个意象间构建想象的能力。
当然法无定规，幽默没有现成的模式可以遵循。我们面对的是变动不息的人群，所以幽默也只能因人因事而异，才能达到效果。
说话的大智慧：
莎士比亚说：“幽默是智慧的闪现。”不懂幽默的人是领略不到交谈的至深乐趣的。
2、聪明人委婉拒绝，老实人生硬说不
在生活中一定要学会善于说“不”，并不是所有的请求都必须答应，并不是所有的东西都应该接受，我们要善于表达自己的主见，要善于和别人在一些事情上形成相反的意见，这种相反意见的表达却大有学问，值得我们反复学习和总结。
有时别人有求于我们，可是实在无能为力，这时，就要拒绝对方。但拒绝是要讲究技巧的。只有掌握了这些技巧，才会既不得罪人，又能让别人欣然接受。
聪明人的故事：
战国时候，韩宣王欲重用两个部下，故向大臣掺留征求意见。掺留明知重用这二人不妥，但如果直言“不”，可能会冒犯韩王，并且会让韩王误以为自己妒忌贤能。于是，掺留这样表达自己的见解：“魏王曾因重用这两人丢过国土，楚王也因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两人，将来他们会不会也把我们国家出卖给外国呢？”听了这话，韩王不得不放弃了原有的打算。
老实人的故事：
小李是某公司的一名文员，平时工作琐碎繁杂，加上公司很多方面不规范，因此很多同事将本来不在小李工作范围内的事也习惯找小李做。面对这种情况，小李从没想到应该理直气壮地找领导沟通，提出自己的意见。而是任心里的怨气越积越深。
一天，又有一位同事来找她帮忙，小李极不耐烦地大声说：“没看我正忙着吗？再说这种事情本来就不是我的工作，以后别找我！”弄得同事一脸尴尬，悻悻地走了。
·婉转地拒绝别人
在日常的交际活动中，特别是身处职场中时，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一项难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续几个晚上加班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
老实人会直接对同事说：“不行，就是不行！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。那到底应该怎样婉转地拒绝办公室中的不合理请求呢？
当聪明人仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的不良影响。一般来说，同事听你这么说，一定不会再勉强你，转而想其他办法。
善于拒绝，也是一门艺术。当人们向你提出各种各样的要求，但一时办不到，或时机不成熟，或悖理违章、不能办的事等等，该拒绝的，还得拒绝。人都是有自尊的，当别人有求于你时，千万不能过于生硬地拒绝，不能伤了人家的面子，要使对方心理保持平衡，才不会引起对方的反感。如果我们能够在拒绝别人的同时，尊重他人的愿望，也就能够相互信任，相互理解，对方会相信你的拒绝是出于无奈，也不会再纠缠不休。
在人际交往中，聪明人能既不违背自己的心意和原则，又不伤害对方的自尊或感情，他们是怎样做到的呢？
（1）巧妙地运用谎言
谎言是人们所谴责的，但有时恰当地说一点谎也可以很委婉地拒绝他人的好意。
第二次世界大战中同盟国三巨头之一的罗斯福，曾担任海军部的一个要职。有一次，一个跟自己关系密切的部下向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。
这个部下的要求或许只是出于好奇，但还是让罗斯福感到为难，告诉他吧，就违反了工作原则；不告诉他呢，又可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福，眉头一皱，计上心来。
“来，我告诉你！”罗斯福故作神秘地向周围看了看，压低了声音。
对方见状，连忙把头凑了过来。
“你能保密吗？”罗斯福好像不放心地问。
“当然能！”那人赶忙回答。
“那我也能。”罗斯福笑着轻声地对他说。
对方愣了一下，接着与罗斯福对视了一眼，两人都爽快地大笑起来。
（2）耐心倾听
作为对拒绝者的基本尊重，首先就是要先耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完，即表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。然后，要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退，这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上严肃地思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。拒绝的时候要和颜悦色。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。
有一次，魏征竟然指责皇上李世民失信。“陛下曾说：‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。
“寡人什么时候失信于人了？”李世民心中有几分不悦。
“且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙地说，“陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人，现在虽贵为天子，秦王府的财物也应该属于官家所有。既然如此，为何还要追索呢？”
李世民低头不语，显出沉思的神色。
魏征见状，接着说：“刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之欢欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。”
面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还高兴地说：“爱卿说得好。寡人确实言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。”
魏征毫不隐瞒，一针见血地向李世民失信于民的行为说“不”，李世民不仅不生气，还对他大加赞赏，并且心存感激地给予魏征很高的评价：“贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡朕之违，以唯见魏征一人。”李世民之所以这样做，是他认识到魏征虽然对自己说“不”，其实是从反面激励自己当一个明君。因为只有明君，才可能接受臣子的诤谏。同时，李世民明白魏征是为自己的江山着想，君王的过失，臣子及时指出来，有利于治理国家。
在拒绝他人的时候，一定要表明一个思想，那就是：对事不对人。一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。
（3）考虑对方的利益
成功地拒绝他人的不时之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。
大凡来求你办事的人，都相信你能解决这个问题，抱有很高的期待心理。一般来说，抱的期望越高，越是难以拒绝。在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或是过分夸耀自己，就会在无意中提高对方的期望，增大拒绝的难度。如果适当地讲一些自己的短处，抓住适当的机会多讲讲别人的长处。就能把对方的求助目标自然地转移过去。这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因而得到一个更好的归宿，而减少了失望之感。
