千里之行，始于足下
——脚踏实地，一步步走
千里之行，始于足下。一个人要想成功，就要确立远大的目标，并脚踏实地，一步一步去干那些自己力所能及的事。
有人说过：“无知与好高鹜远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们常常失败的原因。”许多人内心充满梦想与激情，可当他们面对平凡的工作时，就会无计可施。
更多人在谋职时，总是盯着高职、高薪，总希望英雄能有用武之地，可一旦当他们对工作厌烦时，就会报怨工作的枯燥与单调，并逐渐地轻视自己的工作。
吴霜是一所着名中医学院的大学生，毕业那年她被招聘到一家中医院工作。众所周知，中医治病基本靠的是经验，现在很多中医学院的教授、专家都研究中医理论，但不会拣药、看病。吴霜也不例外，她本来想继续理论研究，无奈僧多粥少，狼多肉少，她只好“屈就”到一家医院。由于医院主要缺乏的是一线的大夫、药剂师等人才，所以医院决定让她到门诊部实习，而她认为这简直是人才浪费，她想即使做不了理论权威，至少还可以做做领导什么的，可惜不用说能力、关系等要素，仅仅资历一项，就让她的理想遥遥无期。她非常后悔当初选了这样一个专业，极不情愿地去了。吴霜干了几天就索然无味，那些古怪的老头、古怪的中药味道、形形色色的病人和怪病都让她非常不舒服，整天怨天尤人，抱怨不休，笨手笨脚，几个月过去了也开不了一张像样的单子，“望、闻、问、切”一样也不会，连病人的脉搏也找不准，完全是帮了倒忙。吴霜甚至当着病人的面把中医说成是巫术，把大夫气得发抖。这样好高鹜远的结果只能是走人。
心怀远大的理想与目标自然没错，但在现实生活中也应正视现实，脚踏实地，以自己的实力为基准，努力调整自己的发展方向，一步一个脚印地获得自己的成功。
那些在事业上有所成就的人，都是踏踏实实地从简单的工作开始，通过一些小事找到自我发展的平衡点和支点的，他们有积极的心态，能够通过持久努力走出困境，并逐步迈向成功的大门。
上世纪80年代北方一所着名高校中流传着这么一个故事：在学校的大门口，一位俊美的少女摆了一个补鞋摊，她操着一口不很标准的普通话，略带江南口音。整天坐在那里为人补皮鞋。她的手艺不错，补的鞋穿上也很结实，很舒适，再加上人又长的漂亮，大学生们对她的印象都很好，甚至有人私下里称她“补鞋西施”。她的出现给当时的“天之骄子”们提供了一个话题，一时间，校园里议论纷纷。大学生们都乐意让她补鞋，她的生意因而出奇地好。
有一天，一位留校不久的年轻男教师来补鞋，和温州女拉起了家常：“姑娘，你是哪里的人啊？”姑娘甜甜地一笑，说：“您是老师吧？”“是啊！”“我是浙江人。”少女诚恳地回答。“你这么年轻漂亮，在这大庭广众之下给人家补鞋，不觉得丢面子吗？”温州女一边熟练地补着鞋，一边低着头说：“靠手艺挣钱，丢什么面子呀？这不也是方便大家吗？”温州女说得不卑不亢，男教师却一时语塞，继而又道：“那你就这样一直补啊，补啊，补下去吗？”温州女此时已将鞋补好，抬起了头，对男教师说：“不！我这样天天辛苦地补鞋，是在为自己的梦想投资。因为我从小就有个梦想，那就是长大了开一个属于自己的鞋厂。因为家里比较穷，一下子拿不出创业的全部基金，现在我正一步步接近自己的梦想。”说完她莞尔一笑：“您试试吧，看合脚不？”男教师一穿，穿上比原来还舒服，便掏出两元钱递给她。她又找回一元钱，笑了笑说：“这活儿只收一元钱。我补鞋虽然利润不大，但作人要讲诚信啊。”
海洋之所以成为海洋，是因为它具有“纳百川”的气度，家财万贯也是从“每一枚硬币”开始的。没有这种由小到大的积累，也就谈不上得到更大的财富。贪图更大的财富，其结果往往是连本来能够到手的财富也漏掉了。
有两个年轻人一同去寻找工作，其中彼德是英国人，洛维尔是犹太人。他们都怀着成功的愿望，寻找适合自己发展的机会。有一天，当他们走在街上时，同时看到有一枚硬币躺在地上，彼德看也不看就走了过去，洛维尔却激动地将它捡了起来。彼德对洛维尔的举动露出鄙夷之色：连一枚小小的硬币也捡，还能有什么出息！洛维尔望着远去的彼德心中感慨：让钱白白地从身边溜走，真没出息！到底是谁真正没出息呢？
后来，两个人同时进了一家公司。公司很小，工作很累，工资也低，彼德不屑一顾地走了，而洛维尔却高兴地留了下来。两年后，两人又在街上相遇，洛维尔已成了一位小老板，而彼德还在寻找工作。彼德对此无法理解：“这么没出息的人怎么能如此快地发财了呢？”洛维尔说：“因为我不会像你那样绅士般地从一枚硬币上走过去，我会珍惜每一分钱，而你连一枚硬币都不要，怎么会发财呢？”
彼德并非不在乎钱，而是眼睛总盯着大钱而对小钱弃之不理，所以他的钱总在明天，这就是问题的答案。
对于那些成功者来说，他们懂得“千里之行，始于足下”的古训，当然他们也知道任何一种成功都是从一点一滴积累起来的，因此，只有那些无论何时何地都保持平静而放松心境的人，才能脚踏实地地为自己的前程打下坚实的基础。
智慧屋
房屋是由一砖一瓦堆砌成的；足球比赛的最后胜利是由一次一次的得分累积而成的；商店的繁荣也是靠着一个一个的顾客创造的。所以每个重大的成就都是一系列的小成就累积成的。
广大而尽精微
——细节是创新之本
谈到创新，绝大多数人的脑子里闪出的第一个念头就是战略，是“大”、是“巨”，而不是鸡毛蒜皮、五两半斤。其实，微小的创新也是战略，甚至是更高层次的战略，因为它容易被决策层和管理者忽视，而在市场细分、管理细致的年代，对它的忽视无疑是极大的失策。
