关系的力量是可怕的，没有人可以忍受隔绝，我们都需要关系。而且我们关系的品质与生活品质是密不可分的。人类是社会的创造者，但我们需要谈话、需要沟通、需要感觉到自己被需要。
凯文是一家电脑公司的销售员，起初他根本就不懂电脑，只是出于谋生的目的，在朋友的推荐下，进了现在所在的电脑销售公司。
可是，自己什么都不懂，怎么办？于是，凯文就主动找到公司的王牌销售卡特说：“我愿意在一年内，帮助你做任何我可以做的事情。条件只要一个，就是请把你的销售技巧教给我。”
卡特看到凯文一脸真诚的样子，就答应了。在以后的日子里，凯文不仅努力学习卡特的销售技巧，还帮助卡特做一些私人事务，而且从来没有怨言。然而，在与卡特共同谈判的时候，卡特总是这样介绍凯文：“这是我的同事，虽然对电脑知道的不多，但是人很好，诚实、讲信用、勤快。”
后来，卡特离职了，要去南方的一所城市发展，他把自己的所有客户渠道都给了凯文。而这些客户也确实在与凯文交往的过程中，发现了凯文身上的闪光点——诚实守信、竭诚为客户着想的真心。于是，大家都把自己的朋友、客户介绍给了凯文，让他们彼此合作。现在的凯文，已经是这家电脑销售公司驻中国华北区的主管了。
春风得意的凯文说：“从对电脑一窍不通的人成长为一个区域销售主管，尽管其中也有我个人的努力，但是朋友们的帮助与支持却是最重要的。因为如果不是朋友的关照，我不可能进入那家公司；如果不是卡特的教导，并且把自己的客户资源给我，我也不会有那么多客户，甚至可能许久都不会有业绩；如果不是有那么多客户介绍他们的朋友给我，我也不会有那么广阔的渠道。总之一句话，没有人际网，我就不会有发展，或者不会发展得这么迅速。”
人际关系的力量
在部队、军校，军官之间，官兵之间，互称“同志”，军人除了讲等级、讲权威、讲服从、讲命令，也最重义气和交情。军人之间的友情及互相关照有时候是毕生不渝的，美国西点军校学生之间的联络和关系更是如此。
在西点军校，高年级与低年级、教官与学生、上下级军官之间，他们的关系往往是持久的“辅导提携”，这种关系在军队、学校，甚至退役后仍然保持着，这已经成为西点人一条心照不宣的原则。
西点人在美国有着种种无形的惊人的影响力。20世纪90年代前期，美国财政赤字非常严重，国会企图对西点军校的一些“豪华”特权采取削减行动。西点军校的专业军乐队每年耗资过百万美元，国会建议西点可以多雇佣一些文职教官取代昂贵的军职教官。西点人只是稍稍调动了一下他们在华盛顿的“关系网”，就让这场来势汹汹而且并非全无道理的削减开支计划偃旗息鼓了。
西点军校的校友在政界、军界、大公司乃至大学，甚至是全球各大公司里的掌权人士不计其数。西点校友之间经常相互提供信息，在工作或者在事业上相互帮助。只要有什么难办的事，他们立刻会想到“我们在那里有某某是校友，某某和他最熟悉”，于是马上开始进入寻求“友军火力支援”。
关系的力量是可怕的，没有人可以忍受隔绝，我们都需要关系。而且我们关系的品质与生活品质是密不可分的。人类是社会的创造者，但我们需要谈话、需要沟通、需要感觉到自己被需要。
圣经上说过“独自一人不是办法”。而现实中也有这样一句话：21世纪，不需要独行侠，而是需要那种能建立关系网，并且巩固、利用关系网发展自己、公司的社交高手。
有关系网的人，可以让自己的影子、影响无所不在，甚至可能主导你想控制的领域。
像事例中凯文那样的人，在我们的现实生活中比比皆是。因为许多时候，我们进入一个陌生的行业，需要的不是你的技术，甚至有技术你也进不去，因为有许多潜在的关系网或者障碍、门槛在阻拦你，不让你进去。可是，如果此时有个领你进门的“师傅”，一切就容易多了。因为许多知识、技能都是可以学的，但你在一个行业、领域发展的前提是，你得有机会进入这个行业、领域，得先登上这个舞台，才能给大家表演。
人际关系是发展的资本
我们有时候甚至可以这样认为，没有一个领域是对你关闭的。因为你肯定会有关系网延伸到这个领域，也许那是一种八竿子打不着的关系。
一个人事业的成功，80％来源于与别人的相处，20％来源于自己的能力与知识。人是社会动物，所以人的成功只能来自于他赖以生存的社会。他只有在社会中做到左右逢源、八面玲珑，才能为自己的发展开拓平坦广阔的道路，而这些正是取决于他的人格魅力，取决于他的交际能力，取决于他的人际关系。
曾经担任美国总统的罗斯福说过：“成功的第一要素就是必须有尽可能完善的人际关系。因为事情是人做的，你只有有最好的人际关系，才能做出最漂亮的事情。”
凯文在进入电脑销售公司之前，在能力上是处于弱势地位的，可是他有人际关系，因为是通过朋友推荐进去的，所以他少了一般人进入陌生领域所遭遇的阻拦；因为他善于建立人际关系，所以卡特能把他当朋友，并且尽自己的能力帮助他；又是因为人际关系，凯文的客户资源越来越丰富，并且这一切最终把他推上了区域销售主管的位置。
有人缘、有较好的人际关系，绝不仅仅意味着你的性格好，受人爱戴，更说明你的前途光明，有最起码的基本保障。因为这些人际关系是你学习知识、取得上司信任、得到重要任务的基础，甚至可以说是资本，而且取之不竭、用之不尽。
美国洛克菲勒石油公司创始人洛克菲勒说：“我们公司的发展，95％靠的是我们所拥有的优秀员工，而只有5％靠的是石油。因为石油放在那里是不会跑的，而我们寻找石油、开采石油、炼制石油、销售石油，都需要员工来帮忙。可以说，正是我们的员工和他们的人际关系，创造了洛克菲勒的神话，让洛克菲勒有今天的成就。”所以，洛克菲勒感慨地说：“我宁愿花费比创造一个洛克菲勒石油公司更大的代价学习与人交往的本领，愿意尽我所能去建立完善的人际关系。”
建立属于自己的人际关系网
无论任何东西，只有属于你自己的时候，它才能更充分、有效地发挥其应有的作用，人际关系也一样。虽然你可以通过别人那七拐八拐的人际关系，找到那个可以帮助你的人，但是这其中需要耗费你许多精力、时间和金钱，要几经周折，所以最好、最快的解决问题的方法，就是建立属于你自己的人际关系网。
所以，当凯文看到卡特运用自己的人际关系，卖出一台又一台电脑，而别的同事虽然也有自己的销售渠道却不能迅速见效，原因竟然是关系不够铁的时候；当卡特把自己的客户资源送给凯文，令凯文的销售业绩大大提升的时候，凯文明白了这样一个道理：必须把这些关系网发展成自己的。只有他们真正有了与自己密切的关系之后，只有他们的利益与自己紧密联系时，这些人际关系才是令自己迅速前进的阶梯，否则自己只能一步一步地往上爬。
于是，在通过自己的客户认识了一部分人后，凯文开始自己与这些人交往，并且用自己的人格魅力，把他们变成自己的朋友，变成了真正能迅速帮助自己的合作伙伴。
在公司员工大会上，凯文对那些新人职的人说：“你的业绩怎样获得？关键就是看你手中有多少客户，而这些客户的多少，又取决于你人际关系的多少，是否能够灵活运用。像我们搞销售的，人际关系就是我们的业绩。”
建立自己的关系网络，在现在这个社会至关重要，很多事情的解决都能因为人际关系的存在迎刃而解。比如你所经营的公司需要资金支持，如果你有在金融领域的关系，很快就能解决；作为娱乐新闻记者，如果你想获得最新的娱乐八卦，如果你在娱乐圈内有熟人，那么就能很容易地得到许多新闻。
一切疑难问题，在关系面前都会变得那么不堪一击。因为有关系，说明解决这个问题的，不是你单个人，而是“集体”的力量。所以，你应该记住德国社会学家皮特·卡鲁的话：“想方设法地与别人搞好关系，就是在为你未来的发展做积极准备。也许你的实际操作能力不强，但是你一定要确保自己的交际能力是一流的。”
有几种人不能交
有句话说，好人不用怕，坏人不可怕，最让人恐惧的是不好不坏的人，处于好与坏边缘的人。因为坏人，我们很容易就能区别出来，而好人根本无须害怕，他不会在你前进的路上设置埋伏、陷阱。
这几天，刘朋心里特别不痛快，因为自己得罪了小心眼的上司。其实，刘朋早就从同事那里了解到公司的人事经理个性古怪。可是，刘朋当初并没有放在心上。
然而，前几天，在公司的聚会上，刘朋和同事说了句“现在，专科生就是不如本科生会做事”的话，就被旁边的人事经理听去了，而且当时他就变了脸。尽管当时旁边的同事用手碰了碰刘朋，可是他没在意：这有什么呀？许多事实已经证明了呀？
可是，后来的事实却证明那个同事是正确的。因为人事经理自己就是个专科生，最忌讳的就是人家说专科生怎么不好。
聚会之后，刘朋的问题就多了起来：上班闲聊，午饭时间过长，请假比较多，做事情慢慢腾腾……甚至有一次，本来是同事做错的事情，人事经理都把责任推给刘朋。
这让年轻气盛的刘朋怎么受得了，于是去找人事经理理论，结果可想而知。
一个有前途或者已经步入发展轨道的成功人士，往往会像刘邦那样，拥有萧何、韩信、樊哙等各式各样的人的辅佐。虽然说建功立业应有人辅佐，但是也不能引狼入室，与那些根本无益于自己发展的人打交道，与那些处处为难自己、与自己势不两立的人为友。因为他们只会给自己带来麻烦，只会破坏自己与他人已经建立的和谐关系。
交友要慎重，这也是关系时代应该谨记的法则。下面，我们谈谈几种不能交的人，给大家提个醒。
心胸狭窄之人
想得开才能过得好。有这种朋友，我们的心胸有会变得宽阔起来，反之，如果有个心胸狭窄的朋友，你就倒霉了。他总是怨天尤人，不仅不能帮助你解决手中的问题，甚至还会雪上加霜，让你心情随之郁闷起来，从而失去前进的动力。
因为小心眼的人心里容不下事，这种人把芝麻绿豆大的事情都能记个三年五载，直至他终于逮到机会教训你、报复了你为止，可是你却早已记不起来什么时候、在什么事情上得罪过他。
心眼小的人，天生嫉妒心就比别人强，最看不惯的就是别人超过自己，尤其是身边的人，甚至包括自己的朋友、亲人。如果他们发现你有优于他的一面，他就想办法挤对你，让你跌入“万劫不复”的深渊，找机会拾掇你一顿，让你成为没人理会的臭鸡蛋。
心眼小的人喜欢发脾气、闹事，往往不是别人的过错，而是因为他们自己心里的蛀虫，可是他们自己却浑然不知，或者即使知道也不想改变。于是这种性格导致他们就像水晶玻璃似的脆弱，一碰就碎。
所以，对于这种人，我们只能采取敬而远之的办法。也许有时他们对我们的发展很有帮助，可是稍有不慎，我们就会毁在他们手里，而且还不知道其中的缘故。
两面三刀之人
春秋中期，楚国实力强大，连年出兵攻打郑国。此时郑国已归附齐国。于是，齐桓公就率领齐、鲁、宋、陈、郑、卫、许、曹八国主帅，在讨伐楚国附庸国蔡国之后，又攻打楚国，致使楚被迫议和。
在八国之师行将撤兵回国之时，陈国大夫辕涛涂对郑国的大夫申侯说，联军回去时要经过我们两国，吃穿住用都要我们两国承担，倘若叫军队沿海边撤，经莒国和徐国回去，这样一则可以向这些国家炫耀武力，二则可以减轻我们两国的负担，你看怎样？
郑国大夫申侯说：“好！好！这的确是个好主意，你就对齐王说罢！”于是，辕涛涂就向齐桓公说了走东路可以炫耀武力的建议。
齐桓公采纳了这个建议，就要下令走东路撤军时，申侯跑去见齐桓公说：“联军长时间在外饱经雨露风霜作战，已相当疲累了，若是绕道东行，万一路上受到什么阻拦，那就苦了联军。辕涛涂这个人只顾自己利益，不顾联军利益，请桓公三思。”
齐桓公一听，以为申侯是为联军着想，生气地说，辕涛涂这小子险些误了大事，让把辕涛涂抓起来，同时命令郑文公奖赏申侯，叫把郑国在北边的一个战略要地“虎牢”赏给申侯。
郑文公虽心中不满，也不得不屈从于齐桓公。
不久，联军回到自己国家，辕涛涂也被释放回国。他咽不下这口气，决定以其人之道还治其之身，来到申侯的封邑“虎牢”。
辕涛涂看过“虎牢”之后说，如果能在这里修建一座“美城”，就更壮观了，并答应请诸侯来帮助修建。申侯是个很贪心的人，真的在这里修建了一座富丽堂皇的宫城。
这一下辕涛涂抓住了把柄，向郑文公说申侯在此图谋不轨。郑文公本来就对申侯的为人不满，听了涛涂的话如同火上浇油，立即下令将申侯抓起来，把他杀掉！
虽然生活中耍两面三刀的人，也许会一时得逞，但终归要搬起石头砸自己的脚。
有句话说，好人不用怕，坏人不可怕，最让人恐惧的是不好不坏的人，处于好与坏边缘的人。因为坏人，我们很容易就能区别出来，而好人根本无须害怕，他不会在你前进的路上设置埋伏、陷阱。
而那些边缘人就不一样了，他们往往以好人的面目出现，戴着面具，让你对他有好感，甚至会在你需要的时候拉你一把，使得你由衷地相信他是好人。然而，就在你疏忽、不注意的时候，他却使阴劲，在背后放冷箭，让你防不胜防。当你发现这一切的时候，为时已晚，甚至被出卖了，却还高兴地帮助他数钱。
对于这样的人，我们不能得罪，而应该防范，最佳方法就是尽量疏远他。
轻诺寡信之人
《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口立起一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。
就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。
我国古人很讲究言不在多，但必须守信，因为守信就能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用，只是关系到人际关系；而政治家、军事家讲不讲信用，则关系到治国、治军的大事。
一个人守信是最可贵的品性，要成大事者，必须守信。以信为本是中国人的做人处世之道，在你的事业中，要养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展壮大。
君子一诺千金，这是古人说的。然而现在，我们的社会同样发出了“要讲诚信”的呼吁。这个时代，能够做到“君子一言，驷马难追”的人越来越少了。许多人讲话，容易放空炮，把说出去的话看做是泼出去的水，根本就不想收回来，更不想实践它。他们把不遵守诺言当成家常便饭。与这种人共事，你会觉得自己心里没谱、特别累，因为你不仅要想着怎么把事情办好，还得去思考他的哪句话是真的，哪句话是假的。
可是有时候我们却不得不与这种人打交道，这时你就得集中注意力，仔细分辨他言谈举止中的“水分”，千万不能他说什么就是什么，不能听风便是雨，应该先把他的话在脑子里过一遍，然后仔细筛拣，最后在采纳的时候，还得再掂量一下。这样，你就不至于总是吃亏受骗。
俗话说，多一事不如少一事。与其像这样累死累活地和这种人打交道、做朋友，不如省点脑细胞，和别的人搞好关系。
为达目的不择手段之人
公元前527年，楚平王打算给儿子娶个老婆，选中了一个秦国的姑娘，于是就派费无忌去迎娶。
费无忌看到姑娘长得很漂亮，就开始在半路上想歪主意了。他认为这样漂亮的姑娘应该献给正在当权的楚平王，这样自己就可以尽快得到实惠了。而献给太子呢，利益就不确定了，谁知道太子猴年马月才能成为国君呢。
于是，尽管太子娶亲的事已经国人皆知，迎娶的车队也逼近了国都，太子宫里的仪式也准备妥当，奸诈的费无忌为了自己的目的，还是直奔王宫，对楚平王大肆宣扬了一番新娘的美丽，说得楚王动心了。
可是，楚王仍然觉得不对劲：这可是给儿子娶得老婆啊，突然成为自己的王妃也说不过去啊！如果让臣民知道了，自己颜面何存啊？
看到楚王的犹豫，费无忌说：“太子此刻还没有和新娘见面呢，就不能说她是太子妃，所以大王可以先娶了她，然后再给太子找一个。”
就这样，好色的楚平王，终于彻底动了心，于是就请费无忌一手操办，绝对不能让外人知道。
就这样，不到一个时辰的工夫，本来要做太子妃的新娘，成了太子的姨娘。
因为此事，费无忌得到了楚平王的无限宠信，可是回头一想，这件事上受伤害最深的是太子，而太子迟早会当国君，掌大权，到那时自己一样没好果子吃。与其那样，不如先下手为强。
