语言的魅力是非常大的，想要成功搭讪陌生人，不懂得操控话术怎么行？
不同场景的搭讪语言框架
在搭讪的过程中，随着搭讪的进阶，可能会遇到一些突发事件。这个时候我们往往会觉得语言受阻，明明准备好的话，却怎么也说不出来。
我们在工作中，要与客户产生良好的互动，那么就要用流畅的、富有感染力的语言将你要说明的事情表达给你的客户，让客户能够更加清楚地了解到你的意思，也让自己了解他想知道的问题答案，同时也要透过对方的肢体语言了解其潜在的想法，这是提高搭讪效率的重要环节。
如果你感觉自己与陌生人的沟通效率低下，不妨多总结总结搭讪的话术和语言框架。这些语言的框架在任何情况下都可以相互转换，让你的搭讪永不冷场。
周言是一家公司的营销人员，一次他接到上司的命令，要求将公司刚刚生产的一批圆珠笔推销出去。他首先通过多种渠道去了解产品，知道了产品的利弊性，当然也对产品的数量以及市场情况进行了调查。
周言凭借自己对产品的深刻了解和调查的资料，选择了一家格外庞大的公司进行推销。他走进该公司，向前台询问了经理的有关信息。这家总经理姓王，是一位大约还不到40岁的女经理。因为提前预约了与总经理见面的时间，在这一天的上午总经理刚刚与上一个人会面之后，就轮到了与他见面。
周言走进了经理办公室，见到经理坐在桌子旁，低着头在整理之前的会客资料。周言坐到了王经理的对面，并做了自我介绍：“王总，您好，我是××公司的营销员，我叫周言，这次我是来向您解释我们公司出品的圆珠笔的。”
周言观察到经理只是在最开始的时候抬头看了自己一眼，之后又继续看下面的那几张资料。这时，周言拿出了产品的资料，递给了经理：“王总，这是我们公司推出的圆珠笔的介绍，您看一下。”
经理接过了周言的产品介绍资料，开始了翻阅。经理翻阅资料时，周言发现她只是大概地看了一会儿。这时周言猜测，经理可能是对自己的产品不感兴趣，或者就是不愿意花费太多的时间来仔细看这份资料，所以，他又开始了对产品的口头介绍。
经理抬起头，身体后倾，靠向了椅背。周言看到了经理的这一动作，知道经理还在听他的产品介绍，所以他就更有了自信，重点讲了讲产品的特点。接着，他从包里拿出了圆珠笔的市场调查资料，一边说产品的市场调查情况，一边在纸上指出他讲的位置以及调查的图像分析。
就在这时，有人敲门，经理让他进来了。是一位女职员，手里还拿着几份资料，是要找经理签字的。周言看到经理在第一份资料上签字好像有些吃力，到第二份时，周言发现，经理的圆珠笔似乎是没有水了。周言抓住了这个最好的机会，他立刻将他推销的这支圆珠笔递给了经理，经理接过了那支圆珠笔，并且对周言微笑地道谢。
之后经理将这只圆珠笔还给了他，周言问经理：“您觉得这支圆珠笔好用吗？”
经理想了一下，对周言说：“这支笔看起来很新，应该就是你要向我推销的笔吧！”
“是的，我们公司对这款圆珠笔的笔头做了圆滑的处理，让消费者能在写字时更加省力。在圆珠笔体内的也加大了容量，可以比其他的圆珠笔使用更长的时间。还有……”
经理打断了周言的讲述：“你不用再说了，我刚刚使用时已经了解了这些的特性，确实很好用，也有着它的独到之处。”
周言知道，这是经理对自己的产品做出的肯定，周言又从包里拿出了合约书，“那既然这样，我相信您一定是接受了我的产品，我也就不耽误您的时间，您选一个时间我们签约如何？”
“好的。”
周言通过自己的努力以及对经理的观察了解到了经理的想法，并对其做出了针对性的回应，也使自己得到了对方的肯定，成功地完成了自己的任务。
在搭讪的时候，我们所接触的都是陌生人，所以搭讪起来经常会觉得有距离感。不过，搭讪都是有特殊框架的，搭讪一个男人或者一个女人，框架都是不同的。
常见的搭讪语言框架种类有：
从琐事下手，让陌生人觉得你是个贴心的朋友。当然，如果你决定使用这个框架，那些家庭琐事、工作琐事都是你可以转换的内容。
从生活习惯下手，一个陌生人的生活习惯虽然不是我们看一眼就能完全掌握的，不过，对于陌生人来说，他们希望你能尊崇他的喜好和习惯的心理是肯定的，你可以间接地去询问，或者观察。
说到了前面两个种类，就不得不提一下个人兴趣了。搭讪的时候，个人兴趣是最常被我们拿出来用的内容，因为我们都有这样的心理，会认为自己的兴趣就是自己引以为傲的才能。个人兴趣包括业余爱好、特长、经常参加的活动，你可以在这几项之间任意转换框架，这些框架的运用将会有效提升你的搭讪水平。
每一个搭讪框架都适用于某一个特定的场景，当你搭讪的时候，你的框架就是圈住对方内心的武器。当然，框架也不是一成不变的，在搭讪过程中，有时我们会因为某些原因转换搭讪的框架，而这两个框架之间的连接则体现了我们运用话术能力的高低。制定好框架再巧妙运用，你的搭讪一定会事半功倍。
简单有效的搭讪模式
在我们的生活中经常会遇到向陌生人搭讪的情况，比如向服务员、营销员了解某一产品，或者在问路的时候向陌生人请教等，也会遇到陌生人跟你搭讪的情况。
