俗话说：“心病还得心药医。”一个人生病了就需要治疗，让自己的身体恢复健康。同理，人的心灵上有了裂痕，也需要治疗，让心灵恢复如初。治疗疾病的方法有很多：可以去专门的医院治疗，也可以找一个经验丰富的医生单独治疗，如果自身具备一定的知识，人们还可以进行自我治疗。自疗，需要掌握一定的方法。心灵疾病不同于身体疾病，身体疾病通常需要掌握比较复杂的知识才能治疗，但心灵疾病略有不同。心灵疾病有轻有重，但是只要能掌握正确的方法，人们就能够进行自我治疗。值得庆幸的是，心灵疾病的治疗方法并不高深，只要进行一定的学习，人们就能够轻松掌握。人们掌握这些心灵治疗方法之后，就能发现自己心灵深处的伤痕，并能进行“自救”。
看完本章之后，读者也许能够发现真实的自我是怎样的状态，自己的心灵又有多么巨大的力量，并且能够找到一个适合的方式激发心灵潜能，完善自我的心灵。
1．天使、魔鬼、凡人：三位一体的本我、自我、超我
人们的性格取决于母亲育儿的态度，这个理论在19世纪就被提出来并被广泛关注。以弗洛伊德为首的精神分析学学者认为，在幼儿时期由母亲直接传授给孩子的经验，对小孩子的性格发展有不可忽视的影响，这就是后来着名的“恋母情结”的理论根据。
弗洛伊德作为一名权威的精神病专家，经过分析精神病患者的症状与观察患者回忆中出现的幼儿期体验的因果关系，他认为亲子间经历的事情会影响孩子长大后的性格。弗洛伊德认为，人的性格结构由“本我”、“自我”以及“超我”三部分组成。
“本我”就是原我，也就是指最原始的自己，包括人生所需的欲望、冲动以及生命力；“本我”是一切能量的源泉，它的行事原则就是快乐，不理会社会道德与行为规范的约束，唯一的要求就是避免痛苦，得到快乐；“本我”的目标永远都是自己的舒适，它是无意识的，一般不会被人察觉。
“自我”是指自己，是自己可以意识到的感觉与思考，其存在的目的是为“本我”服务，作用是寻求“本我”的满足，保护个体不受伤害，而行事原则就是“现实原则”。
“超我”是人性中的理想部分，它是人在成长过程中通过道德规范，内化了社会以及文化环境的价值观而形成的，它的作用就是监督、批判以及约束自己的行为。“超我”的最大特点就是追求完美，所以它跟“本我”一样都是非现实的。弗洛伊德认为，“超我”是无意识的，它要求“自我”按照社会规范来满足“本我”，行事原则是道德原则。
按照弗洛伊德的观点，所谓的自我就是自己意识的存在和觉醒，而本我是原始欲望的表现，超我就是社会行为准则。本我是所有力量的来源，在发挥其功能时，本我依据快乐运作，也就是追求快乐，回避痛苦。本我就像一个被宠坏的孩子，想要什么，就要得到什么，不受任何道德与规范的限制，它是没有理性的。
与本我对立的就是超我，超我其实可以算是道德的一个分支，它包含了人类所有的道德观念。超我是依据道德标准来控制行为的，它会对个人好的行为给予奖励，体现在情绪上就是自豪感、成就感等；对于坏的行为给予惩罚，比如做错事之后的罪恶感、自卑感。超我其实经不起现实的检验，也就是说，超我不能依据不同的情景改变自己的行为。
本我追求的是快乐，超我追求的是完美，而自我追求的则是现实。
自我的职责就是依据现实来满足本我的愿望与超我的要求，它是本我与超我之间的调解者，它要求个体在做事情时能选择最大利益的方式去做；它能把愿望从幻想中分离，能忍受紧张和妥协，并拥有全面思考事情的能力。比如，人们从未来的角度来思考现在怎样做是对自己最好的，这种能力与本我和超我都是相反的。
弗洛伊德认为，本我、自我以及超我构成了完整的人格，人的所有心理活动都能从这三者之间的关系中找到适当的解释。本我是永久存在的，超我是与本我永久对立的，为了调节这两者之间的关系，就需要自我的存在。
根据进化论的观点，人是从动物进化而来的，因此人的身上总是存在动物性的欲望。但是，人之所以能被称为最高级的灵长类动物，就是因为人不愿意被动物性欲望支配，总是想让自己变得完美化。因此，在这种追求完美人格的过程中，人类内心深处的欲望与神圣的思想形成鲜明的矛盾，这种情与理、道德与本能的矛盾让本我与超我形成对立，而自我就是从中进行调节的工具。
本我是由各种本能组成的，可以说完全处于无意识中，它是人天生就存在的一种思想，是人所有行动的动力。而它的驱动力是人的欲望，本我不能忍受生理需求得不到满足，它只是遵循享乐原则，但是这样一定会造成与社会之间的矛盾，因此它需要一个代言人，而这个代言人就是自我。