管理大师彼得·杜拉克说：“行之有效的创新有时是在一些并不起眼的小事上开始的。”而这不起眼的细节，往往就会激发创新的灵感，从而能让一件简单的事物发生一次超常规的突破。杜拉克认为，创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须做好“成也细节，败也细节”的思想准备。否则，所谓的创新只能是一句空话。所以，创新不一定是“以大为美”，但却绝不能掉以轻心于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。
日本的东芝电器公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去。7万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向公司领导人提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再是板起一副统一的“包公脸儿”了。
这一事例具有很强的启发意义，只是改变了一下颜色这种小事情，就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品，竟使整个公司因此而度过了难关。这一改变颜色的设想，其经济效益和社会效益何等巨大！
现在我们谁不用铅笔啊，尤其是小学生。而且，我们使用的铅笔几乎没有不带橡皮头的，没有橡皮头的太不方便了。使用铅笔而不是钢笔就是看中了它的容易擦去的优点，倘若擦去不方便，我干吗用铅笔呢？可是，你知道吗？最早的铅笔是不带橡皮头的。
海曼是美国的一个漫画家，虽然非常用功，但由于画法不当，又缺乏名师指点，绘画技能平平。一直没有成名。可是，歪打正着，他却发明了带橡皮头妁铅笔并因此成了富翁。这是什么原因呢？
原来，海曼经常用小铅笔和小橡皮画素描，因为是练习，因此，难免画了擦，擦了画，很是麻烦。为了减少麻烦，他就把橡皮条切得很小，用铁丝把它固定在铅笔的顶端，这样使用起来就方便多了。发明了带橡皮头的铅笔，海曼申请了专利，因此，他很快就咸了大富翁。
如果说因为偶然发明了带橡皮头的铅笔，那么，是不是可以这么说，在海曼之前，也有人使用橡皮擦字迹，可是，他为什么没有发明带橡皮头的铅笔呢？毫无疑问，是海曼注意了细节。细节，使一个有心人在造福全人类的同时自己发了财。
类似的例子不胜枚举，譬如咖啡的发明也是如此。
早在500多年前，有一位名叫科尔迪的阿拉伯牧羊人无意中发现，有一只山羊异常兴奋，在那蹦来跳去尽情撒欢。他感到非常奇怪，决心弄清楚原因何在，于是便开始留意那只山羊，跟踪注意它的一举一动。
通过一连几天的仔细观察，他发现那只与众不同的山羊特别爱吃山坡一棵树上的红浆果，吃后就兴奋起来。好奇心驱使他按捺不住也吃了那棵树上的一些红浆果，不一会儿的工夫，便体验到那种神情振奋的感觉，情不自禁地跳起了欢快的舞蹈。
从那以后，每次到山坡放牧，科尔迪都要品尝红浆果。有那么一次，他在吃红浆果时，凑巧被一位路过的欧洲传教士瞧见了。科尔迪将他的观察和体验如实道来，传教土听后当即采摘了一些红浆果。他回到住所之后，将红浆果清洗几遍，用水煮出咖啡色。他耐心地品尝，最初的感觉有点苦，随之而来的是神清气爽，浑身都焕发出一种活力。从那以后，他每天都要煮一壶红浆果饮料滋润自己。经过传教士的热心宣传，周围的群众也都如法炮制，一起分享着饮用后的振奋。实际上，那种红浆果就是我们现在很多人不可须臾离开的咖啡。
由此可见，很多发明并不大，它们既不像炸药那样惊天动地，也不像青霉素那样轰轰烈烈，但它们确确实实为人们的生活带来了极大的方便，或者确确实实在某种程度上改变了我们的生活。是细节成就了发明。
智慧屋
时代在发展，社会在进步，创新能力越来越成为一个国家和民族持续发展的重要动力。创新，是融责任、勇气、方法、态度、精神于一炉的实践。
天下难事，必作于易
——做好每一件最平常的小事
大事是由小事组成的，所谓“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，就道出了两者的辩证关系。现实无数的事实告诫我们，做好工作中每一件平常的小事，是一个人走向成功必不可少的关键所在。
2004年夏天，从广州外经贸大学刚刚毕业的刘国被广州亚光亚装饰公司录用。12月份是亚光亚装饰公司的诚信月。亚光亚以“诚信家装，服务万户”为口号，全面开展诚信活动，为此公司领导在职工大会上一再强调，要树立良好的企业形象就必须以诚信为本。公司全体员工应该从自身做起，养成良好的诚信意识与习惯，以“诚信”来服务于每一位客户。
2004年12月15日，在11月份与小刘签完家装合同的一位先生打来电话说橱柜有点问题，须尽快解决，否则会延误工期。但橱柜设计师的手机自从给客户测量完橱柜后就一直联系不上了。听得出来，客户在尽力控制怒气。小刘放下电话立马给橱柜厂打电话。厂长不在，另外一个负责人接听了电话，对方一个劲的说好好好。小刘满以为可以放心了。没想到过了2小时，小刘再给客户打电话，橱柜厂竟然根本就没和客户联系。
无奈小刘又打电话给橱柜厂：“为什么不给客户打电话？答应的事为什么不落实？怎么不讲诚信呢？”
“很忙，没来得及。”对方声称。
“可是也得分清主次缓急呀！”小刘差点喊起来了。
“这事我不知道。”对方不紧不慢地说着。
“请叫厂长接听电话。”
“不在。厂长很忙。”
为了不让客户失望，不让客户对亚光亚失去信心。不得已，一向对工作严以律己的小刘又给总公司廖总打了电话。廖总的电话通了，听完后，只说了一句：“我叫厂长给你打电话。”几分钟后，厂长打来电话，问清客户的情况，说马上去解决。
一个多小时后，客户给小刘打来电话，这次的语调明显不同，言语间充满感激之情，说：“厂长来了。问题立马给解决了。对你这种讲诚信的员工，我表示非常感谢！这才是我心目中的亚光亚公司。”