对于搭讪来说，不同的人会有不同的人际交往，他们说话的方式虽然都会有所不同，但是他们都会思考的一个问题就是，应该采用什么样的回应技能来更加轻松地得到对方想要表达的想法和看法。一些人搭讪遭遇失败，其原因大多是因为自己与对方说话的方式上有些不妥当，使对方不愿与你进行交流，而远离你。
小楚是一名职业的“搭讪犯”，他通常在看到自己心仪的女生时都会想办法向对方要到电话号码，当然他也不是每一次都是成功的，通过多次的搭讪他总结了诸多的交流经验。
一天，小楚去服装店买衣服，在挑选衣服的时候，看到从门口进来一位美女，她的衣服不是特别的鲜艳，但是穿在她身上却显得格外得有气质。他观察了这个美女一会儿，发现她没有专注于衣服，而是跟每个店员说话，而且那些店员对她都是特别得恭敬。所以小楚觉得，她似乎就是这里的店长。
小楚走到那个美女面前说：“请问，你的这件上衣在这里有卖的吗？”
美女用好奇的眼神看他，觉得他是个大男人，怎么会问起自己这件女士衣服。
小楚看到了美女好奇，便解释道：“你不要误会，我当然会给自己买男士的衣服，不过我的妹妹对我提过，像你这件衣服的款式，她很想买一件穿，可是她到哪里都买不到这种款式的衣服。”当然，小楚的这个理由并不是真实的，虽然他有妹妹，但是妹妹并没有跟他提过衣服的这个款式。
美女了解到原因，便友好地对他说：“这是我的朋友在国外买给我的，这里没有这样款式的衣服。”
“哦，是这样啊。我感觉你并不是来这里买衣服的，而且你刚进来便知道这里没有与你那件相同款式的衣服，但你也并没有穿着店员的工作服，所以你应该是这里的店长，我说得对吗？”小楚是通过之前对美女的观察才了解到她是店长的，不过他不可以把这点告诉她，因为这是在美女刚刚进门就一直关注的，他如果将这些说给她听，美女便知道他是有着其他目的的，所以也正因为之前的了解，才肯定他自己的猜测是对的，这样说也一定能引起美女的兴趣。
“是的，你观察得的确很细致。”她确实是在听了小楚的分析后，对他另眼相看的。
“这样正好，我觉得你对店里的这些衣服很了解，希望你能帮我一个忙。”小楚趁着美女对他的好感还没有消失的时候，便抓紧机遇继续向她搭讪。
“那我想请问，你妹妹多大年龄，多高，还有身材如何？”
“我妹妹23岁，身高1米65左右，身材偏胖。”他在想着妹妹的情况，真的能找到适合妹妹的衣服，那么他也可以当礼物送给妹妹了。
美女选了一件衣服：“我觉得这件不错，正适合像你妹妹那样的条件穿，穿上它会把身体的肥胖稍稍隐藏起来。你感觉怎么样？”
小楚很高兴美女帮他这个忙，“嗯，我觉得也不错，我相信你的眼光。”之后他了解到衣服已经选完了，那么也该是他走的时候了，可是就这么走了会让他有些不甘，“可以把你的电话号码给我吗？我的妹妹每一次买衣服都会请教很多人，我觉得你很有见解，所以想把你介绍给她认识，这样她也一定会多光临你的这家店的。”他的妹妹买衣服会请教他人这是事实，但是将美女的电话号码归入自己的囊中才是他的目的。
美女真的把她自己的电话号码给了小楚，小楚得到对方的电话号码后高兴地离开了服装店。
我们可以分析总结一下上面案例中的简单搭讪模式。故事中的小楚在与美女搭讪前先观察对方一段时间，这样有利于在接下来的交流中切入主题，在最开始向对方说一些让对方不可思议的猜测，让对方对自己产生好奇，进而勾起对方的聊天兴趣。也通过对美女的身份进行有针对性的交流，让他成功达到了自己搭讪的最终目的。
想要搭讪，又不知道自己该如何交流，不妨总结一下别人的成功搭讪套路来让你的搭讪充实起来。按照上面的例子来搭讪，你绝对能搭讪到你想认识的人。
这样提问对方才不会拒绝
在与人搭讪的时候我们最常纠结的就是不知道该如何问对方问题，总是会很担心对方无视你的问题，将你的搭讪扼杀在摇篮里。
对于我们每一个没有搭讪经验的人来说，这种担心是经常会遇到的，一个问题的产生就代表着答案的出现。但很多问题的答案，对方并不想告诉你，便会排斥你的问题。
每一个善于发现问题、分析问题的人，他们的搭讪总是会在暖洋洋的气氛中进行，而那些不会发现问题的人，在搭讪的时候，经常会到处碰壁，造成双方的尴尬。
振东的记忆里，他似乎从没自己主动与人交往过，在平时和别人说话的时候，也是对方问一句自己答一句。
振东的恐惧心理源于一次失误的搭讪，那天的天气不好，整个城市都笼罩在浓浓的雾气中。正在这时，振东见到一个打扮很可爱的女孩，一下子就被这个女孩吸引住了。
在经过一番激烈的心理斗争后，振东决心要用语言打动对方。所以，在和对方搭讪的时候他甚至还准备了一堆问题。可是，当振东将问题抛出后，他与陌生人之间的关系逐渐有了微妙的变化。
他问对方：“你父亲是做什么工作的？”虽然振东对搭讪做了许多充足的准备，但是意想不到的问题出现了：“不好意思，我父亲已经去世了，请问你有什么事吗？”
振东并没有预料到这样的答案，他的形象瞬间被与那些查户口的人联系在一起，再想和对方说什么，对方总是表现得不耐烦。
不过，振东也因此对自己的搭讪做了个总结，希望能从自己总结中找到了一个适合自己搭讪的人。