于是，他就开始挑拨离间：“那件事情之后，太子对我恨之入骨，同时也怨恨大王夺其妻。这对于我个人不算什么，毕竟我只是大王的一个臣子。可是，这对大王你就不利了。所以，希望大王提早戒备，以防不测。”
这个楚平王本来就觉得自己做了亏心事，儿子肯定会报复，现在听费无忌这样一说，更加深信不疑。
于是，立刻下令杀死了伍奢和伍尚这两个太子的膀臂，进而捕杀太子，迫不得已太子和伍奢的次子伍子胥只得逃离楚国。
后来伍子胥引来吴国兵马，发誓要为父兄报仇，一再率吴兵伐楚，最后灭了楚国，并对楚平王鞭尸，当然也少不了对费无忌的一番打击报复。
古人云：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。不少人为了名利、地位、权势、金钱，用尽各种方法，包括许多见不得人的阴招、损招，甚至也干了许多伤天害理、草菅人命的事情。在他们看来，没有比自己的得失更重要的事情。在他们心中，除了自己的目标，什么原则、亲情、爱情、友情，都是吹过耳边的风，只要你成为他达到目的的障碍，你就是他的敌人，他就会翻脸不认人。
对于这种凡事以自己为重、做事情只顾自己的人，你尽量采取躲避的处事方法。如果迫不得已与他们合作，就得谨慎行事，万事小心。首先看看他想要的利益是不是与自己相冲突，然后再权衡利弊。如果那些利益对于自己来说，不是至关重要的，那么就放弃，犯不着与这种人对抗。
如果他侵犯了自己的利益，那么就坚决还击，让他知道不要事事都得寸进尺，不要总是想把好处都往自己怀里揽。
善于算计之人
狐狸请鹤来吃晚饭。然而它并没有真心真意地准备什么饭菜来款待客人，仅仅只用豆子做了一点汤，并把汤倒在一个很平很平的石盘子中，鹤每喝一口汤，汤便从他的长嘴中流出来，怎么也吃不到。鹤十分气恼，狐狸却十分开心。后来，鹤回请狐狸吃晚饭，他在狐狸面前，摆了一只长颈小口的瓶子，自己很容易地把头颈伸进去，从容地吃到瓶里的饭菜，而狐狸却一口都尝不到。狐狸受到了应得的回报。
交朋友，不能总想着自己得利，总想着怎样算计别人。自己坦诚地对待别人，别人也会坦诚地对待你；反之，如果你天天算计别人，别人也会反过来算计你的。
有些人城府很深，事事都喜欢算计、斤斤计较。他们的心永远都对外人封闭着，心里在想什么，你永远搞不清楚。俗话说：知己知彼，百战不殆。可是，对于这种人，你却永远不能了解，就好像他在暗处，你在明处，他能看到你，你却看不到他。
有时候做一件事情，你在这里大张旗鼓地活动，可是他却不动声色，其实暗地里他已经算了几十回了。其实，对于一些简单、透明的事情，他尽可以开门见山地表达自己的看法，说明自己的主张，可是他偏不。虽然一方面，他这样做是为了增加自己的神秘感，不想让你摸透他的脾气秉性，不想让你通过他的喜怒哀乐、行为方式看透他的弱点、软肋；另一方面却是他在那里算计人。
像这种善于算计他人的人，往往让你防不胜防，不知道哪里才是他的突破口。对他们，我们也应该采取见而避之的消极应对法，千万不要以为自己聪明、善于交际，就和这种人频频过招。
忘恩负义之人
东郭先生是个十分迂腐的书呆子。一天，他赶着一头毛驴，背着一口袋书，到中山国去。突然，一只带伤的狼窜到他的面前，哀求说：“先生，我现在正被一位猎人追赶，猎人用箭射中了我，差点要了我的命。求求你把我藏在你的口袋里，将来我会好好报答你的。”
虽然知道狼是害人的，但是东郭先生看到它可怜的模样，还是决定救它，于是他让狼蜷曲了四肢，然后用绳子把狼捆住，尽可能让它的身体变得小些，以便装进放书的口袋中去。
果然，一会儿，猎人就追来了，发现狼不见了，就问东郭先生有没有见到一只狼。
东郭先生说没有看见，并且指点猎人应该去别的岔路上找。而狼在书袋里听得猎人的骑马声远去之后，就央求东郭先生，把它放出来，让它去逃生。
于是，仁慈的东郭先生，就轻信了狼的花言巧语，把它放了出来。不料，狼却嗥叫着请东郭先生好事做到底，让它吃掉他填饱肚子，并且真的张牙舞爪，扑向了它的救命恩人——东郭先生。
现在，东郭先生才认识到狼真的是忘恩负义的动物，可是已经迟了，只好徒手与狼搏斗。
折腾了半天，有个农民扛着锄头路过，东郭先生急忙拉住他，讲述了刚才发生的一切，并且请他评理。而此时的狼却矢口否认。
老农想了想说：“你们的话，我都不相信，这只口袋这么小，怎么可能装下一只大狼呢。请再装一下，让我亲眼看一看。”
于是，狼同意了，它又躺在地上，蜷作一团，让东郭先生重新用绳子捆起来，装进了口袋里。
老农立即把口袋扎紧，对东郭先生说：“这种伤害人的野兽是不会改变本性的，你对狼讲仁慈，简直太糊涂了。”说罢，抡起锄头，把狼打死了。
忘恩负义的人，千万不可交。你对他的优待、好处、帮助，他只字不提，而他对你的“滴水之恩”却永远放在心上。同样，如果你不小心得罪了他，或者得罪了他却不知情，他就耿耿于怀。
这种人有两面性，当他抑郁不得志的时候，如果你给他点帮助，他就做出一副知恩必报的样子；可是当他稍微有点“飞黄腾达”的迹象，他就翻脸不认人。
有人说千金难买寸光阴，而对于这种人，是千金难买感恩心，你必须用心提防，如果发现身边有这种人，千万不能学东郭先生对狼也有一颗菩萨心肠，一定要立刻抽掉他们向上爬的梯子，让他们知道：忘恩负义是不会有好结果的。
交朋友、寻找合作伙伴，虽然不像买鞋子，必须寻找与脚大小一致的，但是也不能随便看见个人就与他称兄道弟，掏心掏肺地和他搞好关系。凡事要留个心眼，为自己多想想——与适合自己的人交往、与真诚的人交往才是最佳、最省心的人际关系投资。
学会与陌生人打交道
不仅不要逃避与陌生人交往的机会，还要适时地创造这种机会。在与陌生人交流过程中，抱以诚恳的态度，注重细节，从而使自己的交际网能够得到延伸。
有人曾这样说过：“在陌生的场合主动与人谈话，是获得更多朋友的方法之一。只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是成功的交往方针。”
在我们的日常工作中，难免会遇到许多与陌生人打交道的场合。我们不可以不重视它，想想看吧，多个朋友多条路，谁不希望自己的交际圈子扩大再扩大呢？可是往往我们并没有做到完美。
比如：当我们赴一个规模较大的宴会时，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席。因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人在一起就失去这种乐趣了。其实，这种想法正是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走进舞蹈房而不想跳舞一样可笑。
第一次见面该说些什么
那么你是否在与陌生人打交道时做到游刃有余呢？看看你在下面讲述中的那些方面做到了哪些，就能看出你和陌生人交流时的成功指数。
首先，我们要给人良好的第一印象。当我们和别人第一次见面时，对方的言谈举止都会给我们留下一个鲜明深刻的印象，那么反过来，我们的一颦一笑也会给对方留下一个初步印象的判断。
所以我们一定要无时无刻注重自己的仪表，以免在与陌生人初次见面时措手不及。
在见面过程中，还要注意自己的行为谈吐和举止是否得体：一个人的谈吐可以充分体现其魅力及修养。千万不要文不对题地信口开河，以显示自己的才华，其实这是很容易让对方感到轻浮的表现。交谈过程中的语气节奏不要太快，而要轻松适度，还要注意用词时一定要讲文明。这样才能让对方感到精神放松和愉悦。
同样，一个人的举止更加重要。有时候一个小动作就能把这个人的性格表现出来。我们要保持举止大方，随和亲切，乐观热情。并对我们面前的陌生人抱以甜美的微笑。
其次，我们要学会赞美别人。一位心理学家威廉·詹姆士说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、被赞美、被尊重。”所以我们要学会赞美别人，主动地去靠近每一个陌生人，别人在赢得了我们的尊重与赞美后，当然也会相应地喜欢接近我们。
印尼前总统苏加诺是个外交老手。有一次他访问中国，在广州青年为他举行的欢迎会上，他说了这样的一番话：“今天，我和大家见面，感到非常幸福，你们青年人是民族的希望，未来的建设者，未来的主人翁。青年人是多么幸福啊！印尼有很多神话，其中有一篇说到一棵神树，这棵树叫‘愿望之树’，谁要是站到神树的下面说出他自己的愿望，那么他的愿望就能够立即实现。假如，现在我能站到这棵神树下，来了一个神仙问我说，‘喂！苏加诺，你想要什么？你有什么要求？’那我就要告诉他，‘我希望恢复我的青春！’”
这位印尼前总统对青年听众，热情歌颂了他们拥有的宝贵青春，这些诚挚的肺腑之言，一方面激起了听众的自豪感，另一方面使听众认为这个演讲者和蔼可亲，值得信任，不由自主地拉近了两国人民的感情，增进了友谊。
这里需要注意的是，赞美陌生人时一定要适度，如果让人理解成讨好的话就适得其反了。试着想一下，一个热情得无与伦比的人在激动地赞扬我们时，我们会相信他的话吗？不仅不会相信，反而还会厌恶他，看低他。任何人对有一定名气的人肯定都怀有敬佩之情，其实恰如其分的赞美是最合适的，否则会让人感到反感。
我们在学会巧妙地寻找话题在与陌生人进行交流时，要尽最大的可能突破彼此的心理戒备，这就需要我们最好能找到双方都感兴趣的话题。
比如，如果面对的是众多的陌生人，就要选择大众关心的事件作为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话是大家喜欢谈的，人人有话，气氛也会热烈起来。
说到这里，不禁想起世界名著《漂亮朋友》中的男主角，抛开这个主人公的其他缺点不谈，至少他用了上面所说的方法成为了一名相当成功的交际家。如果面对的是一个陌生人，可以巧妙地借助对方的姓名和籍贯，甚至服饰，来即兴引出话题，常常能取得好的效果。这一点关键要求我们要做到思维敏捷，能做出由此及彼的联想。
一般来说，在与陌生人打交道时，大体上做到以上所述就可以了。当然不要忽视的还有一点，也是最重要的一点，那就是自己诚恳的态度。
其实陌生人对乐于与自己交往的人是很客气的，甚至还会有感激心理。如果你想结交哪位陌生人，就要准备发自你内心的诚意。当然，这里指的并不是要降低自己的身份，使自己显得渺小低下，而要做到自然开朗，落落大方。
不仅不要逃避与陌生人交往的机会，还要适时地创造这种机会。在与陌生人交流过程中，抱以诚恳的态度，注重细节，从而使自己的交际网能够得到延伸。
建立人际关系的亮点
良好的人际关系是建立在人格魅力上的。如果你想单凭自己的能力去创造事业就危险了。为了自己的生存、发展，你必须建立与其他人的密切关系，力求通过这些关系保障自己的安全与发展。
佳佳是个外表俊朗、聪明睿智的小伙子。在公司里因为工作能力突出，总是获得老总的夸奖。可是，在这次晋职提升中，却没有得到老总的青睐。
原来，佳佳的硬件都很不错，技术是公司一流的，在关键时刻能帮助老总解决棘手问题。可是他的为人处世却并不怎样。
刚来公司不到一年，佳佳就接了一笔大单子，而且老总在员工大会上也不吝言辞地夸奖他。于是，佳佳就洋洋自得起来，恨不得尾巴翘到天上去。每天不是春风得意地四处晃荡，就是颐指气使地教训、奚落那些被老总不重视的人。就这样，原来觉得这年轻人聪明伶俐，对他颇有好感的人，都懒得理他了，没有一个人愿意分享他的成绩。看着他那不可一世、到处显摆的样子，大家纷纷退避三舍。
时间一长，尽管他为公司的发展立下了汗马功劳，但连老总都受不了他那狂妄的样子了。于是，在这次晋职中，老总找到人事经理征求意见：“把佳佳提升为部门主管，怎么样？”
人事经理一听，就把头摇得和拨浪鼓一样：“如果他做主管，那么市场部估计就没有人做了。佳佳是有能力，可是没有人缘。搞市场开发，应该找那些人际关系好的人，至于能力方面，可以努力加强嘛！如果没有关系，即使有能力，也不会有人和你合作共事。”
良好的人际关系是建立在人格魅力上的。如果你想单凭自己的能力去创造事业就危险了。因为在草原上，能够独当一面的老虎、狮子、豹等“巨人”都比较稀少，大多数都是像狼、兔子、羚羊、土拨鼠这种“小人物”。所以为了自己的生存、发展，你必须建立与其他人的密切关系，力求通过这些关系保障自己的安全与发展。
所以，如果不想让悲剧发生，你就应该具备基本的吸引他人的人格魅力，具备大家都喜欢你的特质。那么，我们需要具备哪些优秀特质，才能让朋友自四海来，巩固现存的人际关系呢？答案是谦虚、礼貌、真诚、守信。只有这些优点，才不会让你给他人带去居高临下的威胁，反而觉得与你交往感到亲切、没有压力。
谦虚
清代名臣左宗棠远征新疆前，曾微服私访。
他见一老人门上高悬“天下第一棋手”的匾额，颇感兴趣，便趋前挑战。
结果，老人三盘皆输。左宗棠浅笑建议老者：“此匾还是摘下来好。”老人立即谦恭地摘了下来。
不久，左宗棠凯旋，又见老人高悬匾额，便再次趋前对弈，结果三盘皆输，左宗棠惊问其故，老人回答：“上次你来，我已认出你是左大人，知你要远征新疆，不可挫伤你的锐气，故而相让，以长大人志气。如今大功告成，当以诚相见，就不敢再让了。”
左宗棠听罢唏嘘再三，深以为然。
谦虚是一种美德，也是一种智能。适度的谦虚，既可以顾全大局，也可以以理服人。
老子说：良贾深藏若虚，君子盛德貌若愚。意思是说精明的商人绝对不会把最珍贵的宝物拿出来炫耀；品德高尚的人，往往会表现得很愚笨。因为他们懂得，锋芒、锐气不能不分场合地暴露出来，这样会引发不必要的麻烦。
我们在与人交往的过程中，如果过分炫耀自己，就会给人一种盛气凌人的感觉，让人产生一种自卑感、不快感，这样他们就会自然而然地远离你、孤立你，使得你处于孤立无援的境地。如果你有很高的才能，但是却能谦虚地对待他人，不炫耀，就会让人产生一种平和、亲切的感觉，觉得你虽然比他强，但是却能教给他许多东西，能让他变得和你一样，于是他们就竞相与你为友，主动和你搞好关系，并且在你需要的时候积极帮助你。
有位社会关系学家精辟地阐述了谦虚与人际关系的联系：“如果你想获得与他人的友好关系，那么请放低姿态，不要表现得比对方优越；如果你想让自己与对方的关系降低到冰点，那么就狂妄自大吧！”
另外，人们总是希望自己能够平等地得到起码的尊重，高人一等的言谈举止，无形中就给对方的自尊与自信带来挑战与轻视，这样对方的排斥心理甚至敌意就不自觉地产生了。
所以，在与人交往时，谦虚应该放在第一位，尽管有时候你确实优秀，但不能让你的“优秀”把别人吓跑了。
礼貌
一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，就是缺少礼貌意识。
聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”
山谷回应：“你好，你好。”
妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”
不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”
小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”
许多时候，自己对别人的态度，决定着别人对自己的态度。你尊敬别人，别人当然不会侮辱你；你对别人微笑，别人当然不会对你横眉冷对……明白了这个道理，你就明白了礼貌待人，在我们的人际交往中，占据着多么重要的位置。
社交礼仪与我们每个人的生活息息相关，有时候甚至会左右你的发展。孔子说：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”没有礼的人，即便你有再多的优点，依然难以成事。
