一千零一则经商智典-经营管理绝非小事
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    管理是经营中的大问题,没有哪一个商家会忽视管理。相反,他们都积极学习管理的经验,并且在实践中不时总结经验教训,力图从管理上取得最大的效益。

    管理既是一门很深的学问,又是一项实践性极强的复杂工作,三言两语是无法说清楚的,或许通过一些简单的事例更能阐释其中的奥秘所在。

    1、对越级行为需慎重考虑

    一群绵羊正在山坡上吃着青草,依照牧羊犬和羊群达成的协议,任何绵羊都不能随意脱离羊群,以避免走失或受到野狼的攻击。因此,牧羊犬正机警地在绵羊周围奔跑,不断把跑出羊群的小羊赶回队伍里面。

    这时几只贪玩的小羊,已经对牧羊犬这种尽忠职守的行为产生了反感,它们对牧人说:“主人,牧羊犬太胆小了,一直限制我们的活动范围,我们没有足够的空间跑和跳,这样我们怎能发育好呢?”于是,牧人把牧羊犬狠狠地训斥了一番,让牧羊犬以后不要再限制羊群的活动,可以让小羊们自由活动。这样小羊不时地离开队伍,去了很远的地方。几天以后,小羊的数目越来越少,树林里和草坡上不断出现小羊的尸体。因为,牧羊犬已经不再履行它的职责了。

    【经商智语】

    经营管理过程中最忌讳越级报告,一旦领导信了越级报告,并要求被跳级的中间主管有所改变,如此则使中间主管的领导权被无情削夺,另一方面也等于鼓励下属们不遵循正当沟通渠道表达意见,这样不利于管理的正常运转。

    2、不要让员工有懈怠的理由

    一个乞丐来到一户人家乞讨,这个乞丐只有一只完整的手臂,很可怜,让人看了就会产生怜悯之心,谁都会不忍施舍的,但这家女主人毫不客气地指着一堆砖对乞丐说:“你帮我把这砖搬到屋后去吧。”

    乞丐感觉很委屈,气愤地说:“我只有一只手,你怎么忍心叫我搬砖呢?不愿意施舍,也不能捉弄我呀!”

    女主人并不生气,她俯身故意只用一只手搬了一块砖说:“你看,并非要两只手才能干活。我能干,你为什么不能干呢?”

    乞丐突然愣了一下,他用异样的目光看着女主人,终于俯下身子,用一只手搬起砖来,每次搬两块。两个小时后,累得气喘吁吁的乞丐终于搬完了,汗水浸在了额头上。

    女主人递给乞丐一条雪白的毛巾,乞丐接过去慢慢地把脸和脖子擦了一遍,白毛巾变成了黑毛巾。女主人又递给乞丐五元钱,乞丐很感激地说:“谢谢你。”

    女主人说:“不用谢我,这是你自己凭力气挣的钱,本应该就是你的。”

    乞丐看着女主人说:“你给我上了一堂很重要的课,这条毛巾也留给我做纪念吧。”说完就上路了。

    几年后,那名乞丐成了一家公司的老总。

    【经商智语】

    一个公司,如果有一套积极、健康的管理理念,那么就会使公司里那些喜欢不劳或少劳而获的“乞丐”式员工改变坏毛病,从而学会用劳动换取相应的报酬。

    3、各就各位方和谐

    在一棵古老而高大的树上住着三种动物。最上面的是老鹰,它在树梢上筑巢养育幼雏;中间的是猫,生下几只小猫;最下面的是野猪,住在大树根处的洞里。长期以来,它们和谐相处,其乐融融。

    但是,有一天猫却想独占大树,于是它爬到老鹰那里,对它说:“下面的野猪天天向上拱,如果这样下去,终有一天,它会把我们的大树拱倒,那时我们的生命就难保了。”老鹰听了很不安。然后猫又来到树下,告诉野猪:“你要小心,这几天我发现老鹰一直盯着你的孩子,说不定,等你出门打猎,它就会动手。”野猪也被它的话吓住了。

    从此以后,猫白天故意呆在家里,夜里偷偷出去觅食。而老鹰和野猪因为听信了猫的说法,整日守在家中不敢外出觅食。因此断了食物来源。几天以后,老鹰和野猪两家人都饿死了。猫最后如愿以偿独占了大树。

    【经商智语】

    在一个公司内部,每个人都应各负其责、各得其利,而不同层次、不同岗位的人也应各司其职,和谐相处,以保证公司的正常运转秩序。

    4、方向一致有合力

    从前一位捕鸟师精通捕鸟之术。有一次,他在湖边撒下一张大网,放了一些诱饵后,便静候鸟儿投网。很快,很多鸟儿为争抢食饵,纷纷落入网内。捕鸟师乘机收网,将鸟儿尽收网底。这时网中的一只大鸟,体大力强,拼命挣扎,奋力起飞,把罗网带起,携众鸟一同飞走了。

    捕鸟师迅速追赶,太阳已经快落山了。这时,网中的鸟由于要各自回家,早已闹成了一团,各自向不同的方向飞去。但大网把众鸟束缚在一起,使得它们不能随心所欲。结果,众鸟儿一同栽落到了地上。

    捕鸟师赶来,把猎物全部捉住,高高兴兴地满载而归。

    【经商智语】

    一个善于经营公司的人必须给员工指出一个努力的方向,并利用各种管理条件,使员工齐心协力朝着某个方向前进,这样才能发挥员工的整体力量,创造更大的效益。

    5、疼痛未必不利

    炎炎的夏日,一个农夫正赶着一头牛犁地。这时,一个陌生人走在田间小路上,他走上前去准备向农夫问路,突然他看到牛的肚皮上有一只很大的牛虻,正在死死地叮咬那头牛,看到牛很不自在的样子,他就举起手来想把牛虻赶走,但被农夫制止了。农夫说:“请你不要赶走它,正因为有了这只牛虻,这头牛才一直不停地向前走。”

