士君子之涉世，不可轻为喜怒
什么造就领导魅力？卓有成效的战略计划、出色的激励技巧……不同的答案从不同的角度上看都有一定的合理性，但这些回答对岑明而言，似乎都有点牵强。
岑明是某知名IT企业的销售总经理，他带领的团队曾取得利润贡献率全国第二的成绩，借此，他获得公司奖励的轿车一辆。
然而，岑明的性子比较急，对待人和事，难免有些情绪化。时间越久，他的性格缺陷越明显。有一次，有名下属没有准时完成他交代的任务，令他大发雷霆。当着所有同事的面，岑明就对着那名下属大声批评，结果竟然把那名下属骂得自动离职了。还有一次，他甚至把自己的暴躁情绪宣泄到其他部门的同事身上。
结果，岑明发现，不但下属们对他敬而远之，而且其他部门的同事也对他有很大的不满。岑明感觉到一股强大的无形力量正在孤立他。这种力量致使他的领导效能越来越拙劣，再加上激烈竞争的压力，他越来越焦虑，甚至恐慌。销售业绩也一落千丈，不复以往的辉煌。
跟岑明截然相反，销售总监韩立的人缘极好，工作开展很顺利。因为他能很好地控制自己的情绪，并善于利用自身的感觉去影响团队成员。他手下有个销售经理陈刚，在三个计划期内还是没出单。
按道理来说，陈刚会受到严厉的批评，但韩立没有埋怨、批评陈刚，因为他知道陈刚工作已经很卖力了，于是他就鼓励陈刚：“你不要着急，我曾经也有长期不出单的困窘，也许我们工作方法有问题，我们不妨修正一下。”陈刚对韩立的理解和鼓励十分感激。不久，陈刚拿到了一笔千万元的大单。在庆功宴上，陈刚还特别提起这件事，向韩立表示感谢。
若问岑明与韩立，谁更有领导魅力？答案显而易见。
韩立大度的行为，展现了自己的领导魅力，这样做不但赢得了下属的好感，同时也对下属做出了鼓励。反观岑明，好似一点风度也没有，更谈不上领导魅力。显然，岑明并不是没有能力的人，他的问题就出在急躁的性格上，不能控制好自己的情绪。于是，二人的管理效果便有了天壤之别。
岑明与韩立的事例说明，情绪控制在管理工作中的重要性。身为管理人员，本身的情绪不论好或坏，不可避免地会反映在为你工作的那些下属身上。好的情绪控制能力才能带来好的管理，相反，情绪控制力差，绝对做不好管理。所以说，善于控制情绪、情感，是管理者必备的素质。
诸葛亮出山辅佐刘备，临行前，他的夫人送了一把鹅毛扇给他，并对他说：“我发现您说到胸中的大志，就气宇轩昂；谈到刘备请您出山，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头深锁；一提到孙权，就忧戚于心。这样很不好，我送您这把扇子，可以帮您遮一遮面。”因此，诸葛亮离开草庐后，一直手不离鹅毛扇，就是时刻提醒自己要沉得住气，保持冷静。
这个小故事很明白地说明了一个道理，做大事的人一定要控制好自己的情绪。
对于领导人、管理者而言，情绪化是大敌、死对头。管理者也是人，是人就会有情绪。适度的情绪宣泄当然没什么问题，就怕情绪不能控制。因此，对管理者而言，其实首先要管的不是别人，而是自己，特别是自己的情绪。如果不能管理好自己的情绪，就很容易被情绪左右，而做出一些不理智的事情。相反，如果能够掌握自己的情绪，“不以物喜、不以己悲”，随时保持头脑的冷静，便可看清形势，即便遭遇问题、危机，也不至于手忙脚乱、不知所措。
《菜根谭》有言：“士君子之涉世，於人不可轻为喜怒，喜怒轻，则心腹肝胆皆为人所窥；於物不可重为爱憎，爱憎重，则意气精神悉为物所制。”无论是对人对事，都应该有几分理性，特别是管理人员，无法控制情绪，没有冷静的头脑是绝对不行的。
美国心理学家曾提出“情绪智力”的概念，用来描述人们处理情感的能力。他们认为，情绪智力跟领导力是正相关的，情绪智力高的管理者更能够影响忠诚员工的兴奋感、热情、自信心以及乐观态度，促进组织绩效的提升。而且，根据他们在全球范围内的研究成果显示：领导者所拥有的各种特定能力，80%～90%都与情绪智力有关。
故而，要做一个合格的管理者，就必须提升自己的情绪智力。尤其是对企业来说，高层管理团队的情绪好坏，是左右企业成败的关键。
西方谚语说：“弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。”面对情绪，您愿意做强者，还是弱者？
每个人都会有情绪，但不能做情绪的奴隶。虽然情绪化有时被看做是性情中人的表现，但是管理者不是性情中人，而应该是理性的人。
你必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你。
遇事镇定从容，纷乱终当就绪
公元383年11月，前秦苻坚欲灭东晋王朝。此前，苻坚统一北方不久，便欲一鼓作气，灭了东晋。然而，大臣们纷纷劝阻，认为东晋有长江之险，并不能一鼓而下。苻坚很不以为然：“春秋时夫差、三国时孙皓，皆有长江之险，最后不免灭亡。今朕有大军百万，投鞭于江，足断其流，何惧天险？”
于是，苻坚亲率八十万大军，气势汹汹，杀奔淝水。中国历史上著名的战役——淝水之战由此拉开了序幕。结果大家都知道了，东晋以八万精兵以少胜多，打败前秦的八十万大军，前秦自此一蹶不振，无力南侵。
淝水之战断送了苻坚的伟业，却成就了另外一个人的名声，这个人就是谢安——东晋的宰相，淝水之战东晋方的决策人，一个沉稳又智慧的领导者，一个很有风度人！
苻坚领八十万大军向江南逼近的消息传到建康时，晋孝武帝慌了，文武官员慌了，老百姓也慌了。