礼仪代表一个人的修养与素质，可以体现出一个人的品位和追求。缺少礼仪、不懂礼仪，不仅意味着某个人是轻率、无知的人，也是对其交往对象的轻视。只有懂礼的人，才能在社交场合洒脱、自在，才能博得众人的好感，建立和谐、友好的人际关系，给自己的未来发展创造宝贵的发展机遇。
所以有句话说：先学礼而后问世。就是说如果人先学习礼仪、懂礼貌，然后才有可能成为大家都喜欢的人，才能做出成绩。我们不可能生下来就懂礼，但是家庭、学校、社会这三个人生课堂在逐渐教导我们成为一个举止有礼的人。
可是，却有人认为，在每件事情上都守礼，就会因为礼的束缚而裹足不前。其实并非如此。因为礼仪已经成为我们日常生活的一部分。俗话说，习惯成自然。所以我们已经感觉不到它的束缚，有时候反而会因为“无礼”而感觉不对劲。
然而，礼绝对不是只做表面功夫的事情，而应该从关心、尊重、理解、爱护他人的心理出发，只有这样，你才能在举手投足之间做到有礼节。
真诚
有一位出版商，他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他没什么资本，一直不敢去和那些作家接触。
可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸色看。他无功而返。
过了一个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，他获得了这位作家的一本新作。
“精诚所至，金石为开”。“真诚”做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；“真诚”做人，则容易获得别人的接纳。
荀子说：天地为大矣，不诚则不能化万物；圣人为知矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君子为尊矣，不诚则卑。夫诚者，君子之所守，则政事之本也。
由此可见，诚是社会活动的根本，是有德行之人的行为准则。“交友以诚为贵”，在人际交往中，如果做到“以诚待人”，那么你就能收获更多的朋友、伙伴，甚至也能使对手变为支持者。
如果一个人真诚，就能打动人。即便对方当时不了解，以后也会明白的。反之，如果凡事绕圈子，躲躲闪闪，对方就会以为你在耍手段、有阴谋，自然会防范你，不会诚恳待你。
诚，就是人与人之间的心灵桥梁，通过它，能够打开彼此封闭的心灵之门。通过这样坦率、实在、没有戒备的交往，就会彼此信赖，成为真挚的朋友。
记得有人做过这样一个测试：问唐僧师徒四人谁是最理想的朋友。结果答案竟然是那个其貌不扬、好吃懒做的猪八戒。许多人给的理由是：猪八戒虽然有懒惰、贪婪、好色、丑陋等毛病，但是他是最真诚的。
在此，真诚已经掩盖了许多弊病，让人忽略了猪八戒的一切陋行。这足以说明真诚确实是现在绝大多数人向往的优秀品质。
所以，我们在与人交往的过程中，一定要真诚待人，切忌心口不一，“逢人只说三分话，未可全抛一份心”。表面上的阳奉阴违，背地里的两面三刀，并不能让你获得好人缘，也不能给你的人际关系锦上添花。他们只能暂时蒙蒙那些初次相识的人或者涉世未深者。时间一长，你的这些小把戏，即便是那些不谙世事的人也会心知肚明。到那时，相信没有人会觉得你是个可以交心的朋友，没有人再会和你合作共事。
守信
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束，他们分手的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。
范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
两年后的秋天某天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了张劭的情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”
“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息，“一千多里路啊！”
张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”
老妈妈只好说：“好好，他会来，我去做点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳赶到了汝南。
老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友！”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
受人欢迎的人，常常有许多共同的优点得到大家的赞同，其中非常重要的一点就是守信。他们做人、做事的原则是：可以不轻易与人相约，但是一旦与人约好的事情，不管需要多少精力、时间，都要去做，而且力求做到最好。
孔子说：“与朋友交，言而有信”。理学家程颐说：“我忠无信，不可立于世”。这些话虽然用语不同，但是却都阐明了守信的重要性。
自古以来，受到欢迎的人，多是言而有信之人，而不守信用的人则往往被人唾弃。虽然时代在不断发展，可是在如今的社会里，坚守诺言的人，仍然是大家推崇的对象。上至大国之间的国际交往，小至平民百姓的日常交往，讲究信用都是重要的。
对朋友讲信用，你可以得到一个真心待你的朋友；与同事讲信用，他们会和你和平共处，支持配合你的工作；对合作伙伴讲信用，你可以得到他们的信赖与支持，能够让你轻而易举地打败对手。
由此可见，在人与人的交往过程中，讲信用是一个非常重要的特点。说真话，不说假话，做到“言必信”，一旦做出承诺，就坚决执行，言行一致、始终如一地完成。虽然现在社会复杂、人心叵测，有时守信并不能迅速、直接地给我们带来利益，反而是撒谎、投机能带来立竿见影的物质利益。可是，这只是一种短期利益，这只能让你失去现有的合作伙伴。没有人被骗了一次，还会被骗第二次。所以，要想取得最后的成功，获得永远的利益，必须守信。
谦虚、礼貌、真诚、守信，当这些许多现代人都认为过时，却在生活、工作中亟须的特质被你所拥有，为你所展现的时候，你肯定能够获得非常不错的人际关系。因为具备这些特质的人，真的是“稀有动物”，而这些特质能够实实在在地为我们的生活、学习、工作带来意想不到的好处。
处理人际关系的七项原则
心理学家告诉我们：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。
马克思主义哲学认为，无论是简单事物，还是复杂事物，它们的发展总是会遵循一定的客观规律，不为我们的个人意志所左右，而人际关系作为一种同样错综复杂的社会现象，其存在与发展也必然受客观规律的“束缚”，是有规律可遵循的。而这个规律就是处理人际关系所遵循的基本原则。
平等
人是生而自由、平等的，谁都没有凌驾于其他人之上的权利，所以在与人交往时，我们必须要求自己尊重他人的自尊心、感情，不干涉他人的私生活，要做到情感对等、价值对等、地位对等。只有像对待朋友那样平等地对待交往对象，彼此才能寻求相互认识、相互理解的方法，你才能真正做到理解他人。如果你认为自己高人一等，那就好像是站在山顶的人看山下的人，只有渺小与轻视，那样你根本不可能与对方坦诚相待，自然也就谈不上“互惠互利”。
宽容
此原则要求我们要“大人不记小人过，宰相肚里能撑船”，要做到心胸宽广，不计较朋友的小过错，有容忍他人缺点的胸怀，做事情不能急躁，要有耐性。
在日常生活中，我们常用“毫不示弱”来形容一个勇敢的人，但是时时处处不示弱的人能得一时之利，有时却难成为最终的成功者。
倒是有些人，凡事忍让，不逞能，不占先，心境平和宽容，能抛除私心杂念，不受外人干扰，做事持之以恒。他们即使遇到打击，也不会万念俱灰，因为心境平和，所以能处之泰然。这种人跑得不快，但能坚持到终点。
逞强者未必强，示弱者未必弱。示威，人人都会，但示弱却很少有人能够做到，它更能表现一个人的智能和勇气。示弱并不代表你就是个弱者，也不能说明是你低头服输。少一点傲气，多一点傲骨，时刻为自己保持低姿态，这才是君子之风范。
对人宽容不是说别人说什么就是什么，同样也要坚持自己的是非原则，在大是大非面前绝对不能宽容、退让。换句话说，我们所说的宽容是为了把原则性与灵活性有机结合，是为了更好地达到自己的远大目标。
宽容原则还要求我们要有谦让精神，做到有理也让人；要大事清楚，小事糊涂，严于律己，宽以待人。
择善
此原则的意思是指我们建立、发展自己的人际关系网时，不能没有目的地盲目行事，而应该有的放矢，有选择地进行，即“择其善者而从之，择其不善者而弃之”，“两害相权，取其轻；两利相权，取其重”。
心理学家告诉我们：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。
心理学家曾做过一个巧妙的实验：实验人员让两组参加者给同一位女士打电话，其中对第一组说，对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人；而对第二组说，对方是一位热情、活泼、开朗、有趣的女人。
结果发现，第二组与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组长，而第一组却很难与那位女士顺利地交谈下去。这是为什么呢？道理很简单，就是他们接受的暗示不同。把别人想象成魔鬼，你遇到的当然是魔鬼；把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。
我们这里所涉及的善与利，是指正当合法的利益，或者对社会、他人、自己有益的人或者人际关系。我们在为了自己的利益建立、发展人际关系网时，首先要考虑的就是自己与交往对象的相互需要，是否是恶意的，以损害他人的权益为代价，如果相对于自己的所得，社会、他人的利益损失要大得多，你就必须考虑放弃。
理解
冬天的大街上，有一个双目失明的乞丐在向人乞讨。他的脖子上挂着一块牌子，上面写着“自幼失明”。
在他向一诗人乞讨时，诗人说他也很穷，就给点别的吧，便在乞丐的牌子上改写了一句话。从这以后，乞丐突然得到了很多人的同情和施舍。
后来，乞丐又碰到那诗人，便很奇怪地问：“你究竟给我写了什么呢？”
那诗人笑笑，念出了牌子上所写的句子：“春天快要来了，可我不能见到它。”
用智慧装饰你的缺点，你得到的将是优点。想获得别人的帮助吗？那请你首先要获取别人对你的理解与同情，打动他人的心扉。
我们总是说理解万岁。因为理解可以让交往的双方设身处地站在对方的立场上思考问题。如果看清楚了对方的难处，你就会明白对方为什么会做出让你意想不到的举动。只有彼此相互理解，人与人之间才会进行心灵的对话，相互之间才能产生同情、关心和友爱。
“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。所以，关系网中的每个人都应该努力试着去了解、理解周围人的理想、人格、思维方式、行为习惯等，然后再进一步去了解彼此的权利、义务。只有做到相互体谅、包涵，不锱铢必较、吹毛求疵，那么，不管在日常交往，还是双方发生矛盾，都能妥善处理问题了，甚至会因此而激发出更深厚的友谊。
调衡
这个原则的意思是提示我们要注意协调、平衡各种人际关系，使之各自为政，不相互冲突、干扰。因为我们个人的精力、时间都是有限的，谁都不可能把自己所有的精力花费在协调人际关系上，而建立、发展人际关系的根本目的就是为了满足自己的需要，而不是给自己制造麻烦、事端，所以人际关系既不能过多，也不能不足。如果你被人际关系缠身，就得把过多的精力放在交际上，这会影响你履行自己的岗位职责；如果不是，则会在关键时刻陷于孤立无援的地步，或者信息闭塞，从而减少了自己发挥能力的机会。所以，我们在处理人际关系的时候，一定要经常协调、平衡个人需要与自己的时间、精力之间的关系。
20世纪末，美国一个州发生森林大火，使上万亩森林遭灾。事后，人们发现罪魁祸首是森林中的那些枯枝朽叶。于是，州政府对森林中干枯的树木、草叶进行了清理，以杜绝隐患。
在随后的两年里，再没有大的火灾发生。但一种由云杉卷叶蛾引起的虫害，大面积地爆发了。美国农业部的专家对这一现象进行了调查。原来，造成虫害的主要原因，是人类无知地把森林中枯死的树木、草叶清理掉了。
生物学家经过研究发现，森林中害虫的数量是与哪里的鸟儿和蚂蚁的数量成反比的。很多树木枯死后，过一段时间会形成一个个空洞，让鸟儿、蚂蚁可以坐享其成地安家落户。而它们的存在又有力地遏制了害虫的繁衍。当人们为了防止火灾而把这些枯木清除掉时，同时也就毁掉了这些鸟类和蚁类安身的家园。
存在的就是合理。大自然总是会用一只无形的手，巧妙地调节和平衡着各种生物之间的关系。人类应该做的就是尊重自然法则和规律，与自然和平相处。生活里，人与人之间也要和平相处，协调好各个方面的关系。
积极
积极原则是指在人际交往活动中，我们的态度要热情、行为要主动。对于老朋友要热情，对于新朋友也要主动，尤其不能以貌取人。所谓“人不可貌相，海水不可斗量”，如果你戴着有色眼镜待人接物，会引起人的反感，觉得你没有内涵。没有人喜欢和肤浅、不识大体的人打交道。可是适当热情的态度、积极的行为，不仅可以增进彼此的情谊，还能化解不必要的误会，密切彼此的关系。
一个猎人在山里迷路好几天了，精疲力竭，饥寒交迫，偶然遇到一间小木屋。他早就听说这个屋主是个性格怪僻的隐士，对任何闯入者都心怀敌意。但迫于饥饿，猎人还是走进了禁地。
这时，猎人可以有以下选择：一是用枪迫使隐士就范，劫夺他的食物；二是与隐士较量，谁打死谁都是一场悲剧。
但是，猎人采取的是更聪明的办法：他向前轻轻敲门，等隐士开门后，猎人先打招呼，并主动将枪托递给隐士。隐士非常惊异，但仍把枪收下了。
“能不能用枪和你换点吃的东西？因为我实在饿得不行了。”由于武器在自己的手上，隐士感到很安全，同时猎人对他的尊重也使他很高兴。
“进来吧！”他邀请猎人进去，为他做饭。饭后，隐士将枪还给猎人，并指引他走出了森林。
积极主动不仅表现在行为态度上，还应表现在言谈之中。有句话说“热情似火，能把石头焐热了”。热情，相比其他强迫性的暴力、冷酷而言，更容易进入他人的内心，更容易改变别人的心意。缺少热情的人际关系是冷漠的，它对于你与关系人的发展起不到丝毫进步作用。
适度
一位朋友说，他亲戚的姑婆一生没有穿过合脚的鞋子，常穿着巨大的鞋子走来走去。晚辈如果问她，她就会说：“大小鞋都是一样的价钱，为什么不买大的？”
听过这个故事的人中总有一些会笑得岔了气。其实，在生活里我们会看到很多这样的人。没有什么思想的作家，偏偏写着厚重苦涩的作品；没有什么内容的画家，偏偏画着超级巨画；经常不在家的商人，却有非常巨大的家园。
许多人不断地追求巨大，其实只是被内在贪欲推动着，就好像买了特大号的鞋子而忘了自己的脚一样。
适可而止，过犹不及。所以我们在人际交往中的一切行为都应该适度、得体，合乎自己的身份、地位，即要恰到好处。这是人际交往中最重要的一个原则。
适度原则还要求我们在运用人际关系为自己办事时，不能强迫，不能频繁，不能把朋友当工具使，不能隔三差五地让对方为自己办事。因为对方帮助你办事情，可能要靠自己的关系，或者花费许多时间、精力，如果你总是去求他，这会耽误他的宝贵时间，给他带去麻烦。所以，我们在用关系时，也应该注意适度。
