人际关系是社交影响力的重要筹码
成功学家卡耐基曾说：“一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。”其中，专业能力主要靠智商来获得，而人际关系则需要靠情商来获取。因此，每个人都应该具备基本的社交能力，这是一个正常健全的人格中必不可少的情商部分。
对于情商对社交能力的影响，有人做了如下的总结：一个人情商高，往往春风得意，有贵人相助；一个人情商低，则总怀才不遇，最后一事无成。
为什么情商低的人人际交往会比较困难呢？总结下来，情商低的人不利于社交的原因有以下七点。
（1）听不进别人的意见，总认为只有自己才是正确的。这种有排他心理的人拒绝拓展思维，渐渐使自己失去活力，只存活在自己狭小封闭的空间里。
（2）比较自私，很少顾及别人的感受。凡事都以自己为重，总习惯先想到自己再考虑他人，或者只想自己从不考虑别人。
（3）没有兴趣帮任何人的忙，对一些与自己无关的人或事一律冷漠。这种孤傲、冷峻的态度会使别人不敢靠近自己，从而失去更多的朋友。
（4）在谈到和自己无关的事情时，便不想交流。将朋友只当作是无聊时的消遣，他们与人之间的交往常只在表面做文章，因此往往交不到真正的朋友。
（5）猜疑心强，总是用不信任的眼光去看别人，喜欢捕风捉影，见有人在说话，就怀疑是在讲自己坏话。这样的人是自寻烦恼，最后让人敬而远之。
（6）有逆反心理，喜欢和别人抬杠，凡事总要争个输赢。不管事实的真相如何，有人说对他偏说错，这种人常会使别人对其反感和厌恶。
（7）过于自卑，在交往时常常没有主见，习惯随声附和。这种心态只会让身边的人越来越少，没人愿意自己后面跟一个“复读机”。
假如你身边有这样的人，你会愿意与之交往吗？由此可看出，缺乏情商的确会破坏一个人的人际关系，影响别人的看法。
有这样一个例子：泰德·卡因斯基是个美国人，他16岁就考进了哈佛，20岁成功毕业。后来，泰德又在密歇安大学荣获数学硕士、博士学位。他的才华是被所有人肯定的，之后他又成功应聘到了世界一流的加州大学伯克利分校数学系任教。泰德的智商了得，这大家都知道。可别人也都发现，他从小就专心于学习，不喜和别人交流。而且，他也从未培养过自己的情商、和别人交往的能力。在他中学时期，他几乎不跟任何人来往，同学们几乎看不到他的影子，更别说和他交朋友了。到了哈佛大学他也一样，因此，他被同学们称为“哈佛隐士”。
泰德是学数学出身，但他在制造炸弹方面也有着特殊的天分。由于情商低，不常和人交流，这长期的压抑导致他心理异常。之后，泰德用自己研制的炸弹炸死了3人、伤了22人。他的才智不仅没得到好的利用，还给社会带来了危害。
由此可见，不懂人际交往的人常常会以失败告终，而情商在人的社交能力中起了主导地位。例子中的泰德虽然聪明绝顶，但他不懂得如何与人交流，也没有朋友，每日处在空虚和孤寂中，这样的心理能健康吗？
在1920年，智商测试后受人们热捧后不久，心理学家爱德华·桑代克提出了情商与社交之间的关系，他认为情商在社交中所产生的作用是：“理解人类行为和处理彼此关系的能力”。而这也正是我们生活中必不可少的交往技巧。因此，我们在重视自己智商发展的同时，更要提高自己的情商，增强自己的社会影响力。
哈佛大学的心理学博士丹尼尔·戈尔曼，曾说过这样一个故事。故事的主人公和上例中的泰德刚好相反，他是一个普通的出租车司机：
这一天，由于天气潮湿阴沉，每个人都感觉郁闷不适。只有一个出租车司机例外，只要他接到乘客，都会面露亲切笑容，热情地向每位乘客打着招呼。
丹尼尔上车后，出租车正在市内交通拥挤的街道上慢慢前行，旁边的司机都摇下车窗不断咒骂这该死的天气和路况。只有这位特别的出租车司机，他不仅没有烦恼，反而一直安慰不安的丹尼尔，并声情并茂地介绍着：“你看，那一家超市正在举行大减价活动，那边的博物馆新运来一个恐龙化石，还有最近上映了一部很好的电影……”丹尼尔本来急着去上课，怕迟到，但经过和他一交流，紧张心情全没了。而且只要从他车上下来的乘客，不管上车时有多愁眉苦脸，下车后大家都是笑容满面。
听说，在后来的出租车司机标兵活动中，他票居榜首。
之后，这件事一直在丹尼尔博士的脑海里回想。他认为，这位司机实在是一个不寻常的人。一个哈佛高材生，一个普通出租车司机，结果竟完全不同。这正是情商起了关键作用，泰德的低情商使他在人际交往上不利，因而引发心理问题，导致失败。而司机虽然智商没有泰德高，但他的情商让他在社交场合如鱼得水。如此性格的人，不管在哪里都能取得好成绩，生活也会很幸福。
走出“不要和陌生人说话”的社交误区
有部叫《不要和陌生人说话》的电视剧，在播出的当年就红遍了大江南。到了如今，不要和陌生人说话依然是很多人对自己的警醒。
