置死地而后生
——迂回,给你缓冲的机会
西方人讲条条大路通罗马,中国人讲愚公移山,你来判断一下,哪个聪明哪个愚呢?西方提倡的是一种变通,最终达到殊途同归,中国提倡的是一种苦干、硬干,更多的是一种精神上不屈。可是,你来判断一下,在有限的生命中,哪种做法能让我们得到更多的利益?当然是前者。追求光明,百折不挠的精神固然是可敬可佩,可是,为了达到目标迂回而行才是真正的大智慧!
下面的个故事听起来像一部传奇:一个穷孩子,7岁时就立志要找到一座城市;39年后,他果然着手工作,努力寻找,最后不仅找到了那个城市,而且找到了大批财富,一笔除16世纪西班牙征服者掠夺美洲所得以外都无法与之比拟的财富。
故事始于1829年的圣诞,小孩子的父母送给他一本《世界史图解》,里面有一幅关于希腊古城特洛伊的画。小孩子被画面迷住了:“特洛伊是这样的吗?”“嗯。”“它消失了,谁也不知道它在哪里,对不对?”“是的,孩子。”“不,等我长大,我会找到特洛伊,找到国王留下的财宝……”
从此,他就没有忘掉过这个梦想。12岁时,他自己挣钱谋生,先后做过学徒、售货员、见习水手、银行信差……长大后,他在俄罗斯开了一家商务办事处,经营石油,但他从未忘记过自己的理想。他利用业余时间,自修了古代希腊语,又通过参与各国之间的商务活动,学会多门外语,这些都为日后打下了基础。他的爱情,也与这个梦想紧密相联:他娶了个热爱学习、能够帮他了解古希腊、提高希腊语的希腊姑娘。
在经营中,他积攒了一大笔钱。当人们以为他会大大享受一番时,他却放弃了自己的商业,雇了许多工人跑到希腊去搞考古挖掘去了。1870年,他开始在特洛伊挖掘。不出几年,他就发掘出9座城市,并最终挖到了两座爱琴海古城:迈锡尼和梯林斯。这样,他不仅发了大财,也成为发现高度发展的爱琴海文明的第一人,在世界文考古史中留下了响当当的名字——亨利·谢里曼。
此时,人们才明白了他的前半生为什么要做那么多“不相干”的事。
“不相干”的其实事并不是不相干,而是围绕目标所做的万全准备:积累资金、掌握知识,然后一举成功。
当你有了长远的人生规划后,要做第一件事就是告诫自己不要急躁。要知道,人生旅途中是没有那么多捷径的。人生就像是在爬山,我们沿着曲折的山路,拐许多弯,兜许多圈,有时觉得好似都背离了目标——那最高的山峰,其实,你是离目标越来越近的。懂得兜圈子、绕道而行的你,往往是第一个登上山峰的人;那些不懂而硬爬的人,往往会反复掉落,摔得头破血流。
平面上两点之间直线最短,现实生活中,更多时候是两点之间曲线最短。譬如,打击目标的炮弹都是走曲线才可以命中目标,说话、做事直来直去就容易失败。鉴于直线性思维在很多地方要碰壁,我们在人生规划中,要想取得大成就,也要学着朝目标“曲线迈进”。
1937年10月11日,罗斯福总统的私人顾问亚历山大·萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托,在白宫同罗斯福进行了一次会谈。会谈的主要目的是,要求总统重视原子能的研究,抢在德国之前造出原子弹。
萨克斯先向罗斯福面呈了爱因斯坦的长信,接着读了科学家们关于发现核裂变的备忘录,然而,总统对这些枯燥、深奥的科学论述不感兴趣。虽然萨克斯竭尽全力地劝说总统,但罗斯福在最后还是说了一句:
“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,似乎还为时过早。”
这一次的交谈,萨克斯失败了。
第二天,罗斯福邀请萨克斯共进早餐。萨克斯十分珍惜这个机会,决定再尝试一次。
一见面,萨克斯尚未开口,罗斯福便以守为攻地说:“今天我们吃饭,不许再谈爱因斯坦的信,一句也不许谈,明白吗?”
