本章主要介绍了一些导致人们情绪失控的几种因素，并对一些不好情绪进行详细分析说明。通过阅读本章内容可以找到导致自己情绪偶尔或经常失控的主要原因，进而进行有效控制，或有效释放。
当不良情绪出现的时候，人们要通过各种途径，压制或者疏导，避免情绪失控导致一些无法预料的后果。
经常被自我情绪控制、无法自拔的人，通过阅读本章节可以找到一些有效的方法抑制不良情绪。当人们通过有效的手段控制自己的情绪时，就会发现一个更加美好的世界正在为他打开。
1．人们为什么会愤怒？又为什么愤怒？
很多时候，发怒是有一定原因的。比如，生活中别人对自己不尊重、别人令自己失望等都会令自己产生愤怒的情绪。对此，弗洛伊德研究发现，愤怒大部分是因为别人做了不该做或者是让自己出乎意料的事所致，包括别人对自己的藐视、对自己做出的拒绝、反驳自己的观点，等等。有意思的是，人们大多会和自己熟悉以及喜欢的人发脾气。尽管有时会对陌生人发脾气，但仔细计算就会得知，对熟悉的人发怒比对陌生人发怒的次数要多得多。
在弗洛伊德看来，愤怒存在一定的诱因。有时愤怒是由于受到了重创，比如遭遇到抢劫、身体遭受攻击或者骚扰、被火灾或疾病等伤害等。那么，产生愤怒的情绪后应该压抑在内心还是盲目地释放出来呢？对此，弗洛伊德认为，产生的愤怒情绪盲目地释放出来或者长时间压抑在内心都是不好的。实际上，将愤怒的情绪降到最低，并适当地表达内心的情绪是最好的解决方法。现实中经常会看到一些人大发雷霆，而这样只会让事情的发展变得更加糟糕。因为过度的愤怒会让一个人的情绪失常，行为出现失误，甚至还会给自身带来一定的伤害。
很多人或许会有这样的体会：因为工作或者生活问题出现焦虑情绪时，就容易发火，越是焦虑，就越容易产生怒气，甚至连一些不起眼的小事都可以引起他们的愤怒。殊不知，愤怒产生的不良后果会让问题变得更加糟糕。
弗洛伊德研究表明，有超过四分之一的成年人每周发脾气的次数在一到三次之间，有些人甚至每天都产生愤怒的情绪。当然，愤怒之后也会出现各种不同的问题，其中包括头疼、沮丧、与别人关系紧张等。
此外，有四分之一的人很少发怒，这些人的心态非常好，也不会出现因为愤怒而影响自身情绪问题的情况。
对此，弗洛伊德提醒人们，一定要认真审视自身的生活，然后合理控制自身的不良情绪。在1997年，美国威斯康星大学林恩·曼格多拉博士和他的同事就通过研究发现，女人比男人更容易发脾气，而且有37.2%的女人因为愤怒有过暴力犯罪，但男人却只有21.8%。这一研究成果改变了此前人们一直认为男人比女人更容易发脾气的观点。
此外，弗洛伊德在研究中还发现，有一些思维方式很容易让人动怒。
其中包括：
第一，只想事情的坏处。在弗洛伊德看来，一味地想事情的坏处只会让事情更加糟糕。现实中确实存在这样一种人，他们总是用悲观的心态去看待一切事情。从他们口中听到最多的是“肯定又会失败”、“事情的发展最终会糟糕透顶”这类的话语。在他们内心深处总是缺少一股积极向上的劲头，当他们遭遇到失败后，内心便不能平静下来，这个时候就会动怒。殊不知，往坏处想通常会让人丧失信心，既浪费时间又不能缓解内心不良的情绪。因此，与其往坏处想，还不如以积极的心态去面对现实——这样就可以有效地调整自身的情绪。
第二，期望值过高。很多时候，一些人对事情的期望值过高，以至于当事情的真相摆在他们面前时，他们很难接受与期望值不符的现实，便会产生愤怒之情。比如，对于一个处于热恋中的男子来说，在他看来，只要对女友呵护和关心就一定能俘获她的芳心。这看似没有错，但在弗洛伊德看来，这是一种典型的期望值过高的表现。因为男子的心理已经形成这样一个固定的思维方式——对女友关爱和呵护就一定能换来爱情的果实。其实并不完全如此，因为在一些时候，并不是付出就会有回报的，男子一味地为女友付出，可女友却将其当成是理所当然，甚至一些人会将其视为一种压力，在这种情况下，女方就有可能会单方面地提出分手。而此时男子根本没有做好心理准备，并且这样的现实和他此前的期望值也不相吻合，在这种情况下，他的情绪就会快速发生变化，随之而来的就是愤怒，甚至有些人还会做出不理智的行为。
第三，挫折接受能力弱。有一种人接受挫折的能力非常弱，甚至不能容忍发生在他们身边的一点挫折。当挫折发生时，他们就会满腹牢骚地述说自己的遭遇，甚至认为自己是天底下最不幸的人。在弗洛伊德看来，这样的人出现这种情况与其自身的成长经历有关，他们大多出生在家境殷实或者条件相对好的环境中，在他们的生活中很少出现挫折，即使出现挫折，他们也不必担心，因为有人会帮助他们解决问题。在这种情况下，一旦他们失去了优越的条件或面临挫折时，他们就会因为缺少解决问题的方法而抱怨不已，甚至会大动肝火。
第四，对自己的全盘否定。有的人遇到不顺利的事情，就会归咎到自己身上，甚至责怪自己、否定自己。此时，他们会认为自己一文不值。