有时候，搭讪所提的问题会成为搭讪成功与否的关键。问题问得好，对方就喜欢回答，更喜欢把真实的自己暴露给你。而一旦问得不好，你做什么努力也都是白白浪费时间。
搭讪的时候，你要有一个属于自己的必备法宝，也就是说，你要知道对方的心里在想什么，并且学着问一些对方一定会回答的问题。
比如，您这条裙子很好看，很贵吧？
类似这样的问句有很多，先表达对别人的认可，再去问问题，除非对方心理偏执，有着正常心理的人都会回答你的问题的。
“您对这个问题了解吗？真希望能和您交流啊。”
这个问题也是别人一定会回答的，从问题的本质上来说，它是证明一个人能力的好办法。所有想证明自己的人都会将它认真回答出来，前提是，你这个问题一定不要太深奥。
搭讪最常用的办法就是问路：“您知道中山路往哪边走吗？”无论对方是否知道地址，他们都会回答你的问题。在搭讪后，你如果想继续进阶，你可以选择问对方一些其他的问题，你的搭讪就能进一步拓展了。
需要注意的是，在问问题的时候，一定要避免涉及对方的隐私，而且，问题不应该太过于刁钻。在你搭讪时，你的问题就是你的话题，如果想和对方成为无话不谈的朋友，就要保证自己的问题足够有力。
在被问问题时，多半人会先想到对方是不是想知道自己的隐私，只有少部分人会毫无保留地将自己的答案公之于众。所以，你的问题首先能保证对方不受到伤害，对方才有可能回答你的问题。
符合不同人群心理的话题
很多人的心理都会从一个搭讪的话题中不知不觉地展现出来。双方可以交流的话题种类多种多样，如果想清楚地了解对方的性格特点、想法和更多的信息，那么在话题的选择上就应多加注意。
当与中年妇女搭讪时，她们的话题大多都是在说她们自己，她们会觉得自己的事情应是你们交谈的最大对象。她们有时也谈论她们的丈夫或孩子，这是因为她们将自己的丈夫和孩子看成了她们自己生命的一部分，成为她们的化身，她们会认为谈论自己的丈夫和孩子就像是在谈论自己一样。那与这样的中年妇女搭讪时，你要将自己变成一个最好的倾听者，用心体会她们的想法，并且还要适时地夸她们是贤惠的妻子和伟大的母亲。
与一些年轻的小伙子搭讪，他们的世界里大多是有关车子的话题，他们都会了解有关车子的各种信息，与人交流车子方面的问题，比如车子的品牌、款式、速度等这些话题会成为他们的聊天重点。虽然很多的人都没有买车或者是还没过多的资金贷款买车子，但他们都非常热衷于有关车的话题，他们也会表态自己将在不久的将来买下一台高级的车子，让自己可以在朋友和家人的面前风光一番。因此，你也要将你所了解的车子方面的信息与他共同交谈，但你最好不要表现出一种不耐烦的表情，因为你的耐心能够满足他们很大的虚荣心。
龚琪在搭讪的时候，总是喜欢用直白的语言和对方阐述自己的意图，但是每次收获都不明显。有时候搭讪完，对方就毫不犹豫地离开了，这样的搭讪我们俗称是无尾搭。也就是说，有开头，但是没有结尾。
龚琪总是进行所谓的无尾搭讪，经常和对方说半截话，对方就找借口离开。他不知道搭讪的下一个步骤是什么，所以那些被自己搭讪过的对象又重新成为了陌生人。
每个人喜欢听的话题都不一样，就好像未成年人喜欢听别人对自己成绩的夸奖，而成年人喜欢别人对自己成就的夸奖。了解了这一点，龚琪再搭讪陌生人时，希望能从对方的心理上找到一个恰当的突破口，让话题源源不断地涌现出来。
一天下午，龚琪无意搭讪了一个大学生钱雨。事情的经过是这样的，龚琪准备去公司开会，走到公交车站的时候，钱雨迎面走过来。当然，钱雨并不认识龚琪，但是龚琪却知道，钱雨是下午要给自己开会的总裁助理，他曾经在公司的产说会上见过钱雨。
这是个好机会，龚琪如果能搭讪到钱雨，以后晋升的机会也就多了。于是，他开门见山地说：“您这是要去哪啊？你还记得我吗？我见过你的，你是钱助理吧？”
钱雨愣了愣，点点头。
“是这样的，我是营销部的龚琪，觉得挺巧，就和你打声招呼。您不介意吧？”龚琪坦诚地说道。
“不介意。是这样啊！你也是要回公司吗？”钱雨放下了防备心理，问龚琪说。
“是的，下午有个会议要开。”龚琪说道。
“真巧，我也是准备回去开会的。”钱雨将手上的资料挥了挥，于是两人边聊边向公司走去。
通过上面的案例，我们可以得知，在谈话时可以通过对方的言谈来分析下一步你该说些什么。像龚琪这样的分析往往能恰到好处地整理出下一步的动作，并且让自己知道接下来该做什么。
在搭讪时，多方面的语言会深层次地表明一个人的出身，对方的心理状态、心理变化、真实想法、身份地位和知识素养，还有社会的、阶层的和地理的差别等都会不知不觉地反映在对话方面的措辞上，所以你可以从对方的措词习惯来了解对方的秘密，找出搭讪的下一个步骤。
就算措辞习惯与对方想要表现的自我形象没有关联，但通过对各种说话方式的分析，我们也会从大体上从被搭讪方了解到某些有用的信息，看到对方的真实形象。
举例来说，一些人聊天时通常会使用第一人称单数，比如用“我”称呼自己，他们的独立性和自主性非常强，而常用复数比如“我们”这样的称谓说话的人，大都是一种随声附和类型的人，他们大多因为缺乏个性而常常被埋没于某类人之中。
