给下属适当的礼物馈赠
在人们的印象中，领导总是一副严肃的表情，即便是性格开朗的管理者，也常常给人一种充满威势的压力感，因此下面的人对上司往往会敬而远之。
那么，怎么能拉近你与下属之间的距离？
在影视节目中常常看到这样的镜头：上司把下属叫进办公室，先问问工作上的事情，然后问到生日或者喜庆的事情，便转身拿出一件礼物，送给下属，下属高兴地接受。顿时，上司与下属之间的距离就拉近了许多。一切都是那么随意，那么自然。
这其实就是拉近你与下属之间距离的好办法——适当地馈赠对方一些小礼物。
在这方面，古代的执政者做得都很好，值得管理者学习。
明朝万历年间，申时行曾担任皇帝的老师，虽然不是皇帝的蒙师，但他教的功课最多，任课时间也最久。做了首辅之后，他仍然担负着规划皇帝就读和经筵的责任。
所以，皇帝总是称他为“先生”而不称为“卿”，而且很少有哪一个月忘记了对申先生钦赐礼物。
这些礼物有的没有什么经济价值，而纯属出于关怀，诸如鲤鱼二尾、枇杷一篮、折扇一把、菖蒲数支之类；有些礼物则含有金钱报酬的意义，例如白银数十两、彩缎若干匹。不论属于哪一类，这都足以视为至高的荣誉，史官也必郑重其事，载于史册。
左宗棠在新疆时，因当地风沙大，把他的眼睛弄出病来，只要一吹风就泪流满面，看人模糊不清。因此，他配了一副眼镜挡风避光。平定新疆后，左宗棠功成身退，调升为东阁大学士。
一天，他去朝见慈禧太后，慈禧太后劝慰、夸赞了他一番。太后忽见左宗棠泪流满面，满心疑惑，于是问道：“卿流泪是何缘故？”左宗棠不敢隐瞒，诉说前情：“臣老眼昏花，染此眼疾，殊为不敬，朝见太后故卸下眼镜，但一卸下眼镜，便会如此满面流泪。”
慈禧太后看他老态龙钟，状甚可怜，于是命太监取出已故的咸丰皇帝御用过的玳瑁框黑晶眼镜，赏赐给左宗棠。
左宗棠认为这是莫大的荣幸，于是每天都戴着那副黑眼镜，任何场合，均不卸除，即使朝见皇帝也不例外。官员们见左宗棠戴用此黑眼镜，艳羡不已。
管理者常常赐一些礼物给下属，这是对下属的示好，让下属感受到一种至高的荣誉。
无论在什么地方，礼尚往来都十分重要。适当的礼物，往往能够使你的人际交往更顺畅。只是在生活中，下属给上司送礼时有耳闻，但上司馈赠下属礼物却鲜少听闻。其实，在适当的时候，给下属送些小礼物，对增进彼此的关系和激励下属都有不错的效果。
举个例子，发现有的人会抽烟，有管理技巧的主管发现了，往往就会不时地扔几包烟给下属；看到下属会喝酒，会管理的主管就会拎瓶酒和下属分享。
这种不经意的行动，让你拥有很自然的亲和力，往往能让下属接受。当然，抽烟、喝酒对身体不好。所以，不妨在给下属烟酒的同时，提醒他一下，要多注意身体健康。这样会让下属感受到你的关怀，效果会更好。
有家IT公司的部门主管的人际关系很好，很得下属们的心。这和他善于运用小礼物的技巧有关系。
小徐是个职场新人，进入这家IT公司做程序员。他勤劳肯干，部门主管对他的表现十分满意。每过一段时间，主管都会送他一些专业书籍，并鼓励他：“小徐啊，好好干！多学习、多充电，以后会有很多机会等着你。”这让小徐心里热乎乎的，工作更加努力，学习也更加热情。
而对另外的下属，主管也时时表示关怀。就说小韩，工作十分卖力，还经常加夜班，主管见此，便提醒他：“要多注意身体，要不然累坏了，我这个做头儿的可没办法向你家里交代啊。”有一次，主管送给小韩一件礼物，不过不是书，而是两张电影票。显然，这是主管在提醒他不要只顾工作，而要多陪陪家人。
人都是有感情的，你对下属表示关怀时，他一定能感受得到。关怀下属的同时，馈赠一些小礼物，这样你在他眼中就会更有人情味。
有人做过调查，发现职场人士多半会将上司送的礼物在家人、朋友，甚至客户面前炫耀一番，以传递“我被上司重视”的信号。他们本身并不看重礼物的价值，而是看重其包含的意义和人情味。
当然，送下属小礼物，不是随时随地赠送，应该注意时机，而且赠送的礼物不宜太贵重，应以纪念为重，否则，容易引起不必要的误会。
对此，有过送礼经验的上司们也有自己的高见：送礼要尽可能做到轻松化，比如以自己出差旅游归来为借口，给员工带些当地的特色礼品；不要给每位员工在同一时间送相同的礼物，否则就和发福利品没什么区别了，要尽可能做到种类多样化，依人而发，并在不同场合单独送给员工，以免员工之间攀比，进而影响礼品的赠送效果。
与其锦上添花，不如雪中送炭
人生有得意的时候就有失意的时候，人在飞黄腾达时一定有很多朋友围在自己周围，但是一旦到了失意的时候，那些围在身边的人就会全都不见了。
那些在你落难时离开你的人，就是人们常常说的酒肉朋友；而那些不管你富贵还是贫穷都愿意一直支持你的人，才是真正的朋友。