谢安慌没慌？肯定慌了，大军都打到家门口，随时都可能国破家亡，心里不打怵是不可能的。但他的神经比较强大，他没把慌张表现出来，而是一副从容镇定的样子，他甚至还跑去游山玩水。别人来问他怎么办，他说：“已有准备，不必担心。”
这就是领导者的气度，遇事不慌张。遇到危机，不管有没有办法，首先就看你能否保持冷静、镇定。
谢安从容镇定的风度，早就出了名。在他还逍遥东山的时候，有一次，和孙绰、王羲之几个人出海游玩。几个人一边赏景，一边聊天。正开心时，忽然起了风浪，一时间波涛汹涌，船就好像树叶一样，在惊涛骇浪中颠簸翻转，可把孙绰等人吓坏了，诗也不吟了，不住地惊恐喊叫：“怎么办？怎么办？”
这时，只有谢安还是一副从容的样子，说：“如果都这样乱成一团，我们就回不去了。”大家才平静下来，船得以平安驶回。自始至终，谢安都若无其事。
从这件事上，我们不仅可以看出谢安的胆量和气度，还可以看出他对待事物和危机的态度与智慧。谢安的思路其实很简单，人生的得失胜败、祸福凶吉，谁也不能完全预料，只要把该做的、能够做好的准备工作都做完了，就安安静静地面对将要发生的事情，所有的人都镇定下来，事情才会向最好的结果发展。
遇到祸事、危机，要镇定，不要慌。这个道理很简单，每个人都知道，但事到临头要做起来却很难。而谢安能做到这一点，不愧为杰出的领导者。
据说晋军击败秦军时，谢安正跟客人在家里下棋。捷报传来，谢安犹能不动声色，随手把捷报放在旁边，照样下棋。客人知道是前方送来的战报，忍不住问谢安：“战况怎样？”
谢安才慢吞吞地说：“孩子们到底把秦人打败了。”客人听了，高兴得不想再下棋，想赶快把这个好消息告诉别人，就告别走了。谢安送走客人，回到内宅去，他的兴奋心情再也按捺不住，跨过门槛的时候，踉踉跄跄的，把脚上的木屐的齿也碰断了。
就算内心很兴奋，也要装作一副若无其事的样子，这就是领导。做领导的，无论遇到好事、坏事，不管心里开心与否，都要拿捏得住，不会将情绪随便地写在脸上。
特别是遇到大问题、大危机时，领导者要把握好自己的情绪，保持镇定从容，沉稳地应对各种状况，绝不能慌慌张张、不知所措，这样不仅无助于问题的解决、危机的消除，还会使得下属们人心离散，失去信心和勇气。
面临危机时，想象一下谢安的沉稳；喜事传来时，想象一下谢安的风度。这是大智慧的魅力，更是卓越领导者应该有的气质和修养。兵临城下，火烧眉毛，如此危机，尚且能保持乐观的态度，从容应对，还怕有什么事情不能解决呢？而这样的领导者，又怎么会没有魅力呢？正如李白《永王东巡歌》所描述的那样：“三川北虏乱如麻，四海南奔似永嘉。但用东山谢安石，为君谈笑静胡沙。”
“谈笑静胡沙”！何等的飘逸，何等的从容！
其实，不论是管理者，还是普通人，都应该培养沉稳的气度和修养。有个小故事讲得好：有个人在屋里丢了心爱的手表，一边找一边抱怨。许多伙伴帮他一起找，半天也没有找到。等大家都去吃饭了，有个孩子进屋居然找到了手表，那个人高兴地问：“你怎么找到的？”小孩回答说：“我不说话，安静地待在屋里，就听到‘滴答！滴答！’的声音，这样就找到了手表。”
《菜根谭》中有言：“遇事只一味镇定从容，纵纷若乱丝，终当就绪。”在人生之中，难免有危机，也不免遭遇失败。当危机突如其来时，手忙脚乱，于事无补。与其慌慌张张、怨天尤人，还不如冷静下来，从容地面对接下来要发生的一切。
一念动入地狱，一念动到天堂
作为一个管理者，你会不会因愤怒而冲动？
当你早晨刚刚在家和妻子吵了一架，到了办公室看到下属一副吊儿郎当的样子，你会不会突然有股怒气冲上脑门？
当你因为工作耽误的事而刚刚被上司狠狠地训了一顿，出来后看到下属干活慢吞吞的，你心中会不会把那名下属狠狠地训一顿？
当你要回办公室取很重要的文件时，却发现自己的办公室已经上了锁，而秘书已经下班联系不上，你会不会上火？
2006年4月的某天晚上，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，因为没带钥匙进不了门，于是他就联系他的私人秘书瑞贝卡，但是此时瑞贝卡已经下班，始终联系不上。
数小时后，他难抑怒火，给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的电子邮件。同时，陆纯初还将这封信发给了公司其他的几位高管。
然而，这封严厉而生硬的谴责信，瑞贝卡并不接受，相反，瑞贝卡写了同样强硬的邮件与之针锋相对，并将电子邮件发向全国各地的同事们。在电子邮件中，瑞贝卡表示自己所做并没有错，指出自己锁门是出于安全考虑，甚至她还批评了上司说话的语气，认为这是做人的基本礼貌问题。
瑞贝卡的做法最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。此事则被称为“秘书门”。最终的结果，两败俱伤，瑞贝卡和陆总裁都离开了EMC——不走不行，影响太恶劣了，没办法再干下去了。
看完这件事情，想必你对事件的双方有很多的议论，你会说谁对谁错。但这并不是重点，重点在于，你应该明白一句话：冲动是魔鬼！
无论是陆总裁，还是瑞贝卡，都太冲动了。如果陆总裁能够控制自己的情绪，抑制怒火，冷静下来后给瑞贝卡写邮件，想必情况一定会好很多，至少不至于让邮件措辞让人难以接受。如果瑞贝卡在看到陆总裁的邮件时，能够冷静下来，体会一下老总在门外打转就是进不了门的那种郁闷心情，想必也能语气温婉一点、有礼一点，而不至于和老总对着干。
总而言之，但凡有一方能冷静，不那么冲动，这件事情也不至于闹大。当然，这是各打五十大板的做法。作为管理者，不能这么看，而应该多看看老总身上的问题，明白控制情绪、不冲动的重要性。