在现实中很多人确实如此，只和自己比较熟悉的朋友打交道，和家人、朋友、同事一起时活跃开朗，只要遇到陌生人，就很少开口说话，表情警惕或冷漠。中国传统观念也告诫人们：“逢人只说三分话，不可全抛一片心”、“防人之心不可无”……这些观念虽然有可取之处，但是也有很大的弊端：它让人们把陌生人拒之门外，使之成了扩大社交圈子与人脉的最大障碍。因此在与陌生人交往中不要害怕，要学会挣脱身边熟悉的网，走向陌生人的世界。
如果你要扩大自己的社交圈，那就一定要懂得与陌生人说话，打破自己那些传统的观念。著名成功学导师安东尼罗宾逊说过这样的话：失败者同成功者最大的区别在于他们对待陌生人的态度。
失败者会认为陌生人带来的都是麻烦，他们不是小偷就是骗子，或者就是推销高价劣质货的推销员，他们只会让这个宁静的环境变得混乱，所以一定要多加提防，所以最后只能远远躲开。而成功者会努力去认识陌生人、努力进入陌生人的生活朋友圈。他们会把陌生当作自己未来的财富和资源。如果今天你认识了一个陌生人，那么明天他就有可能成为你的朋友，成为你最危急时刻可以依靠的人，也有可能变成助你走上成功的贵人。因为每一个陌生人都有自己的生活圈子和人脉关系网，而这些都可以成为你成功的基石，所以这是一个良性循环。
很多名人、成功人士都喜欢和陌生人说话，主动介绍自己，在任何公众场合都喜欢主动与人搭讪并保护微笑；那些生活过得不怎么理想的人相反都比较喜欢保持沉默，以为沉默是金，结果却并非如此。所以从现在开始我们就要打破那些常规，别让那些不好意思或者太过防范的心理让我们失去本来我们可以得到的东西。
美国心理学家Stanley Milgram曾做过一次实验，他指出，最多通过6个人就能认识任何一个你想认识的人。
几年前美国一家报纸接受了一项挑战，要帮法兰克福的一位店员与他最喜欢的影星马龙白兰度建立联系，结果经过几个月，报社的员工发现，这个人只经过不超过6个人就与偶像建立了人脉关系。
原来这个店员是伊拉克移民，有个朋友在加州，刚好这个朋友的同事就是电影《这个男人有点色》的制片人的女儿在学校联谊会认识的朋友，而马龙白兰度正好主演了这部片子。
事实证明，和陌生人沟通有助于社交发展。但前提是你要勇于走出去，敢于和陌生人说话，这样才有机会拥有更广的见识。
当今社会上，确实有一些人利用人们的好奇心、同情心、抑或贪婪心，以各种理由为幌子，设置骗局，让人入其圈套。虽然这些丑恶现象有时会让人真假莫辨，是非难分。但毕竟这种现象只是极少的一部分，所以不要将陌生人一棒子打死。主动结交陌生人是扩大社交半径的根本保证，是建立良好关系的基础，是提升交际能力的磨刀石。比如说最伟大的推销员乔.吉拉德，他就钟爱于主动结交陌生人，而这也让他成为了最成功的推销员。所以说，如果我们想要成为一个成功者，主动与陌生人交往就是必不可少的敲门砖。
小李是刚毕业的大学生，聪明能干，就是有一个毛病，一见生人就脸红，紧张冒汗，不知该说什么。像小李这样在社交场合容易紧张的情形，只要方法得当，是很容易克服的。人在陌生环境有一点紧张是正常的，它可以帮人及时发现环境中的不利因素，保护自己。但人的情绪反应应该与这种刺激量相匹配。在社交场合容易紧张的人，往往将注意力都集中到了自己的情绪反应上，而忽略了交往本身。
而克服这种社交障碍也并不是什么难事，首先，要多学习。参加一些专业人士组织的培训班，跟着别人去社交场合锻炼。多观察别人，多向别人学习。
其次，循序渐进。先跟很熟的人交往，逐步过渡到不太熟悉的人，再过渡到陌生人。从交往时间上来说，刚开始可以从5分钟开始，然后到10分钟，不断增加。
第三，要学会转移紧张情绪，不要用不好的心理预期否定自己，而是要相信自己一定能做得最好。要抱着一种敢于展示自己的心态。多鼓励自己“紧张又能如何”、“没什么大不了的”……
另外，克服社交恐惧之后又如何让他们“喜欢你”呢？如何让他们成为你生命中的贵人呢？
（1）打好第一印象这一张牌，因为良好的印象是你打开机遇之门的钥匙。
（2）第二，要懂得微笑，良好的沟通一定要懂得微笑对人。
（3）要以“礼”相待，掌控好自我介绍的原则。
（4）与陌生人交谈要快速找到陌生人的兴奋点。
（5）面对陌生的环境要快速地融入。
（6）谈话要以求教开路，不可表现得太过强势。
（7）陌生人的面子你要给足，不然你们就不会有下一次的交谈。
（8）要明白雄辩是银，倾听是金的道理，有时候要少争论。
如果你能掌握上面的一些技巧，那就离成功不远了。我们主张要多和陌生人说话，但是选好说话的人也很重要。当你发现在身边有需要帮助的人时，不管他是不是陌生人，主动上前与她交谈准没错。或许你只是做了一件好事，而这个世界则多了一份温暖，你也有可能多个朋友。
所以多和陌生人说话，不要让铁门关住了人们之间的交情，不要让高楼隔绝了人们交流的频道，更不要让繁忙的生活使人们失去了淳朴的心。人与人之间多一些交流，这个世界就会多一道阳光。
微笑——女人永恒的魅力武器