自我是意识范围中的，它的形成是后天的，是在一个人出生之后通过父母的训练形成的一种意识，它能面对社会，适当地服从社会。
其实，自我的作用就是坚持本我的目的，而又尽量符合超我的要求。
在现实生活中，自我、本我与超我的关系是怎样的呢？用一个简单的例子来说明这种关系，你本来正在开会，可是突然很想喝水。喝水就是一个本我的表现，本我热切地想要满足这个想法，因此发出“我想喝水”的信号，而自我会把这个信号反馈给超我，超我根据道德标准、法律标准等分析这个请求是不是可以完成。当超我意识发现在开会期间喝水是人的正常需求，不需要进行制止时，超我就会发出信号说：
“你可以喝水。”于是，自我转达给本我，因此你端起水杯，喝了水，本我就得到了满足。
而如果你当时不是想喝水，而是想吐痰，那么想吐痰就是一种本我意识。本我想要尽快把痰吐出来，至于你吐在何处，这不是本我该考虑的。于是，本我对自我说：“我要吐痰。”然后自我把这一信息反馈给超我，超我经过思考得出结论，根据道德准则，一个文明人在开会期间是不能在地板上吐痰的，于是自我制止了本我直接把痰吐在地板上的行为，本我因为没有得到满足，因此很不舒服，而过了一会儿，经过自我与超我的协商，你最终拿起一张纸，把痰吐在了上面。
这些例子很简单，满足起来也容易，但事实上情感的需求很复杂，常常需要不断地协调三者之间的关系，最终也不一定能得到满意的答案。正因为如此，人们的烦恼就多了。比如，一个人在单身时爱上了一个漂亮的女孩，本我很喜欢她，想要追求她，想与她一起共度一生，于是将这一信息传给自我，自我再反馈给超我，超我经过分析，他目前处于单身状态，这是一种被道德允许的高尚情感，于是超我会发出允许的信号，而自我再将这一信息转达给本我。因此，这个人开始不断地追求这位姑娘，开始向姑娘送鲜花，开始约姑娘吃饭。但是，如果他现在是已婚男士，碰到了一位倾心的漂亮姑娘，想与她共度良宵，但是当本我发出这个请求的时候，自我结合超我进行分析之后拒绝了，因为根据道德标准，结过婚的人不能这样做。于是，这个人可能会放弃这个姑娘，只在本我在意识中幻想，但是最终都没有行动。“超我”是天使，站在道德的制高点；“本我”是魔鬼，完全由欲望支配；“自我”是凡人，一切从现实出发。显然，是本我、自我、超我这三者的相互作用构成了人类丰富多彩的内心世界。
2．聆听心灵深处最真实的呼唤
当文斯蒂还小的时候，曾经听过这样一个故事：一个老人在沙滩上捡到了一个瓶子，瓶口被塞子紧紧地塞着，当他拔下塞子之后，瓶子里面居然飞出来一个精灵，而且这个精灵对那位老人说：“我愿意为你实现所有愿望。”文斯蒂一直将这件事记在心上，并且穷尽一生想要寻找一个这样的瓶子。文斯蒂去了很多地方的海滩，为了找到这个精灵瓶子，他执着地不肯定居下来，正因为如此，他没有稳定的工作或者人际关系，几乎一生的时间都在漂泊。可以说，他过得很不快乐。
一天，他再一次辞掉了自己的工作，来到了一个全新的地方，而他这时已经很老了。幸运的是，他在住所附近的海滩上发现了自己寻找一生的精灵瓶子。他用了很大的力气才将瓶子打开，而瓶子被打开后精灵真的出现了，而且精灵对文斯蒂说：“我现在任凭你差遣，可以满足你的任何愿望。”
文斯蒂听完这句话很激动，他颤抖地问精灵：“真的什么愿望都可以吗？”精灵回答说：“几乎是都可以的，不过既然你的年纪这么大了，又从来没有涉足过政治，如果你想要做总统的话，可能性不太大，而你现在年龄已很大了，也不适合做运动员了，总不能这样的年纪了，还去做棒球运动员吧……总之，不是每件事我都能帮你实现的，但是我能帮你实现的事一定是超出你想象的事。”
虽然文斯蒂很高兴，但是想起自己的年纪又觉得很生气，于是他对精灵说：“为什么你不让我早点找到你呢？如果早点找到你，我还年轻，可以完成更多事情。”精灵说：“亲爱的主人，其实我一直都跟你在一起的，我本来就不在那个瓶子中，一直就在你身边，给你你想要的一切。
还记不记得你五岁的时候希望能让父亲多注意自己，而我为了帮助你，指引你割伤了自己的手指，那真的不是意外。你的手指伤了之后，你的父亲为你清洗伤口，还抱着你，你不是得到了你想要的吗？”
精灵停顿了一下，然后继续说：“还记不记得当时你的会计师考试，你告诉我你不够聪明，认定自己不能成为会计师，也不配成为一名会计师。然后，我就实现了你的这个愿望。其实，我时刻都在你身边，帮你达成了很多愿望，只是有时伤害你的其实就是你的愿望。”