记住，冷静是天堂，冲动就是地狱。据说有个武士去问高僧白隐：“真的有天堂和地狱吗？”白隐没有立刻回答，却说：“你虽然有一把剑，可惜钝得很，根本砍不下我的头。”
武士被激怒了，“噌”的一声拔出剑来。白隐这时才说：“这就是地狱！”武士心中一震，猛然醒悟过来，遂收剑。白隐笑道：“这就是天堂。”
你手上的权力，你平时的行为，甚至是你口中的措辞，就好比武士手上的刀剑。你可以心平气和地耍一套太极剑，修身养性，益于身心健康。同样也可以暴起伤人，毁掉美好的前途与和谐的关系。至于你是要修身养性，还是暴起伤人，那就看你如何选择了。
当然，我们不可能每时每刻都冷静，所谓“泥人都有三分土性”，何况是人呢？人要有血性，但血性不等于冲动。人也总会有发火的时候，总有冲动的时候，那么，当怒火到来时，不妨像上面的那位总裁一样，写一封信，尽量写长一点，但是，这封信不要发出去！等你的怒气慢慢地消散之后，再来看看这封信吧，同时，想象一下这封信发出去会有什么后果。
有些管理者经常在怒气勃发之时训斥下属，这样虽然可以帮助管理者释放一下情绪，缓解压力，但对工作进展没有太大的帮助，还会打击下属们的士气，同时也损害了自己作为领导者的风度。实际上若要释放自己的情绪和缓解压力，还有很多方法，把脾气发泄在下属身上是最愚蠢的办法之一。
而且，愤怒、冲动还会直接对管理者的工作效率造成影响，让管理者的判断能力大打折扣。尤其是做投资的管理者，特别强调情绪的稳定性和控制冲动的重要性，努力使自己不以涨狂、不以跌惧，因为他们已经有了太多这方面的教训。
看一个人能否成功，你可以考察其情绪控制力，看这个人冷静与否。情绪控制力强、比较冷静的人，一般会有不错的前途，反之，前途往往会不顺。看管理者的效能，可以从其情绪控制能力和冷静与否来推知：情绪控制力好、能够保持冷静的管理者，管理效能也不会太差，而情绪控制力差；无法保持冷静态度的管理者，管理效能绝对不可能有多好。
无论是管理人、项目，还是管理财富、投资，都要抑制愤怒，保持冷静，避免冲动的行为。因为愤怒会燃烧掉人的理智，冲动会让人做出蠢事。况且无论你如何愤怒，也于事无补，倘若还因而变得冲动起来，只会令事情变得更加糟糕，无法收拾。
莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行
管理者要稳定自己的情绪，绝大多数的办法都是强行压制负面情绪。但是一个人经常压制自己的情绪，久而久之，很容易身心疲惫，甚至可能使负面情绪集中爆发。也就是说，强行压制情绪，并不是长远的办法。因此，管理者应该选择更好的情绪问题解决之道。树立乐观的人生态度，便是其中的一个好办法。苏轼达观自适的态度，就是一个很好的榜样。
苏轼是我国古代著名的文学家，他在诗、文、词、书法、绘画方面也成就极高。散文列“唐宋八大家”之一，诗称“北宋第一人”，词开“豪放派一脉”，书法又称“北宋四大家”之首。在文学各领域，他都有着了不起的成就。但苏轼的伟大不只是在文学艺术上，更体现在人生观的启示上。因为苏轼是一个旷达坚毅，具有积极乐观人生态度的人。
公元1079年，中国爆发了一次文字狱，这就是文化史上十分著名的“乌台诗案”，而倒霉的人就是苏轼。
当官差来捉拿苏轼时，苏轼表现得十分淡定，他很坦率地说：“我知道自己开罪了朝廷，死不足惜，不过请让我回家一趟，跟家人告个别。”
苏轼回到家，全家大哭。苏轼却笑了，还给他们讲了一个故事：“真宗时代，皇帝访求大儒。有人推荐杨朴，但杨朴不愿意。当时皇帝问你会作诗吗？杨朴忙答，臣不会。杨朴不想做官，便努力掩饰才学。皇帝又问，你来的时候，你的朋友们赠了几首诗给您？杨朴回答，他们没有赠诗给我，我老婆倒是作了一首。皇帝一听兴趣来了，便问，做的什么诗，念来听听？杨朴便一字一句地念：更休落魄贪酒杯，且末猖狂爱咏诗。今日捉将官里去，这回断送老头皮。”家人听了故事，不禁笑了起来，心里稍微安乐了些。
随之，苏轼就被关进了监狱。虽然身入监狱，但他仍然能够坦然处之。无论在什么境地、什么心态下，他都能倒头就睡。
相传在苏轼被拘押的期间，皇帝曾派出一名亲信到监狱中一探虚实，看看苏轼是不是心中有鬼，是不是在诽谤、攻击朝政。那名亲信到了监狱一看，发现苏轼每天都睡得很踏实，鼾声如雷，一觉睡到天亮。回去他就向皇帝汇报：苏轼每天受审之后，都能倒头就睡，整夜打鼾，心中没鬼，才能如此坦然。可谁又能想到，其实这个时候的苏轼已经做好了被杀头的准备，还写了两首绝命诗交代后事。
后来，绝命诗被送给皇帝御览，竟然感动了皇帝。最终皇帝决定从轻发落，贬苏轼为黄州团练副使，但是，这还没有完。据统计，苏轼一生中担任过30个官位，竟然遭贬17次，甚至被贬到极为边远之地——海南。
在当时，海南岛是很艰苦的地方，而且离汴京极远。尽管如此，苏轼也没有悲观，反而更加乐观。有一次，苏轼背着一个大瓢，穿着木屐，披着蓑衣，在田野里一边走一边唱歌。有个老太太看到了，就感叹：“想当年的贵人，现在却要和我们一样过农民生活，荣华富贵多么像一场春梦啊！”苏轼亲切地称老太太为“春梦婆”，并写了不少好诗文。
苏轼的一生是乐观、坚毅的一生，如此乐观，有其性情的一方面，更重要的在于其信仰。信仰的力量是巨大的、无穷的。苏轼之所以会遭到贬斥，和其坦承直言、不避忌讳是分不开的，这一方面可以看出他在政治上并不是很成熟，也不是很有大局观，但是从另一方面也说明了他有爱民、亲民、以天下为己任的思想，并一直将之贯彻始终。