这样的朋友就像在下雪天给你送炭火的人一样，让你在最寒冷的时候得到温暖，这样的朋友让人一辈子都不能忘记。
刘器之就是给司马光雪中送炭的朋友。司马光虽然是北宋的名相，但是他也并非一直仕途坦荡，在他失意赋闲在家时，也曾一度消沉。
好在他喜欢与友人一起举杯小酌，谈古论今，也解了自己的寂寞之苦。就在司马光这段失意的时间里，刘器之经常到他家里来看望他，与他谈文论史，有时还为一个问题争得面红耳赤。
司马光说到自己在政治上的不得意时就会心情不好，这个时候刘器之就常常宽慰他、鼓励他。
不久以后，司马光又重回朝中做官。他当宰相后日理万机，很多旧友看见他又一次飞黄腾达，就又开始纷纷与他恢复了联系。
这些人在给司马光的信中多半是回忆旧情，然后就是叙述自己目前的处境如何不好，大有怀才不遇的感叹，表示希望得到司马光的提携等。
司马光在挑选答复这些信件时想起了旧友刘器之，他想器之博古通今、才学非凡，应该推荐他来朝中做官。就这样在司马光的引荐下，刘器之也入朝为官。
这一天，刘器之来拜望司马光，谈完公事后，司马光问刘器之道：“器之，你知道你是怎样进入史馆的吗？”
刘器之回答说：“若不是君实（司马光，字君实）兄为荐，器之将依旧是布衣寒士。”
司马光又问他道：“那你可知道我为何要推荐你呢？”
刘器之答道：“这是君实兄念旧情之故啊。”
司马光说：“如果我只是念旧的话，那么朝廷里岂不都是我的旧友啊。”
刘器之听后一时茫然，他静待司马光说下去。
司马光接着说：“器之你记不记得我赋闲居家时，你经常去我那里，我们在一起谈文论史。我那时无权无势，很多人都疏远我，只有器之你一人真诚待我，能有你这样的朋友，真是幸事！你对失意人不踩，对得意人不捧，我就是冲这一点竭力向朝廷推荐你的。”
刘器之听完，起身对司马光深深一揖：“君实兄知我，我由此更知君实兄！”
俗话说：“人生难得一知己，患难之交见真情。”一个懂得雪中送炭，一个懂得知恩图报，这样的友谊才是真诚、伟大的。
春秋末期，魏国人聂政因杀人避仇，携母及姐隐迹于齐国，韩国大夫严仲子因为听闻聂政仁孝侠义、武功高超，就想要结识他。
严仲子来到齐国，找到聂政的居所，数次登门拜访，并备下很多礼物向聂政的母亲致礼，并赠黄金二百多两给聂政的母亲。但是聂政都没有接受，然而在心里已经把严仲子作为知己看待。
过了一段时间，聂母辞世，严仲子就像亲生儿子一样帮助聂政安葬聂母，聂政感激在心。聂政服母丧三年，这段时间里他的姐姐也嫁人了，聂政找到了严仲子问他受什么人的陷害才被迫离开家乡的。
严仲子向聂政讲了仇家的名字，聂政准备只身前往韩国帮严仲子报仇。严仲子要派人帮助他，但是聂政谢绝了。
聂政刺杀了严仲子的仇家以后，难逃重围，为了不连累自己的姐姐他就用剑尖划破面颊，剜出双眼，破腹而死。
聂政因为蒙受屈辱而隐迹于市贩之中，严仲子在聂政蒙难时与他结交，聂政为了报答他的知遇之恩，不惜拼上了自己的性命，这就是所谓的“士为知己者死”。
严仲子是那个雪中送炭的人，聂政为了报答他的恩德帮他杀了仇家。当然，在现实社会里，聂政的做法不值得提倡，但是他这样的精神值得很多人学习。
有句俗语说：“与其锦上添花，不如雪中送炭。”管理者应该做一个雪中送炭者，在下属最困难的时候，送上自己的关怀与帮助，能够更得其心。
对员工的关怀，要深入到家庭
有一天，某公司采购科的科长蔡小姐看起来心事重重，说话很不耐烦。她平时不是这个样子，总经理估计她一定发生了什么事情。
总经理问：“小蔡啊，有什么事情不愉快？”她勉强地笑了一笑。总经理说：“那好，你先做事，我们中午一起吃饭。”
吃饭时才知道，原来早上她和老公发生了口角。总经理静静地吃饭，等她叙述完，然后开始说他的想法，并和她坦诚地交流。
之后，蔡小姐好像一下子又没事了，回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事，但蔡小姐是公司的采购科长，负责每年1.5亿的预算，当她家的私事影响工作时，总经理就得管管，恰当地表现一下领导魅力。
关怀员工，就要关怀到家，如果心情不好是因为家庭原因造成的，主管一定要和下属沟通，或者适当地予以指导，提出自己的意见，帮助下属解决问题。
某公司优秀的资深导购姜东，其父因病仙逝。姜东很年轻，失去父亲对他有多大的打击可想而知。
对这样一位员工，在他感情最脆弱的时候，在他最需要关怀的时候，在他痛苦的时候，作为公司的领导，应该给予关怀，给予亲切的慰问。
但是，在他父亲病重期间，公司没有派人去看望他父亲。在他父亲去世后，也没有派人去参加他父亲的追悼会。
甚至在姜东回公司上班后，也没有一个领导表达一下安慰的心意。可以想象姜东有多伤心。