朱自清先生在《女人》一文中有一句描写女人微笑的句子：“微笑是半开的花朵，里面流溢着诗与画与无声的音乐。”这很唯美地赞美了女人的微笑带来的极致之美。女人在微笑时，双唇轻启，牙齿微露，嘴角轻轻向上扬，整个面部就像绽放的花朵一样美丽。女人的微笑往往使她显得更加妩媚动人，微笑无疑成了女人脸上最美的妆容。正如一位世界名模所说：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”假如说女人如诗，那么微笑着的女人就是一首甜美而清新的抒情诗。一个会笑的女人拥有无限的魅力，它就像一缕春风带给别人舒心畅快的感觉。
在中国古诗中就有“回眸一笑百媚生”的描述，不管是“面如桃花”的佳人，还是长相平平的淑女，一个微笑就足以使你在别人心中有个美好印象。古龙有句妙语说“爱笑的女人，运气不会太差。”女人真诚的笑容，不仅能悦人还能悦己，真正懂得微笑的人，总是比别人更容易获得机会，走向成功。
在美国心理学家巴霍洛夫斯基看来，微笑不仅是人们传达友好与快乐的方式，还是女人征服男人的最佳方法。在男人的眼中，一个爱笑、会笑的女人更加性感。调查显示，80%的男性喜欢性格外向、笑声清脆的女人，因为微笑会让女人显得单纯、美丽、让人着迷，还能唤起男人的乐观情绪，使相处变得更加融洽。15%的男人喜欢性格内向、面带羞涩微笑的女性，这种欲笑未笑的感觉会让男人如痴如醉。所以当女性发出内心的微笑时，大多数男人会产生“她对我感兴趣”的想法，因此对其产生好感。
二十世纪，澳大利亚的一位心理学家做了一个测试，他选了十位喜爱交际的男士，另外选了十位女性，并要求这些女士每个人都以不同的方式来表现自己。她们之间有的很幽默、有的经历丰富、有的品味非凡，只有一位女士不说话，只是用微笑和招手像男士们示意。这个交际场合设计好后，心理学家便示意女士走入会场，然后主持人将女士一一介绍给男士们认识。介绍完之后，交际活动正式开始，在畅饮、交谈、跳舞等活动之后，心理学家留下10位男士。他的问题是：“哪一位女士给你们留下的印象最深。”结果，有一半的男士选择了少言少语，却面带微笑的那位女士。
这个测试说明，对于女人来说，一个微笑远比喋喋不休地讲话要好得多。有许多女性为了给对方留下深刻的印象，总是想方设法把自己介绍给对方，甚至把自己的性格、爱好、经历等都和盘托出。其实当对方对你的一切都“了如指掌”后，他们反而会失去兴趣。其实要给人留一个深刻的印象很简单，只需保持沉默，然后甜美地微笑即可。把自己“隐藏”起来，会让对方产生一种“神秘感”，并有种想要认识你的愿望。因此学会微笑，会让你在各种场合下保持自己的最佳魅力。
卡耐基曾说过：“微笑是最低廉的投资，但它可以换来最高位的回报。”这话无疑是给微笑最好的评价。卡耐基还总结发现，很多人能在社会上如鱼得水，赢得极好的人缘，都是从微笑中获取的。无论是在家里、办公室、大街上，只要你不吝啬自己的微笑，立刻就会收到意想不到的效果。
发自内心的微笑，无疑是女人心灵美好的体现，同时也是心地善良、有文化、有涵养的表露。有美丽微笑的女人，也一定有一颗温柔的心，因为只有一份恬静的心境才会生出真诚、令人心动的微笑。不管年纪多大，皱纹多深，一个甜蜜的微笑就能够让人们一直回味、珍藏。
而且，女人拥有很多种笑的方式：高兴的笑、害羞的笑、温柔的笑、爽朗的笑、开怀大笑……但无论是哪一种，都是女人传情达意的重要辅助方式。微笑可以说是人际交往的魔力棒，它能散发无法抵挡的魅力，因此也成为了社交中的有利工具。
刘洁高中毕业就出去打工，在积攒了一些钱之后，她便在街上的一个拐角处开了一家茶餐厅。因为资金有限，所以只能将小店开在这么一个不起眼的小角落里。但是店里的生意却非常好，而且大多都是一些老顾客。
刘洁是属于那种皮肤黝黑、身材微胖的女孩，而且长得并不漂亮。但是她性格开朗、阳光乐观，所以每来一位顾客，她都会报以大大的微笑。也正是因为她的微笑，为她招引了许多新顾客、留住了许多老顾客。有一位上了年纪的大妈就经常来光顾，而且每次来她都会说：“我每次遛弯到这里，总想着进来坐坐，就是因为喜欢看你笑。”
一个懂得微笑的女人，是女人中的艺术精品。就像蒙娜丽莎那神秘的微笑，令一代又一代的人为之着迷，倾力研究。经常微笑的女人，有一份坦然面对生活的心境，在面对生活中的得失时便不会悲喜不定。
若一个女人，整日多愁善感、自怨自艾，不管什么时候她总能找出让自己不开心的事。其实你皱着的眉，那种伤春悲秋的态度，给别人和自己带来的都是一种很受伤的感觉。而女人的微笑却是最有魅力的，它能让自己和身边的人忘掉世间的纷争。因此微笑就是女人的金字招牌，它能助你改善运气、创造财富。正如卡耐基所说：“微笑，它不需要花费什么，却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
赞美——女人人际交往的润滑剂
人类作为万物之灵，期望和享受欣赏更是最基本的需求之一。每个人都渴望得到别人的赞美，即便只是一句简单的赞美话，也可鼓舞人心，使人振奋和自信。就像心理学家威廉·詹姆斯所说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”