萨克斯望着总统含笑的面容说:“行,不过我想谈一点历史。”因为他知道,总统虽不懂得物理,但对历史却十分精通。
“英法战争期间,”萨克斯接着说,“在欧洲大陆一往无前的拿破仑,在海战中却不顺利。这时,一位年轻的美国发明家罗伯特·富尔顿来到这位伟人面前,建议把法国战舰上的桅杆砍断,装上蒸汽机,把木板换成钢板,并保证这样便可所向无敌,很快拿下英伦三岛。但是,拿破仑却想,船没有帆就不能航行,木板船换成钢板船就会沉没。他认为富尔顿是个疯子,把他赶了出去。历史学家在评价这段历史时认为,如果拿破仑采取富尔顿的建议,19世纪的历史将会重写。”
萨克斯讲完后,目光深沉地注视着总统。他发现总统已陷入了沉思。
过了一会,罗斯福平静地对萨克斯说:“你胜利了!”萨克斯激动得热泪盈眶,他明白胜利一定会属于盟军。
一个人如果拥有足够的勇气和信心,而且又懂得兜圈子、绕道而行,那么,在经过一段艰辛的追求之旅后,就必定能追求到他所要追求的东西。
布莱德雷从小就立志做个将军,为此他拼尽全力考入了西点军校。但出人意料的是,他在毕业后并没有像其他人那样在军营中一路升迁上去,而是把大多数时间用在执教上。在他头20年的军人生涯中,当教官的时间就占去了13年。与他人相比,布莱德雷似乎一直盘旋在军营之外,失去了许多晋升的机会和实战的锻炼。
1920年,布莱德雷任西点军校数学系教官,当时校长是麦克阿瑟。在西点的4年中,布莱德雷通过教数学提高了自己的推理能力。在以后的岁月里,每当他遇到难题,他在数学上的造诣总能够帮助他更有条理地进行思考。
业余时间里,布莱德雷还兼任着体育教练,不经意中锻炼了组织和指挥能力。在他的带领下,球队获得了橄榄球锦标赛的冠军。
1929年,布莱德雷来到本宁堡步校,在这里,他遇见了一生中最重要的人——副校长马歇尔。马歇尔将军是美国历史上最伟大的军事领袖之一,他知人善任、独具慧眼。布莱德雷最初被分配在史迪威领导的战术系,由于他的出色表现,不到一年,就被马歇尔提升为兵器系主任,成为马歇尔的“四大金刚”之一。
1939年7月,马歇尔出任美国陆军参谋长,布莱德雷感到自己的机会来了。果然,马歇尔很快就指名要来他,让他负责办公室的工作。此后不久,布莱德雷就被马歇尔下放到本宁堡步校任校长,旋即又出任美军第82师师长,这个结果很有戏剧性:在绕了一个大圈后,布莱德雷成了西点军校同届毕业生中第一个当师长的人,跑到了那些一直在走直线的同学前面。此后,布莱德雷一路飙升,在短短几年间,就从师长升为军长、集团军司令、第12集团军群司令,并于战后出任陆军参谋长和参谋长联席会议主席,远比巴顿和麦克阿瑟要春风得意。多年之后,当布莱德雷回首往事时,对13年的教官生涯颇感难忘,在他看来,那是一条攀向山顶的最短的曲线。
为了达到目标,不妨暂时走一走与理想偏离甚至是相背弛的路,有时这正是智慧的表现。可生活中,大多数人往往都太心急了,只想一下子超越别人,却忘了夯实自己的基础。记住:一个经过磨练、能力全面的人永远会比那些只有单一知识或能力的人更有爬上顶层的资本。
智慧屋
曲线并不等于弯路,因为通往成功之道往往不是直的,懂得绕行和等待是一门艺术。
巧妙周旋于方寸间
——和陌生人周旋的智慧
我们做事并不是总是在熟人之间进行,有时不得不去太陌生人的领地。进入一个陌生的家庭环境里,想要迅速打开局面,人们首先总是寻求理想的“突破口”。有了“突破口”,便可以以点带面或由此及彼地铺展发挥开去,从而实现办事儿的目的。老人、小孩容易接近,也喜欢你接近,融洽全家气氛,从而达到水到渠成的办事目的。