而姜东姐姐的领导几次去看望她父亲，还派人去参加追悼会。在姜东的家人看来：你们公司没有一个人来，是不是你在公司里做得很差？如果他的家人这样问，姜东何言以对？
姜东对公司很失望，甚至还准备辞职，因为他干得不开心。可他很犹豫，毕竟公司培养了他，公司可以缺乏人情，但是他不能不讲情义一走了之。
主管要学会体察下属的心情，学会洞察人性，学会了解员工的内心世界，这是一个优秀的管理者应该具备的能力。
如果主管只是把下属当做机器一样，不进行人情关怀，下属就会只用身体工作，不会用心工作。
讲领导魅力，就要讲关怀下属，用真情温暖下属的心。其实，关怀下属的家属比关怀他本人更有意义。在人力资源管理中有一种说法，叫“情感留人”。
情感留人，就是要在主管和下属之间、下属和企业之间构建一种温情、一种情感，这样，可以让优秀的人才留下来安心工作。人是情感动物，尤其是中国人，特别讲究情义，只要你对他讲情义，他是会领情的。
关怀下属的家属，就是安抚下属的心，让员工安心、踏实地工作，而下属一定会感到在这样的上级手下做事是值得的，会很快乐。
下属的家里可能出现困难，或者棘手的问题难以解决，这些事情会让他很心烦，甚至无法安心工作。比如，下属的孩子因户口问题难以在本地学习，下属的妻子失业了没有找到工作，下属的家人生病而经济拮据。这些生活上的事情，如果主管给予帮助，将会更有意义。
但是，这中间有一个问题，一些下属不是很愿意接受别人的帮助，不是内心深处不愿意，而是觉得难为情，不想欠别人的人情。主管遇到这种下属，就要讲究方法，如果你直接说如何帮助他，下属不一定会同意。
在下属的价值观里，他可能认为这有损他的尊严。这时，你就要有技巧地提供帮助，或者通过别人去帮助下属。
关心员工、解决员工的后顾之忧是调动员工积极性的重要方法。领导要善于摸情况，对于员工，尤其是生活较困难的员工的个人、家庭情况要心中有数，时时给他们安慰、鼓励和帮助。
特别是要把握几个重要时机，如员工出差了，你就要考虑是否要帮助安排好其家属的生活，必要时要派专人负责。员工或其家人生病了要及时探望、批假或适当地减轻其工作负荷。不要认为这些都是小事情，你可以不重视。
如果员工的家庭遭受了不幸，管理者要予以救济缓解燃眉之急。在员工遇到灾难时，你不仅要自己关心施爱，而且还要发动大家给予帮助，解除员工后顾之忧。
这样做不仅受关心者本人会感激不尽，全心效力，还会感染周围所有的人，有利于集体的团结。
譬如：日本的公司除了对员工们的衣食住行给予全面、周到的照顾之外，还负责他们的婚姻大事。许多日本公司的领导都认为帮助公司员工缔结良缘是自己责无旁贷的事情。有些公司的领导还不惜花费大量的时间“面试”一些本公司员工的约会对象，看看对方是否适合自己的下属，其高度负责的态度令下属颇为感动。
最后，需要提醒领导者注意的是，关怀、鼓励非常重要，但与此同时，千万不要忽视坚持相关的制度条例。“胡萝卜”要与“大棒”同行，二者缺一不可。
对一个企业来说，最重要的财产是什么？不是资金，也不是厂房设备，而是拥有忠心耿耿、精诚团结、不惜一切为企业打拼的员工。所有的财富都是由人创造出来的。机器设备只有在人的运用之下才可能创造出“奇迹”。
所以，要想成为一个成功的领导者，当你越来越执迷于追求充足资金、先进设备的时候，千万不要忘记，你最大的财富是你的员工。
而你最需要做的就是用真诚的情感打动他们，激励他们努力为你打拼，这笔财富才能真正被你运用。
让下属有面子是你的责任
人们往往会很看重面子，因为人性的深层本质是希望获得赏识、荣誉和成就。所以，你要让别人有面子。身在管理位置上，你也要让你的下属有面子。
电视剧《乔家大院》里就有这样一个情节：
“职业财务经理人”潘为严离开了服务多年的钱庄，回家探亲。山西各大商号都争抢这位头号“职业经理人”。
潘为严刚一下船，就被乔东家接到了。乔东家送潘为严回祁县。进入祁县境内离潘为严家还有200里时，远处过来一顶八人抬的轿子，鼓乐开道，十分热闹。
乔东家问：“潘大掌柜，10年没有回家了，有什么感想？”
潘为严深有感触地说：“很惭愧啊，不瞒您乔东家，当年我潘为严离开山西的时候，曾向妻儿夸下海口，说等我潘为严还乡的那一天，要坐八人抬的大轿，鼓乐开道，没想到今日还乡却是因为辞号。我潘为严总算明白了什么叫无颜见江东父老了。”
乔东家笑着说：“呃，先别这么说，您说这轿子是不是跟那个差不多？”
潘为严点点头，以为是人家接亲的。可等到乐队过来，乔东家请潘为严上轿，说是为他准备的。
潘为严十分惊诧，但很快明白了，深情地说：“您待我真是太好了，您这么给我面子，我潘为严就是再愚钝，也不会不知道您的意思，我潘为严以后就听您的了。”