    【经商智语】

    艰难困苦可以磨练一个人的意志,凡事都有两面性,既有消极的一面也有积极的一面,作为一个经营管理者,只要善于思考,调配,就能化消极为积极因素,恰当运用有限的资源把事情做得更好,而不是一味责怪消极的因素。

    6、一刀切下会出庸才

    实验人员将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里,然后用玻璃将它们隔开。开始的时候,鲨鱼每天都连续冲撞那块透明的玻璃,但却是徒劳的,它始终不能游到对面去。虽然鲨鱼也没缺少食物,但眼前游来游去的热带鱼始经诱惑着它,使它有一种游到对面的冲动。因此,它每天仍是用尽全力不断地冲撞那块玻璃,但每次也总是弄得伤痕累累,依然无法越过玻璃隔离。

    十几天后,鲨鱼不再冲撞那块玻璃了,对那些斑斓的热带鱼也没了兴趣,只是等着每天固定出现的鲫鱼,失去了往日的凶狠霸气。

    到了最后的阶段,当实验人员将玻璃取走时,鲨鱼却没有反应,每天仍是在固定的区域游着,对那些热带鱼视若无睹。

    【经商智语】

    在一个公司团队中,总会有少数能力与性格异于他人的人,如果经营者善加利用,他们就有可能成为这个公司里的排头兵和动力源,但如果采取固定划一的模式管理具有个性特点的人,那么再好的人才也将成为碌碌无为的庸才。

    7、设置阶梯来提高生产效率

    一个人出门办事,将货物分成两份,平均分给了驴和骡。

    当驴看到自己背的东西和骡子一样多的时候,气愤地说:“你给骡子吃的食物比我多一倍,为什么让我和它驮负一样重的货物呢?”

    行走了一段路后,那人看到驴有点支持不住了,于是把驴身上的货物取出一些放到了骡子背上。又走了一段路后,驴实在没力气了,那人只好把货物都放在了骡子身上,驴身上空无一物。这时骡子瞪着驴说:“你现在还认为我不该多比你吃一倍食物吗?”

    判断一个人能力的高低,一定要通过长期的实践观察才可下结论。

    【经商智语】

    管理者一定要制订一系列公开的制度,为员工提供公正、公平的环境,唯有如此,优胜劣汰的机制才能显现,企业才会充满活力。

    8、弄清是非再行动

    有一家养了一条狗和一只猫。

    那条狗非常的勤快,每天,当家中无人时,狗便竖起两只耳朵,警觉地巡视着主人家的周围,一旦听到动静,它就狂吠着疾奔过去,兢兢业业地做着看家守院的工作。当家里有人时,它的精神便稍稍放松了,有时还会伏地小憩。因此,主人家的每个人都认为这只狗是懒惰的。

    而那只猫每当家中无人时,它就伏地大睡,任由老鼠在家中来来去去。等家中有人时,它就这儿瞅瞅,那儿望望,表现出一副恪尽职守的样子,时不时地,它还去给主人舔舔脚。在主人的眼中,这是一只勤快、敬业的猫。

    但是由于猫的不尽职守,家中的老鼠越来越多。终于有一天,老鼠将主人家新买的一件家当咬坏了,主人非常气愤。他召集家人说:“家里的猫这样勤快,老鼠还这么猖狂,我认为一个重要的原因就是那条懒狗,它整天睡觉也不帮猫捉几只老鼠。现在应将狗赶出家门,再养一只猫。”家人也纷纷附和着。

    于是,狗被立即赶出了家门。但是自始至终,它也不明白是什么原因让它离开的。

    【经商智语】

    一个合格的领导者,首先要对他所管理的人和事有一个准确判断,要有一双能够透过表面看深层、透过现象看本质的火眼金睛,分清是非,更重要的是必须要经过细致的调查、分析,使自己的判断尽可能地接近真相,万不可武断地下结论。

    9、把真相告诉他

    有一个富翁和一个奴隶同坐一艘船出海做生意,那个奴隶从来没有见过海洋,也没有尝过坐船的苦。他一路哭哭啼啼,同船的人百般安慰他,但他仍继续哭闹。

    富翁被他扰得不能安静,但也始终想不出办法来制止。这时候一位哲学家说道:“让我试一试,看看是否可以使他安静下来。”

    富翁说道:“这就谢谢你了。”

    哲学家来到奴隶身旁,立刻叫人把他抛到海里去,他沉浮了几次,水手们才抓住他把他拖到了船边,奴隶坐在一个角落里,不再做声,在以后的几日里他真的不再哭了。

    【经商智语】

    新到的员工,由于对工作中的苦恼和不顺利常会反应过度,经常出现这样或那样的不适,如此则会影响其他员工和整个团队的工作情绪和工作状态。这时候领导者应教会员工提高“承受”的能力,告诉他应该经历的痛苦,他才能品尝到工作的乐趣。

    10、有权力也勿乱指挥

    在一座很小的教堂里,只有一个看门人。据传说那里的上帝很灵,有求必应,因此来求上帝的人很多。

    看门人看着上帝每天接待那么多的人,很同情上帝的工作,就自告奋勇地对上帝说:“你休息一会儿吧,我来代替你站着。”上帝想了想,同意了。但上帝要求他:“当你站在上面时,不管看到什么或听到什么,都不能说话。”看门人爽快地答应了,于是,上帝与看门人调换了位置。

    每天来求上帝的人要求五花八门各不相同,看门人惊奇万分,但都忍着不说。这一天,来了个富翁求上帝帮他发财,但他在走的时候将一袋钱币落在了教堂里。接着进来的是一个穷人,全家人都处于饥饿之中,来求上帝救助,当他站起身时,忽然发现了这袋钱,喜极而泣:啊!万能的上帝,你可真灵!他拎起钱袋走了出去,这时又进来一个年轻人,年轻人要出海远航,特来祈求平安。正当年轻人祈祷的时候,那个丢了钱的富翁匆匆跑回来了,一口认定是年轻人捡了他的钱,抓住年轻人不肯放,两人闹得不可开交,看门人最终憋不住了……富翁立即奔出去找那个穷人,年轻人则匆匆起身去赶班船。

    当祈祷的人们都走后,上帝气愤地站起来:“谁让你说话的!你下来。”

    看门人反驳道:“难道我说的不是真相吗?”