小王第一次踏进人事局长家,刚落座,里边出来一位穿中山装的老人。打个招呼,小王立即发现老人胸前戴着一个大圆的毛主席像章,于是说:
“老伯,您这个像章是从韶山带回来的吧。”
“嗬嗬,小伙子蛮有眼力的。我这像章呀,可是十几年前的真货,那时候我在韶山……”
“你跟他说毛主席啊,几天几夜只有他讲的哟。”老人儿媳走过来笑着插言。
瞧,小王一个发现便打开了这个家庭的话匣子,谈话的气氛、结果可想而知。
一天晚上,小刘到某同事家做客。自我介绍后,挨着一个五、六岁的女孩坐下,笑盈盈地问:“小朋友上幼儿园了吧?”小女孩睁大眼睛点点头。“会拍手掌吧?——千年蛇妖白素贞,下凡来报许仙恩——”“我会说,我会拍!”小女孩一下给逗乐了,伸出双手便和小刘玩了起来。很快,小刘和小女孩打成一片,旁边小女孩的爸爸妈妈也格外开心。后来小刘成了这位同事的好朋友。小刘的交际成功就在于她平时作了有心人,积累了小孩的某些游戏知识和手段,并适时施展出来,发挥了作用。
在与陌生人周旋的过程中,有些事通过直言争取对方的应允已告失败,或在自己未争取之前就已经明确了对方不肯允诺的态度,在这种情况下就应该采取委曲隐晦的办法了。“委曲”就是不直接出面或不直取目标,而是绕开对方不应允的事情,通过另外一个临时拟定的虚假目的作幌子,让对方接受下来,当对方进入自己设定的圈套之后,自己的真实目的也就达到了。所谓“隐晦”就是掩盖自己的真实目的,以虚掩实,让对方无从察觉。表面上好像自己没有某种企图,或者让对方感到某种企图并非始于自己,而是另外一来头的人。这样,对方可能就不再有所戒备和有所顾虑,要办的事儿要在这种无戒备和顾虑的状态中显然要好办得多。
一位推销员奉命到印度去推销公司经过数次谈判都没有谈成的军火生意。他事先给印度军界的一位将军通电话,但只字不提合同的事,只是说:“我准备到加尔各答去,这次是专程到新德里拜访阁下,只见一分钟的面就满足了。”那位将军勉强地答应了。
来到将军的办公室,将军先声明:“我很忙,请勿多占时间!”冷漠的态度让人觉得谈生意几乎无望。
然而,推销员说出的话,却更让人感到意外。“将军阁下您好。”他说,“我衷心向您表示谢意,感谢您对敝公司采取如此强硬的态度。”
“……”将军莫名其妙竟一时语塞。
“因为您使我得到了一个十分幸运的机会,在我过生日的这天又回到了自己的出生地。”
“先生,您出生在印度吗?”冷漠的将军露出了一丝微笑。
“是的!”推销员打开了话匣子,“29年的今天,我出生在贵国名城加尔各答。当时,我父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。印度人民是好客的,我们一家的生活得到了很好的照顾。”
接着,推销员又娓娓动听地谈了他对童年生活的美好回忆:在我过三岁生日的时候,邻居的一位印度老大妈送给我一件可爱的小玩具,我和印度小朋友一起坐在象背上,度过了我一生中最幸福的一天……”
将军被深深感动了,当即提出邀请说:“您能在印度过生日太好了,今天我想请您共进午餐,表示对您生日的祝贺。”
汽车驶往饭店途中,推销员打开公文包,取出颜色已经泛黄的合影照片,双手捧着恭恭敬敬地放在将军面前。“将军阁下!您看这个人是谁?”
“这不是圣雄甘地吗?”