潘为严被乔东浓的魅力所折服，在临上轿时，还转过身来作揖说：“我今生有这一遭，也就不枉活了。”
最后，当然是潘为严加盟了乔东家的商号，在促进乔东家商号的发展上做出了重要的贡献。
让下属有面子，这是管理者应该去做的事情。当领导的只要把下属的心管住了，一切都可以放心，下属对待工作会比对待自己的事情还要认真。“士为知己者死”就是这个道理。
只要是人，就都有虚荣心。有一种积极的虚荣心，我们每个人都具有，那就是让家人、亲人、同学、朋友知道，我在公司很受重视，深受老板和上级的器重，回家时能衣锦还乡。
人们背井离乡，都想混出个模样，都想让以前的朋友、江东父老看得起自己，甚至扬眉吐气，每次回家，都希望能神气点、有面子。
做领导的，在自己下属的朋友、同学、甚至家人来看下属时，如果能请这些人吃个饭，接见一下，下属大多会非常感动。
因为，你给足了他的面子，让他有了颜面，他就能更加信服你，更加卖力地工作。
有的老板头疼给员工送礼物的事：发得贵了，经济上负担太重；发得便宜了，员工会说小气，不但起不到激励的作用，反而会让受奖者泄气。但又不能不发，真是进退两难。
而如果你抓住了“爱面子”的人性定律，策划了一场别出心裁的表彰大会，那么会比送礼物的效果更好，能让员工对公司产生强烈的归属感。
上海某公司有位是策划部主管，来自外地的农村，学历不高，但他能力出众，为公司的发展做出了极大的贡献，成了策划、市场“两栖人才”。公司决定提拔他任某区域营销经理，并表彰他的功绩。
公司的老总将这位主管远在外地的妻子、女儿以及常年照顾他女儿的老母亲一起接到了上海参加他的表彰会，并享受最高待遇，住进了五星级宾馆。
当这位主管上台受封时，公司的老总说起了这位主管5年来在公司做出的不俗成绩，以及主管的家人支持他工作的真实事迹……
当主管的母亲、妻子、女儿从后台静静地走出来站在他身旁时，他的眼泪立刻像断线的珠子一样流下来。
公司老总说完话，上前给了他们全家一个拥抱。
事后，那位主管说：“我这一辈子能找到这样的公司、这样的老板，真的别无所求了。”
林语堂说，争脸是人生的第一要义。人区别于低级动物的重要标志就是人具有高层次需求。当人的生存、安全的需求得到满足后，就会自然而然地产生社交、尊重和自我实现等高层次需求，给面子就是满足人自我实现的高层次需求。管理者要谨记这一点，在必要的时候给足下属面子。
善待部下，对部下表示关怀
随着时代的变迁，心与心之间的沟通变得平淡和稀少，真有一种“君子之交淡如水”的趋势。
其实，每个人都需要别人的关怀，人与人之间的沟通越是减少，就越需要人间真情。在寂寞的生活中，领导的一个问候、一个微笑、一杯热茶、一句温暖的话语，都可以让人感动，都体现了领导魅力的所在。
现在的下属都很辛苦，压力也越来越大，工作强度和难度也在增大，都需要得到理解和关怀，尤其是希望主管能够理解、能知道他们的不容易。
下属过生日时，你有没有送去一个祝福？下属生病时，你有没有送去一声问候和探望？下属的家里有难处和困境，你有没有表示过慰问？下属有生活烦恼，你是否提供了帮助？
这些生活的点滴虽然与管理无关，但都能体现管理者的魅力。你要让下属用心工作，就要用心关下属的工作、生活，甚至情感。
名将吴起之所以战无不胜，除了与他卓越的军事才能有关以外，还与他对将士的关爱有关。当一个士卒的心归属于他的时候，士卒就会将生命置之度外，奋勇杀敌，而吴起就是一个能够获得士卒之心的人。
吴起做主将，跟最下等的士兵穿一样的衣服，吃一样的伙食，睡觉不铺垫褥，行军不乘车、骑马，亲自背负着捆扎好的粮食和士兵们同甘共苦。
有个士兵生了恶性毒疮，吴起替他吸吮浓液。这个士兵的母亲听说后，就放声大哭。有人说：“您儿子是个无名小卒，将军却亲自替他吸吮浓液，怎么还哭呢？”
那位母亲回答说：“当年吴将军替我的丈夫吸吮毒疮，我的丈夫就在战场上勇往直前，最后死在敌人手里。如今吴将军又给我的儿子吸吮毒疮，我不知道我的儿子又会在什么时候死在什么地方，因此，我才哭啊！”
吴起关爱下属的故事已经成为中国五千年历史之绝唱。父亲战死沙场，毫无悔意，义无反顾地把儿子送到前线，两代人跟随吴起，无怨无悔，实在值得我们深思。
在管理中，尽管不需要去给下属吸吮浓液，但对下属表示关心却是力所能及之事。当下属有困难时，你有没有伸出双手，表现你的关心呢？
松下幸之助有一次到餐厅吃饭，点了牛排。吃完之后，松下幸之助让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”只见盘子里的牛排只吃了一半，助理心想：“莫非是牛排不合他的胃口？”
不一会儿，主厨来了，似乎有些紧张地问：“是不是牛排有什么问题？”