“我什么也做不好”、“估计我不会再成功了”等话语经常会从他们口中说出。久而久之，他们便会对自身的能力产生怀疑，而其情绪也会随之变得越来越差。弗洛伊德分析认为，这样的人缺少的是对成功的信心和勇气。也就是说，这些人需要调整的是自己的心态，不能将所有的失误都看成是自身所造成的，要理性认真地分析事态的发展，以便摆脱不良情绪的影响，只有这样，才能摆正自己的位置，让自身重拾信心。
对于人们出现的愤怒情绪，弗洛伊德通过研究分析出了其中的缘由，也通过深入浅出的方式挖掘出了其背后所反映出的心理特征。相信，这将为人们进行心理分析和心理修复提供必要的借鉴作用。
2．主宰情绪还是被情绪所主宰
随着现代社会发展的速度越来越快，人们的压力也越来越大，很多时候，人们的情绪会轻易受到外界影响，甚至会因此出现失控的现象。心理学家声称：“21世纪是一个容易抑郁的时代。”这个说法听起来或许会让人觉得有些危言耸听，但是这个说法却在国外的一项调查中得到了印证。在调查中，有80%以上的人认为自己生活得并不快乐，有70%的人在人生的不同时期体验过抑郁的苦涩。
那么，你想知道自己的情绪是否健康吗？下面来做一个小测试，很快你就会知道自己的情绪健康状况。下面有30道题，请认真回答，并将答案记录下来，回答完毕后，请将问题的选择换成得分，其中，A选项得2分，B选项得0分，C选项得1分，计算出总分数，然后对照下面的分数段你就可以知道自己的情绪健康状况了。
（1）看到自己最近一次的照片，你有何想法？
A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以
（2）你是否会想到在几年后会有什么事情让你感到不安？
A．经常想到 B．从没想到 C．偶尔想过
（3）你是否被朋友、同学或者同事起过绰号、挖苦过？
A．这是常有的事 B．从来没有 C．偶尔有过
（4）你上床以后，是否会再起来一次，看看门窗是否关好？
A．经常如此 B．从不 C．偶尔会如此
（5）你对于和自己有亲密关系的人是否感到满意？
A．不满意 B．非常满意 C．基本满意
（6）半夜的时候你是否会觉得有什么可怕的事情？
A．经常 B．从来没有 C．极少有这种情况
（7）你是否有过因为梦到可怕的事情而惊醒的经历？
A．经常 B．没有 C．极少
（8）你是否有过多次都做同一个梦的经历？
A．有 B．没有 C．记不清了
（9）有没有一种食物让你吃过之后会呕吐？
A．有 B．没有 C．记不清了
（10）除了我们能够看到的客观世界之外，你的心中有没有另外一个世界？
A．有 B．没有 C．不知道
（11）你是否常常会在心里觉得你不是父母亲生的？
A．时常 B．没有 C．偶尔有
（12）你是否曾经觉得有一个人爱你或者尊重你？
A．有 B．没有 C．说不清
（13）你是否常常觉得你的父母对你不好，而其实你却知道他们对你很好？
A．是 B．不是 C．偶尔有这种感觉
（14）你是否觉得没有人了解你？
A．是 B．否 C．说不清楚
（15）每到秋天，你会有什么样的感受？
A．秋雨霏霏或秋叶遍地B．秋高气爽或艳阳高照C．不清楚
（16）你每天早上起床的时候最经常有的感觉是什么？
A．忧郁 B．快乐 C．不清楚
（17）你在高处的时候，是否觉得站不稳？
A．是 B．否 C．有时站不稳
（18）你平时是否觉得自己很强健？
A．否 B．是 C．不清楚
（19）你是否一回家就立刻把房门关上？
A．是 B．否 C．不清楚
（20）如果你在一个小房间里，把门关上后，你是否会觉得不安？
A．是 B．否 C．偶尔会觉得不安
（21）当有一件事情需要你做决定的时候，你是否会觉得很难？
A．是 B．否 C．偶尔会觉得很难
（22）你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测吉凶？
A．是 B．否 C．偶尔会这样
（23）你是否常常因为碰到东西而跌倒？
A．是 B．否 C．偶尔有这种情况发生
（24）你是否需要一个多小时才能入眠，或者醒得比你希望的早一个小时？
A．经常这样 B．从不这样 C．偶尔这样
（25）你是否曾看到、听到或感受到别人觉察不到的东西？
A．经常这样 B．从不这样 C．偶尔这样
（26）你是否觉得自己有超乎常人的能力？
A．是 B．否 C．不清楚
（27）你是否经常会因为有人跟着你走而心里不安？
A．是 B．否 C．不清楚
（28）你是否经常觉得有人在注意你的言行？
A．是 B．否 C．不清楚
（29）当你一个人走夜路的时候，是否会觉得前面暗藏着危险？
A．是 B．否 C．不清楚
（30）你对别人自杀有什么想法？
A．可以理解 B．不可思议 C．不清楚
解析：
0～20分：你情绪稳定，自信心强，有较强的美感、道德感和理智感；你有一定的社会活动能力，能理解周围人的心情，顾全大局；你是一个性格开朗、受欢迎的人。