（4）装聋作哑
为了达到拒绝的目的，聪明人有时会选择装聋作哑。
有一次，一位贵妇人邀请意大利著名小提琴家帕格尼尼到她家里去喝茶，帕格尼尼同意了。当然，贵妇人是醉翁之意不在酒了。
果然，临出门时，贵妇人又笑着补充说：“亲爱的艺术家，我请您千万不要忘了，明天来的时候带上小提琴。”
“这是为什么呀？”帕格尼尼故作惊讶地说：“太太，您知道我的小提琴是不喝茶的。”
帕格尼尼通过曲解对方说话含义，而把自己的拒绝意思表达得明明白白。这种方法适用于爱玩小手段的狡猾者，让他（她）面对拒绝哑巴吃黄连——有苦说不出。
总之，学会说“不”，实质也就是学会自如地表达否定的、不愿意的感受，以诚实和恰当的方式表达你此刻的感觉。学会合理的拒绝，你就掌握了工作生活的主动权，你就会生活得更加轻松自如。你既不担心与人接近，又不害怕与人争辩，你的行为完全出于自然，有多少能力就表现多少。知道自己是谁知道自己需要什么。这种能够使自己自我维护的改变使你有更多的时间专心于自己该做的事，也使他人能够意识到你的权利，真正理解并尊重你。
·学会真心说“不”
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你处于同样的境地，也一定会如此。
倾听能让对方有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也较能避免对方受伤害的感觉，或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在做好目前工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是有帮助的。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议他如何取得适当的解决方法。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你，甚至在你的指引下找到更适当的支援，事半功倍。
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。拒绝除了需要技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实能看得出来。这样会让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
·理解难处，委婉拒绝
小徐是一家影视公司的编辑部主任。公司要赶在元旦之前摄制一档特别节目。小徐一方面要统筹记者的采编播安排，一方面又要协调与策划部的沟通，忙得不可开交。而偏偏在这个时候，新来的策划部主管以不熟悉业务为由，想把选题策划这一部分工作甩给小徐做。
小徐心里明白，这次策划的难度比较大，而且，做好了是策划部的功劳，搞不好的话，被领导横挑鼻子竖挑眼，没准儿自己还会被人告到老板那里，再加上一个越俎代庖、越权擅取的罪名，实在是费力不讨好。还有最关键的是她大部分的时间和精力都用在了编辑部的日常工作上，根本分身无术。但是她又不能简单地一口回绝，毕竟策划部、编辑部这两大部门的合作是最频繁的，搞僵了关系，工作上会有很多麻烦。
看着策划部主管期待的眼神，小徐坦诚地说道：“我理解你的难处。这个时候我们两个部门是最辛苦的，而且你刚来就接手这么重大的策划活动，压力可能会更大。你看这个问题可不可以这样解决？主要的策划案还是由你们策划部来出，我这里可以抽调一个记者在这期间做你的助手，帮你熟悉流程和我们这里的选题风格。你觉得会对你有帮助吗？”策划部主管一听，眼睛发亮地说：“比我原来的主意好多了。”
小徐趁热打铁：“现在还有个问题是，因为这个安排涉及到一名记者的临时工作调配问题，我们还得和老板商量一下。你什么时间有空？”策划部主管很配合地说：“看你的时间安排吧。”结果，双方皆大欢喜。
面对对方在关键时刻抛过来的“烫手山芋”，小徐不急不恼，不抵触。先站在对方的立场上，表示理解对方的难处和苦衷，同时也提出了自己部门的困难；而给出的方案不但解决了对方的实际问题，而且也使自己全身而退，并且还以一种巧妙的方式让老板看到了小徐作为一个部门主管，在关键时刻顾大局、识大体的品质。
当然，在这种情况下，还有另一种处理方式。小徐也可以毫不夸张、直截了当地向对方“哭哭穷”，讲讲自己的难处，然后建议策划部主管找老板解决问题，到头来可能解决的方式是一样的。但是那样的话，她留给同事和老板的印象可就不一样了。
而小徐如果水平不够，面对对方的“烫手山芋”，先人为主地觉得“他太自私了，尽想着自己占便宜，一点都不为别的部门考虑”。在这样的心态之下，当然很难处理好问题。到最后再争执起来，吵到老板那里，那就不但是小徐和那位同事颜面无光，同时也是在骂老板无能。更让同事认为你冷漠、不近人情。久而久之，其他的同事也对你敬而远之，你的工作还能做好吗？
说话的大智慧：
不善拒绝的人，一次拒绝就可能得罪多年的深交；善于周旋的人，即使每天拒绝别人，仍能广结人缘。
3、聪明人说话有见地，老实人说话人云亦云
老实人在交谈时习惯说“是的，我同意……”，“我也这么认为”，交谈中，大家想要听的是你个人的看法，而不只是要你随声附和地回答“是的。”要让自己成为更独特的人就要与一般人有所区别，要表现出自己独特的看法。
聪明人的故事：
有一天，爱迪生在路上碰到一个朋友，看见他手指关节肿了。
爱迪生问朋友：“为什么会肿呢？”
“我也不知道。”朋友说。
“为什么你不知道？医生知道吗？”
“每个医生说的都不同，不过多半的医生都说是痛风症。”
“什么是痛风症？”
“他们告诉我说，这是尿酸积淤在骨节里。”
“既然如此，他们为什么不从你骨节中取出尿酸呢？”
“他们不知道如何取法。”
这时的情形好像一块红布在一只斗牛面前摇晃一样。
“为什么他们不知道如何取法呢？”爱迪生有点生气地问。
“因为他们说尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”爱迪生回答说。
爱迪生回到实验室里，立刻开始试验看尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管，每只管内灌入四分之一管不同的化学液体，每种液体中都放入数颗尿酸结晶。两天之后，他看到有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是，这位发明家有了新发现问世，这个发现也很快传播出去。现在这两种液体中的一种，在医治痛风症中普遍得到应用。
老实人的故事：
魏将乐羊奉文侯之命攻打中山国，而他的儿子就在中山国，中山君就拿他的儿子做人质逼迫乐羊退兵，乐羊没有听从他的话。结果，中山君烹调他的儿子做成肉汤给乐羊送去。乐羊在军帐下将肉汤一饮而尽，然后，率兵攻打，一鼓作气就灭了中山国。文侯接到捷报时对大臣堵师说：“乐羊为了本王，竟忍痛吃了他儿子的肉，这是多么忠心啊！”堵师回答说：“连儿子的肉都敢吃，这样的人将来还会在乎谁的性命呢？”
乐羊率军凯旋归来，文侯对他大肆犒赏，但同时对他也怀有了戒心。
·人有观点，所以存在