走向成功的七种人际关系技巧
我们这里介绍的七项原则和七个技巧。就是可以帮助你提升建立、运用、维系人际关系能力的灵丹妙药。
其实，除了必须遵守处理人际关系的七项原则外，我们还需要掌握与人交际的技巧。同样，我们也总结了七种促进人际关系的技巧，希望能对各位有所帮助。因为技巧是我们在最短时间内交到最适合自己的朋友、建立良好的人际关系的捷径。
注意形象
个人的衣着外表，是凸显形象的重要因素，如果形象不好，肯定就在交往对方的心中降低品位，甚至对方会不屑与你这种人来往，更不要说发展关系了。所以，我们在平时就应该注意自身的形象。为什么俊男美女走到那里都是焦点，就是因为他们形象好。虽然我们并不是每个人都有他们的天生好面孔，但是我们却可以用整洁、得体的衣装来包装自己。而良好的个人形象往往也能提高你获得机遇的比例。
适当赞美别人
同在一个公司的张小姐和王小姐素来不和。有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说：“你去告诉王小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她。”
李先生说：“好！我会处理好这件事。”以后张小姐遇到王小姐时，王小姐果然是既和气又有礼貌，与以前相比，简直判若两人。张小姐向李先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的，竟有如此神效？”
李先生笑着说：“我跟王小姐说，有好多人称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，脾气好，人缘更好！如此而已。”
对待你不喜欢的人，换种方式更有效。予人以真诚的赞扬，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，博得别人对你的好感，是协调人际关系的好方法。
乐于得到人的赞美、听好话，是人类的共性。所以人人都愿意听好话。而事实上，也有许多人通过争相说领导的好话得到了提升，说同事的好话得到了好人缘，甚至对于初识的人，一句发自内心的赞美之语，也会产生意想不到的效果。有时候，好话还能化解危机。虽然我们不能吝啬自己的赞美之词，但是也不能为说好话而说好话，否则就会过犹不及，产生适得其反的效果。
学会幽默
餐馆里一对戴眼镜的夫妇面带怒气地招呼侍应生，其中男士指着鲜汤里漂着的一只苍蝇冷冷地责问：“请问，这东西跑到我的汤里干什么？”
侍应生先是暗自叫苦，后又灵机一动，毕恭毕敬地答道：“先生，对不起，它好像在游泳。”
“难道它不知道这儿严禁游泳吗？”这位男士也颇具幽默感地反问道。
“很对不起，让这厮胡来，是我们管理不严。我这就给你重换一碗汤，行吗？”
这对夫妇被侍应生的幽默惹得忍俊不禁，主动采取了谅解的态度。
要达到同一目的，幽默似乎更近、更友好一些。幽默是一种智能的口才，用幽默的态度和方法去处理事情。
幽默是一门学问、一门艺术，也是人类智慧的最高境界。一个说话幽默、风趣的人，往往比那些木讷呆板的人，更受欢迎，尽管这被那些不懂幽默的人讥讽为哗众取宠，但是不可否认的是他们的幽默给大家带去了欢乐，也拉近了彼此的距离。
幽默，不是所有人都会的，但是如果你没有这个天赋，就应该通过平时的积累、广泛培养兴趣爱好来培养、加强。只有你具备了这种能力，才能在与各种不同类型的人打交道时，尽快找到彼此共同感兴趣的话题，才能在最短的时间内，拉近彼此的关系。
把心门打开
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解他的心。”
每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
成功的交往需要读懂别人的心。因为每个人的心中都有一把心锁，不是任何外力能打开的。只要你打开自己的心门，拿出你的真心，让别人轻松地进入你的内心，成为你的朋友，同时你也就能轻而易举地打开对方的心扉。
以心换心，才能交到真心的朋友。
然而，有人认为：人心叵测，人心隔肚皮，所以为了避免自己受伤害，与人交往时就应该“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。
难道真的这样就可以保护自己了吗？未必！因为人之相知贵在知心。如果我们与人打交道，总是躲躲闪闪、讳莫如深的，怎么可能拉近彼此的距离，让对方对你产生好感，怎么让对方觉得你是真诚地想交他这个朋友？
我们最羡慕的交情就是莫逆之交。其实，要想拥有这种友谊，必须是不怕自己受伤的人，因为“舍不得孩子，套不着狼”嘛！你只有把自己的心交出去，才能收到对方的真心。如果大家都有这种想法，都能做到开诚布公地交往，那就不会受伤，反而能交到好的朋友了。
包容不同的观点
坚持自己的观点不一定要以压制对方的观点为前提。能够求同存异，才是建立合作关系的基础。
同一件事情，因为我们的思维方式不同、立场不同、思考角度不同，就可能会有完全相反的看法，得出迥然有异的结论。比如你做了份策划书，自己认为非常不错，可是却有人认为你的策划存在诸多不足需要改进。如果此时你硬着头皮，固执己见，那么在对方眼中，你就是个不可救药的老顽固、知错不知道悔改的人，这对于你们的关系不会有任何好处。
可是，如果你换种方式思考一下，站在对方的角度想想，也许会得出另外一个更好的结论。所以，我们倡导：坚持但不固守原则。有观点，但不固执，可以适当地让步，给对方、也给自己多条路，多一个台阶下，这样不仅可以达成共识，也会赢得对方的尊重与敬佩。
善于控制自己的情绪
周末下午，小李来到办公室刚要坐下，电灯灭了。小李跳了起来，奔到楼下锅炉房。管理员正若无其事地边吹口哨边添煤。小王破口大骂，一口气骂了六七分钟，最后实在找不到什么骂人的词句了，只好放慢了速度。
这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出微笑。他用一种充满镇静与自制力的声调说道：“呀，你今天晚上有点激动吧？”
显然，小李在这场战斗中被打败了。小李非常沮丧，甚至恨这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用，回到办公室后，他好好反省了一下，觉得唯一的办法就是向那人道歉。
小李又回到锅炉旁。轮到那位管理员吃惊了：“你有什么事？”
小李说：“我来向你道歉，不管怎么说，我不该开口骂你。”
这话显然起了作用，那位管理员不好意思起来：“不用向我道歉，刚才我并没有听见你的话。况且我这么做，只是泄私愤，对你这个人我并无恶感。”
这话让小李很感动，两人就这么站着，一口气聊了一个多小时。
从那以后，两人居然成了好朋友。小李也从此下定决心，以后不管发生什么事，绝不再失去自制。
一个人一旦失去了自制，这个人就很容易被他人打败。除非先控制了自己，否则将无法控制别人。自制不仅仅是人的一种美德，在一个人成大事的过程中，自制也可助其一臂之力，因为只有自制能力出色，才能更好的适应现实。
曾国藩说过：善于自我控制的人，才能控制别人。但是，平时我们在生活工作中，遇到的困难、挫折、烦恼、误解数不胜数，难免会失去控制、发泄一番。可是，如果因为自己的情绪失控而影响到别人，甚至影响到别人对自己的好感，那就有点得不偿失了。如果我们要注意努力学会控制自己的情绪，尤其是不能因为一些细小的人际摩擦、矛盾，就闹情绪、发脾气，那样不仅影响了手中的工作，还会让别人对你的人品、素质产生误会，觉得那这种人麻烦，因而影响你们之间的协调与沟通。
所以，我们奉劝那些有“脾气”的人，要学会善于控制自己的情绪。
倾听并且给予回应
在一个偏远、封闭的小镇只能听到两个电台：第一电台专门广播名人消息、娱乐节目，或是热门歌曲排行榜，它的收听率相当高；第二电台则是气象专业电台，它的听众只有一小群人。
一天晚上，气象电台发出紧急警告：一个威力惊人的“龙卷风”将在午夜袭击本镇，电台呼吁镇民立即疏散他处。这一小群听众立刻组织起来，有的去找镇长，有的到街上敲锣打鼓，有的打电话给第一电台，请求播出龙卷风消息，好保存身家性命。
镇长说：“本镇从未有过龙卷风，龙卷风的消息是气象电台误报或捏造，为的是提高收听率。”将敲锣打鼓的人视为疯子。
而第一电台则以现场正在访问名人为由，不肯插播这一条“生死存亡”的消息。
结果，小镇被龙卷风夷为平地，以至于没有人知道这块地曾经是一个小镇。
镇长以及镇子里的人，在气象台发布天气预报的时候，没有倾听并且给予回应，结果就遭遇了灭顶之灾，后悔都来不及了。
与人交往的时候也一样，如果只顾及自己，而丝毫不注意他人的言行，同样会遭遇“滑铁卢”。
与人谈话，要集中注意力，认真听取对方的观点，这不仅是最起码的礼貌，也是向对方传达自己尊重他的一个重要信号。可是许多人却不这样，他们喜欢别人说对的时候不说话，如果别人和自己意见不一致的时候就插嘴，急于表白或者证明自己的正确性。
其实有理不在声高。有时候我们谈话不是为了争个谁是谁非，而是加深了解或者清楚对方的想法。所以没必要急扯白脸地和对方论证一番。许多时候，我们安静地倾听对方的理由，更容易达到有效沟通的目的。
另外，我们也应该注意适当回馈对方，不能对方讲了半天，你就一个不置可否的表情，让对方猜不透你在想什么。别人给你微笑，你也还他一个微笑；如果别人做得很好，你就不要吝啬自己的赞美，给予其一个真心的称赞；即便是对方有不足，也应该先找他的优点，在批评其不足。这样对方才不会反感你。
适当的反馈，可以进一步加深沟通，增进彼此的关系。
我们做事情，都希望用最快的速度达到最优的质量，可是这不是每个人都能达到的。因为有这样的效果需要智慧，需要技巧。而我们这里介绍的七项原则和七个技巧，就是可以帮助你提升建立、运用、维系人际关系能力的灵丹妙药，希望各位认真学习，以便收到我们预期的效果。
扩大自己影响力的基本原则
扩大个人影响力的基本原则有许多，比如危难时刻拉朋友一把、冷庙也要烧高香、多为对手“付出”、不能把朋友当创可贴等。
一个人仅仅有人格魅力是不够的，如果想拥有运用自如的人际关系，还要靠自身的影响力。影响力才是个人提升人气、聚集关系的最关键因素。所以，建立关系并且运用关系的重中之重是扩展自己的影响力。
那么，扩大个人影响力有哪些基本原则？其实有许多，比如危难时刻拉朋友一把、冷庙也要烧高香、多为对手“付出”、不能把朋友当创可贴等。在此，限于篇幅，我们仅讲述这几个原则。
冷庙也要烧高香
韩剧《大长今》风靡全国。为什么长今能够有如此瞩目的成绩，就是因为她有良好的人际关系网，在其成长道路上，她懂得冷庙也要提前烧高香，最终得到了这些朋友的帮助。
第一炷香，是她母亲替她烧的，那就是卜明依与韩尚宫（长今在宫廷里的老师，像母亲般照顾长今的人）的至密关系。
第二炷香，她无意中施援手于生命垂危的闵政浩（后来与她生死与共、相濡以沫的爱人），也正是这一炷香，让闵政浩对长今的爱终生不渝。
第三炷香，在多栽轩，她与郑云白（内医院主簿，也是其后来学医时的老师，掌管内医院事务的人）结下了善缘。
第四炷香，就是其幼年，包括青年时期与连生（连生后来成为皇妃，增强了长今在宫内的势力）的真挚感情。
这一系列人物，在长今周围构建了一个完整有力的关系网，成为长今源源不断地释放力量的源泉，最终使长今获益匪浅。
对人际关系的投资，最忌讳的就是急功近利，看到有好处才舍得出钱出力，否则就冷眼旁观，因为只讲究利益的投资，不是基于情谊的投资，所以是一种交易、盈利的心态。如果对方是个讲骨气、讲德行的人，就会感到不高兴，即便是勉强接受了你的投资，也不以为然，所以根本不会真心实意地为你提供帮助，对你不会有好处的。
俗话说，多个朋友多条路。你对于想要结交的朋友，就不应该待价而沽，不能眼睛只盯着他们现在炙手可热的权势、地位、金钱，而应该冷庙也要烧高香。因为同样一炷香，你烧给香火旺盛的庙，他不会认为你对自己有多好，而是认为你不过是看上他现在的灵气罢了，不过想沾光罢了；可是冷庙的人，却认为这是天大的人情，就会感激你，以后如果你有求于他，他就会特别照顾，甚至赴汤蹈火，在所不辞。而且风水轮流转，哪天好运转到他家，他成了气候的时候，他仍然会一如既往地关照你，而不会认为你是个趋炎附势的小人。
其实神庙是没有冷热之分的，我们人也一样，因为一个人发展与否，除了自身实力外，还要靠关系、靠机遇。如果你的朋友中，有怀才不遇的人，你靠自己的关系给他个机遇，让他发展起来。这是你的投资，也是他欠你的人情。你投资的越多，他欠你的就越多，而人最不想背的债务，就是人情债，所以一旦他功成名就，就会积极地想方设法地尽快还你的人情债。
有时候，有的人虽然能力不足，但是也会因为时来运转而成为不可小觑的人物。人如果春风得意，就会看什么都平常，觉得做什么都很容易。所以如果你的处境不如他，你却积极地和他拉关系，这就会给他趋炎附势、溜须拍马之嫌疑，而是即便是你极力做工作结识他，在他看来也是好平常的事情，你们之间的感情也不会有多少增进，甚至会适得其反。
可是如果对方遭遇困境，就会有世态炎凉之感，因为以前那些紧随其后的人为了自己着想，已经远离他了。原来的门庭若市，现在已经是门可罗雀，冷清不少。此时，他就会对人与人之间的关系认识、清楚了不少，会明白谁是朋友谁是小人。所以，如果你认为某个人非池中之物，终会有飞黄腾达的一天，就不要在乎他现在得势与否，就应该及早结识，及早建立友好关系，或者给他提建议，想办法，以求尽快摆脱现在的不如意状态。
你在精神、物质上给予他的帮助，现在就是他的救命稻草，所以他会牢记一生。而你以后找他帮忙，他必定没有二话，即使你无求于他，他也会尽量报答你。
所以，我们应该在自己还有能力的时候，多帮助那些需要帮助的人，结识一些怀才不遇的人，使之能发展为为自己所用的关系，这样你的发展才会源源不断。
多为对手“付出”
保加利亚队与捷克斯洛伐克队有次在欧洲篮球锦标赛上相遇，当比赛剩下8秒钟时，保加利亚队以2分优势领先，此时控球权还掌握在保加利亚队手中。
按说已稳操胜券，但是那次锦标赛采用的是循环制，保加利亚队必须赢球超过5分才能取胜。这时，保加利亚队的教练要求暂停，当时许多人都认为这是多此一举。
可是当比赛恢复进行后，球场上却出现了人们意想不到的事情：只见保加利亚队拿球的队员突然运球向自己篮下跑去，并将球准确地投入自己篮筐。对方球员和全场观众看了这个举动，一时都目瞪口呆，全场比赛时间随之结束。
但是，当裁判员宣布双方打成平局要进行加时赛时，大家才恍然大悟。加时赛的结果是保加利亚队赢了6分，他们终于以这个反常的举动为自己创造了一次起死回生的机会。
为对手的利益考虑，这听起来简直是无稽之谈，实际上，你这样做，有时恰恰是给自己创造一线生机，是给自己多开辟一条路。欲想取之必先予之，这才是精明的做法。
有人说同行是冤家，所以对于他们就应该斤斤计较，能踩死就不要让他活，这样自己才能有发展。其实自己发展，不是靠别人的失败，而应该靠自己的进步。
在生活中，我们常常见到这样的情形：不少人对于初次见面的人很客气，在短时间内也能做到和平共处，可是时间一长就露出“狐狸”尾巴了——只想收获，不愿意付出，锱铢必较，尤其是对于竞争对手，更是不肯吃一点亏。
如果想成功，就不应该计较一时的得与失，更不应该因为对方与自己竞争就时时处处地设防、戒备。殊不知，这样只会给自己树敌、建立隐性敌人。因为一旦你出现变故，那些被你讽刺、排挤的人，没有得到过你的好脸色的人，最容易成为幸灾乐祸，甚至落井下石的人。