这时候，文斯蒂若有所思，原来自己的一生之所以这么失败，完全是因为自己。在这个世界上，虽然人人都渴望成功，但是有一种人，他们的渴望仅仅是渴望而已，连他们自己都不相信自己会成功。而另一种人渴望成功，还坚信自己一定能做到。这两种人在追求成功的道路上摔倒后有截然不同的两种反应——相信自己能成功的人无论道路怎样艰辛，都一定会选择爬起来，再次前进；而对自己成功持怀疑态度的人会认为自己很倒霉，从而打退堂鼓，停止前进的步伐。
这两种人，到底哪一种人更容易成功呢？答案自然是不言而喻的。
造成他们的命运差别如此之大的原因，就在于他们的信念不同。所以，如果一个人想成功，就要先在心中建立起成功的信念，然后用行动将理想变为现实。
德国着名心理学家纳齐斯·阿赫认为，影响人们做出决定的其实就是潜意识。纳齐斯·阿赫认为，如果一个人在潜意识中建立积极的信念，他就会朝着这个方向去努力。这样一来，他的成功就指日可待。
相反，如果一个人建立了消极的信念，他的成功一定是遥遥无期的。
每个人都希望自己能够成功，有所成就。然而，在生活中却有许多人被挫折所困，从而陷入迷惘与失望中；也有许多人因麻木、逃避而丧失了成功的机会；还有更多人因为“再等一等，再看一看”之类的托词，而眼睁睁地看着别人成功，自己仍然在等待中失落，成功就这样一次又一次地与这些人失之交臂。如果不想成为与成功失之交臂的人，就必须在潜意识中建立积极的信念，并借助它达到成功的目标。
享誉全球的成功学大师拿破仑·希尔曾说过：“愿望就是帮助我们运用意识的力量，把潜意识的力量转化为财富的发动机。如果是这样的话，那么，我们驾驶赛车就会像火箭一样驶向财富宝藏。所以，在任何时刻，都要告诉自己一定要成功。”如果一个人的潜意识里没有一定要成功的信念，那么任何人都帮不了这个人，就连上帝也帮不了他。
3．心灵力量：心理暗示中潜藏的巨大力量
心理暗示往往会使人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。调动潜意识的力量，就是在开发人们的潜能，其中最常用的方法就是进行积极的自我暗示。
积极的心理暗示，可以理解为把自身所想达成的任何愿望，在心里进行反复假设，描绘出成功以后的状态，并且将这个目标和愿望大声喊出来。同时，感受和体会愿望已达成时的情景及内心感受，将目标或愿望灌输至自身的潜意识中。通俗地讲，就是通过使用一些潜意识能够理解、接受的语言或行为，帮助意识达成愿望或启动行为，个体潜意识一旦接收到自我暗示转达的信息，便会迅速作出反应，并且调动各种能量帮助个体找出自我所需的答案，建立起强大的信心，最终协助个体达成目标及愿望。
在弗洛伊德看来，个体的潜意识透过自我暗示所发挥出来的神秘且强大的力量，是不可思议的。世界上所谓的灵感和奇迹，大多是通过自我暗示的方式实现的。积极的自我暗示，主要是指通过五种感官元素（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）给予自身心理暗示或刺激。
弗洛伊德在精神分析学中指出，自我暗示主要指通过主观想象某种特殊的人与事物的存在来进行自我刺激，以达到改变行为和主观经验的目的，也就是利用心理语言来暗示自己的方法，是日常生活中最常见的心理现象。确切地说，人的潜意识就是暗示的积累和沉淀。而在人一天的行为中，有90%是由潜意识操纵的。
弗洛伊德认为，到目前为止，“自我暗示”的方法是控制个体潜意识最有效的方法。个体倘若能经常性地进行积极乐观的自我暗示，那么他就能在潜意识的带动下发挥出自身内在的价值，一旦拥有了成功的欲望，并经由自我暗示和潜意识的激发形成一种信心，这种信心便会转化为一种“积极的感情”，从而激发潜意识释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
弗洛伊德发现，很多人都存在一个通病，如果他在某一方面缺少特殊的才能，他就会产生付出努力也是徒劳无功的想法。可是有的人虽然非常普通，也不存在任何特殊的才能，但最后却取得了成功。为何他们会取得成功呢？弗洛伊德分析后认为，这些人取得的成功与他们超乎寻常的自信心有关，这些人在强大的自信心的带动下，能够克服一切困难，最终走向成功。