苏轼之所以数次被贬谪，依然坦然以对，就在于他的思想信仰里充满了力量，这让他觉得自己所做是自己该做的，不愧于天地。
通过苏轼的事迹，你学到了什么呢？不外乎以下几点：
第一，培养自己的性情，做人开朗、大方一点儿，特别是面对众人时，不要总是板着一副脸。
第二，树立自己的信仰，明确自己的责任。从政的管理者，就要想着多为老百姓做点事儿，最起码做好自己的本职工作；从商的人士，则要想到社会责任，最起码要想到自己手下这批人。总而言之，做好自己该做的事情，无愧于心。
第三，乐观是一种人生态度，更是一种做人的智慧。乐观的人能够做到镇定从容、不慌不乱，换个角度看问题，最终“东边不亮西边亮”。苏轼宦海浮沉，几度春秋，依然受到人们的爱戴，不是因为他的文笔诗词，而是因为他具有非凡的人格魅力和智慧。
最后，让我们来看看苏轼的这首《定风波》，领略一下那种坦然、乐观的精神魅力和风采：“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。”
幽默人生，让世界充满乐趣
拉尔夫·爱默生说：“如果你想主宰整个世界，您就必须先使这个世界充满乐趣。”同样，你想要管理好团队和企业，你就必须先使团队和企业充满乐趣。但前提是你本身必须是一个有趣的人。只有这样，你才能使周围的人充满欢乐。反之，如果你是个无趣之人，那么你所到之处，将毫无乐趣可言。
那么，什么样的人才算是有趣的人呢？想一想，最起码应该有幽默感。
美国西南航空公司的创始人赫布·凯莱赫是一个很有幽默感的人，有一次，他的公司和另外一家航空公司因为都使用了“聪明飞机”的广告词，而产生了纠纷。本来这件事情是可能对簿公堂的，但是凯莱赫没有这样做。
你猜他是怎么解决的？可能没有人会想到，凯莱赫提出来的解决方案竟然是和对方的CEO掰手腕，获胜的一方拥有该广告词的使用权！
凯莱赫是不是很幽默？虽然后来掰手腕的结果他落败了，但是这个有趣的人采用幽默的方式来解决问题，却赢得了公众的一片赞扬之声。
当然，这么幽默的人，在公司里表现得也很有趣。他常常参加公司的周末晚会，并且积极地参与各种小游戏，甚至自己穿上小精灵服装，以博员工一笑。员工们都亲切地称他“凯莱赫大叔”。
做人要做受欢迎的人，做管理的人，当然也要成为受欢迎的管理者。怎么让自己受欢迎呢？很简单，做一个有趣的人，做一个有幽默感的管理者。
你不必成为健谈的人，也不必成为制造欢笑的中心，只要有一点幽默感和乐观的态度去接受身边的趣事就可以了。你对公事可以非常严肃，但是如果认为在办公室或工厂里不需要幽默，那就大错特错了。
幽默的力量能帮助你在工作上与他人建立和谐的关系。
舒伦是个部门经理，却并不认为自己有多么与众不同。他心里常常在想一个问题：“我这部门里的人真正喜欢我吗？”为此，他很努力地培养自己的幽默感，将自己打造成为一个受欢迎的管理者。
有一次，舒伦开会回来，发现他的下属们聚在办公桌旁，哼唱着名曲，还在交流听音乐的心得。但是由于他的突然出现，使得大家都有些慌乱，纷纷匆忙地奔回去工作。
舒伦见此，没有皱眉头表示不悦，也没有大声责骂，只是笑了笑，用幽默的口气说：“我想你们并不精于此道。”
这样的一句话并不会惹人捧腹大笑，但是它能发挥有力的效果，明明是责备他们的偷懒，却没有直接、粗暴地指责，而是用幽默的口气说了出来，顿时使批评变得含蓄、委婉，这样不仅消除了下属们的尴尬与紧张，让他们能以微笑来接受批评，同时也拉近了彼此之间的关系，避免了冲突与隔阂的出现。
这就是幽默的力量，它能将冲突消弭于无形，让管理者变得魅力非凡。
有人觉得自己没有幽默感，是因为没有天赋，所以对幽默抱着可望不可即的态度。其实这是不对的，幽默不是天生的，是可以培养的。但幽默的精神内核，应该是乐观的，如果你想要培养自己的幽默感，让自己成为有趣的人，那么你首先应该树立乐观的态度。
总之，管理者需要一个开放和诚实的组织气氛，乐观和幽默可以促成这种气氛。面带笑容的领导能够叫人接近，而一切也都是从这里开始的，谁不想做有影响力的领导呢？
但是，培养幽默感并非一朝一夕的事，可以通过不断地学习而增进，相信只要假以时日，你就能够成为一个自信的幽默高手。
当然，幽默感也要有所节制。它必须让别人知道是幽默，而不是轻薄，也就是说幽默也要适度。所以，幽默的时候要随机应变，根据对象、环境以及刹那间的气氛而定，同时，注意以下几点：
第一，不要随意幽默。幽默并不是随时随地都可以运用的，应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如：在一个正式的会议上，当你的下属在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家被你的幽默逗笑了，但发言的那位下属心里或许会认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。
第二，幽默要健康，不低俗。虽然说要做一个受人欢迎的管理者，但管理者毕竟是管理者，要注意自己的身份，幽默的时候别做出掉价的事情来，所以，你的幽默应该符合自己的身份，不能太低俗，以免让人鄙视。
第三，不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果必定是勉为其难，到底该不该笑一笑呢？这会令彼此陷入更尴尬的境地。
最后，不要随便开别人的玩笑，幽默不是藐视，而是友爱。幽默不能把自己的快乐建立在别人的痛苦上。带有嘲讽的话，最好对自己说。永远记住一点，开自己的玩笑要优于开别人的玩笑。