总之，只要你用心揣摩，即使是弦外之音也能从说话中获得对方的想法和感情。
巧妙表达你的负面情绪
对于搭讪，简单地说就是“搭”和“讪”。先开始行动，之后才是与对方对话。所以只有开始行动了才能在各种场景、各种具体的情况下对自己想要搭讪的目标进行交流。
出于我们对搭讪的渴求心理，大家在搭讪的时候往往会一鼓作气，将自己的欲望全部向对方表达出来。不过，这样做是不对的，在搭讪的时候，你的准备工作就好像一张不施粉黛的脸，你的准备越充足，这张脸看起来就会越美丽。
一旦你将你的搭讪想法用巧妙的方式表现出来，对方必然会享受与你在一起的点点滴滴。有时候，语言技巧就在大家身边，只要开口，技巧就会随着自己的意念自然而然得到运用。
例如，在搭讪时，难免出现一些敏感的问题，为了避免敏感，大家似乎在一开始就将自己的语言进行一番包装。不过，这也是可以理解的。比如在搭讪时，对方质疑你语言的真实性，那你心里肯定会觉得不好过，但是，你又不能直接表达你的不满。有时候你可能会给对方一定的反击，但是如果你的反击没有技巧，就会引起对方的反感，想要搭讪下去也就不可能了。
但是，这种情况并不是无药可救的，在思考要不要反击的时候，其实我们可以给自己一个心理暗示，告诉自己这样说不妥，可以用一种不伤害别人的方式去解决问题。
有一天，何新带着表妹去游乐场玩，在排队买票的时候，一个中年大叔突然夹在了何新前面的位置，这让何新觉得很不满。但是，何新刚要和大叔辩解，一个奇怪的想法就冒出来了：这么直冲上去，对方一定会觉得自己有病，搞不好还会挨对方的骂。
于是，何新抑制住自己的愤怒，用很柔和地语调说道：“先生，不好意思，请问您也赶时间吗？”
对方先是一愣，然后不耐烦地说：“当然了！”
这时开始有人窃窃私语，何新继续说道：“巧了！我们也赶时间，您的位置在那边，如果您现在不过去，一会儿有人占了你的位置，你的时间就更赶了。”
对方有些不好意思，但为了面子依然保持着骄傲的姿势，说：“不用你操心，我喜欢这个位置！”
何新没有急躁，一脸平和地说：“当然，这是您的权利，不过，你行使自己权利的时候，我们的权利却被您侵犯了，这就好像我们在强制你必须离开这个位置一样，您心里不舒服，当然我们心里也不舒服。”
对方似乎在思考什么，听见大家窃窃私语的声音，又看了看自己身边的孩子，然后叹口气走到了队伍后面。
何新在搭讪这个陌生人的时候，有效地避免了一次不必要的冲突，在避免冲突后，她也收获了别人赞许的目光。
从何新的搭讪中可以看出，她的整个搭讪过程都显得很平稳，似乎没有一点情绪的影响。在搭讪的时候，如果我们的目的是为了缓解尴尬的气氛，或者维护自己的权利，我们就可以利用一语双关的方法，间接告诉对方他的做法是不对的。
为了避免说出过于情绪化的语言，在搭讪前，我们应该充分考虑到说出话的后果。如果你不确定自己和对方是否能够和平地解决问题，就不要冒险用直接的话来警示对方，尽可能心平气和地解决问题。虽然谁都无法保证双方不会发生某种纠纷，但是，在你说出冲动性的语言时，你就必须为承担责任做好准备。
为了避免造成严重的后果，我们在说话的时候尽量一语双关，不要直白地表达出自己的不满。在痛批别人的过失时，使用一语双关的方法会在不同程度上给对方留一条后路，既让对方不失面子，又能避免不良后果，这才是明智的搭讪法则。
举例来说，在你想说对方的行为有问题时，你可以选择用旁敲侧击的方式让对方意识到自己的错误。而且，在你说的时候，尽量让他能够从你的角度看问题，让对方认识到这些问题确实在他身上。
对比话术，把自己伪装成弱者
对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事：
美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。公司的老板发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是个打零工的，竟然打破了全公司记录，于是，有专家开始研究这位小姑娘是怎样做到的，研究之后发现是因为小女孩用了对比原理。
她先准备了一张价值三十块钱的彩票，在每次去敲人家大门的时候，先自我介绍说自己想要买一辆自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱一张，如果你运气好的话可以赚到一百万。
大家都不相信，但她一直坚持说服人家。大家虽然都很同情她，但都说太贵了。这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：“这里有十包饼干两块钱，你买吧？”马上就有人买了。她就是用对比原理一下子卖掉了十包饼干。