“烹调牛排，对你已不成问题。”松下幸之助说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”
众人听了松下幸之助的话，面面相觑。
松下幸之助接着解释说：“我想当面和你谈，只是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
若你是那位主厨，听到这样的解释，心中会有什么感受？肯定会感到备受尊重，心中暖暖的。
时刻真情关心他人的感受，这是赢得人心的办法，也是展现魅力的行为。对别人表示关心和善意，比送任何礼物都能产生更好的效果。
韩信攻下的城池越来越多，队伍实力越来越庞大，韩信偏楚，则汉亡，韩信护汉，则楚亡。
韩信刚打下齐时，刘邦被项羽所困。武涉和蒯通便来游说韩信弃汉投楚。
韩信说：“汉王授予我上将军的印信，给我几万人马，脱下他身上的衣服给我穿，把好食物让给我吃，言听计用，所以我才能够到今天这个样子。人家对我亲近、信赖，我背叛他不吉祥，即使到死也不变心。希望您替我辞谢项王的盛情！”
刘邦平时关心下属，当有人劝韩信背弃刘邦时，韩信能没有感想吗？刘邦不识几个字，却能掌控能人，实在伟大，这也就是一个具有领导魅力的优秀领导的表现。
将心比心，为部下着想
若大家都能设身处地为他人着想，将心比心，现实中将会少了许多纷争，多了许多美好，而人际关系则会更加和谐。
在现实社会中，每个人都是独特的，每个人都有他存在的理由，每个人都有自己的内心世界，如情感体验、思维方式等。
如果你无法将心比心，设身处地去为他人着想，就根本无法了解他人，更不必说帮助他、关怀他。
你若想关怀一个人，前提就是理解他的感受。否则，你的关怀未必有用。连对方的心情都无法理解，又怎么可能对他施以关怀呢？
有一则关于将心比心的故事：
一头猪、一只绵羊和一头奶牛被人圈养在同一个畜栏里。某天，人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。
绵羊和奶牛听着猪的号叫，感到十分厌烦，便抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”
猪听了，凄厉地说：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”
这个故事告诉我们：立场不同、所处的环境不同，是很难了解对方的感受的。因此，你若想理解他人，就要设身处地、将心比心，以一颗宽容的心去了解对方、关心对方，才能明白对方的心情到底如何。
管理者若能做到这一点，关心、体贴自己的下属，必能让下属感激涕零、心悦诚服，从而提升自己的影响力和号召力，使团队气氛变得更加友好，使下属的工作效率得到更明显的提高。
第二次世界大战期间，美国有一家影片进出口公司，公司老板叫做李维，他有个下属叫做弗兰克，是影片进出口方面的专家。但是，弗兰克脾气很不好，时常与人争吵，这让李维十分烦恼，却也无可奈何，因为弗兰克的能力很强。
某日，因为一个实验问题，弗兰克再次与人争执起来。弗兰克大动肝火，又拍桌子又扔东西，李维连忙赶去劝阻，但是无论他怎么做，都无法使弗兰克恢复平静。
就在这时，在一旁的弗兰克的小女儿安妮看见爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。
弗兰克见状再也顾不上同别人争吵，赶快跑过去，赔着笑脸哄逗小安妮。
见此情景，李维突然心里一亮。他发现弗兰克对任何人都是一副看不顺眼的样子，可是对自己的小女儿却是千依百顺，显然，这个小女儿就是弗兰克的心肝宝贝、掌上明珠。
为了使弗兰克改变暴躁的脾气，拥有充实的精神生活，李维就在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，同时，让弗兰克带着小女儿生活在一起。
弗兰克知道李维的资金十分紧张，还为他租房，心里很过意不去。因此，尽管李维再三要求他搬进新居，但他还是坚持不搬。
李维说：“安妮非常同意搬入新居，她说你的心情不好，经常发脾气，身体也不好，若有她在你的身边陪着你，你就不会发脾气了。小安妮还说她的爸爸很可怜，所以，我不能再让她的爸爸忍受孤独。”
听完李维的这番话，弗兰克的眼里充满了泪水，他最终听从李维的安排，搬进了新居。
在此后的工作中，弗兰克的脾气好了许多，很少发火，他尽心尽力地为李维效力，使李维的公司迎来了一个又一个辉煌。
当你了解下属的心事，才能真正地关心他。打开一个人心门的钥匙，就是设身处地地为他着想。如果你根本就不了解下属内心真正的想法，又怎么能够让他感受到你的关怀呢？