    上帝说:“对,你说的是真相,但是,那个富翁准备用钱去嫖娼,理应丢失;那个穷人一家都快饿死了,那袋钱本可救他一家;而那位年轻人最可怜,如果再纠缠一会儿,他就晚点了,但现在,他乘坐的那只船正在沉没……”

    【经商智语】

    在一个团队里,如果领导自以为聪明,那绝不是员工的幸福。因为你每走一步都要受到他的指点,在他的嘴巴下,公司的员工成为永远长不大的孩子。真正聪明的领导应该懂得,对于员工的成长,嘴巴永远也代替不了他自身必须经受的历练。

    11、做判断切忌离开事实

    森林中的动物选举大象当他们的裁判官。按正常情况来说,大象都是比较聪明的,但也有例外的时候。

    有一次,一只羊送来了一份诉状:恳求他禁止狼剥羊皮。

    “混账东西!”大象对狼喝道:“你们这是搞的什么勾当?谁批准你们做如此恶劣的事情?”

    “不是啊,大人。”狼辩解道:“这实在是我们的一种制度。冬天来了,我们总得有过冬的衣服啊,我们从羊身上稍微抽点儿捐税并不过分。如果它们吵嚷,不允许我们剥皮,那是它们不讲道理。我们仅仅要一张皮,并没有其他的举动,就这么一点的要求,它们却不肯爽爽快快地拿出来,这怎么能怪我们呢?”

    “噢,是这么回事啊!”大象说道:“既然法律许可,就剥张皮吧!除此以外,不能动它们一根毫毛!必须公平!”

    【经商智语】

    事实与公正是一个判断能够发挥正确作用的前提。作为公司的经营者,你的决定既不能脱离公司的制度,但更要以制度背后的事实为准绳,分清是非,才能抑恶扬善,提高工作效率,得到一个自己真正想要的结果。

    12、独立思考是不可少的智慧

    在一个村子里,住着一个傻瓜,因为大家都把他看成傻瓜,对此他感到很苦恼。

    有一天,来了一位专门解答人生难题的智者,傻瓜听说后,便跑来向智者求助。

    “你的生命困境是什么呢?”智者问。

    “别人都把我看成傻瓜,我不喜欢,有什么方法可以让别人把我看成聪明人呢?”傻瓜说。

    “这很简单,从现在开始,不管你遇到什么事情,你都给予最多最无理的批评,即便是对那些美好的事情也要加以批评,七天后,别人都会认为你是聪明人了。”

    “就这么简单,我该怎么做呢?”

    “若有人说:‘生命中最重要的是爱!’”

    “你也立刻给予无情的批评,直到别人相信爱对人生一点也不重要为止。”

    “若有人说:‘阳光很重要!’”

    “你仍然立即加以抨击,直到别人相信人们根本不需要阳光。”

    “懂了!懂了!”傻瓜说道。

    “但是只这么简单,他人会相信我不是傻瓜吗?”

    “当然会相信!我在这里等你七天,七天之后你来找我,保证没有人再认为你是傻瓜了,他们都会认为你是聪明人。”

    傻瓜于是就照智者教导的去做了,不论他听到任何事情,总是立刻跳起来给予狠狠的批评,并用他自己的观念与人争辩,直到别人相信他才停止。

    七天之后,当傻瓜来探望智者的时候,他的后面跟随着几百个门徒,对傻瓜毕恭毕敬,并且称他为“大师”。

    【经商智语】

    有许多领导愿意发表与下属不同的见解,更习惯于批评他人,以示自己的高明。在大多数的情况下,人们所关心的是被批评的事情,很少注意到那些批评的人是不是傻瓜。如果你不想成为傻瓜或傻瓜的追随者,就要保持自己的独立思维,不被表面的评论所蒙蔽。要成为一个真正高明的管理者,你首先须是个不盲从的人。你内心的完整性是不可侵犯的,一旦你放弃自己的立场,听信别人的观点的时候,你就有可能犯愚蠢的错误是错误的。

    13、让目标来激发快乐

    有一群年轻人到处寻找快乐,但最后不但没能找到快乐,还遇到了许多烦恼、忧愁和痛苦。

    于是,他们来到海边,向一位哲人请教:“快乐到底在哪里?老人家,你能告诉我们吗?”

    哲人说:“你们先帮我造一条船吧。”

    于是,这些年轻人暂时把寻找快乐的事儿放到一边,找来造船的工具,用了两个月的时间,锯倒了一棵又高又大的树,挖空树心,进行了一番修理,造出了一条漂亮的独木船。

    独木船下水的时候,年轻人把哲人请上船,一边合力荡桨,一边齐声高歌。哲人问:“孩子们,你们快乐吗?”

    年轻人齐声回答:“我们非常快乐!”

    哲人说:“快乐就是在你为着一个明确的目的忙得无暇顾及其他事情的时候才出现的。”

    【经商智语】

    一个人如果有了目标心里就有了底气,工作起来就不怕困难,就能享受到克服困难后的快乐。因此,经营者不要仅把工作停留于制定目标上,还要让员工都清楚这个目标。事业目标是对员工的一种利益吸引,也是对员工行为方向的一种界定,有了它员工就能齐心协力为目标而努力了。

    14、放大你的工作意义

    有一个渔村住着甲乙两个船长。

    有一天,有人问甲船长为何要天天出海捕鱼?甲船长显得很无奈,他说:“为了赚钱维持生计。”

    但乙船长却精神抖擞地说道:“我喜欢大海,喜欢它的澎湃汹涌和无边无际,出海是我每天最想做的事。”

    那人又接着问乙船长:“难道你不是为了维持生计吗?”