对比原理最适合应用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块钱跟两块钱做比较，价格即是数字。数字也可以是时间，假如说你说服他人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，一天抽一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”这样把投资金额放小，特别强调一千元跟三块钱差三百多倍，这就是对比原理。
在搭讪的时候，我们也经常会运用到对比原理，因为对方希望自己比你有优势，习惯站在比你高的位置阐述自己的观点。为了让搭讪顺利进行，你应该通过运用对比话术隐藏自己的优势，把自己伪装为对方眼中的弱者。
运用对比话术并不完全是“你说这个好，还是那个好”的句子，而是一套全新的社交方式。在搭讪别人的时候，你虽然有很多话可以说，但为了避免遇到助力，你还是把话说得保守一些为好。
对比话术应用最多的是在销售上，但是销售并不是能用到对比话术的唯一情景。对比话术可以从很多方面体现出来，并不单单是比较两个商品。也可以是比较两个人，两个地点，或者是两个时间。
在搭讪的时候，我们可以用这样的方式与别人交谈：“您这个想法真好，我怎么就没有想到呢？！”
这句话的言外之意就是告诉对方，他的思维比你快，你很崇拜他！并且，你觉得他想出来的办法出乎你的意料。这样说会让对方产生一种优越感，如果对方喜欢享受这份优越感，他自然会和你继续搭讪。
“就这两个提议而言，我觉得您的建议很好，不过，他的想法也不无道理，我们不妨去试试他的提议。”
这样的话通常被我们用在职场的决策上，有时领导的决策并不尽如人意，这个时候我们就可以运用这样的话术来旁敲侧击。
领导最怕员工的否定，他们心里总认为自己是职场的主宰者，如果你将真实的想法表达出来，让领导知道你心里是否定他的，他一定会打心眼儿里讨厌你。
所以，在否定别人的时候，对比话术能起到很大的调和作用，让你的想法听起来不那么锐利。
“我觉得这样的做法，我们都有错！我们应该重新审视自己的过错！”
类似这样的话术通常用来调节矛盾，为了防止矛盾伤害到两个人，我们通常会选择将别人的过错分担到自己身上，这样两个人分担同等的困难，更加容易使彼此亲近。
使用对比话术的时候，不要把自己表现得太过于强劲，否则会给对方带来一定的压力。你要想和别人亲近，首要任务就是不要给对方制造心理压力。
对比话术的使用方法中，最基本的一种就是伪装，你必须用对比话术将自己打扮成一个弱者，不要暴露自己的强势，不要让自己陷入泥沼中。
都说搭讪是双方共同完成的一个工作，虽然我们都不确定对方会不会出手给你制造便利，但我们可以通过搭讪的对比话术自己制造有利于继续搭讪的气氛，如果这一方法使用得好，就能帮助你有效地化解交谈中被搭讪方的逆反心理。
合作模式，顺着对方去说话
人们往往认为，商品市场中商家只是在销售产品。其实，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”，这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买家只有认可了对方的“为人”，才会产生购买动机，采取行动，完成买卖。
销售过程中的搭讪是一门沟通的艺术，只有把话说到客户心里，才会有成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性的影响。销售不懂沟通技巧，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。事实上，销售高手往往都是搭讪沟通的专家。
张子宜是一家电器公司的销售经理，在公司内外很有人缘，很多人提起他，都会竖起大拇指，给予极大的肯定。
公司组织年会的时候，张子宜的客户都来捧场，当然，他也有销售任务，那就是必须在这次年会上签下七十万元的订单。
虽然张子宜平时的业绩很好，但面对这样的任务量，他也有些不同程度的紧张。都说销售人员的心理素质好，但面对这么大的压力，张子宜还是有些不知所措。
“赵姐，您也来了？真是稀客啊，以前总想请您吃饭，您总说没时间！”见到了一个刚认识不久的新客户，张子宜主动迎上去和对方攀谈。
“嗯，今天正好来这附近办点事，就顺便过来了！”赵姐不自觉地向后退了两步，明显预料到张子宜肯定是“有情况”！
“您最近生意怎么样？我们家的产品不错吧？”销售第一步，先了解对方的情况。
“不怎么样！最近市场冷清！”赵姐摆摆手，表情看不出什么心思。
“是啊！最近市场不太景气，我们也知道，不过马上就能有个天翻地覆的大变化，你不要着急，马上你就能大赚一笔了！”张子宜顺着赵姐的说法说道。
“不见得吧？专家推断最近这个市场是不会好了！”赵姐反驳张子宜的话，表情有些犀利。
“您这个说法我也不否认，不过，市场是随着季节的变化出现淡旺季的，节日多的时候，销售量就会大一些。每年这个时候都淡，下个月的时候业绩就能翻番，您不要着急啊！等下个月你再看看，销量肯定能上去！合作了这么久，你还不相信我的话吗？”张子宜给赵姐一个肯定，然后又表述了自己的观点，赵姐半信半疑。