每天醒来，不忘梦想与激情
要做好工作，管理者就要调动下属的积极性和热情。但这不是只靠嘴上鼓励几句，或者随便奖励一下就行的。最重要的是，管理者本身要有激情。作为管理者，你的激情是可以调动下属的积极性，创造浓厚的工作气氛的。
微软公司内部就有一种“狂热”的工作气氛，这主要源于微软公司的领导者的“狂热”。首先，微软的“大脑”比尔·盖茨是一个精力充沛，工作狂热的人。只要他想要的东西，就会疯狂地去追逐。他看一本书，总喜欢一口气从头看到尾；做一件事，也往往是这样。
很多人诧异比尔·盖茨：到底是吃了什么东西，才使得他拥有这么多的力气和精力？他就好像是一块电力充沛、永远用不完的蓄电池。
有员工表示：“他不但是个工作狂，而且要求很严格，如果部下认为办不到的事，他会自己拿回去做，且迅速而准确地做到几乎完美的地步，让大家佩服得没有话说。在他手下工作，如果没有真本事，还真难做。”
比尔·盖茨对工作的狂热，给员工们带来了某种心理上的压力，从而带动了员工工作的热情。于是，员工们对工作怀着极度的热情，都是没日没夜地干，一连几天不休息，公司里整天充满了开放和忠诚的气氛。
当然，比尔·盖茨还经常和员工聊天、交谈。他还特别喜欢在公共场合与员工讨论公司的经营计划，并鼓励他们努力前进。他认为，这样做可以大范围地对员工产生影响。比尔·盖茨的工作热情营造了一种工作狂的气氛。
被称为微软“心脏”的鲍尔默，同样是一个激情四射的工作狂人。鲍尔默的管理秘诀就是激情管理。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，鲍尔默总要时不时地把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以至于在某次公司会议上叫得太猛、太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。
在微软工作7年后的唐骏，自称是“激情的狂热分子”，他出任微软中国总裁，依旧保持着工作的激情，上任伊始就推出一系列计划，对公司内部与外部结构进行大规模的改造、重组，很多举措在微软全球其他66家分公司里甚至都没有先例。他还对员工提出一个理念“简单加勤奋”：做什么事，把问题看得简单一点，工作勤奋一点。
最终微软中国创造了10年历史中最高的销售记录，成为微软全球近80家分公司当中唯一一家，也是微软历史上唯一一家连续6个月都创造了当月历史最高记录的分公司。
看看这些充满激情的领导者，可见微软有今日之辉煌绝非凭借幸运。
在比尔·盖茨看来，要成就事业，最重要的素质不是能力、责任及其他，而是对工作的激情。他的这种理念已经成了微软文化的核心。他说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
通用电气CEO杰克·韦尔奇对激情的力量也十分推崇。他在谈管理哲学时，总是对两样东西情有独钟：一个是对官僚主义的痛恨，另一个就是对保持激情的赞许。
激情可以把使命感注入工作当中，调动了员工的积极性，同时也让人明白到人生意义之所在。据调查，员工资历越长，往往越不敬业。但这种情况在微软很少发生。因为微软的管理者运用激情的管理，以及狂热的工作态度，让所有的员工充满梦想、激情，给员工起了一个良好的示范作用。
一切似乎很难想象，一直以来，人们都认为激情是不稳定的情绪，即便具有巨大的力量，也无法持久。然而卓越的管理者都不约而同地对激情产生好感，这足以证明它对管理、事业、人生与工作的重要性。保持激情，让人充满梦想，更加主动、更加自信。相反，缺乏激情，则让人失去梦想，失去主动和自信。
就管理者而言，激情，对人对己都非常重要。
首先，保持激情，对于自己的前途很重要。
管理者的位子，很容易让人产生“能上不能下”的心理和对权力的依赖性，一旦某人升任到管理者的位置，想着怎么把位子坐稳，往往会担心犯错误，所以不敢有大动作，这就使得很多管理者失去激情，甚至养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。而且，长时间待在一个岗位上，会使人失去对工作的新鲜感，每天重复以前的工作过程，也会使人们失去激情。
逆水行舟，不进则退。没有了激情，没有前进的动力，就很容易被别人取代。这也是人到中年，压力大增的主要原因。
其次，保持激情，对于工作和下属的影响很大。
管理者作为一个团队的核心，如果没有激情，很容易破坏工作的氛围，影响下属们的斗志和情绪。
总而言之，管理者不能没有激情。保持激情，不仅是精彩人生之所必须，也是一流企业的一流管理之奥秘。
自己嘲笑自己，向自己开炮
自嘲，被认为是一种乐观的表达方式。适当地自嘲，可以调节自己的情绪，表现一个人的乐观态度与风度。
南非前总统曼德拉获得了“卡马勋章”，发表获奖感言，幽默地说道：“这个讲台是为总统们设立的，我这个退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，总统一定很不高兴。”他的话让大家笑了起来。
笑声过后，曼德拉开始发言。可刚讲到一半的时候，他突然发现讲稿的页次弄乱了，于是他不得不停下来整理。这件事情本来是比较尴尬的，但曼德拉并没有太在意，他一边整理一边坦荡直言道：“我把讲稿的次序弄乱了，您们要原谅一个老人。幸好我发现了这个错误，否则的话，像某位总统一样，照样往下念，那就糟糕了。”整个会场哄堂大笑。