赞美的实质，实际上是对别人的尊重和评价，是送给别人的一份美好的礼物，更是搞好人际关系的一笔无形的投资。在赞美之间，能够传达我们的信任和情感，化解一些有意无意间形成的矛盾和摩擦。相比男人而言，女人更喜欢被人赞美。但无论是穷人、富人、男人、女人，只要听见他人赞美自己的某个优点，他肯定会竭尽全力去维护自己的这份美誉，生怕辜负了别人的期望。
哈佛大学的专家斯金诺曾做过一项实验研究，结果表明：就连动物的大脑在接收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为、进行改变。我们每个人的身上都有一些闪光点，而也只有一些独具慧眼的聪明人，才懂得成为赞美别人的专家。
秦青刚调到一个部门做主管，她早就听说这个部门里都是些行尸走肉，大家平常都不打招呼，而且总是冷若冰霜，但是每个人的工作能力都很强。
在调过来之前，她和旧主管有了一些接触，她发现旧主管人很好，就是有什么事心里有数，嘴上却不说出来。他的那些手下，有些跟了他好几年，都没得到他口头上的认可。
但是秦青刚好相反，她很喜欢表扬下属，哪怕下属只做对了一件小事，她也会毫不吝惜地表扬一番。就在和经理汇报工作情况的时候，她也会提到过某属下的工作表现，表示对他的学习能力和工作能力感到满意。以后的每次汇报，她都会挑一个不同的属下来赞美。过了一段时间后，她发现这个部门的情况有所改观。在早上来的时候，大家开始互相打招呼，问早安。像以前，这里通常都是死气沉沉，连针落都能听见。很多属下的工作似乎也都更积极了，他们不但完成自己的工作，还会跟老员工交流工作心得，并帮助其他部门的同事做些力所能及的事。
在和几位属下聊天的过程中，秦青得知，原来以前的旧主管从来没有赞美过他们。于是他们便想是不是领导对自己的工作不认可，比不上其他部门，所以一个个都很低落，不愿和人交流。现在大家都经常得到秦青的赞美，于是他们觉得重拾了信心，工作起来自然也更卖力了。
马克·吐温曾说：“听到一句称赞，能使人陶醉两个月。”确实，每个人都渴望能得到他人的赞美和认可，因为人的内心都渴望自己的努力能被别人看到，取得的成就能被别人欣赏。因此，赞美是人与人之间相处最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言，它能让一个人的生活变得充满阳光。而且在赞美他人的同时，自己也能获得美好的人生。
基本上所有的人都爱听好话，没有人希望别人责备和贬低他。即使是最好的朋友，在面对你的责备和批评时，也会感到怨恨与不满。因此不妨多尝试着赞美他人，它是人际交往中最能打动人心的语言，同时有着不可思议的推动力量。
小英因有些不拘小节，所以会经常犯一些工作上的小错误。有一次，经理特意下了一个通知，要小英下班后到她办公室去一趟。小英心想完了，经理是出了名的母老虎，这次去肯定免不了要被严肃地批评。
下班后，小英忐忑不安地走进经理办公室，她见经理板着面孔坐在那儿，便故意不看她，而是假装在打量她的办公室。见经理还没有开口说话，小英便说道：“到底是经理的办公室，就是不同一样。又有沙发、又有鲜花，还布置得这么漂亮。不像其他人的办公室，来了客人就几个硬板凳招待伺候。”经理像没听见似的，板着脸示意小英坐到对面。小英坐下后仍没有看经理的脸，而是在办公桌上东看看西瞧瞧，然后兴奋地指着台上的一张照片问：“经理，这张照片拍得可真漂亮！这是你什么时候拍的？拍摄角度选得真好，我以前也拍过这样的照片，但换了很多角度都不理想，怎么都拍不出这样的感觉来。”最后，经理终于经不住小英不停的左夸赞、右赞美，摇着头说道：“小英，真是拿你这家伙没办法。不过你以后可要注意了，不要再随随便便，该严肃的时候还是要严肃，不要老是不拘小节，知道吗？”小英点点头，表示以后坚决改正。本来一次严肃的批评，就因为小英运用了赞扬，便使自己免于了责备。
所以说，赞美是人际交往的润滑剂。在赞美的作用下，即使是批评的话听起来也不会刺耳。一般人在听到你对他真诚的赞美后，都会衍生出好感。因此，学会赞美不仅能让你轻松达到目的，这也是让身边人喜欢你的好方法。
我们常说赞美是一门艺术，是因为它也需要掌握分寸和尺度。因此在赞美他人的同时，要遵循以下几个原则。
1.要真诚
只有在了解对方的情感后，用自己的真实体验从内心发出的赞美，才不会给人虚假和牵强的感觉。只有发自肺腑的称赞才会让人觉得愉快，假装出来或不切实际的赞美只会起反作用。真诚的赞美既能调节人际交往中的关系，又能让对方感觉如沐春风
2.分场合
如果时间、地点合适，赞美的话无需太多，一句就足以。但如果没有分清场舍，即使你好话一箩筐，也只会落个不知好歹的罪名，还会让双方感到尴尬。
3.用好词
在赞美时观察对方的状态也是很重要的，有时候并不是所有的赞美词都适用。如果正巧对方情绪低落，或遇到了一些不顺心的事，过分的赞美词只会让对方觉得反感和不真实。所以在什么时候用什么赞美词，这也是一门学问。