每个人讲话都有其独特的方式，无论是讲话的语言还是手势，都具有个人色彩。如美国人最擅长以夸大的动作，表现自己内心感受的极限；欧洲人和东方人则比较含蓄、内敛，不轻易把自己内心的感受一五一十地表现于外。但所有人都有一个共同的特点，即随声附和，只不过有的轻、有的重、有的隐、有的显而已。随声附和虽在多数情况下表达着一种善意的成全。但这种没有独自思想的附和语词，并不能表现出个人的独立人格与个人意见，而且更容易让人觉得虚假。一个爱疑问、喜欢强调自己想法或意见的人，是绝对不会以附和的口吻来表示自己的看法的。
在问题面前，重在保持一种疑问的态度，有自己的主见。聪明人未必能解决每一个问题，但是他们不会相信因为别人说不能解决，便以为真的不能解决，而是积极地用事实去证明能够解决。
在与人谈话中，必须有自己的观点，不要人云亦云。同时，更不要拘泥于说话的技巧，而要学会善于变通。说话有观点，其本质就是要有主见。
.不要总是从常理出发，如果总是从常理出发，人们容易猜测到自己的心思，自己所说的每一句话也就在别人的意料之中。说话时候，必须有自己的观点，这个观点哪怕遭到很多人反对，有些时候也是必须坚持的。
汉光武帝统治时期，大将高峻人强马壮占据高平，刘秀派寇恂率军讨伐高平。临行前寇恂请示光武帝：“是要讨伐他，还是招降他？”刘秀道：“能招降最好，不然就剿灭他的全军。”
高峻得知寇恂领命来镇压自己，便派军师皇甫文出城拜见寇恂，以探朝庭的口风，同时让守城的士兵高度戒备，不允许任何人随意出入。
皇甫文来到寇恂军帐后，一副趾高气扬的样子。寇恂见其态度傲慢，心中不禁暗暗生气，问道：“见了本将军，为何不跪？”
皇甫文拍手大笑：“跪你？就是刘秀在此，我也不跪，何况你一个武夫！”
寇恂拍案大怒道：“你们这群乱臣贼党，不为江山社稷立功，反而危害人民，抵触朝廷，罪大恶极。本应斩首示众，诛灭九族，念当今皇上仁慈，只要你们肯投降，朝廷定会从宽处理的！”
皇甫文还没听完，便已笑得蹲在地上。众武官皆被皇甫文的这种行为激怒了，都大声呵斥道：“这成什么体统，像你们这种人，即使朝廷招降了你们又有什么用？”
皇甫文听到这里，立即止住了笑，站了起来，用手指着寇恂嘲讽道：“你不敢攻城吧？刘秀小儿没给你命令，你这小官岂敢乱来？”
寇恂冷冷一笑，对皇甫文说道：“本将军攻不攻城，我想你是看不到了！”
皇甫文惊了一下，故作镇定地问道：“你说什么？”
“来人啊！”寇恂一声大喊：“把这个狗头军师给我拖出去斩了！”众武官们忙拦阻道：“将军，两兵交战，不斩来使！”
皇甫文连声道：“是啊，是啊！将军难道没听过吗？”
寇恂没有听取众人的劝告，命两个武士把浑身颤抖的皇甫文拖了出去，并告诉皇甫文的副使道：“回去告诉你的上司，皇甫文已被我斩了，若投降就赶快投降，若不降就等着我的军队攻城！”
副使忙跑回去告诉高峻，高峻害怕了，当日就大开城门投降了寇恂。众将领向寇恂贺喜，顺便问他：“当日来时，高峻严守城池，一点也不像投降的样子，为何杀了皇甫文他就这么快投降了呢？”寇恂解释道：“皇甫文是高峻的心腹，他让皇甫文来营中见我，言辞态度很傲慢，是想试试朝廷到底是招降还是剿灭。如果不杀皇甫文，高峻一定以为朝廷是来招降他们，这样他们就有恃无恐，杀了皇甫文，他才知道我们的决心，所以才这么快就投降了。”由于没有费一兵一卒，寇恂便降了高峻，光武帝知道后甚是高兴，赐寇恂黄金万两，并加官晋爵。
在这个故事中，“两军交战，不斩来使”是常理，大家都认为应该这样做。但是寇恂并没有遵循，他根据顽敌会因此变得更加顽固不化的判断，毅然地坚持了自己的观点，最后达到了很好的效果。
古时候的圣人在说话做决定的时候，都有自己的观点，很少因循守旧。有些事情，即使看起来特别不合情理，对于他们来说，也丝毫没有损害他们的声誉，反而让他们更加光辉。
西周有两个名望很高的人，一个叫狂裔，一个叫华士，他们上不臣天子，下不友诸侯，耕川而食，凿井而饮，在当时享有十分高的声望，人们都称他们为大贤人。姜太公被封到齐国，到了营丘以后便请两个人出来做官，然而这两个人不愿意出山，姜太公再三邀请，这两人就是不出。于是姜太公立即诛杀了这两个人。周公旦不明白，于是他立刻派遣使者前来责问此事：“这两位都是天下难得的贤士，你为何要把他们杀掉呢？”
姜太公说：“现在如果有一匹马，是一匹千里马，天下最好的。但是，用马鞭抽它，它不愿意前进，用上好的马料喂它，它又不肯吃——它是一匹无法控制的马。对于这匹马，即使是最笨的奴仆也不会将它作为脚力，这两个人就是这样的马匹。他俩宣称不愿臣服于天子，因此我没有办法让他们臣服；他们又不愿和诸侯交往，我也没有办法驱使他们；他们自己种粮食来吃，自己掘井求水来喝，完全不求于人，因此我也没有办法用赏罚来打动他们。他们不要名誉，不要禄位，虽然说是天下难得的贤哲，但对天下却没有什么用处，因为他们既不能为国效力，也不能为国尽忠，因此留着他们也没有用处。而且先王统治臣民，所使用的不外乎爵、禄、刑、罚，现在这两个人居然对这四种手段都无动于衷。如果听任他们不服兵役，不缴捐税而扬名于国内，那么我对国人就无法交代了。如果所有的人都学习模仿他们，那么国家就成为一盘散沙。只有杀掉他们，让大家都知道，我不需要那种不被好饲料诱惑，也不怕马鞭子抽打的千里马。我也要让大家知道，我将严惩那些自命清高，不把赏罚放在眼里的所谓贤士。这就是我杀掉他们的理由。”
少正卯和孔子是同一个时代的人，孔子的门人三盈三虚，都是少正卯在鼓惑。孔子当了大司寇以后，便立即诛杀了少正卯。子贡对孔子说：“少正卯是鲁国十分有名的人物，先生却杀了他，先生不觉得有些不妥吗？”孔子说：“没有什么不妥当的，人有五恶，只要得其一君子就要诛杀他，而少正卯却是五恶兼而有之，是小人中的小人，所以不得不杀。”
华士兄弟和少正卯之所以被杀，最主要的原因是为人高调，但是不向政权低头，喜欢孤芳自赏，自命清高。姜太公和孔子杀了这三个人并不掩盖他们的光辉，反而使得他们的形象更高，后人称赞两人做事有魄力。而华士、狂裔和少正卯三个人却逐渐被人遗忘，几乎没有人同情他们。
人有观点，所以存在。在与人谈话的时候，做事情的时候一定要学会坚持自己的观点。让这些观点成为自己谈话的本质，而不应该是那些谈话技巧。
·适当唱些反调，话语才有意义
适当提出不同意见，话语才有意义。如果一味地迎合，不但没有任何意义，而且容易失去机会。
安史之乱爆发，唐玄宗李隆基仓皇西逃，行至马嵬坡，发生了兵变，杨国忠被杀，杨贵妃也被迫自缢。此时，不仅天下大乱，李隆基身边也发生了一场大变乱。李隆基决意西行蜀地，而他的儿子、太子李亨却以“父老挽留”为由，与他分道扬镳，留在了关中。史学家们认为，太子不愿再随父西行，是故意制造出来的假相。因为，长期以来，太子与父皇之间有着深刻的矛盾，李隆基并不赞赏李亨的个人才能，认为他不是理想的皇位继承者，也没有让位的打算。如果太子跟随父皇去到蜀郡，今后自己太子地位能否保住，是难以预料的。所以，马嵬坡事变之后，正是跟父皇分道扬镳的好时机，也正是争取权力的好时机。此时不走，更待何时？果然，在此分手后的两个月，李亨取代了李隆基，登上了皇位。
其实，一个人无论做了什么，只要有人持不同意见，都是说得过去的。
齐国人孙武是我国古代伟大的军事家，兵学的鼻祖。他因内乱逃到吴国，把自己著的兵法敬献给吴王阖闾。阖闾说：“您写的兵法十三篇，我都细细读过了，您能当场演习一下阵法吗？”孙武回答说：“可以。”吴王又问：“可以用妇女进行试练吗？”孙武又答道：“可以。”于是吴王同意派出宫中美女一百八十人，让孙武演练阵法。
孙武把她们分成两队，叫吴王最宠爱的两个妃子担任队长，每人各拿一把戟。孙武发令问道：“你们知道你们的心、左右手和背的部位吗？”她们都回答说：“知道。”孙武说：“演习阵法时，我击鼓发令，让向前，你们就看着心所对的方向；让向左，就看着左手所对的方向；让向右，就看着右手所对的方向；让向后，就转向后背的方向。”她们都齐声说：“是。”规定宣布后，便陈设斧钺，并反复宣布军法。