    “不,生活只是附带的,每当我捕到大鱼的时候,就会有一种成就感,我非常热爱自我挑战,生活从来不成问题。”乙船长回答。

    乙船长为了捕到更大的鱼,在勤修船、编大网以外,还时时研究水文,他的捕鱼技术愈来愈好,每天几乎都是满载而归,生活自然不成问题。而甲船长,每日愁眉不展,每日所捕的鱼寥寥无几。

    有一天甲、乙船长相约同时出海,正在捕鱼的时候,出现了一条无比大的鱼。甲船长虽然先看见大鱼,却因设备不好,怕鱼撞翻了船,只有眼睁睁地任大鱼游走。这时乙船长则利用先进的设备,率领士气高昂的水手与大鱼搏斗,经过一番拼搏,终于将大鱼拖回渔村,接受村民对他热诚的欢呼。

    【经商智语】

    如果你无限放大自己工作的意义,再平凡的工作也会让你充满激情。在一个公司的领导层,事业心强的领导深知自身工作的意义,他们时时为工作的进展做好充分的准备,经常未雨绸缪,这样的领导率领的团队才会更有战斗力。

    15、冷静决策避免失误

    有个穷人,突然一天得了外财,就富了起来。但是有了钱,他却不知道如何来处理这些钱。

    他向一位邻居诉苦,邻居便开导他说:“你一向贫穷,没有智慧,现在虽然有了钱,但是依然没有智慧。你还是进城里去看看吧,那里有具备大智慧的人,你拿出些银子,就会有人教你智慧之法。”

    于是那人去了城里,逢人就问哪里有智慧可买。

    这时候他遇见了一位哲人,哲人诉他:“如果你遇到疑难的事,不要急着处理,先朝前走七步,然后再后退七步,这样反复做三次,智慧自然产生了。”

    “‘智慧’这么简单啊!”那人将信将疑地回去了。

    那人当天夜里回到家,在昏暗中推门发现妻子身边睡着一个人,顿时怒起,拿出刀来便要砍下那个人的头。

    这时,他忽然想起白天哲人所说的话,心想:我还是试一试也不迟。

    于是,他前进七步,后退七步,做了两遍,然后,点亮了灯,再看时,发现与妻子同眠者原来是自己的母亲。

    【经商智语】

    作为一个管理者,头脑发热,怒火中烧,就会失去理智,意气用事,这是决策过程中的大忌。一个成功的管理者,遇到再大的事情也能够控制自己的情绪并且善于“退让”。每个人成长和成熟的过程,实际上就是不断塑造自己的过程,遇事选择冷静还是冲动,这一点对自身的事业非常重要。

    16、不要栽在议论的唾沫里

    一次一些人到山上去打猎,正在大家追赶猎物的时候,其中一个猎人不小心掉进很深的坑洞里,他的左手和双脚都摔断了,只剩一只健全的右手。

    坑洞很深,又很陡,地面上的人束手无策,只能站在地面喊叫。

    幸运的是,坑洞的壁上长了一些草,那个猎人就用右手撑住洞壁,以嘴咬草,慢慢地往上攀爬。

    当地面上的人就着微光看清他身处险境,嘴巴咬着小草攀爬的时候,忍不住议论起来!

    “哎呀!像他这样怎么能够爬上来呢?”

    “怎么会这样,他的手脚都断了。”

    “奇怪了,那些小草还能撑住他的身体。”

    “他摔成这样,他的老母亲和妻子可怎么办啊!”

    这时候落入坑洞的猎人实在忍无可忍了,他张开嘴大叫:“你们都给我闭嘴!”

    就在他张口的一刹那,他再度落入坑洞,摔死了。

    【经商智语】

    在一个企业中,经常会出现这样的现象:当一个决策即将出台或者出台之后,总会有这样或那样的议论。这是正常的现象,企业的经营者对这些议论去听是必要的,以便从中了解、分析大家的意见,以便获取真实的信息。但决策时必须坚决,而且确定之后,对于别人的任何议论都不要太在意,让事实说话就可以了。

    17、轻装上路会更从容

    一个老农夫肩上挑着一根扁担正在赶路,扁担上悬挂着一个盛满豆浆的罐子。由于走路较快,他不慎跌了一跤,罐子掉落在地上摔得粉碎,这位老农夫仍若无其事地继续往前走。

    这时,路边的一个人急忙跑过来激动地说:“你不知道罐子破了吗?怎么不看看?”

    “我已经知道了。”老农夫不慌不忙地回答道:“我听到它掉落了。”

    “它已经破碎了,豆浆也流光了,我还能做什么呢?只能继续往前走。”

    【经商智语】

    经营者的决策与实施的过程就如同一次旅行,如果把每一个阶段的成败得失,全都放在心上,那么以后的路你就没有办法继续走下去了。因此,你必须丢弃过去一些旧的东西,轻装前行。

    18、生存需要奔跑

    在茫茫的大草原上,一只猎狗正在狂奔,猎捕一只羚羊,虽然经过了漫长的追捕,但猎狗还是没有追上羚羊。最后,猎狗累得趴在地上,有气无力地问羚羊:“兄弟,如果凭实力,我跑得比你快,可为什么到关键时总比你差一步呢?”

    羚羊回答说:“你的确跑得比我快,但你总是抓不到我,也许是因为我们奔跑的目的不一样!”