一个人不去亲自实践，就不了解自身究竟蕴藏着多少才能。与他人的帮助以及家人的扶持相比，一个人的自信力尤为重要，因为它是一个人走向成功的强大力量。很多时候，强大的自信力可以让人们克服重重困难，并成就伟业。每一个人都想实现自立自助的独立生活，可是在实际生活中，只有少数人能够实现真正自立自助的生活。当然，依赖或追随他人，或许在发展中不会遭遇到挫折和失败，但久而久之会因为缺少独立的思考能力最终败下阵来。所以，一个人一旦养成了依赖的心理，以为事事需要有人帮助，他就会丧失勤勉努力的精神，也很难取得真正的成功。由此，弗洛伊德强调，人的最大潜能来源于自身的积极心理暗示，而不是生理方面的因素。心理暗示的力量绝对是不容小觑的，当它释放出强大的能量时，会产生让人震惊的结果。
因此，每个人都要敢于探索并运用它。有时，一句话就可以影响一个人的内心感受，改变其一生的走向。
罗杰·罗尔斯是美国纽约历史上第一位黑人州长。他出生贫贱，和家人居住在大沙头贫民窑。在那里长大的孩子都不学无术，整天打架斗殴，甚至赌博吸毒。但罗尔斯是个例外，他虽然也很顽皮，但是他讨厌那些龌龊的人，并且想离开贫民窑。后来，罗尔斯不仅考上了大学，还当上了州长。
当记者问他成功的原因时，罗尔斯没有像其他人那样滔滔不绝地讲述自己的辛酸奋斗史，而是说了一个非常陌生的名字——皮尔·保罗。
原来，保罗是罗尔斯的小学校长。保罗发现这所学校的孩子不好好学习，便尝试着用很多方法引导他们，可最终还是收效甚微。一个偶然的机会，他听说这个地方的人比较迷信，于是他在上课的时候就多了一项内容，即给孩子们看手相。一天，淘气的罗尔斯从窗台上跳下来，伸出小手走向讲台。保罗对他说：“我看你修长的小拇指就知道，将来你肯定是纽约州的州长。”这句话很惊人，但罗尔斯却从那天起，便将这句话默默地铭记在心，他时时把自己当做“纽约州长”，按照一个州长的标准严格要求自己，并完善自己。到他51岁时，他终于成功地当上了州长。
虽然罗尔斯原本并不是出众的孩子，但保罗的暗示却给他莫大的鼓舞，让他的内心产生了积极的心理暗示，并激发出神奇的力量，让他的人生演绎了草根传奇——从平民走向州长。
由此可见，积极的心理暗示是成功不可缺少的引子。弗洛伊德探索人的潜意识及心理暗示，就是要告诉人们，不要轻易否定自己，多给自己一些积极的暗示，就会激发自身的潜意识能量，产生意想不到的成果。所以，要改变自己，需要先从积极的心理暗示开始。
在弗洛伊德看来，所有取得成功的人，都有一个共同的特点，那就是在自身没有取得成功之前，心理上就暗示自己已经取得成功，并且坚信自己也一定能够获得成功。在现实中，那些碌碌无为的人却只是简单地希望自己有一天也会成功。这便是两种截然不同的心理暗示，两种人最终取得的成功也会完全不同。在某些宗教中，常有人借由虔诚的祈祷或许愿而创造出许多奇迹，而事实上这就是一种自我暗示的过程。
可以说，潜意识控制了人们的一切，如果利用知觉意识的干预的力量，再配合最有效的自我肯定术，便可改变人们的反应、动力、思维和行为。也就是说，一个人完全可以在心念的转换之间，决定自己将变成什么样的人。比如，对于那些渴望成功的人来说，需要将成功后的场景印在脑海中，当潜意识中对成功形成印象后，真正的成功自然会眷顾这个人。
当然，积极的心理暗示，还需要有一些好的办法。首先是要每天将自己的愿望大声地说出来，并设法想象、感觉自己想要达到的状态。
做到了这些，便能以绝对的信念，直接将渴望实现的愿望传达到潜意识中。不断地重复这些步骤，就会培养出有利的习惯，帮助人们将愿望转化为现实。
在弗洛伊德的精神分析学出现之前，没有多少人能明白潜意识的巨大作用，然而，现在它已成为人们掌握未来和自己命运的一套有效工具。不论发生什么事，人们都可以拥有控制潜意识的能力，懂得正确地运用积极的心理暗示。
4．坚定信念，迸发心灵深处的无尽潜力
美国着名心理学家拉什利·卡尔·斯潘塞曾经说过这样一句话：“用心和自我对话，你会改变自我。”也就是说，在生活之中人们要明白自己到底想要什么，并用潜意识来引导和指挥自己去实现理想目标。
总之，潜意识能够使人不断地提升自我，激发出无限潜能，使我们真正活出自己的精彩人生。
当一个人知道内心真正想要的是什么的时候，他的潜意识就会准确无误地帮他实现愿望，当然前提是这个人必须真切且毫不动摇地把这个目标当成坚定的信念而不是一时的冲动或一闪而过的想法。