21～40分：你的情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠、消极，不善于发挥自己的个性；你的自信心受到压抑，办事的热情忽高忽低，极易瞻前顾后、踌躇不前。
41～50分：你的情绪极不稳定，日常的烦恼太多，使自己的心情一直处于紧张和矛盾之中。
如果你的得分在50分以上，则是一种危险信号，务必请心理医生作进一步的诊疗。
通常，人的情绪包括5种，即痛苦、愤怒、恐惧、快乐以及爱。
这些情绪都真切地存在于人们的身体之中，与人们的身体有直接联系。
前三种情绪通常被认定为“危险”情绪，当这些“危险”情绪向人们靠近的时候，如果得不到及时有效的舒缓，那么就会形成巨大的心理负担。一旦情绪激化到一定的程度，疾病就会侵袭你的身体。由此可见，拥有良好的情绪对人而言是十分重要的。
美国着名心理学家罗杰斯曾经给出过拥有健康的情绪应该具备的几个标准：
（1）人们情绪的基调应该是积极、乐观、愉快而稳定的；
（2）在面对不良情绪的时候有一定的调节能力；
（3）不论面对什么事情，人们的情绪反应都要适度；
（4）要拥有良好的自我批评和自我接纳感，也要有幸福感和满足感；
（5）理智感、道德感等一系列高级社会性情感能够得到良好的发展。
这几个标准看似简单，但是真正符合这几条标准的人却寥寥无几。
在社会飞速发展的今天，每一个人在情绪上或多或少地都会出现一些问题。
有一位严厉的父亲，为了教训儿子而不慎失手将儿子打死。而这个被父亲打死的孩子名叫小陶，他是家里三代单传的男孩，因此父亲对他寄予了深厚的希望。有一天，小陶因为贪玩而没有写完作业，由于害怕父亲责骂，于是他就对父亲撒了谎。后来，小陶的父亲知道了真相之后，竟然连续殴打了自己的亲生骨肉长达三个小时！最终，小陶在父亲的重殴之下死亡。事后，小陶的父亲后悔莫及。
在这个故事中，小陶的父亲因为冲动酿出了这一悲剧。其实，这个悲剧的产生，与小陶的父亲的情绪极度失控密切相关。那么，人的情绪为什么会失控呢？下面给大家列举几个常见的原因：
第一，过度关注。
根据临床心理学研究发现，情绪失控实际上是一种特殊类型的强迫症，它被心理学家称为“过度关注症”。当人们过度关注自己的情绪失控是否会造成不良后果的时候，那么他们的行为就会更加容易失控。过度的关注和担心不仅会给自己造成一种压力，也会成为一种不良的心理暗示，这样的暗示会把人们的注意力聚焦到人们担心和恐惧的方向上去。
第二，沟通不良。
很多心理学家都认为，人之所以会愤怒，大多数情况下都是因为沟通不畅造成的。当人们在愤怒的时候，很多感受都会被怒气所掩盖。
大多数情况下，并不是人们身处的环境让自己生气，而是因为自身与环境之间缺乏交流和沟通，对环境缺乏一定的认知和了解，从而采取了愤怒、发火的方式作为回应。
第三，自我保护。
心理学家认为，一般情况下，人们之所以愤怒，是因为他们感到自身正在受到威胁，或者是别人伤害了自尊。于是，人们就会选择愤怒作为一种保护自己的方式。而人们愤怒时，往往会变得比之前更加强壮、野蛮、具有破坏力。
古希腊哲学家艾比泰德曾经说过：“检查自己的大脑，解除困扰。”
这句话简洁地诠释了美国着名心理学家艾利斯曾经在20世纪50年代提出的着名的“ABC”理论。在“ABC”理论中，“A”代表着诱发事件，“B”代表着当事人对这一事件的看法、理解、阐释，“C”则代表在经历了这一事件后，当事人的情绪反应和行为结果。通常情况下，人们总是认为是外部的事件直接导致了某一结果，但是实际上，他们忽略了当事人的内心活动，而这一重要的因素恰好是真正导致最后结果的原因。
通常，人们的观念分为合理的观念和不合理的观念。合理的观念可以引导人们对事物产生正确的情绪和行为反应，而不合理的观念则会让不良情绪和行为滋生。如果人们长时间困在这样的不良情绪之中，那么最终必然会导致情绪的失控。
那么，人们该如何去控制自己的不良情绪呢？对此，心理学家艾利斯也给出了几点建议：
（1）养成剖析愤怒的习惯。在日常生活中，每当人们发脾气或者是带着愤怒的情绪工作时，应当尽量使自己的内心平复下来，然后一点一点地分析所有让自己愤怒的原因。一般来讲，愤怒是因为自己将不合理的要求施加于某些事物和情况下造成的。
（2）用轻度“恼怒”来替代“愤怒”和“暴怒”。只有将心中的“怒气”适当地宣泄出来，才能够使自己的内心获得平衡。在生活中，对愤怒和暴躁的情绪，人们要尽量用烦恼或者相对轻度的恼怒来代替，这样对自己和他人都是有好处的。
（3）将“愤怒”扼杀在“运动”之中。临床心理学家通过研究发现，运动，尤其是户外运动，能够有效地化解愤怒。当人们感到愤怒和暴躁的时候，试着做一些登山、游泳、慢跑等消耗体力的运动，就能够使心中的不快得到更好的宣泄。
（4）远离“是非之地”。如果人们在生活中遇到能够引发愤怒的刺激时，应当力求远离，这样一来，就能够做到“眼不见，心不烦”。