4.要及时
当朋友做出一番成绩后，肯定会想第一时间得到称赞。如果你错过了这个时机，便不要再假意称赞。因为当过后再提起来表扬，便与无效一样了。
幽默——表现亲和力的语言艺术
幽默是什么？它不是小丑为取悦别人而做的表演，也不是纯粹拿别人来寻开心。幽默是一种缓和尴尬局面的机智，也是增加自己亲和力的有效方法。哈佛大学名誉教授奇特·丁说过这么一句话：加尼福利亚州的农夫需要收割机来收获玉米，语言这玩意儿更需要得心应手的工具。幽默就是这么一门生动、有趣的语言艺术。毫不夸张地说，不管在什么场合，一个拥有幽默口才的人更能获得别人的好感。
幽默不仅能给自己带来好人缘，而且可以让自己拥有一份好心情。人们常有这样的体会，在疲劳的旅途中，一句幽默的话就能使人笑逐颜开。如在公交或地铁上，因拥挤而争吵的事时有发生，若此时有个人能幽默地调侃一下：“别挤了，再挤我就成相片啦！”听到这句话，大家立马就能把烦恼抛到九霄云外。因此，幽默是最能用浅显和轻松的方式讲道理，而且给人留下深刻的印象的说话方式。仅需几句幽默的话语，便能够使社交气氛变得轻松融洽。
不仅如此，幽默还能表达出人与人之间的真诚与友爱，尤其是当一个人要表达内心的不满时，若能睿智地使用幽默语言，在别人听来会更顺耳，也不容易产生抵触和反感情绪。在人际交往中，幽默的作用也是不可低估的。就像美国一位心理学家说的那样：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”当一个人需要否定别人，而又不想得罪他时，幽默便能发挥很强的说服力。当双方产生矛盾、关系紧张时，一句幽默的话也可以冰释前嫌，从容地摆脱窘境。
有一次，美国前总统里根正在白宫举行的大会上讲话，突然第一夫人南希坐的椅子倒了，南希一下就从椅子上跌落下来，从台上一直滚到台下的地毯上。不过她迅速地爬起来，回到自己的座位，像是什么也没发生过。
但是现场的观众们却看得清清楚楚，在经过半分钟的沉默后，台下突然爆发出一阵热烈的掌声。其中有一半的观众是在看热闹，为南希出洋相而欢喜地鼓掌；另一半则是为她灵活地爬起来，而给她鼓励的鼓掌。但是事情已经发生了，无法挽回。而且这个无伤大雅的小意外无疑会使正在讲话的总统里根陷入尴尬的境地。假如处理不好此事，那么肯定会有一些别有用心的记者在报纸和电视上炒得沸沸扬扬，这必将给他的仕途带来负面影响。
但是里根却毫不慌张，他先是看了一眼现场，然后拍了拍南希的手臂，看她有没有受伤。在确定南希安然无恙后，里根扶着她的肩俏皮地说：“亲爱的，我不是告诉过你吗，只有在我的演讲得不到热烈掌声的时候，你才可以做这样的表演。”
观众都知道里根讲的不可能是真的，但是他的幽默却使现场一片欢愉。幽默就是具有这种强大的包容量和亲和力，它不仅可以使人轻松摆脱尴尬，还可以树立自己的形象，增加自己的人格魅力与吸引力。幽默就像是河上的桥梁，弥补了人与人之间的鸿沟。依靠幽默的力量，能够润滑人际关系，轻松化解生活和工作中的难题。
与幽默者相处，每个人都会感到轻松快乐。在现代人际交往中，人们的生活节奏越来越快，每天接触的人也越来越多，要想在短时间内给别人留下深刻的印象，幽默就是一种最佳的表达方式。它的巧妙之处就在于用轻松、含蓄的方式表达感情，而不是像白开水一样的平铺直叙。幽默往往不会按常理出牌，它常常出乎人意料，又合情合理，这样的表达一般都会收到事半功倍的效果。
圣诞节快到了，娜娜准备开一个圣诞宴会，把邻居们都叫过来聚聚，增进一下邻里感情。
邀请函都已经发出去了，离圣诞Party只剩一个小时了，娜娜便叫老公去检查相关的准备工作，看有没有落下什么。半小时后，老公紧张地说：“完了，我们为Party特别准备的苹果少了一袋，到时候怕是不够分呐！其他的东西倒是齐全，就是这苹果……”圣诞节Party，苹果是最重要的点缀，什么都可以少，就这苹果可不能少。而且现在去买，肯定也来不及了。如果在Party过程中出现苹果短缺的情况，那就丢人了。娜娜想了想，说：“没关系，我有办法，到时候你和儿子就这样……”
Party开始了，邻居们也都依稀到来。当他们来到苹果区时，看到娜娜的儿子小豪站在边上，他的身上还挂了一个精致的小牌子，上面写道：“请别拿多了，上帝正看着你呢！祝大家圣诞节快乐！”大家摸着小豪的头，不禁莞尔一笑。然后很自觉地每人取了一个苹果。接着，大家来到点心区，只见娜娜的老公就站在旁边，他的身上也挂着一个小牌子，上面写着：“请不要客气，想拿多少就拿多少，上帝正忙着在前面看苹果呢！祝大家圣诞快乐！”邻居们见了都笑得合不拢嘴，一个劲儿地夸他们可爱。结果，这场Party大家都玩得很尽兴。娜娜用自己的幽默增进了邻里间的感情，也让大家看到了自己生活的智慧。
每一个人的生活中都避免不了挫折及失败的状况，焦虑和恐慌只会让我们的身心更加疲惫。而幽默则能激起人体内分泌系统的积极活动，从而有效地克服困难。