    “什么奔跑的目的不一样?”猎狗有些迷惑。

    “是的,你奔跑的目的只是为了完成任务,对你的主人负责,而我奔跑却是为了能够活下来!”羚羊说。

    【经商智语】

    一个明确的生存目标能激发人更大的活力,特别是当一个公司面临绝境时,如果经营管理者能够树立起绝不言败的信心,并明确地为员工制定一个共同生存的目标,调动起各方面的积极因素,大家就会众志成城共渡难关。

    19、明确方向胜于行动

    有个牧羊人为了扩张自己的事业,想出了一个特殊的办法,他决定培养一只狼做他的捕猎助手,希望通过狼的野性实现自己的目的。

    于是,他每天训练狼如何捕捉小羊。他准备让这只狼把邻近羊群中的小羊据为己有。

    由于这只狼是人工抚养大的,所以胆子很小。为了鼓励它主动出击,牧羊人说:“你是一只狼,不要有什么顾虑,你要相信自己能够变成一只杰出的狼!”

    经过训练,这只狼果然变得很凶猛,它不但把其他人的羊捕完了,而且把自己主人的羊也存到了自己的肚子里。

    另一位猎人出于义愤击杀了这只狼,而牧羊人也从此没有了一只羊。

    【经商智语】

    作为经营者,在对目标定位的时候,一定要慎重行事,否则,目标错了,再大的努力,也将是南辕北辙,甚至失去生存之本。

    20、片面会蒙蔽你的双眼

    有一天,狐狸正在外面寻觅食物,忽然看到一片枣园,树上的枣子又大又红,馋得狐狸直流口水。

    狐狸蹑手蹑脚地来摘枣,但是枣树很高,狐狸不会上树,只能在树下往上跳,努力了好长时间,也没有摘到一颗枣。怎么办呢?

    正当狐狸仰着头瞅着满树的红枣发愁时,“啪!”一颗红枣被风吹落下来。从外表看,红红的。狐狸迅速把枣捡起来咬了一口,一脸痛苦的样子:“怎么这么苦!”并且发现一只蛆正在枣里蠕动。气得它连忙把嘴里的半个枣吐了个干净,把手里的枣也扔了。

    狐狸离开了枣园,虽然没吃到太多的枣,但也很高兴,心想:“这次我有发言权了,红枣是苦的,因为这是经过我亲自品尝过的,千真万确。”

    【经商智语】

    实践是检验真理的唯一标准,但亲身体验的如果是片面的经验,也有可能是虚假的,因此,不进行多次实践是不能轻易下结论的。如果以一时的感觉作为最后的定论,大多数情况下,都是有失偏颇的。

    21、不要实施无意义的指挥

    有个瞎子,他的邻居是位非常出色的猎人,经常打飞禽走兽,一次,猎人请他去吃酒。席间,瞎子向猎人请教打猎的秘诀,时间长了,瞎子也懂得了打猎的秘诀。

    后来,猎人去世了。瞎子认为他是一个懂得打猎的人,于是,他就专门对学习打猎的人传授经验。

    有一天,一位猎人把瞎子带上山,请他作现场指导。

    当树林里跑出一头野猪的时候,瞎子误以为是一只狼。就说:“你知道打狼怎么打吗?狼是铜头铁腰麻杆腿。所以,你要打狼的腿,才会有收获。”

    猎人告诉瞎子:“刚才是一头野猪,听见你说话,早跑得无影无踪了。”瞎子赶紧说:“你只能打野猪的嘴,它的皮肤,子弹很难打透的。”

    猎人有些不耐烦了。正在这时,他轻轻喊了声“兔子”,就悄悄摸了过去。而瞎子把“兔”听成了“鹿”,遂高声喊道:“要打卧鹿!不要打跑鹿!”瞎子的喊声把兔子早吓跑了。

    猎人非常气愤,一个人到山上寻找猎物去了。

    【经商智语】

    经营者的管理是一个实践性非常强的工作,如果学习了一点理论就好为人师,最终会让人耻笑,甚至会酿成严重的后果。只有亲身实践才能提升自己的实际管理水平。

    22、掩饰缺点就是自掘坟墓

    有一只猫,对于自己办不到的事情总是百般掩饰,以示自己的清高和能力。

    当老鼠逃掉的时候,它说:“我看它太瘦,等以后养肥了再捉也不迟。”

    有一天,它到河边捉鱼,不仅没能捉到,反而被鲤鱼的尾巴打了一下,它说:“我不想捉它,只是想要捉弄一下它。”

    猫由于洋洋得意不小心掉进了河里,同伴们打算救它,它说:“你们认为我遇到危险了吗?我这是在游泳……”很快它就沉没了。

    【经商智语】

    人无完人,谁的身上都难免会有这样或那样的缺点,但这并不可怕。可怕的是明知道自己有缺点,却要百般掩饰。一味掩饰自己的缺点,最后受害的将是自己。

    23、缺点也可以好好利用

    从前有一位挑水夫,他有两个水桶,其中一个水桶有裂缝,另一个则完好无损。在每次挑水时,那个完好的水桶一直是满满的,但是有裂缝的水桶却只剩下半桶水。

    几年来,挑水夫就这样日复一日地挑一桶半的水来到主人家。正是在这种情况下,好桶为自己能够装满整桶水而自豪,那只破桶对于自己的缺陷非常羞愧,经常耿耿于怀。

    冬去春来,一天,破桶终于忍不住,在河边对挑夫说:“我很惭愧,必须向您道歉。”

    “为什么?”挑水夫问道:“你为什么惭愧呢?”

    破桶回答道:“过去的几年里,因为水总从我这边漏出去,每次只能送半桶水到达您的主人家。我的缺陷使您付出的劳动却只能收到一半的回报,对此,我深感内疚。”

    挑水夫真诚地对它说:“一会儿在我们回家的路上,我希望你留意路旁盛开的花朵。”

    挑水夫回家走在山坡上的时候,破桶眼前一亮,正如挑水夫所言,它看到缤纷的花朵,开满路的一边,花香四溢,并沐浴着温暖的阳光,这景象使它兴奋不已。但是,走到小路的尽头,看到又剩半桶水了,它又开始难受了。

    当破桶再次向挑水夫道歉的时候,挑水夫说:“你看到了吗?在路两旁,只有你的那一边有花,好桶的那一边却没有花开。”

    “虽然你有缺陷,但我善加利用,在你那边的路旁撒了花种,每当我挑水时,你就替我一路上浇花!几年来,路边这些美丽的花朵一直在装饰主人的餐桌。如果没有你,主人的桌子上怎么会有这么好看的花朵呢!”