这是一种自我保护性的制怒方法。当人们感到十分愤怒的时候，要尽量克制自己的情绪，不要让自己跟着情绪走。暂时离开一段时间，让自己好好地冷静一下，当人们彻底冷静下来之后，往往会对冲突有新的认识和看法。
（5）要试着让自己学会放松。艾利斯表示：“最为有效的放松方式有三个，一个是想象，一个是按摩，最后一个是呼吸。”想象，即人们通过想象自己喜欢的地方来放松大脑，这样就可以把思绪都集中在想象的画面当中，使自己的“看、闻、听”等渐入佳境，由此达到放松精神的目的；按摩，按摩的时候双眼最好紧闭，手指指尖在前额和后脖颈处，用力且有规则地向同一个方向旋转；呼吸，首先快速地进行浅呼吸，之后进入缓慢的深呼吸，要慢慢吸气，然后屏住呼吸，最后再呼出。
（6）要学会自我暗示。如果一些突发事件让自己没有办法很好地控制情绪，那么，可以选择自我暗示的方法应对，对自己说：“放松、放松，一会儿就会好了。”这样自我暗示几秒钟之后，往往就会感到身心都在渐渐地放松，并趋于平和。
按照上面的建议做便能够很好地控制自己的情绪。每个人都会有愤怒的时候，但不能让情绪完全压制理智，要做情绪的主人而非奴隶。
3．正确释放自己心中压抑的情感美国着名心理学家、哲学家詹姆士曾经指出：“人类所产生的情绪是一把‘双刃剑’，关键在于你是否能够正确发泄。”许多心理学家，已经把正确的情绪发泄视为人类生活中一种积极的因素——如果一些不健康的情绪得不到正确的发泄，势必会给人们造成不良的后果和影响，但任何情绪的发泄，都必须采取正确的发泄方式。
在哈佛大学趣味心理学课堂上，史蒂芬·平克教授曾这样问他的学生们：“你们知道如何正确发泄情绪吗？”对此，史蒂芬·平克给出了一系列相关的测试题：
1．人应该从不或极少发泄情绪。
2．要避免发泄愤怒情绪，因为绝大多数的人会误解为仇恨。
3．宁愿掩盖对朋友的愤怒情绪，也不要冒失去朋友的危险。
4．没有人能够靠发泄情绪在争论中获胜。
5．宁愿自己解决心中的怒火，也不向别人倾诉。
6．遇到不好的情况时发怒，是不成熟或不高尚的反应。
7．你正对某个人发泄情绪时，处罚对方可能是不明智的行为。
8．愤怒不断高涨，只会将事情弄得更糟糕。
9．情绪不好时，应该尽量掩饰，因为发怒会让一个人出丑。
10．当你对亲密的人感到愤怒时，应该以某种恰当的方式表达出来，尽管这样做会使你很痛苦。
每题共有三种选择，即A．同意。（1分）B．部分同意。（2分）C．不同意。（3分）将每题的选择所对应的分数相加，便可以得到测试结果。
测试得分在10～16分的人：你必须承认自己在情绪的掌控和发泄方面还存在着严重的不足，因为你不懂得如何处理和表达自己内心的情绪从而改善自己与周围人的关系。或许你的内心已经感受到了蓄而不发的不良情绪给自身或朋友带来的烦恼，但你仍旧不懂得如何去改善。因此，请记住，正确表达出你的内心情绪，哪怕是愤怒，这都胜于将一切深埋在心底或者事后幻想以及后悔等。
测试得分在17～23分的人：你对怎样表达、发泄不良情绪和消除不良情绪，以及这样做的道理都有一定的理解和掌握，但你对于情绪的掌控和发泄仍然存在不足，不过还有改进的空间。
测试得分在24～30分的人：你是一个懂得如何更好地表达和掌控自己情绪的人，虽然你自身也存在着一些不良的情绪，但你总是能够正确地将之发泄出来。另外，你还懂得如何利用自身的情绪发泄去改变他人的情绪，从而使你在生活中能够更好地维护周围的人际关系。
测试结果被整理出来后，史蒂芬·平克教授又讲述了三个与发泄情绪相关的情景。情景一：小女孩莱奥妮在放学的路上要求妈妈给自己买一个价格较贵的迪迪熊，而妈妈认为不值，于是没有同意。可莱奥妮却生气地挥舞着自己的小拳头向妈妈打去，并且边打边哭着嚷嚷：
“打你这个坏妈妈，打你这个坏妈妈。”情景二：安德利亚斯是个性格内向的男孩，他不喜欢说话，更不善于表达，一旦遇上不称心的事，他就会狠狠地咬自己的手指，所以在他的两只手上，时常都留有许多小牙印，这让他的家人心疼极了。
显然，情景一中的莱奥妮是在用打人的方式来发泄内心对妈妈不给她买迪迪熊的不满情绪，情景二中的安德利亚斯则是在用自我伤害的方式来宣泄自己内心的不良情绪。这些都是发泄情绪的行为方式，而除此之外，撒泼、哭闹、摔东西等也都属于宣泄不良情绪的行为。
虽然宣泄情绪的方式有些让人难以接受，甚至会令对方出现相应的情绪宣泄行为，但这些都属于正常的情绪发泄方式。
相较于上述两种情景，情景三则让人感到忧心如焚却又无可奈何：
曾在德国莱比锡大学就读的马克西米利安，在老师和同学的眼中是一个性格内向的极其古怪的人——他从不喜欢与同学们说话，连眼神的交流都极少，因此，同学们也很少主动和他说话。
尽管马克西米利安性格内向，寡言少语，但老师和同学们却认为他是一个无忧无虑的人，因为自马克西米利安转到莱比锡大学开始，老师和同学们从来都没有看到他有任何情绪发泄的表现。然而，一个学期后，马克西米利安却突然住进了医院，这让老师和同学们都感觉很意外。