“我们现在都预测根据历年的销售规律下月的市场需求量肯定会大增，客户怕货源不够，都积极存货呢！您看，您不存一些啊？要不然恐怕下个月想订货也订不到了。”张子宜试图诱导赵姐。
“那要是销量上不去怎么办啊？”赵姐听了张子宜的话依然心存芥蒂，不太确定。
“您这样想就证明你努力卖货了，当然，卖不了的我们都可以给你调的，这你还有什么担心的呢？”
在张子宜的努力下，赵姐打消了一切顾虑，一下子就签了三十多万元的单子，这也让张子宜的业绩迅速得到提升。
其实销售就是这样，客户想听的并不是你对他的教诲，而是你对他有益的建议。如果在和客户搭讪的时候你总是否定他的看法，让他觉得说什么他都是错的，那他肯定不会选择你的商品。
人的心理就是这样，你越是逆着客户，客户就越是想要逃脱你的束缚。所以，想达到搭讪的目的，首先要在语言上与客户配合，顺着对方的意思去说。
顺着对方的意思去说，对方会更喜欢你。其中的理由很简单：通过迎合别人的交流方式，使自己的表达与对方的表达类似，就等于表明你喜欢对方，而人们通常都喜欢使自己联想到自己的人。
我们最喜欢的人是谁呢？是我们自己。我们第二喜欢的人是谁呢？是喜欢我们的人。我们喜欢和那些让我们感到舒服自在、跟自己相似的人待在一起。
有效互动，引起对方兴趣
搭讪最重要的一个应用方面就是营销。营销的最终目的是满足客户的需求，实现销售收益。在跟新客户搭讪时，要善于营造融洽的会谈气氛，想办法拉近与客户的距离。
拜访中，营销人员和新客户之间的情绪互动起着极其重要的作用。客户会因为喜欢一位营销人员而立刻做出购买决定，也会因为讨厌某一位营销人员，而转向竞争对手那边。为此，我们要对客户的情绪进行引导、强化。也就是说，我们要想办法强化与客户之间的关系，尽可能地将自己与客户的关系转化为朋友关系。
一名营销员想要成功地让客户点头，那么首先就要在拜访客户前对客户进行分析，了解他属于重点客户，还是一般客户，从而制定搭讪中途危机应对策略。
其次，要充分掌握公司的销售政策，更要了解新政策的详细内涵。当公司推出新产品时，营销人员要熟练掌握新产品的特点和卖点，以备客户指出你产品的不足、拒绝买单时知道如何应对。当然营销人员在拜访客户时，还需要用良好的情绪去感染客户，让客户觉得跟你打交道很愉快，以免一时失误，引起对方的反感，招致搭讪中途无法继续开展。
小筑搭讪陌生客户的时候，总是用这样的开场白：“欢迎您的光临，顾客就是上帝，很高兴为我的上帝服务。”
当然，如果这话换了个口气，别人一定会觉得小筑“有毛病”，而他总是用开玩笑的语气说话，让大家沉浸在轻松的气氛中。
“您真幽默！”客户通常这样回复。
“很高兴获得您的认可，您准备选什么呢？我可以帮您参谋一下。”小筑立刻和气地对客户说。
“不用，您先忙吧！我随便转转！”客户一边说一边朝小筑身后走去。
“也好，一看您就很有眼光，也不用我在这唠叨了，但我们最近有优惠活动，要不我给您介绍一下？”小筑试探着说。
“那好吧！”客户一听说有优惠活动立马止住了脚步，听完小筑的一番介绍，客户对购买产品产生了很大的欲望。
有些人天生就是销售高手，就像小筑这样，并不是因为他们拥有出众的外貌，而是因为他们拥有在任何场合都吸引别人的能力。
一个会说话的“搭讪犯”能漂亮地表达自己对别人的赞美，不动神色地将自己想要表达的意思传达出去。比如小筑在最后为客户介绍优惠活动时，他先赞美对方的审美，再进行自己的商品介绍，这更加容易让对方接受自己的提议。但有时为了深入了解被搭讪方的内幕，他们也会抑制住自己的想法，用全新的思维去交际，而不是像某些拥有侠肝义胆的人只知道将自己的满腔热血一股脑儿地道出。
对客户心理状况的把握很多时候是我们搭讪成功与否的关键，在与对方交谈时，就要做到多结合客户的实际，多注意顾客的心情，不要让客户产生反感。在某些时候，尽量让客户多开口说话，自己做一个忠实的聆听者，善于听出“弦外之音”，做到心有灵犀一点通，并适当提出一些建议。要知道，一旦别人对你产生抵触情绪，你再怎样口吐莲花，对方也只会认为你是在故弄玄虚。
只有改变对方心理认知才能赢得对方欣赏，化解双方的尴尬才能收获全新的友谊。
伴随语句，丰富搭讪内容
搭讪能否成功在于你的语言能不能抓住陌生人的心理，让他的一切都掌握在你的手中。如果你的语言一直是陈述句，那么陌生人一定不会喜欢听你说话。如果你的语言中没有吸引人的话题，那对方就更加不会喜欢听。
微微在放学路上搭讪了一个帅哥，事实上，她并没有那些无聊的企图，只是觉得有意思罢了。
微微学的是营销专业，自然处处用得上社交技巧，所以在她搭讪陌生帅哥的时候，她用一种很礼貌的方式开启了搭讪的大门。
“同学，你和我是一个系吗？”微微从对方身边快速走过，然后突然回头问道。
“不知道额，你是在哪个系的？”对方一张口，微微就发现对方是个内向型的人。面对这样的人，微微只能运用语言技巧进行突破。