自嘲是一种能力，更是一种精神。当你成了一名领导者时，已经说明了你与众不同的实力，此时，你所要表现的不是你有多么的与众不同，而应该是以一种低姿态和平凡人的身份，去获得人们的欢迎。
人们打心底里就不喜欢那些高高在上、不可一世的人，即便这个人是伟人，自高自大的行为符合他当时的身份与层次，也很难让人心生好感，相反，人们对于谦虚的人总有几分好感。人就是这样，对于别人所取得的成功以及所在的好位置，总难免有几分嫉妒和眼红，除非你能够把自己贬低一点儿，让他的内心平衡一点儿、好过一点儿。
美国前总统林肯长得不帅气，黑黑瘦瘦的，还有一大把卷曲的胡子。但他从不讳言自己的相貌，而是常以此自嘲。
有一次，有人邀请林肯到一个会议上发言，林肯不好意思直接拒绝，他就讲了一个关于自己的小故事：
“有一天，我在路上遇见一位妇人，她仔细看了我很久，然后对我说，先生，你是我见过的最丑的男人了。我觉得很无奈，毕竟这不是我所能决定的事情，于是我就问她，那么夫人，你有什么建议吗？那位妇人想了很久，告诉我一个办法，她说，那你总可以待在家里吧？”
说完故事，邀请他发言的人愣住了，随之不由地大笑。
还有一次，有人指控林肯说一套做一套，完全是个有两张脸的人。林肯回应说：“大家说说看，如果我有另一张脸的话，我会带这张丑脸来见大家吗？”林肯的话逗得大家哄堂大笑。
自嘲是一种智慧，它能帮助你消除人生中的一些尴尬，赢得别人的赞赏和欢迎。同时，自嘲更是心胸豁达、态度乐观的体现。
有位身材肥胖的女政治家，在竞选演讲中并不讳言自己的缺点：“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国的军舰。”引得听众哈哈大笑。结果，这次演讲让她赢得了不少的选票，在竞选中获得了优势地位。
对于自己的一些缺点，要看得清，更要看得轻，你若把它看得太重，便会诸多掩饰，这样很容易招来别人的好奇心、嫉妒心。人总想往完美方向打扮自己，而嫉妒别人的完美。你显得越完美，就越让人嫉妒。但显然你不可能没有缺点。既然如此，与其让别人揭出来耻笑，还不如自己痛痛快快地说出来，反而让人感觉到真诚。
所以，不要把自己看得太重，也不要太清高，更不要将自己打扮得太完美，有时候自嘲一下，调侃一下自己，把自己的缺点说出来，无伤大雅，这样可以让自己平凡一点儿，显得平易近人。
自嘲不仅是获得人际关系的好办法，更是缓解压力、调节情绪的好药方。从曼德拉、林肯和那位女政治家的自嘲当中，我们都能看出他们对于自身情绪的控制能力，同时，还能体会到那种豁达、乐观的态度。
在面对错误的时候，曼德拉没有手忙脚乱，而是从容不迫、淡定坦诚；在拒绝别人和被别人诘难的时候，林肯没有尴尬得无所适从，而是从容应对；在面对自己的缺点时，女政治家毫不掩饰，而是坦诚直言。他们都选择了幽默的自嘲，选择了用豁达、乐观来调节自己的不良情绪。所以，他们赢得了人们的尊重。
真正的伟人都不会因为一时的嘲弄而受到伤害，反而会因为自嘲的精神而令人敬佩。作为管理者，要有伟人的胸襟与气度。对于自己的情绪要控制好，在此基础上，提升自己的魅力。自嘲就是这样一种可以帮助你调控情绪，提升自身魅力的办法。因此，要做一个有魅力的管理者，不妨适当地自嘲一下。
得意不忘形，失意不失态
人生有喜悦也有挫折，有失意也有得意，要看你用什么心态对待它。作为管理者，应该记住两句话：得意不忘形，失意不失态。
当你遇到好事时，不要喜形于色、四处炫耀，须知山外有山、人外有人，得意忘形彰显的不是你的优势，反而暴露了你的缺点。
行走于社会之中，千万不可得意忘形。古人言：“乐不可极，乐极生悲。”乐极生悲一语在中国几乎妇孺皆知，但一般人对它的理解，往往是因快乐过度而忘乎所以、头脑发热、动止失矩，结果不慎发生意外，惹祸上身，化喜为悲。
扬扬得意给人的感觉是不好的，当一个人事业有成，或加官晋爵之时，当然是应该值得庆贺的，但这种庆贺应适可而止，切忌得意忘形，特别是在言辞上。春风得意时，应该尽量少说话，而且态度要更加谦卑，这样才会赢得朋友们的尊敬。
当你得意的时候，应该想到，在自己的身边还有一些失意的人，如果自己过分张扬，必定会引起他人的心态失衡，有时会激起他们做出一些超出自己能力控制范围的事情，以至于给你带来不必要的麻烦。无论对方是朋友，还是泛泛之交，都不希望面对一个得意忘形之辈。
当你有了得意之事，不管是升了官、发了财，还是一切都备感顺利时，都不应该忘记别人的感受。
得意扬扬暴露的是一个人的轻浮和狭窄。人们对于得意忘形的人都会留下这样的记忆：虚荣、自恋、自大。
得意忘形很容易暴露自己最大的缺点和弱点，导致自己处于失败的境地，有时甚至是致命的。
有只燕子飞往南方过冬，谁料在飞行途中，由于天气太冷了，燕子的身体被冻僵了，于是，从天上掉了下来，跌在河边的草丛里。
燕子躺在草丛里，寒冷已经把它逼进了死亡的胡同里。
正在这时，一匹马经过，在燕子身上留下一堆马粪，温暖的马粪把冻僵的燕子救了过来。
燕子从寒冷中解脱过来之后，心想：“自己大难不死，必有后福。”于是，它便开始高兴地唱起歌来。
谁知，旁边一只猫正在觅食，听到燕子的歌声，便走过来查个究竟。当猫发现了牛粪中的燕子之后，敏捷地将它刨了出来，吞进了肚子里。
故事告诉人们，无论身陷困境，还是从失意变成得意，都不可以得意忘形，适时地闭上嘴才是安全之道。
再说失意不失态。
老天不可能总是春光明媚，总有刮风下雨的时候，同样，人生没有永远的得意与成功，总有失意和失败的时刻，当失意的那一刻来临，你会怎么样？是保持平常心，继续前行，还是自怜自伤，将自己的悲哀诉之与人呢？