原来，马克西米利安并不像老师和同学们先前所认为的那样，是一个无忧无虑的人。相反，马克西米利安内心背负着沉重的负担。由于马克西米利安家里的经济负担较重，他时常感到忧虑，更对自己的无能为力感到不安，所以这使他产生了一种严重的忧郁感。但他却一直都将内心的忧郁压在心底，不曾对任何人道出，因为他担心父母会因此而感到自责，同时也担心老师和同学会瞧不起他。久而久之，这种不良情绪的积压使肝脏受到了严重影响，因而出现了肝脏剧烈疼痛的情况，以致最后不得不住进了医院。可见，马克西米利安的这种对不良情绪蓄而不发的做法是错误的。
对于正确发泄情绪的重要性，史蒂芬·平克教授做出了充分的说明：“正确的情绪发泄行为可以排解内心不愉快的情绪和沮丧感，同时又可以敦促自己和对方改正不正确的思想和行为，但如果将内心不愉快的情绪蓄而不发，将可能导致不良甚至不正当行为的产生。”
同样，美国心理学家高尔顿·乌伊拉德·奥尔波特也曾这样指出：
“正确地发泄情绪对彼此而言都是一种良性体验，这就要选择成熟、恰当的表达时机和方式。但值得提醒人们的是，情绪发泄不是为了让某一方受到伤害或狼狈不堪，而是通过正确的宣泄方式让彼此的身心达到健康和谐的目的。”
为了验证正确发泄情绪在人们的社会生活中的重要性，哈佛大学的史蒂芬·平克教授还曾走访过几对夫妇。结果表明：不懂得正确发泄内心不良情绪的夫妇，他们之间的关系普遍不理想，而一些懂得正确发泄内心不良情绪，哪怕是用争吵的方式来发泄情绪的夫妇却感情很好。这也正验证了美国加州心理学家和婚姻咨询师乔治·巴哈博士所说的那句话——生活中也需要适当的争吵。
平克教授以及哈佛大学的其他专家一致认为，不良情绪就像生活中的污水一样，都必须、也都可以通过正确的渠道排解出去，如果排解的渠道不正确，不仅达不到目的，还会影响周围人的生活。因而，史蒂芬·平克教授呼吁人们学习“创造性地、正确地发泄不良情绪”，即在不损害双方关系的基础上，表达出自己内心的愤怒，但又不贬低对方或伤害对方的自尊，袒露各自内心的情绪，确保对方明白自身的用意。
与此同时，正确的情绪发泄行为还能给人们带来良好的心情和积极健康的行为，而错误的情绪发泄行为则往往会使人们陷入困境而无法自拔。因此，在人类生活中，诸多的心理学专家将能否正确地发泄情绪视为人类心理健康与否的评判标准。
4．用理智控制情感，化情绪为力量
美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼对情绪智商——情商作过详细而明确的说明，丹尼尔·戈尔曼认为人的情商包括五个方面的能力：第一，了解自己情绪的能力。第二，控制自己情绪的能力；第三，以自己情绪激励自己行为的能力；第四，了解别人情绪的能力；第五，与别人友好相处的能力。而在这五个能力中，控制自己的情绪是最关键的。
从某种意义上讲，情商甚至比智商更重要。随着未来社会的多元化发展，拥有高情商的人往往比拥有智商高的人更容易成功。智商是天生的，而情商则是通过后天学习培养而成的，所谓高情商的人正是那些善于控制利用自己的情绪的人。情绪智商实际上是一种情绪的塑造与控制。如果一个人从小就有非常高的智商，但其性格孤僻、自卑、脆弱，无法面对挫折，急躁、固执、自负，无法控制好自己的情绪，那么即便他的智商再高，想要取得成功也是一件很困难的事。情商高的人，自我认知能力强，有强大的自信心，善于控制自己的情绪，有较高的抗挫折能力，同时喜欢与人交往，更愿意与他人分享或者合作，而这些都是一个人开启成功之门的关键因素。如果说成功被关在一个封闭的房子里，那么控制情绪、善用情绪就是开启大门的钥匙。
长久持续的负面情绪会让人产生心理疾病，甚至危害人的健康。
但是如果一个人能控制自己的情绪，那么就能够激励自己，改变自己的命运。当强烈的负面情绪占据了一个人的心灵世界的时候，人们不应该任由负面情绪摆布自己，而是应该从负面情绪里跳出来，寻找控制自己的情绪的力量。
着名美国情绪心理学家保罗·艾克曼根据研究发现，能够引发人的情绪力量的方法有四种：
（1）真实经验。生活中发生的任何事情引发的情绪，比如，早上在上班的途中陌生人向你微笑，会让人觉得愉快；在工作中十分不顺利，令人感到沮丧难过等。
（2）间接经验。例如，看恐怖电影时的恐惧感，看喜剧片时的愉悦感等。哪怕是借由文艺作品或者是听来的故事所产生的间接经验，也会同样能够引发相关的情绪。
（3）过往回忆。回想过去美好幸福有趣的事情，例如，回想和家人在一起旅游时的快乐时光，也能够立刻转换自己当下负面的情绪。
（4）情绪模仿。以动作表情姿势来模仿应有的情绪状态，例如，情绪不佳时不要显露出来，而是模仿别人愉快的表情，或是说一些搞笑的事情，在大笑中转移自己的不快情绪。