“是呀!您再仔细瞧瞧左边那个小孩,那就是我。四岁时,我和父母一道回国途中,曾经十分荣幸地和圣雄甘地同乘一条船。这张照片就是那次在船上拍的。我父亲一直把它当作最宝贵的礼物珍藏着。这次,我要拜谒圣雄甘地的陵墓。”
“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军紧紧握住了推销员的手。
当推销员告别将军回到住处时,这宗大买卖已拍板成交。
推销员的经历告诉我们,在与陌生人接触之前,应想尽一切办法多了解对方,并对这个人的性格要一清二楚,这是我们与其谈话的最佳突破口。所以,与陌生人办事,要依据他的性格,投其所好,或投其所恶才会对办事有好处。投其所好,便可与其产生共鸣,拉近距离;投其所恶,便可激怒他,使其所行按我们的意愿进行。
智慧屋
各个行业都有许多出类拔萃的人物,你必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系,这对你的前途至关重要。
宠辱不惊
——不慌不忙,从容面对尴尬
尴尬局面的出现,往往是刹那间的事情,如果缺乏镇静,大惊失色,那只能是手足无措,乱上添乱。所以,遇到这样的场合,首先要做的就是保持镇静,冷静地观察局势,然后随机应变,机智巧妙地应付尴尬,甚至将尴尬留给对方。
素有“东北虎”之称的张作霖虽然出身草莽,却粗中有细,常常急中生智,突使奇招,使本来糟透了的事态转败为胜。
有一次,张作霖出席名流集会。席上不乏文人墨客和附庸风雅之人,而张作霖则正襟危坐,很少说话。席间,有几位日本浪人突然声称,久闻张大帅文武双全,请即席赏幅字画。张作霖明知这是故意刁难,但在大庭广众之下,“盛情”难却,就满口应允,吩咐笔墨侍候。这时,席上的目光全都集中在张作霖身上,几个日本浪人更是掩饰不住讥讽的笑容,只见张作霖潇洒地踱到桌案前,在满幅宣纸上,大笔挥写了一个“虎”字,左右端详了一下,倒也匀称,然后得意地落款“张作霖手黑”,踌躇满志地掷笔而起。
那几个日本浪人面对题字,一时丈二和尚摸不着头脑,不由得面面相觑。其他在场的人也是莫名其妙,不知何意。
还是机敏的随侍秘书一眼发现出了纰漏,“手墨”怎么成了“手黑”?他连忙贴近张作霖身边低语:“大帅,您写的‘墨’字下少了个‘土’,‘手墨’写成了‘手黑’。”张作霖一瞧,不由得一愣,怎么把“墨“写成了“黑”啦?如果当众更正,岂不大煞风景?还要留下笑柄。这时全场一片寂静。
只见张作霖眉梢一动,计上心来,他故意大声呵斥秘书道:“我还不晓得‘墨’字下面有个‘土’,因为这是日本人索取的东西,不能带土,这叫寸土不让!”语音刚落,立即赢得满堂喝彩。
那几个日本浪人这才领悟出意思来,越想越觉得没趣,又不便发作,只好悻悻退场。
面对尴尬局面,运用自嘲可以平添许多风采。当然,自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极,实为积极的、促使交谈向好的方向转化的手段而已。
丘吉尔有个习惯,一天之中无论什么时候,只要一停止工作,他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡,然后就光着身子在浴室里来回地踱步,一边让身体放松放松,一边思考问题,有时甚至会入迷。
有一次,丘吉尔率领英国代表团到美国去进行国事访问,他们受到热情款待。为了方便两国领导人的交流、沟通,组织者专门让丘吉尔下榻在白宫,与美国总统罗斯福离得很近。
一天,丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里,尔后光着身子在浴室里踱步。当时,世界反法西斯战争进行得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势,以及如何同美国联手对付德国法西斯、想着,想着,他已经忘了自己在什么地方,而且还是光着身子。碰巧,这时罗斯福有事来找丘吉尔,发现屋里没人,罗斯福刚欲转身离去,听见浴室里有水响,便走过来敲浴室的门。
丘吉尔正在聚精会神地考虑问题,听见有人敲门,本能地说了一句:“进来吧,进来吧。”
门打开了,美国总统罗斯福出现在门口。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂,十分的尴尬,进不是,退出也不是,索性一言不发地站在门口。
此时,丘吉尔也清醒过来。他看了看自己,又看了看罗斯福,急中生智地说道:“进来吧!总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的!”
说罢,这两位世界知名人物都不约而同地哈哈大笑。
有时故作愚蠢也可以化解尴尬,为了达到沟通的目的,精明人一般会以错对错,以“蠢言蠢行”化解困窘。这时,故作愚蠢就有了大显身手的机会。
一天,几位同学一起去看望高中时的老师,多年不见,老师就询问他们每个人的情况。
“见到你真高兴。”老师最后像对前面的同学一样,客气地问一位女同学,“你丈夫好吧?”
“对不起,老师,我还没有出嫁……”
“噢,明白了,你的丈夫还没娶你!”