    【经商智语】

    一位优秀的管理者会十分清楚每个员工的优缺点,他会依此适当地分配工作,让其各尽所能,发挥员工的每一分长处。

    24、胜在长处,败在短处

    天空中,有一只鸟儿在自由自在地飞翔着,当它落下来休息的时候,旁边恰好有一个水塘。

    它看见一条鱼儿在水中游来游去,就想:“鱼儿多么可怜呀!整天被无情地泡在水里,无法上岸行走,更不能在天空自由自在地飞翔,体会不到我的乐趣,我要把它救上来。”

    于是鸟儿对鱼儿说:“朋友,你整天呆在这沉闷的水里多受罪啊!不如跟我一起去天空自由自在地生活如何?”

    “但是,我无法离开这水,这里才适合我啊。”鱼儿迟疑地回答。

    “那么好吧,既然你自己没有办法离开水,那就让我来帮你吧!”

    说完,鸟儿一头扎进水里,把游鱼叼到了口里。接着,冲出水面,向天空飞去。

    “放下我!快放下我,我要不行了。”鱼儿感到呼吸困难。

    可是鸟儿一心要拯救这只“可怜”的鱼,它要让这鱼儿品味自由飞翔的欢乐,领略高空的美景。

    但当鸟儿最后把鱼儿放在林中自己的鸟巢里时,鱼儿不仅没能来得及自由快乐地生活,而且早已断了气。

    【经商智语】

    一个成功的管理者能使人发挥他的专长,懂得用人所长。每个人都有自己的长处和短处,发挥他的长处,才是给他真正的机会。

    25、发挥最大的效力

    一个骑师,把他的马彻底训练了一番后,他就可以随心所欲地使唤它了。只要马鞭子一扬,马就乖乖的听他支配,而且骑师说的话,马都能听得明白。

    “给这样的马如果再加上缰绳就是多余的了。”既然用言语就可以把马驾驭住了,何必还用缰绳呢?有一天他骑马出去时,就把缰绳解掉了。

    马在原野上飞跑,开始时还不算太快,仰着头抖动着马鬃。但当它知道什么约束也没有了的时候,胆子越发大了起来。快速向前飞奔,再不听主人的叱责。这时骑师毫无办法控制他的马了,当他想用手把缰绳重新套上马头时,已经无法办到了。无拘无束的马撒开四蹄,一路狂奔着,突然把骑师摔了下来。而马也一下冲下深谷,摔死了。

    骑师拖着受伤的身体向深谷看去,悲痛不已。

    【经商智语】

    在工作中,如果给优秀的人才更大限度的自由,那么就会发挥他们更大的潜力,但如果不能正确利用这样的自由也会令他们走上歧路。因此,作为经营者,一定要制定相关的制度来对人才进行约束,使他们发挥最大的作用。

    26、良好的沟通能提高效率

    有这样一个笑话:

    在一家公司门口,两个工人正在奋力地推拉着一个大木箱,他们又拉又推,虽然弄得精疲力竭,但箱子却一点都不动弹。

    最后,外面的那个人说道:“我看算了,我们绝不可能把箱子搬进去了。”

    “你说什么?把箱子搬进去?不是拿出去吗?”里面的人嚷道:“我还以为我们正试图将它推出去呢!怎么不早说呢?”

    【经商智语】

    一个善于经营的管理者,会经常提醒员工:在工作中,员工间不要各自为政,一定要与工作伙伴及时沟通,齐心协力,只有这样才能高效地完成任务。

    27、从隐约处把脉

    有一次,魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?”

    扁鹊答道:“长兄最好,中兄次之,我是最差的。”

    文王再问:“既然这样,那么为什么你最出名?又是什么原因呢?”

    扁鹊答道:“我长兄治病于病情发作之前。对于一般人来说,并不知道他事先就能铲除病因,正因为这样他的名气无法传出去,对此只有我们家的人才知道。我中兄治病于病情初起之时,人们都以为他只能治轻微的小病,所以也只有本乡里的人知道这一点。而我是治病于病情严重之时,一般人内心都非常着急,当看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药做手术时,就以为我的医术高明。”

    文王说:“你说得太好了。”

    【经商智语】

    一个管理的高手能够根据事情发展的蛛丝马迹预见到事情的未来走向,从而防患于未然,让那些可能造成恶劣后果的问题腹死胎中,而不是等到问题出现以后再手忙脚乱地去着手解决。

    28、在柔中显出杀伤力

    有一位老禅师,一天晚上在禅院里散步,当他走到墙角的时候,发现有一张椅子。禅师感觉到,这一定是有人不遵守寺规,为了方便回来,越墙出去游玩了。老禅师于是搬开了椅子,蹲在原处观察,看是否有人回来。一会儿,果然有一个小和尚翻墙进来,由于天黑看不清,小和尚跳下墙时正好踩上了老禅师的背脊。

    当小和尚双脚落地的时候,才发觉刚才踏的是自己的老师,小和尚顿时惊慌失措,不知所言。

    出乎小和尚意料的是,老禅师打量了他一眼,并没有厉声责备他,而是以平静的语调说:“夜深太凉了,快去多穿件衣服吧。”

    小和尚感激涕零,当他的师兄弟得知这件事后,都更加严格地要求自己。从此以后,再也没有人夜里越墙出去闲逛了。

    【经商智语】

    作为经营者,大棒是必要的,但有时候胡萝卜比大棒更有效。宽容就是一只很好的胡萝卜。在管理上,经营者应该宽容那些略有瑕疵的员工,尤其要能容忍员工的短处,有时甚至可以“偏袒”员工的不足。当然用意不是喜欢或者纵容员工的短处,而是将它用在他处。

    29、从不完美中汲取收获

    有一位著名企业家在做报告的时候,有记者问:“你在事业上取得了巨大的成功,那么对你来说,最重要的是什么?”