因此，当人们发现真实的自我情绪十分低落时，要控制负面情绪的力量，就可以立刻将曾发生过的，哪怕只是看电影时存在于脑海里的愉快的记忆翻出来，细细回味这种愉快的情绪，从而控制负面情绪。
如果这样不奏效，就可以改变策略，有意识地将“回忆法”转变成“情绪模仿法”，模仿自己成为一个亲切而讨人喜欢的人，只要自己能全身心投入到这个表演中，拥有良好的“演员的自我修养”，就能够演绎出成功的情绪脚本，使自己不再受困于不良的负面情绪。
在美国一家广告公司当部门经理的弗雷德，工作一直十分出色。
一天，弗雷德由于一些事情与妻子生气冷战，这让他的情绪变得十分糟糕。这天下午，弗雷德正好要和重要的客户进行商务会议谈话，如果露出一副情绪低落、萎靡不振的神情，肯定会影响这次的洽谈。于是，弗雷德在下午的会议上装出一副情绪愉快的神情。但没过多久，弗雷德就发现自己的心情居然因为起初的“假装”而改变了，他发自内心地感到情绪变得愉悦起来，最终，这次会议洽谈圆满完成。美国心理学家霍特认为，弗雷德在无意中采用了心理学中调节情绪的一个重要方式：在模仿某种情绪时会在不知不觉中得到某种情绪，这也是人们控制自身情绪的一种方法。
许多心理学家都认为，除非人们在情绪低落时主动去改变自己的情绪，否则不良的情绪一般是不会轻易改变的。美国情绪心理学家保罗·艾克曼的最新实验表明，假如一个人总是想象自己进入了某种情境，并感受某种情绪时，那么这种情绪就会在不知不觉中真的产生。而且，值得关注的是，人们的情绪会因为年龄、性别、职业、性格等因素的不同，而产生不同程度的变化。而当人的情绪发生变化以后，伴随人的情绪的外在表现，人的生理也会出现变化。比如说，一个假装情绪愤怒的人，由于“角色”行为的潜移默化影响，就会真的愤怒起来，具体表现在这个人的待人接物、言谈举止等各方面；与此同时，他的生理反应、指标心率和体温也会因此上升。当人们产生不良情绪产生时，不妨尝试让自己做一回“演员”，愤怒时就扮演淡定、冷静的角色，悲伤就假装自己很愉快。总之，就是把自己的一切负面情绪都排解出去，用正面情绪去替换它，让正面的情绪伴随你左右。
一念之善，吉神随之；一念之恶，厉鬼随之。人们的命运总是因为一念之差而产生变化，有些人因为善于控制自己的情绪而走向光明和成功，也有些人在被情绪操控中迷失了道路。二者没有本质上的区别，只是对情绪应对的不同方式造就了不同的命运。
“人之初、性本善”，没有人天生是恶人，只是个人的情绪影响了个人的行动与态度，从而支配着人的一切。若不想过被情绪支配的“傀儡”生活，就应该作出改变。不要让负面的情绪变化影响自己、改变自己的态度、控制自己的情绪。只有善于控制自己情绪的人，才能真正把握自己的命运。与其被自身的消极情绪控制，不如尝试用正确的方法控制并转变自己的消极情绪，最终达到掌控自己情绪的目的。
5．轻松的心态让人们更具智慧
心理学研究表明，心态是随着个人的心理变化表现出的一种内心反应。俗话说：“心态决定命运。”个人的不同心态，会产生不同的行为，从而获得不同的结果。心理学研究认为人的行为是受情绪支配的。
而人的心态往往决定着情绪的正负性，直接影响行为带来的结果。
古希腊，一位国王让人做了一顶纯金的王冠，但他总是怀疑工匠在王冠中掺了银子。可是，这顶王冠的重量与当初他交给工匠的金子的重量是一样的，谁也不能确定工匠到底有没有做过手脚。于是，国王把这件事交给阿基米德来处理。阿基米德为了解决这个难题想了很多办法，但是都没能找出王冠掺假的证据。有一天，苦思冥想了很久的阿基米德感到非常疲惫，他决定放下这个棘手的问题，准备放松一下身心。他让仆人放了一大盆热水，要痛痛快快地洗个热水澡，当他坐进澡盆中时，发现水往外溢，同时感觉身体被轻轻托起，他恍然大悟，于是，运用浮力原理解决了王冠是否掺假的这一难题。
这个故事告诉人们，在解决问题的过程中遇到困难时，不要心急气躁，可以先把问题放一放，也许一段时间之后，就能够找到解决问题的办法。心理学家将这种现象称为“酝酿效应”。心理学家认为在酝酿的过程中，个体会存在潜在的意识层面推理，储存在记忆里的相关信息会在潜意识里组合。人之所以能在休息的时候突然找到答案，就是因为个体消除了前期的紧张心理，忘记了之前不正确的、导致僵局的思路，因而，出现了创造性的思维状态。在心理学研究中，紧张、焦虑被称为负面情绪，心理学研究表明负面情绪会抑制个体的创造性思维。因此，当人们面临难题时，不如先把它放一放，去户外散步，或者与朋友约会、聊天、喝茶，让自己紧张的情绪得以放松，这样经过一段时间之后，往往就会出现“柳暗花明又一村”的结果。
美国心理学马斯洛认为，个体情绪决定其对待事物的态度以及自身的心态。生活中往往会遇到这种情况，当某个人对某件事越是急于求成的时候，越不容易达到目的。那是因为，个体在急于求成的状态下，情绪处于紧张、焦虑的状态，这样的情绪会抑制人们正常的思维，往往会导致对问题判断失误。因此，一个人的情绪的生活和工作都有着十分重要的影响。个体在心态良好的状态下工作，会使工作效率倍增。