2000年，阿里巴巴遭遇了最冷的冬天，很多人骂阿里巴巴不知道怎么赚钱。当时哈佛给阿里巴巴做了个调研，他们把阿里巴巴和另外一家公司放在一起对比，结论是阿里巴巴必输。华尔街的分析师也跳了出来，质疑阿里巴巴。于是，公司的内部也有人怀疑阿里巴巴的前途。
然而，马云还是慷慨陈词：“阿里巴巴可以赚钱的道路太多了，我不想赚这点小钱，因为信息是应该免费和共享的，我们讲过一个案例，你跑马立松的时候，路边有很多牛奶、汽水，你可以边跑边喝，也可以做下来喝足了再跑，但当你拿到冠军后，你的奖金可以买50吨、100吨牛奶，你傻乎乎地坐在那里喝牛奶然后就跑不动了，所以你要有自己的加油速度，你要知道自己的体力。要是你今天让我去做这种事情的话，那我们阿里巴巴就跟开个小店没有什么区别，我们的心大着呢。”
随之两年来，阿里巴巴和马云备受攻击，但马云仍然底气很足、信心满满，给人一副光明的样子。如果在那个时候马云稍微有一点儿心虚和退缩的表现，那么就不会有阿里巴巴后来的辉煌了。
工作中，普通职员是兵，管理者就是将。为将就要有为将的气度，不能垂头丧气、临阵退缩。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。将帅不勇，何以将帅？所以，无论何时，请保持你那必胜的信心和永不动摇的勇气。
失意不能失态，不能把所有的事情都写在脸上，事业上输了一点儿，不要紧，以后还有机会赢回来，重要的是别把面子也输掉了。
总而言之，做人、做事、做企业，需要有一颗平常心。北宋名臣王安石说：“宠辱不惊”，并不是说没有喜怒哀乐，而是指要有平常心，要不断提升自己的修养。同样是北宋名臣的范仲淹在他的传世名篇《岳阳楼记》中写道：“不以物喜，不以己悲”。也是指平常心的重要性。
人生有顺有逆，有得意也有失意，不论何时，都应该保持平常心。得意要不忘形，以免乐极生悲；失意要不失态，须知总有东山再起时。得意时，做一只不开屏的孔雀以免影响别人的心情；失意时，就做一盏神灯去照亮别人的心灵。你能够做到这些，才算得上是一名合格的管理者。
你的心情好坏，决定事情成败
据说人体的疾病大多数和心情有关，而八成的人患癌症跟心情不好有关。据说很多癌症患者通过信心疗法，最终战胜病魔，恢复健康。
据说有位乙肝患者，自从患病以来，一度陷入悲观当中，他深知乙肝难治，对康复失去信心，结果他的精力和体力都越来越差，药物对他的疾病似乎没有任何疗效。后来，有个朋友告诉他，说一位乙肝重症患者在多家医院久治未愈，出院后靠战胜病魔的信心和决心，采取自我康复方法，战胜死亡，重获健康。听过这个消息，他备受鼓舞，于是，他从消极状态中解脱出来，开始以乐观、积极的态度面对生活。7个月后，他的情况明显改善，黄疸消退。一年半后肝功能接近正常，面孔变得光泽起来，精力和体力也恢复了！
人心情的好坏，能够直接作用于人的健康状况。其实，人的心情能更直接地作用到事情上。你完全无法想象，心情的作用有多大？它可以令人生机勃勃，同样也会致命；它可以令你的事业走向成功，同样也可以让你彻底失败。
在美国某地有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。进入市场，扑面而来的是鱼贩们欢快的笑声。不仅如此，他们还像合作无间的棒球队员一样，让冰冻的鱼在空中飞来飞去。让你几乎以为来错了地方，这里根本就不像鱼市场，而是像马戏团。因为这里没有刺鼻的血腥味，却有笑容满面、身手高超的“马戏团演员”。
你不禁会有疑问：每天接触血腥味，为什么会保持愉快的心情呢？
事实上，几年前这个鱼市场本来并不是这个样子，而是跟其他鱼市场没有两样。大家整天抱怨没有生意，抱怨工作环境差。后来，有位新的管理者来到这个地方，这个管理者是马戏团演员出身，他开始帮助大家改变工作的品质，教大家绝活。于是，大家不再抱怨，因为卖鱼已经成了一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹。
这里的工作气氛甚至影响了附近的上班族，以至于这些上班族常到这儿来和鱼贩们用餐，感染他们的好心情。还有不少主管也专程跑到这里，希望学到管理的高招。鱼市场的管理员笑着说：“我本身是一个喜欢热闹的人，这大概和我的出身有关，从做马戏团演员开始，我就知道我应该是一个为人们带来快乐的人。所以，我认为其实重要的不是你的管理，而是你的管理是否给大家带来了好心情。”
好心情对于一个人的人生到底有多重要？恐怕没有人能够准确地预估，但是我们可以肯定，坏心情对人的危害很大。
美国生理学家艾尔玛做过一个“气水”的实验，他将几支玻璃管插在摄氏零度冰水混合的容器里，借以收集人在不同情绪下呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质；生气时，则会出现紫色的沉淀。更要命的是，将收集的生气时冷凝的“气水”注射到健康的大白鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。
因此，我们不要怀抱坏心情去面对自己的人生，更不要怀抱不好的心情去做管理。怀抱坏心情面对自己的人生，毁掉的是你自己；而怀抱不好的心情去做管理，毁掉的就不只是你自己。这就好比醉酒驾车一样，往往会害人害己。
所以，不管怎样，你都要保持自己的好心情，特别是做管理的人。那么怎样保持好心情呢？