哪里有幽默，哪里就有让人快乐的力量。幽默能够迅速消除人与人之间的陌生感，并为说话者增添魅力。幽默可以说是我们生活中的润滑剂和调色板，它能够将生活中各种令人烦恼的问题以轻松诙谐的方式表达出来。在日常的交谈中若能加入幽默的元素，那么交际就将变得更加生动有趣。
学会倾听，高情商女人的生活智慧
我们知道，人们往往都对自己的事情比较感兴趣，也都觉得自己所说的话值得听。所以一旦有人认真倾听我们的谈论时，就会有种被重视和尊重的感觉。而如果你的交流者把你的话当耳边风，或者根本就随便敷衍，这对说话者来说是种侮辱。因此，倾听可以说是一种无形的交流利器，是对对方的一种暗示性的赞美。它让人感觉自己被重视、被认真看待。所以与人交谈，总是会说的喜欢会听的。
西方有这样一句谚语：“上帝给人类两只耳朵，一张嘴，意思就是要我们多听少说。”懂得倾听，有时比会说更重要。在生活中，一个有魅力的女人一定是个好的倾听者，而不是那些整日东家长西家短，喋喋不休的人。在社交过程中，最善于与人沟通的高手，就是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他没说上几句话，但是他的认真倾听一定会得到他人的肯定，并赢得对方好感。因此，倾听不仅仅是对他人的一种尊重，更是对他人的一种赞美。如果我们只用眼睛去接收对方的信息，而没有用耳朵去用心倾听对方的心意，就难以实现或达到沟通的目的。倾听就是具有这样一种神奇的力量，它能够让人获得智慧和尊重，并赢得真情和信任。
假如你有一件不愉快的事要告诉别人，别人认真听了，你心里会觉得好受很多。这是因为已经有人了解你现在的感受，虽然别人什么也没有做、什么也没有说。但是你知道大家有相同的感受后，失败感自然就会消减下来，不良情绪也会慢慢减少。因此，大多数人受挫的部分原因就是因为他们觉得自己的声音被人忽视了，而且认为自己没有得到别人的理解。这就解释了，为什么人们在和别人共同分担一个难题时，心里会觉得好受一些，这就是认真倾听的结果。
阿莱普通高校毕业，家境一般，长相也很普通，但是她的人缘却出奇的好。她拥有很多的朋友，而且大部分都视她为毕生的知己。有什么开心的事大家都会与她分享，发生了不愉快大家也都乐于向她倾诉。
有一次阿莱生病了，其实只是小毛病，但是来看她的人络绎不绝，大家都关切地嘘寒问暖。阿莱的一个闺蜜羡慕不已，问道：“哇，阿莱，你人缘怎么这么好！大家为什么都喜欢你呢？”
阿莱笑了笑，说：“我给你讲一件事吧！是关于芳芳的。有一天，芳芳来找我，一坐下便开始哭，我也不知道怎么回事，就倒了一杯热茶，坐到了她的对面。芳芳哭了一会儿，便对我说，她最近被单位的一个小人暗算了，害她被领导骂了一顿。而且她的男朋友最近也跟她提出了分手，她觉得生活完全没有希望。我什么话也没有说，只是拍拍她的肩。芳芳不停地讲着，把心中的苦闷一股脑全倒了出来。说完之后，芳芳长叹了一口气。我问她现在觉得好些了吗？芳芳擦擦眼泪，对我说她在来的路上都觉得快要活不下去了，现在感觉好多了。我握住她的手，告诉她不管发生了什么，我都是她最好的朋友。最后我们一起商量如何挽回工作上的失误，如何顺其自然地对待感情。现在你再看芳芳，家庭美满，工作顺心，多幸福啊！”
闺蜜看着阿莱，说：“我明白了，原来倾听竟有这么大的力量。”
确实，倾听是心与心的交流，是对对方最好的赞美。但是在现实生活中，比起倾听来很多女性更喜欢说。因此在喋喋不休的发泄中，忘了别人也有诉说的欲望。最终，在自己的忽视和别人的压抑中，伤害了对方的感情。因此当你发现自己说话的时间超过了45%，那就必须当机立断地“闭嘴”，就像《哈姆雷特》剧中的波罗尼斯说的一句话：“多给别人耳朵，少给声音。”如果你想让自己左右逢源，成为最受欢迎的人，那么在和别人交谈时，可以试着把说话的机会留给对方。倾听是对别人最直接的尊敬，专心地听别人讲话，也是你所能给予别人的最有效、最好的赞美。
吉恩·邓沃迪是一家建筑公司的老板，当别人问他最擅长的是什么，他总是回答：“倾听。”他说自己并不是很有创意的人，但是他的员工都很有才，因此从员工口中他总能听到成功的先机，这就是善于倾听的人所拥有的优势。而一个不懂倾听的人，不仅难以赢得别人的好感，在事业上也很难成功。
有这样一则故事：李敏约了客户去谈生意，客户一直不停地说着自己的想法和意见，李敏一直点头附和。这时有个高挑的女性走过，就坐在他们隔壁桌上。只见她手上拿着最新出的一款包，款式棒极了！李敏便时不时地把眼睛往那边瞟，客户说什么她也没怎么在意。最后客户被触怒了，他生气地说道：“李小姐，很显然那位小姐的包比我说的话更重要。今天的谈话就到此结束吧，下次有机会再说。”说完，客户便起身而去。
沟通是双向的，并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。但是倾听也并非竖着耳朵就行，不仅要耳到、眼到、心到，还要做到以下几个技巧：