然后孙武开始击鼓发令向右，宫女们却嬉笑不止。孙武说：“规定不明确，口令不熟悉，这是主将的责任。”于是他又重新申明号令，并击鼓发令向左。宫女们仍然嘻笑不止。孙武说：“规定不明确，口令不熟悉，这是主将的责任。现在既然已经明确了，你们仍然不服从命令，那就是队长和士兵的过错了。”说罢，就要斩左右队长。
吴王站在观操台上，看见孙武要杀他的两个爱妃，大为吃惊，急忙派人向孙武传令：“我已经知道将军善于用兵了。我没有这两个爱妃，连吃饭也没有味道，希望不要杀掉她们。”孙武回答说：“臣既然已经受命为将，将在军中，君主的命令有的可以不接受。”说完就杀了两个队长示众，并用一名宫女担任队长。重新击鼓发令，宫女们按鼓声向左向右，向前向后，跪下起立，一举一动完全符合要求，没有一个人敢发出声音。
孙武派人报告吴王：“队伍已经操练整齐。大王可以下台观看，任凭大王想让她们干什么，哪怕是赴汤蹈火，也能做到。”吴王说：“请将军停止操练，回到客台休息去吧，我不想下去看了。”孙武说：“大王只不过是喜欢我书中的词句，但是并不想照着去做。”
这时吴王才深知孙武善于用兵，便任命他为将军，同伍子胥等人一起帮助自己经国治军。孙武在西破强楚，北威齐、晋，南服越人的战争中，充分显示了自己卓越的军事才能，屡立大功，使吴国扬名于各诸侯国中。他还留下一部我国现存最早的兵书《孙子兵法》，并因此成为我国古代伟大的军事家，兵学的鼻祖。
一个人不坚持己见，总是迎合上级或者附和别人都容易被人轻视，他说的话就显得毫无意义。
·培养属于自己的说话风格
一个人说话有风格，才容易吸引别人，并产生特有的魅力。同样，如果你想成为说话高手，你的说话风格必须有某种独特的地方，以便引起人们的注意，或者使人们容易记住你。你可以利用自己的长相，或身体某种特殊之处，引起别人注意，但这只能暂时的，也是远远不够的，它只能帮助你引起人们的注意，而不能真正吸引人们。除非你有伟大人物的那种超凡的魅力，否则你必须培养自己说话的风格，这才是使你让别人信服和不忘的最好方法。
美国的依阿华州锡格尼市的凯欧库克旅馆是方圆几十里的流动推销员最爱去的地方，他们不管远近都想到那里去投宿。为什么呢？芽因为那里的店老板，人称“快乐的韦勒”，是一位笑口常开的人。他对谁都能说上几句好听的话，自从人们认识他这么多年以来，从来没有听到他对谁说过一句不顺耳的话。韦勒有与众不同的地方，说话有自己独特的风格。后来他成功了，成为当地有名的富翁。
记住你谈话的风格，你与别人交谈的方式，都能为你的名声和你的成功做出重大的贡献。如果你对下属讲话趾高气扬，甚至有鄙视的口吻，那下属就会怨恨你。如果你对上司讲话过于谦恭，他们就可能认为你缺乏能力或者没有骨气，不敢委你以重任。你讲话的风格，不仅仅是你使用词汇的问题，而且是你使用词汇的方式方法的问题，从中也能反映出你的态度和修养。
因此要想树立自己的讲话风格，说话就不能忽左忽右变化无常，更不要试图模仿别人，表现出不属于自己风格或不适合自己风格的东西。学习别人是件好事，但不要故意去模仿别人的风格或者说话的口吻。这种道理很简单，不用多解释谁都会明白，谁都不想遇到一个装腔作势的谈话者。学别人说话，就像那种喝了大量酒的人，他隐瞒不了自己喝了酒的事实，因为人们一闻就明白了，“他把自己当成了别人”。
在谈话的时候，表现出自己自然的风格是上策，但要努力发展你自己的独特风格，而不是去发展别人的独特风格。有些人，当他们与别人谈话时，认为自己有必要装腔作势，或者戴上一副假面具；有些人试图表现得很友善，有的时候甚至表现出媚态；有些人急功近利，就像做电视商业广告一样。这些人的失误在于他们表现的都不是他们自己的本色，自然得不到别人的信服。要有自己的个性，你看到的我是什么样，我就是什么样，不管你喜欢不喜欢，但你总会相信同你谈话的那个人是真实的，不是假冒的。无论对也好，错也好，都要真诚地对待每一个人。因此，只要把握好说话的分寸、原则，总会受到别人的喜欢，从而慢慢养成自己说话的风格，因为你用真诚的自我与别人交流，你用自己的风格和别人说话。
说话的大智慧：
在问题面前，聪明人决不人云亦云，而总是保持一种疑问的态度，有自己的主见。
4、聪明人说话声情并茂，老实人说话死气沉沉
在日常说话中，有些人一开口，别人就静下来听；而另一些人讲话时，听众仍各干各的，甚至打断他的话。这种情况之所以出现，当然有许多复杂的原因，但其中有一个重要原因，那就是有的人懂得使用表情，使用眼、胸、肩等身体的各个部位来配合他的口来吸引人，而有的人却不懂得。试想一想，如果一个人在说话时只是嘴在动，而没有其他的表情，他说的对听众有吸引力吗？
聪明人的故事：
电影《魂断蓝桥》有这样一个镜头：
玛拉以为爱人洛伊战死沙场，因生活窘困而沦落风尘。有一天，她来到滑铁卢车站拉客，却发现洛伊活着回来了，她简直不敢相信自己的眼睛。在重逢的日子里，他们相处得很愉快。但玛拉心里却自惭形秽，深深不安。在一次家庭舞会上，洛伊从她的眼睛里发现了她的不安，便问道：“为什么你的眼睛里面都是惶恐？”
眼神果然可以流露一个人的思想感情的。
老实人的故事：
我国古代科举考试时，考生须先填写清楚自己的外貌特征，由考官在考堂上查对，以防止冒名顶替。
相传明朝时，有个考生填写自己的面貌特征为“微须”。考官巡堂时看见这个考生脸部有一点胡须，便勃然大怒，板着面孔责问道：“你因何冒名顶替？考单上明明写着你没有胡须。”
考生觉得诧异，申辩道：“我明明写着有一点胡须，怎么说没有呢？”
考官说：“‘微’即‘没有’，范仲淹的《岳阳楼记》中有‘微斯人吾谁与归’，说的就是没有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的人，我跟谁在一起呢？”
这位考生哭笑不得，这时，多亏另一位考官过来了解了情况，这位考生才没有被清出考场。
·说话的语气要适当
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。重视并运用语调抑扬顿挫的变化，即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听，牢牢吸引住听众；如果不善于运用语调变化，古板平淡得很，即使是生动有趣的内容，也会讲得单调平淡，使听众昏昏欲睡。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。这就要求我们必须掌握驾驭语调的技能技巧，以便能淋漓尽致地表达思想感情，增强说话效果。
譬如，有人说话总是和声细语的。这种声和气轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美，尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。还有人说话是高声大气的。这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大吼都属于高音频和高调值，但是它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。还有其他很多种语气，恶声恶气，怪声怪气，低声下气，唉声叹气，有声无气等等。不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，更应该选用恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
选择用怎样的语气谈话，要取决于你所处的场合，你的谈话对象，你谈话的内容目的等各种因素，需要具体问题具体分析。但事前意识到讲话语气的作用对你的谈话目的的达成是大有裨益的。