2005年1月底，在年表彰总结大会上，总公司廖总在他的发言中专门提到了这件事，并对刘国的“敬业”精神予以3000元的物质奖励，号召亚光亚全体职工，特别是新来的大学生都应该向刘国学习。
通过这个例子，我们可以看到，如果我们每个人都能像大学生刘国那样真诚地对待工作中每一件小事，那么，大对公司、小对个人的损失和惩罚将会大大降低。
我们都是平凡人，只要我们抱着一颗平常心，踏踏实实地做好每一件事，我们获得成功的机会，肯定不比那些资质优异的人少到哪里去。
志宏在一家房地产公司做电脑打字员，她虽然学历不高，但她并没有自卑，也没有靠和公司里的打通关系工作，而是坚持靠自己的实实在在的劳动工作着。志宏的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那边多看一眼，奉承一下老板，而是做自己该做的工作。志宏每天都有打不完的材料，她知道工作认真刻苦、待人正直不搞个人小集圈子是她唯一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算，连打印纸不舍得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会把一张打印纸两面用，那一段时间为公司的办公耗材节省了不少开支。一年后，公司资金运作困难，同事们议论纷纷，一时间搞得公司里人心惶惶，也有同事干脆跳槽，但志宏想：公司一定是哪里出了问题，不是管理和财务上的。于是她直接找到了经理，和经理谈了她的想法，经理觉得志宏是一个很有思想的女孩，敢于提出自己的想法。经理认真分析了她的建议，觉得有可行之处，权衡利弊，最后根据她的想法把方案加以修改，并决定立即实施。一个月后，公司接到一笔新的业务，扭转了公司的危机，志宏也因此被提拔为项目部主管。
随着公司的发展壮大，任何一个细小的浪费都有可能导致成本的急剧攀升。老板们在维持公司运转的情况下当然希望员工能够替公司节约成本了。这对于想得到老板信任和器重的你来说是非常重要的。要做到这些并不难，在许多的时候，有成本观念就是要注意节约。
你不要以为一滴水、一度电不算什么，但是任何东西都是由少变多的，长期积累下来的成果是惊人的。从小事做起，我们就会发现“小”中“大”的意义。
有一个粮食仓库的看管员，在粮食进库的时候，把粘在麻袋上的粮食和落在仓库门口的些许粮食都收集起来。日复一日，年复一年。十几年过去了，那位员工收集的粮食已经多达五吨。虽然在有些人眼里五吨粮食压根不算什么，但是正是这五吨粮食代表着他的成本观念。
这样的员工在任何时候都会得到老板的信任和重用，他们让老板觉得放心。你在公司里也能时刻注意到成本的概念，你的老板会在用人的时候想到你，有晋升机会的时候也会想到你。
智慧屋
心怀远大的理想与目标自然没错，但在现实生活中也应正视工作中的每一件小事，以自己的实力为基准，努力调整自己的发展方向，一步一个脚印地获得自己的成功。
眼观六路，耳听八方
——不要忽视别人无意的谈话
众所周知，现代社会是信息社会，任何机会，归根到底都是信息，收集的信息越多，获取的机会也就越多，这是不证自明的道理。
对那些优秀的商人来说，信息是命根子，是他们取得最佳经济效益的根本保证。他们始终认为，信息就是金钱，谁对得到的信息反应最为敏捷，并迅速采取行动，谁就占有了市场制高点。
在日常生活中，我们经常可以听到这样的事：一条信息救活了一家企业，一条信息赚了很多很多的钱，一条信息使一个穷光蛋一夜间变成了富翁，这就需要你去留心这些信息。
曾经有这么一位商人，在与朋友的闲聊中，朋友说了一句话：今年滴水未降，但据天气预报部门预测，明年将是一个多雨的年份。
说者无心，听者有意。商人从朋友的话里，发现了这是一个嫌大钱的绝佳机会，什么与下雨关系最密切呢？当然是雨伞。
说干就干，商人着手调查今年的雨伞销售情况。结果是大量积压。于是他同雨伞生产厂家谈判，以明显偏低的价格从他们手中买来大量雨伞囤积。
转眼就是第二年，天气果然像预测的那样，雨果真下个没完。商人囤积的雨伞一下子就以高于进价5倍的价格出了手，仅此一个来回，商人在很短的时间内就大赚了一笔。
现代社会里，信息变得越来越重要，对于人们的生活和事业的成功更起着非常重要的作用，信息抓得越快越准，获取的机会就会越大越多。
广东湛江家用电器公司的“三角牌”电饭煲如今已步入千家万户，成为人们重要的生活用品之一，但它曾经有一段时间产品严重积压，公司面临绝境，而扭转这一切的，正是一条偶然得到的信息。
当时，公司经理李秀栾在与人闲谈时得知湖南正在平江召开“以电代柴”规划会议的消息，当机立断，立即带着产品赶赴平江，积极向与会人员介绍产品情况，打动了“严以电代柴”试点县的领导，立即签订了一批订货合同。接着，李经理又组织公司科研人员开发出一系列配套产品。这样，靠着一条消息，这个公司不但扭转了企业的困境，还为企业发展开辟了更多的创业新路子。
事实上，有些信息是非常具有价值的，但因为人们的疏忽，总是不停地浪费掉了许多很宝贵的信息。要想利用信息机会，前提就是要善于观察生活。注意把信息与机会联系在一起思考，这样，信息才能被转成机会。
美国着名发明家兰德以其研制瞬时显像机而震惊世界，可有谁知道，这种显像机的诞生完全靠的是一条非常容易被忽视掉的信息，而这条信息则来自于兰德的女儿。
有一次，兰德给他的爱女照相，小姑娘撒娇说：“爸爸，我要马上看到照片！”这样一句不知道被多少人曾经说过的话，进到兰德的耳朵里，竟然成了一条非常重要的信息。于是，兰德立即着手瞬时显像机的研制，经过半年的努力，他终于获得了成功，并为这种瞬时显像机取名为“拍立得”相机，由于它能在60秒内洗出照片，所以又称为“60秒相机”。如今，“拍立得”已经遍布全球，而兰德也被永载于世。