人们可以运用潜意识不断地提高自我，很多心理学家和科学家的研究都证明了潜意识的重要作用和给人带来的巨大影响。
美国麻省安赫斯特学院的专家们在很多年前做过这样一个实验：
他们用铁圈将一个正在生长的小南瓜整体捆绑住，以此来观察小南瓜的生长发育状况以及小南瓜在此时承受的压力有多大。当时专家们推算，这个小南瓜能够承受的最大压力约为500磅。
实验开始后的第一个月，这个小南瓜承受了500磅的压力，人们认为这个南瓜承受的压力已经达到极限了，但是又过了一个月，这个小南瓜竟承受了接近1500磅的压力。对此，人们非常惊讶，认为这简直不可思议。后来，小南瓜承受的压力超过了2000磅，专家们在惊讶的同时不得不给小南瓜加了一层厚厚的铁圈。最后，南瓜在承受了5000磅的压力之后才被撑破。专家们打开这个南瓜进行研究，发现它完全不能食用，因为南瓜内部长满了坚固的纤维，而这些坚固的纤维就是想要冲破禁锢它们生长的铁丝圈。此外，专家们还发现，为了能够更多地吸收养分，这个南瓜的根向不同的方向进行伸展，最后它竟然掠取了整个花园土壤中的养分。
通过这个实验可以看出，南瓜的潜能量是非常强大的，它的生命力远远超出了人们的想象，在如此坚固的束缚下依然能够突破重围奋力生长。一个南瓜尚且能够承受如此大的外力，人类能承受多大的压力呢？实际上，人的潜能远远要比南瓜大，人的韧性和毅力更是远远超过一个南瓜，所以人们一旦激发出了自己的潜能，势必会战胜一切。
很多实验都相继证明人类的潜能是无限的，而这需要人们运用自己的潜意识来不断地激发潜能——潜意识接收到了心理的积极暗号，便能够不断激发人们生命中的潜能。
心理学家认为，有的人之所以不能运用潜意识来提升自我是因为他们在潜意识里不自觉地将自己约束住了，从而致使潜意识不能得到充分的发挥，因此也就无法提升自我、激发潜能。比如，有些人在潜意识里总是怀疑自己的能力，这就导致了他们看不到自己的优点，也不能正视自己的缺点和不足，所以不能激发出生命中潜在的无限能量。
潜意识往往会听命于那些独立性强，并且善于运用自己的方式去思考问题、有自己想法的人，这种人的潜意识会被运用得很好，会帮助人们不断提高自我、激发潜能。而那些永远都“怀疑自己”“不自信”“不能……”的人是不可能将潜能量激发出来的，同样那些停留在失败中不能自拔的人也不可能得到潜意识力量的眷顾。只有正视自己的缺点和不足，并且放下内心的怀疑和一系列的“不能”，一个人才能不断地提升自我，并且激发出生命的潜能。
心理学家建议人们要对自己有信心，对自己的思想和创造力有坚定的信念和不懈的动力，让潜意识的强大力量眷顾自己，冲破自身内心那道防线，努力提升自我，激发出生命中的潜能。
运用潜意识来提升自我，这里提升的内容主要是指内在的一些特质，比如意念和信心。就像上述故事中的南瓜，它之所以能够顶住铁圈的压力和束缚而承受那么大的压力，是因为这个铁圈的束缚已经完全激发出了南瓜的生命潜在能力。一个南瓜在没有受到铁圈束缚的时候不可能有这样大的承受能力，但是在外界环境的逼迫下，南瓜只能拼命地抗争，与命运抗争、与自身的本能抗争，最终成功地突破自我，发挥出了生命中最大的潜能。
人也是如此，一旦处在外界环境紧张或者被逼迫的情况下，潜意识就会出来拯救你。比如在战争中，为什么很多曾经都不敢拿手枪的士兵却能在最后杀死数百名敌人？为什么连一些老人和妇女儿童都能奋勇杀敌呢？其实，这主要是由于他们内心中有了一种誓死抗争的潜意识，而这种潜意识所激发出来的潜能是完全超越自我的一种力量。
总之，潜意识往往能够改变和操控人们的命运，因此人们要充分地利用潜意识来激发生命中的潜能，让自己的命运和生活变得更加美好。
5．最强大的内驱力：心灵暗示
活了将近100岁的美国着名思想家诺曼·文森特·皮尔曾经说过这样一段话：“世界上最能驱动一个人的并不是由上而下的命令，而是由内而外的暗示。”在他看来，即便是强调绝对服从的军人，也有可能对“神圣的命令”产生疑虑，而由心理暗示所产生的作用力，才是最有效的。
1966年5月27日，一名神秘的黑衣男子走进了玛贝尔学院教堂的心理咨询诊所。虽然皮尔的诊所历来人流如织，但由于这名黑衣男子特征鲜明，所以显得与众不同。在看到这名黑衣人之后，皮尔马上给对方开了个后门，让自己的助手将他直接请进了办公室。