·说话时要留意自己的声音
你和对方的谈话已经开始，那么在言语交换中，最好分出一部分精神来，留心你的声音。“我说话是不是太快了？”虽然有些说得快而清楚，有些却是快而不清楚，使人听了等于没听。说话目的在于使人全部明了，别人听不清楚，听不懂，就是白费口舌。
再问一句：“我说话的声音是不是太响了？”试想在宁静的黄昏，树下谈心，或在温暖的炉边，围炉叙旧，高声谈话是如何煞风景啊！在客厅里，过高的声音会使主人嫌恶；若在公共地方，更会令你的同伴感到难堪。你说话时要记着，对方并不是聋子。
你说话虽然并不是太快和太响，但要明白在谈话中，每句话声调也该有高有低，有快有慢，因此，你要学学怎样调节它。抑扬顿挫，这是获得听众的唯一秘诀。在乐曲里，有极快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符号；也有极强、强、渐弱、弱、极弱等强弱符号。若想你的话如同音乐一般动听，不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢，应低沉时低沉。毫无抑扬顿挫节奏地说话，是最易使听者疲倦的。
因此，说话不妨常常留心那些使人听了会忘记疲倦的说话方法，也不妨常常留心那些舞台上的名角念词的方法，这是最好的参考，可以细加揣摩。
·善于利用丰富的面部表情
人际交往中，与别人谈话，无论双方意见或说法是否一致，都不能板着面孔说话。首先这是对双方交谈的一种不尊重，其次也会招致对方的反感，最后此次谈话也只能是不欢而散。
我们与人交往、谈话无非有两种人：一种是早已熟悉的人，如亲人、朋友和同事；一种是陌生人。和熟悉的人谈话板着面孔，或许还可以得到理解和谅解。和陌生人谈话第一印象是非常重要的，它的好坏直接关系到谈话的结果，只有给人家一个好印象，才能顺利交谈，发展友谊，取得交际的成功。
俗话说，“人都是有感情的动物”，你尊重别人，热情待人，谁会驳你的面子呢？
我们每个人与人交谈一定要开朗、热情、生动，因为人不是受到什么强迫才接近谁、喜欢谁；也不是由于什么人出类拔萃、有成就、有名气，才去接近、喜欢这个人。亲切的话语，温暖的微笑，一下子拉近了心理的距离。即使大人物，只要他善于交往、谈话，也必然如此。相反，冷冰冰整天板着个面孔，无论对什么人都是无益的。
与人说话除了有声语言，还有一些无声语言可以帮助沟通，有时候它们的作用甚至超过了有声语言。
法国著名作家罗曼·罗兰曾经这样说过：“面部表情是历经多少世纪才培养成功的，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”表情不仅能给人以直观的印象，而且还能给人以比较强烈的感染力，它同声音语言配合，能够产生很好的交际效果。根据心理学家研究统计所得到的结论，人们传达信息的总量中，大概有55％是靠面部表情来实现的，所以有人认为面部是思想感情表达的“荧光幕”。
人的面部表情是内在态度的指示器。面部肌肉松弛露出微笑的神色，使人乐于亲近，令人舒服，给人快慰。面部肌肉绷紧，板着面孔，使人避而远之，望而生畏。所以你的面部表情通常能够传达出你内心的真正想法，你也可以利用面部表情来促进沟通的进行。
芬兰的心理学家做过这样的实验：把用眼睛表现演员不同情绪的照片，裁成只保留眼睛部分的细条，然后让人分辨他们所表现的情感，结果正确率很高。这说明：大多数人都能解读目光语言。
爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多。”
面部表情语言以眼睛最为重要，文艺复兴时期伟大的艺术家达芬奇认为，人的眼神变化可以反映一个人的内心世界，他说：“眼睛是心灵的窗户。”
·让微笑为你的语言增色
常微笑的人往往是真诚的。当一张笑脸摆在人们面前时，他们几乎很快会把它判定为友好的表示，除非背景极其复杂，而决不会去仔细揣摩，反复研究，这轻而易举的一笑，立即就使两者之间的关系接近了许多，体现了人与人之间融洽的关系。
聪明人说话时总喜欢面带微笑，这种面部表情告诉人们：“来吧，我们是朋友。”我们的生活需要笑容，我们的工作也需要笑容，前者为了自己的健康，后者满足别人的希望，当你在会议上、汇报中或与下属谈心时，用自己维妙维肖的笑容向对方暗示或者传递一个细小的意向，当对方立刻心领神会之际，一定会从内心中发出满意的笑容。
但是，仅仅是注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：一是要真笑，而不是假笑；二是把握好笑的时机和方式。
微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑作为一种表情，不仅是形象的外在表现，也是人的内在精神的反映。微笑能强化有声语言沟通的功能，增强交际效果；微笑还能与其他体语相结合，代替有声语言的沟通，如在接见众多的宾客时，只要边微笑边招手，也具有“欢迎您光临”的功效，同样会使客人感到热情、有礼；在交谈中，遇到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，不会使人感到难堪。
与人交谈时，微笑应该是发自内心的，不应该有任何的做作。事实上，你的微笑是发自内心，还是强装出来的，人们一般都能感觉得到。我们只有通过一种发自内心的微笑，才能让人更加信任我们。那种强装出来的笑容，不但不能取得别人的信任，而且还会让别人很难把该说的话说出来。因为你表现出了一种喜怒不形于色的沉稳。
·体态姿势的运用
体姿语由两部分组成。一是指说话双方的空间距离，二是指各种不同的身体姿势。这里主要讨论体姿语运用的总体要求：准确、适度、自然、得体、和谐、统一。
第一，准确、适度。所谓的准确、适度，就是要根据说话内容、说话环境、说话对象、说话目的的需要，准确恰当地运用。
第二，自然、得体。就是要求体姿语的运用不故作姿态，要适合自己的身份和交际场合。无论是从审美的角度，还是从表达功能的角度，体姿语的运用，都要自然、得体。做到既要符合审美的原则，给人以美感，又要符合特定的情况。
第三，和谐、统一。包括两个方面：一是体姿语言和有声语言配合统一，才能准确地表达自己的思想感情和愿望，否则，就不能收到既定的效果。二是各种体姿语言要求一致而协调。要有整体观念，表情、手势、体姿不仅要配合有声语言，它们之间也应该是相互配合的。
·有风度当然有气度
美国第三届总统杰斐逊和他的孙子驾着马车出去，在路上碰到一个陌生的奴隶脱帽向他们鞠躬行礼。杰斐逊举起帽子还了个礼，但他的孙子忙着和别人讲话，没有理会那个奴隶。杰斐逊严肃地说：“我的孩子，难道你允许一个奴隶比你更有绅士风度吗？”
这里提到了绅士风度，我们在日常生活中也总是在讲，这个人有绅士风度，那个人没有等等，那么究竟什么是绅士风度呢？
一般来讲，绅士风度的起码内容是要彬彬有礼，待人谦恭，衣着得体，举止不俗，富有教养。绅士风度，从传统意义上说，一般是属于比较有钱有地位受过良好教育的人士的。但有钱却未必就能表现出良好的绅士风度，我们这个社会现在有钱人是越来越多了，但有绅士风度的人却不多见，有钱人的粗俗野蛮举止，倒是每每引人注目，有些人西装革履，一身名牌，其实一肚子米糠，可惜了他那一身好行头。
我们认为，风度的背后，往往要靠知识才华支撑，否则就是虚有其表。所谓“腹有诗书气自华”也是相同的道理。风度的美不单是外在美，它有深刻的内蕴。优良的品质、渊博的学识、宽阔的心胸、坚强的意志、豁达的性情、远大的理想、真诚的关心，颇有感召力，倍受人们的推崇。而这些都是通过个人的修养获得的。而且，优美的风度实际上离不开优美的言谈举止， 言谈的智慧和举止的优雅是风度的美容术。而洒脱的外表、周到的礼节同样必不可少。还有诚恳坦率的态度、饱满昂扬的精神状态，这些也都是良好风度必不可少的构成要素。