所以，我们平时要注意观察生活，无论是从报纸图书上看到的，或从别人口里听到的东西，都要认真去思考，这对自己而言，到底是不是一条有用的信息呢？如果你确定这是一条非常有价值的信息，那么你就按照这条信息所指引的方向努力去做吧，幸运女神就在前方等待着你的到来。
我们在求职、择业的过程中，同样要把收集信息放在第一位，多一条信息，便是多一次人生的选择；多一条信息，就意味着比别人多一条出路；多一条信息，便是多一个改变。
赵强是一位刚毕业的大学生，就要离校了，他仍然没有找到合适的岗位。眼看一个个同学都喜滋滋地找到了工作，他无奈之下，只好独自一人走出校门闲逛。
在公共汽车上，他与一位陌生人闲聊起来，那位陌生人告诉他，自己刚从一家公司面试回来，但那家公司最终放弃了他。大学生灵机一动，认为这是一个有价值的信息，于是蛙续与陌生人聊了下去。原来，有一家电脑公司刚刚成立，百度待兴，正处于招兵买马的时候，因为公司规模尚小，除了在公司门口贴了一张招聘广告之外，再也没有做其它任何宣传。
听完这些，赵强立即下了车，直奔这家公司而去，凭着自己名牌大学的出身和计算机专业的文凭，他最终获得了这份工作。而今，他已经是这家公司的副总经理，主管程序设计工作。
事实上，在我们每一天的生活中，接收到的信息有千千万万条，而在这些信息中有价值的少说也有数百条，能够抓住的，至少数十条，每天都有这么多机会在你的周围发生，难道你真的还没有意识到吗？
智慧屋
掌握了信息，便是掌握了自己的命运，所以，要想成为捕捉机会的高手，就要眼观六路，耳听八方，时刻留意别人的谈话。
治大国，若烹小鲜
——天下大事必做于细
俗话说：“一屋不扫何以扫天下。”日常生活中，如果我们连平常的一些小事都做不好，那么又怎么能做好大事呢？大家现在都熟知的海尔集团是目前中国最有实力的大企业之一。然而又有谁知道在海尔成为实力企业之前，它当年的经营状况却是一塌糊涂呢。记得当时，在张瑞敏入主海尔后，他便着手从内部管理抓起，组织人马编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008项技术标准，其中第一条居然是“不准随地大小便”，可见当年情况之糟。但是，经过一番“细节战斗”之后，海尔迅速发展，一路走来成为国际知名企业。
我们还知道，现代服装业竞争激烈，人们大都把精力集中在制作成衣上，但有一个人，却仅仅凭接着每件衣服上的几粒纽扣发了财。在浙江永嘉一个偏僻的山窝窝里，有一个举世闻名的纽扣市场，被誉为“东方纽扣王国”。这个王国的创建者却是一个弹棉工。1982年，这个弹棉工在苏州附近一家纽扣厂的废弃物中发现了一大堆被废弃的纽扣。他立刻被这些纽扣的别致造型和斑斓色彩吸引住了。他想，这么漂亮的东西扔了怪可惜的，拿到老家市场去卖肯定能卖个好价钱的。于是，他小心翼翼地把所有的纽扣拾了起来，带回老家永嘉桥头镇去卖。出乎意料的是，纽扣受到了本镇人民和来往客人的欢迎。他无本起利，大赚了一笔。吃了甜头的弹棉人，从此与纽扣厂建立了联系，在桥头镇专门卖纽扣。
弹棉工卖纽扣发了财的消息迅速传遍了全镇，桥头镇的人纷纷在镇上摆起了纽扣摊。不久，这些纽扣摊都连了起来，形成了一个规模产业。因为这里的纽扣色样多，品种新，所以很快便传遍了大江南北。人们纷纷不远千里而来桥头镇买纽扣。于是，桥头镇的纽扣生意更火了。
迄今为止，桥头镇的纽扣摊位有800多个，出售的纽扣有12个系列，2000多个品种，全国200多家的纽扣厂都把他们的产品带到这个市场上来卖。这家市场纽扣日销售量800多万粒，年销售量30亿粒，成为不折不扣的“东方纽扣王国”。
一粒粒小小的纽扣却折射出了一个真理，那就是天下大事必做于细。
1982年，在美国《幸福》杂志上所列全美国500家大企业的名单上，赫然跃出了一位新秀——苹果计算机公司。这位名列第411的大公司，年仅5岁，是500强企业中最年轻的一位。一年之后，奇迹再次出现：苹果公司一举跃到了第291位，销售额9.8亿美元。到底是什么让这家公司一炮打响呢？原来，当时美国的计算机厂家都把研究和生产的重点放在大型计算机身上。对个人计算机，他们认为前途不大利润不高，不屑一顾。然而，苹果计算机的创始人却看准了这一细节，认为这是个市场空白点，未来的市场前景不可估量，便决定在个人计算机上另辟蹊径。结果他们第一次展览就获得了成功。从此局面被打开了，定单源源不断。而他们并没有满足，一面继续集中力量研制和改良个人电脑，抢占电脑市场。一面又推出了电脑网络系统，严重地冲击了大型计算机的市场。这时，计算机巨头IBM才如梦初醒，连呼后悔，只得应战苹果公司。尽管IBM财大气粗，想后发制人，但苹果公司始终占了电脑市场26%的份额，成为了美国电脑业的又一大巨头。
也许在很多人看来，他们不屑去赚那些毫不起眼的小钱，然而，就是这样的小钱却成就了一个赫赫有名的大公司，这怎能不叫人叹服细节的力量呢。很多时候，虽然看起来是一件不起眼的小事，我们每个人也都能做到，但是，就是有些人却忽略了这些小事，最终走向平庸。其实成功有时候只是一个细小的习惯，并不是非得要干一件惊天动地的大事才算得上是成功。从小事做起，而且坚定不移，乐此不疲，直到养成做好小事的习惯，你便具备了成功者的品质。
19世纪中后期，随着美国“西进运动”的展开，特别是西部发现金矿以后，全世界有着狂热发财欲望的人都涌到了美国西部淘金。一个普普通通的德国人莱维·斯特芬斯抱着碰碰运气的想法也加入了到加尼福尼亚的淘金大军。但是很长时间过去了，他仍然一无所获。看着自己穿破的一堆破裤子，他沮丧极了，正在这时，他听到了邻居一个淘金者也在埋怨裤子破得太快。