1980年1月，美国旧金山某医院里，一位身体硬朗、声若洪钟的老人与护士发生了激烈的争执。
原来这位老人想要探望一名因患痢疾住院治疗的女士，但是，护士却严守规章制度毫不退让。
然而，这名护士怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者竟然是通用电气公司总裁、世界企业巨子斯通先生。
而且，护士也根本不知道，斯通所探望的女士并非他的家人，而是公司的销售员哈桑的妻子。
后来，哈桑听说了此事，很震惊：他没想到自己只是一个普通的销售员，竟然得到总裁的关怀。
对此，哈桑心中充满了感激。为了报答斯通先生的关怀与厚爱，哈桑更卖力地工作，每天甚至工作长达16个小时。哈桑的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。
通用电气公司的事业能蒸蒸日上，斯通的情感关怀功不可没。
如果你无法了解下属的心意，那就不妨关心下属的亲人，这也是设身处地为他人着想的好办法。因为人人都有亲人，都会关心自己最亲近的人，一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲切的感觉。
当你真心为下属着想，理解他人的时候，你一定不会成为让人反感的人。下属努力工作时，哪怕你说一句“你辛苦了”，都会让对方感受到心灵的温暖。总而言之，关怀下属，就要理解他，将心比心，设身处地为他着想。
照顾别人的感受，不给人尴尬
管理者不能全凭理性生存，在工作上你需要保持理性的头脑，在生活中却应该多几分感性、多几分爱心。唯有如此，你的魅力才能真正地深入人心。
一个人是否有爱心，可以从他的一言一行中看出来，只要他能够为对方的感受着想，学会安抚对方的心灵，就不失为一个有爱心的人。
有位心理学家讲了一则故事：
某大厅里，一位工作人员满脸歉意，正在安慰一个小男孩。小男孩大约4岁左右，此时，正在默默地掉眼泪。
原来孩子是来这里上网球课的，可是在网球课结束后，由于工作人员一时疏忽，少算了一位，就把这个小男孩留在了网球场上。
等到工作人员出场后，才发现人数不对，便赶忙回到网球场上寻找。而那个小男孩孤零零地待在球场内，十分害怕。由于饱受惊吓，便哭了起来。
尽管工作人员重新找到了小男孩，但是无论怎么安慰，他始终都没有停止哭泣。
这时，男孩的父亲来了，看见自己的孩子在哭泣，非常担心。按道理来说，即便这位父亲不痛骂那位工作人员一顿，也会狠狠地责备对方工作失职。
可是，这位父亲并没有这样做。
他蹲了下来，安抚小男孩，温柔地说：“爸爸在这里，已经没事了。可是，这位叔叔因为找不到你而非常紧张，所以你要安慰他一下！”
小男孩听了爸爸的话，回头看了看工作人员，轻轻地说了一句：“叔叔，不要害怕，已经没事了！”
拥有爱心，就要学会照顾他人的感受，即使你感到害怕，也别忘了别人心里的感受。管理者就要做一个真正富有爱心的人，绝不能不顾他人的感受，而要时刻照顾下属的心理，尤其是在别人处于尴尬时刻，就更不能触犯他人的心理禁忌。
美国杰出的政治家本杰明·富兰克林是一个很会照顾别人感受的人。
有一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事。他们刚刚走到办公楼出口处，看见不远处有一名美丽女郎正朝着办公楼方向走过来，突然，她的脚下一滑，身体一下子摔在了地上。
富兰克林一看是熟人——办公室里一位平素很注重自己外在形象的职员。年轻助手看到那名女郎摔倒在地，刚要举步跑过去帮忙扶她，却被富兰克林一把拉住。
富兰克林带着助手迅速回到办公楼里，走到走廊的拐角处。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林告诉他：“我们不可以帮忙，尤其是现在。”
过了一会儿，那位女职员就站起来，环顾四周，很快恢复了常态，然后，若无其事地走远了。看到女职员渐行渐远，助手迷惑不解。
富兰克林淡淡一笑说：“你愿意让人看到自己摔跤的倒霉样子吗？”
年轻助手听后，恍然大悟。
即便是帮助别人，也要照顾对方的感受，让对方不尴尬才好。除此之外，照顾别人的感受，还要求你在平日里不能表现得过于自我，以免让他人产生相形见绌的感觉。
刘女士的儿子从剑桥大学毕业回国之后，到香港特区一家金融机构供职，每月数万港元的薪水。作为母亲当然相当自豪，面对亲友时，她言必称儿子的风光，面对同事时，她语必道儿子的薪俸。
偶然有一次，儿子发觉母亲有这个毛病，他极力制止母亲，说总是夸自己的儿子，突出自家好，别人会有什么感受？这样很容易伤害他人。
开始刘女士还不太理解，后来仔细看看周围的人面对自己时的那种略显冷淡和疏远的态度，她才发现儿子的话在情在理。