一个很尴尬的局面,经精明的老师这么一句话,马上就消失了,同时也保住了女同学的面子,老师第一句话错在心不在焉说了一句“蠢话”,知道错后,他急中生智,又说了一句“蠢话”,此时大家知道他是有意为之的,一瞬间便心领神会。
蠢言蠢行之法有时也可带一定的善意性的攻击,这种攻击因富于人情味,很容易引起对方的同情心,进而收到意想不到的效果。
幽默是健康生活的调味品,也是应付尴尬场合不可缺少的润滑剂,在公众场合和家庭里,当发现一种不调和的或对己不利的现象时,超然洒脱的幽默往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。
一位朋友曾经在商店把一位短发的售货员当作男同志招呼,当她转过身,他才发现人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他难为情的样子,便打趣说:“明天,看来我只得穿裙子来上班了,不然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑,显示出了她的善解人意和风趣,也让那位朋友的尴尬烟消云散。
智慧屋
尴尬局面每个人都会碰到,一旦面临不要手足无措,最好的方法就是不慌不忙,用你的应变能力去化解它。
巧诈不如拙诚
——迂而不滑真君子
古人云:“巧诈不如拙诚。”所谓“巧诈”,是指心怀鬼胎,有目的有意图地故意表现出某些能够吸引人迷惑人的假像,是自以为聪明的奸诈之举。这种做法,乍看起来,机动灵活,善于应变,亦容易抓住别人的心,很有好处。实际上,这种做法只适合与一次性的人交往,即打过一次交道后便各奔东西,互不相遇了。在这种情况下,施巧诈有时能够欺住对方从而达到自己的目的,获取利益。但如果交朋友施此巧诈之术,则往往会搬起石头砸自己的脚,弄巧成拙。朋友不像别的关系,朋友之间相处的时间长,而巧诈往往带有欺瞒哄骗之举,这种巧诈一旦经过一段时间就会露出破绽,让人识破。鬼把戏被人戳穿之后。便失去了别人对自己的信赖,朋友们会唾而弃之,最终非但获利不多,反而会损失更大,赔了夫人还要再折兵。
“拙诚”则是指心中不存恶念,诚心诚意地做事,或许有时行为举止略显愚直拙笨,但从不欺瞒别人。这种做法的缺点在于不能当即抓住别人的心,不适宜用于一次性交际活动,但最适合交朋友时运用此道。
“路遥知马力,日久见人心”。拙诚的人貌似愚拙,却因其诚而赢得别人对他的信赖,从长远角度来说,拙诚的眼前利益不大,但长远利益源远流长。
李剑和王刚是同一家公司的两名职员,他们俩工作一直都很认真,也很卖力。上司也对这两名员工很满意,可是一件事却改变了两个人命运。
一次,李剑和王刚一同把一件很贵重的古董送到码头。没想到送货车开到半路却坏了。因为公司里规定:如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。于是,力气大的李剑,背起古董,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,心存小算盘的王刚想如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢,于是说:让我来背吧,你去叫货主。
当李剑把邮件递给他的时候,一下没接住,古董掉在了地上,“哗啦”一声碎了。他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务,果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。
王刚趁着李剑不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说:“老板,不是我的错,是李剑不小心弄坏了。”
老板把李剑叫到了办公室。李剑把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,王刚的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”
他俩一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请李剑担任公司的客户部经理。王刚,从明天开始你就不用来上班了。”
“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。王刚的“巧诈”使他落得个失业的下场。
其实,在现代社会,虽然说“外圆内方”的人生态度才是社会需要的人才,但作为一个人,为人处事的原则一定要有,在心底里做人的底线一定不能丢。
一个人真诚、守信,坚持拙诚为本,就找准了通往成功的大道。在实际生活中或工作中,我们经常会发现这种情况:那些自认聪明而又处处“巧诈”的人得不到升职,而许多看起来本性拙诚、不够聪明的的在公司里却能够一步步地高升上去,这是何道理呢?
人是利益动物,在本质上都是趋利避害的,这个无可厚非。问题是,人如果有时候过于耍奸弄滑,机关算尽,或者自以为聪明,自以为天衣无缝,往往会因小失大,得不偿失。
董路是北京一家高科技公司的业务骨干,工作能力有口皆碑。有一次,他被派往海南公干。在海南他圆满地完成了任务,十天后返回,快到北京时,他才发现他不慎将部分住宿、出租车和业务宴请等一些票据给弄丢了,总计有500余元。在出火车站时,他正在考虑如何向公司解释这个问题,忽然窜上来一个中年妇女,神神秘秘地对他说:“发票要吗?”他愣了一下,迟疑地往前走,那敏锐的妇女好像看出来什么,立即紧追不舍,他一念之差,鬼差神使地花了50元多元买了500余元的各种发票。他有过负疚感,但当他想到那只是他应得的,也就问心无愧了。
第二天他回到公司,在老板那里顺利地签了字,当他在财务处报销时,被夹裹在票据里的假发票被会计发现了,当会计当众宣布那些票据是假的时候,他恨不得地上有一条缝钻进去。他涨红了脸向会计解释,效果却像墨水擦黑板,越擦越黑,会计问他为什么不先向公司解释,他终于低下了头。由于这已经是非常严重的财务违纪,会计只能够秉公办理。经过公司调查,该君的确遗失了票据,复查了他以往的所有票据,证明确系初犯,尚属可以挽救的对象,所以公司研究决定从轻发落,他被处以严重警告处分。这都是小事,半年后,公司顺利上市,他作为严重违纪者,被取消了一半的购股权!