1.用动作和表情给予呼应
要善于运用自己的表情，如时不时地微笑、点头等，都能使谈话更加融洽。
2.适度地提问
合理地提出一些问题，能够给说话者鼓励，有利于双方的沟通。
3.眼睛要注视对方
看着对方，能让谈话者觉得你有很用心地倾听，因而更愿意与你交流。
4.不要打断对方讲话
随便的插话和打岔，改变别人说话的思路和话题，都是一种没有教养和不礼貌的行为。
人际交往能力测试
请你认真阅读下面的每一道题，然后从给出的答案中选择一个。
计分方法：A=1，B=2，C=3
1.你和朋友们在一起过得很愉快，是不是因为……
A.你认为你不得不这样做。
B.朋友们都挺喜欢你。
C.你发现他们很有趣，既爱玩又会玩。
2.当你休假的时候，你是否……
A.想交朋友，但是发现这不是一件容易的事。
B.比较喜欢自己一个人消磨时间。
C.很容易交上新的朋友。
3.你已经定下了要去会一个朋友，可是你却疲惫不堪，你会怎么做？
A.不赴约，希望他会谅解你。
B.去赴约，但问他如果你早些回家的话，他是否会介意。
C.去赴约，并且尽量玩得高兴。
4.你和你的朋友能友好多久？
A.一般都不久，你不断地弃旧交新。
B.长短不等，志趣相投者可以多年。
C.大多数都能好很多年。
5.一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常……
A.连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者。
B.在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来讨论。
C.极力使自己不把这件事情再告诉别人。
6.当你有了困难的时候，你会怎么做？
A.通常总是感到能够自己解决。
B.向你信赖的朋友求助。
C.只是当困难确实难以克服时才向朋友求助。
7.当你的朋友们有困难时，他们是如何做的？
A.他们不愿意麻烦你。
B.只有与你关系密切的才向你求助。
C.他们来找你请求帮助。
8.你通常都是怎样来结交朋友的？
A.从各种各样的接触中。
B.只在经过长时间和有困难的情况下。
C.通过你已认识的人。
9.在这里的3种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的？
A.对你挺感兴趣。B.为人可靠，值得信赖。
C.使你感到快乐和幸福的能力。
10.下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际？
A.我经常让朋友们认真进行思考。
B.我通常让朋友们高兴地大笑。
C.只要有我在场，朋友们都感到很舒服。
11.假如你应邀参加一次活动、一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你会怎么做？
A.饶有兴趣地去参加这些活动。
B.当场就直率地谢绝了邀请。
C.找借口不去参加。
12.对你来说，下面哪一条是真实的？
A.我不奉承，但也不批评我的朋友。
B.我喜欢称赞和夸奖我的朋友们。
C.我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法；我很讨厌鹤鹉学舌，人云亦云。
13.你是如何交友的？
A.你只能同你趣味相同的人友好相处。
B.有时候你宁肯同对你不负责任的人接近。
C.一般说来你几乎能同任何人都合得来。
14.如果朋友们搞你的恶作剧，你会怎么做？
A.看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒。
B.和他们一起大笑。C.感到生气并发怒。
15.假如别人想依赖你，你有什么想法？
A.很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的、值得依赖的人。
B.我对此持一种谧懊的看法，比较倾向于进入可能要我承担的某些责任。
C.在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性。
16.一位异性朋友邀请你参加她的生日，可是任何一位来宾你都不认识，你会怎么办？
A.你愿意早去一会儿帮助她筹备生日。
B.你故意拒绝，告诉她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了。”
C.你非常乐意地去认识他们。
17.在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。
A.你让他去向远处的一位警察打听。
B.你尽量简单地告诉他。
C.你把他引向火车站的方向。