当我们自己取得成功或者有进步的时候，你得意不已，也希望能有几个朋友站在自己身边为自己骄傲。可是，当你身边的人，包括你的竞争对手有点发展的时候，你是怎么对待的呢？祝贺？嫉妒？鼓掌？不屑？如果和你关系紧张的人成功时，你能奉献上自己的欣赏、敬佩，就能化干戈为玉帛，消融掉你们长久以来的不满与纷争，而他也会接受你的善意，付出自己的感激，甚至从此变为你的朋友。
没有一辈子的朋友，也没有一辈子的敌人。多个朋友多条路，多个敌人多重障碍。既然如此，我们为什么总是给自己找麻烦，而不想着与“敌人”和平共处，甚至让“敌人”帮助自己呢？
皮特与卡恩是公司销售主管最器重的两个人。现在主管要调走了，人事部和董事会正在为谁当下一任的销售主管而头疼呢！因为皮特与卡恩各有所长，都对公司做出了不小的贡献，而且对于主管这个职位，他们俩都能胜任。
怎么办？董事会决定由员工投票决定。最后选票结果是卡恩胜出，七成员工选择了卡恩。董事长很奇怪，怎么差这么多票？
人事部长回答：是卡恩在公司颇有影响力，据说皮特都投了他一票呢！
董事长不相信。人事部长解释道：这是事实。因为卡恩不仅工作能力强，而且懂得与同事搞好关系。全公司没有一个说他不好的，包括皮特。记得皮特刚到公司的时候，就做出了与卡恩不相上下的业绩，让卡恩感到了威胁。但是随之皮特又做出了一件让他差点丢掉饭碗的事情——他因为私人问题而损失了一笔大单子，得罪了公司最重要的客户。
本来大家以为卡恩会落井下石，如果卡恩此时幸灾乐祸地说几句风凉话，像皮特那种颇要面子的人就会走人了。可是，卡恩却安慰皮特：他愿意与皮特共同想办法挽回损失。结果，因为卡恩把责任揽到自己身上了，客户终于原谅了皮特。
人事部长最后说：卡恩对皮特的帮助，让大家看到卡恩确实是个不错的领导，也愿意在这种人手底下做事情。
为朋友付出很容易，可是为对手付出就很难了，这首先在心理上就说不过去。可是，如果你想少点麻烦，就应该减少自己的对手，甚至让对手都能帮助自己。
朋友不是“创可贴”
一只病得快要死的鸢对妈妈说：“妈妈，请你不要悲伤！还是赶快祈求神明，让他们保佑我的性命吧。”
妈妈回答说：“唉！我的孩儿，你想有哪位神会可怜你？几乎每一位神明都被你惹怒了，你总是从他们的祭坛上把人们献给神的祭品偷走。”
这故事是说，若要在患难中得到朋友的帮助，就必须在平时缔结友谊，而不能在需要的时候，才抱怨为什么没有朋友来帮助自己，抱怨他们为什么如此狠心。
而在日常生活中我们经常听到某某人这样说：我有需要的时候，才去找朋友；平时没事懒得理他们——麻烦。
不知道你对此有什么想法？估计大多数人是不喜欢这种“有事才求人，无事靠边站”的人的。他们把自己的朋友看做受伤后的创可贴，等到自己伤势痊愈了，随手丢掉。对于这样的人，多会被别人抛弃或者敬而远之，不会交到真正的朋友，甚至在求别人的时候，都很难得到援助。
没有互信互助，就没有互惠互利；如果没有深厚的感情，彼此就不会有信任。所以，我们应该在平时，或者在朋友危难时刻进行友情投资，或给予精神支持，或给予物质鼓励，以建立彼此的友谊与关系。所谓患难见真情，人都是有血有肉的感情动物，如果你付出了，帮助了他人，对方也会将心比心，信任你、感激你，在你有难的时候拉你一把。如果你见死不救，而只想着需要他人的时候才厚着脸皮求人，那么，即便是有帮助你的能力，也不会有人帮助你的，因为你们没有这样的关系。
关羽为什么置曹操赠予的荣华富贵、美女金银于不顾，而对刘备那么死心塌地？为什么当关羽战死，刘备却不顾诸葛亮的劝阻，愤怒出兵？不就是因为他们之间有值得彼此不计较代价地付出的关系吗？难道他们的钢铁同盟是突然变得如此固若金汤吗？不是，是因为他们从桃园三结义时起，就确定了有福同享、有难同当的深厚情谊，并且在以后的连年征战中，把它作为一种信念，矢志不渝地坚持着，不管遇到多么大的困难，或者多么诱人的利益，都不曾改变过。
想和一个人搞好关系，不要过多计较什么，尤其是他现在所拥有的表层东西——得势与否、有无财富，而应该看重他的心，要通过自己的真心去换取他的信任，换取未来他对你的帮助。不应该总是凭借你的金钱、地位，或者其他什么东西，靠金钱、地位搞好的关系，不会是长久的，也不会牢固。
总之，我们不应该只在自己有求于他人的时候，才想到关系的重要，而应该力求在日常的点滴中与他人建立友好、默契、健康的人际关系。如果大家知道你有如此深厚的德行，你的影响力就会不断扩展，那样你的关系网也会随之越织越广，越织越密。
创建关系的潜规则
太在乎得失，就会束缚手脚，而不计较得失则能大显身手。坦然看待得失，才能坦然看待成败，才能坦然面对困境，也能扭转败局。
战国时期，各诸侯国之间为了争夺土地，经常发生战争。许多较为弱小的国家，都遭到了不同程度的创伤，可是唯独魏国没有人敢于藐视，敢去侵犯。为什么？因为在魏国有一位人际关系大师——信陵君。
信陵君礼贤下士、慧眼识才的本领在当时是数一数二的，而且他待人没有技术高低、地位出身之别，只要是“才”，都尽心尽力地招揽过来，以备不时之需。
在著名的“窃符救赵”事件中，信陵君就是靠这些食客打败了强大的秦国。而帮了信陵君大忙的，有侯赢、朱亥、魏王的如姬。侯赢把朱亥引见给了信陵君，并给信陵君出谋划策；朱亥帮助信陵君锤死了阻挠他发兵的晋鄙；如姬则把魏王的兵符偷出来送给了信陵君。可以这样说，如果没有这些人的帮忙，如果没有这样的关系，信陵君能不能救赵还是一个未知数呢！
上至魏王的宠妃如姬，下到看城门的老头、杀猪的屠夫，这些人为什么都能为信陵君效力，并且乐此不疲呢？原因就是信陵君深谙创建关系的潜规则，因为只有切实做到严格依照创建关系的潜规则，建立自己的人际关系网，才能真正得到那些人的心，而那些人才会全力以赴地为他办事，为他所用。
关系中的慷慨之道
说起在建立人际关系网中的“慷慨之道”，信陵君算是很精通的一位。他不仅明白慷慨要表现在物质上，还明白在精神上也应该对人慷慨。
侯赢本来是魏国国都大梁看城门的一个小官，七十多岁，家里很穷。但是，当信陵君听说他很有见识时，就特别希望能够认识他，和他做朋友，于是接连多次派人给他送礼物。可是，侯赢却不领情，坚决不收。
就这样，信陵君以为侯赢非一般人，肯定有区别于常人的特殊本领。于是，他专门举办一次特大宴会，并且邀请了许多有头有脸的人来捧场。为了表示自己对侯赢的尊敬，他亲自城门口去接侯赢。而侯赢竟然没有丝毫谦让的意思，穿着破旧衣裳，径直上了信陵君的马车。
在路上，侯赢还指使信陵君驾着马车去闹市看望自己的朋友朱亥。然而，这还不算，侯赢还故意在朱亥的肉店前，和朱亥闲谈了许久。可是，与此同时，信陵君家却有满堂宾客，在等待信陵君把那个重要客人迎接回来。
见到侯赢如此不识抬举，信陵君的随从都忍不住为主人叫屈了，可是信陵君自己却仍然面不改色，一直十分恭敬，没有一丝不耐烦。终于到了信陵君家里的时候，看见侯赢自顾自地坐在首席的位置上，信陵君也不生气，丝毫不知道侯赢给了自己多大的“侮辱”与“蔑视”。
然而就是信陵君这种精神上的慷慨，令侯赢异常感动，不仅把自己的好朋友朱亥推荐给信陵君，甚至为后来的“窃符救赵”提供了最佳方案，而且以死报答信陵君的知遇之恩。
关系中的“粘、走”之道
所谓关系中的“粘、走”之道，就是应该知道什么样的关系应该再接再厉地保持，什么样的关系应该立即抛弃。我们知道没有一辈子的朋友，也没有一辈子的敌人，不可能有一个人一辈子都可以帮助你，而你也不可能永远都是谁的贵人、帮手。而这就意味着大浪淘沙，你需要淘汰那些不能帮助你、反而破坏你计划的人，同时还应该积极去寻找那些可以给你带来新力量的人。当然，同时你也会遭到朋友的同等待遇，或淘汰或继续保持、巩固与他们的关系。
对于交到侯赢这个朋友这件事，信陵君就大玩了一把“粘”的功夫。因为侯赢不相信像信陵君这种侯门公子会真的把自己这种穷老头子当作上客，于是就故意羞辱他。可是不明就里的信陵君却矢志不渝，想方设法地“粘”他，直到侯赢改变心意，答应赴会，做自己的朋友为止。
“粘、走”之道就是该放的就放，该抓的就抓。只有真正明白这个道理，我们才能交到真正知心知意的朋友，才能最终让你的一切发展走上高速路。
关系中的舍得之道
5元钱每个人都拥有，但当你拥有一万元、一百万元、一千万元的时候，你还会以5元钱的标准衡量和看待自己吗？
马来西亚有一家钢铁厂经营不景气，亏损高达1．5亿美元。首相找到了华籍企业家谢英福，请他担任公司总裁，他爽快地答应了。在别人看来，这是一个错误的决定，因为钢铁厂债务重重，生产设备落后，员工凝聚力涣散，是一个巨大的洞，根本无法用金钱填平。
但谢英福却坦然对媒体说：“当年我来到马来西亚时，口袋里只有5元钱，是这个国家让我获得了成功，现在如果我失败了，那就等于损失了5元钱。”年近六旬的谢英福从别墅里搬出来，住进了那家破败的钢铁厂。三年后，工厂起死回生，开始大量创造财富。
太在乎得失，就会束缚手脚，而不计较得失则能会大显身手。坦然看待得失，才能坦然看待成败，才能坦然面对困境，也能扭转败局。
在人际关系上也一样，如果光注重从对方那里得到，你就会失去更多，反之如果你给予对方的多，对方就会给予你更多。
因为世界上所有的事物都遵循守恒定律，舍得也一样，在你舍弃的同时，你也有得；同样，你得到了一样东西的同时，你也会失去一样东西。此之谓“失之东隅，收之桑榆”，所以，当我们为失去某物、某人、某种关系而痛心的时候，请安静下来想想：我得到了什么？经验、教训、回忆、觉悟等，都是弥足珍贵的东西。而当我们以舍弃某些东西为代价得到某物的时候，也不要沾沾自喜，以为自己丢了芝麻拣了西瓜。
为了救赵，信陵君搭进了自己的前途、背叛兄长和国家的罪名以及魏国将军晋鄙的性命，虽然这对于他是莫大的损失，可是他还是做了，因为他知道自己需要的是什么，想要的是什么。
为了达到自己的目标，我们注定要失去一些东西，虽然有时候它们很重要，但是对于那即将实现的目标来说，是值得的，就像为了得到义，我们可以失去利那样。
虽然信陵君暂时失去了一些身外之物，可是最后的事实证明，他为魏国争取到了赵国的友谊，也为魏国征得了名誉。
两害相权取其轻，这才是我们需要牢记的真理。
关系中的吃亏之道
有一个年轻人大学刚毕业就进入出版社做编辑。出版社的每个人都很忙，但社领导并没有增加人手的打算，于是编辑部的人也被派到别的部门帮忙，但整个编辑部只有那个年轻人接受社长的指派，其他人都是去一两次就有意见了。
这个年轻人先后到发行部、业务部等工作，甚至连取稿、跑印刷厂、邮寄等活也干，只要有人开口，他都乐意帮忙。两年过后，这位年轻人自己成立了一家出版公司，而且做得还不错。
只有傻干、苦练的员工才可以真正显出他的聪明。也只有时常笑骂别人“傻瓜”的“聪明员工”，才是真正的傻瓜。从小事做起，不断积累工作经验，提高自己的个人能力，广结人际关系网，可以为将来做大事筹备力量。
而通常，我们对于吃亏的见解，最多的恐怕是父母最常说的“吃亏是福”。吃亏明明是自己损失了，可是为什么却好像捡了宝贝似的，认为它是福气、好运呢？
其实，对于吃亏这种只赔不赚的事情，我们应该全面地看待，要看吃的什么亏，吃了谁的亏，是永远吃亏，还是暂时吃亏。
确实，作为魏国公子的信陵君邀请侯赢赴宴，与他交朋友，不仅为他驾车，被他晾在一边，还要让他坐上座。看上去，是信陵君吃了亏，而且在那个等级分明的时代是吃了大亏。可是信陵君却不以为意，因为他知道自己没有吃亏，因为他坚信侯赢是在关键时刻能帮助自己的贵人。
后来的事实也证明，为了报答信陵君，侯赢不仅为他救赵出谋划策，而且以死相报，另外还推荐了另外一位贤人——朱亥，最终使救赵计划能够顺利实施，帮助赵国最终摆脱了秦国的魔爪。
所以我们在与人交往时，不要有点损失就认为自己吃亏了，而应该反复斟酌其中的利害关系，然后再下定论。
人与人的关系变幻莫测，这其中的玄机自然也是层峦叠嶂，不可一言蔽之。本来已经有数不胜数的表面规则在限制着我们，可是我们仍然不能掉以轻心，仍然要遵守可以让人窥透你内心的潜规则。
但是我们也不要被那暗藏的潜规则唬住，任何规则只要你遵守、不犯规，就没有什么可怕的。换句话说，只要你认真学习并切实掌握了那些人际关系中的潜规则，那么就可以“随心所欲”地按照自己的思维去建立自己想要的人际关系网。
对所有的下属一视同仁
深受下属欢迎的领导者总是以大局为重，不计个人恩怨，充分地调动多数人的积极性，通过尽可能公正的行为来激发下属的积极性，从而使下属成为事业成功的保障。
客观公正地评价每个人是优秀领导者的一个共同点。为了评价下属，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头”。下属的表现只有通过长期的工作才能显现出来。只有长期注重记录他们的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去嘉奖某些工作做得好，但又不被人注意的下属时，他会备感欣慰，从而促使他更加努力地把工作做得最好；如果是批评某些下属做得不好，虽然他会在短时期内情绪不振作，但很快就会了解你公正待人的做法，同时会重新认清自己工作中的不足，变落后为先进。
领导者在管理中要做到公正无私，并非一件容易的事情。比如，在分配工作时，不分难易程度地要求不同的工作在同一时间内完成，这种做法是很不公平的，不但当事人对你不满，其他人也会对你有意见。同时，如果领导者管理两项以上的工作时，总是对自己较有经验或较感兴趣的工作表现得更为关心，那么，此时从事另一项工作的下属就会感到领导对他冷落，不注重他，由此而心灰意冷，工作缺乏动力。因此，要想成为一个受下属欢迎的领导者，就应妥善地处理好对下属的公正问题。
领导者公正无私还表现在对下属的“论功行赏”上面。这种工作几乎是领导者每天都要干的。受下属欢迎的领导者，往往在论功行赏方面做得相当出色，能够充分地调动下属的积极性，形成人人争上游的局面，给企业带来无限的生机和活力。反之，如果论功行赏做得不恰当的话，不仅达不到刺激下属的预期效果，反而会造成灾难性的后果。例如，优秀的下属在工作中作出了相当大的成绩，但令人遗憾的是，他并没有得到与他作出的显著成绩相对应的奖赏，工薪、奖金都没有与成绩成正比例增长，而那些并没有做什么实际工作的人却得到了加薪、分红。任何正常的人都会感觉到领导者对下属的不公平，从而产生种种抵触心理。这种劳者不多得，使中坚力量产生抵触情绪的局面一经形成，单位的前途命运也就非常危险了。
作为领导者，如果不能公正无私地展开工作，只注意到调动一部分人的积极性，就会不可避免地挫伤另一部分人的工作积极性。用人上的不公正，会引起大家的不满，这是一个单位能否实现平稳发展的重要问题。如果待人失当、亲疏不一，则会在不知不觉中重用某些不该得到重用的人，从而冷落了一些骨干力量，直接影响到单位的全面发展。因此，要想成为一名受下属欢迎并具有凝聚力的领导者，就应该对所有的下属一视同仁。这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素，这样，深得人心的你，就能轻松自如地驾驭全局了。
公正无私的领导者并非都一定受到下属欢迎，但受到下属欢迎的领导者必定是公正无私的。无私才能无畏，当你成为一名公正无私的领导者之后，你的凝聚力就会大大增强，你就成为一个可以响当当走路的优秀领导人了！
高明的领导者不会把自己的生意单纯地理解为一宗生意，而是作为一个团队的奋斗目标。每一个团队成员在你正确的领导下如都能心情愉快、一心一意地工作，你的生意必定是蒸蒸日上的。
以积极的态度对待下属