区区500元,仅仅那么一念之差,或者那个不必要的“巧诈”,不仅仅给他带来了几万元,甚至几十万元的直接损失,还为他的职场晋升设置了巨大的障碍。他前思后想,后悔莫及。
智慧屋
一个只顾眼前利益的人,得到的只能是短暂的欢愉。相反,如果为人拙诚,即使吃点小亏,也算不了什么,因为他在今后的人生中很可能会为此得到丰厚的收获。
吃一堑长一智
——在迂回流转间学会成长
人在一生中,总免不了会遇到吃亏上当,摔跟斗的事。所谓“吃一堑,长一智”,就是在吃亏以后要吸取教训,避免再次摔脚跌跟头。
迪肯斯经常在他家附近的一处公园内散步和骑马,他非常喜欢橡树。因此,当他看到那些嫩树和灌木,一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时,觉得十分伤心。因为它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的游人所引起的。有时候,火势太猛,必须出动消防队来扑灭。在公园的一个角落里,立着一块告示牌说,任何人在公园内升火,必将受罚或被拘留。但那块牌子立在公园偏僻角落里,很少人看到。迪肯斯到公园里去骑马的时候,其行为就像一位自封的管理员,试图保护公家土地。刚开始的时候,他不会试着去了解人们的看法,一看到树下有火,心里就很不痛快,急于要做件好事,结果却做错了。他总是骑马来到那些游人面前,警告说,他们可能会因为在公园内生火,而被关进监牢去。并以权威的口气命令他们把火扑灭;如果他们拒绝,就威胁叫人把他们逮捕起来。迪肯斯说他自己只是尽情地发泄某种感觉,根本没有想到别人的看法。
结果呢?哪些游人服从了,心不甘情不愿而愤恨地服从。等迪肯斯骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
随着年岁的增长,迪肯斯对做人处世有了更深一层的认识,变得更为圆滑一点。于是,他不再下命令,他骑马来到那堆火前面,面对游人说出了下面的这段话:
“玩得痛快吗?朋友们,你们晚餐想煮些什么?我以前也很喜欢吃烤熟的东西,现在还是很喜欢。但你们应该知道,在公园内生火是十分危险的。我知道你们这几位会很小心;但其他人可就不这么小心了。他们来了,看到你们生起了一堆火,因此他们也生了火,而后来离开时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。你们生起这堆火,就会被关入监牢内。但我不想太啰嗦,扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快;但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开,而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火堆掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里生火?在那生火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,祝你们玩得痛快。”
这种说法有了很不同的效果!使得那些游人愿意合作,不勉强,不憎恨。他们并没有被强迫接受命令,使他们保住了面子。他们会觉得舒服一点,我们也会觉得舒服一点,因为我们先顾及到他们的面子,再来处理事情。
失败是一种客观存在,只要做事,失败就不可避免,有一点可以记取,失败的概率在聪明人那里的市场小一些,而在蠢笨的人那里多一些罢了,而那些善于从失败中吸取教训的人,才是真正聪明的人。有这么一种人,他们从不介意一时的成败,失败只会让自己更加成熟。可以说这种人永远不会成为失败者。