这时，莱维·斯特芬斯机灵一动：“为什么非要靠淘金赚钱呢？大家都怨裤子容易破，我要是做一种耐穿的裤子，一定会受到他们的欢迎的。这样，他们不就主动把钱给我送来了吗？”
于是，他找了一种坚固耐用的褐色帆布，用他们做成了世界上最早的牛仔裤。牛仔裤一问世，便受到了广大淘金者的喜爱。大家纷纷来购买这种牛仔裤做工作裤。莱维·斯特芬斯初尝成功。但他并不满足，后来又几经尝试，改换布料，增加穿着舒适度；改换颜色，让人显得更有运动感，甚至连牛仔裤后的小铆钉的细节，也是不断改良的。这是一次一个叫伊克的淘金者埋怨他的裤子的口袋只装了几次金子就坏了。裁缝戴维斯给他的裤子口袋四角分别装了一个铆钉，他的裤子口袋就结实了。莱维·斯特芬斯深受启发，立即买下了这项发明，并申请了专利。就这样，莱维·斯特芬斯发了牛仔裤的大财。直到今天，牛仔裤还风靡全球，为男女老少所喜爱。
不难看出，无论是古代还是现在，无论是大手笔的企业还是手工出身的小作坊，无论是国外还是国内，不论是高科技领域还是与人们生活密切相关的行业，无数的成功都在向我们证明着这样的一个道理，那就是，要想成就大事，就必须从小事做起，从细节抓起。
智慧屋
我们就生活在细小的琐事之中，每天都要跟很多的细节打交道，重视细节，或许你有意外的发现。
大礼不辞小让
——差距从细节开始
在现代社会，竞争已成为时代的主旋律，对于公司员工来说，每天的工作也谈不上有多少新意，老板对他们的要求也并不是很高，只是要求他们尽职尽责地完成任务就行了。但有些精明的老板除考验员工的能力之外，他们更注重员工对待细小事情的态度。
细节决定成败，小事成就大事，在同等条件下，老板通常会垂青那些注重看似小事的人，如果他们视工作无小事，就必然会对每项工作一丝不苟，精益求精。大大咧咧，不拘小节是职场新人的大忌。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的职员，由于他们的综合素质无法在短时间内评估，所以常常一个细节就可以决定未来的命运。
在一个中学教师招聘会上，5个师范毕业生都通过了预试、复试、口试、笔试等层层关口，终于进入了最后一个生死攸关的时刻——试讲。
为了讲好这节课，这些毕业生都做了精心准备。因为，校方要在最后一关中挑选一个最优秀的毕业生留校。最后一节课的铃声响了，最后一位女生心里像怀揣着几只活蹦乱跳的兔子，她强行压抑住了慌乱，硬着头皮微笑着走上讲台。师生互相致意后，她开始讲课。导入新课，讲授正文，课堂提问，总结概括，复习巩固……谢天谢地，进行得还算按部就班。为了避免“满堂灌”、“填鸭式教学”，她也像前四位一样，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果乏善可陈。下课时，她已经预料到自己会输，伤心地回到家里。谁知第二天，正当她茶饭不思之际，突然接到学校让她正式上班的通知。她简直不敢相信自己的耳朵，还小心翼翼地提醒对方是否找错人了，但得到了肯定的答复，惊喜之余，她自然要问校长为什么选了她。“实话实说，论那节课的精彩程度，你和其他人相比，还稍逊一筹，”校长笑着补充道，“但是，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，另外几位却要么叫的是学号，要么用手指着别人。我们设身处地地想，当我们被别人以代号称呼或者被手指着，我们的心里是很不舒服的。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢？”
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
小王是北京某重点高校的一名大学生，2005年5月份，他参加了一家环保公司的招聘会。面试的人很多，由于小王是排在最后面的一个，再加上这是他第一次参加此类招聘会，因此，对于能否被录用，他也没有报多大希望。轮到小王时，他只是像前面的人一样，简单地回答了监考官提出的同样的问题。在面试结束后，其他人都蜂拥退场时，但小王却没有急于退场，而是将每个面试者遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起，然后分类扔到垃圾桶里，再灭掉电灯，给监考官留下了深刻印象。一个星期后，原本没在把此事放在心上的小王出乎意料地接到了要求他到公司上班的电话通知。这令他百思不得其解。
其实，细节决定成败，工作中无小事，在招聘会上，小王已经用一个貌似微小的细节——实际上这正是他与其他应聘者的不同之处。因此，他成功了。
小林是北京某大学的毕业生，这天下午，她去某日资公司求职。她是第99个面试的，看着男男女女的求职者一个个鱼贯而入，又一个个沮丧而出，她几乎没了信心。她早听说过，日本人很严格，太严谨，很难过关。正想着，轮到她了，她忐忑不安地走进了面试室。
刚坐下来，她发现椅子上有东西硌人，一摸，感觉是颗钉子。她于是很有礼貌地打断面试官的话，把椅子上有钉子的事告诉了考官。她接着说，这虽然无伤大雅，但对于这样一个大公司，毕竟美中不足。又说，这颗钉子虽不至于扎人屁股，但毕竟是公司管理的不够完善之处。
主考官听了她的话，不但没有不悦，反而面露喜色，频频点头。
她被录用了。后来她才得知，在她之前的98人，很多人都发现或感觉到了，但就是没有说，或许他们认为这是小事，不足挂齿；或许他们认为求职应聘的人不应该挑人家的刺，就像没过门的小媳妇不应该说未来婆家的短处一样；或许……不管怎么样，他们与在自己渴慕的大公司里工作的机会失之交臂了！而这些落选的人的很多条件都比小林优越得多。
很多求职者，尤其是应届大学毕业生经常抱怨招聘者不够公平、没有眼光。可是，他们就没有想想，为什么公平都落在了别人的身上呢？对于落选者来说，抱怨无济于事，注重生活中的一切细节才是走向成功的第一步，而且是必要的一步。