在一些公司中，我们常听到一些领导者抱怨说，很难找到一个称心如意的得力助手。他们通过各种方式百般寻找，但最终还是没有找到一个好的员工。这些领导者一般都是很自豪的，他们往往自视清高，脾气又不大好，一些员工到他们的企业做事，整天都会受到批评。同时，这些领导还经常不许员工辩护和申述，如果员工敢说半个不字，就将受到严厉的报复与惩罚，甚至将员工辞退。
在这种领导者眼里，一个员工简直就像一个奴隶。他每月只给员工很低的工资以维持生活，但却要控制员工从早到晚的全部自由与时间，这种领导也决不会允许员工有主意、有意见，也不让员工有进修和发展的机会。在他眼里，员工为了他的利益似乎非把自己的精力、欲望、功名、幸福、家庭等一切全部牺牲不可。
有许多领导之所以无法充分地利用员工们的才能，就是因为这些人对员工的待遇、条件过于苛刻了，对员工太冷酷了，而苛刻的条件、冷酷的态度必然会消灭员工的忠诚之心。
同样一份工作，如果僵硬地、勉强地做，和开动脑筋、拿出创造力、倾注全部精力来做，其业绩的差距是非常大的。其实，一切事业优劣成败的关键都在这个问题上。
如果一个领导者对下属要求过于严厉刻薄、无情无义，那么他的员工一定是以机械的、无聊的心态在工作；而只有一个对下属和蔼可亲、宽容大度的老板才会得到肯动脑筋的员工。
一个思想开明的领导者时刻都让员工们感觉到，他对自己的工作很感兴趣；他要使员工们知道，他对他们寄予了很大的希望。他还要使员工们知道：领导者只是员工们的一个伙伴、一个同事，一个与他们精诚团结、真诚合作的人，而不是随便把他们当机器使唤的人。
在一个开明的领导者手下工作的员工，也一定会好好施展他们所有的能力和潜力来帮助领导者，与领导者一起同荣辱、共患难，齐心协力地朝着目标挺进。这种劳资关系，不仅有利于劳资双方，而且还对社会大大有利。
与之相反，那些要求刻薄、态度恶劣的领导者恐怕只能聘请到几个做事马虎、敷衍了事的员工。他绝不可能从员工那里得到一个对他有益的意见，也决不会有员工会对怎样改进他的营业提一点建议，更没有人来关心他事业的成败。甚至相反，当员工们看见他失败或破产时，还会欢天喜地，手舞足蹈。对员工来说，此处倒闭自可到他处工作，但老板必定会从此一蹶不振。
由此可见，企业领导人事业成功与否，在很大程度上取决于对员工的态度。一般的员工都能够从领导者对待他们的态度中，看出其是否真的关心他们、体谅他们，是不是把他们当做一台可有可无的机器。
一个领导者要想实现自己的最大利益，还要以员工的利益为基础，而员工的利益也要建立在领导者利益的基础之上。两者结合得很紧密，绝对不可分离。一个领导者如果能拥有一个得力的员工，相当于平添了一笔巨大的资本。一个员工如果能帮助领导动脑筋、发展生意，那么无疑也会使自己赚得更多的薪水。
当你给员工优厚的待遇时，员工必然觉得应该尽到自己的职责，做起事来也必定会处处考虑到你的利益，想办法节省原料，抓紧时间，在工作上尽心尽力，努力使你的业务大范围地发展起来。
很多领导者们没有注意到：有时几句诚恳的赞美之辞，竟然对增进员工的兴趣与忠诚有意想不到的作用；反之，冷落与埋怨会使员工感到心灰意冷，从此再也没有力量来工作了。不良的态度，给企业造成的损失是难以计算的。
有不少领导者非常吝惜他们的赞美和奖励，他们的理由竟然是：一个工作充满干劲的人一旦被人夸奖了，通常就会骄傲起来，甚至开始怠惰。这种看法是错误的。实际上，夸奖、赞美是每个人都需要的。我们只要看一下那些得到领导的优遇和赞美的员工拼命努力工作的情形，就可以证明那种思想是十分荒谬的。
要使员工们尽心尽力，作为企业领导人一定要懂得如何去激励员工。一个领导者如果对员工流露出一点怀疑的情绪和不信任的态度，那么这种情绪和态度散播出去，往往容易使那些对你有帮助的人也开始变得萎靡不振，再也无心为你效力了。
“宰相肚里能撑船”，一个经营者必须有凡事包容的胸襟。身为领导者，必须能够不受细节或感情的束缚，要凡事包容。如此，才能揽到各种人才，建立智囊团。
一位优秀领导人随时都应敞开胸怀、集思广益，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一己的浅见。乍看之下，这似乎把确立的目标弃之不顾，其实正好相反。在沟通之初，谁也不能把握事情会如何变化，最后结果又如何。但安全感与信心使你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标。
总之，一个企业就像一个家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，我们也应该尊重他们。只有态度谦恭的领导，才能够赢得更多的人力，生意才能不断蒸蒸日上。
安慰情绪低落的下属
作为领导，或许你眼中的下属仍旧都同平常一样神采飞扬，笑容满面，工作起来也特别投入。但你要意识到这有可能是一种虚假状况，也许其中有人正在使尽全力表现自己的神采与笑容，但他们并不是以最佳状态从事工作。他们和你不一样，处于低谷状态的你可以借领导的身份发一发脾气，甚至将手头的工作弃之不理，但他们仍旧要像平时一样工作。他们有着比你更大的生存压力。在这种情形下，如果你能经过仔细观察，对处于生命周期低潮的下属给予理解和关爱，那么对方一定会以十二倍的努力来回报。
一些国家的生命科学家对人的机理状态进行过研究，他们认为人的精神状态周期大多是一个月。这就是说，如果你觉得今天的情绪非常糟，即使没有纷繁复杂的工作来打扰你，你也要认真对待一个月的这几天。如果你刚好在那几天中去洽谈一桩非常重要的生意或是面临人生最重要的抉择，那么你最好将其改期，或者事先做好细致周密的安排，以备不时之需。如果有可能的话，你甚至可以预料一切可能出现的情况并想出解决的方法，然后在实践中加以应用，从而解除生命状态周期对你的威胁。
每个人都喜欢而且渴望得到别人的尊重和认可，希望自己的存在价值能够在这个充满激烈对抗和竞争的社会中得到认同。因此，人人都在拼命地努力工作，即使他们已经做得很优秀，但仍然不停地奋斗。
不管你是不是一个非常开明、能够体贴下属的领导，下属们也不愿或不敢轻易放松。即使他们正处于这种无法摆脱的生物钟休眠状态，他们也要坚持下来，因为他们要努力维持自己在你心目中的好印象。这将涉及到他们的提升、加薪和年终评估的优劣。这时候你该怎么做呢？你是不是还以他们在你印象中的能力标准来要求他们呢？你是不是会为他们所犯的小错误而怒发冲冠呢？体会自己的细微变化，转而关注你的下属，这才是最高明的老板。员工状态好的时候就应当鼓励他积极进取，多做事情，员工情绪欠佳的时候，就不要让他太难堪，否则或许一辈子也兴奋不起来。
作为领导，应该清楚地认识到，处于生命周期低潮的下属特别敏感，非常脆弱，精神容易陷入崩溃的状态，这将对他以后的工作积极性造成某种程度上的伤害，同时也会产生一定的工作压力。
试着去接近他们，放下手头的工作和他们谈心，消除他们的恐惧心理，使他们暂时远离手头工作的烦恼。
对于状态欠佳的下属，一些一直以来由他负责的工作仍要交给他去做，否则他会觉得你已失去对他的信任，这将伤害他的自尊心。但你可以不去催他尽快完成这些工作，而要告诉他时间还很充足，而且还要告诉他，如果他在一个星期以后（事实上正常情况下，他只需一到两天就足够了）还不能把你交给他的工作完成，那么他将会面临被解雇或减薪的处罚；依此类推，一些你本打算交由他去完成的工作也应改派他人去完成。你甚至可以把已做完的工作结果或是自己的工作想法摆在他面前，真心真意地听一听他的评判，这将对他极其有帮助；可以利用闲聊的时候把你自己处于低谷时的情形讲给他听，对他说这种情形在所难免；午休的时间，你应该让大家适当地放松一下，而不是继续埋头工作。
作为领导，及时了解并抚慰情绪低落的下属的过程绝不可少，这有利于下属继续保持自尊心和自信心，更会增强对你的信赖和支持，以更出色的工作成绩来回报你。
处在低迷状态中的下属，体力、脑力和精神状态都无法和正常情况相比，即使他再努力振作精神也于事无补。这种情况下就需要做领导的你进行适时适度的激励，分配适当的工作交给他去做。合理把握这些工作的难易程度，让他能够完成却又不至于太过简单，以为你在怜悯或轻视他。以前他取得过很多的成绩，但你只当着他一个人的面表扬了他，有的事情他的同事还不知道，你可以把这些成绩提出来对他进行公开表扬。如果他已经极度烦躁，甚至丧失了自信，你不妨努力使他静下心来或是采用激将法，但切忌过度。
同是这些法则，不但能更好地管理处于生命周期低潮的下属，而且能激发那些水平相对较差的下属的进取之心，实际上是一举两得的。
多为员工考虑
一个企业家能够成功的秘密只有一个，即他们是否能够跟他的搭档——员工们相处得好。
要跟员工们相处得好，要建立良好的宾主关系，首先要采取“水涨船高”的办法，即要消除领导和下属之间的界限，视员工们为自己事业的合伙人。
人们往往不把员工称为合伙人。可是仔细琢磨，他们不是合伙人又是什么呢？要知道，仅以个人的力量一个人不可能做太多的工作，于是请旁人来帮忙，这帮他忙的人，不是合伙人是什么？
既然是合伙人，领导和下属之间是绝对公平的。当领导的，随时可换用员工；做员工的，也随时可以换个领导。领导有的是钱，员工有的是本领。领导用钱去换取员工的本领和劳力，员工则用他的本领和努力去换领导的钱，彼此是互为因果的。身为领导，千万别大声咆哮地说：“哼，到底你是领导还是我是领导？”要是你的员工反唇相讥，幽默地说：“你是领导，我也是领导，你求我的力，我要你的钱。你这个领导可以不用请我，我也可以不为你卖力气！”相信你一定会下不了台的。
既然我们明白了宾主间是处于平等互惠的地位，要保持宾主间的良好关系，一定要做到下列几点。
一是不随意责骂员工，正如我们不能随便责骂一个朋友。做领导的只是雇请人来帮忙，我们一定要记住“雇请”这一个“请”字，这是包含谦逊和客气双重意思的。
二是不要把钱看成是万能的，也不要视自己至高无上。如果我们不尊重员工，而他们采取“甘地主义”，受害的是谁呢？当然是我们自己。
同时应该与员工为友，建立起良好的友谊，时时刻刻地想着：“怎样去改善员工的待遇呢？”千万不要老是有个坏念头：“怎样设法减少一些工资呢？”我们要明白，如果员工一旦少拿了工资，他的工作能力就成正比地削弱了，受影响的是我们自己的事业。
一个真正成功的领导者，他总是真心真意地为他的员工们打算的：如何提高伙计的待遇，使他们安心工作；如何设立各种奖金，使他们更积极地发挥他们的才干……
如果某一企业家不重视员工们的福利，不为他们的生活和出路设想，员工们就会心有旁骛，不安心工作了，当然，他们也决不会为这个机构贡献出他们在工作中所深深体会到的而又切实可行的改革方法。这样，企业就会“原地踏步”，无法前进了。
某个企业一发生“原地踏步”的现象，其他的同业就纷纷超过它，向前奔驰，远远地把那个在“原地踏步”的企业抛在后面了，损失的还是那些不顾员工福利的企业机构！在商业上，这是个极严重的问题。不少企业家都发现这个症结，亟谋改善了。只有那些只看到自己而看不到别人的“企业家”，才会忽视员工利益。
再说，大部分员工都参加了工会组织，即使没有入会，至少会跟同行的员工有所接触。他们一旦离开了某个机构，就会透露出这个机构对员工的态度、忽视员工利益等事实，使得其他的员工望而却步。于是，这机构的员工越来越少，结果遭到损失的仍是自己。
要使自己的事业宏图大展，必定要好好地对待你的好搭档，一定要爱你的员工，因为你们是彼此血肉相连的，万万别以为有钱能使鬼推磨，就对下属指手画脚，呼幺喝六。不然的话，吃到苦果的一定是我们自己。
还要调整员工的工资，使他们能够安心地做事。因为如果员工们的工资无法维持他们的生活时，就无心工作了。另外，制定出奖励的办法，使员工们随时提供改进工作的意见，这对企业是十分有益的！
员工是公司真正的顶梁柱
成功的公司支付的酬金在其所在的产业部门中往往属于最高水平。这并非是由于经营上的成功而使它们有能力付高薪酬，而是因为它们认识到提供最高的报酬是吸引人才和驾驭人才的一种有效方法。有一项研究资料表明，员工受教育程度越高，对企业的忠诚之心越弱。因此，支付高薪往往能有效地管理和统御他们。在这方面，英国专门经销廉价组合家具的穆勒家具公司集团（MFI）做得是成功的。
MFI公司除了支付高薪外，还把精力放在奖励方面。MFI公司里的所有员工，包括清洁工和推销员，都被纳入一项部门奖励计划。从参与开始，每个员工都能深刻认识到他们的收益是财富创造的必然结果。员工们通过增强责任感，提高生产率和利润率，从而增加了报酬，这就更进一步推动了员工们的参与意识。由此形成了一个完整的良性循环，使企业领导者的管理方式不再变得艰难。
MFI公司除了采用与利润挂钩的奖励手段外，还采用了其他方式。例如，公司共有24个管理部门，每个部门根据服务、经营、销售等各方面的综合评比，评出其所属范围内得分最高的商店，然后加以奖励。公司在全国范围内评出百家最好的商店，其全体员工和他们的配偶可以免费享受一次难得的周末海外旅游。海外旅游为百家最好的商店的员工们提供了一种工作报酬以外的特殊奖励，同时也为公司管理层在一种非正式的、无拘无束的环境中会面交谈创造了新的机会。
采用这些切合实际的奖励计划，使MFI公司从默默无闻的小公司发展到在全国拥有100多家分店的世界著名的公司之一，年营业额达三亿英镑之多。
欧康公司在全球各地约有171100名员工，除生产和销售建筑用品外，他们还开发了技术先进的家居及工业用材科。1992年，行政总监海勒接手公司时面临的是产品滞销和企业资产净负债，员工素质良莠不齐，并且士气低下，研究开发也不景气，同时资产负债表上全是因企业重构及巨额的诉讼储备金所带来的重重债务。
到1994年末，企业开展改造运动，业务流程得到改善，生产率得到最大限度的提高。新上任的高级人力资源经理汤姆森制定了战略部署，重塑公司文化，改变员工态度，从而实现了较难达到的财务目标。
没有什么比把员工的工作同其个人利益适当连在一起更能激发员工的积极性，也没有什么比把薪酬和企业的盈亏直接挂钩更能提高员工的士气和业绩。欧康公司新实行的浮动工资和灵活福利项目——“奖励与资源计划”就是基于这种经营哲学。通过采纳“清盘”方式，该公司彻底更新了现存的每个福利计划，增加了一个奖励股份以及认股权的全球股份计划。1996年1月，可浮动激励奖在现金酬金中开始占有越来越大的份额，结果形成了把员工奖励和企业成本与业绩紧密结合在一起的一揽子计划。这一方案在有效支持人力资源战略及总体经营规划的同时，节省的费用也相当可观。
欧康公司原有的福利方案不符合新的战略，也没有反映出公司的核心价值。相反，各式各样的福利方案只意味着一大笔固定开销，一点也没起到调动员工积极性的作用。总之，这种僵化的福利机制使许多员工认为，福利只不过是一种理所当然的收入。
“公司转变的第一步是授权给员工，让他们像公司主人那样去思考、行动，这样他们更愿承担可能产生的商业风险。”汤姆森说道，“第二步是更新薪酬和福利结构，使其与总体战略规划相吻合。”
欧康公司花了约一年的时间重新设计整个薪酬和福利方案。新的方案给予员工部分企业股份，旨在强化一直在向他们灌输的创业思想。同时，该方案把公司的支出与公司业绩挂钩并保留了现金。员工得到的保证少了，但公司运作良好的话，他们将挣得更多。
让员工成为你的靠山
当公司面临资金困难时，老板可以向员工晓之以理、动之以情，充分发挥内部员工与公司同荣共损的关系，调动闲置资源，以解生产经营燃眉之急。
第一，在公司全体员工薪水上打主意。