“哦，我是学营销的，你是学什么的呀？对了，你见过我吗？”微微试图用两个话题来打开对方的话匣子，这样的话题容易让对方做出选择，不会冷场。
“没见过，我是行政专业。”对方尴尬地笑了笑，然后面无表情地继续向前走。
这自然难不倒见过大世面的微微了，她继续说：“我们的专业还有一定联系呢！我好像在哪儿见过你。对了，你老家是在什么地方啊？”
为了防止冷场，微微每次与对方进行话题进阶时总要保持两个话题同时进行，这会让对方做出选择，并且择一进行回答，不容易造成冷场的局面。
“我是个东北人，老家哈尔滨。”男生有些尴尬，表情也开始不自然。
“哦，哈尔滨的冬天很冷吧？真想去一次啊！我比较喜欢东北菜，你从小都在那边生活啊？”微微继续使用伴随语和对方搭讪。
“还可以吧！上大学才来这边的。”男生一直很绅士地同时回答两个问题，这样话题也就丰富了。
“哦，真好，我一直想去哈尔滨转转呢，您有联系方式吗？关于哈尔滨旅行的事宜我可以找你了解吗？”微微继续说，自然撇清了之前的搭讪目的。
“好，如果你想去哈尔滨就打这个号码找我吧！”男生笑了一下，然后将手里笔记本的折页撕下来递给微微，上面是他的电话号码。
“还不知道您怎么称呼？貌似我们是同一届的吧！”微微继续说道。
“是啊，我叫周言！”男生说完朝球场指了下，示意他还有约。
微微目送对方离开。
最初搭讪的时候，微微的想法是希望认识对方，她用的是旧识法，假装很久之前认识对方，然后进行搭讪。之后由于对方的否定，微微改变了搭讪策略，也就是直白的搭讪。为了防止冷场，她还用了伴随语，在问对方问题的同时，给对方准备出了一个备用问题。
所谓的搭讪伴随语，我们可以称它是搭讪的辅助语。在搭讪的时候，我们夸奖别人也好，讲某个故事也好，很多情况都能用到搭讪的辅助语。
搭讪伴随语的使用方法如下：
在你夸奖一个人的时候，如果你只说对方的优点，那对方一定会认为你在阿谀奉承。你可以在你的话术中加入一些全新的元素，比如，你可以这样说：“虽然您的想法他们不认可，但我觉得你的想法很好，值得借鉴。”这样的夸奖方式是在告诉对方，你对他很重视，在别人不认可他的时候，你是认可的。
“您这身衣服真好看，一定很贵吧？不过这个颜色不是很适合我，如果颜色再深一些，我绝对会选择这件。”这是个经典的话术，在说自己喜好的时候，你可以先建立与别人的共同喜好，再用一些技巧来表达你自己的喜好。
“这件事是这样的，您听过吗？可能是我讲得不好，这个故事还是蛮有意思的。”在讲述一件事情的时候，你可以利用类似这样的伴随语去表达自己的想法，不要直接表达，而是间接让对方知道你此时的想法。
在伴随语句的使用中，为了维护双方的关系，不要总是将自己的真实想法放在前面，而是将自己的真实想法变成辅助语去向对方表达，这样既不会伤害双方关系，又可以给对方营造一个不冷场的氛围。
搭讪绝佳的过去式
搭讪陌生人的时候，我们总喜欢将自己想说的话一股脑地全部倒入别人的耳朵里，不管别人是不是喜欢，反正自己说给他听了。很少会考虑是该一直延伸话题，还是适当转移话题？哪些话题是我们可以聊的，哪些又是不可以聊的？
曾经听别人讲过这样一个故事。有个男生，在搭讪的时候，一时紧张，他捡起地上的一块砖头对陌生女孩说：“姑娘，这个砖头是你掉的吗？”当然，这只是一个雷人的笑话罢了，换到真实的场景中，也许对方会因为你的幽默而欣赏你，但更多的人会觉得你一定是脑子有病。
话题的重要性可以从上面的例子体现出来，多数人喜欢用一句话去试探对方，然后想得到对方肯定或者否定的直接回答，这样他们就可以选择是留下来继续搭讪还是走人。但事实上，被搭讪的一方一般不会直接给予回答，他们喜欢通过长时间的观察后定夺答复的方式。
如何用一个话题来引起双方的兴趣呢？这里我们就不得不说一下过去式了。语法中，过去发生的事情被提及时，总是以一个话题的形式出现，当然，我们运用到搭讪中也是这样。
一个男同志搭讪一个陌生人，三句话就找不到话题了，原因并不是他没有准备好，而是他不知道话题究竟可以从哪几个方面引出。
于是，这位先生总是将自己的话题设定在“新闻说某地地震了，你怎么看？”类似的方面。他总是拿新闻来当自己的话题，让对方觉得他就像在采访自己，难以真正地接近被搭讪者。
如果将这位先生的话题转换成“当年的唐山地震真恐怖，如今某地又地震了，你知道是几级吗？严重吗？”是不是好很多呢？
也就是说，在你阐述现在正在发生的事情时，可以加入一些过去的片段，让对方在回忆与当下之间找到一个回应的范围。
这位先生搭讪的时候总是会让人觉得他是一个记者，因为他总是拿那些新闻来当自己的话题，然后去问对方的见解，对方一定会压抑住自己的真情实感，然后随意杜撰出几个大众化的答案去搪塞，这样下去，话题自然就没了。
你要想让自己的话题保鲜，就必须去充实自己，当然这不是让你将那些最近发生的大事全都记在脑袋里，你可以关注一些过去发生的事情，并且这些事情是人人都知道的，只要你提起，对方就能和你应对上两句，这才是搭讪最需要的效果。