美国企业家保罗·道弥尔就是这样一个聪明的人。他专门收购面临危机的企业,这类企业在他的手中经过整顿,个个起死回生,财源广进。
1948年,21岁的保罗·道弥尔离开了祖国匈牙利,来到美国。当时,他一无所有,最大的资本就是一副健康强壮的身体。
在美国找一份工作勉强度日,并非难事,但是胸怀大志的道弥尔并不以能够维持生计为满足。在一年半时间里,他竟变换了15次工作。他之所以这样做,并非朝秦暮楚,好高骛远,而是为了更深更多地了解美国,尽快增长自己的能力,学会做自己不会做的事情。最后,道弥尔在一个制造日用杂品的工厂正式开始工作了。他总是不声不响地工作,主动帮助老板忙里忙外,干得极卖力气,还做了许多份外的事。老板被他这种刻苦耐劳的、持之以恒的精神感动了。
一天,老板把道弥尔叫到办公室,对他说:“我还有许多事情要做,我想把这个工厂交给你照管,你不会反对吧?”道弥尔非常高兴,他很自信地说:“谢谢您对我的信任,我想我会把它管理得很好。”道弥尔做了工厂主管,每周工资由30美元升到了195美元。这个数字在当时来说是不小的收入,但他追求的不是这个,他要向企业家的目标奋斗。这个小工厂固然能学点管理经验,但毕竟有限。
道弥尔认为:要想做一个企业家,不仅要学会工厂管理,还必须熟悉市场,了解顾客的心理和需求,销售部门是企业的一个最重要的部门,不懂销售业务就不能成为现代的企业家。因此,半年之后,他向老板递交了辞呈,决定做推销员。
他做推销员之后,视野果然开阔了许多。他广泛地同各种顾客打交道,丰富了销售产品的经验,锻炼了交际能力和技巧,学会了如何去洞察和分析顾客的心理,同时也更深地了解当地的风俗民情,这对于一个来自异乡的青年人来说,无疑又积累了一大笔无形的财富。仅用两年时间,道弥尔便用自己的才智和心血编织了一个庞大的销售网,成为当地最富有的推销员。正在这时,道弥尔做了一个惊人的决定,将一家濒临破产的工艺品制造厂以高价买了下来,同时拥有70%的股份。也就是说,这家工厂成了他的控股企业,基本上可以按照自己的想法大胆地进行整顿和改革了。
道弥尔首先从生产和销售两个环节实行整顿。他认为,生产环节方面要提高效率、减少开支、降低成本。他针对不少员工对工厂的前景已失去希望,便借机大批裁员,而对留下的增加他们的工作量,提高他们的工资。销售环节方面,因为是工艺品,他废止推销办法,改为推销制度;提高产品价格,保持合理利润;加强销售服务,提高工厂信誉。
有人这样问道弥尔:为什么总爱买下一些濒临倒闭的企业来经营?他回答得十分巧妙:“别人经营失败了,接过来就容易找到它失败的原因,只要把造成失败的缺点和失误找出来,并加以纠正,就会得到转机,也就会重新赚钱。这比自己从头干起要省力得多。”因此,保罗·道弥尔被同行企业家们称为企业界“神奇的巫师”。
智慧屋
成功是在不断的探索和失败中发现的,善于从失败中吸取教训及不断改变的人,才是真正的聪明人。
逢人说话留七分
——给别人留有说话的余地
俗话说,“逢人只说三分话”,还有七分话不必对人说出,你也许以为大丈夫光明磊落,事无不可对人言,何必只说三分话呢?
老于世故的人,的确只说三分话,你一定认为他们是狡猾,是不诚实。其实说话须看对方是什么人,对方不是可以尽言的人,你说三分真话,已不为少。孔子曰:“不得其人而言,谓之失言”,对方倘若不是深相知的人,你也畅所欲言,以快一时,对方的反应是如何呢?你说的话是关于你自己的事,对方愿意听你的吗?彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有修养;你说的话是关于对方的,而你不是他的诤友,不配与他深谈,忠言逆耳,显出你的冒昧;你说的话是关于国家的,而对方的立场如何,你不清楚,对方的主张如何,你也不清楚,你偏高谈阔论,轻言更易招人烦!