有三个年轻人在应聘日本丰田汽车公司市场营销部门经理一职时，都过关斩将到了最后一轮面试，在隔日他们同时受到了没有被录取的传真，可是，三人之中只有一人向丰田公司礼貌地说声谢谢，恰恰是这个小小的细节使他成为了最后的胜利者。
这个例子说明，要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫，从实际工作中的别人最容易忽略的小事入手。
在这人心浮躁的年代，芸芸众生能做大事的实在太少，绝大多数人还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
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“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地道出一个人想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
泰山不拒细壤，故能成其高
——细节决定成败
欧洲有句谚语：“魔鬼存在于细节之中。”为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中，经常会忽略了细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。有人说，明朝的灭亡就灭亡在袖子尺寸的细节上——那时候汉人的衣服袖子都比较短，在冬天里和满人打仗，握兵器的手都冻坏了；而满人的衣服则都比较宽大，袖子也长，名曰“马蹄袖”，冬天打仗的时候能够盖到手背，很利于野外作战。
企业的生命也存在于细节之中。在我们许多人的观念里，创新是始于宏伟的目标、终于备受瞩目的结果，而细节反而成了制约创新的“魔鬼”。其实，细节是创新之源，要想创新，就必须要明白“不积细流，无以成江海，不积跬步，无以至千里”的真理。
在当今激烈竞争的市场中，怎样才能使企业最终生存下来？可以说答案之一就是在管理的过程中，把握好细节，细节一样能够决定企业竞争的成败。这主要也是由两个原因造成：其一，对于战略面、大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有。
细节制败或制胜的例子可谓是举不胜举。日本SONY与JVC在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出录像机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰；上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡；我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0．15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸……
为什么美国很多企业家会知道一些十分精确的数字：全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋，每人每天有多少时间花在做饭、吃饭上，因为他们时刻都在密切地关注着他们的消费者，哪怕是一些细枝末节的东西。而且，市场的苛求程度往往超乎我们的想象，汰渍洗衣粉就是一个典型的案例。几年前，宝洁推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没多久，这种势头逐渐放缓了。宝洁公司于是进行了大量的市场调查，在一次小组座谈会上，有消费者抱怨汰渍洗衣粉的用量大，当追问是什么原因时，这位消费者说：“你看广告中在倒洗衣粉时，倒了那么长时间，所以，说它洗得干净，其实是因为它用得多。算计起来更划不来。”于是品牌经理赶紧把广告找来，掐算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他洗衣粉广告中仅为1．5秒……中国传统产业如中餐、中药、百货等，在历史经验方面绝不美国、日本逊色，这些产业并不需要多少技术创新，其中的管理、技术若逐一分解，也谈不上深奥费解，但为什么产生不了麦当劳、肯德基、沃尔玛那样的500强或百年老店？中餐那么多以鸡肉为主料的辣子鸡、文昌鸡、白切鸡、手撕鸡、炖土鸡等，哪一个口味不比肯德基的麻辣鸡块好吃，肯德基在北京曾与中式快餐“荣华鸡”对阵过，但后者很快败下阵来。
问题就出在细节的把握中。我们每去一家餐馆，总会发现诸多不称心和重复出错之事。我们的餐馆很少能够做到标准化、规范化操作。一个标准化、规范化操作的餐馆，应该是其配送系统的效率与质量、佐料搭配的精确份量、切青菜与肉菜的先后顺序与刀刃粗细、烹煮时间的限定、清洁卫生的流程与质量评价、每日各环节差错检讨与评估等上百道工序，乃至点菜、换菜、结帐、送客等遇到不同问题的规范用语……都进行了细究并形成了严格约定，且被无一漏网地进行了标准化实施。
娃哈哈的成功，很大程度上也是因为他们是个很注重细节的企业，他们的渠道管理、经销商管理都做得很细，反应非常快。事实上和娃哈哈的竞争，很多对手也是忽略了他们真正的伟大的地方，它细密的分销网络能深入到连可口可乐都深入不下去的地方，它的网络也不仅仅是靠胡萝卜和大棒这样的利益驱动，更是靠多年来培养出来的商业情感来维系的，不了解这些，竞争对手是很难打败他们的。