这个黑衣人名叫伯尼尔·奥尔波特，是一名军官，军衔中尉，现年25岁。在拜访皮尔之时，奥尔波特的心理饱受困扰，因为他认为自己的心理素质非常不稳定，总是搞砸长官交给自己的任务。半年前，奥尔波特跟随部队去越南参加战斗，一开始他还能负责一些小规模的行动，但是随着时间的发展，上级指挥官很快就发现这个军校高材生在执行任务的过程中总是犯一些低级错误。在经历了多次的教导和处罚之后，奥尔波特依然无法从心理困境当中走出来，他也因此被遣送回国，休一个长假。在奥尔波特看来，这绝对是一个侮辱，但是不管怎么样，他总是无法顺利地完成长官的指令，这是最要命的。
“在参加这次战斗之前，我认为自己是一个绝对服从上级命令的人，”奥尔波特说，“但是在越南，我总是在执行任务的过程当中犯一些低级错误，而且指战员越是帮我讲解，我就越紧张，到最后竟什么都做不好了。”
“噢，我大概了解了你的情况，但是现在仅仅凭借这些了解还不够，我需要更详细的资料才能给你做出判断。现在你可以离开了，到家后把你的具体情况写在纸上，越详细越好，如果你没有时间过来，就邮寄给我……算了，你还是直接邮寄给我吧，可能到时候你有空，我却没有时间……”皮尔擦了擦眼镜继续道，“不过要记住，请你务必在月底之前把东西寄给我，因为下个月2号，我还要去趟蒙特利尔大学，去给那里的学生做一次演讲。”
在做好这些安排之后，奥尔波特就离开了办公室。从现在开始算，距离月底已经很近了，奥尔波特几乎没有什么时间调整，他马上开始动手准备皮尔需要的资料。一切仿佛都很顺利，但是到了邮寄信件的时候，意外发生了——奥尔波特家的邮箱钥匙不见了！焦急之下，奥尔波特挥拳砸向邮箱，结果自己的手掌骨折了，而邮寄信件的事情自然也就泡汤了。
后来，皮尔在大学的演讲结束后突然想起了奥尔波特，于是他按照对方留给自己的地址去了一封信。当皮尔得知这一切的前因后果之后，马上赶到了对方家中，帮助他排解心理问题。
在拿到那封没有寄出去的信之后，皮尔对眼前这个患者终于有了初步的了解。再综合“寄信”这一件事，皮尔顺利地制订了奥尔波特的治疗计划。在他看来，给奥尔波特造成极大心理伤害的，正是那些“命令式”的言辞，而奥尔皮特一听到这样的话语，就会显得焦躁无比。
可当他“用心”执行这些指令的时候，又会显得瞻前顾后，往往把事情搞得一塌糊涂。如此循环往复之后，奥尔波特就掉进了这样一个怪圈当中，并且越陷越深。
在这样的情况下，皮尔决定将计就计，对奥尔波特展开有效的心理治疗。一开始，皮尔故作神秘地对他说：“其实这一切都早已经在我的掌控之中了，我早就预料到你无法将这封信寄出来。”
听到这句话之后，奥尔波特惊讶得睁大了眼睛，当他向对方仔细询问这一事件的来龙去脉的时候，皮尔这样回答他说：“在命令面前你总是习惯性紧张，你需要改变这样一种心态，放松，藐视你的对手，这样就可以了。”
“就这些？”
“你以为呢？不要高估你面前的那些矛盾，这些事情简单得不能再简单了，”皮尔说道，“假如我不给你规定寄信的时间，那么你还会把这件事搞砸吗？我故意设计了这样一个难题来测试你，结果你真的犯了这样一个错误。”
“那么现在我应该怎么办？”
“听我说，年轻人，根据我的观察，你其实是一个非常出色的小伙子……”皮尔舔了舔嘴唇说，“上次你跟我说自己是哪个学校毕业的？”
“西点军校……”奥尔波特说。
“对的，就是那里，全世界最好的军事学校，铁血战将巴顿就来自那里……当然还有其他人，比如格兰特总统、麦克阿瑟将军、艾森豪威尔总统等等，”皮尔说道，“光这些人就够你骄傲一辈子了，西点军校可不是给一般人上的。”
“是的，巴顿将军和麦克阿瑟上将一直都是我的偶像，但是他们现在都去世了。巴顿将军出车祸的时候我只有5岁，两年前麦克阿瑟上将也离开了。”说到这里，奥尔波特的话多了起来，他继续说道：“不过我对艾森豪威尔总统不是很看好，他在朝鲜战争上表现得太保守了。”
听到这样的话之后，皮尔回应对方说：“你是一个非常有见地的人。”
就这样，奥尔波特逐渐打开了自己的话匣子，接二连三地发表一些惊人的言论。在随后的一段日子里，由于事务缠身，皮尔只能通过信件和对方交流。半年之后，奥尔波特回到了战场之上，根据他写给皮尔的信件来看，他已经摆脱了内心的困扰，无论是什么指令，他都能够坚持执行下来了。从越南战场回来之后，奥尔波特已经被任命为少校军衔，可以看得出来，摆脱心理困境之后他将自己的潜能发挥了出来，并且在战场上有了出色的表现。对于奥尔波特的这一种变化，皮尔也有些自己的看法，他在总结了自己和对方的交往过程中的一些情况之后这样说：“在所有指令当中，暗示是最有效的助推手段。”