事无不可对人言,是指你所做的事不必尽情向别人宣布。老于世故的人,是否事事可以对人言,是另一问题,他的只说三分话,遵循的是不必说,不该说,决不是不诚实,决不是狡猾。说话本来有三种限制,一是人,二是时,三是地。非其人不必说。非其时,虽得其人,也不必说。得其人,得其时,而非其地,仍是不必说。非其人,你说三分真话,已是太多;得其人,而非其时,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应;得其人,得其时,而非其地,你说三分话,正可以引起他的注意,如有必要,不妨择地作长谈。
金鑫是国内一所着名大学的校长,也就是他,凭三寸不烂之舌募集到一笔数额庞大的基金。
一次,学校需要一百万元来兴建一座新的图书馆。金鑫先生拿了份大学所在城市百万富翁的名单,研究他可以向什么人筹募这笔捐款。结果他选了其中两个人,每一个都是百万富翁,而且彼此都是仇恨很深的对手。
其中一位当时是担任本市电车公司的总裁。金鑫选了一天的中午时分——因为,在这时候,办公室的人员,尤其是这位总裁的秘书,可能都已外出用餐了。他悠闲地走入总裁的办公室。对方对于他的突然出现,大吃一惊。
金鑫先生自我介绍说道:“我叫金鑫,是xx大学的校长。请原谅我自己闯了进来,但我发现外面办公室并没有人,于是我只好自己决定,走了进来。
“我曾多次想到你,以及你们的电车公司。你已经建立了一套很好的电车系统,而且我知道你从这方面赚了很多钱。但是,每一想到你,我总是要想到,总有一天你就要进入那个不可知的世界。在你走后,你并未在这个世界上留下任何纪念物,因为其他人将接管你的金钱,而金钱一旦易手,很快就会被人忘记它原来的主人是谁。
我常想到提供你一个让你的姓名永垂不朽的机会。我可以允许你在xx大学兴建一所新的大楼,以你的姓名命名。我本来早就想给你这个机会,但是,学校的一名副校长却希望把这份荣誉留给xx先生(这位正是电车公司老板的对手)。不过,我个人在私底下一向欣赏你,而且我现在还是支持你,如果你能允许我这样做,我将去说服校他,让他也来支持你。
今天我并不是来要求你作成任何的决定,只不过是我刚好经过这儿,想顺便进来坐一下,和你见见面,谈一谈。你可以把这件事考虑一下,如果你希望和我再谈谈这件事,麻烦你有空时拨个电话给我。再见,先生!我很高兴能有这个机会和你聊一聊。”
说完这些,他低头致意,然后退了出去,不给这位电车公司的老板表示意见的机会。事实上,这位电车公司老板根本没有任何机会说话,都是金鑫先生在说话,这也是他事先如此计划的。他进入对方的办公室只是为了埋下种子,他相信,随着时间的流逝,这个种子就会发芽,成长壮大。
果然,正如他所预想的那样,他刚回到大学的办公室,电话铃就响了,是电车公司老板打来的电话。他要求和金鑫校长订个约会,他获得准许。第二天早上,两人在校长的办公室见了面,一个小时后,一张一百万元的支票已经交到金鑫先生的手上了。
为了清楚地展示金鑫先生故留余地的开场白,我们不妨再来做一段开场白作对比。他在和那家电车公司老板见面后,这样说:“xx大学急需基金来建造大楼,我特地前来请求你协助。你已经赚了不少钱,你应该对这个使你赚大钱的社会尽一份力量才对(也许,这种说法是正确的)。如果你愿意捐一百万元给我们,我们将把你的姓名刻在我们所要兴建的新大楼上。”真是这样,结果会如何呢?
显然,这种开门见山的开场白没有充分的动机足以吸引这位电车公司老板的兴趣。这句话也许说得很对,但他可能不愿承认这一事实。
金鑫先生的高明之处就在于,他以特殊的方式提出说词,而制造出机会。他使这位电车公司老板处于防守的地位(似乎是金鑫在给他帮忙,而不是有求于他)。他告诉这位老板说,他不敢肯定一定能说服副校长接受这位老板想使他的姓名出现在新大楼的欲望,因为,他在那位老板脑中灌输了这个念头:如果他不予捐款的话,他的对手及竞争者可能就要获得这项荣誉了。
金鑫先生非常懂得说话的技巧。当他请人捐款时,他总是先为自己能够成功获得这项捐款而铺路。他先在请求捐款对象的脑海中埋下为什么应该把钱捐出的一个充足的好理由。这个理由自然会向这个捐款对象强调捐款后的某些好处。通常,这种好处都是属于商业上的。同时,它也会去吸引这个对象天性中的某些兴趣,以促使他希望他的姓名能够在他死后永垂不朽,而且,通常他总是要事先仔细思索出妥当的计划,并运用高超的说服技巧来使这个计划更为完美妥善,再据此来加以进行劝导。
智慧屋
坦率不是说话不留余地,说话太多往往会惹麻烦,切记:祸从口出。
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