好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勇气和思考。而要想拥有好的心态，首先要具备强大的正面情绪。如果个体经常处于负面情绪中，则很难拥有良好的心态。
“紧张”是一种普遍的心理现象。紧张时，人的心理处于高度的戒备状态，表现为兴奋不安或过于压抑。一般情况下，一个人在表演、考试、以自身为主做事或要单独突出自己的时候，就会马上紧张起来，例如，面部表情僵硬和双手颤抖。适度的紧张有助于个体集中精力去完成某事，但过度紧张则恰恰相反。许多平时学习成绩优秀的学生，在面临重要考试的时候，往往因为过度紧张的情绪，抑制了正常思维的运转和真正的实力发挥，造成考试失利。
“焦虑”的情绪也会对人的行为造成很大影响。焦虑是个体对现实和想象中的威胁的反应，是情绪系统在危险感觉反应时所产生的生理和心理上的改变，它会使人对即将到来或可能会到来的事件感到害怕。焦虑的症状在临床上表现为：疲劳、虚弱、烦躁不安、过敏、恶心、易激怒、记忆力不集中等，严重者会出现手足痉挛、心慌气短、呼吸困难等症状。心理学研究发现，过度焦虑还会导致人格分裂，比较常见的焦虑症是考试焦虑症。考试焦虑症是后天形成的一种心理障碍，它是个体在不良或认为不良的教育和学习环境下形成的，是由主观和客观共同作用形成的。大量研究证明，考试焦虑症会引起精神极度焦虑，记忆力下降，思维迟钝，在考场中头脑一片“空白”，出现“短路”现象，具体表现为心慌意乱、思维能力降低，难以控制自己的情绪，并对考试结果的恐惧。
心理学家克雷佩林说：“个体的不良情绪对脑功能有抑制作用。”
因此，考生在考试时，一旦出现焦虑症状，不利于临场发挥。从心理学角度看，考试焦虑症是“回忆”受到了紧张情绪的干扰，学生在考试时往往担心自己考得不好，会愧对父母的养育之恩，会影响自己的升学，甚至会对自己的人生命运产生影响，从而引起情绪的紧张和波动，造成压力，阻碍了“回忆” 的正常运行。心理学研究认为，过于紧张的情绪波动会产生干扰作用，是因为大脑皮质层的神经活动过程形成了一个惰性“兴奋灶”，在达到一定程度时，就产生了“负诱导”作用，从而抑制周围的神经活动，引起植物神经功能失调，出现相关症状。
这种症状是否出现取决于个人的自信心和心理承受力，追求完美、过分自尊或自卑，都会产生焦虑症。由此可见，心态对一个人的情绪影响有多巨大。因此，一个人要时常保持良好的心态，这样才能掌控自己的情绪，并在工作和学习中发挥自己的才智。
6．因一枚苹果而否定整棵果树的悲剧
从前有一棵苹果树，主人栽下它后，对它照顾得十分周到，几乎每天都要过来陪着它待上一会儿。这棵小苹果树知道，主人一定是想吃它结的苹果，所以才会对它如此关心，于是它极尽所能，去吸取土地里的水分和养料。第一年下来，这棵苹果树结出了50个苹果，但最后主人却摘走了49个果子，给它留下了一个。这棵苹果树看到主人高兴的样子，心里也很高兴，并且主人还给自己留下了一个苹果。于是在第二年，它继续拼力去汲取营养，结果结出了100个苹果，收获的时候主人又给它留下了一个。这棵苹果树并没感觉有什么不同，直到第三年，当它结出了1000个苹果时，由于果子太多了，主人不得不雇了几个工人来帮忙收苹果。当收到最后时，同样还有一颗苹果被留在了树枝上。一个工人说：“树上还有一个苹果，很红很大的，你去收了吧。”另一个工人却没动手，而是说：“这家的主人交代过了，讲那根树枝上每年都会结出一两个发烂的苹果，可能是树枝被虫蚀了吧。”
工人们走后，这棵苹果树心里很难过，原来主人每年给自己留下了一个苹果不摘，是因为那个苹果烂掉了，并不是想留给自己。正在这棵苹果树顾影自怜、唉声叹气之际，主人来了，拿着个喷雾器在它的枝丫上喷了好多难闻的药水。于是，在随后的整整一个冬天里，这棵苹果树的心情一直都十分沉闷。第二年开春，主人又向它身上喷洒了一些难闻的药水，苹果树心里非常难过，因为主人不再隔几天来看自己一次。于是它一时间心灰意冷，也懒得再从土壤中汲取什么水分和养料了，结果这一年它身上长满了枝叶，只结出了5个苹果。
当主人领着两个工人打算来摘苹果时，一下子惊呆了，说：“奇怪，今年我同样上了那么多的肥料，还给它打了农药，为什么旁边的苹果树都结出了那么多的果子，偏偏这一棵苹果树却只长了5个呢？”这时，旁边有个人搭话说：“谁知道到底是什么原因，不过我看你这棵树上每年都会长出一颗烂苹果来，估计明年搞不好就结不出果子了，可能是坏死了吧。依我看留着它是既浪费肥料，又占地方，还不如把它砍了，栽上别的树苗吧。”于是，两个工人一股脑儿地把树上的5个果子都摘了，然后就将这棵苹果树给砍了。