    企业家没有直接回答,他顺手拿粉笔在黑板上画了一个圈,但没有画圆满,留下了一个缺口。

    他反问道:“这是什么?”

    “零”、“圈”、“缺憾美”,台下的听众七嘴八舌地答道。

    他对这些回答未置可否,笑了笑说道:“其实,这只是一个未画完整的句号。我之所以能够取得辉煌的业绩,道理也很简单:我做任何事情都不会做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,这个缺口就让我的下属去填满它。”

    【经商智语】

    留个缺口给他人来完成,并不是经营者的能力不强。实际上,这是一种管理的智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满,它是一种管理的更高境界。任何员工都不可能没有缺点,而聪明的管理者都会辨证客观地看待这一点,适时地把握时机,在不断地批评教育中让员工扬长避短,迅速锻炼成长,进而促进整个团队的发展。

    30、处理事情要从源头着手

    从前,有一头狮子爱上了农夫的女儿,要农夫将女儿嫁给它。农夫既不忍心把女儿许配给猛兽,又不敢贸然地拒绝,于是他就想出了一个方法来解决这个问题。

    一天当狮子再来催促的时候,农夫对它说:“我现在准备将女儿嫁给你,但她很怕你的尖牙利爪,我也不放心,如果你剪掉它们,我就让女儿与你立刻结婚。”

    狮子很高兴,立刻就答应了,于是回去后就剪掉了它的尖牙和利爪。这样农夫的目的就达到了,他就不用再怕狮子了,当狮子再登门求亲的时候,农夫就用木棒很容易地把它赶出去了。

    【经商智语】

    当一个员工敢于提出某些要求,甚至是无理的条件时,总是因为有所倚恃,管理者如果断然拒绝或无条件地答应都会给自己带来负面的影响。这个时候,不妨想个办法,摸清其倚恃点再采取措施。

    31、把眼光放长远些

    一只蜘蛛想找一个安全的地方栖身,它竭尽全力,最终找到了一个钥匙眼,它发现那里又黑又窄,非常坚固,比任何地方都保险。蜘蛛非常高兴,心想:“这正是我理想的庇护所!不会有人发现我在这里的!”

    “那边,在屋梁上,这边,在楼梯上,”蜘蛛自言自语:“我可以织网捉更多的苍蝇。”

    蜘蛛正美滋滋地梦想着,这时传来了脚步声。非常谨慎的蜘蛛立即爬到刚找到的钥匙眼里藏了起来。

    而来的人就是这间房子的主人,他拿出钥匙对准了钥匙眼,把蜘蛛给碾得粉碎。

    【经商智语】

    在经营过程中,管理者只有具有长远的目光,不为蝇头小利冲昏头脑,才能带领企业壮大而不至于走向衰退。而远大的战略目标,往往能激励人发挥出自己无限的潜在能力。

    32、要找到关键点

    有一天,动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑了出来,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低,袋鼠无法适应。于是,他们决定将笼子的高度由原来的8米加高到16米。但是,没想到第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了,所以他们又决定再将笼子加高到24米。

    但又事与愿违,几天后,人们看到袋鼠又跑到外面去了,这时候,管理员们大为紧张,依然认为问题还是出在笼子上,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到50米。

    一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看,管理员会不会再继续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。

    “也很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门,也有可能。”

    【经商智语】

    有时候一个问题久久不能解决,管理者一直被它困扰着。要知道任何问题的出现都是有原因的,作为经营者只有找到问题的关键所在,才能顺利解决问题,这一点对经营者来说非常重要。

    33、创造一个良好的氛围

    从前有九个人在一起劳动,每天分一大桶粥。但是,粥每天都是不够的。为了解决这个问题,他们决定每天轮一个人为大家分粥。但每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。

    过了一段时间,他们改变了方法,开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。但这个时候,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个团体人心涣散,都失去了工作的热情。

    几个月后,他们又开始分成两组,但他们之间又互相攻击扯皮,吃粥的时候,大家搞得闷闷不乐。

    如此下去也不行,最后他们想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完后,他再取最后一碗。这样一来,每个分粥的人为了不让自己吃到最少的,都尽量分得平均。从此九个人快快乐乐,团结一致努力工作。

    【经商智语】

    经营者一定要知道,不好的工作习气和氛围,会对工作效率起到极大的破坏作用,因此必须营造良好的团队氛围,你努力制订公平而具有激励作用的制度,最大限度地调动团队的活力。

    34、竞争从内力下功夫

    从前,羊总想与狼和平相处,改变一直以来的敌对状态。

    一天羊对狼说:“我们之间何必相互仇视,和平共处不是更好吗?”