·不轻视，诚意动人
与人交往，不能轻视任何人，即使在心理有所轻视，但是在言语上一定要给别人应有的尊重。因为没有人弱小到受了侮辱而不会报复的。我们要通过诚意来打动别人，而不是言语上逼迫别人。
某天，齐中大夫夷射在王宫里参加酒宴，喝得酩酊大醉，靠在回廊门上。有一仆人刖脆请求说，把您喝不了的酒赐我一点好不好？夷射怒斥道：“滚一边去！下贱的仆人还敢向贵人要酒喝。”刖跪急忙跑开了。等夷射走了之后，刖跪就在回廊门处洒了点水，好像有人撒了尿一样。
第二天，齐王出廊门看到了，问：“是谁在这里撒尿？”刖跪回答说：“我没看到，不过，昨天中大夫夷射在这站了一会儿。”在当时，在宫内这种不规矩的行为是要受惩罚的。齐王因此把夷射处以死刑。
刖脆显然是因为夷射没让他喝酒而设计陷害他，其手段是制造事端，嫁祸于夷射。这一手很险恶，恐怕夷射临死也辨不清因由。
和夷射刚好相反，诸葛亮对人十分尊重，即使是对手下败将，也是用足了诚意来打动别人，而没有丝毫的轻视。
在刘备病死白帝城的时候，南中地区一个很有威信的少数民族首领孟获，发动西南一些部族起来反抗蜀汉。当时蜀汉刚刚在虎亭遭到惨败，兵力还没有恢复。
为防止蜀国遭到内外夹攻，诸葛亮派人去向东吴孙权讲和，同时，他兴修水利，发展生产，积蓄粮草，训练兵马。经过两年时间的艰苦努力，蜀中形势走向稳定，诸葛亮决定率领大军，兵分三路，亲征南中。
出发时，参军马谡对诸葛亮说：“南中叛将依仗那里地势险要，离成都距离遥远，很久以来就不服朝廷的管束。你今天用武力打败他，你一回师，他明天又可能叛变。所以，对付他，攻城为下，攻心为上，这次出征我认为不应该以消灭他的军队为目的，而应该从心理上征服他，这样才能收到好效果。”
马谡的话，也正是诸葛亮心里所想的。诸葛亮赞许地点点头，说：“你的建议很好，我一定照这样去做。”
孟获得到诸葛亮率军开进南中的消息，连忙组织人马抵抗。
诸葛亮了解到孟获作战勇猛，力大无穷，性格耿直豪爽，说一不二，但缺少计谋。于是，一个降伏孟获的作战计划在诸葛亮的头脑里逐步形成。
他向全军发命令：对敌酋孟获，只能活捉，不要伤害。在诸葛亮的计谋下，孟获被捉了放，放了捉，反反复复进行了七次。
孟获第七次被捉，终于被诸葛亮的诚意感动了。他流着眼泪说：“丞相对我孟获七擒七纵，真称得上自古以来都没有的仁至义尽的事啊！我从心里佩服丞相，从今以后，我决不再反叛了。”
孟获被释放以后，立刻会见各部族的首领。万分感慨地对大家说：“蜀汉丞相真是谋略过人，他训练的兵马，一个个机智善战，武艺高强，我们南中的人，再也不要与他为敌．兴兵作乱了啊！”
由于孟获在各部族首领中威信很高，大伙听了他的话，不再提什么反叛的事了。
为了节省军事开支，为了避免官府和南中少数民族再发生冲突，诸葛亮决定不在这里设一官一府，不留一兵一卒，仍然请孟获及各部族首领，各自管好自己的属地，友好相处。
与人交往，攻心为上。当你用足诚意，对别人表示最大的尊重的时候，人们也会感受到的。
说话的大智慧：
肢体语言是一种无声语言，它比有声语言更能表现一个人的情感和个性欲望。
5、聪明人说话随和，老实人说话冷漠
在与人交谈的过程中，无论如何都应表现出自己的坦诚和度量，而温和的表情，亲切随和的语调，毫无疑问是最好的表达。不难发现，如果我们微笑对待别人的时候，别人会还给我们更柔和的微笑。而当我们严肃、冷漠地对待别人的时候，别人会比我们更严肃、更冷漠，道理就在这里。别人是我们的一面镜子，我们柔和，别人自然对我们柔和；我们严肃，别人自然对我们严肃。
聪明人的故事：
宋朝郭进任山西巡检时，有个军校到朝廷控告他，宋太祖召见了那个告状的人，审讯了一番，结果发现他在诬告郭进，就把他押送回山西，并交给郭进处置。有不少人劝郭进杀了那个人，郭进没有这样做。当时，正值他国入侵，郭进很温和地对诬告他的人说：“你居然敢到皇帝面前去诬告我，也说明你确实有点胆量。现在我既往不咎，赦免你的罪过，如果你能出其不意消灭敌人，我将向朝廷保举你。如果你打败了，就自己去投河，别弄脏了我的剑。”那个诬告他的人深受感动，果然在战斗中奋不顾身，英勇杀敌，后来打了胜仗，郭进不记前仇，向朝廷举荐了他，使他得到提升。
老实人的故事：
卫侯在谈治国方针时，提了一条错误的意见，而群臣无一人敢加以指责，只是众口一词，随声附和。
子思说：“我观卫国的情形，君不像君，臣不像臣。”
卫侯问：“何以见得？”
子思说：“国君如果习惯自以为是，群臣就不敢提建议。事情做对了就自命不凡，事情做错了也要大家赞颂，这无异于阻塞言路，鼓励邪恶。如此君昏臣庸，却又高居于百姓之上，民众是不会真心拥护的，这种情况如果继续发展下去，国家必将灭亡。我断定，您的国家将每况愈下。”
卫侯惊问：“为什么？”
子思说：“君王对自己所说的每一句话，所做的每一件事，都自以为是，而群臣却没有一个敢于指出您的错误；君臣皆自以为贤能，而下属亦同声称颂上司贤明，因为歌功颂德可以带来好运，直言纠错则会遭致灾祸，如此，利民利国的善政怎能产生？”
卫侯听了以后，幡然猛醒，开始主动寻求臣下的不同意见，卫国由此逐渐强大起来。
·严肃面孔，让人紧张
与人交谈的过程中，不要有过于严肃的面孔，这样容易让人莫名紧张起来。尤其是别人做错了事情的时候，千万要注意面部表情的柔和，这是一种宽容。
古今中外，凡是能成大事的人都具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结大多数人。他们有胸怀，有魄力，豁达而不拘小节，做事从大处着眼。他们从不斤斤计较，目光短浅，纠缠于非原则的琐事。致使他们能够腾出更多的时间和精力，全力以赴做他们认为该做的事，所以他们成大事、立大业，使自己成为不平凡的人。
常言道：“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一个人宽宏大量，不过于较真，人们才会乐于同你交往，朋友才会越来越多，社交的成功伴随着事业的成功，难道不是人生一大幸事吗？更何况人生如此短暂和宝贵，要做的事情太多，又何必为这些鸡毛蒜皮的事情浪费时间呢？
其实，静下心来仔细想想，人非圣贤，孰能无过？与人相处就要互相谅解，彼此忍耐，经常以“难得糊涂”自勉，求大同存小异，有肚量，能容人。只有这样，你才会左右逢源，诸事遂愿，有许多的朋友围在身边；可是老实人就是不能理解也无法明白这个道理。他们通常斤斤计较，认死理，过分挑剔，容不得别人一丝一毫的错误。长此以往，周围的人都躲得远远的，没有办法，只有关起门来“称孤道寡”一条路可走。成为使人避之唯恐不及的异己之徒。
放弃严肃面孔，就要学会将很多事情看淡。想想我们的生活，我们选择了严肃，选择了紧张，因为我们发现我们身边都是严肃，都是紧张，他们都在忙着自己的事业。好像事业就要求我们严肃，要求我们紧张一样。事实上，事业的成功和严肃紧张没有任何关系，而我们之所以看别人严肃和紧张，是因为别人看我们严肃和紧张。如果我们放弃那些表面上的沉重，我们会发现我们心中也有一种轻松，这种轻松会有一种轻装上阵的感觉。
·平等轻松，融洽关系
与人交谈的时候，一定要保持平等轻松，这样才能融洽关系。很多时候我们之所以不能保持平等轻松，就在于我们做不到谦逊。
一个人越是推崇自己，别人反而越厌弃他；越是保持低调，别人越是抬举他。所以，聪明的人总是在那些不如自己的人面前保持低调。
英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，在她领奖时，她一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有打算获奖。”
褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了对手落选的面子。无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是一位值得倾心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻，如此善待竞争对手，如此推崇一个不如自己的人，实在是一种文明典雅的风度。
与人交谈的时候，保持轻松是相当重要的。把谈话弄得很紧张的人，往往不会谈出什么效果。我们如果能够举重若轻，很严重的事情也能镇定自如，不但会赢得别人的尊重，而且也会增强别人的信心。
保持平等轻松，就要保持自己的年轻心态。不要凭借自己的老资历，就随意指责别人，就始终认为自己是对的，别人的是错的。只有别人认同自己的时候，别人的才是对的，但别人所认识的不过是在拾自己的牙慧。这种人在生活中比比皆是。他们习惯倚老卖老，于是将本来应该很轻松的话题弄得很是复杂。
保持平等轻松是融洽关系的根本，如果我们想要和别人有比较融洽的关系，我们就不能过于紧张，过于疏远。不要随意和别人开玩笑，但是通过自嘲的方式来开开玩笑，很多时候是交谈的润滑剂。
平等轻松的谈话状态是最好的，只有在平等轻松的状态下，人才会坦诚，否则人们都要细细计算自己的每一句话是否该说，是否不该说，这种谈话注定会很压抑。人的本性都愿意倾向于平等轻松，倾向于开心快乐，没有人愿意将自己置身于严肃之中。但是事实上，很多人都有意或者无意将谈话变得很压抑，或许是因为他们心中紧张。其实谈话就是谈话，没有必要紧张。
·言语伤人比刀子还锋利
言语伤人比刀子还锋利，而且造成的伤痕是永远无法弥补的。为此，我们要学会控制自己的言语，千万不要出现过于暴力的语言。而要达到这些，只要做好一件事情就够了，这就是你真正拥有一颗宽容的心。
有一句英国谚语是这样说的：“如果只想幸福一天，最好上理发店；如果只想幸福一周，就去结婚；如果只想幸福一个月，可以去买一匹马；如果只想幸福一年，那就盖一栋新房；如果想获得终生的幸福，就必须当一个充满爱心的人。”
只有充满爱心的人，才能以温柔对待倔强，用宽容包容苛刻，用热情融化冷酷。游弋于爱的空间，人与人之间便没有了仇恨、欺骗和谎言，这种人生的境界或许正是现代社会所缺乏的，同时也是人们所向往的。
冷酷和苛刻是长在心灵果园中的毒草，只有仁爱之心才是真正的除草剂。容人之过，就是仁爱之心的一种体现。在很多伟大人物身上都会有宽容的美德，这种美德是他们能够被人尊敬的原因之一。
宽恕不仅是爱心的体现，而且是极高的做人境界，在言语上宽容别人更是必须的，因为很多话就是伤人的刀，它们本不该说出口。
·不要自我感觉良好
自我感觉良好容易自以为是，觉得自己什么都正确，而别人说的什么都是错误的，即使没有错误，也是有瑕疵的。因此，自我感觉良好的人往往听不进别人的意见。
在与人交谈的时候，一定存在意见相悖的时候，可老实人极不情愿接受与自己不同的意见，一旦遇到这种情况，就会气不打一处来。
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林，它们打算在密林深处定居下来，于是挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，开始在最高的一个树枝上筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息，大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你最好不要在这儿筑巢。”
鹰王很骄傲，心想：“你算什么呀，我身经百战，还需要你来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？你也不瞧瞧自己是什么样子，竟然胆敢跑出来干涉百鸟之王的事情。”
于是鹰王根本不听鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来，然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，确实是怪事！”
“轻视从下面来的忠告是愚蠢的。”鼹鼠说道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚呢？”
鹰王就是自我感觉过于良好，所以才出现了这种悲剧。在与人交谈的时候，千万不要自我感觉良好，不要认为自己正确无比，而别人一无是处。当你因听了别人的反对意见而怒火中烧时，不妨先劝慰自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己99％都是错误的，也许我起码也有80％的时候是不正确的。这个意见可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法从中获得益处。”
当你抛弃那种自我感觉良好的心态的时候，才听得进别人的话，学习到更多东西，才能够真正地尊重别人，从而利用别人的力量成就大事。
说话的大智慧：
我们微笑对待别人的时候，别人会还给我们更柔和的微笑。而当我们严肃苛刻地对待别人的时候，别人会比我们更严肃。
6、聪明人让人心服，老实人让人口服
在与人交谈的时候，尤其是想说服别人的时候，如果过于直接表达出自己的意思，就很容易遭到别人抵触，或者仅仅表面认同。事实上，一个人坚持他的观点和做法，肯定有他的道理。如果直接向他说明这个观点是错的，那件事情不能做，而且很多时候容易使自己陷入争论之中。我们知道，争论是永远说服不了对方的。
聪明人的故事：
春秋战国时期，楚国和吴国交战，吴国派他的弟弟出使楚军，楚军却把他抓起来，还准备杀了他祭鼓。楚王想让蹶由在临死前遭到嘲笑，就问他：“你来的时候占卜，吉利不吉利？”
蹶由说：“吉利。”楚王一阵冷笑，问道：“吉利？今天你要死无葬身之地了！”蹶由从容地说：“预兆预示吉利。如果你特别高兴，又友好地接待我，毫无敌意，就会滋长我们吴国的自满情绪，因而忽视了安全，我国的灭亡就没有多久了。如今你动怒了，大发雷霆，杀我祭鼓，那么我们吴国就会加强守备。吴国虽然弱小，但只要提高警惕，事先治好兵甲，就可以抵御你们的军队。这不是‘吉利’吗？况且我们吴国只占卜国家的吉凶，不是占卜我个人。假如小臣我被杀死祭鼓，因而使我们国家知道戒备，这种吉祥，还有比它大的吗？”
蹶由这一番话把残暴的楚王说得哑口无言，并最终放了蹶由。
老实人的故事：
古时候有一个尚书，他死后家道没落，到他孙子的时候已经很穷了，加上他的孙子十分懒惰，到最后只能乞讨为生。
有一天，尚书生前的一个门生知道了这种情况，于是让尚书的孙子到他家扛一袋米回去。尚书的孙子很高兴，扛着米就往家走。但是因为从小娇生惯养，根本扛不动。他四周看了看，发现有一个乞丐，于是让乞丐帮他扛，结果这个乞丐还不如他，扛了两步就走不动了。尚书的孙子便大骂乞丐说：“我是尚书的孙子，我扛不动情有可原，你一个乞丐怎么连这样的活儿也干不了？”
乞丐瞪了他一眼说：“尚书又怎么样，我可是宰相的孙子。”
·不要教别人如何做人
任何人都没有教别人做人的权利，但可以通过语言引导别人的行动。
古时候的圣君往往以身作则，教化百姓。
周文王姬昌。在梦中看到有人在城上对着自己大喊：“我是城东北角的那具尸骨，请你务必用帝王的规格安葬我。”姬昌一口答应下来。他醒后，就派官吏去调查，果然发现城东北有一具尸骨。姬昌马上吩咐官吏用帝王的规格来安葬，官吏提出异议：“这只是一具无名尸骨，用帝王的规格太过分了，是否改用五大夫的规格？”姬昌不同意：“我已在梦中答应他了，怎么可以食言呢？”