18.你的好朋友到你家来，你已经有两个月没有见过他了。可是，这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影，你会怎么做？
A.你让电视开着，同朋友一起聊天。
B.你说服朋友同你一道看电视。
C.你关上电视机，让这位朋友看你假期拍摄的照片。
19.你的邻居要看电影去，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了你会怎么办？
A.你关上卧室的门，到餐厅去看书。
B.你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故哭闹，你就让他哭去，终究他会停下来的。
C.你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。
20.如果你有闲暇，你喜欢干些什么？
A.待在卧室里听唱片。
B.到商店里买东西。
C.与朋友一起看电影，并与他们一起讨论。
21.假如你是一家商场的经理，一位怒气冲冲的顾客闯进你的办公室发泄了一通不满，你很快意识到是顾客不对，你处理此事的第一步棋应如何下？
A.心平气和地向顾客解释他的不满只是误会造成的，而不是商场的责任。
B.不论顾客的看法多么错，也努力对他的观点表示肯定，并做出一些同情的表示。
C.告诉顾客你无权解决他的问题，如果他的不满是正当的，并想解决问题的话，他可以去顾客意见部反映情况。
22.假如你是某单位负责人，你手下的一个工作人员向你提出一些有关提高效率的小建议。你早已考虑过这么去做，并准备付诸实施，那么下列哪种处理方法较好？
A.对这个工作人员的建议不予理会。
B.闭口不谈你以前的想法，只是表扬这个工作人员的合作精神。
C.告诉这个工作人员，你已经考虑过这么去做，但要切实对他的建议给予肯定。
23.你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？
A.强烈肯定B.有时C.绝对否定
24.你与一大群朋友在一起时，是否时常觉得孤寂和失落？
A.强烈肯定B.有时C.绝对否定
25.你是否只会对一些经过千挑万选的朋友才吐露自己的心事？
A.强烈肯定B.绝对否定C.有时
26.在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与交谈话题无关的事情？
A.强烈肯定B.有时C.绝时否定
27.你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？
A.强烈肯定B.有时C.绝对否定
28当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？
A.强烈肯定B.绝对否定C.有时
29.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？
A.强烈肯定B.有时C.绝对否定
30.当你正在理头赶一件急事，你的一个朋友上门来找你倾诉苦闷，你怎么办？
A.似听非听，头脑还在想自己的事情。
B.放下手中工作，安心倾听。
C.显得很不耐烦。
31.某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你怎么办？
A.人去加班了，心中却在埋怨领导，只是不吭声。
B.拒绝加班，言语十分生硬。
C.同领导商量能否不加班，如确需要加班，那就服从领导安排。
32.你的朋友想向你借新买的录音机，你自己尚未好好听过，你怎么办？
A.借给他，但是满腹牢骚。
B.骗他说你已经借给别人了。
C.告诉他你想先用一段时间，然后再借给他。
33.在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？
A.同他对骂，甚至不惜大吵。
B.推说是因别人挤了我才踩到了你的脚。
C.请他原谅，同时提醒他骂人是不对的。
34.在影剧院里是不准高声喧哗的，但你的邻座却旁若无人地讲话，你感到讨厌，你怎么办？
A.很反感，希望别人会向这个人提意见。
B.叫服务员来干涉他们，或者在自言自语中对他们进行指责。
C.很有礼貌地请对方别讲话。
35.如果想要一位固执的同事按你的意图或建议去做，你应怎么办？
A.暗示他，按你的建议做他会得到好处的。
B.只要他的建议肯定能给你带来荣誉就行了。
C.在提出你的建议时，努力使他觉得这个建议至少有一部分是他想出来的。
计算你的得分：
如果你的得分在84—105之间，则说明你的人际交往能力很强。
如果你的得分在63—83之间，则说明你的人际交往能力较强。
如果你的得分在53—62之间，则说明你的人际交往能力一般。
如果你的得分在52分以下，则说明你的人际交往能力较差。
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