尽管这只是一个寓言故事，却告诉了人们一个道理，这棵苹果树之所以在原本还是生长旺年的时候就这样被砍了，其实并不是别人的原因，而是它自身出了问题。如果当初它不是偶然听到了那两个工人的聊天，发现了自己竟然每年都会长出一个烂苹果的话，那么它也不会因为这个烂苹果而耿耿于怀，不会拒绝从土壤中汲取养分。在原本应该收获的季节，它却仅仅收获了几枚苹果，最终落了个自断生路的下场。
在现实生活中，这样的例子并不在少数。很多人在刚刚步入社会时，总是表现出一种想要做一番事业的模样，并且充满了信心。可是当他在社会上经历了一番挫折和失败后，自身的某些缺点也就渐渐显露了出来。他们往往并不会因此而改正自身的缺点，就像上文中的那棵苹果树一样，发现自己身上长出了一枚烂苹果后，只是整天抱怨别人，并且拒绝汲取养分成长，最终导致了被砍伐的命运。
美国心理学家爱德温·波林认为，每个人离成功其实并不遥远，很多人并不是走不到成功的地方，而是在通往成功的路上，他们被一些假象迷惑了，从而让自身的情绪受到了感染，导致他们停下了自己前进的脚步。换言之，在通往成功的路上，一个人的情绪对他是否能取得成功，往往起着至关重要的作用。所以在很多时候，关键不在于在成长的路上是否有一只坏苹果，而在于如何从坏心情与错误中及时调整情绪，这样才能够始终在一种健康的心理状态下茁壮成长。
史蒂夫·乔布斯高中毕业后以优异的成绩考上了俄勒冈州波特兰的里德学院，可是他只在那里读了一年的大学，便由于经济原因休了学。
但这一点没有击倒他，乔布斯依然在学校里旁听着他最喜欢的书法和美术方面的课程。也正是由于乔布斯在书法和美术上的素养，使他特别重视电脑软件在字形美学上的处理，使苹果电脑后来受到很多美术设计工作者的青睐。
1974年，21岁的乔布斯终于找到了一家肯录用自己的公司，专门从事电脑游戏的设计工作，但乔布斯并没有将自己的目光停留在这家公司的身上。两年后便和26岁的沃兹尼艾克成立了苹果电脑公司。公司地址就在乔布斯家的车库里，与当年惠普两位创始人——比尔·休利特和戴维·帕卡德一样，开始了他们的创业之旅。只不过与他们相比，乔布斯个人在研发新产品的能力上远不如他们，尽管如此，在乔布斯与沃兹尼艾克的共同努力之下，他们制造出了世界上第一台个人电脑，并将其称为Apple I。当时这台电脑的售价是666.66美元。
到了1980年，苹果电脑公司终于在华尔街上市。这对于苹果公司后来的发展起到了很大的推动作用。由于公司的不断壮大，乔布期也开始寻找一名管理人员来专门负责公司的管理。当时，他看中的是百事可乐公司的约翰·斯库利，乔布斯只对他说了这样一句话：“你是想一辈子卖糖水呢，还是想跟我去改变整个世界？”就是这一句话让约翰·斯库利立刻辞掉了百事可乐公司的工作，到苹果公司做起了CEO。此后，苹果公司推出了麦金塔电脑，并借电视广告《1984》，引起了巨大的轰动效应。然而，谁也没料到，就在第二年，电脑业出现了普遍萧条的局面。这时候，约翰·斯库利与乔布斯之间的矛盾也开始显现出来。然而，在书法美术方面独具慧眼的乔布斯只一直醉心于电脑上的创意，却忽略了那位他亲自从百事可乐公司请来的公司管理者约翰·斯库利。由于约翰·斯库利在心计上远胜乔布斯，后来他竟然拉拢着一些股东，将乔布斯赶出了苹果公司。
对于乔布斯来说，这简直是一次致命的打击，自己辛辛苦苦创建的苹果公司，却被自己请来做管理的CEO“请”出了公司。尽管其中有着很多的客观原因，并且乔布斯也发现了公司高层内部出现的严重分歧，而乔布斯在当时也无力改变这一现状，所以与其留在公司还不如离开好。明白了这些的乔布斯在离开苹果公司后，并没有就此消沉，而是以一个全新的面孔向世人展示着他的创造力。他很快便收购了Lucasfilm旗下一家位于加利福尼亚州的电脑动画效果工作室，并进行重新组建，成立了一家独立公司——皮克斯动画工作室。在这家全新的公司里，乔布斯仅仅花了十年的工夫，便让皮克斯动画工作室成为一家令世人瞩目的3D电脑动画公司。公司也在1995年推出了全球首部3D立体动画电影《玩具总动员》。尽管后来皮克斯动画工作室公司被迪士尼公司收购，但乔布斯却因此成为迪士尼公司最大的股东。正当乔布斯处于事业发展高峰时期，苹果公司此时却面临着重重危机。
于是不得不请乔布斯再次回到苹果担任首席执行官，并在同年推出了iMac。创新的外壳和彩色透明的设计让公司的产品在美国和日本大受欢迎，使公司度过了财政危机。随后的数年间，在乔布斯的主持下，公司不断研发出新产品，接连推出了iPad系列的平板电脑和智能手机，使苹果一举超过了微软，成为了全球市值最大的公司。
从乔布斯的经历中可以看出，在面对人生最大困境时，他没有因为被约翰·斯库利踢出自己创办的公司而被负面情绪所操控。乔布斯用创建新公司的方式改变着自己，而没有像寓言中那棵因一枚烂苹果，而放弃从泥土中汲取养分的苹果树一样堕落。通过自身的努力，乔布斯不仅克服了负面情绪，还重新回到了苹果公司，并再次取得了令世人瞩目的成就。
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