这是迫不得已而为之的方法。在非常艰难的时候，公司可作出决策，首先暂缓支付或降低标准支付老板及其管理人员的薪金，并将这部分资金投入生产活动之中。这种做法在国外并不稀奇，很多公司在遇到资金不足的问题时，都要求公司管理层，特别是高级管理人员，主动带头推迟领取薪金，以解公司燃眉之急。一般说来，管理人员的薪金收入相对较高，他们都具有经济和心理承受能力，可以使公司集中较多的资金。然后争取公司员工的体谅与理解，动员员工迟领工资或减低工资支付标准。虽然他们的工资标准不高，但是员工数目比较大，滴水成河，关键时刻可以使公司集中到一笔比较可观的资金，在生产经营中发挥作用。
第二，积极避免不必要的开支。
在公司面临困境时，一切不必要的非生产性费用都要避免，使一切能够削减开支的措施都直接或间接地有利于公司资金的筹集。
第三，积极催收应收账款。
国外公司发生资金不足时，都把催收公司的应收账款作为一项紧要工作。在公司面临资金困难时，全体员工要齐心协力、理直气壮地利用一切关系，调动各种力量把该收回来的钱收回来。当然，催款还是要讲究决策的。有些欠款户实在无钱可付，公司也不能强迫，可以规定一个付款日程表，督促这些公司尽早偿清欠款。有些欠款户是公司的老主顾或合作伙伴，如果有困难，公司也可以采用一些灵活手段，既要他们尽快还钱，又不损害双方已有的良好合作关系。但对于那些有能力还款，却又拖着不还的客户或合作者，公司应该不留情面地采取有效措施，坚决收回。
第四，能变钱的都变钱。
这主要是把公司内部闲置资产、货物、材料等，或出卖，或用以货易货的方式换回所需的物资。公司以出售资产的方式筹资，要注意以下几点：
·谨慎考虑出售对象。对于已经无用的设备、厂房等，公司应大胆出售，但对其他资产则应慎重考虑，尤其要从公司的长远发展进行慎重的分析。如果拟出售的资产对公司长期发展有害无利（或利不大），那么应立即卖掉；如果拟出售的资产对公司长期发展影响很大，则应小心谨慎，迫不得已，不应出售。
·选择良好的出售时机。资产出售时机的选择对资产出售的影响极大，时机选择不当，卖价会很低。同时，会因产品更新换代和技术进步的超速而落伍，导致真正需解燃眉之急时无法出售。
·选择合适的出售方式。资产出售方式不同，获得的价格也不同。是采取直接的出售方式，还是委托中间人代理出售；是采取拍卖方式出售，还是采取与买方议价方式出售，都要进行比较、分析，力求以最高净卖价出售资产。
第五，与员工建立借贷关系。
这就是向员工借钱，通常是小公司要集中资金购买大型设备或急待进货所需周转金时所采用。另外，我们推崇在公司内部建立比较稳定的借贷关系，如设立厂（店）内部银行，吸纳员工的储蓄存款。公司可以通过建立类似于银行的机构进行资金管理，辅以必要的鼓励措施，吸纳员工的收入盈余，允许员工随时存取。这种形式可以取得与设立银行相类似的效果，且只要付出比银行存款略高一点的利息，即可以较低成本取得大量资金。
员工也可以成为你渡过难关的靠山，前提是真心实意地对待你的下属，让他们在你的生意、你的企业的成功中受益，这样，你就能得到下属真心实意的帮助，这种良好的互动关系是生意成功、企业进步的保障。
做生意要把关系放在首位
经商与社区是鱼和水的关系。进行任何商业活动，都要依赖社会所提供的环境，比如商业活动的场所、商业活动所需物资来源等等。
商业活动的场所是进行商业活动必要的前提条件。正如没有土壤就没有生机勃勃的万物一样，没有商业活动的场所，就没有商业活动的进展。
广义上的商业活动是在整个社会中进展的，而具体的商业活动就需要具体的活动场所。社会各个地方都存在不同的商业活动，而这些商业活动必须依赖它们所处的社区。一个商业活动能否在一个社区存活并扎根，关键要看它与所在社区之间的关系的和谐程度。
俗话说，人在屋檐下，哪有不低头。经商者进行商业活动，都有自己的意图，即占有和控制市场，以达到自己盈利的目的。而社区也有自己的原则与目的。对于一个社区来说，根本目的是为了社区本身的发展和利益，维护社区居民的利益。当经商者与社区为了各自的利益相互碰撞时，矛盾与摩擦就不可避免地出现了。通常，经商者可以在一个社区进行商业投资并从中获得可观的利润。但是，一旦被认定为不利于社区的发展、损害社区的利益、破坏社区的形象，经营者的经营活动就会被社区所排斥和抵制。那样，经营者就只能望“社区”兴叹了。即使强行进驻社区，经营者也会遭到社区有意刁难，从而无立足之地，经营活动也就变得无利可图，最后只能怏怏而退，败走“社区”。因此，人在屋檐下，不能不低头。要想在社区中站稳脚跟，加快发展商业活动，经营者就必须学会低头，要尽量与社区融合在一起，让商业活动成为社区所必需，乃至成为社区的核心之一和形象代表。这样社区与经营者才能互惠互利，互相帮助，共同发展。
作为一种较为高级的清凉饮料，可乐已被越来越多的人所喜爱。在可乐家族中，可口可乐雄居第一。目前，全世界已有206个国家和地区的人们饮用可乐，日消耗2亿瓶，约7．5万吨。
可口可乐能有今日的辉煌，可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫功不可没。他是个精明强干、有雄才伟略的人。在当时美国饮料市场逐渐饱和的情况下，他认定只有另辟市场才有出路，所以提出了一个惊人的构想：“要让全世界的人都能喝上可口可乐。”
但是，要打开国外市场，使“可口可乐”深入人心，这并非易事。因为每个国家都有自己的饮料，而这种饮料可能占据着国内大部分的市场，并且各国的人民都有不同的习惯。可是，伍德鲁夫成功了。“可口可乐”成功地进入国外市场，受到各国人们的青睐，并很快地占有了市场。
伍德鲁夫成功的主要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当地开设公司，建立厂房，招收工人，为当地人提供了就业机会；在当地筹集资金，促进了当地的金融投资，给投资者带来利润，带动了当地经济的发展。同时他还积极地帮助当地人开发资源，为当地人提供了很多的福利。就这样，可口可乐公司的政策深入人心，受到当地人的好评。当地人也给予了可口可乐公司极大的支持与帮助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这样在当地扎了根，并迅速地发展起来。
这是一个企业与社区相融合、携手共进的典型事例。一个有远见卓识的经商者，深知经商环境对经商活动的重要意义。商业活动必须依赖社区，离开社区的支持与协助，商业活动就无法开展。既然身在他人的屋檐之下，就应该学会低下头来，诚恳地与社区合作，并充分利用社区的需要来满足自己的需要，达到自己的目的。
经商者学会低头，同时为社区造福，不仅不会损害自己的利益，反而可以创造时机，为自己商业活动的开展和扩大打下坚实基础。
商业活动实际上是一个连续的、循环的过程。任何一步的脱节，都会影响到商业活动以后的发展。而在社区中创造良好的经营环境，就是为以后进一步的发展创造机遇。如果一个商业活动被社区接纳了，就能在社区积极的支持和协助下顺利地开展，同时为社区本身制造福利。这样，在社区内，生产、运输、销售就能比较顺利地进行。整个环节正常运转了，财源就滚滚而来了。
谭锋是一家冷饮店的经理。当初，他把店铺建在某个地区时，曾受到该社区居民的强烈攻击。该区向来以环境整洁优美而闻名，人们担心谭锋的冷饮店会严重地破坏该社区的形象，因为用来装冷饮的容器可能会被四处乱扔，弄得社区到处是垃圾。
为了尽快融入这个社区，为自己的商品打开销路，谭锋特意花了一笔钱，为社区添置了很多形状各异、五颜六色的垃圾箱。这样一来，不但有利于维持整个社区的干净卫生，还使社区环境看上去更为美观。
谭锋的做法博得了社区的好感。社区居民被谭锋的诚意感动了，主动接纳了谭锋的冷饮店。谭锋的商品很快成为这个社区最喜爱的商品之一。此外，社区居民还主动帮助谭锋向其他社区推销产品。为了感谢整个社区的支持和协助，谭锋设立了一个“青年阅览室”，使社区里的青年可以利用空闲时间在此阅读到很多有用的书籍。
就在这种与社区互利的状态中，谭锋扩大了经营范围，取得了成功。
正是因为社区对企业的生存和发展有着如此深刻的影响，作为一个有远见的经商者，就不能不注重并搞好企业与社区的关系。从伍德鲁夫与谭锋的例子，我们可以体会到：只有和社区相互融合、为社区多做贡献，才能换取社区对经商者的支持和配合。
社区从企业那里得到的有形和无形利润可以分为以下几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用，为社区创办各项公益事业，为社区创造良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充分的就业机会和良好的教育，为社区制造知名度。在打入社区时，一个优秀的经商者要审时度势，在这几个方面下足功夫，这样就一定能在与社区的交往中取得成功，获得社区的支持与配合。
然而，社区和企业的关系是建立在互惠互利的基础上的。在为社区作出贡献的同时，经商者也有一定的需求，企业要占有市场、控制市场、为自己营利。因此，在对社区做贡献的同时，企业也不能不讲求自己的原则。一般来说，这些原则应有以下几点：
·互利性原则：既不能损害社区利益，也不能损害企业的利益。
·计划性原则：作为外部公关的重要一环，企业对社区所开展的活动不能是盲目的。
·目的性原则：在具体的活动中要讲求目的性。
·持久性原则：企业和社区的关系永远存在，处理社区关系的工作就必须持久地进行。
·效益性原则：尽量以最小的投资获得最佳的经济效益和社会效益。
·公开性原则：对社区的贡献应该在法律和政策允许的条件下作出。
企业与社区的和睦关系是企业生存和发展的根本保障，是企业进行生产经营活动的客观需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是企业赖以生存、发展的“土壤”，而企业也可为社区作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。因此，企业与社区之间唯有互惠互利、相互帮助、结成和睦关系，才能共同发展、共创美好未来。
一个优秀的、具有雄才大略的经商者决不会离开社区，孤军备战，或者无视社区的需要，只追求自己的利益、盲目瞎干。这样，结局只能是失败。
同样，社区也需要企业的支持与扶助，离开企业，社区不会有经济的繁荣与发展。
生意人必须谨记一点：社区与企业，分则两败俱伤，合则共同发展。
正确处理商业活动与公益事业的关系
商业活动是社会重要的活动之一。商业活动为社会提供的不仅仅是物质财富。企业还应放眼未来，履行其所应当承担的社会责任，为社会的公益事业作出贡献。
在吴庆德等编写的《美国企业经营管理学》一书中，对企业的社会责任作出了解释：企业为了所需的社会福利而必须关心的道义责任即是社会责任。社会责任是随着社会化大生产和商品经济的发展而出现的一种社会对企业的要求，它体现了企业的经济性和社会性的统一。
企业是社会的器官，其生存必须依赖社会为其提供的一切。无论是生产、经营、销售还是运输，企业的每一项活动都离不开社会。企业的生产需要社会提供的资源——人力资源和物力资源，企业的经营、销售必须依赖于社会制定的法规及政策，而商品的运输则依赖于社会所提供的设备与措施。总之，一个企业不能离开社会而存在，也只能在社会中才能存在，只有在社会中才能茁壮成长，实现自身的利益。
巴尔的摩市的市长舒华，就在公益事业上作出了表率，尽管他并不是一位企业家。
平时，他经常会在司机的陪同下到各地去转一转、看一看。每当他看到路面上的洼洞、损坏的街灯、凹凸不平的垃圾桶、脏乱的公园、废弃的车子、倾斜的交通信号灯、干枯的树木、损坏的公车站牌、走道上的垃圾等等，他就会拿出笔和备忘录把这些一一记录下来。这些备忘录每到星期一的早上就会出现在各个顾问的桌子上。而这些垃圾、洼洞、弃车，在他下次开车经过时就消失不见了。
舒华一旦发现了问题就能够迅速地妥善解决，使社会能以美好的形象出现在人们的面前，同时为人们的安全、健康和愉悦履行了自己的社会责任，为公益事业作出了杰出的贡献。舒华以他认真的态度引起了人们对公益事业的重视，让人们认识到社会责任的重大。
舒华是一位政治家。他把对自己所管辖的城市的责任作为自己最重要的事情之一。同样，一位企业家也需要这种公德心，在追求企业利润的同时，还要对企业所处的社会承担起一份社会责任，积极投入到公益事业的建设中。
其实，经商者承担社会责任、参加公益事业，并不是当今社会才有的。自古以来，就有众多有见识的经商者积极投身公益事业，最早见于史籍的是春秋末期的陶米公范蠡。
范蠡善于经商。在十多年里，他三次“一掷千金”，将家财分给贫困的朋友和乡亲，得到了“富好行其德者”的美名。但他并没有因为行善散财而破产，相反，他的资本积累越来越多，由“千金”变成“巨万”了，以至于后来“言富者皆称陶米公”。
古时候的商人尚且能够“富而有德”，为社会的公益事业出钱出力，今天的企业就更应该在财力所及的范围之内在公益事业上做得更好。古时候的商人尚且能急公好义，为国纾难，今天的商人更应该热爱自己的祖国，承担起应当履行的社会责任。
美国的“计算机大王”诺顿夫妇，每年在他们庞大的别墅里接待成千上万的募捐者和参观者。夫妇俩决定将他们的财产贡献给社会的慈善事业，资助有艺术才能的人。为此，他们成立了数个基金会，还出钱资助艺术馆、博物馆、财政困难的报社、儿童救助所和学校。
诺顿夫妇的义举，得到了社会的认同和广泛的赞赏。
然而在现实中，为了获取高额利润、装满自己的腰包，有些商人往往不顾公众利益，不顾社会的发展，无视道德法规，用尽各种手段，破坏或牺牲整体利益来换取自己的利益。这些企业和商人在商界是不可能获得长久的发展的，终将身败名裂，被人们所抛弃，不得不退出商业舞台。
有一段时间，纸价暴涨，看到造纸业有利可图，许多投机者就纷纷建起了小型造纸厂。
众所周知，造纸业是对环境造成污染最严重的产业之一。国家对造纸业的检查与监督的力度都很大，只有那些既有经济效益又注重社会效益、严格控制污染的企业才有可能生存。然而，这些小型的造纸厂不顾国家法规，让机器不停地运转，源源不断地排出污水。
这些有毒的污水被排入河中，严重破坏了生态平衡，影响了人们的生活。但是，因为有利可图，这些企业根本没有环保的意识，也没有承担他们本应承担的社会责任。
这种不顾公众利益的行为所导致的唯一后果就是：关闭。企业不对社会负责，不考虑社会效益，社会就会对它进行惩罚。国家对这些小型的造纸厂进行了一次大规模的“扫荡”，勒令他们立即关门并为它们造成的不良后果负责。
这就是不顾社会公益事业、最终“自毙”的实例。
一个企业的存在与发展是长远的，而不是一时的。要想长期地运行和发展，企业就必须认识到自身对社会的义务并为社会的公益事业作出贡献。只有这样，企业才具备长久发展的条件与环境。
作为企业家，无论其面对的社会责任是大是小、是多是少，在本质上是相同的。从前面的实例和现实中，我们可以把企业的社会责任概括为五个方面：
·企业的社会服务。企业应为满足社会各种需求提供服务，企业的决策者必须面向市场，面向顾客，满足他们的需求，并维护消费者的利益。
·企业的社会历史使命。企业身负对社会作出贡献、协调各种利益集团、促进社会经济和政治的繁荣与稳定的使命。
·企业的社会利益。企业必须把维护和实现社会利益作为评价自身经营活动的有效指标。
·企业的行为顺序。企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当优先考虑使用资源可能给社会带来的影响和后果。
·企业的社会产品。企业提供的各种产品，既要为企业自身带来经济效益，又能创造社会价值，这才是对社会负责。