过于表现自我、突出自己，很容易造成别人的心理失衡，使人产生不快，以至影响了相互的关系。若你要真正地照顾他人的感受，就要少突出自家的好。
当然，作为管理者，在工作中突出自己倒也没什么，毕竟你是团队的领导，不突出是不可能的。但你生活中的美事，就不要表露太多了。
分享是好事，但也要看分享什么。若是好心情，你可以和大家一起分享，若是实实在在的好处，就尽量少说为妙，免得让别人心里不平衡。
总而言之，管理者要有爱心，要懂得照顾别人的感受，不仅要学会谅解、宽容，还要懂得人情，不仅不能给人难堪，还要尽力避免尴尬。
当别人境遇不好时，不要总是炫耀自己，使对方产生相形见绌的感觉；当别人境遇好的时候，也不要总是在一旁泼凉水。
无论何时，都要用自己的爱心照顾他人的感受，去体贴他人，让对方获得良好的感受与心情。
当你开心时，要学会照顾别人的感受；当你境遇不好时，也不要忘记别人的感受。事实上，当你照顾他人的感受时，你的心灵也会因安然自慰而得到放松。
尊重下属，不把他们当庸人
在《战国策》里有则故事，讲的是齐宣王下乡体察民情，遇到颜斶。齐宣王说：“颜斶，你过来。”颜斶说：“宣王，你过来。”
齐宣王不高兴。左右大臣也说：“宣王是君，你是臣，你怎么可以叫大王过来呢？”颜斶说：“如果宣王叫我过去，我就过去，那我就是贪慕权势；而我叫宣王过来，宣王过来的话，那就是宣王平易近人、爱惜人才。所以叫我过去不如叫宣王过来。”
齐宣王觉得这分明就是狡辩，更加生气：“君王高贵还是你人臣高贵啊？”
颜斶说：“人才高贵，君王并不高贵。”齐宣王问：“有这样的说法吗？”颜斶说：“有。当年秦国攻打齐国，就有这样的号令：有敢去枊下季墓地附近采摘粮果的，必死无赦；有得齐王的头的，封万户侯，赏金千镒。这样说来，齐王活生生的人头，还不如已经死去的人臣的墓地啊！”
齐宣王听了，无语。
齐宣王和颜斶之间还有更多的辩论，最后都是颜斶胜了。后来，齐宣王觉得自己自取其辱，只好许颜斶以锦衣玉食、华厦宽车，求颜斶收他为弟子。但还是让颜斶拒绝了。
你觉得自己高贵，还是手下那些人才高贵呢？这一看法，会直接决定你最终的出路和下场。
如果你觉得自己比手下高贵，那么你的下场就是不得人心。而如果你对手下抱以尊重的态度，那么你将赢得他们的支持。
小耿在某国际贸易公司上班，但是她很不满意自己的工作。朋友问她为什么，是不是工作压力太大的缘故？
小耿摇头说：“工作上的压力再大，我都能容忍，但是我无法容忍的是上司对我的蛮横态度，他从来都不把我放在眼里，要人做事的时候，就把人当佣人一样呼来喝去，不用人做事的时候，就时不时地训别人一顿。我在想，如果他再对我如此无理，我也一定对他拍桌子，大不了辞职走人！”
“你先别急，我建议你好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织完全弄懂，然后再辞职不迟。”朋友建议说，“这也算免费学习的地方，把本事学会了，一走了之，这样对你的上司来说损失更大，你会更解气的。”
小耿听取了朋友的建议，从此更加刻苦努力地工作，甚至在下班之后还不忘研究写商业文书的方法。
一年之后，小耿基本上掌握了贸易公司运作的方法。在这一年中，上司还是对她不断训斥。
年底的贸易知识和商业技巧竞赛，小耿也报了名，上司对她报名的行为嗤之以鼻：“有时间就努力工作，别什么事情都乱掺和。”
然而，令上司意外的是，小耿在这次竞赛中竟然名列前茅。此时，他的上司才知道小耿是个人才。
第二天，小耿便向上司递上了辞呈，上司看着辞呈感到很诧异：“小耿，你先不要走，我们以前从未有过沟通的机会，今天我们交流一下。”
然而此时的小耿去意已决，公司就这样失去了一位人才。小耿离开后，上司才发现，做很多事情都没有原来那么顺手了。
小耿离职后到了另一家贸易公司，得到了老板的重用，两年之后，她成了贸易公司的总监。
有些管理者把下属当成佣人使唤，故意打击、损毁下属的自尊，请不要以为这是在给下属磨炼的机会。
任何谩骂、压制、欺辱等不理智行为，都不应该成为你的管理手段，下属也有自己的思想和自尊，如果你能站在下属的立场上想一想，你就会明白，很多事情哪怕让你来做，也不见得能做得更好。
互相尊重是人际交往时最起码的要求，即便是上司面对下属，也不可没有尊重。虽然在职位上有高低，但是，在获得尊重的心理需要上，大家都是一样的。
所以，你要尊重下属，不要折辱于人。
（1）保持你和蔼的态度，以对待兄弟般的感情去对待下属，让下属心中产生归属感，从而增强下属的责任感和积极性。
（2）多关心下属，不对下属胡乱承诺，若承诺了就要想尽办法让它实现，以增强下属对你的信任感。