这件事很快就传开了，士民听到后，无不激动万分：“我们的大王对梦见的枯骨都如此守信，何况活着的人呢？”
周文王厚葬枯骨，正是希望从别人口里说出自己想要说的话，并且以梦来附会这就更为自己增加了神秘色彩。
在判断一个人时，通过语言是一种方式，更重要的一种方式就是通过行动来证明，这是无声的语言，也是最有效的。
鲁国大臣孟孙在狩猎时获得一头小鹿，令秦巴西先运回府邸。途中，伤心的母鹿呜咽哀鸣着跟随其子。善良的秦巴西于心不忍，于是放了小鹿使母子团圆。孟孙回，要小鹿秦巴西只好据实相告：“我见那头小鹿十分可怜，就把它还给母鹿了。”孟孙大怒，于是放逐了秦巴西。过了三个月，孟孙又召回秦巴西，让其专门守护少主人。驾御马车的人深感不解，孟孙却说出了他的看法，秦巴西性诚心善，对一头小鹿犹如此怜惜，将来也一定加倍地守护好自己的孩子。
在劝导别人的时候，要善于从自身谈起，不要直奔主题。如果直奔主题，就容易受到别人的反驳。
邹忌是战国时期的政治家，足智多谋。精通音乐，曾击鼓弹琴游说齐威王，受到重用，被任为相国。他很有抱负，常常想办法让齐威王虚心纳谏。
有一天，邹忌对齐威王说；“前些日子，我在家里照镜子，发觉我身材修长，容貌俊美，衣冠楚楚，心中甚是洋洋得意。高兴之余，我问妻子：‘你看我与城北的徐公哪一个美呀？’妻子想也没有想就说：‘当然是官人比徐公美了，徐公怎么能同你相比呢？’我听了妻子的话，将信将疑，于是又去问妾，谁知妾把我说得更美，我想果真我是远近闻名的美男子吗？每当客人来访的时候，我都要仔细询问，客人也说我最美。于是我有点飘飘然起来。但好景不长，一次，徐公本人来访，我从头打量到脚，连汗毛孔也看遍了。徐公走后，我照镜子，越看越觉得我比不上徐公美。明明是我不及徐公美，为什么所有的人都说我比徐公美呢？”说到这里齐威王若有所动。邹忌继续说：“这件事叫我很长时间未能静下心来，现在我找到答案了，原来妻子说我美，那是她对我有偏爱之心。妾说我美，则纯粹是讨好我，因为她惧怕我。那些来访的客人，全是来求我帮助他们的，自然恭维我美啦。”
谈完自己的经历，邹忌开始畅谈体会。他对齐威王说：“现在齐国领土广阔，城池就有上百座，宫中美女成群，大王尽情享乐，朝中大臣，没有不惧怕大王的，全国没有一人能不求于大王的的。由此不难想象，大王你受的蒙蔽太深了，官吏和百姓或是怕你或是谄于你，怎么能听到真实情况呢？”
齐威王听罢邹忌的话，顿时醒悟，接受了邹忌的规劝。
没几天，齐威王向全国发布命令：凡是当面揭发齐王过失的，获上等奖，凡是上书批评齐王过错的，受个中等奖；能在大庭广众之中指责国王，只要被国王听见的也给重奖。布告一经张贴．街头巷尾，活跃异常。大臣们也没有顾虑。纷纷进谏，齐威王听了以后，也知错就改。一年以后，朝野都感到无意见可说了，齐国也很快强大起来。
在做人方面，不可能形成整齐划一的标准，为此，不要用说教的方式开导别人怎么做人，通过自己的言行举止潜移默化地影响别人可收到事半功倍的效果。
·巧妙反击别人的话
一个人不可能永远认同别人的话。当不认同的时候就要进行反击。但是如果十分生硬地反击，说别人说得不对，难免会将谈话引到无谓的争论上去。因此通过一些手段巧妙反击显得尤其重要。
许多领袖人物都称得上是巧妙反击的大师。他们几句轻松的调侃，就可以缓解紧张气氛，并令对手折服。
1984年里根为了竞选总统，与对手蒙代尔进行电视辩论。蒙代尔自恃年轻力壮，抓住里根年龄大的弱点不放，竭力攻击，想以此激怒里根。如果里根一时激愤，破口大骂，以牙还牙，那么他沉稳持重、老谋深算的长者形象就会彻底败坏，必将在全国观众面前颜面全无。里根不愧是久经沙场的政坛老手，面对蒙代尔的挑衅他没有勃然大怒，也没有逆来顺受。而是以他独有的幽默语言，用不屑一顾的口气回击道：“蒙代尔说我年龄大而精力不充沛，我想我是不会把对手年轻、不成熟这类问题在竞选中加以利用的。”
正所谓“以子之矛攻子之盾”，里根将计就计，以守为攻，在不动声色之中，把自己年龄大却宽宏大度、深谋远虑的优点和对方年纪轻却浅薄而狭隘的缺点显示给观众。因势利导，巧妙地扭转了双方的局面，有力地还击了对方，又尽显自己的成熟姿态，可称得上“一箭双雕”。
针对对手提出的不便正面辩驳的问题，风趣幽默的回答往往可以使自己摆脱尴尬局面，并给对手猛力一击。
别人提出来的尖刻问题，就像直通通打过来的拳头一样，很多时候，与其直接地回击过去，不妨顺着别人的力道，往自己这边拽，等到别人的力道消尽以后，再给别人一个反击，这样效果会更好。善于说话的人，往往在轻描淡写中给别人一种威严；善于反驳的人，往往在幽默风趣中表现出自己的智慧，让对方觉得汗颜。
当遇到别人提出尖刻问题的时候，很多人都是赶紧辩驳，或者反唇相讥，冷嘲热讽。然而事实上，这种辩驳不但起不到任何解释的作用，反而会越描越黑。辩驳是目的，但是辩驳的手段却有多种多样，很多时候，谈话中最好的防守就是进攻。
·既不自我炫耀，也不自我吹嘘
老实人喜欢通过炫耀自己来说服别人，这是很不明智的。人不论多么有才华，运气多么好，都不应该炫耀，尤其在谈话中，当你炫耀的时候，你就失去了听众。而且很多时候会置自己于危险境地。
炫耀自己足以让人妒恨。炫耀自己的人，把大量精力放在显示成果、自吹自擂，或试图让他人信服自己等方面。这样做并不能获得他人的真心称道，却是自掘陷阱。《三国演义》中的才子杨修的遭遇，就是一个极好的教训。
或许，我们所自鸣得意的事，正好是别人的痛处，这时他们普遍会有一种心理——怀恨！这是一种进入到内心深处对我们不满的反击！我们说得口沫横飞，不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹。
说话的时候一定要比较谦虚。在谈话中炫耀，只会让别人觉得你浅薄。
自我炫耀是有意无意表现出自己的才华和能力，而自我吹嘘则直接往自己脸上贴金，它比自我炫耀更容易激起别人反感。
有一只麻雀很高调，它飞到一个王宫附近，始终不停下来，它要向它的朋友展示一下自己。
它的朋友问它为什么不停到王宫屋檐上休息一会，麻雀很骄傲地说：“我怕我一停在上面，这个宫殿就会塌陷下去。”
有一只老鹰听了很生气，于是飞了过来，想抓住这只爱说大话的麻雀。麻雀很惊慌，赶紧飞回自己家里。
朋友又问它为什么如此惊慌，它强作镇定地回答道：“我怕我和老鹰打起来，一下子地动山摇，你们连安身的地方都没有。”
它的朋友狂笑不止，谁也没有把它的话当真，只是觉得它像个小丑。
其实自我吹嘘的人，很多时候在别人心目中就是这种角色。
有一个老父亲带着儿子去打猎，一路上总是夸耀自己的箭术如何高明。
突然，天上飞来一只老鹰，儿子让父亲赶紧拉弓。父亲拉满了弓朝老鹰射过去。没有射中，老鹰飞走了。父亲很欣喜地对孩子说：“今天算是看见了奇迹，没想到一只被射中的老鹰还会飞。”
有时，人们为了赢得尊重，往往把自己摆到一个较高的位置，比如求职时，为了让对方能够重视自己，就说自己曾经在什么地方做过多大的项目，事实上，他可能只是参与或者仅仅是听说过这个项目，他在那个项目中所起的作用微不足道甚至毫无关联。正因为他没有信心，才通过吹嘘证明自己的重要以让他人信服。
吹嘘多了就容易露馅。在与人交谈的过程中，要想得到别人的尊重和信任，千万不要通过自我吹嘘的方式获得，一定要学会谦虚，要知道真正的高人都是深藏不露的，真正的强者都是很谦虚的。
说话的大智慧：
让人口服不难，难在让人心服。记住，争论永远说服不了对方。
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