同时，借助这个案例，皮尔也指出了自己在安抚患者的过程当中使用了一系列的“暗示”方法。
（1）将计就计，提升暗示者的权威性。皮尔明白，如果要使自己的暗示更有效，那么暗示者就必须要让自己显得更具权威性才行。实际上，邮寄信件的问题原本只是一个巧合，但是皮尔却将它说成是自己早就谋划好的，而奥尔波特对此深信不疑。实际上，类似这样的“配合失误”，有可能在两个人之间造成巨大的裂缝，但是皮尔一句简单的“这一切都在我的掌控之内”，扭转了局面，提升了自身的权威性。
（2）通过贬低困难来暗示患者。在发现奥尔波特最大的问题是容易紧张、习惯性高估任务难度之后，皮尔决定通过“鄙视”困难来提升对方的自信心。因此在和奥尔波特交流的时候，他不断地通过“很简单”、“就这些”等话语来引导对方。很显然，在听到这些话语之后，奥尔波特也逐渐变得和皮尔一样，开始正视所谓的“危机”，而这种敢于直面困难的精神，对战胜困难有非常大的帮助。
（3）通过暗示提升患者的优越感，以此增强对方的自信心。在这一点上，皮尔使用的技巧就更多了。在他写给朋友的信件当中，皮尔这样说道：“作为心理治疗师，我们最需要做的，就是尽可能地开发患者的主动性。虽然你可以说这些患者付了钱，是来听取专家意见的，但是在这个时候，让他们自己思考、自己发言，或许才是最好的办法。”
实际上，皮尔对于病人的基本情况是十分了解的，但他故意询问对方的学校，这样做的目的就是要刺激对方主动思考。在谈论西点军校的时候，皮尔还不断地通过名人校友来暗示奥尔波特，让他正视自己的实力。通过两个人的谈话，奥尔波特从一开始的消极被动，逐渐转化成了一个积极思考并且敢于发出不同声音的人。在他看来，甚至五星上将、联邦总统艾森豪威尔都是有错的。很显然，类似这样的交流对于提升一个人的心理素质，是有着非常重要的作用的。
值得一提的是，和赤裸裸的命令相比，这些潜移默化的暗示更容易被人们所接受。而在成功地解除了奥尔波特的困扰之后，皮尔说了这样一段令人深思的话语：“任何结果都是需要通过执行力来保证的，而暗示就是最好的执行力。事实证明，即便是战地司令官的命令，也会让人产生各种疑虑，此时只有带有暗示效果的指令才能最大限度地驱动一个人。这样看来，暗示才是世界上排名第一的执行力。”同样，医生和患者、长辈对晚辈，凡是由上而下的指示，我们都可以将其和暗示联系起来。只有将暗示执行到位，才能使接收方获得更好的发展。
6．疾行如风的习惯给人们的启示
有时候，步履的快慢节奏能够反映出一个人的心理状态。德国着名心理学家卡尔·布勒就对人们的走路姿态有着非常浓厚的兴趣，他认为从表面上看，人迈动双腿走路是一件非常普通的事情，但实际上，这种下意识的行为，最能够反映出一个人内心的真实感受。对此，布勒还专门研究了人在走路时的一些行为习惯，并且由此得出了一些和其他人不一样的结论。他总结说：“向前迈步是一个人下意识的动作，尤其是在步伐迈动频率这一点上，我们能够更清晰地认识到对方的心理状态。”
1931年9月，德国着名心理学家纳齐斯·阿赫的家中出现了一名焦急的来访者，他的名字叫作兰伯特·莱因哈特，是一名新上任的部门经理。莱因哈特前来拜访阿赫先生的原因是，他在工作当中遇到了非常大的阻力，自己的顶头上司加仑·坎特·费舍尔很难靠近，眼前又正逢经济危机，各个公司都在裁人，莱因哈特虽然身居高位，但也不免心惊胆战。
令人惊奇的是，刚听完莱因哈特说完自己上司的名字，阿赫就告诉他：“初步判断，我认为你的上司是一个稍显自卑的人。你刚刚上任，或许在一些地方上没有体现出对他的尊重，这大概就是你屡次吃闭门羹的原因吧。”
“请您听我说完，阿赫先生，”莱因哈特打断了心理学家的话说，“你没有明白我的意思，他绝对不是一个自卑的人，和他交往过的人都说他很骄傲。”
阿赫笑了笑说：“好吧，您继续。”
按照莱因哈特的描述，费舍尔是一个冷静迅捷的人，他总是以最快的速度行走，每当上班的时候，他都会低着头穿过办公室，一直走到屋子的尽头才坐下——那里是他的办公室。
“您知道吗，我第一次向他汇报工作的时候，他正好从外面进来，当我想要追上去和他套近乎的时候，我发现自己早已经被他甩开一条街了。”
“到底是一个什么情况？”
“他头也不回地朝着自己的办公室走去，而我稍一愣神就被落在了后面。”说到这件事的时候，莱因哈特显得有些生气，他停顿了一下继续说道：“这样的事情出现过很多次，我觉得非常没面子，难道他是在给我穿小鞋吗？”