（3）在交流过程中，注意你的形象，忌讲脏话、粗话，语言切不可触及下属的隐痛，同时，树立起作为一个上司的形象和威望。
（4）下属做好你吩咐的事情，要注意说声“谢谢”，哪怕你已经给下属发过工资了，也不要忘记他的尊严并没有卖给你。
有时间多和下属聊天
谈话可以使人精神愉悦、提高干劲，这对很多人来说，也许会被认为不可思议。但是事实证明，这是一个正确的结论。如果你是一个团体组织中的管理者，那么不妨采取谈话的方式以营造良好的关系。
美国芝加哥郊外有一家有名的电话交换机制造工厂，这家工厂出名的原因并非技术多么先进，而是因为一系列的心理学试验。这家工厂就是霍桑工厂，而那些试验的结论则被命名为“霍桑效应”，并被写入了心理学著作中，成为举世闻名的社会心理学观点之一。
在霍桑所有的试验中，有一项访谈试验，而该试验的目的是探求工厂生产状况不佳的原因。霍桑工厂虽有优越的工作条件和完善的福利保障，但奇怪的是，员工们仍然愤愤不平，以至于工厂的生产状况一再恶化。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会在该厂进行了“谈话实验”。
专家们用了两年多的时间，找工人个别谈话达两万余次。所有的专家在谈话过程中，都很耐心地倾听工人们对厂方的各种意见和不满，每个访谈者都被要求不准反驳和训斥被访谈者的阐述。专家们对被访谈者的言谈做了详细记录。尽管所有的受访者都倾谈所谓的意见，但是旁观者一眼就能发现，其实那些记录上大部分都是些“牢骚”。
然而，没想到的是，“谈话”之后，霍桑工厂的产量一升再升。
这种奇妙的现象让社会心理学家备感兴趣，经过研究，他们发现“谈话实验”让工人觉得自己被重视，得到一种“发泄的满足”，从而感到心情舒畅、干劲倍增。
事实证明，心理上的满足对每个人来说都是极为重要的，尤其是在与人合作时，要想让彼此的合作更融洽，并让工作顺利完成，心理满足就更加不可忽略了。
有的人公私分明，在公事上绝不谈交情，成了双面人。其实，这样大可不必，甚至完全没有必要。铁面无私固然好，但并不是“万金油”。
事实上，你需要的不是公私分明，而是实实在在地解决问题。要记住，你面前的不仅仅是同事，更是合作伙伴。你们的关系不仅建立在工作的交流上，有时还需要感情的沟通。
任何人相处久了都会有抱怨，而任何人合作久了，或多或少会有不满的地方。人们在不满的情况下发出的牢骚之语，虽然流露于非正式场合，甚至其中有些言语极为刺耳，但作为组织关系中的管理者，你有义务去倾听。
如果你无视对方的抱怨，依然我行我素，采取不予理会的态度，那么对方的小牢骚就可能成为严重的不满，最终爆发导致彼此关系的破裂。
其实，对于下属的不满表达，不仅不应该忽视，反而应该鼓励其主动宣泄。鼓励对方宣泄不满，认真听取对方的牢骚与抱怨，能给予对方一种用金钱买不到的心理满足感。对你而言，这只是举手之劳。而你得到的则是对方的尊重与信任，以及合作的顺利进行。
善待对方的“牢骚”，不仅能促进彼此之间的关系，提高你的影响力，并且能减少工作中的失误，而且更有利于整个组织中的关系健康发展。
很多人以为“霍桑效应”只不过是领导者用来获取利益的一种手段，事实上，这只是表面现象，而其真正的好处则在于，它能充分重视对方的心理需求，填补心理需求的空缺。最大的好处在于，此法能够得到人们的一致称赞。
尽管在工作上，利益更加为人所重视，但若只是一味地给钱给物，忽视了对下属的尊重以及情感沟通，不善于倾听对方的意见、建议、牢骚和不满，对方就会长期生活在一种受压抑的氛围中，这样利益的价值就会贬值，下属就会与你“同床异梦”。
如果你不知道补救，“身在曹营心在汉”的下属就会远走高飞，落户他乡。
要想留住下属，绑住他的脚是不行的，留不住心，即使留住了对方，也不可能为彼此的梦想添砖加瓦。
记住，人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。而欣赏并非只在于口头上的表达，更重要的是你是否愿意倾听对方的牢骚与烦恼。
提升自己的人际活力，首先在于提升对方的心理满足感，而提升对方心理满足感的重要方法之一就是鼓励他说出自己的不满，并认真倾听各种牢骚。
下属的不满需要发泄，相互之间需要沟通，而你的人际关系网正是寻求效率与感情动态平衡的有效载体。
事实上，激励下属并不是一味地在旁边为他打气、加油，一些“毫不起眼”的尊重和欣赏行为，往往能够起到更好的效果，鼓励对方说出不满、认真听取对方的牢骚就是一 个重要的方法。
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