    狼振振有辞地回答:“并不是我不愿意和你们交朋友,我也想和睦相处,但是因为那些围在你们身边的恶狗,它们总是凶猛地朝我们狂叫。每当我要靠近你们的时候,它们就扑了过来,又叫又咬的,太没礼貌了,我也没办法。”狼诡秘地笑了笑,接着说:“你看这样好不好?你让那些狗走开,别老让它跟着你们,然后咱们立刻签订永远和平的条约,不再有任何仇恨。”羊听信了狼的话,于是就把狗全部赶走了,如此,羊则失去了保护,很快,大量的羊被狼给吃掉了。

    面对强敌时,如果想摆脱威胁或取得和解,解决的办法不是妥协退让,唯一的办法就是加强防备,以图反击,为自己赢得最大的利益。

    【经商智语】

    经营者之间的竞争是相当残酷的,要想战胜对方,使自己在竞争中立于不败之地,必须使你的经营井然有序而不乱成一团,要从全局着眼,狠抓生产效益,调动一切积极的因素,让员工同心协力,努力做到“家和万事兴”。

    35、提出问题胜过简单地下命令

    南非约翰内斯堡有一个专门生产精密机床零件的小制造厂。有一次,该厂的老板伊安·麦克唐纳有机会接受一笔订货,但是他深知自己无法满足预定的交货日期。车间的工作是早已计划好的,这批订货所需要的时间太短,以致在他看来接受这批订货似乎是不可能的。

    他并没有为此催促人们加速工作突击这批订货,而是把大伙儿召集在一起,向他们解释了面临的情况,并且告诉他们,如果他们能够按期完成这批订货的话,对于公司和他们将意味着什么。

    然后他开始提出问题:

    “我们还有什么别的办法处理这批订货吗?”

    “谁能想出其他的生产办法来完成这笔订货?”

    “有没有办法调整我们的工作时间或人力配备,以便于突击这批活儿?”

    雇员们七嘴八舌提出许多想法,于是,这批订货被接受了,而且按期交了货。

    【经商智语】

    当难题摆在大家面前的时候,提出问题可能比下命令更容易让人接受。如果人们参与了下达一个命令的决策过程,他们就有可能接受这个命令。

    36、要时刻警惕对手

    1936年,美国运动员杰西·欧文斯脚穿阿迪达斯运动鞋取得了辉煌的成绩,使这个一直默默无闻的小厂顷刻闻名全世界。阿迪达斯也从这件事情中得到启发,从此大规模地生产运动鞋并开始以极大热情支持体育比赛。

    阿迪达斯每年都能推出新款运动鞋。该公司产品从田径鞋、足球鞋、网球鞋扩展到各种运动鞋,销售市场遍及世界上每一个角落,年销售额达到10亿美元。

    阿迪达斯之所以能够把这种小商品做成大生意,主要是采取了正确的宣传方法:大力向体育产业投资,赞助各种比赛,把国际比赛的场所变成公司广告的集结点,同时还大力向国外扩张,出卖商标和生产专利,把产品推向世界各地,特别是发展中国家,利用这些国家丰富的劳动力资源创造价值,既避免了自己投资,又扩大了产品销售影响,起到了一箭双雕的作用。

    正当阿迪达斯豪情万丈,要垄断世界体育运动市场的时候,竞争对手出现了,这就是美国的耐克运动鞋。

    20世纪60年代和70年代,美国兴起了全民健身运动,成千上万的男女走上街头和田野,以各种方式锻炼健身,其中最引人注目的活动便是慢跑。

    伴随美国从事跑步活动的人数越来越多,对舒适的跑步鞋的需求量也增大许多,到了70年代末,据估计市场需求量达到2500万双,如果每双运动鞋的价格按5美元计算,一年的销售额可以达到2亿美元。

    对任何一个从事鞋类生产的公司而言,这都是一个不可忽视的巨大市场。

    耐克公司就是在这样的有利条件下成长起来的。它是由美国的中长跑名将费尔·耐克和他的教练比尔在1972年创办的。所生产的牌子就叫耐克。

    出身运动员的两位创业者当然知道什么样的运动鞋受欢迎,他们根据力学原理对运动鞋进行改造,使它更能适应锻炼和比赛的目的,产品推出后深受大众的欢迎。

    公司的扩展非常迅速,1972年创办时,它的产值才200万元,到了1976年就达到了1400万元之巨,之后每年上一个台阶,1982年达到了69亿美元。

    耐克公司仅仅用了10年时间就成为美国市场占有率最大的企业,阿迪达斯在美国市场的份额不断缩小,甚至要退出美国市场。

    有几十年经验的阿迪达斯为什么会败给耐克公司?

    原因出在阿迪达斯本身。在美国开始兴起跑步热的时候,阿迪达斯做出了一个极其错误的判断。他断定在美国这样一个流行快、消失也快的国家,跑步将只是一个时尚,不久就会烟消云散。

    另外,瞧不起小公司,对他们的挑战不屑一顾,也是阿迪达斯失败的重要原因。

    【经商智语】

    过去的成就不能代表未来,取得领导权不见得保证今天和明天仍是领袖。经营者如果在成绩面前放松了警惕,结果就会让对手抓住机会,其后果的严重性不言而喻。

    37、严守自己的商业机密

    湖南某厂因为本企业的一项关键工艺总是过不了关,于是,就想与其他企业合作攻关,以尽快把产品推向市场。

    深圳的某公司得到这个信息后,表达了合作愿望,并派来了几名熟悉这项工艺的工程师。

    这些工程师到湖南后仔仔细细地研究了那家工厂的技术资料,在当地科研人员的帮助下很快解决了这个技术问题。由于当时在签合同时,说好一旦技术过关,产品投放市场,湖南的厂家向深圳的公司支付200万元的酬金。但是,很快市场上出现了比湖南厂家成本更低、质量更高、包装更美的同类新产品。一经上市,很快由南向北扩展市场,把湖南厂家的产品销路挤垮了,工厂子被迫停产半年。

    事实上,深圳公司的本意不在于这200万元的酬金,而是瞄上了这个产品,但苦于这个厂的保密技术做得好,怎么也了解不到相关的全部技术,于是才主动要求合作。

    当这些工程师利用职务之便,研究了这个厂的全部技术资料,掌握了该厂的新产品设计方案后,公司就把他们招回了深圳,自己组织生产。

    【经商智语】

    除了进一步强化商业秘密的保护观念,不断完善有关保护措施和制度,填塞各种可能泄密的漏洞外,企业还要妥善处理员工择业自由与保护商业秘密的关系,在与员工订立劳动合同时,应增加有关保护商业秘密的条款,明确员工的权利和义务,做到既保证人才的合理流动,又有效地保护企业的商业秘密。

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