日本丰田公司的经验也证明，通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。虽然每个细节看上去都很小，但是一个个小的变化，一个个小的改进，却可以创造出完全不同的产品和服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”经过细节的“量变”的积累，就自然会成为大的变革和创新。而且这种“质变”是简单的，让人一看就懂：原来是这样，我怎么没有想到。
为什么我们一些企业的寿命那么短？为什么中国很多企业之所以稍微上规模就摇摇欲坠？错误越犯越多？最根本原因就是企业以“精细”为核心的基础管理能力薄弱，企业团队未能通过“干锤百炼”，把细节管理训练成一种习惯；企业的组织结构、风险控制、薪酬体系、业务流程、项目管理、财务监督等基础管理的具体要素，支撑不了高速成长所要求的应变，也与资本市场所赋予的资源、机会及发展空间不相匹配。
没有过人的细致功夫，是不可能打造世界级的品牌的，我们国内的很多企业往往喜欢在广告上大把大把花钱，但却在产品研发、售后服务上功夫下得太少，以致于始终不能赢得客户的忠诚，没有客户的忠诚度又怎么能形成真正的企业品牌？我们建议那些正在为品牌建设的企业，静下心来好好琢磨一下自己企业的品牌定位究竟是什么，瞄准的客户群体是谁，能不能从生产、营销、研发、服务等各个细节进行深入地思考；把工作做到极致，只有这样才能把品牌建设工作做得扎扎实实，富有成效。同样，也只有这样，企业才能够扎扎实实地做好工作，达到企业的最终预期目标。
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很多企业并不缺乏好想法与战略，也不乏好的规章制度，更不乏好的员工，但关键的挑战在于如何有效执行！没有良好的执行，企业很难做到随机应变，而良好的执行，又必须依赖于细节的魅力。
不积跬步，无以至千里
——把大事做小，把小事做细
能把大事做小，把小事做细，绝对是一种能力。一些人大事干不来，小事不愿干，现在下岗工人这么多，缺的就是这种“大事干不了，小事干不好”的观念和作风。
20世纪70年代后期，我国教育事业开始拨乱反正，全国首次恢复高考。这则消息迅速传遍国内外，它标志着一个古老的民族重新认识到重视民族素质建设的重要性。恰恰是在这样一个事件中，精明的老许觉得这是一个挣钱的好机会，于是兴冲冲地回家，对老伴说起了这事。可是因为他的家里并没有适合报考的青年，老许的年龄又过了“岗”，他的老伴便为此不解，说：“大学招生跟我们有什么相干？”老许却喜形于色，说：“怎么会没有关系？关系大得很！”老许脑子里开始拨起了算盘珠子，勾勒出了一幅创富的蓝图。
老许脑子里的算式是这样开列的：首次高招人数不会太多，但按全国招收40万学生计算，就是一项大生意，大得足以办起一个厂，一人一枚校徽，全国就要40万个，在校的教职工也有l0多万。校徽、红校徽加起来就是50万个，一个卖两毛五，就有十二万五的进项。12万元，在那个年头，对于一个家庭，可以说是一个令人晕眩的数字；蓝图虽大，还要靠一步步落实。老许也是说干就干，于是他揣了点盘缠就出了门，从金乡到杭州，接着又去上海、北京，一路上风尘仆仆，总是头一天省吃俭用住最便宜的旅店，第二天精神抖擞地到高校招生办公室索要简章，还用照相机拍了各校的校牌。
不久，儿子也设计出了校徽图案，剩下的事便是发邮件。女儿负责写信封，老伴负责粘信封、贴邮票，最忙的时候老岳父也被请来帮忙。整整三麻袋的信件一个通宵就全写好封好了，次日一大早就送进了邮电所。这一切都是在保密状态下进行，做完了事就等消息。
虽然事情并不像老许想的那样简单，但他的收获也不少。据说当时杭州一所名牌高校的办公室主任正为几千枚新生的校徽发愁，恰巧就看到了信函，打开时看到的正是他求之不得的校徽设计图。设计美观，设计稿上的校牌字体也无误，价格更是便宜，他没有理由拒绝，于是欣然回函，搞定了此事。全国招生的大喜日子，也是老许家大有进项的时光，老许后来出门到杭州、上海、北京争取订单时，在大街上看到学生佩戴的校徽有不少都是出自他和儿子之手。
老许从新闻报纸中“嗅”出生意，开始了走南闯北的推销生涯。他的徽章生意越做越大，胆子越做越大，但凡国内各种会议、各种活动、各种赛事或各种纪念日，都成了老许征订或推销徽章的时机。而今他的徽章业务开展到了美国陆海空三军，开展到了联合国。
对那些成功的商人来说，他们从不好高骛远，挑肥拣“大”，而是不遗余力地把“做成大事，干好小事”。即使后来生意稳步走上正轨，即使已经有了长足发展、有了足够后劲，他们也会像创业初期那样不弃陋鄙，不计物小。
几乎在很小的时候，商人方德华身上就表现出一些经商的才能。年方5岁时，他就对买卖东西表现出出奇的热情，对于他来说，世上最好玩的游戏不是摆弄玩具火车，也不是捉迷藏，而是“做买卖”：他经常把自己所有的“家当”都标上价码，向邻居家的孩子出售，有些东西的价格不好确定，他就凭想像来定价格。比如他6岁时弄到了一块奇石，竟然标价1万元。他的小姐姐当了真，问他一块石头怎会值这么多，方德华很认真地回答：“小东西也能卖大价钱，因为别人都没有。”
上中学后，从作业本、乒乓球到自行车，方德华对什么小商品都倒腾。其“客户对象”不仅有自己的同学，甚至还有自己的老师。到了专科学校后，他的生意更是不得了，他公开在校园里摆小摊卖书，卖文具，卖邮票，为同学联系家教，成了一名“生意精”。
1994年，方德华在宿舍里不小心撞翻了热水瓶，瓶胆碎了。看着漂亮的热水瓶外壳，他突然间发现了商机：学生宿舍里撞翻热水瓶的事太常见了，男女宿舍里磕磕碰碰的事都少不了。由于校内校外没有一家商店专卖瓶胆，要卖就卖整个的热水瓶，这样一来，同学们的热水瓶爆破了，只好去买新的，而把好端端的瓶壳搁置起来。如果能弄来瓶胆卖给打翻热水瓶的同学们，这个省钱的办法肯定会受欢迎。方德华说干就干，他到附近一家商店订购了50个热水瓶胆带进校园，上完课就在食堂门口摆摊，晚上也在宿舍里等“客户”上门，当天就把50个瓶胆卖光了。