企业不同于慈善机构和民政部门，不可能把主要目标转向公益事业。但是，在企业发展的同时不能放弃其社会责任。
企业作为社会的器官，应当履行其所承担的社会责任，为社会的公益事业作出贡献。当企业把闲置的资本用于社会公益事业时，企业失去的只不过是一部分的经济利益，而获得的则是无穷的社会效益以及更大的经济效益。这种由社会效益带来的经济效益正是企业希望得到的。
正确处理企业与股东的关系
股东关系是指企业与投资者之间的关系。股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业集资的合伙人。它包括三个层次：董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。
从本质上说，股东关系属于内部关系；从形式上看，股东关系好像外部关系。其实，股东关系是一种分散于外部的内部关系。
股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制企业中，股东是企业的“财源”，也是企业的“权源”所在。
由此可知，股东对企业的发展有着很大的影响。股东关系到企业的财源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业想要正常地运转、顺利地发展，就需要与股东之间保持良好的关系。良好的股东关系在企业中起着非常重要的作用。
（1）良好的股东关系能够保障稳定的基金来源
股东关系一般有两个基本的目标：一是维持已有的股东，使他们坚守信念，不轻易退股或转让股权；二是吸引更多的新股东，为企业的发展提供资金来源。众所周知，资金是企业运行的“润滑剂”，特别是在市场竞争日趋激烈的情况下，企业要增强自身的竞争力，就必须有充裕的财力作保障。而股东的经济导向性和选择性最强，他们完全用经济的眼光来看待同企业的关系。股东的红利是企业利润的一个组成部分，它取决于企业利润的多少，因为股东的经济利益与企业的经济利益是紧密相关的。
因此，良好的股东关系可以使现有股东和潜在股东了解企业、信任企业，创造良好的投资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足企业的生产经营对资金的需求，扩大企业的社会财源。
美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资兴建的。它十分注重与股东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，并定期向股东们汇报公司的经营状况和财务状况，及时地满足股东的各种要求，从而与股东们维持了良好的关系。营业几年后，公司原有的股东不仅无一人撤股，反而有好几位股东增加了自己的入股量并介绍自己的朋友前来入股。公司的资金来源得到了丰富与扩大，财源得到了保证，从而促进了公司的壮大与发展。
（2）良好的股东关系有利于增强企业投资决策的科学性
企业的发展需要大量的投资。企业投资是为了保证企业的生存和发展，创造更多的物质财富，也就是所谓的“用财就是为了生财”。要使企业投资真正达到生财的目的，就要注意投资的经济效益，就要正确地确定投资的方向，选择投资少、见效快、收益大的投资项目。要做到这一点，就要做好投资决策工作。
股东关系的正确处理，能够促使股东为企业的投资决策出谋划策，提供投资信息。这当然有利于提高企业投资决策的科学性，为企业的长远发展打下坚实的基础。
可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐，但是，由于原配方的可口可乐已经深入人心，被人们熟知和喜爱，并且原配方的可口可乐占据了大份额的市场，公司担心新配方的可口可乐投资不但不会盈利，而且很可能会影响公司的声誉，从而影响公司原来产品的销售，使公司受损。于是，公司决定召开股东大会，对此项目进行研究和讨论，以决定是否开发新配方的可口可乐。
在股东大会上，股东纷纷发表观点，把各自对市场的了解及信息全部摆了出来，共同协商。所有股东一致同意后，公司才决定投资该项目，并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。新产品出现在市场上以后，以其独特的、不同于原配方的口味受到了人们的喜爱，销售状况良好。
在良好的股东关系的推动下，可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润，使公司得到了迅猛发展。
（3）良好的股东关系也有利于促销产品
企业开展公关虽然不能直接为企业推销产品，但是，它却能为企业扩大市场，促进产品的销售。
股东关系是企业内部公关的一个重要组成部分，其在促进企业产品销售方面有着特殊的作用。作为企业的实际所有者，股东和企业有着“一荣俱荣、一损俱损”的利害关系。因此，他们就会想企业之所想，急企业之所急。同时，他们又是企业产品的第一消费者，自然而然地就成为与企业同舟共济的推销伙伴。
美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。每逢圣诞节，公司就会向股东赠送一套本公司生产的罐头或其他食品的样品。
为此，股东们感到十分自豪。他们会极力地向外人炫耀和推荐本公司的产品。不但如此，每年圣诞节前，他们都会准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚朋友。
这种方法很有效。每到圣诞节来临之前，通用食品公司都会收到额外的大批订单。这就真正实现了股东的投资、消费、推销一体化，不但加强了企业与股东的联系，还使企业获得了很大的经济效益与社会效益。
这就是良好的股东关系为企业带来的利益与好处。股东关系的好坏，在一定程度上决定着企业的存亡。因此，每个公司都应学会正确处理股东关系，妥善处理股东关系也就成为企业公关部门的一项重要职责。
那么，如何建立良好的股东关系呢？
俗话说得好，创业难，守业更难。如果企业现有的股东出现了抛售或者转让股票与债券的行为，则会使企业内部乱了阵脚，更谈不上吸引新股东了。因此，坚定股东的信心，加强与股东的信息沟通，才是企业的高明之举。
股东并不能完全了解所投资企业的具体的业务状况。当企业身处逆境时，许多股东就不知所措了。因此，公关部门要加强与股东之间的信息沟通。
企业的公关部门应该经常地、主动地向股东提供其想知道的感兴趣的资料。作为企业的投资者，股东关心企业也就是关心他们所投入的资金。股东与企业的关系主要是一种“投资——分利”的关系，而股东所感兴趣的问题也是紧紧围绕这个关系展开的。企业的公关部门应该一五一十地向股东提供企业生产经营的信息，绝对不能报喜不报忧。倘若对企业中存在的问题遮遮掩掩，长此以往，势必会丧失股东对企业的信任。
企业与股东沟通信息的方式多种多样，大致有以下几种：
·编制年度报告。这是企业处理股东关系最重要的工作。年度报告逐渐成为企业发给员工、顾客和新闻媒体的重要的参考资料。
·召开股东大会。股东大会是股东对企业的“审判日”，是企业与股东直接沟通的重要方式。这种方式的优点就在于企业可以与股东直接接触，便于相互交换意见。
·信函来往。这是一种与股东交换意见、联络感情的好方法，既可以与较近的股东进行沟通，又可以与较远的股东进行沟通。
·召开临时性会议。这种方法可用于企业的周年庆典等，企业和股东可以趁此机会进行重大问题的决策。
要与股东建立良好的关系，除了与股东进行信息沟通外，还要尊重股东的优越感，以公正平等的态度对待股东。
作为企业的投资者，股东无论投资多少，都是企业的“老板”，其优越感是比较强的。企业的公关人员要尊重股东的这种优越感，不可完全用经济的眼光来看待股东，更不能把股东与企业的关系看成是纯粹的“投资——分利”的关系。要让股东感觉到受尊重，让他们感觉到自己与企业的命运是紧紧地联系在一起的。
企业对股东要一视同仁，以公正平等的态度来看待股东。无论出资是多还是少，股东都是企业的“财源”。企业对待股东，不可厚此薄彼，让人觉得“认钱不认人”。
股东是企业的“财源”与“权源”。企业要在竞争中占据有利的地位，就需要有充足的财力作保障，而股东正是企业财力的来源。因此，在与股东的交往中，企业就必须与股东保持良好的关系。
创造良好的投资环境，稳定现有的股东，不断地吸引新的股东加入企业，扩大股东队伍，是一个企业“聚财”的根本。
股东与企业，就像“源”与“流”。源头越多，河里的水越多；一旦源头没了，河流就会枯竭。在处理股东与企业之间的关系时，企业唯有认真负责、坦诚相待，才能获得企业的信任，才能使“源头常在，河水常流”。
正确处理企业与科教界的关系
企业的发展离不开人才，企业需要各种各样的人才。而这些人才大多来自科教界，因此，企业与科教界的关系极为密切。
日本松下集团把人才分为三类：一是有头脑型，这类人才不仅聪明，还善于思考；二是战士型，这类人才富有进取精神；三是运动员型，这类人才敏于行动。
有人从实务技巧来立论，认为做一个成功的生意人要具备四个方面的技巧：一是运用电脑查阅、书写的能力；二是良好的沟通技巧；三是熟悉财务管理；四是多才多艺，既是全才，又是专家。
可是，各种各样的人才从哪里来？
向科教界寻求人才，无疑是企业获得人才的最佳途径。
人才的源头在科教界。“科学技术是第一生产力”。随着社会的进步，科技进步越来越制约着经济的发展，影响着经济效率的提高，成为经济能够迅速发展的前提条件。而科技的进步，源于劳动者自身素质与教育水平的提高以及合格人才的培养。
日本的经验表明，工人教育水平每提高一级，技术革新者的比例平均就增加60％，工人提出的技术革新建议一般使成本降低5％，而科技人员的建议一般能使成本降低15％，而雇用受过良好教育的管理人员，推广现代管理科学方法和技术，更可使成本降低30％以上。
从这些数据中，我们很容易看出：生产者智力和技术素质的高低，在很大程度上影响着生产力水平的高低。一个受过良好教育、掌握了科学技术知识的人才，对企业发展的影响是巨大的。因此，企业的管理者必须重视科技，重视教育，努力提高企业中人才的素质和生产力的水平。
华南某市一所劳动大学有一个校办工厂。几十年来，该厂几乎没有开发任何科技项目，其生产主要是移植其他厂家的老产品。在市场竞争日益激烈的情况下，工厂的市场越来越小，生存越来越困难，全体领导班子被迫辞职。
年轻的厂长到任后，对厂里的情况进行了总结，得出教训：工厂生产经营不景气，关键是不注重科学技术，产品结构单一，不能生产出新的产品。如果不改进产品质量、增加产品品种，工厂就缺乏市场竞争力。
认识到这一根源问题后，该厂管理者决定打一场翻身仗。他们把科学技术作为发展之本，坚持走自主创新的道路。他们聘请大专院校、科研单位的专家和厂内科技人员协作开发出了新产品。
由于新产品的开发，这个过去名不见经传的小厂如今成为全省五大电器企业之一，客户络绎不绝。
是否重视科学技术，与科教界携手共建，其生产经营效果是大不一样的。
企业之间的竞争，实际上就是科学技术的竞争。管理者们要重视科学技术，把科学技术与新产品的开发、生产管理紧密联系在一起。要创造出更高的经济效益，企业就必须向科教界寻求援助，与科教界联手创业。
丰田汽车销售公司很重视推销员的素质，总是培养、启用有文化的推销员。为了达到目的，他们以积极的教育为基础，建立了“丰田汽车销售公司进修中心”。在这里授课的“技师指导”，完全由在销售方面具有理论知识和实践经验的人来承担。中心使用的教材是经营管理协会、讲师团、丰田汽车研究中心合作编写的。该教材紧密结合汽车市场的实际情况和需要，其内容贯彻了科学性，成为教育的核心。一年之内，1．5万人先后在这里接受了教育。
蔡万霖等蔡氏兄弟创办的国泰人寿保险公司的成功，也得益于重视人才培养。
从创业开始，因为蔡万霖有先见之明，国泰每一年都与教育界合作，招收一批大学毕业生作为储备干部。国泰25年如一日，前后共招收了500多名优秀的大学生，并分别委以重任，让他们在各地做员工培训与督促业务的工作。
而这些学有所长的大学生深知蔡万霖的良苦用心。他们发挥自己的聪明才干，为国泰的发展尽心尽力，用实际行动和优异的成绩来回报企业。所以国泰在业务上始终处于领先的地位。
由此可见，处理好与科教界的关系对企业来说至关紧要。处理好与科教界的关系，企业就可以极大地提高企业生产者的智力水平和技术水平，促进生产力的发展；可以迅速将科技成果转为生产力，形成新的产业，推动经济的飞速发展；可以有效地提高企业的管理水平，大幅度提高劳动生产率。
在追求与科教界合作的同时，企业应该看到企业与科教界的关系实际上是建立在一种广义的交换基础上的。双方的合作与联系首先是为了各自的发展，而各自的发展反过来又推动了对方的发展与进步。因此，这是一种相互依存、相互促进的关系。
企业同教育、科研部门合作，才能多层次、多形式地培养合格人才，进行人才储备。
长期以来日本的手套生产集中在番川县东部白鸟町一带，其中以年轻的总经理三好锐郎经营的“斯瓦民公司”的成绩最为优秀。“斯瓦民公司”成功的重要因素就在于其重视对员工的教育，与教育界联合起来共创事业。
为了培养和教育拥有较强业务能力的人才，该公司每年都要投入大量的财力，其教育经费高达1．5亿日元。新员工进入公司，首先要接受英语和朝语的特别训练，公司还重金聘请美国教师教员工英语会话。公司每年还派出人员到大阪语言专门学校和富士通公司办的培养国际经商人才的学校去学习。
由于积极地培养人才和开辟国际市场，这个仅有55名员工的公司，一跃发展成为一个人少而盈利多的企业。
企业同高校、科研单位合作，就能充分发挥双方的智力、技术优势，加快企业的技术改造。实践证明，企业搞技术改造投入少、产出多、见效快，是一般新上项目难以比拟的。
企业与科教界的联合可以说是多种多样。不管用什么方式协作，企业与科教界的联合对双方都是有利的，在获得自身发展的同时也促进了对方的发展。
但在现实中，仍然存在着企业与教育、科研脱节的状况。许多企业不能认识到教育、科研对企业的重要性，使企业失去了发展的良机。
有一家印刷厂，在当地可以说是核心产业，但由于长期受自然经济和传统思想的束缚，缺乏对现代化企业和现代化科学技术管理的认识。在改为股份制企业后，印刷厂仍然用原有的一套方法对企业进行管理，既不重视科技创新，更不注重企业员工的教育，提高员工的业务水平。结果，在日趋激烈的商品经济中，企业不但没有保住其核心产业的地位，还给整个地区的发展带来了很大的负担。
为了根本改变企业同教育、科研脱节的状况，促使教育面向社会、科技、经济，使企业获得新的生产力，企业就必须尽力处理好同科教界的关系，改革和完善企业的经营机制，使企业逐步建立起良好的技术进步机制。企业应采取多种形式和手段加强与科教界的关系。
企业应同科教界保持紧密的联系，同高校、科研机构“联姻”，与科研机构配合，积极主动地携手进入技术市场，促进科技成果商品化；企业还可以根据自身的需要，积极向教育、科研事业进行投资，促进教育、科研事业的发展。同时，企业应积极地创造条件，为科研单位提供开发试验基地，为高等院校提供学生实习基地。这样，企业才能吸引人才、选择人才、扩充人才，才能为自身的发展储备人才资源。
随着经济的发展，企业间的竞争日益激烈。企业要想发展，要想聚积人才，要想在竞争中占据有利形势，就必须意识到科技和教育对企业发展的重要性。唯有与科教界携手合作，企业才会有未来的成就与辉煌。
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