第一，学会换个角度看问题。同样的一件事情换个角度去观察和思考，会有不同的收获。同样的，换个角度去看问题，会有不一样的心情。晴天雨伞卖不好，雨天布鞋卖不好，当然会心情不好了。如果换个说法呢？晴天布鞋卖得好，雨天雨伞正畅销。总而言之都畅销，这样心情就好了。每个人眼中都有着一个与众不同的小宇宙，不同的人在各自的小宇宙中发现着不同的色彩，演绎着不同的人生，收获不一样的心情。所以，重点不在于各种各样的问题，而在于你看问题的角度以及你的态度。
第二，学会“意念想象”法。当你想象蔚蓝的天空，你就会产生宁静爽朗的感觉；当你想象辽阔的草原，你就会感受到心旷神怡，舒适豪放的情感；当你想象蓝天中飘浮着的朵朵白云，则会有轻松、飘逸之感；当你想象青山幽谷，自然神清气爽；当你想象甘甜的泉水沁人心脾，便会心平气和；当你想象桃红柳绿，则心悦神驰；当你想象一望无际的大海，心胸自然开阔；当你想象在海滨漫步，你就会有轻松自如的感觉；当你想象以前的喜事，欣喜之情油然而生；当你想象自己取得的成就，则会信心百倍。
当危机来临时，你惶恐不安，还是镇定从容？当下属犯错误时，你是暴跳如雷，还是耐心指点？当你遭受上级的指责时，是怨念丛生、不以为然，还是细细思量、努力改变呢？心情的好坏不仅影响你的健康，还直接影响事情的成败，作为管理者，你是选择好心情，还是坏心情呢？
意气和平，常在丽日光风之内
平和是一种心态、是一种美德，秉持平和的心态做人，就能自然妥善地对待身边的人和事。这样做既能使自己获得成功，又能迎得别人的尊敬，这也是低调做人的要义。
宋代有个叫韩琦的人，他器量过人，生性淳朴、厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，不见他沾沾自喜；不被重用时，就回家享受天伦之乐。不管在什么情况下，他都能做到泰然处之，不被其他事物牵着走。
他在定武统帅部队时，经常在夜间伏案办公，这个时候，通常是有一名侍卫拿着蜡烛为他照明。
有一次，那个侍卫不小心一走神，蜡烛烧了韩琦鬓角的头发，但是，韩琦没说什么，只是急忙用袖子蹭了蹭，又低头办公。
过了一会儿他停下歇息时，发现拿蜡烛的侍卫换人了。韩琦怕原来那个持着蜡烛的侍卫受到责罚，就赶快把侍卫长官召来，告诉他说：“不要替换刚才那个侍卫，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”
后来，军中的将士们知道此事，无不感动佩服。因为侍卫拿蜡烛照明时没有全神贯注，把统帅的头发烧了，本身就是失职，但是韩琦一句责备也没有，不但忍着疼没出声，还怕侍卫受到鞭打责罚，极力替他开脱。
韩琦这种容忍比批评和责罚更能让士兵改正缺点、尽职尽责，而且韩琦统帅着这样大的部队有如此的容人度量，士兵们谁不愿意为这样平易近人的统帅卖命呢？
韩琦在镇守大名府时，有人献给他两只出土的玉杯，这两只玉杯里外都毫无瑕疵，是稀世珍宝。韩琦非常珍爱这两只玉杯，以至每次大宴宾客时，总要专设一桌，在桌子上铺上锦缎，将那两只玉杯放在上面使用。
有一次在劝酒时，有一个官吏不小心把玉杯碰到地上摔个粉碎。在座的官员惊呆了，碰坏玉杯的官吏也吓坏了，他连忙趴在地上请求韩琦治自己的罪。
可韩琦却笑着对宾客说：“大凡宝物，是成是毁，都有一定的时数，该好的时候就好，该坏时谁也保不住。”
说着，又转过脸对趴在地上的官吏说：“你只是失手罢了，又不是故意的，我要治你什么罪呢？”
因为玉杯已经打碎，无论怎样也不能复原，即使把那个打碎玉杯的官吏责骂、痛打一顿也只是徒劳，那样不但会使众位宾客很尴尬，也会使那个官吏心生芥蒂，好端端的一场聚会便不欢而散。
韩琦说出这样大气的一番话，立刻博得了众人的赞叹，而肇事者对他更是感激不尽。
韩琦说：“天下之事，没有完全尽如人意的，一定要用平和的心态去对待。不这样，连一天也过不下去。即使是和小人在一起时，也要以诚相待。只不过知道他是小人，就同他少来往罢了。”
有些精明人总是很要强，见不得别人比自己优秀，连亲人和朋友比自己优秀的时候，他也容忍不了。
《圣经》中亚当之子该隐之所以杀害弟弟亚伯，就是因为嫉妒弟弟。而约瑟的兄弟之所以把他卖到埃及当奴隶，就是因为嫉妒他是父亲最疼爱的儿子。
有一位中年的新闻从业人员，他有一位朋友是一个有名的小说家，这个小说家很出名，他写作的小说只要出版就会卖得很好。
因为这样，他遭到这个新闻界朋友的嫉妒。但是这个新闻从业人员也因为自己的努力，写出了一篇出色的报道，这篇报道让他获得了普利策奖的提名（普利策奖是新闻界最高的奖项）。
这个小说家听到他的朋友获得了这样高的荣誉也很嫉妒。其实这个奖项和写小说的这个人根本沾不上边，但他还是没有放下嫉妒，就这样，一对好朋友因为嫉妒彼此的成就，从此以后再也没有跟彼此说过话。
有一句话说，嫉妒别人就是承认自己不如别人。嫉妒是恶魔，如果与人相处的时候，常常把自己拿来跟周围的人做比较，见到别人比自己更讨人喜欢，取得了比自己更骄人的成绩就去嫉妒别人，不但会伤害到你嫉妒的那个人，仔细想想最受伤害的还是你自己。与其拿着别人的成绩来折磨自己，不如抱着平和的心态向别人请教成功的经验，这样不但可以使自己进步，也可以让自己拥有好人缘。
做人保持平常心，用平和的心态去对待人和事，不但符合客观要求，别人也会因为你的平和态度愿意与你相处，这样不但可以使自己变得受人欢迎，也会更快地获得跨进成功之门的钥匙。
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