在校三年，方德华可没闲着，他扩大了瓶胆推销范围，到大商店按期大量订购瓶胆，跑遍了全杭州大中专院校，每所学校都找在校生做瓶胆销售代理。此外他还成立了一个家教中心，贴出海报作宣传，以宿舍为办公地点，向校外请家教的人推荐家教老师，为同学们找挣外快的工作。1996年方德华毕业时，他的存款已超过5万元，并且有了丰富的商业经验，这样别的同学毕业时都在为自己的出路操心，方德华却为了实现自己的梦想，利用自己的资本从商下海，成了一名有作为的商人。
海洋之所以成为海洋，是因为它具有“纳百川”的气度，家财万贯也是从“每一枚硬币”开始的。没有这种由小到大的积累，也就谈不上得到更大的财富。
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不积跬步，无以至千里。金钱的积累也是从“每一个硬币”开始的，一个成功致富的人决不会因为钱小而弃之，他们知道任何一种成功都是从一点一滴积累起来的，没有这种心态就不可能得到更大的财富。
差之毫厘，缪以千里
——认真做好每一件事
对于一个想要成功的人来说，工作中不论大小事情都应用心去做，特别是那些小事上，更能体现我们用心的态度，如果没有认真做好每一件事的心态，所有的理想也只能停留在最初的起点。
有一次，北京国际展览中心举办汽车展览，在这展销会展览中，人们蜂拥而来参观，在展览会上人们可以选购各种汽车，从最普通到豪华的各式轿车可以买到。
在汽车展览期间，一位来自山西的富翁，他站在一款时髦的宝马面前，对站在面前的推销员说：“我想买下这部价值百万元的轿车。”我们都可以想象，这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，以为他是疯子，没有理睬，他认为这位富翁是在浪费他的宝贵时间，所以，脸上冷冰冰的，一副爱理不理的模样。
这位富翁看看这位推销员，又瞅了瞅他那没有笑容的脸，然后走开了。他继续参观，到了下一个展位前，这次他受到了一个年轻的推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就跟太阳一般灿烂。由于这位推销员可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以他又一次说：“我想买部价值百万的轿车。”“没问题！”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我非常乐意为您介绍我们的系列轿车。”
所以，这位富翁同推销员兴奋地谈了起来，并签了一张十万元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢那些认真对待工作的人，你现在已经用实际行动向我推销了你自己，在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张百万元的支票回来。”
第二位推销员没有用外表判断顾客，始终如一地用热情打动了每一位普通顾客，最后那位顾客决定买下原本没想买的车，还感动得热泪盈眶，非常谢谢他。表现出一个员工对工作认真负责的态度。
可以说，所有的工作，都是由一件件大情小事构成的，但不能因此而对工作中的小事就敷衍应付或轻视懈怠。其实，卓越的人，他们与我们一样，都做着同样的事情，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的理由，请记住：对工作要专一，工作中无小事。要想把每一件事做到最好，就必须付出你全身心的努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。
他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
当洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？不管是不是小事，但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。”那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
另外，还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。
有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天只做一件事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一个示范。
“从今天起，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。
无论是“每桶4美元”还是“胳膊往前甩”，它们都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。
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或许人们在工作中的工作内容和性质可能不尽相同，但认真做好每一件事情的心态都应该是一样的。
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