搭讪的过去式话题综合起来可以分为几类，如生活类、经济类，以及其他虚拟的内容等。
生活类的内容，可以是你小时候发生的某些事，也可以是你不久前遇到的事情，这些内容可以拿出来成为话题，也可以成为你讲述的故事。
经济类可以从早期的经济问题着手，与现今社会相结合，把这两者变为话题，但不要太深奥，最好是人人都能看懂的经济学内容。
另外，我国古代有名的战役或者事件也可以成为你的话题，最好是大家都熟悉的，这样讲起来也比较容易让人接受。
另外你可以编造一些有意思的事情来作为你的话题，这些并不是撒谎，而是促进双方沟通的法宝。但这些事情一定要有所根据，不能是天方夜谭，一些内容没有根据性，会让陌生人觉得你头脑不清楚。
例如，“前段时间我听过这样一件事，隔壁家的猫丢了，过了一段时间又回来了，猫真是个狡猾的家伙，你家养小动物吗？”
这样的构造就是搭讪绝佳的过去式，时间不是很长，又是一件人人生活中都可能会遇到的事情，要记得在话题尾部留下一个疑问句，让对方有讲话的空间。一旦引起了对方的兴趣，你们之间的话题就会源源不断。即便对方是否定的回答，也不会造成搭讪的失败，充其量就是告诉你该换下一个话题了。
向高级“搭讪犯”进阶的万用句
在搭讪的话术中，其实有很多句子可以称得上是“万用句”，这些句子在很多场合都可以用得上，有时候也是我们缓解尴尬的必备武器。比如在搭讪开场阶段，通常需要以好奇性提问开头，如“我可以请教您一个问题吗？”也可以利用状况性提问收集客户信息，如“您是怎样进入这个行业的呢？”“您的产品目前销售状况如何？”
在确认需求阶段，可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备？”也可利用聚焦性提问确认具体细节，如“在某某方面，您最担心的是什么呢？”
在阐述观点阶段，提问的作用在于确认反馈和增强说服力。确认的提问如：“您觉得怎么样呢？”增强说服力一般可利用三段式提问的方式（重复对方原话+观点陈述+反问）。
在谈判成交的阶段，提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，通常用假设性的提问方式在试探，例如“如果没有其他问题的话，您看什么时候可以接受我们的服务呢？”这是一个进可攻、退可守的问题。提问之后，注意停顿，保持沉默，把压力抛给客户，直到客户说出自己的想法。切忌，提问之后，不要先开口或自问自答。
吉龙推销产品的时候，经常会用一套话术来hold住全场，吉龙的话术也成了公司的范本。
在搭讪的时候，吉龙会先对陌生人说：“认识你们很高兴。”其实，这个时候吉龙还没有与陌生人结识，但是这么说就会让对方觉得很舒服。
在客户开口后，他会用一系列搭讪话术来解决搭讪的困扰：“您好，您对我们这个产品有什么意见吗？我们现在在收集客户的意见，再通过客户的意见进行改良。”
“您提意见的话，我们会无比荣幸。”
“既然您对我们的评价这么高，那您为何不选择我们的产品呢？”
……
如果对方表示肯定，那吉龙就可以继续延伸话题。
在平时搭讪的时候，吉龙总是喜欢用：“见到你很高兴！”作为开场白。首先这个开场白会让对方思考，自己是不是认识面前的人。即使是不认识，这样的开场白也会让吉龙在对方心里留下深刻的印象。
类似这样的万用句还有很多，它们适用于很多场合，在很多搭讪场景中都可以使用，不过由于搭讪动机的特殊，这些万用句也逐渐出现了分化。
有时候因为没有话题而出现搭讪死角，这个时候我们应该从时间、地点、人物三方面寻找常见的万用句。
时间能成为话题，多半是源于大家的询问。当然，时间在任何情况下都是万用句子，职场也好生活也好，询问时间作为开场白是不会有错的。
问路也就是我们所说的地点，但如果我们将问路用在所有场合，这也未免有些肤浅，谁都知道问路是搭讪的小窍门，可是，后续内容却总是成为死角。在搭讪的时候，可以用地点的历史、典故作为你的开场白，但前提是这些必须真实存在，一定不要为了找话题而随意杜撰。
人物的范围很广泛，你可以和对方说一些你们双方都了解的人，或者是一些伟人，这样能拉近彼此的距离，在你们之间建立一定的信任度。在介绍自己的时候，要学着避免死穴，也就是说，不要随便将你身上不好的一面呈现给对方看。
搭讪注重讲话的水准，在你搭讪陌生人的时候，以下这些话也可以随时拿出来直接用：
“您的话很有道理，我很认可，不知道您是如何想到这样的方法的呢？”
“听说这个新闻……您怎么看？”
“这天气真好啊！您这是上班还是散步？”
总之，搭讪提问是一个非常微妙的技术活，关于问什么，怎么问，想要得到对方怎样的回答，什么样的回答对你有用，都得下点工夫好好琢磨一番。如果你的问题客户根本不想回答，那么你的搭讪就是失败的。如果你的提问，客户只是“嗯嗯”而不争辩什么，那么你的搭讪还是不成功的。
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