“冷静，现在到处都在裁人……”
“确实是这样一种情况，所以我和家人商议之后，还是希望能够继续在那里干下去，这也是我来向您寻求帮助的原因。”
对于这一种情况，阿赫依然坚持自己此前的“自卑说”，他对莱因哈特说道：“如果刚才你说的这些就是费舍尔先生最显着的特征，那么我敢肯定，他实际上是一个非常自卑的人。所以说，你认为他是一个傲慢的人，这从一开始就出错了。”
对此，莱因哈特表示很难接受。他大声嚷了起来：“为什么是这样？他总是一副傲慢无礼的样子，每当我满怀热情地向他请示工作时，他都像巴不得把我一脚踢开的样子……我知道自己刚刚接任，很多事情都做不好，但是他这样做分明是在炫耀自己，想要让别人难堪罢了。”
阿赫满怀信心地对对方说：“放心吧，这不是你的问题，我可以告诉你这样一句话，一个人越是炫耀什么，恰恰就表示他内心最担心什么。现在你需要做的，就是适应费舍尔先生，而且我敢说他是一个内敛的人，这就需要你主动起来，多和他说话——他没有讨厌你，就这么简单。”
听到这样的话语之后，莱因哈特听取了对方的建议。在最初的一个星期里，莱因哈特还会时不时地找阿赫抱怨几句，但是随着时间的推移，大概到了第三个月的时候，阿赫收到了莱因哈特的信件，信中说他的困境基本上已经解除了，现在费舍尔已经和他建立了良好的合作关系！
实际上，这早已是阿赫意料之中的事，他随后给莱因哈特写了一封回信，一方面表达自己的祝贺，另一方面也顺便向对方讲解了一下其中的缘由。在这里，他抓住费舍尔“行走如风”的行为习惯来透析对方的内心世界。
在很多人看来，走路只是一个机械化的重复性动作，但是阿赫却从中解读出了更多的含义。在他看来，这种无意识的举动，可以在不知不觉中将隐藏在一个人内心深处的潜意识反映出来。经过多方面的观察，阿赫认为，那些低着头并且走路非常快的人，往往是自卑的，而在现实生活中，类似这样的行为却往往会被理解成傲慢无礼，盲目自大。
当然，阿赫能够在极短的时间内对一个素未谋面的人做出评定，同样也参考了其他信息。在这里，费舍尔的姓名就是一个重要参照物。
在德语中，“费舍尔”是“渔夫”的意思。很显然，这个姓氏已经“土得掉渣儿”了。对此，阿赫的观点是，每一个人都对自己的姓名有着浓厚的认同感。根据多年的研究，阿赫认为，所有人都会不自觉地接受自己的姓名所涵盖的意义，并且会将这种倾向渗透到生活习惯当中。
简单说来，这个叫做“渔夫”的上级，心底对渔夫也暗含着强烈的认同感。
但是从另外一方面来说，这种潜在的认同感也提升了他本人对“渔夫”这个词的敏感程度。也就是说，当人们提到“Fisher”这个词的时候，费舍尔先生会感觉到一些异样，会感到揶揄和讽刺的意味。
其实，略显土气的“费舍尔”还不是最要命的，在他的名字当中，“坎特”才最让人如鲠在喉，因为德文“坎特”（Kcak）带有“大便”的意思。
可以说，这个糟糕透顶的名字带给了费舍尔极大的压力，生活在这样一个压力之下，他想不自卑都很困难。所以，在听到这样一个让人啼笑皆非的姓名之后，阿赫马上就有了充足的理由怀疑费舍尔实际上是一个非常自卑的人。当然，单纯通过对方姓名就直接判定其自卑显然是很武断的，阿赫能够明确地找出对方的心理问题，更多的还是从费舍尔的行走习惯方面入手。无数实例证明，这些走路比较快、一心想要赶紧去某一个地点的人，在他们的潜意识之中，往往都是自卑的。
对于这一种现象，阿赫的分析是：“这些人大多都不希望让自己暴露在大众面前，在他们的内心深处，潜藏着浓厚的自卑情结。在这种心态的困扰下，这些人往往会在公众场合显得拘束不安。”按照阿赫的说法，如果一个人的潜意识是紧张不安的，那么他就会通过不断的移动来调整自己的心态。可以说，费舍尔“马不停蹄”地直奔自己的办公室，实际上就是内心局促不安的一种表现，而不是“瞧不起人”、“骄傲自大”。因此，阿赫认为，费舍尔的这种表现，是其内心深处自卑情结的展现。
对于费舍尔来说，他在自卑的长期压抑下，内心当中总会出现一些“己不如人”的念头。在更多的时候，他害怕成为焦点，因为这种近距离观察很有可能让他“把所有缺点都暴露出来”。因此，在这样的心态驱使之下，费舍尔总是疾行如风，对人不冷不热。
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